Wie du ohne logistische Probleme auf mehreren Plattformen verkaufen kannst

Wenn du auf mehreren Plattformen verkaufst, kannst du überall dort verkaufen, wo deine Kunden einkaufen. Hier erfährst du, wie du ohne logistische Probleme auf mehreren Plattformen verkaufen kannst.

Der Weg typischer Kund:innen verändert sich.

Käufer:innen müssen ein Produkt mehrere Male sehen, bevor sie eine Kaufentscheidung machen. Wahrscheinlich haben Kund:innen mehrere Kanäle besucht, um ein Produkt zu recherchieren, einschließlich Marktplätzen und Bewertungsseiten. Einige von ihnen gehen sogar offline in physische Geschäfte, um sicherzustellen, dass ihr nächster Kauf es wert ist.

Einzelhändler:innen, die auf mehreren Kanälen verkaufen, empfangen Kund:innen, wo auch immer sie stöbern, vergleichen oder aktiv neue Produkte kaufen.

Multichannel-Software optimiert die Fähigkeit deines Unternehmens, die Plattformen zu wählen, die für dein Produkt oder deinen Markt am sinnvollsten sind. Dieser Leitfaden zeigt, wie du auf mehreren Plattformen verkaufen kannst, ohne logistisches Kopfzerbrechen.

Was auf mehreren Plattformen verkaufen bedeutet

Du kannst deinen Umsatz steigern, indem du dich entscheidest, auf mehreren Plattformen zu verkaufen. Ein Bericht hat ergeben, dass, wenn du auf mehreren Plattformen verkaufen kannst, du eine 15 % bis 35 % höhere durchschnittliche Transaktionsrate erhältst, als wenn du nur eine Plattform oder einen Verkaufskanal nutzt, was zu einem 30 % höheren Lebenszeitwert führt.

Multichannel-Händler:innen lernen auch, ihren Umfang zu erweitern, indem sie zusätzliche Verkaufsforen finden, um ihren Multichannel-Umsatz zu optimieren. Kund:innen kommen jetzt aus allen möglichen Plattformen, und darüber hinaus werden sie aus verschiedenen Quellen zu diesen Plattformen geleitet. Soziale Medien wie TikTok sind mittlerweile große Einflussfaktoren bei Kaufentscheidungen.

Paul Serra, Inhaber von Suddora (auf Englisch), sagt: „Auf mehreren Plattformen verkaufen zu wollen, anstatt nur über unsere DTC-Website, wurde von dem Wunsch getrieben, ein breiteres Publikum zu erreichen. Wir haben erkannt, dass unsere potenziellen Kund:innen nicht nur auf einer Plattform zu finden sind.

Sie sind über verschiedene Kanäle verstreut, jeder mit seinen eigenen Browsing- und Kaufgewohnheiten. Indem wir auf mehreren Plattformen präsent sind – Großhandel, Einzelhandel, soziale Commerce usw. – konnten wir in diese unterschiedlichen Kundensegmente eindringen, ohne viel zusätzlichen Aufwand. Dieser Multichannel-Ansatz hat unsere Kundenbasis erheblich erweitert und einen erheblichen Schub für unseren Umsatz und unser Wachstum gegeben.”

Häufige Herausforderungen, wenn du auf mehreren Plattformen verkaufen möchtest

Die richtigen Vertriebskanäle wählen

Nicht jede Online-Verkaufsplattform wird Umsatz für deine Marke generieren. Ebenso kann das Betreiben zu vieler Online-Verkaufsplattformen die Budgets in den Keller treiben. Warum Tausende von Euro ausgeben, um Kund:innen auf Verkaufsplattformen zu erreichen, von denen bekannt ist, dass sie dort nicht kaufen?

Betreibe Marktforschung, um herauszufinden, welche Vertriebskanäle am sinnvollsten sind, um dein Einkaufspublikum zu erreichen. Lerne deine Kund:innen kennen und was bei ihnen Anklang findet, und entwickle dann einen Ansatz, um sie über die wichtigsten Plattformen zu erreichen. Nutze dein Budget für deine leistungsstärksten Vertriebskanäle und schließe diejenigen aus, die keinen Einfluss haben.

Bietest du etwa hochwertige Möbel an, wie der Shopify Plus-Händler Danish Design Store (auf Englisch), sind vielleicht soziale Medien nicht der richtige Kanal für deine Produkte. Stattdessen ermöglicht die Integration mit Houzz der Marke, Tausende von smarten, gebildeten und modebewussten Käufer:innen von Wohnmöbeln zu erreichen.

Houzz ist einer der Vertriebskanäle des Danish Design Store.

Jeder Outlet oder Vertriebskanal hat seine eigenen Vorteile. Wer auch immer deine Kund:innen sind und welche Einkaufspräferenzen sie haben, die Auswahl des richtigen Kanals kann helfen, deine Multichannel-Marketingstrategie zu fokussieren und sicherzustellen, dass du genau weißt, an wen du verkaufst.

