Raketový vzestup e-commerce připravil půdu pro globální boom prodeje na internetu, přičemž 22 % celkového světového prodeje v oblasti e-commerce se nyní uskutečňuje přeshraničně. Každá značka, která chce využít této obrovské a stále rostoucí příležitosti, by měla začít přemýšlet o své strategii mezinárodního růstu.
Naše vlastní data ukazují, že v průměru 30 % návštěvníků vašeho e-shopu pochází z mezinárodního trhu. V minulosti byla konverze těchto návštěvníků mnohem náročnější než prodej domácím zákazníkům. Mnoho obchodníků na ni nemělo potřebné zdroje. Přidávání nových regionů do portfolia znamenalo v minulosti větší provozní složitost a riziko. Znamenalo také více času potřebného k vytvoření skvělého nákupního zážitku, aby byla zajištěna konverze u zákazníků, kteří používali jiné měny a hovořili jinými jazyky.
Proto jsme vytvořili nástroje pro mezinárodní prodej Shopify, které pomohou každému obchodníkovi efektivně prodávat zboží v několika zemích najednou, a to z jednoho jediného obchodu.
Nástroj Markets vám umožní prodávat po celém světě – budete moci rychle přidávat nové trhy a proměnit návštěvníky na zákazníky, které u vás nakupují pravidelně. Vše můžete spravovat z administrativního rozhraní služby Shopify. Při rozšiřování obchodu je tak snadné identifikovat nové příležitosti k růstu, zdokonalovat své lokalizované nákupní zkušenosti a optimalizovat svou strategii mezinárodního prodeje.
Zvyšte prodeje lokalizací svého e-shopu pro mezinárodní návštěvníky
Nástroj Markets vám pomůže vytvořit nákupní zážitky, které budou na míru přizpůsobeny zákazníkům nacházejícím se v různých zemích nebo regionech. Díky tomu budou moci tito zákazníci nakupovat ve své místní měně a jazyce, platit místními platebními metodami a mnoho dalšího. Pokud zákazníkům nabídnete známé prostředí pro nákup a placení, získáte si jejich důvěru a ve výsledku zvýšíte konverzi.
Prodávejte v místních měnách
Vaši mezinárodní zákazníci očekávají, že uvidí ceny ve své místní měně. Naše vlastní data dokazují, že produkty zobrazené v místní měně zákazníka mohou zvýšit konverzní poměr až o 40 %.
Ve spojení s nástrojem Shopify Payments může nástroj Markets automaticky převádět ceny ve vašem obchodě na více než 130 mezinárodních měn (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině), a to na základě aktuálních směnných kurzů. Může ceny zaokrouhlit tak, aby byly v rámci vašeho celého lokalizovaného obchodu konzistentní. Nástroj Markets poskytuje konzistentní multiměnový nákupní zážitek. Vaši mezinárodní zákazníci tak mohou nakupovat s důvěrou, počínaje výběrem zboží, přes platbu až po vrácení peněz.
Přeložte svůj obchod do několika jazyků
Pomocí průzkumu mezi 8 709 globálními spotřebiteli, který se konal ve 29 zemích, bylo zjištěno, že 65 % spotřebitelů preferuje při on-line nákupech obsah ve svém jazyce. Dále také to, že 40 % spotřebitelů ani neuvažuje o nákupu z webových stránek, které si nemohou přečíst. Naše vlastní data ukazují 13% relativní nárůst konverzí v případě, když byl kupujícím zobrazen obchod přeložený do jejich jazyka ve srovnání se stejným obchodem ve výchozím jazyce.
Pomocí aplikace společnosti Shopify Translate & Adapt (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině), která se dokonale spojuje s nástroji pro mezinárodní prodej Shopify, můžete svůj obchod zdarma automaticky přeložit. Překlad lze realizovat až do dvou jazyků a ručně poté přidávat nebo upravovat libovolný počet překladů. Podobně jako v případě měn fungují jazyky (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) konzistentně napříč celým vaším obchodem a poskytují vašim zákazníkům ucelený lokalizovaný zážitek.
