Mises à jour des conditions de service de Shopify
Questions fréquemment posées
Mise à jour des Conditions de service de Shopify à compter du 25 juillet 2025
Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Nous savons qu’il est difficile de créer une entreprise et que l’apprentissage fait partie intégrante du processus. Notre rôle consiste en partie à utiliser ce que nous avons appris auprès de millions de marchands Shopify pour faciliter la gestion de votre entreprise. Nous concevons des outils précisément dans ce but. Des applications telles que Shopify Audiences, le canal Shop, Shopify Email, Shopify Collabs et Shopify Search and Discovery utiliseront ces informations pour trouver de nouveaux clients, personnaliser leur expérience et tirer le meilleur parti de chaque euro investi en marketing. À partir du 25 juillet 2025, nous mettrons à jour nos Conditions de service et notre addenda sur le traitement des données.
Une modification majeure clarifie la façon dont nous utiliserons les données clients pour améliorer les performances de votre boutique, rechercher de nouveaux clients, ajuster leur expérience et tirer le meilleur parti de chaque euro investi en marketing.
Vos données clients ne seront pas partagées avec d’autres marchands. Au lieu de cela, lorsque Shopify Network Intelligence sera activé, Shopify utilisera de manière sécurisée vos données clients ainsi que celles d’autres marchands pour générer des informations alimentant des fonctionnalités avancées, appelées « Services améliorés », qui facilitent la gestion de votre entreprise. Shopify Network Intelligence doit être activé pour les applications suivantes :
Il est possible que Shopify allonge la liste des applications et des fonctionnalités qui nécessitent l’activation de Shopify Network Intelligence.
D’autres modifications sont apportées aux Conditions de service, notamment :
Vos données clients ne seront pas partagées avec d’autres marchands. Au lieu de cela, lorsque Shopify Network Intelligence sera activé, Shopify utilisera de manière sécurisée vos données clients ainsi que celles d’autres marchands pour générer des informations alimentant des fonctionnalités avancées, appelées « Services améliorés », qui facilitent la gestion de votre entreprise. Shopify Network Intelligence doit être activé pour les applications suivantes :
- Shopify Audiences
- Canal Shop
- Shopify Email
- Shopify Collabs
- Shopify Search and Discovery
Il est possible que Shopify allonge la liste des applications et des fonctionnalités qui nécessitent l’activation de Shopify Network Intelligence.
D’autres modifications sont apportées aux Conditions de service, notamment :
- Obligations plus claires pour Shopify et les marchands conformément aux nouvelles lois telles que la Loi INFORM, le Règlement sur les services numériques et la Loi sur les activités associées aux paiements de détail.
- Mise à jour des descriptions et des conditions des services pour refléter l’évolution de nos fonctionnalités, notamment les services Shop, l’expédition, les services de partenaires tiers, les outils fiscaux, les cartes-cadeaux, les extensions du paiement et plus encore.
- Informations supplémentaires relatives à l’utilisation des documents des marchands par Shopify.
- Transparence accrue sur nos pratiques relatives aux signalements des violations de la propriété intellectuelle et les échecs de paiement.
- Informations relatives à la conformité à la norme PCI DSS de Shopify.
Vos données clients ne sont partagées avec aucun autre marchand. En réalité, Shopify Network Intelligence utilise vos données clients de manière sécurisée , en les combinant avec les données d’autres marchands et de Shopify, pour générer des informations qui permettent d’améliorer des applications et des fonctionnalités telles que Shopify Audiences, le canal Shop, Shopify Email, Shopify Collabs et Shopify Search and Discovery.
Notre mission consiste notamment à nous appuyer sur les connaissances acquises auprès de millions de marchands Shopify pour vous simplifier la gestion de votre activité et nous développons des outils dans cet objectif. Des applications comme Shopify Audiences, le canal Shop, Shopify Email, Shopify Collabs et Shopify Search and Discovery utiliseront ces informations enrichies pour trouver de nouveaux clients, personnaliser leur expérience et tirer le meilleur parti de chaque euro investi en marketing.
Oui. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans Paramètres > Confidentialité des clients.
- Lorsque Shopify Network Intelligence sera activé, vos données clients seront utilisées aux fins décrites ci-dessus, vous permettant ainsi d’utiliser des applications et des fonctionnalités qui bénéficient d’analyses plus performantes. Vous devez veiller à respecter les obligations en matière de confidentialité partout où vous exercez vos activités. Consultez nos outils pour obtenir de l’aide.
- Lorsque Shopify Network Intelligence sera désactivé, vos données client ne seront pas utilisées aux fins décrites ci-dessus et vous perdrez l'accès aux applications et fonctionnalités qui en ont besoin.
Shopify a conçu ces mises à jour pour vous aider à respecter les lois relatives à la confidentialité, mais vous devez veiller à vous conformer aux obligations en matière de confidentialité partout où vous exercez vos activités. Consultez nos outils pour obtenir de l’aide ou accédez au Centre d’aide de Shopify pour en savoir plus. Shopify n’est pas en mesure de vous fournir des conseils juridiques à propos de votre entreprise. Si vous avez des questions à propos des lois applicables à votre entreprise et à vous-même, nous vous conseillons de consulter un avocat qui connaît la législation applicable à votre situation.
