Pokud jde o prodej na sociálních sítích, má Facebook jen málo konkurentů, pokud jde o dosah. I přes vzestup novějších sociálních aplikací mají uživatelé Facebooku stále větší počet než uživatelé jiných platforem. To znamená, že ať už podnikáte v jakémkoli oboru, máte spoustu potenciálních zákazníků. Můžete je oslovit na Facebooku a Instagramu.
Průzkumy ukazují, že stále více online nakupujících provádí nákupy prostřednictvím sociálního obchodu—tedy přímo na sociálních sítích—namísto přes e-commerce platformy (zejména v USA).
Pokud chcete prodávat na Facebooku, ale nevíte, kde začít, tento krok za krokem průvodce je pro vás. Získejte přehled, jak prodávat na Facebook Marketplace (tržišti) a Facebook Shops (obchodě). Také najdete tipy na inzerci a stanovení cen vašich produktů.
Způsoby prodeje na Facebooku
Facebook nabízí řadu nástrojů, které pomáhají obchodníkům a uživatelům prodávat online. Podrobně se podíváme na každou z možností níže, ale nejprve si shrneme různé způsoby, jak vydělávat peníze na Facebooku:
Facebook Shops
Pokud máte malý podnik a chcete budovat publikum, Facebook Shops je skvělé místo pro začátek. Pomůže vám rozvíjet značku a zvýšit prodeje.
Se službou Facebook Shops mohou obchodníci nastavit plně funkční online obchod přímo na své Facebook stránce pro podnikání. Vaši zákazníci nemusí opouštět Facebook, aby si zakoupili zboží—mohou to udělat během procházení.
Facebook Marketplace
Facebook Marketplace byl původně nástroj pro prodej mezi uživateli, tedy C2C (customer-to-customer). Prodej na Facebooku by tedy byl podobný jako Craigslist v USA nebo české alternativy, jako jsou Bazoš nebo Aukro. Uživatelé zveřejňují inzeráty a domlouvají si osobní výměny produktů nebo přímé platby.
Facebook Marketplace funguje tímto způsobem pro velké množství lidí. Podle zpráv platforma přitahuje více než bilion uživatelů každý měsíc. V posledních letech Facebook vylepšil své tržiště. Přidal funkce, které pomáhají malým podnikům—například teď nabízejí možnosti pokladny a dopravy.
Skupiny na Facebooku pro nákup a prodej
Facebook Marketplace se snaží být přívětivější pro obchodníky. Často se tam transakce C2C dějí ve skupinách na Facebooku, které jsou zaměřené na nákup a prodej.
Jakákoli skupina na Facebooku může aktivovat funkci nákupu a prodeje. To přidává možnost obchodu pro lokalizované komunity, které se mohou soustředit na konkrétní téma nebo místo.
Skupiny pro nákup a prodej jsou nejlepší pro jednotlivce, kteří hledají zážitky z nákupu jako na bleším trhu. Skupiny nejsou hlavním způsobem, jak obchodníci prodávají na Facebooku. Ale prodejci je mohou využít k budování značek, hlavně na místní úrovni.
Nyní se podívejme na to, jak prodávat na těchto třech platformách Facebooku podrobněji.
Jak prodávat pomocí Facebook Shops
- Vytvořte si Facebook stránku pro podnikání
- Přidejte sekci obchodu
- Vyberte způsob platby
- Vyberte si svůj prodejní kanál a účet Business Manager
- Vyberte katalog
- Nastavte očekávání ohledně dopravy a vrácení zboží
- Odešlete svůj obchod a dokončete nastavení
Pokud jste malý podnik nebo tvůrce, který chce prodávat přímo na Facebooku a v aplikaci Facebook, začněte vytvořením Facebook obchodu. Je to nezbytné, pokud chcete prodávat na Facebooku.
1. Vytvořte si Facebook stránku pro podnikání
Pokud vaše podnikání již nemá Facebook stránku, budete si muset jednu vytvořit.
Není potřeba zakládat nový účet na Facebooku, abyste rozjeli prodej na Facebooku. Vaše stránka pro podnikání se bude spravovat zvlášť od vašeho osobního profilu. Tyto dva účty nebudou propojeny veřejně. To znamená, že publikum nebude vědět o spojení osobního účtu. Můžete tedy klidně zveřejnit něco z vašeho obchodu na své osobní stránce.
