Processamento de pedidos da Shopify

Tudo que você precisa para entregar seus pedidos aos clientes

Uma solução de entrega e gestão de pedidos que cresce com você.

Uma mulher com uma etiqueta de frete nas mãos, trabalhando em um laptop, e várias caixas e arquivos em prateleiras atrás dela. À direita, uma imagem sobreposta de um novo pedido de um tênis cano alto clássico.

Recursos

Uma mulher empacotando uma caixa de papelão, vestindo uma camiseta roxa, enquanto um homem à direita dela está escrevendo em um notebook. Há várias caixas nas prateleiras atrás deles. À esquerda, uma imagem sobreposta do acesso antecipado ao recurso de encaminhamento de pedidos inteligente da Shopify.

Experiência de encaminhamento de pedidos inteligente da Shopify.

Processamento de pedidos

Simplifique o processamento de pedidos

Gestão de pedidos

Informações detalhadas dos pedidos, fáceis de ver, editar e atribuir: adicione tags, comentários e observações a qualquer pedido, e aproveite o cronograma para acompanhar de perto o histórico de pedidos e resolver problemas de clientes.

Encaminhamento inteligente de pedidos

Acesso antecipado

Personalize sua estratégia de encaminhamento de pedidos usando diferentes critérios para priorizar e alocar pedidos, seja processando dos seus próprios locais, usando logística de terceiros, ou ambos ao mesmo tempo.

Índice de pedidos

Veja todos os seus pedidos, de todos os canais de vendas, em um só lugar. Organize pedidos com base em critérios que ajudam a processá-los e enviá-los com antecedência, como destino, método, status de processamento do pedido e muito mais.

Edição de pedidos

É possível editar qualquer pedido antes do envio. Assim, fica mais fácil gerenciar a experiência do cliente, e você comete menos erros de processamento.

Visualizações personalizadas salvas

Filtre, ordene e selecione colunas relevantes no seu índice de pedidos para que você veja sempre as informações mais importantes. Salve suas visualizações favoritas e deixe tudo configurado para a próxima vez que você acessar os seus pedidos.

Status do pedido

Use a página de status do pedido para oferecer aos clientes visibilidade em tempo real do status do pedido, desde o checkout até a entrega. Envie automaticamente atualizações aos clientes com o app do Shop, por e-mail ou SMS.

Impressão e processamento de pedidos em lote

Crie, compre e imprima diversas etiquetas de frete, guias de remessa e formulários personalizados de uma só vez. Aumente a eficiência com ações em massa que permitem que você processe, solicite ou cancele diversos pedidos ao mesmo tempo.

Impressão de pedidos

Use o app Order Printer da Shopify para imprimir tudo o que for necessário na hora de processar os pedidos, como faturas de clientes, etiquetas, comprovantes, guias de remessa e muito mais.

Automações de processamento

Economize tempo e minimize os erros automatizando e simplificando o processamento de pedidos com o Shopify Flow, uma ferramente de automação de fluxo de trabalho.

Rascunhos de pedido

Crie pedidos e faturas de qualquer lugar. Envie-os aos clientes por e-mail para que eles paguem pela Internet ou pessoalmente.

Shopify Fulfillment Network

Deixe a Shopify cuidar do processamento de pedidos para você. Nossos centros de processamento de pedidos coletarão, embalarão e enviarão seus pedidos para toda a América do Norte ― tudo para que você passe menos tempo cuidando das operações comerciais.

Pedidos por assinatura

Com apps desenvolvidos para a Shopify, você gerencia sua estratégia de assinaturas e a experiência do cliente em um só lugar, desde o primeiro clique até o processamento de pedidos.

Análise e relatórios de pedidos

Use a página “Pedidos” para reunir insights em tempo real a fim de monitorar e melhorar o desempenho de sua loja. Saiba sempre quantos pedidos foram realizados, abertos, processados, entregues e devolvidos.

Uma mulher, à esquerda, está atrás de várias caixas que estão em uma mesa, e outra mulher, à direita, está mostrando alguma coisa em seu tablet. Uma imagem sobreposta à direita da experiência de edição de estoque da Shopify, exibindo a quantidade de sapatos sendo editada.

Experiência de edição de estoque em massa da Shopify.

Gestão de estoque

Controle de estoque fácil, preciso e em tempo real

Acompanhamento de estoque

Acompanhe e gerencie quantidades de estoque para pronta entrega, disponíveis, futuras e indisponíveis de todos os seus canais de vendas e locais, em um único lugar.