Vous devez veiller à respecter les obligations en matière de confidentialité partout où vous exercez vos activités. Shopify met également à votre disposition des fonctionnalités automatisées de mise en conformité :
Si vous avez des questions spécifiques sur les lois applicables à votre entreprise et à vous-même, nous vous conseillons de consulter un avocat qui connaît les lois du lieu où vous exercez vos activités.
- Politique de confidentialité automatisée : une politique de confidentialité est un document juridique qui détaille la manière dont une entreprise collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses clients ou des visiteurs de son site web. Shopify propose un générateur de politique automatisé dans l’interface administrateur (dans Paramètres > Confidentialité des clients) qui vous permettra de synchroniser votre politique avec les paramètres de votre boutique et de respecter les obligations dans les mises à jour de nos Conditions de service lorsque Shopify Network Intelligence est activé. Vous pouvez également rédiger votre politique de confidentialité manuellement.
- Bannière concernant les cookies : il s’agit d’une notification qui s’affiche sur un site web pour informer les visiteurs sur l’utilisation des cookies et demander leur consentement pour la collecte et l’utilisation de certaines données. Shopify propose un outil intégré que vous pouvez personnaliser et activer dans certains marchés supplémentaires si nécessaire (comme les États-Unis) pour avertir les acheteurs et recueillir leur consentement à la collecte de leurs données.
- Page de refus du partage de données : une page de refus du partage de données est un outil destiné à votre boutique en ligne qui permet aux visiteurs ou aux clients de refuser la vente ou le partage de leurs données personnelles auprès de Shopify ou d’autres tiers ou l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de publicité ciblée, tels que ces termes sont définis dans les lois relatives à la confidentialité des États-Unis, leur offrant ainsi le contrôle sur la manière dont leurs données sont utilisées pour certains types de publicité.
Si vous avez des questions spécifiques sur les lois applicables à votre entreprise et à vous-même, nous vous conseillons de consulter un avocat qui connaît les lois du lieu où vous exercez vos activités.
Accédez au Centre d’aide pour obtenir plus d’informations sur les conditions liées à ces mises à jour. Vous devez également veiller à respecter les obligations en matière de confidentialité du pays où vous exercez vos activités. Consultez nos outils pour obtenir de l’aide ou accédez au Centre d’aide de Shopify pour en savoir plus.
Non.
25 juillet 2025
En continuant à utiliser les services Shopify à compter du 25 juillet 2025, vous acceptez les conditions mises à jour. De plus, vous pouvez modifier vos paramètres Shopify Network Intelligence à tout moment dans Paramètres > Confidentialité des clients. Consultez « Puis-je choisir la façon dont mes données clients sont utilisées par Shopify Network Intelligence ? » ci-dessus.
Non.
La confiance est un élément fondamental du commerce. Notre plateforme est un lieu permettant de rapprocher et de renforcer la confiance entre nos clients et les leurs. Nous avons développé une plateforme de commerce à l’échelle mondiale basée sur la sécurité. Nous y parvenons avec des centaines de personnes dévouées qui développent, maintiennent et innovent dans nos contrôles de sécurité au service du commerce effectué via notre plateforme.
Shopify privilégie la protection des informations personnelles afin de préserver la confiance de ses clients. La plateforme est conçue pour offrir transparence et contrôle sur les données personnelles, garantissant ainsi le respect des lois internationales en matière de confidentialité et de protection des données. Le respect des lois en matière de confidentialité et de protection des données est essentiel pour la vente de produits via Shopify.
Nous nous engageons à protéger les données de votre boutique et de vos clients grâce à des pratiques de sécurité de pointe. Shopify est soumise à des audits de conformité SOC 1 et SOC 2 tous les 6 mois, qui impliquent des évaluations rigoureuses et indépendantes pour garantir que nos contrôles de sécurité protègent efficacement vos données. Nous chiffrons les informations sensibles, limitons l’accès et auditons régulièrement notre sécurité.
Shopify privilégie la protection des informations personnelles afin de préserver la confiance de ses clients. La plateforme est conçue pour offrir transparence et contrôle sur les données personnelles, garantissant ainsi le respect des lois internationales en matière de confidentialité et de protection des données. Le respect des lois en matière de confidentialité et de protection des données est essentiel pour la vente de produits via Shopify.
Nous nous engageons à protéger les données de votre boutique et de vos clients grâce à des pratiques de sécurité de pointe. Shopify est soumise à des audits de conformité SOC 1 et SOC 2 tous les 6 mois, qui impliquent des évaluations rigoureuses et indépendantes pour garantir que nos contrôles de sécurité protègent efficacement vos données. Nous chiffrons les informations sensibles, limitons l’accès et auditons régulièrement notre sécurité.