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Beim Online-Kauf möchten Kund:innen wissen, wie ein Produkt in ihr Leben passt: Wie wird dieses Sofa in meinem Wohnzimmer aussehen? Passt dieser Lippenstift zu meinem Hautton? Wie wird dieses Kleid meinen Körper betonen?
Diese Fragen online zu beantworten, war traditionell eine Herausforderung – es ist nun einmal begrenzt, was Fotos und Beschreibungen vermitteln können. Mit AR – Augmented Reality – können Kund:innen eine 3D-Darstellung eines Produkts, wie beispielsweise eines Sofas, abrufen und die Kamera ihres Smartphones nutzen, um dieses Objekt virtuell in ihrem Wohnzimmer zu platzieren. Dank AR Shopping können sie sehen, ob Größe und Stil passen. AR kann auch für Beauty- und Modeprodukte verwendet werden, um Artikel wie Lippenstift direkt im Selfie-Modus auf das eigene Gesicht zu projizieren. Angesichts der Tatsache, dass die Pandemie den Einzelhandel ins Internet gedrängt hat, sind diese Erlebnisse jetzt attraktiver denn je.
„Es löst einige sehr offensichtliche Probleme, die im E-Commerce schon immer existiert haben“, sagt Russ Maschmeyer, Produktleiter für AR bei Shopify in der Shop-App. AR Shopping hilft Marken, AR-Erlebnisse nahtlos in ihre Shops zu integrieren.
Wir treten in eine Phase ein, in der wir diese Produkte auf unserem Gesicht, in unserem Zuhause, in unserer Umgebung und an unserem Körper erleben können, was uns tatsächlich wieder zu den Erfahrungen zurückbringt, die wir früher gemacht haben, als wir Geschäfte persönlich besucht haben.
Russ Maschmeyer
„Nur dass es jetzt viel besser ist, denn anstatt das Sofa in einem Ausstellungsraum zu sehen, kannst du es tatsächlich in deinem Wohnzimmer anschauen, wo es letztendlich stehen wird.“
Wie Marken mit AR Shopping erfolgreich sind
Die Möglichkeit, Produkte in 3D zu betrachten, steigert die Conversion Rate erheblich. Als die Modemarke Rebecca Minkoff (Fallstudie auf Englisch) mit 3D-Modellen experimentierte, stellte sie fest:
- Kund:innen waren 44 % wahrscheinlicher bereit, einen Artikel in den Warenkorb zu legen, nachdem sie ihn in 3D betrachtet hatten.
- Kund:innen waren 27 % wahrscheinlicher bereit, eine Bestellung aufzugeben, nachdem sie mit einem Produkt in 3D interagiert hatten.
- Besucher:innen waren 65 % wahrscheinlicher bereit, eine Bestellung aufzugeben, nachdem sie mit einem Produkt in AR interagiert hatten.
AR Shopping ermöglicht es Kund:innen nicht nur zu sehen, wie ein Artikel in ihren Lebensstil passt, sondern kann auch ein sehr praktisches Werkzeug sein. Für große Artikel, wie Hundehütten von Gunners Kennels (Fallstudie auf Englisch), zeigt AR den Kund:innen, ob sie die richtige Größe für ihr Haustier und ihr Zuhause wählen, indem es tatsächlich zeigt, wie es in einem Raum aussieht.
Als Gunners Kennels AR integrierte, verzeichnete es:
- einen Anstieg der Warenkorbkaufquote um 3 %
- einen Anstieg der Bestellquote um 40 %
- eine Reduzierung der Rücklaufquote um 5 %
Eine höhere Conversion Rate kombiniert mit einer niedrigeren Rücklaufquote bedeutet einen Gewinn für deine Bilanz.
Russ sagt auch, dass der Trend vom Einkaufen im Browser hin zum Einkaufen in mobilen Apps bedeutet, dass leistungsstärkere Computertechnologien zur Verfügung stehen, die mit Erlebnissen wie AR problemlos umgehen können.
Obwohl diese Technologie sehr neu erscheint, sind die Werkzeuge zur Erstellung von AR-Erlebnissen leicht verfügbar.
Was den Trend zum AR Shopping vorantreibt
Die Zusammenführung von sich ändernden Einkaufsgewohnheiten und neu verfügbarer Technologie hat AR zu einem besonders relevanten und ansprechenden E-Commerce-Tool gemacht.