Přizpůsobte obsah obchodu podle trhu
Pomocí aplikace Shopify Translate & Adapt můžete jít ještě o krok dál než jen k jazykovým překladům. Můžete si přizpůsobit vlastní obsah tak, abyste navázali hlubší kontakt s místními zákazníky. Můžete tak zajistit, aby váš obchod zachovával kulturní, sezónní a regionální relevanci (a to dokonce i mezi trhy, které hovoří stejným jazykem) tak, že zohledníte variace v pravopisu, slovní zásobě a sděleních.
Přizpůsobte doménu svého obchodu pro každý trh
Mezinárodní domény (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) zvyšují viditelnost vašeho obchodu ve vyhledávačích, pomáhají přilákat nové zákazníky a zvyšují konverzi. Nástroj Markets usnadňuje nastavení domény specifické pro daný region tak, že při vytváření nového trhu automaticky vytváří podsložky. To znamená, že váš domácí trh může být na adrese „example.com” a mezinárodní trh pro Kanadu může být na adrese „example.com/en-ca”. Podle svých preferencí si také můžete nastavit subdoménu („ca.example.com”) nebo doménu nejvyšší úrovně s kódem země („example.ca”).
Ať už si vyberete cokoliv, nástroje pro mezinárodní prodej Shopify automaticky nastaví správné tagy SEO, takže vaši mezinárodní kupující uvidí ve svých výsledcích vyhledávání tu správnou doménu. Návštěvníci, kteří se dostanou na nesprávnou doménu, mohou být automaticky přesměrováni na správné nákupní prostředí na základě své polohy. V případech, kdy automatické přesměrování nefunguje dle očekávání (například v EU, kde není povoleno návštěvníky automaticky přesměrovávat), může aplikace Geolocation (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) zákazníky vyzvat, aby si vybrali správný trh na základě své polohy.
Nabídněte místní platební metody
Online platební metody mohou výrazně ovlivnit rozhodnutí zákazníka o nákupu. V některých regionech zákazníci raději platí pomocí služeb, které znají a důvěřují jim – ty se ale po celém světě liší.
Nabídka místních platebních metod mezinárodním zákazníkům může mít významný vliv na konverzi. Například naše vlastní data ukázala, že přidání služby Bancontact jako platební metody vedlo k výraznému nárůstu (150 bazických bodů) u kupujících z Belgie. Pokud používáte více měn, nástroj Markets usnadňuje snadné přidání hlavních evropských platebních metod (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) do vašeho platebního procesu. Díky tomu se pak sníží tak počet opuštěných košíků.
Vybírejte cla a dovozní daně předem
Mezinárodním kupujícím nemusí být jasné to, zda se na jejich nákup budou vztahovat dodatečná cla nebo dovozní daně, což může vést k horší zákaznické zkušenosti, odmítnutí zásilek a vrácení peněz. Proto musí být cla a dovozní daně (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) důležitou součástí vaší mezinárodní strategie.
Nástroj Markets zprostředkovává mezinárodním zákazníkům skvělou nákupní zkušenost s vaší firmou tím, že při placení vybírá cla a dovozní daně. Díky tomu mají vaši zákazníci přehled o celkových nákladech a zažívají méně překvapení při doručení zásilek.
Optimalizujte své operace pomocí nástrojů pro mezinárodní prodej Shopify Markets
Rychle optimalizujte nové trhy
Nástroj Markets zjednodušuje proces mezinárodní expanze tím, že při vytváření nového trhu automaticky implementuje správnou měnu a doménovou podsložku. To zajišťuje, že vás mezinárodní zákazníci najdou on-line a budou si moci zboží prohlížet v měně, kterou s největší pravděpodobností použijí. Navíc vám doporučení založená na datech pomohou strategicky a efektivně vstoupit na nejperspektivnější trhy, abyste dosáhli úspěchu.
Nastavte si vlastní tržní oblasti
Nástroj Markets vám umožní uspořádat si své mezinárodní podnikání způsobem, který vám dává smysl. V závislosti na vašem podnikání může být výhodnější spravovat více zemí nebo regionů jako skupinu než jednotlivě, což vám může pomoci expandovat v širším měřítku, aniž byste museli duplikovat svou lokalizační práci. Například můžete chtít vytvořit trh pro celou Evropu nebo Asii a Tichomoří (nebojte se, toto můžete udělat a přitom můžete pro své kupující na těchto trzích stále prezentovat ceny v místních měnách s místními platebními metodami).