Aby bylo možné používat integrace obchodu na Facebooku a Facebook Marketplace, musí vaše produkty splňovat obchodní politiky Facebooku a podmínky uvedené ve smlouvě prodejce Facebooku.
Chcete-li vytvořit Facebook stránku pro podnikání, přihlaste se na Facebook. Pak klikněte na tlačítko „Menu“. Z nabídky vyberte možnost „Vytvořit“ a poté klikněte na „Stránka“.
Zde můžete přidat svou úvodní a profilovou fotografii. Také sem vložte důležité informace o svém podnikání. Pamatujte, že detailně vyplněná pole informací působí profesionálněji. To zvyšuje důvěryhodnost pro potenciální kupce. Ujistěte se, že na nic nezapomenete.
Důležité: Aby bylo možné prodávat na Facebooku s obchodem, budete muset použít šablonu pro nakupování pro svou stránku. Můžete změnit šablonu Facebook stránky po přidání základních informací o vašem podnikání.
🛒Máte již stránku a katalog nastavené pro váš obchod? Ujistěte se, že máte plnou kontrolu nad obchodním portfoliem, které používáte k jejich správě. Také budete potřebovat oprávnění k řízení pro obě, stránku i katalog, aby vše fungovalo hladce.
2. Přidejte sekci obchodu
Přejděte na Vytvořte si stránku obchodu a klikněte na „Další“. Pokud již prodáváte na Shopify, můžete si obchod vytvořit synchronizací svých produktů. Klikněte na „Synchronizovat partnerskou platformu“ a postupujte podle pokynů k dokončení nastavení.
3. Vyberte způsob platby
Máte tři možnosti, pokud jde o přijímání plateb ve vašem Facebook obchodě:
- Pokladna na jiném webu. Pokud vyberete tuto možnost, zákazníci budou přesměrováni na vaši e-commerce webovou stránku k dokončení platby.
- Pokladna prostřednictvím zpráv. To znamená, že zákazníci vás kontaktují prostřednictvím Facebook Messengeru nebo WhatsAppu, aby se domluvili na platbě.
- Pokladna na Facebooku. Tato možnost umožňuje zákazníkům nakupovat přímo na Facebooku. (K prodeji s touto platební možností na Facebooku potřebujete bankovní účet a obchodní adresu v USA.)
- Umožnit zákazníkům nakupovat přímo na Facebooku je skvělý způsob, jak zlepšit pohodlí. Ale je tu pár věcí, na které je třeba myslet: Nebudete moci používat vylepšené možnosti dopravy Shopify, jako jsou ploché sazby za dopravu a sazby za dopravu vypočítané přepravcem.
- Pokladna Facebooku vypočítává své vlastní daňové sazby a nepodporuje ceny včetně daně.
Meta účtuje standardní zpracovatelský poplatek 2,9 % za transakce kreditními kartami, které zpracovává pro prodej na Facebooku. (Pokud je váš Facebook obchod napájen Shopify, poplatky za zpracování budou účtovány přímo Shopify.)
4. Vyberte si svůj prodejní kanál a účet Business Manager
Dále vyberte stránku, ze které chcete prodávat, nebo vytvořte novou. Pokud plánujete prodávat na Instagramu, přejděte na svůj účet Instagram pro podnikání a vyberte „Další“.
Na další stránce vyberte svůj účet Business Manager nebo vytvořte nový. Vyberte „Další“ pro pokračování.
5. Vyberte katalog
Vyberte katalog, který chcete použít pro svůj obchod, a vyberte „Další“. Aby bylo možné použít katalog, musí splňovat kritéria způsobilosti pro obchody.
6. Nastavte očekávání ohledně dopravy a vrácení zboží
Rozhodněte, jak budete zasílat objednávky, a poskytněte informace o tom, jak budete řešit vrácení zboží.
Vyplňte své možnosti dopravy, včetně:
- Lokace, do kterých budete zasílat
- Čas zpracování
- Minimální nákup pro bezplatnou dopravu
- Doba dodání
- Okno pro vrácení
Přidejte e-mail zákaznického servisu. Tak budete moci odpovídat na dotazy a poskytovat podporu. Můžete také nechat nakupující přihlásit se k vašemu e-mailového seznamu při pokladně nebo na domovské stránce vašeho obchodu.