Bestandsmanagement

Multichannel-Bestandsmanagement ist ein Problem, das Einzelhändler:innen schon lange plagt. Unterbestände und Überbestände können jeweils katastrophale Folgen haben. Diejenigen, die erfolgreich sind, finden das Gleichgewicht zwischen leeren Regalen und Überfüllung.

„Es ist entscheidend, genaue, aktuelle Bestandszahlen zu führen, um Über- oder Unterverkäufe zu vermeiden, die zu Unzufriedenheit bei den Kund:innen führen können“, sagt Paul. „Darüber hinaus kann es eine ziemliche Herausforderung sein, sicherzustellen, dass alle Kanäle mit den neuesten Produktinformationen und Preisen aktualisiert werden.“

Ein Problem, dem auch die Schuhmarke Wilding (auf Englisch) gegenüberstand, nachdem sie beschlossen hatte, Showrooms zu eröffnen, die das Online-Einkaufserlebnis vor Ort widerspiegeln. Wilding nutzte Shopify POS, um Online- und Offline-Käufe zu integrieren. Jetzt kann es Kund:innen, Bestände und Bestellungen an einem Ort verfolgen, was zu einem 5 % Anstieg der Lagerverfügbarkeit führt.

Abgesehen von der Fähigkeit, mehrere Plattformen in einem Dashboard zu verbinden, hilft Shopify, alle Aufgaben zu automatisieren, die du benötigst, um einen nahtlosen Service über alle deine Kanäle hinweg sicherzustellen.

Wenn der Produktbestand niedrig ist, nutze Shopify Flow, um eine Reihe von Prozessen durchzuführen, wie das Senden einer Slack-Nachricht an dein Team, um einen Artikel aus deinem Shop zu entfernen, oder dein Marketingteam darüber zu informieren, dass die Promotion eines Produkts gestoppt werden soll, bis neuer Bestand eintrifft. So erhält jeder, der mit deiner Marke interagiert – unabhängig davon, über welchen Kanal jeder Kontaktpunkt erfolgt – dasselbe reibungslose Einkaufserlebnis.

Shopify Flow-Automatisierung, die ausgelöst wird, wenn sich die Bestandsmenge ändert.

Logistik und Auftragsabwicklung

Die Lieferkettenindustrie ist volatil und zeigt (auf Englisch) eine Anzeichen der Stabilisierung.

Logistikprobleme können schnell zum schlimmsten Albtraum einer Marke werden, sobald Bestellungen von mehreren Plattformen (sowohl online als auch offline, über eigene und nicht eigene Kanäle) eingehen. Kund:innen haben je nach verwendetem Kanal unterschiedliche Lieferoptionen. Dein Fulfillment-Team druckt Packzettel aus verschiedenen Tools. Der Versandstatus gerät durcheinander, wenn jede Plattform einen anderen Kurier verwendet.

Sieh dir das Beispiel von Kyle Watts, dem Mitbegründer und CEO von Tally (auf Englisch), an. Der Getränkeeinzelhändler verkauft direkt an Verbraucher:innen und über andere Vertriebskanäle – eine Entscheidung, die Kyle getroffen hat, weil Tally ein Lebensmittelprodukt verkauft und ein wichtiger Anreiz für Lebensmittelprodukte der Geschmack ist.

„Der direkte Verkauf ist kostenintensiv, wenn man einzelne Einheiten versendet, daher wird der Lebensmitteleinzelhandel immer der effektivste Kanal sein, um neuen Kund:innen den Kauf und die Probe einzelner Einheiten zu ermöglichen“, sagt Kyle. „Passende Lagerpartner:innen zu finden, die mehrere Kanäle gut und kosteneffektiv abwickeln, ist unsere größte Herausforderung. Oft spezialisieren sich die Lagerpartner:innen auf DTC-Fulfillment, das hochgradig personalisiert und kostenintensiv ist und keine direkten Palettenlieferungen an Lebensmittelgeschäfte abwickelt, was idealerweise eine kostengünstige, hochvolumige Operation ist.“

Dieses Problem kannst du lösen, indem du eine Multichannel-E-Commerce-Plattform wählst, die sich mit den Drittanbieter-Logistikdienstleister:innen (3PL) integriert, die du zur Erfüllung von Bestellungen über verschiedene Kanäle verwendest. Wenn du beispielsweise auf Amazon verkaufst, integriert sich Linnworks (auf Englisch) mit Amazon Shipping und DHL – letzteres kann Bestellungen versenden, die über deinen Online-Shop generiert wurden.

Wenn du auch offline bei Pop-ups oder in festen stationären Geschäften verkaufst, nimm dir ein Beispiel an Allbirds (auf Englisch) und finde eine Multichannel-Plattform, die mit deinem E-Commerce-Dashboard synchronisiert.

Allbirds nutzt Shopify POS, um „endlose Gänge“ zu schaffen – eine Fulfillment-Strategie, die es den Verkaufsmitarbeitenden ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, die Zahlung zu akzeptieren und ihr Logistikteam zu beauftragen, den Artikel direkt an die Adresse der Kund:innen zu versenden.

