Privacybeleid van Shopify voor consumenten

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft welke Persoonlijke gegevens Shopify verwerkt (waaronder het verzamelen, organiseren, structureren, opslaan, gebruiken of openbaar maken kan vallen) wanneer je gebruik maakt van of toegang hebt tot Shopify Consumentenservices, of wanneer je contact hebt met een merchant die gebruik maakt van Shopify's platform ("Shopify Merchants" of "Merchants"). Als bepalingen in dit beleid in strijd zijn met bepalingen in een ander Shopify privacybeleid, hebben de bepalingen in dit beleid voorrang.

2. Welke Persoonlijke gegevens we ontvangen

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens van of over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, maar omvatten geen geaggregeerde of geanonimiseerde informatie. We ontvangen de volgende soorten Persoonlijke gegevens wanneer je interactie hebt met Shopify, Shopify Merchants en/of gebruik maakt van de Shopify Consumentenservices:

1. Profiel- en contactgegevens: We ontvangen contactgegevens of andere account profielgegevens wanneer je je aanmeldt voor of interactie hebt met de Shopify Consumer Services, waaronder mogelijk je naam, bezorgadres, e-mailadres, profielfoto of andere informatie die je ons verstrekt. We kunnen deze informatie koppelen aan de verschillende apparaten of accounts die je gebruikt wanneer je interactie hebt met Shopify, Shopify Merchants en/of de Shopify Consumer Services gebruikt.
2. Apparaatgegevens: We ontvangen informatie over de computers, telefoons en andere apparaten die je gebruikt om interactie te hebben met Shopify, Shopify Merchants en/of de Shopify Consumer Services, inclusief IP-adres (dat kan worden gebruikt om de algemene locatie te bepalen), apparaat-ID's, cookie-ID's, de browser die je gebruikt, je netwerkverbinding of andere unieke identificatiegegevens of apparaatgegevens.
3. Betaalgegevens: We kunnen betaalgegevens ontvangen wanneer je Shop Pay gebruikt of een aankoop doet via Shopify of Shopify Merchants, zoals het kaartnummer en de vervaldatum van je pas.
4. Gebruik van Shopify apps en services: We ontvangen informatie over je gebruik van of interacties met onze apps en diensten, of je nu wel of niet bent ingelogd op Shopify, zoals je interacties met Shopify Merchants in de Shop-app, de winkel(s) die je bezoekt en waar je aankopen doet, de producten die je bekijkt en koopt, de productrecensies en ratings die je plaatst en deelt, je bestelgeschiedenis, de aankopen waarbij je Shop Pay gebruikt, je zoekopdrachten, favoriete shops en andere activiteiten met betrekking tot de Shopify Consumentendiensten.
5. Activiteit met Shopify Merchants: Wanneer je bij Shopify Merchants browst of winkelt, ontvangen we informatie over je activiteiten op de Shopify Merchant site, waaronder informatie over je browse- en zoekactiviteiten, de producten en diensten die je in je winkelwagen plaatst en/of koopt, je factuur- en verzendgegevens, transactiegegevens en je betaalgegevens.
6. Instellingen en privacyvoorkeuren: We ontvangen informatie over je instellingen en voorkeuren op Shopify en bij onze merchants, evenals informatie over je privacyinstellingen in je browser en apparaat.
7. Communicatie met Shopify: We ontvangen informatie, waaronder de inhoud van berichten en e-mails, wanneer je communiceert met Shopify (zoals wanneer je een vraag stelt aan de klantenondersteuning, een enquête invult of deelneemt aan acties of onderzoek).
8. Accounts op social media: Als je ervoor kiest om te linken naar, verbinding te maken met of in te loggen bij Shopify Consumer Services via een online service van een externe partij, geef je die service opdracht om ons bepaalde informatie over jou te sturen die door die service wordt beheerd, zoals je profielgegevens. Op het delen hiervan zijn de toepasselijke privacyverklaringen en je privacy-instellingen bij die service van toepassing.
9. E-mail- en Shopping Service-integraties: We ontvangen informatie uit e-mailberichten in de inbox die je aan je Shop-account koppelt, en informatie uit e-mailberichten die je naar de Shop-app verplaatst om in je bestelgeschiedenis te worden opgenomen. We gebruiken deze informatie niet voor reclame- of marketingdoeleinden.

