Actualizaciones a los Términos del Servicio de Shopify
Preguntas frecuentes
Actualización de los Términos del Servicio de Shopify vigentes a partir del 25 de julio de 2025
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sabemos que crear un negocio es difícil, y el aprendizaje es parte del proceso. Parte de nuestro trabajo consiste en usar lo aprendido de millones de comerciantes de Shopify para facilitar la gestión de tu negocio. Estamos desarrollando herramientas para lograr precisamente eso. Aplicaciones como Shopify Audiences, canal de Shop, Shopify Email, Shopify Collabs y Shopify Search and Discovery utilizarán esta información útil para encontrar nuevos clientes, personalizar su experiencia y aprovechar al máximo cada inversión en marketing. A partir del 25 de julio de 2025, actualizaremos nuestros Términos del Servicio y el Anexo de tratamiento de datos (DPA).
Un cambio clave aclara cómo utilizaremos los datos de los clientes para mejorar el rendimiento de tu tienda, encontrar nuevos clientes, personalizar su experiencia y sacar el máximo partido a cada dólar invertido en marketing.
Los datos de tus clientes no se compartirán con ningún otro comerciante. En su lugar, cuando Shopify Network Intelligence esté habilitado, Shopify utilizará de forma segura los datos de tus clientes junto con los datos de clientes de otros comerciantes para generar información útil que potencie funciones avanzadas, conocidas como Servicios Mejorados, para facilitar la gestión de tu negocio. Las siguientes aplicaciones requieren que Shopify Network Intelligence esté habilitado:
En el futuro, Shopify puede ampliar la lista de aplicaciones y funciones que requieren que Shopify Network Intelligence esté habilitado.
Otros cambios en los Términos de Servicio incluyen:
Los datos de tus clientes no se compartirán con ningún otro comerciante. En su lugar, cuando Shopify Network Intelligence esté habilitado, Shopify utilizará de forma segura los datos de tus clientes junto con los datos de clientes de otros comerciantes para generar información útil que potencie funciones avanzadas, conocidas como Servicios Mejorados, para facilitar la gestión de tu negocio. Las siguientes aplicaciones requieren que Shopify Network Intelligence esté habilitado:
- Shopify Audiences
- Canal de Shop
- Shopify Email
- Shopify Collabs
- Shopify Search and Discovery
En el futuro, Shopify puede ampliar la lista de aplicaciones y funciones que requieren que Shopify Network Intelligence esté habilitado.
Otros cambios en los Términos de Servicio incluyen:
- obligaciones más claras tanto para Shopify como para los comerciantes de conformidad con nuevas leyes como la Ley INFORM, la Ley de Servicios Digitales y la Ley de Actividades de Pago Minoristas;
- actualización de las descripciones y los términos de los servicios para reflejar nuestras funciones en evolución, incluidos los servicios de Shop, Shopify Shipping, servicios de partners externos, herramientas de impuestos, tarjetas de regalo, extensiones de la pantalla de pago y más;
- información adicional sobre el uso de materiales para Comerciantes por parte de Shopify;
- mayor transparencia sobre nuestras prácticas respecto a informes de infracciones de propiedad intelectual y errores en pagos;
- información sobre el cumplimiento de PCI DSS de Shopify.
Los datos de tus clientes no se comparten con ningún otro comerciante. En su lugar, Shopify Network Intelligence utiliza de forma segura los datos de tus clientes junto con los datos de otros comerciantes y de Shopify para generar información útil que mejora las aplicaciones y funciones, como Shopify Audiences, Shop channel, Shopify Email, Shopify Collabs y Shopify Search and Discovery.
Parte de nuestro trabajo consiste en usar lo aprendido de millones de comerciantes de Shopify para facilitar la gestión de tu negocio. Estamos desarrollando herramientas para lograr precisamente eso. Aplicaciones como Shopify Audiences, Shop Channel, Shopify Email, Shopify Collabs y Shopify Search and Discovery utilizarán esta información útil mejorada para encontrar nuevos clientes, personalizar su experiencia y aprovechar al máximo cada inversión en marketing.
Sí. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en Configuración > Privacidad del cliente.
- Cuando Shopify Network Intelligence está habilitado, los datos de tus clientes se utilizarán para los fines descritos anteriormente, lo que te permitirá utilizar aplicaciones y funciones que se benefician de la información útil mejorada. Debes asegurarte de que cumples con los requisitos de privacidad dondequiera que hagas negocios; consulta nuestras herramientas para obtener ayuda al respecto.
- Cuando Shopify Network Intelligence está desactivado, los datos de tus clientes no se utilizarán para los fines descritos anteriormente y perderás el acceso a las aplicaciones y funciones que los requieren.