7. Odešlete svůj obchod a dokončete nastavení
Zkontrolujte detaily obchodu. Přečtěte si smlouvu prodejce a souhlaste s ní. Pak vyberte „Dokončit nastavení“.
Jakmile vytvoříte svůj obchod, zde je, co je třeba udělat dál:
- Spravujte svůj katalog. Přidejte jakékoli produkty, které chcete prodávat. Pokud jste spojili svůj obchod Shopify s Facebookem, Shopify automaticky přidá produkty do vašeho Facebook obchodu.
- Vytvořte kolekci. Organizujte své produkty do kolekcí, aby si je zákazníci mohli snadněji prohlížet. Kolekce mohou být založeny na kategoriích produktů, sezónnosti nebo jakémkoli jiném tématu, které dává smysl pro vaše podnikání.
- Přizpůsobte vzhled svého obchodu. Změňte barvy tlačítek. Uspořádejte doporučené kolekce a akce. Vyberte kolekce, které chcete zvýraznit na vrcholu obchodu.
- Inzerujte svůj obchod. Použijte běžné marketingové taktiky Facebooku k přilákání nakupujících do vašeho Facebook obchodu.
Jak prodávat na Facebook Marketplace
Prodej na Facebooku, konkrétně na Facebook Marketplace je jednodušší než nastavení obchodu, ale je méně profesionální a máte menší kontrolu nad vizuálním brandingem vašich inzerátů.
Zde jsou kroky, jak začít prodávat na Facebook Marketplace:
1. Vytvořte svůj inzerát na Facebook Marketplace
Přihlaste se na Facebook. Přejděte na tlačítko „Marketplace“ v levém menu, poté klikněte na „Vytvořit nový inzerát“.
2. Vyberte zboží k prodeji
Vyberte, který produkt chcete inzerovat.
3. Vyplňte všechny informace o inzerátu
Přidejte vysoce kvalitní fotografii produktu a poutavý popis produktu, plus cenu produktu, stav a jakékoli další podrobnosti (jako jsou SKU čísla a štítky produktu). Jakmile přidáte všechny informace o produktu, vyberte „Další“.
4. Náhled vašeho nového inzerátu a připojení ke skupinám
Na následující stránce uvidíte náhled vašeho inzerátu produktu spolu se seznamem místních skupin, ke kterým se můžete připojit. Připojení k těmto skupinám není povinné. Ale pokud se připojíte, můžete zveřejnit inzeráty Marketplace místním kupujícím. To pomůže rozšířit váš dosah, což může mít vliv na prodeje.
5. Publikujte svůj inzerát
Až budete s inzerátem spokojeni, zveřejněte inzerát. Takto snadno můžete začít s prodejem na Facebooku.
Posuňte své inzeráty na Facebook Marketplace pomocí reklam na Facebooku
Chcete, aby více lidí vidělo vaše inzeráty na Facebook Marketplace? Vytvořte reklamy na Facebooku pro váš inzerát na Marketplace.
Začněte tím, že přejdete na svůj aktivní účet na Facebooku:
1. Najděte svůj inzerát produktu
Z Facebooku vyberte „Marketplace“ v levém menu, poté „Váš účet“.
Na stránce vašeho účtu, pod „Vašimi inzeráty“, vyberte inzerát, který chcete „boostnout“.
2. Nastavte podrobnosti kampaně
Na další stránce budete moci vybrat denní rozpočet, délku vaší reklamní kampaně a vaše cílové publikum. Odtud si můžete prohlédnout náhled vaší reklamy na Facebooku.
3. Spusťte reklamní kampaň
Upravte jakékoli atributy podle potřeby. Když budete spokojeni s tím, jak kampaň vypadá, vyberte „Propagovat nyní“.
Jak prodávat prostřednictvím skupin na Facebooku
Jakýkoli administrátor skupiny na Facebooku může aktivovat funkce nákupu a prodeje. Většina skupin s povolenými prodejními funkcemi však tvoří místní sítě, jejichž členové žijí v konkrétním městě, obci nebo čtvrti. To je proto, že prodeje prostřednictvím těchto skupin se obvykle domlouvají soukromě mezi kupujícími a prodávajícími.