3. Hoe we je Persoonlijke gegevens gebruiken

Shopify gebruikt de Persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, afhankelijk van de interactie die je met ons hebt, welke Shopify-services je gebruikt, Merchants die je bezoekt, en op basis van je activiteit op alle apparaten waar je inlogt op of interactie hebt met Shopify, Shopify Merchants, en/of de Shopify Consumentenservices gebruikt:

1. Het leveren, verbeteren en op maat maken van Shopify-services: Om je Shopify-services op maat te kunnen bieden, onder meer door je aankoopgeschiedenis en bestelstatus op één plek weer te geven, eenvoudige betaalopties te bieden tijdens het winkelen, aan te bevelen en de producten en Merchants die voor jou worden uitgelicht te personaliseren, en om de Shopify-services te verbeteren, onder andere op basis van je gebruik van de Shopify Consumer Services en activiteit bij onze merchant(s).
2. Je instellingen en privacyvoorkeuren bijhouden en implementeren: Om je instellingen en privacyvoorkeuren op Shopify en bij onze merchants bij te houden en te implementeren.
3. Productonderzoek en -ontwikkeling uitvoeren: Om Shopify-services te ontwikkelen, testen en verbeteren, waaronder probleemoplossing voor onze producten en services, het ontwikkelen van nieuwe en verbeterde Shopify-services en het analyseren van je gebruik van en interacties met Shopify-services en Shopify Merchants.
4. Adverteren, marketen en promoten van Shopify en Shopify Merchants: Om Shopify en Shopify Merchants te marketen, adverteren en promoten op en buiten Shopify, inclusief voor gepersonaliseerde communicatie of advertenties met betrekking tot Shopify en Shopify Merchants op diensten van derden. Je kunt je afmelden voor ons gebruik van je Persoonlijke gegevens om je marketing en advertenties te tonen op basis van je interactie met verschillende Shopify Merchants hier.
5. Met jou communiceren: Om met jou te communiceren over Shopify-services en je transacties, waaronder over productupdates, je account en wijzigingen in ons beleid en onze voorwaarden. We gebruiken je gegevens ook om jou te antwoorden wanneer je contact met ons opneemt.
6. Verificatie, integriteit, beveiliging en bescherming bieden: Om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en kwaadwillig gedrag, frauduleuze activiteiten of onveilige ervaringen te detecteren, onderzoeken en voorkomen, beveiligingsbedreigingen aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en Shopify-services te beveiligen voor jou en onze merchants.
7. Wettelijke redenen: om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan een civiele 'discovery'-procedure, rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Wanneer Shopify je Persoonlijke gegevens verwerkt van merchants waarmee je communiceert of waarbij je winkelt om merchants te helpen hun winkels te runnen en om zakelijke diensten aan onze merchants te verlenen, handelen we in opdracht van de merchant en zijn de servicevoorwaarden en het privacybeleid van de merchant van toepassing, niet die van Shopify. Voor meer informatie over hoe merchants Persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken wanneer je hun winkels bezoekt en er aankopen doet, kun je de voorwaarden en het privacybeleid van de merchant raadplegen.

4. Externe partijen die mogelijk Persoonlijke gegevens ontvangen

Afhankelijk van welke Shopify-services je gebruikt en waar je interactie mee hebt en Merchants die je bezoekt, kan Shopify Persoonlijke gegevens aan de volgende categorieën externe partijen verstrekken of in de volgende omstandigheden:

1. Verkopers: Shopify werkt met externe dienstverleners samen voor het leveren, ondersteunen en verbeteren van Shopify-services en de technische infrastructuur, voor zakelijke services zoals betalingsverwerking, waaronder met betrekking tot aankopen gedaan met gebruikmaking van Shopify-services, en voor marketing- en bedrijfsanalyse.
2. Partners op het gebied van marketing, advertenties en analyse: we kunnen gebruik maken van externe partners op het gebied van marketing, advertenties en analytics om advertenties op maat te leveren en ons te helpen begrijpen hoe mensen de Shopify-services en merchants gebruiken of hiermee interactie hebben. Deze partners kunnen informatie ontvangen over jouw gebruik van, of interactie met, Shopify-services en onze Merchants, waaronder ook via cookies van derden of andere technologieën. We kunnen bijvoorbeeld informatie beschikbaar stellen aan externe advertentiebureaus om jou relevante advertenties of content aan te bieden en om onze advertentiecampagnes te beheren, verbeteren en de prestaties ervan te meten. Het verstrekken van gegevens aan bepaalde derde partijen voor advertentieservices kan worden beschouwd als "delen" of "gerichte reclame", zoals gedefinieerd door bepaalde privacywetten die in jouw rechtsgebied van toepassing kunnen zijn. Je kunt je hier afmelden voor het delen van je Persoonlijke Gegevens voor gerichte advertenties.
3. Verandering in zeggenschap: We kunnen Persoonlijke gegevens delen met feitelijke of potentiële kopers, hun vertegenwoordigers en andere relevante deelnemers in, of tijdens onderhandelingen over, een verkoop, fusie, overname, herstructurering of wijziging in de zeggenschap waarbij alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten of activa van Shopify betrokken zijn, ook in verband met faillissement of soortgelijke procedures.
4. Wettelijke redenen: We kunnen Persoonlijke gegevens delen als dat nodig is om: (1) aan de toepasselijke wetgeving te voldoen of geldige juridische processen en procedures, waaronder ook van wetshandhavings- of overheidsinstanties, te onderzoeken, hierop te reageren of hieraan deel te nemen; (2) mogelijke schendingen van onze voorwaarden of het beleid af te dwingen of te onderzoeken; (3) potentiële fraude, misbruik of beschermings- en beveiligingsproblemen, inclusief dreigingen voor de openbare orde, op te sporen, te voorkomen of te onderzoeken; (4) aan onze verplichtingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen te voldoen; (5) de rechten en eigendommen van ons en onze merchants en gebruikers te beschermen; en (6) geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
5. Delen naar eigen inzicht: Wanneer je toestemming geeft, delen wij je Persoonlijke gegevens zoals beschreven op het moment van toestemming, bijvoorbeeld wanneer je verbinding maakt met een applicatie of website van een externe partij.