Estoque para vários locais

Aloque seu estoque com eficiência em depósitos, centros de processamento de pedidos e lojas. Assim, seus produtos sempre estarão onde e quando são necessários.

Análise ABC

Tome decisões com segurança sobre temas variados: quais produtos estocar, quais itens encomendar novamente e quais eliminar — tudo com a ajuda de um sistema que classifica produtos e variantes com base no desempenho de vendas.

Transferências

Transfira seu estoque para depósitos ou lojas: dessa forma, o processamento de pedidos acompanhará o crescimento de sua empresa.

Editor de estoque em lote

Edite, personalize e gerencie vários produtos em todos os seus locais de processamento de pedidos de uma só vez ― tudo com as ações de edição em lote.

Motivos do ajuste

Assuma o controle do seu estoque com os motivos do ajuste para atribuir e acompanhar com precisão as mudanças no estoque. Informe motivos, como “Danificado” ou “Devolvido”, para receber insights melhores e gerenciar itens que não podem ser vendidos.

Apps de gestão de estoque

Use a App Store para encontrar apps de gestão de estoque capazes de ampliar seus recursos de estoque, incluindo pedidos de compra, previsão da demanda, alertas de estoque baixo e muito mais.

Relatórios de estoque

Acompanhe as quantidades em estoque para nunca perder uma venda. Entenda o valor de seu estoque para otimizar as despesas ao longo do tempo.

App da Shopify para dispositivos móveis

Assuma o controle de seu estoque. Use o leitor integrado para acompanhar e contar quantidades, receber transferências de fornecedores e locais e gerenciar o estoque de qualquer lugar.

Uma mulher e um homem, em uma sala de embalagem, estão segurando e fechando uma caixa de papelão para envio. Uma imagem sobreposta à esquerda mostra a experiência de criação de e da Shopify, exibindo um relógio não processado, local de depósito, preço, SKU e a opção de marcar o produto como processado ou criar uma etiqueta de frete.

Experiência de criação de etiqueta de frete da Shopify.

Frete e entrega

Envie mais rápido e economize dinheiro com nossa solução de frete

Automações para etiquetas de frete

Simplifique seus fluxos de trabalho de gestão de pedidos com as automações para etiquetas de frete, que ajudam a despachar os pedidos com mais rapidez.

Predefinições

Trabalhe com mais eficiência com as predefinições de frete: basta aplicar um conjunto de atributos salvos a vários pedidos de uma só vez para agilizar a compra de etiquetas de frete.

Entregas e retiradas locais

Reduza os custos de frete ao oferecer a opção de clientes locais escolherem um entrega local ou uma retirada na loja no momento do checkout.

Uma mulher de pé em um closet com um celular na mão direita, e camisetas e jeans na mão esquerda. Imagem sobreposta à direita de uma solicitação de devolução, exibindo uma camiseta listrada clássica e um jeans azul, os motivos para a devolução e os botões de aceitar ou recusar.

Experiência de solicitação de devolução da Shopify.

Devoluções e reembolsos

Crie uma experiência perfeita de devolução e reembolso

Devoluções com autoatendimento para os clientes

Novo

Facilite o processo de devolução ao permitir que os clientes iniciem as devoluções. Você também terá a visibilidade de entrada de produtos devolvidos, ajudando em tomadas de decisão sobre estoque mais bem informadas.

Gestão de devoluções

Facilite as devoluções para você e seus clientes. Crie devoluções, acompanhe o envio, reabasteça o estoque e envie notificações automáticas aos clientes.

Etiquetas de devolução

Receba descontos em etiquetas de devolução USPS, que podem ser enviadas aos clientes por e-mail ou com o pedido.

Reembolsos

Envie reembolsos parciais ou totais para pedidos cancelados ou devolvidos.

Status de devolução

Acompanhe o status das devoluções, como as que estão em andamento ou foram concluídas, diretamente na aba “Pedidos”.

Relatórios de devolução

Use relatórios para entender quais produtos vendem melhor e quais são devolvidos com mais frequência. Visualize e resolva com facilidade os problemas que geram mais devoluções.

Política de devolução

Crie uma política de devolução que aumente a confiança e a conversão dos clientes. Divulgue sua política nas páginas dos produtos para evitar devoluções e reembolsos desnecessários.