Skupiny pro nákup a prodej jsou často pro neformální prodejce. Ale také pomáhají malým podnikům, které chtějí získat místní publikum. Na Facebooku nemůžete integrovat pokladnu na stránce skupiny. Podniky ale mohou zájemce o nákup poslat na svůj Facebook obchod nebo webové stránky, kde si mohou zakoupit.
3 kroky k prodeji prostřednictvím skupin na Facebooku
1. Připojte se ke skupině pro nákup a prodej
Vyberte skupiny, které nejlépe odpovídají cílovému publiku pro váš inzerovaný produkt. Chcete-li najít místní skupiny pro prodej, jděte na Facebook. Klikněte na „Skupiny“ a vyhledejte „Nákup a prodej“ nebo jiné klíčové slovo spojené s prodejem. Pokud jste také vytvořili inzerát na Facebook Marketplace, zobrazí se vám tam seznam místních možností skupin pro nákup a prodej.
2. Napište svůj inzerát produktu
Přejděte na „Prodat“ v horní části stránky skupiny. Na další stránce budete moci zadat všechny informace o vašem produktu, včetně obrázku, popisu a místa, kde chcete prodávat. Zadejte požadované informace, poté „Další“.
3. Publikujte svůj inzerát produktu
Po zadání vašich podrobností o produktu budete mít možnost „Přidat svůj inzerát na Marketplace“. Pokud tuto možnost vyberete, váš inzerát se zobrazí ve feedu uživatelů, o kterých Facebook věří, že budou mít o vaše produkty největší zájem. Také budete moci připojit další skupiny pro nákup a prodej a inzerovat tam. Jakmile vyberete skupiny, do kterých chcete zveřejnit, prodej na Facebooku může po zveřejnění začít.
Jak vytvořit efektivní inzeráty produktů pro prodej na Facebooku
Prodej na Facebook Marketplace a Shops vám umožňuje oslovit obrovské množství potenciálních zákazníků—jak místních, tak globálních. Klíčem k úspěchu je přistupovat k tomu jako k podnikání. Úspěšné e-commerce firmy vědí, jak jsou důležité informativní a jasné produktové inzeráty.
Zde jsou některé osvědčené postupy pro inzerci zboží na Facebooku:
1. Napište přesvědčivé názvy produktů
Váš název produktu je první věc, kterou potenciální kupující uvidí.
Při prodeje na Facebooku se vyhněte vágním názvům a přejděte rovnou k jádru toho, co váš produkt je a proč je jedinečný. Snažte se zahrnout popisná klíčová slova, která by zákazníci mohli vyhledávat, ale udržujte název čistý a snadno čitelný. Pro nejlepší výsledky udržujte svůj název pod 10 slovy, aby se zobrazil celý, když lidé procházejí inzeráty na Facebook Marketplace.
2. Vytvořte podrobné a informativní popisy
Jakmile jste zaujali uživatele Facebooku názvem, udržte jejich zájem skvělým popisem produktu.
Zdůrazněte vlastnosti, výhody a drobnosti, které váš produkt odlišují.
Neříkejte jen: „Tato svíčka voní dobře.“ Místo toho malujte obraz v mysli zákazníka: „Naplněte svůj domov uklidňující vůní levandule a heřmánku, ručně odlévanou ze 100% přírodního sójového vosku pro čistější a delší hoření.“
Rozdělte text pomocí odrážek pro klíčové detaily, jako jsou velikost, materiály a pokyny pro údržb
3. Používejte vysoce kvalitní fotografie pro vaše inzeráty
Vizuály jsou na Facebooku vším, takže se ujistěte, že vaše fotografie dělají vašemu produktu čest.
Používejte jasné, přirozené osvětlení a zachyťte více úhlů ve svých dobře osvětlených fotografiích. Ukazujte detaily pro texturu nebo důležité detaily a životní situace pro kontext. Nezapomeňte zobrazit měřítko vašeho produktu, pokud by velikost mohla být nejasná.