Travis Boyce, Leiter der globalen Einzelhandelsoperationen bei Allbirds, sagt: „Mit Shopify Plus haben wir unsere POS- und E-Commerce-Systeme unter einem Dach, was unserem ultimativen Ziel dient, ein Omnichannel-Händler zu sein und Kund:innen als einen Kund:innen zu sehen – egal, wo sie bei uns einkaufen.“

Preisschwankungen je Kanal

Der Verkauf auf mehr als einer Plattform hat den Vorteil, dass du Zielgruppen ansprechen kannst, die entweder bevorzugen oder ausschließlich über einen einzigen Kanal einkaufen. Der Preis kann dabei eine Rolle spielen.

Nehmen wir B2B- versus DTC-Bestellungen. Großhandelskund:innen haben ganz andere Preiserwartungen als Endverbraucher:innen. B2B-Kund:innen erwarten in der Regel einen Rabatt von bis zu 50 % auf den empfohlenen Einzelhandelspreis jeder Einheit. Sie zahlen auch 30 bis 90 Tage später als ihre DTC-Pendants.

Glide Outdoors (auf Englisch) ist eine Marke, die Schwierigkeiten hatte, diese Preisvariationen beim Verkauf über mehrere Kanäle zu kontrollieren. Ihr geschäftsführender Partner, Ken Driscoll, sagt: „Die größte Herausforderung, der wir uns in diesem Übergang gegenüber sahen, war es, ein Gleichgewicht zwischen unseren DTC-Bemühungen und der Pflege starker Beziehungen zu unserem bestehenden Händlernetz zu finden. Verständlicherweise könnten unsere Händler:innen sich bedroht fühlen, wenn wir direkt an Kund:innen verkaufen, mit denen sie selbst in Kontakt hätten treten können.“

Um dieses Problem anzugehen, sagt Ken: „Wir haben sichergestellt, dass unsere Händler:innen äußerst wettbewerbsfähige Margen erhalten, die ihnen nicht nur gesunde Gewinne ermöglichen, sondern auch den Wettbewerb gegen große Online-Händler:innen unterstützen. Indem wir ein überlegenes Produkt zu einem preislich wettbewerbsfähigen UVP [unverbindliche Preisempfehlung] anbieten, ist es uns gelungen, die Komplexität des Verkaufs über mehrere Kanäle zu navigieren und gleichzeitig unseren Grundwerten treu zu bleiben.”

Selbst wenn Großhandel-E-Commerce kein Vertriebskanal ist, den du nutzt, erwarten Endverbraucher:innen wahrscheinlich, auf jeder Plattform unterschiedliche Preise zu zahlen. Instagram-Nutzer:innen geben 69 $ (auf Englisch) während einer einzigen Interaktion aus. Nutzer:innen auf Pinterest hingegen geben mehr als das Doppelte (154 $) in einer durchschnittlichen Bestellung aus.

Es gibt auch zusätzliche Gebühren, die mit dem Verkauf von Artikeln auf jeder Plattform verbunden sind, die du nicht besitzt. Die meisten Marktplätze nehmen einen Teil der Gewinne durch Transaktionsgebühren, was sie oft zu einem weniger profitablen Vertriebskanal macht, es sei denn, du erhöhst die Preise, um diese zu berücksichtigen.

Nutze Tools wie Launchpad, um Front-End-Anpassungen zu planen, die Leistung in Echtzeit zu verfolgen und Event-Checklisten für jeden Vertriebskanal zu automatisieren.

Angenommen, du planst einen Flash-Sale (Link auf Englisch). Du möchtest die Parameter deines Verkaufs festlegen, entscheiden, wann du ihn starten möchtest, und die Kanäle auswählen, auf denen du den Verkauf verfügbar machen möchtest.

Launchpad erfüllt diese Anforderungen und bietet zudem die Möglichkeit, auszuwählen, ob du Preise auf allen deinen E-Commerce-Plattformen oder nur auf einigen deiner Wahl anzeigen möchtest. Wähle Themen aus, wie du möchtest, dass dein Verkauf aussieht, wende alle Rabatte an, die du den Käufer:innen anbieten möchtest, und beschließe schließlich, wann du möchtest, dass der Flash-Sale endet.

Nutze Launchpad, um deine Verkäufe und Aktionen zu automatisieren.

Konstante Produktdaten

Kund:innen, die von überall kommen, beeinflusst von allen, erwarten alle das gleiche Einkaufserlebnis über jeden deiner E-Commerce-Kanäle hinweg. Du musst Konsistenz bieten.

Wenn Einheitlichkeit im Backend besteht, leiden deine Kund:innen nicht unter einem fragmentierten Erlebnis, wenn sie Produkte aus verschiedenen Vertriebskanälen kaufen. Multichannel-Software ermöglicht es dir, deinen Käufer:innen ein sauberes, nahtloses Erlebnis über deine E-Commerce-Plattformen hinweg zu bieten.