Die Pandemie hat uns zum Einkaufen von zu Hause aus bewegt
Einkaufen bedeutete früher nur, in ein Geschäft zu gehen, etwas anzuprobieren, auszumessen oder zumindest einen persönlichen Eindruck vor einem Kauf zu bekommen.
Doch während der Pandemie gab es einen großen Wandel hin zum Online-Shopping, was bedeutete, dass Käufer:innen einen Kauf nur anhand von Bildern und Beschreibungen bewerten konnten. Selbst wenn du in Person einkaufen konntest, war alles anders, da Umkleidekabinen geschlossen waren und die Möglichkeit, Produkte wie Kosmetika auszuprobieren, nicht mehr gegeben war.
Hier kann AR Shopping die Lücke schließen. Wenn du beispielsweise die mobile Seite des hochklassigen Abfallbehälterherstellers Simplehuman nutzt, kannst du einfach klicken, um einen Artikel direkt in deinem Zuhause zu platzieren. Es gibt kein Rätselraten mehr, stattdessen eine klare Sicht darauf, wie etwas so Einfaches wie ein Abfallbehälter zum ästhetischen Gesamtbild deines Zuhauses passt.
Eine neue Generation von Käufer:innen
In einem aktuellen Bericht (auf Englisch) von Snapchat wurde festgestellt, dass 93 % der Snapchat-Nutzer:innen – eine Kundenbasis, die von der Generation Z dominiert wird – Interesse an der Nutzung von AR Shopping haben. Zudem sind Snapchat-Nutzer:innen 1,6-mal wahrscheinlicher bereit als Nicht-Nutzer:innen, AR zu verwenden, um Make-up oder Kleidung auszuprobieren.
Als Plattform, die die Nutzung von AR unterstützt, hat Snapchat ein finanzielles Interesse daran, AR zu fördern, aber es ist zugleich auch ein bewährter Conversion-Booster für Marken.
„Das ist eine Generation, die nicht nur mit Technologie, sondern ihr ganzes Leben lang mit Mobiltelefonen aufgewachsen ist“, sagt Russ.
„Ich denke, die Leute entdecken gerade, wie effektiv AR sein kann, um ihnen zu helfen, schnellere Entscheidungen zu treffen und bessere Entscheidungen darüber, was sie kaufen und in ihr Leben bringen.“
Einfacherer Zugang zur Technologie
Obwohl es komplex aussieht, ist es einfacher denn je, 3D-Darstellungen und sogar AR in deinen eigenen Shop zu integrieren. Der erste Schritt besteht immer darin, eine 3D-Darstellung zu erstellen, die die Conversion Rate sogar schon vor der Verwendung für AR steigern kann.
Sam Goodwin und Richard Deane gründeten MYPadL, um eine Sache wirklich gut zu machen: personalisierte „banz“. Diese Silikonbänder für Pickleball-Schläger sorgen dafür, dass du nie vergisst, welcher deiner ist. Auf der Website der Marke kannst du eine 3D-Darstellung eines banz anpassen, sodass du genau weißt, was du bekommst.
Obwohl Sam und Richard wussten, dass sie ein 3D-Modell wollten, hatte keiner von ihnen das Fachwissen, um eines zu erstellen. Die gute Nachricht ist, dass die Standard-Themen von Shopify in der Lage sind, 3D-Modelle anzuzeigen. Du lädst einfach die Datei des Modells hoch, wie du es mit einem Standbild tun würdest. Bei benutzerdefinierten Themen kann diese Option hinzugefügt werden. Und das Erstellen dieses Modells wird ebenfalls einfacher.
„Das war das große, besorgniserregende Thema für uns“, sagt Sam. „Ich bin kein Website-Builder, Richard ist definitiv ebenfalls kein Website-Builder. Also suchten wir Hilfe.“
Sie nutzten den Shopify App Store, um den Angle 3D Configurator zu finden, der auf 3D-Modellierung und AR spezialisiert ist und sie durch den gesamten Prozess führte und das gewünschte Endergebnis lieferte. Du kannst auch Hilfe finden, indem du nach Shopify-Expert:innen suchst. Diese Unterstützung ermöglichte es Richard und Sam, eine anpassbare 3D-Darstellung einzufügen, auch ohne selbst technische Expertise zu haben.