Kdekoliv je to možné, je také užitečné natáčet video třírozměrných produktů. Můžete také vytvořit krátké video, které ukáže produkt v akci. To pomůže potenciálním kupujícím lépe pochopit, jak se používá a jaké má výhody.
4. Stanovte konkurenceschopné ceny
Podívejte se na podobné produkty na Facebooku a dalších platformách, abyste zjistili, jak se váš produkt umisťuje.
Snažte se o cenu, která odráží hodnotu vašeho produktu, a přitom zůstává konkurenceschopná. Pokud účtujete o něco více než ostatní, zdůrazněte, co dělá váš produkt cenným (například jedinečné řemeslné zpracování nebo ekologické materiály). Na druhou stranu, pokud nastavíte nízkou cenu, ujistěte se, že zákazníci stále vidí kvalitu. Příliš dobrá cena může nakupující odradit.
Pochopení cenových strategií pro prodej na Facebooku
Vaše cenová politika určuje nejen to, kolik vyděláte, ale také to, jak zákazníci vidí vaši značku a hodnotu produktů.
Před stanovením ceny zvažte trh. Facebook je konkurenceschopná platforma. Najdete zde mix malých podniků, osobních prodejců a větších značek, které usilují o pozornost. To znamená, že vaše cena musí být konkurenceschopná. Musí také ukazovat jedinečnou hodnotu vašeho produktu.
Prozkoumejte podobné inzeráty, abyste získali představu o tom, za co se podobné položky prodávají. Podívejte se na inzeráty ve svém oboru a širším odvětví, jak na Facebooku, tak na dalších tržištích. Během výzkumu věnujte pozornost faktorům, jako jsou materiály, řemeslné zpracování a možnosti dopravy.
Existují vzory v cenách, které vám mohou pomoci? Pokud váš produkt má něco zvláštního, jako jsou ručně vyráběné detaily nebo ekologické materiály, můžete ho umístit na prémiovou úroveň.
Naopak, pokud cílíte na cenově citlivé kupující, může vaše strategie spočívat v nabídce nejlepší možné hodnoty za cenu.
Pamatujte, že nízké ceny mohou přitáhnout pozornost. Ale mohou také vypadat jako nízká kvalita. Ujistěte se, že vyvážíte hodnotu s kvalitními signály ve vašem inzerátu.
Zde jsou některé běžné strategie pro stanovení cen vašich produktů na Facebook Marketplace a jinde:
Konkurenceschopné ceny
Nastavte ceny podle konkurence. Sledujte podobné produkty na Facebooku a dalších tržištích. Podívejte se na statistiky Facebooku a prozkoumejte konkurenci. Tak najdete cenu, která je v typickém rozmezí, ale zároveň neohrozí hodnotu vašeho produktu.
Cena plus náklady
Vypočítejte své náklady (materiály, výroba, doprava) a přidejte marži, abyste zajistili zisk. Cenová politika plus náklady je obzvlášť užitečná pro ručně vyráběné nebo zakázkové produkty, kde hrají náklady na práci velkou roli v cenotvorbě.
Cenová politika založená na hodnotě
Pokud váš produkt má jedinečnou hodnotu, jako jsou udržitelné materiály, exkluzivní designy nebo možnosti přizpůsobení, zvažte cenu podle hodnoty. Tato strategie se zaměřuje na to, co je váš ideální zákazník ochoten zaplatit na základě výhod produktu, nejen jeho nákladů.
Cenová politika balíčků
Nabídněte více produktů jako balíček za mírně sníženou cenu. Například prodej tří výrobků péče o pleť dohromady za výhodnou cenu je lákavější než prodej jednotlivě.
Psychologická cenotvorba
Cenová politika balíčků je jedním z přístupů k psychologické cenotvorbě. Další podkategorií psychologické cenotvorby je cena s neobvyklým a obvyklým koncem: ukončení cen na .99 (např. 499 Kč místo 500 Kč) je běžná strategie, která může ceny učinit atraktivnějšími, i když skutečný rozdíl je minimální.
Ukotvení cen
Ukažte původní cenu vedle prodejní ceny, abyste zákazníkům poskytli referenční bod a zdůraznili úspory. Zobrazení „600 Kč nyní 400 Kč“ v inzerátu ukazuje ukotvení ceny. To může vytvořit pocit hodnoty pro zákazníky.
