Gestion et traitement des commandes Shopify

Les informations sur les commandes sont détaillées et les commandes sont faciles à consulter, à modifier et à attribuer. Vous pouvez ajouter des balises, des commentaires et des notes aux commandes. Vous pouvez également utiliser le calendrier pour suivre précisément l’historique des commandes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

Personnalisez votre stratégie d’acheminement des commandes sur la base de différents critères afin de hiérarchiser les commandes et de les envoyer à l’emplacement le plus pertinent, que vous opériez depuis vos propres emplacements, que vous utilisiez plusieurs 3PL ou que vous ayez un fonctionnement mixte.

Visualisez toutes vos commandes au même endroit, pour tous les canaux de vente. Organisez les commandes selon différents critères, tels que la destination et le mode de livraison, pour les traiter et les expédier au plus vite.

Vous avez la possibilité de modifier n’importe quelle commande avant son expédition, ce qui simplifie la gestion de l’expérience client et réduit le nombre d’erreurs dans le traitement des commandes.

Filtrez, triez et sélectionnez les colonnes pertinentes pour votre liste des commandes afin de ne voir que les informations réellement importantes. Enregistrez vos vues de liste de commandes favorites de façon à retrouver la même configuration la prochaine fois que vous accéderez à vos commandes.

Les clients peuvent suivre en temps réel l’état de leur commande, du paiement à la livraison, sur la page de statut de la commande. Envoyez automatiquement des informations actualisées sur les commandes à vos clients avec l’application Shop, par e-mail ou par SMS.

Créez, achetez et imprimez de multiples étiquettes d’expédition, bordereau d’expédition et formulaires personnalisés,en une seule opération. Gagnez en efficacité avec des actions en bloc qui vous permettent de traiter plusieurs commandes, de demander leur traitement ou de les annuler, simultanément.

Utilisez Order Printer, l’application d’impression des documents de commande de Shopify, pour imprimer tout ce qui a trait à vos commandes (factures, étiquettes, reçus, bordereaux d'expédition, etc.)

Gagnez du temps et réduisez le nombre d’erreurs en automatisant et en rationalisant les processus de traitement grâce à Shopify Flow, un outil d’automatisation des processus.

Créez des commandes et des factures où que vous soyez et envoyez-les par e-mail à vos clients. Ils pourront payer en ligne ou en personne.

Laissez Shopify s’occuper du traitement des commandes à votre place. Les employés de nos centres de traitement des commandes préparent les commandes, les emballent et les expédient de façon professionnelle en Amérique du Nord pour que vous puissiez consacrer plus de temps à la gestion de votre entreprise.

Gérez au même endroit votre activité de vente d'abonnements et votre expérience client dans leur intégralité, du premier clic au traitement des commandes, à l’aide d’applications conçues pour Shopify.

Sur la page des commandes, consultez des informations en temps réel qui vous aident à contrôler et à améliorer les performances de votre boutique. À tout moment, vous pouvez connaître le nombre de commandes passées, le nombre de commandes en cours et le nombre de commandes traitées, ainsi que le nombre de produits ayant fait l’objet de retours.

Suivez et gérez avec précision vos stocks pour connaître les quantités disponibles, commandées, indisponibles et entrantes pour l’ensemble de vos canaux et emplacements de vente, le tout au même endroit.

Répartissez efficacement votre stock dans vos entrepôts, centres de traitement des commandes et boutiques pour que vos produits soient toujours disponibles au bon endroit et au bon moment.

Prenez des décisions en connaissance de cause au sujet des produits que vous devriez avoir en stock, recommander ou éliminer de vos offres, grâce à un système de classification des produits et des variantes en fonction de la performance de vente.

Faites circuler vos stocks entre vos différents entrepôts et emplacements de vente, et faites évoluer votre capacité de traitement des commandes à mesure que votre entreprise se développe.

Modifiez, personnalisez et gérez plusieurs produits à la fois à travers vos emplacements de traitement des commandes, grâce aux actions d’édition en bloc.

Maîtrisez totalement vos stocks grâce aux motifs d’ajustement, qui vous permettent d’attribuer et de suivre avec précision les modifications apportées à vos stocks. Fournissez des motifs comme « Endommagé » ou « Retourné » pour obtenir de meilleures informations et gérer les articles non vendables.

Utilisez l’App Store de Shopify pour trouver des applications de gestion des stocks qui proposent de nombreuses possibilités comme la création de bons de commande, la prévision de la demande, la réception d’alertes en cas de faibles niveaux de stock, et plus encore.

Suivez vos stocks pour ne jamais manquer une vente. Estimez avec précision la valeur que représente votre stock afin de pouvoir optimiser vos dépenses sur la durée.

Maîtrisez vos stocks. Utilisez le lecteur intégré pour effectuer le comptage et le suivi de vos stocks, recevez des transferts en provenance de vos fournisseurs ou de vos points de vente et gérez vos stocks de façon évolutive à mesure que votre entreprise se développe.

Rationalisez vos processus de gestion des commandes avec des automatisations relatives aux étiquettes d’expédition qui vous aident à expédier les commandes plus rapidement.

Gagnez en efficacité avec les paramètres préconfigurés d’expédition. Appliquez un ensemble d’attributs enregistrés à plusieurs commandes à la fois, afin d’économiser du temps et des efforts lors de l’achat d’étiquettes d’expédition.

Réduisez vos coûts d’expédition en permettant à vos clients locaux d’opter pour une livraison à proximité ou le retrait en magasin lors du paiement.

Simplifiez le processus de retour en donnant à vos clients la possibilité de créer des retours. Vous disposerez également d’une visibilité sur les produits en cours de retour, ce qui vous permettra de prendre des décisions plus judicieuses concernant vos stocks.

Simplifiez les retours pour votre entreprise et pour vos clients. Facilitez la création de retours, le suivi de l’expédition, la remise en stock de produits et envoyez de façon automatisée des notifications aux clients.

Profitez de tarifs réduits sur les étiquettes de retour USPS que vous envoyez aux clients par e-mail ou celles que vous ajoutez aux commandes avant l’expédition.

Effectuez des remboursements totaux ou partiels pour les commandes annulées ou retournées.

Ayez l’œil sur le statut des retours en affichant les retours en cours et les retours terminés directement dans l’onglet Commandes.

Utilisez des rapports pour comprendre quels produits se vendent le mieux et lesquels sont retournés le plus souvent. Visualisez et réglez facilement les problèmes entraînant des taux de retour élevés.

Créez une politique de retour pour accroître la confiance des clients et augmenter les conversions. En affichant votre politique sur les pages de produit, vous pourrez limiter les retours et remboursements inutiles.