„Eine der größten Herausforderungen, denen wir beim Verkauf auf mehreren Seiten begegnet sind, war die Aufrechterhaltung der Konsistenz über diese verschiedenen Kanäle hinweg“, sagt Eddie Deva, Partner bei Diamond Rose Box (auf Englisch). „Es ist entscheidend, dass unser Branding, unsere Botschaft und das Kundenerlebnis über alle Plattformen hinweg einheitlich sind. Dies erfordert sorgfältiges Management und Koordination sowie ein gut integriertes System zur Verfolgung des Bestands unserer komplexen Produkte.“

Ein Produktinformationsmanagement (PIM)-Tool existiert, um Verwirrung für Marketingteams zu beseitigen. Es speichert wichtige Informationen zu jedem Produkt, um Konsistenz über jeden Vertriebskanal hinweg sicherzustellen. Dazu gehören:

• SKU
• Produktbeschreibung
• Spezifikation
• Bilder
• Preis
• Versanddaten
• Rückgabemöglichkeiten.

Cross-Listing-Software ermöglicht es Händler:innen, mehrere Listings für dasselbe Produkt über mehrere Vertriebskanäle zu erstellen.

E-Commerce-Marken, die auf mehreren Marktplätzen neben ihrem E-Commerce-Shop verkaufen, können beispielsweise den Preis, den Namen, die Beschreibung und die Bilder eines Artikels über jede Plattform hinweg duplizieren. Marktplatzkäufer:innen erhalten dasselbe Einkaufserlebnis, unabhängig davon, ob sie auf Amazon, Etsy oder der Direktvertriebswebsite der Marke einkaufen.

Überwachung der Verkaufsleistung nach Kanal

Fast jedes Multichannel-E-Commerce-Unternehmen steht vor dem gleichen Dilemma: Wie kann man beim Versuch, die Rendite (ROI) nachzuweisen, genau die sozialen und inhaltlichen Marketingaktivitäten dem Umsatz zuordnen?

Der Verkauf über mehrere Berührungspunkte kann eine logistische Herausforderung sein, daher musst du in der Lage sein, deine internen Abläufe zu konsolidieren und zu zentralisieren.

Du solltest all deine Verkaufs-, Marketing- und Vertriebsaktivitäten um einen einzigen Punkt vereinen. So musst du nicht zwischen verschiedenen Systemen springen, um das Gesamtbild zu sehen. Du musst die Kundendaten nicht manuell aktualisieren. Und du wirst keine Probleme mit dem Bestandsmanagement haben, während Käufer:innen von Kanal zu Kanal springen.

Suche nach einer Multichannel-Plattform, die analytische Kennzahlen wie den Lebenszeitwert der Kund:innen, die durchschnittlichen Kosten pro Conversion, die Kundenbindungsrate und alle anderen KPIs, die dein Marketing- und Vertriebsteam festgelegt hat, auf einen Blick bereitstellt.

In Google Analytics können Benutzer:innen beispielsweise verfolgen, wie sich die Vertriebskanäle entwickeln und welche Kanäle in Bezug auf die Kundenkonversion zurückfallen oder florieren. Über die Assisted Conversions-Plattform kannst du Berichte erstellen, die die Rolle und den Beitrag jedes Kanals messen. Finde heraus, welche Kanäle lediglich bei der Konversion helfen und welche Kanäle nachweislich Besucher:innen direkt in Verkäufe umwandeln.

Alternativ kannst du Multichannel-Attributionsmodelle (wie die Zeitverzögerungsattribution) verwenden, um den relativen Wert deiner Marketingkanäle in Bezug auf Konversionen und ROI zu bestimmen. Erfasse die Leistung all deiner Kanäle in einer umfassenden Visualisierung, die die wahre Geschichte deines Multichannel-Shops erzählt.

Shopify Plus-Nutzer:innen können auch die Verkäufe nach Kanal in ihrem Dashboard oder über Apps wie Attribution Connector anzeigen. Vergleiche die Leistung sofort auf einer vergleichbaren Basis. Ordne deine Verkehrsdaten nach Quelle und segmentiere sie dann weiter nach Referrer-Namen, um ein genaues, aktuelles Bild der Bestellungen und Verkäufe zu erhalten, die durch jeden deiner Kanäle generiert wurden.

Attribution Connector zeigt jeden Berührungspunkt, den Kund:innen auf ihrer Einkaufstour haben.

Alex Mirzaian, Marketingmanager von Eightvape (auf Englisch), sagt: „Wir haben uns für Shopify entschieden, weil es wirklich eine All-in-One-Plattform mit den meisten Datenanalysefähigkeiten ist. Als Manager musst du eine Menge Zahlen analysieren, um die Daten zu finden, die du suchst. Shopify hat entweder viele der Daten in ihren Berichten/Analysebereichen vorbereitet oder sie können dir die Rohdaten zur Verfügung stellen, damit du deine eigenen Daten erstellen kannst.“

Beste Tools für den Verkauf auf mehreren Plattformen

Was ist eine Multichannel-Plattform?

