¿Qué es la investigación de mercado?
Consiste en juntar información sistemáticamente de personas o compañías -un mercado- y luego analizarla para entender mejor las necesidades de una grupo de personas. Los resultados de una investigación de mercado, que casi siempre se resumen en un reporte, luego son usados para ayudar a los dueños de negocios a tomar decisiones con más información sobre las estrategias de la compañía, operaciones y la base de consumidores potenciales.
Entender los cambios de la industria, las preferencias y necesidades cambiantes de los consumidores, y las tendencias legislativas, entre otras cosas, puede moldear donde un negocio decide enfocar sus esfuerzos y recursos. Ese es el valor de la investigación de mercado.
Quiere decir que si tu investigación arrojó que los científicos han creado recientemente un nuevo tipo de tela que ayuda a quien la usa a perder peso solo con ponersela, por ejemplo, tu tienda de ropa quizás quiera ajustar su plan de compra para probar diseños usando esta nueva tela. O si descubriste que los compradores en tu área confían en cupones a la hora de tomar la decisión de comprar, puede que decidas enviar a tu lista de correos un cupón promocional.
La investigación de mercado puede ayudar al negocio a ser más eficiente y a tener un mercado más efectivo.
Tipos de investigación:
Mientras existen un sin fin de herramientas de investigación de mercado que puedes usar, hay realmente dos tipos de datos de investigación de mercado:
- Primaria: Los datos primarios es la información de primera mano la cual juntas por tu cuenta, o con la ayuda de una firma de investigación de mercado. Tu lo controlas.
- Secundaria: Es información pública preexistente, como los datos encontrados en revistas y periódicos, en reporter gubernamentales o industriales. Tu puedes analizar los datos de diferentes o nuevas maneras, pero la información está disponible para mucha gente.
- Usando datos primarios o secundarios, hay dos tipos de estudios de investigación:
- Exploratorio: La investigación de mercado exploratorio reúne información ilimitada de personas para entender mejor un problema u oportunidad. La meta es reunir percepciones y opiniones en torno a un problema, de manera que tu compañía puede decidir cómo manejarlo. Pero primero tiene que entender cómo tu mercado ve el problema.
- Específico: Una vez que entiendes los problemas grandes del mercado, o las oportunidades, puedes usar preguntas específicas para reunir información que puede llevar a una nuevo producto o servicio. Las firmas de investigaciones de mercado a menudo usan preguntas específicas para reunir respuestas de una nueva campaña publicitaria, o para refinar un nuevo producto.
- Herramientas de investigación primaria de mercado
- Mientras que la investigación primaria consume más tiempo y es más costosa, a veces es la única manera de obtener la información que necesitas. Las herramientas más comunes de investigación primaria son:
- Encuestas: Preguntar a los clientes una serie de preguntas para entender mejor cómo se sienten acerca de las características de un producto, o de la experiencia que vivieron durante su estadía en un hotel, por ejemplo, hay dos posibles usos de las encuestas. Las encuestas consisten en una lista de preguntas que pueden compartirse con un individuo por teléfono, en persona, o en una tarjeta o un papel, o en línea usando una herramienta llamada SurveyMonkey.
- Focus groups: Reunir grupos de personas con una característica en común, ya sea la edad, un pasatiempo, hábitos de consumo, para entender mejor lo que les gusta y lo que no. Consiste en un grupo de 8-12 personas con un moderador que hace las preguntas para que el grupo las discuta. Es una manera muy útil de obtener respuesta sobre un nuevo producto, nuevas características o una nueva campaña.
- Observación: Cuando el investigador obtiene información simplemente viendo como interactúan los sujetos con un producto. Es usada a menudo para comparar preferencias de muchos tipos de productos.
- Entrevista profunda: Otra técnica de investigación de mercado es la entrevista uno-a-uno con un individuo, en la que se hacen preguntas para entender mejor las preferencias de esa persona sobre el producto.
Fuentes de datos secundarios
Cuando se conduce una investigación de mercado para entender mejor las tendencias de la industria y sus cambios, la investigación secundaria es a menudo un buen lugar para comenzar. Algunas de las fuentes más útiles son:
- Asociaciones de industrias y grupos especializados: La mayoría de las asociaciones publican artículos anuales.
- Revistas especializadas específicas para tu industria.
- Reportes gubernamentales: Como censos o resultados anuales de la procuraduría federal.
- Analistas de industrias: Estos individuos monitorean el desempeño de las compañías públicas en tu área.
- Miembros de facultades universitarias: Busque qué reportes de investigación han publicado.
- Sitios web: Wikipedia no es una fuente confiable pero hay otros sitios que pueden llevarte a buenas fuentes y reportes.
- Materiales y sitios web competitivos: Para convencer a los consumidores de que les compren a ellos, es posible que compartan estadísticas y reportes útiles.
El propósito de la investigación de mercado es proveer información que te pueda ayudar a tomar mejores decisiones, y de esta manera ayudar a tu compañía a ser más exitosa.