Nastavte si vlastní ceny podle trhu
Jedna velikost nemusí vždy vyhovovat všem. Cenová strategie, která funguje na vašem primárním trhu, pravděpodobně nebude stejná pro každý trh, na který chcete expandovat.
Nástroj Markets vám pomůže získat větší kontrolu nad vaší cenovou strategií tím, že vám umožní nastavit procentuální úpravy cen (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) pro všechny produkty na konkrétním trhu. Můžete tak například zohlednit zvýšené náklady na dopravu. Anebo, pokud chcete nastavit vlastní pevnou cenu pro produkt (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) na konkrétním trhu, nástroje pro mezinárodní prodej Shopify vám to také umožní.
Přizpůsobte publikování produktů podle trhu
Při prodeji na mezinárodní úrovni pravděpodobně budete chtít přizpůsobit svou nabídku produktů napříč různými trhy. Důvodem k tomu mohou být licenční smlouvy, které vám umožňují prodávat určitý produkt pouze na určitém trhu. Dalším důvodem mohou být regionální předpisy, které omezují, jaké zboží lze na konkrétní trh zasílat. Posledním důvodem může být to, že chcete nabízet odlišné produkty nebo balení, aby lépe vyhovovaly preferencím kupujících na různých trzích.
Nástroj Markets vám pomůže převzít kontrolu nad tím, které produkty budou publikovány ve vašem obchodě pro jednotlivé trhy. Tato funkce, spolu s možností spravovat ceny podle trhu, vám umožní přizpůsobit vaši mezinárodní strategii pro merchandising ve všech místech, kde prodáváte své zboží.
Definujte pravidla pro směrování objednávek podle trhu
V dnešním konkurenčním prostředí je správné a efektivní směrování objednávek naprosto zásadní pro každou značku prodávající přímo spotřebitelům, a to zejména pokud spravujete skladové zásoby na více místech. Ať už své produkty zasíláte sami, anebo je částečně outsourcujete, přiřazení nejlepšího místa pro zasílání objednávek je klíčovým faktorem pro snížení nákladů. Dále je důležité i pro zobrazení správných nákladů na dopravu, doby přepravy pro nakupující či zrychlení dodacích lhůt.
Abyste urychlili plnění objednávek, společnost Shopify brzy spustí inteligentní směrování objednávek, které vám poskytne plnou kontrolu nad procesem doručení zboží. Pomocí nového pravidla pro rozdělené plnění můžete například upřednostnit, která lokalita objednávku vyřídí na základě skladové dostupnosti. Nové pravidlo pro nejbližší lokalitu zajistí, aby byly objednávky plněny z obchodu nebo skladu, který je zákazníkovi nejblíže. Výsledkem bude rychlé a bezproblémové doručení zboží zákazníkovi.
Udělejte další krok k budování svého globálního impéria pomocí nástroje Managed Markets od společnosti Shopify
Nástroj Markets vám umožní si vybrat funkce, které jsou pro vaši strategii globálního růstu nejrelevantnější. Některé značky však mohou vyžadovat další funkce, které jsou dostupné v jednom řešení.
Proto představujeme nástroj Managed Markets Shopify (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině). Jedná se o komplexní řešení pro přeshraniční obchod, které značkám pomáhá vstoupit na stovky nových trhů pomocí pár kliků myší. Nástroj Managed Markets je postaven na základech nástrojů pro mezinárodní prodej Shopify, které poskytují obchodníkům flexibilitu vybrat si funkce, které chtějí využít. Nástroj Managed Markets poskytuje jednotné řešení na klíč s dalšími funkcemi, které si poradí s případným rizikem a komplexností.
Obchodníci mají nyní přístup k funkcím, jako jsou předem vyjednané mezinárodní sazby za dopravu, předplacená cla, ochrana před finančními riziky a podvody a vylepšené platební metody pro zvýšení konverze. A to vše je spojeno s lokalizačními nástroji Shopify v jednom jediném řešení, které podporuje rychlý mezinárodní růst.
Začněte s globalizací ještě dnes
Globální obchodování není jen budoucnost – je to i naše přítomnost. Proto jsme vytvořili nástroje pro mezinárodní prodej Shopify: věříme totiž, že mezinárodní úspěch by měl být dostupný všem bez rozdílu.