Multichannel-Software fungiert als Zentrum für das Listen, Verkaufen und Verwalten verschiedener Online-Kanäle, um das Kundenerlebnis abzustimmen und den Datenfluss zu koordinieren – von Bestands- und Versandinformationen bis hin zu Analysen und Marketing. Sie gibt Unternehmen die Freiheit, jeden Vertriebskanal von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten.

Zentralisierung ist entscheidend in der Welt des Multichannel-Handels, wo das Kundenerlebnis zählt. Du möchtest, dass all deine Käufer:innen bei jedem Kauf die gleiche positive Einkaufserfahrung haben.

Aber als Einzelhändler:in kann es sich anfühlen, als wäre es ein vergebliches Unterfangen, alle Bereiche manuell zu steuern: von einer App zur nächsten springen; Excel-Daten importieren und exportieren; Zahlen zusammenstellen, die genau genug sind, um Marketing, Vertrieb und Fulfillment zu betreiben.

Multichannel-E-Commerce-Software existiert, um:

• Die Bestandskontrolle zu optimieren
• Merchandising-Vorlagen zu nutzen
• Das Listen und Aktualisieren von Produkten mit Genauigkeit zu beschleunigen
• Bestellungen und Fulfillment zu rationalisieren
• Die Effektivität der Kanäle zu messen.

Mit anderen Worten, du kannst fast jede betriebliche Herausforderung überwinden, die mit der Verwaltung eines Unternehmens verbunden ist, das auf mehreren Kanälen verkauft.

10 Multichannel-Plattformen

1. Shopify Plus
2. Sellbrite
3. SellerChamp
4. Goflow
5. Linnworks
6. AfterShip Returns
7. Jasper PIM
8. Gorgias
9. Veeqo Shipping
10. Polar Analytics.

Multichannel-Software ist nicht nur ein cleveres Add-On oder eine isolierte Plattform: Sie bildet das Fundament für Wachstum.

Leider kann die Auswahl der richtigen Multichannel-Software überwältigend sein. Welche Software benötige ich? Welche Funktionen sind am wichtigsten? Wie synchronisiere ich Bestellungen und Bestände? Was ist mit dem Multichannel-Fulfillment? Wird ein Multichannel-Ansatz unseren Online-Shop kannibalisieren?

Nachfolgend stellen wir dir 10 Multichannel-Plattformen und die Vorteile ihrer Implementierung vor.

1. Shopify Plus

Shopify Plus bietet mehr als 20 verschiedene Vertriebskanäle unter einem einfach zu verwaltenden E-Commerce-Softwaredach. Das All-in-One-Dashboard von Shopify Plus gibt einen vollständigen Überblick über deine Verkaufsaktivitäten über Kanäle wie:

• Online-Shop: Als Rückgrat deiner Strategie bieten responsive Seiten deinem E-Commerce-Geschäft ein Flaggschiff-Zuhause. Desktop oder mobil, es ist der einfachste Weg, online zu verkaufen.
• Shop-Kanal: Erreiche mehr als 100 Millionen Käufer:innen die die Shop-App nutzen, um neue Marken zu entdecken und Bestellungen zu verfolgen.
• Shopify B2B: Verkaufe direkt an Großkunden mit unzähligen Möglichkeiten, deine Käufer anzusprechen. Biete gestaffelte oder rabattierte Preise, passwortgeschützte Shops für ausgewählte Kund:innen mit vorverhandelten Angeboten und richte Loyalitäts- und Belohnungsprogramme für Großhandelskund:innen ein.
• Facebook-Shop: Ermögliche sofortige Käufe über deine Händler-Facebook-Seite und Messenger, sodass Kund:innen ohne Verlassen des sozialen Netzwerks zur Kasse gehen können.
• Pinterest-Kaufbare Pins: Aktiviere Pins mit Links zu deinen genehmigten Shopify-Produkten, die zum Kauf verfügbar sind, und verwende sogar Pinterest-Tags, um zu verfolgen, wie Kund:innen mit deinem Shop interagieren.
• Einkaufen auf Instagram: Mache jeden Instagram-Beitrag zu einem Punkt des E-Commerce, indem du teilbare, kaufbare Artikel einführst, die ohne Verlassen der mobilen App gekauft werden können.
• TikTok-Shop: Synchronisiere deinen Produktkatalog, schalte Werbung und ermutige die Zuschauer:innen in sozialen Medien, deinen Online-Shop über die TikTok für Shopify-App zu besuchen.
• YouTube: Halte Livestreams über deinen YouTube-Kanal und verweise auf Produkte aus deinem Shopify-Shop mit klickbaren Links.
• Shopify POS: Nimm deinen Shop überallhin mit und biete ein immersives End-to-End-Einkaufserlebnis im echten Leben. Teste neue Produkte und Märkte, ohne den Überblick über Bestände, Bestellhistorien oder Kundendaten zu verlieren.