Es erfordert eine gewisse Investition, um 3D-Modelle vorzubereiten, aber Russ sagte, dass selbst die Kosten dafür im Laufe der Zeit von Tausenden auf Hunderte Euro gesunken sind.
Sam betont, dass das 3D-Modell auch Auswirkungen auf ihre Conversion Rate hatte.
„Ich denke, Richard wird wahrscheinlich zustimmen, dass dieses 3D-Modell dazu beiträgt. Es ist nicht generisch“, sagt er.
Der nächste Schritt für MYPadL ist die Verwendung dieses 3D-Modells in einer AR-Anwendung, die Shopify unterstützt. Wenn du gerade erst anfängst, macht es Sinn, sich zunächst auf deine Kernprodukte zu konzentrieren, die Auswirkungen zu messen und von dort aus zu expandieren.
„Die Rendite auf diese Investition ist schon jetzt unbestreitbar und es ist ein super aufregendes Erlebnis für Händler:innen und Käufer:innen“, sagt Russ.
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AR Shopping FAQ
Wie setze ich Augmented Reality im E-Commerce ein?
Augmented Reality (AR) wird im E-Commerce verwendet, um Kund:innen ein interaktiveres und immersiveres Einkaufserlebnis zu bieten. Viele Einzelhandelsgeschäfte nutzen AR Shopping, um Kund:innen zu ermöglichen, Kleidung oder Accessoires virtuell „anzuprobieren“, bevor sie einen Kauf tätigen. Ebenso kann AR verwendet werden, um Kund:innen einen virtuellen Rundgang durch ein Geschäft oder Produkt zu bieten, bevor sie einen Kauf tätigen. AR kann auch genutzt werden, um hilfreiche Produktinformationen und Tutorials bereitzustellen sowie interaktive Werbung und Marketingmaterialien zu erstellen.
Ist Augmented Reality eine effektive Technologie für den E-Commerce?
Ja, Augmented Reality kann ein effektives Tool für den E-Commerce sein. AR-Technologie kann verwendet werden, um Käufer:innen zu helfen, Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln und Perspektiven zu visualisieren. Dies ermöglicht es Kund:innen, informiertere Entscheidungen über ihre Käufe zu treffen. Darüber hinaus kann es E-Commerce-Unternehmen helfen, ein immersiveres Einkaufserlebnis zu schaffen, indem sie die Möglichkeit bieten, Kleidung virtuell anzuprobieren oder zu visualisieren, wie Möbel in einem Wohnraum aussehen würden. Diese Technologie kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Conversion Rates zu steigern.
Was ist AR Shopping?
AR Shopping ist eine aufkommende Technologie, die die physische und virtuelle Welt kombiniert, um ein verbessertes Einkaufserlebnis für Verbraucher:innen zu schaffen. Sie ermöglicht es Kund:innen, virtuell mit Produkten in einem physischen Umfeld zu interagieren, sodass sie Artikel ansehen, manipulieren und kaufen können, ohne jemals ihr Zuhause zu verlassen. Diese Technologie kann genutzt werden, um immersive Einkaufserlebnisse zu schaffen, die die Kundenbindung und Zufriedenheit erhöhen.
Was ist Virtual Reality und wie wird sie im E-Commerce eingesetzt?
Virtual Reality (VR) ist ein interaktives, computergeneriertes Erlebnis, das eine reale Umgebung simuliert. Sie kann genutzt werden, um immersive, interaktive und lebensechte Erfahrungen für E-Commerce-Kund:innen zu schaffen. Dazu ermöglicht es VR-Technologie den Kund:innen, ein Geschäft virtuell zu erkunden, Produkte zu durchsuchen und zu vergleichen, Artikel anzupassen und sogar virtuelle Rundgänge durch Produkte vor dem Kauf zu machen. Sie kann auch eingesetzt werden, um virtuelle Showrooms und interaktive Produktdemonstrationen zu erstellen. Indem sie es Kund:innen ermöglicht, auf eine immersivere Weise mit Produkten zu interagieren, können E-Commerce-Unternehmen ein ansprechenderes und personalisiertes Einkaufserlebnis bieten.