Pravidla Facebook Marketplace a další předpisy
Facebook Marketplace má jasná pravidla. Ta určují, co se může prodávat a co ne. Dále vymezují, jak spravovat inzeráty. Také popisují, jak by prodejci měli interagovat s kupujícími.
Aby se předešlo odstranění vašich inzerátů Facebookem, dodržujte jejich pokyny:
Dodržujte omezení prodejce
- Vaše inzeráty na Facebook Marketplace musí být produkty k prodeji—nikoli služby nebo příspěvky „hledám“.
- Neprovádějte na Facebook Marketplace žádné aktivity, které by mohly být považovány za podvodné nebo klamavé.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše produkty povoleny na Facebook Marketplace. Neprodávejte nezákonné nebo zakázané položky. Například zakázané položky zahrnují: zbraně, zvířata, alkohol a produkty pro dospělé.
- Nezahrnujte do svých inzerátů žádný urážlivý nebo nevhodný jazyk či obrázky.
Přesně reprezentujte své produkty
- Neužívejte klamavý nebo zavádějící jazyk ve svých inzerátech na Facebook Marketplace—ujistěte se, že vše je přesné a čestné.
- Nezveřejňujte obrázky položek, které se ve skutečnosti neprodávají.
- Nezveřejňujte žádné položky, které jsou padělané nebo kradené.
- Neužívejte žádné automatizované procesy pro inzerci produktů, které by mohly generovat chyby.
Chraňte své soukromí
- Nezveřejňujte žádné osobní informace ve svých inzerátech na Facebook Marketplace. To zahrnuje soukromé informace, jako je vaše adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa.
Pro komplexnější pohled na tato pravidla se vyplatí seznámit se s standardy komunity a obchodními politikami Facebooku. Tyto pokrývají vše od respektující komunikace se zákazníky po pokyny pro obsah na fotografiích produktů a popisech.
🎯Používáte placené reklamy k propagaci svých inzerátů? Buďte si vědomi reklamních politik Facebooku, abyste se vyhnuli odmítnutým reklamám nebo pozastavení účtu.
Často kladené otázky: prodej na Facebooku
Jaké platební metody mohu použít při prodeji na Facebooku?
Platební metody se liší v závislosti na lokalitě a zda používáte pokladnu Facebooku. Mnoho prodejců na Facebook Marketplace používá hotovost nebo platební aplikace. PayPal je oblíbenou volbou pro osobní transakce. Pokud prodáváte na Facebook Shops s aktivní pokladnou, kupující mohou platit přímo. Mohou použít kreditní nebo debetní kartu, nebo PayPal.
Je prodej produktů na Facebooku zdarma?
Prodej produktů na Facebooku může být zdarma, pokud používáte Facebook Marketplace pro jednotlivé inzeráty.
Kolik stojí prodej na Facebooku?
Náklady na prodej na Facebooku se liší v závislosti na vašem přístupu. Pokud používáte Facebook Marketplace pro jednotlivé inzeráty, je to zdarma. Pokud však používáte Facebook Shops pro e-commerce podnikání, budete muset platit transakční poplatky. Obvykle můžete očekávat, že tyto poplatky budou kolem 5 % za zásilku nebo pevný poplatek 10 Kč za zásilky v hodnotě 200 Kč nebo méně.
Jak dostanu zaplaceno za prodej položek na Facebooku?
Aby vám za prodej položek na Facebooku přišly peníze, musíte nastavit platební metodu. Na Facebook Marketplace se obchody většinou dělají mimo platformu. Kupující a prodávající si pak dohodnou, jak zaplatí. Abychom mohli používat Facebook Shops, je nutné nastavit Facebook Pay nebo jiného podporovaného zpracovatele plateb.
Jaké jsou požadavky na prodej na Facebooku?
Požadavky na prodej na Facebooku zahrnují mít aktivní účet na Facebooku, být starší 18 let a dodržovat obchodní politiky Facebooku. Další požadavky se mohou vztahovat, pokud nastavujete Facebook obchod pro své podnikání, například mít platné daňové identifikační číslo a ověřenou stránku pro podnikání.