Weitere direkte Integrationen umfassen auch einige der größten Websites, Online-Marktplätze und Netzwerke der Welt: Google, Amazon, eBay, Wish, Spotify, Houzz, Lyst, Linktree, Ebates und mehr.

Vertriebskanäle, die Shopify Plus-Händler:innen zur Verfügung stehen.

Paul Serra von Suddora sagt: „Wir haben uns für Shopify als unsere Multichannel-Plattform entschieden, hauptsächlich wegen ihrer Vielseitigkeit und Integrationsmöglichkeiten. Shopify bietet robuste Multichannel-Funktionen, die es uns ermöglichen, unsere DTC-Website, Großhandel, Einzelhandel und soziale Commerce-Kanäle nahtlos an einem Ort zu verwalten.”

Der Zugang zu allen Kanälen ist großartig, aber es sagt mehr über deine E-Commerce-Strategie aus, wenn du die anderen Plattformen isolieren und anvisieren kannst, die am besten für deine einzigartigen Kund:innen funktionieren.

Shopify Plus erleichtert auch das Reporting mit voreingestellten Filtern für spezifische Kategorien wie sozialen Verkauf. Diese Daten ermöglichen es dir, den Bestand besser zu verwalten und Marketing- sowie Verkaufsentscheidungen zu treffen, während sie gleichzeitig das gesamte Kauferlebnis für Kund:innen zu verbessern, als würdest du einen einzigen Kanal verwalten.

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2. Sellbrite

Die Sellbrite-App für Shopify ermöglicht es Händler:innen, ihre Produkte auf den größten Online-Marktplätzen der Welt zu listen. Damit bleibt dein Shopify-Dashboard die einzige Quelle der Wahrheit für deine Multichannel-Verkaufsstrategie.

Mit Sellbrite für Shopify können Händler:innen:

• Marktplatzbestellungen aus demselben Backend erfüllen, das deinen DTC-Shop antreibt
• Ihre Multichannel-Listing-Software nutzen, um auf mehreren Online-Marktplätzen, einschließlich eBay, Amazon und Etsy, zu verkaufen
• Benutzerdefinierte Preisregeln für jeden Vertriebskanal erstellen

Das Multichannel-Verkaufsdashboard von Sellbrite.

3. SellerChamp

SellerChamp (auf Englisch) ist eine Multichannel-Listing-Software, die Online-Händler:innen ermöglicht, Produktlisten, Bestände und Fulfillment-Anweisungen über mehrere Vertriebskanäle hinweg zu synchronisieren. Außerdem kannst du SellerChamp nutzen, um Cross-Listings auf Marktplätzen wie eBay, Etsy, Walmart und Amazon einzureichen, da es eine direkte Integration mit Shopify bietet.

Die Funktionen von SellerChamp umfassen:

• Bulk-Listing. Scanne universelle Produktcodes (UPC), um Produktlisten auf den Marktplätzen zu erstellen, über die du verkaufst – kein manuelles Kopieren und Einfügen erforderlich.
• Bestands-Synchronisation. Verwalte den Bestand, indem du deine Shopify-Bestandsdaten mit SellerChamp synchronisierst, um Überverkäufe zu vermeiden.
• Multichannel-Fulfillment. Verbinde Fulfillment-Partner wie Amazon FBA oder Deliverr im Dashboard von SellerChamp, komplett mit benutzerdefinierten Workflows und Packzetteln zur Verbesserung der Genauigkeit.

4. Goflow

Goflows Software integriert sich mit Shopify und einer Reihe anderer Vertriebskanäle, einschließlich Amazon, Costco, Macy’s, Target und Walmart. Sie konsolidiert Bestellungen von jeder Plattform in einer und bietet ergänzende Dienstleistungen, um den Multichannel-Handel zu ermöglichen.

Goflow bietet:

• Versand und Logistik. Erstelle und drucke Versandetiketten innerhalb von Goflow, um Versandgewichte und -maße mit voreingestellten Boxen zu speichern, die die Auftragsabwicklung beschleunigen.
• Lagerverwaltung. Kombiniere globale Lager, einschließlich der, die du besitzt und über einen 3PL zugänglich sind, im Goflow-Dashboard.
• Cross-Listing. Liste Produkte über Goflows Suite integrierter Marktplätze mit nur wenigen Klicks, damit du die Genauigkeit verbessern und das wertvollste Gut eines E-Commerce-Teams zurückgewinnen kannst: Zeit.

5. Linnworks

Die Plattform von Linnworks hilft wachsenden Einzelhändler:innen, mehrere Verkaufskanäle zu verwalten. Ihre Shopify-App integriert sich mit deinem Online-Shop, um das Gesamtbild zu erhalten, wie jeder Kanal zur Gesamtleistung des Unternehmens beiträgt.