5. Externe partners en integraties

Delen van Shopify-services kunnen linken naar services van externe partijen. Shopify bezit of beheert deze externe partijen niet. Wanneer je met deze partijen communiceert en ervoor kiest om hun services te gebruiken, is je gebruik onderworpen aan het privacybeleid van die aanbieders.

6. Je privacyrechten en -keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kan het zijn dat je bepaalde rechten hebt om je Persoonlijke gegevens te beheren. Raadpleeg ons privacy portal om je eventuele privacyrechten uit te oefenen. Afhankelijk van je jurisdictie kunnen de volgende rechten van toepassing zijn, behoudens bepaalde uitzonderingen:

1. Toegang en overdraagbaarheid: Recht om tot toegang tot je Persoonlijke gegevens te verzoeken.
2. Correctie/rectificatie: Recht om onjuiste of onvolledige Persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te corrigeren.
3. (Permanente) verwijdering: Recht om Persoonlijke gegevens over jou te verwijderen.
4. Recht om je af te melden voor delen of gerichte reclame: Recht om ons op te dragen je Persoonlijke Gegevens niet te delen met derden voor gerichte reclame of om informatie over je interacties met Shopify Merchants te gebruiken om je gerichte advertenties en marketing te tonen. Om je uit te schrijven voor het gebruik van je Persoonlijke Gegevens voor deze doeleinden, ga je naar ons privacy portal.

Betrokkenen die onder de wetten voor gegevensbescherming van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland vallen, hebben mogelijk aanvullende rechten onder de toepasselijke wetgeving, die hieronder worden behandeld.

Als je een Shop app gebruiker bent, kun je ook je accountgegevens bijwerken of verzoeken om je account direct te verwijderen via je in-app instellingen.

Je kunt aanvullende rechten hebben bij Shopify Merchants. Voor informatie en eventuele keuzes met betrekking tot hoe een individuele Merchant Shopify in staat stelt om je gegevens te gebruiken, zie de website en het beleid van die Merchant.

7. Bewaartermijn

We bewaren Persoonlijke gegevens zolang we een voortdurende zakelijke noodzaak hebben om dit te doen (bijvoorbeeld om de Shopify-services aan jou en onze Merchants te leveren, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten, voor beveiliging en fraudedetectie of -preventie, of in verband met back-up- of noodherstelprocessen), tenzij een andere bewaartermijn is toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.

De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten de volgende:

1. De tijdsduur dat wij en onze Merchants een lopende relatie met je hebben en Shopify-services aan je leveren (bijvoorbeeld zolang je een account bij ons hebt of onze services of services aangeboden door onze Merchants blijft gebruiken);
2. Of je je gegevens via je accounts wijzigt of verwijdert;
3. Of Shopify een wettelijke verplichting heeft om de gegevens te bewaren (sommige wetten eisen bijvoorbeeld dat Shopify je transacties voor een bepaalde periode bewaart);
4. Of dat bewaren raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot de handhaving van onze overeenkomsten, het oplossen van geschillen, de toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoek door toezichthouders).

8. Hoe je contact met ons kunt opnemen

Bezoek ons privacy portal om je rechten uit te oefenen. Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot dit Privacybeleid kun je contact met ons opnemen door naar ons algemene privacyportal te gaan, onder "Hoe je ons kunt bereiken."

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek herzien om wijzigingen in onze verwerking van Persoonlijke gegevens te reflecteren. Het herziene privacybeleid zullen we op onze website plaatsen, met bovenin de datum achter "Laatst bijgewerkt".

10. Europese betrokkenen

Deze sectie 10 is van toepassing als de verwerking van uw Persoonlijke gegevens onderworpen is aan de wetten inzake gegevensbescherming van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland.

10.1 Onze wettelijke basis voor het verwerken van je Persoonlijke Gegevens: Onze wettelijke basis voor het verwerken van je Persoonlijke gegevens om je gerichte advertenties te tonen, is je toestemming. Voor informatie over onze rechtsgrondslag voor andere verwerkingen die in dit Privacybeleid worden beschreven, verwijzen wij je naar ons algemene privacybeleid.

10.2 Je rechten met betrekking tot je Persoonlijke Gegevens: Naast de rechten die zijn vermeld in Paragraaf 10.2 hierboven, kun je de volgende rechten uitoefenen:

10.3 Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonlijke Gegevens voor bepaalde doeleinden en om beperking van de verwerking van je Persoonlijke Gegevens te vragen.

10.4 Intrekking van toestemming: Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking van je Persoonlijke Gegevens is gebaseerd op toestemming. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is gebaseerd op je toestemming voordat deze werd ingetrokken.