Shopify ha diseñado estas actualizaciones para ayudarte a cumplir con las leyes de privacidad aplicables, pero debes asegurarte de que cumples con los requisitos de privacidad dondequiera que operes. Consulta nuestras herramientas para obtener ayuda al respecto o visita el Centro de ayuda de Shopify para obtener más información. Shopify no puede proporcionarte asesoramiento legal sobre tu negocio. Si tienes preguntas específicas sobre las leyes que se aplican a ti y a tu negocio, te sugerimos que consultes con un abogado que esté familiarizado con las leyes del lugar donde operas.
Debes asegurarte de cumplir con los requisitos de privacidad dondequiera que realices tus actividades comerciales. Shopify también ofrece funciones de cumplimiento automatizadas que puedes utilizar:
Si tienes preguntas específicas sobre qué leyes se aplican a ti y a tu negocio, te sugerimos que consultes con un abogado que esté familiarizado con las leyes del lugar donde realizas negocios.
- Política de privacidad automatizada: una política de privacidad es un documento legal que detalla cómo una empresa recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes o visitantes del sitio web. Shopify proporciona un generador de políticas automatizado dentro del panel de control (en Configuración > Privacidad del cliente) que te ayudará a mantener tu política sincronizada con la configuración de tu tienda y a cumplir los requisitos de las actualizaciones de nuestros Términos de servicio cuando Shopify Network Intelligence está habilitado. También tienes la opción de redactar tu política de privacidad manualmente.
- Banner de cookies: un banner de cookies es una notificación que aparece en un sitio web para informar a los visitantes sobre el uso de cookies y solicitar su consentimiento para la recopilación y el uso de algunos datos. Shopify ofrece una herramienta integrada que puedes personalizar y activar en mercados adicionales según sea necesario (como EE. UU.), para notificar a los compradores y recibir su consentimiento para recopilar sus datos.
- Página para rechazar el uso compartido de datos: una página para rechazar el uso compartido de datos es una herramienta para tu tienda online que permite a los visitantes o clientes darse de baja de vender o compartir sus datos personales con Shopify u otros terceros o el uso de sus datos personales para publicidad dirigida, según esos términos se definen en las leyes de privacidad de EE. UU., lo que les proporciona control sobre cómo se utilizan sus datos para ciertos tipos de publicidad.
Si tienes preguntas específicas sobre qué leyes se aplican a ti y a tu negocio, te sugerimos que consultes con un abogado que esté familiarizado con las leyes del lugar donde realizas negocios.
Visita el Centro de ayuda para obtener más información sobre los requisitos basados en estas actualizaciones. También debes asegurarte de que cumples con los requisitos de privacidad del lugar donde operas. Consulta nuestras herramientas para obtener ayuda al respecto o visita el Centro de ayuda de Shopify para obtener más información.
No.
El 25 de julio de 2025.
Al continuar utilizando los servicios de Shopify a partir del 25 de julio de 2025, aceptas los términos actualizados. Además, puedes cambiar la configuración de Shopify Network Intelligence en cualquier momento en Configuración > Privacidad del cliente. Consulta más arriba el apartado "¿Tengo alguna opción sobre cómo Shopify Network Intelligence utiliza los datos de mis clientes?".
No.
La confianza es fundamental para el comercio. Nuestra plataforma actúa como un puente para conectar y generar confianza entre nuestros clientes y los tuyos. Hemos creado una plataforma de comercio global con la seguridad como prioridad. Para ello, contamos con cientos de personas dedicadas que desarrollan, mantienen e innovan nuestros controles de seguridad para el comercio que se ejecuta a través de nuestra plataforma.
Shopify prioriza la protección de la información personal para mantener la confianza del cliente. La plataforma está diseñada para brindar transparencia y control sobre los datos personales al garantizar el cumplimiento de las leyes globales de privacidad y protección de datos. El cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos es fundamental al vender productos a través de Shopify.
Nos comprometemos a proteger los datos de tu tienda y de tus clientes con prácticas de seguridad líderes en el sector. Shopify se somete a auditorías de cumplimiento SOC 1 y SOC 2 cada 6 meses, que implican evaluaciones rigurosas e independientes para garantizar que nuestros controles de seguridad protejan eficazmente tus datos. Encriptamos la información confidencial, limitamos el acceso y auditamos nuestra seguridad de manera periódica.
Shopify prioriza la protección de la información personal para mantener la confianza del cliente. La plataforma está diseñada para brindar transparencia y control sobre los datos personales al garantizar el cumplimiento de las leyes globales de privacidad y protección de datos. El cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos es fundamental al vender productos a través de Shopify.
Nos comprometemos a proteger los datos de tu tienda y de tus clientes con prácticas de seguridad líderes en el sector. Shopify se somete a auditorías de cumplimiento SOC 1 y SOC 2 cada 6 meses, que implican evaluaciones rigurosas e independientes para garantizar que nuestros controles de seguridad protejan eficazmente tus datos. Encriptamos la información confidencial, limitamos el acceso y auditamos nuestra seguridad de manera periódica.