Die Funktionen umfassen:

• Multichannel-Bestandsmanagement. Ziehe Bestandszahlen aus deinem Shopify-Dashboard, um Überverkäufe auf alternativen Kanälen zu vermeiden. Die Funktion zur Bestandsprognose hilft auch bei der Planung von Einkaufsbudgets.
• Benutzerdefinierte Versandregeln. Nutze Automatisierungen, um zu entscheiden, welcher Versanddienstleister oder 3PL für jede einzelne Bestellung am besten geeignet ist, unabhängig davon, wo sie herkommt.
• Erweiterte Multichannel-Berichterstattung. Erhalte Echtzeitdaten darüber, wie jeder Vertriebskanal funktioniert, mithilfe von Verkaufsvolumen, Rückerstattungen, Einkäufen, Lagerwert und Bestellstatusberichten.

Die E-Commerce-Berichte von Linnworks.

6. AfterShip Returns

Rücksendungen sind ein problematischer – aber wichtiger – Teil des Online-Geschäfts. Die AfterShip Returns-App ermöglicht es Multichannel-Händler:innen, ihr Retourenmanagement über Shopify zu verwalten, sodass du das Rückgabeerlebnis für Kund:innen perfektionieren kannst, unabhängig davon, wo sie kaufen.

AfterShip Returns bietet:

• Marken-Rückgabeseite. Leite Kund:innen, die über alternative Vertriebskanäle gekauft haben, zurück zu deinem DTC-Shop, um eine Rücksendung über das Selbstbedienungsportal von AfterShip einzuleiten.
• Rückgaberegeln. Lade deine Rückgaberichtlinien hoch und gewähre oder disqualifiziere Rücksendungen automatisch gemäß deinen Kriterien.
• Optionen für Rückgabemethoden. Biete denselben Multichannel-Service für Kund:innen an, die ihre Artikel zurückgeben, indem du eine Vielzahl von Rückgabemethoden anbietest, wie Rückgabe im Geschäft, Abgabe bei Walgreens oder vorab bezahlte DHL-Labels.

7. Jasper PIM

Die Gewährleistung von Genauigkeit beim Verkauf über mehrere Kanäle ist für die meisten Händler:innen eine Herausforderung. Jasper zielt darauf ab, dieses Problem zu lösen. Sein PIM-System verbindet mehrere Datenquellen, um genaue Informationen für jedes Produkt zu speichern.

Mit Jaspers PIM kannst du:

• Deinen gesamten Katalog verwalten. Speichere Produkteigenschaften – wie SKUs, Beschreibungen, Versandnotizen und Garantieinformationen – alles an einem Ort. Änderungen spiegeln sich automatisch auf jedem Shopping-Kanal wider, den du integriert hast.
• Listings syndizieren. Produkte auf den größten Online-Marktplätzen, wie Walmart oder Amazon, mit Jaspers Funktion zur aktiven Preisgestaltung pushen.
• Auf globale Marktplätze zugreifen. Nutze Jasper, um übersetzte Produktnamen, Beschreibungen und Währungen zu speichern. Greife auf dieses Repository zu, wenn du auf internationalen Marktplätzen verkaufst.

Jaspers PIM speichert wichtige Produkteigenschaften.

8. Gorgias

Gorgias Helpdesk-Software zieht Gespräche von Kund:innen über jeden Vertriebskanal, sodass dein Team schnell von einem einzigen Dashboard aus antworten kann.

Händler:innen, die Gorgias verwenden, können:

• Gespräche aus verschiedenen Kanälen abrufen. Dazu gehören E-Mail, Live-Chat, SMS, WhatsApp, Kommentare in sozialen Medien und Sprachnachrichten.
• Selbstbedienungsmenüs bereitstellen. Spare Zeit bei der Beantwortung von Gesprächen mit einer automatisierten Live-Chat-Funktion, die Kund:innen zu ihrer Antwort führt – ohne menschliches Zutun.
• Die gesamte Kundenreise sehen. Ziehe Shopify-Bestelldaten heran, sieh dir die Kontaktdaten von Kund:innen an und sieh dir frühere Interaktionen mit dem Kundenservice über das Gorgias-Helpdesk-Dashboard an. Biete den Kund:innen den persönlichen Service, den sie erwarten.

9. Veeqo Shipping

Veeqo Shipping ist eine kostenlose Multichannel-Versandsoftware, die Händler:innen hilft, Kund:innen, die über jeden Vertriebskanal kaufen, kostenlosen, schnellen Versand anzubieten.

Mit der Veeqo Shipping-App, die für Shopify Plus zertifiziert ist, können Händler:innen

• Rabattierte Versandkosten anbieten. Veeqos Partnerschaften mit FedEx, DHL, UPS und USPS ermöglichen es dir, den kostenlosen Versand, den 75 % der Kund:innen erwarten, anzubieten – ohne die Gewinnmargen beim Verkauf über mehrere Kanäle erheblich zu schädigen.
• Automatisierte Versandregeln konfigurieren. Verbinde Vertriebskanäle und leite Bestellungen an den besten Versanddienstleister:innen oder 3PL für jede Bestellung weiter, abhängig von voreingestellten Gewichten, Werten und Spezifikationen.
• Multichannel-Versandverfolgung anbieten. Erlaube Kund:innen, ihre Lieferung zu verfolgen, unabhängig davon, wo sie gekauft haben und welche Option zugewiesen wurde, mit der Verfolgungsfunktion von Veeqo Shipping.

Versanddaten von mehreren Plattformen in Veeqo zusammenführen.

10. Polar Analytics

Polar Analytics ist ein Business-Intelligence-Tool, das Daten aus jedem Vertriebskanal in ein Reporting-Dashboard zieht. Mehr als 1.500 Shopify-Shops nutzen seine Datenplattform, um fundierte Entscheidungen zu treffen und manuelle Berichterstattung abzuschaffen.

Polar Analytics gibt Händler:innen die Möglichkeit:

• Mehrere Marketingkanäle zu verbinden. Synchronisiere Daten aus Google Analytics, Facebook, Klaviyo, TikTok und Pinterest Ads mit Shopify-Bestelldaten, damit du das Gesamtbild erhältst, wie Multichannel-Marketingkampagnen den Umsatz beeinflussen.
• Vorkonfigurierte Dashboards zu nutzen. Erhalte sofortige Sichtbarkeit auf die wichtigsten Kennzahlen mit Dashboards, die deine wichtigsten KPIs anzeigen.
• Benachrichtigungen einzurichten. Integriere Polar Analytics mit Slack oder E-Mail, um Echtzeitbenachrichtigungen zu erhalten, wenn sich deine wichtigsten Kennzahlen ändern.

Auf mehreren Plattformen verkaufen

Kund:innen, die von einem Kanal zum nächsten springen, ein schlechtes Erlebnis zwischen Geräten, interne Systeme, die zu viele Risse, Lücken und Lecks aufweisen ... Klingt das nicht nach einem Albtraum?

Multichannel-Verkauf führt zu mehr Kund:innen und mehr verkauften Produkten. Aber es ist nahezu unmöglich, dies ohne spezialisierte Software zu bewerkstelligen.

Du benötigst etwas, das vielfältig genug ist, um Kund:innen dort zu erreichen, wo sie sind, mit offiziellen Partnerschaften für ein nahtloses Erlebnis. Shopify Plus vereint deine Backend-Prozesse, automatisiert wo möglich und bietet auf einen Blick Verkaufsdaten, damit du bessere, schnellere Entscheidungen treffen kannst.

Auf mehreren Plattformen verkaufen: Häufig gestellte Fragen 

Was ist Cross-Platform-Verkauf?

Cross-Plattform-Verkauf bezeichnet das auf mehreren Plattformen verkaufen und das Angebot von Waren auf mehreren Marktplätzen. Indem du die einzigartige Kundenbasis jeder Plattform ansprichst, kannst du ein breiteres Publikum erreichen, deine Marktpräsenz erhöhen und mehr Verkäufe erzielen.

Kannst du auf mehreren Plattformen verkaufen?

Unternehmen können über mehrere Vertriebskanäle verkaufen, einschließlich eines Online-Shops, Marktplätzen, sozialen Medien und Großhandelsplattformen, mit einer Multichannel-Verkaufsstrategie. Dies ermöglicht es Händler:innen, Kund:innen dort zu erreichen, wo sie kaufen.

Kannst du dasselbe Produkt auf mehreren Seiten verkaufen?

Ja, du kannst dasselbe Produkt auf mehreren Seiten verkaufen. Marken nutzen oft ein zentrales Bestandsverwaltungssystem, um dies effektiv zu verwalten. Wenn ein Verkauf oder ein neues Produkt hinzugefügt wird, aktualisiert das System alle Plattformen in Echtzeit.

Wie kann ich gleichzeitig auf mehreren Plattformen verkaufen und listen?

Um gleichzeitig auf mehreren Plattformen verkaufen und listen zu können, kannst du Shopify Plus verwenden, das für den Multichannel-Verkauf konzipiert ist. Mit Shopify Plus kannst du Listings, Bestände und Verkäufe über verschiedene Plattformen von einer einzigen Schnittstelle aus verwalten.

Warum auf mehreren Plattformen verkaufen?

Multichannel-Verkauf ist wichtig, weil er dein Geschäft vor vielen Kund:innen gleichzeitig präsentiert. Durch Multichannel-Verkauf können Händler:innen Kund:innen an verschiedenen Punkten ihres Kaufprozesses erreichen.

Auf wie vielen Plattformen sollte ich verkaufen?

Es gibt keine Begrenzung dafür, wie viele Vertriebskanäle Einzelhändler:innen haben können. Es ist jedoch am besten, auf einer konzentrierten Plattform zu beginnen, über die die meisten Kund:innen einkaufen. Erweitere von dort aus, um auf mehreren Plattformen verkaufen zu können.