Gestión y preparación de pedidos con Shopify

Todo lo que necesitas para hacer llegar los pedidos a tus clientes

Una solución de gestión y entrega de pedidos que crece contigo.

Una mujer que sostiene una etiqueta de envío trabaja en una computadora portátil y, detrás de ella, hay estantes con varias cajas y archivos. A la derecha, hay una imagen superpuesta de un nuevo pedido y una imagen de zapatillas botitas clásicas.

Características

Una mujer embala una camiseta violeta en una caja de cartón mientras que un hombre a su derecha escribe en un cuaderno. Detrás de ellos, hay estantes con varias cajas. A la izquierda, hay una imagen superpuesta del enrutamiento de pedidos inteligente, una característica de acceso anticipado de Shopify.

Experiencia de enrutamiento de pedidos inteligente en Shopify.

Gestión y preparación de pedidos

Optimiza la gestión y la preparación de pedidos

Gestión de pedidos

Información detallada de los pedidos, que se puede ver, editar y asignar de forma sencilla. Agrega etiquetas, comentarios y notas a cualquier pedido, y utiliza la cronología para hacer un seguimiento preciso del historial de pedidos y para resolver los problemas de los clientes.

Enrutamiento de pedidos inteligente

Acceso anticipado

Personaliza tu estrategia de enrutamiento de pedidos mediante diferentes criterios para priorizar y asignar los pedidos a la mejor ubicación, ya sea que los prepares en tus propias sucursales, utilices varios servicios externos de logística (3PL) o una combinación de ambos.

Índice de pedidos

Consulta los pedidos de todos tus canales de ventas en un solo lugar. Organiza los pedidos en función de criterios que puedan ayudarte a prepararlos y enviarlos más rápidamente, como la forma y el destino de entrega, el estado de preparación del pedido y muchos más.

Edición de pedidos

Ofrece a los clientes la posibilidad de modificar los pedidos antes de realizar el envío para facilitarles la experiencia de compra y reducir los posibles errores.

Personalización y guardado de vistas

Filtra, ordena y selecciona las columnas relevantes del índice de pedidos para ver únicamente la información más importante. Guarda tus vistas preferidas para que la configuración ya esté hecha la próxima vez que accedas a tus pedidos.

Estado del pedido

Ofrece a los clientes la posibilidad de consultar el estado de su pedido en tiempo real, desde el pago hasta la entrega, en la página de estado del pedido. Con la aplicación Shop, envía actualizaciones de pedidos a los clientes de forma automática por correo electrónico o SMS.

Impresión y preparación de pedidos de forma masiva

Crea, compra e imprime varias etiquetas de envío, notas de entrega y formularios personalizados a la vez. Aumenta la eficiencia con acciones masivas que te permiten preparar, solicitar o cancelar varios pedidos al mismo tiempo.

Impresión de pedidos

Utiliza la aplicación Order Printer de Shopify para imprimir todos los documentos necesarios para preparar tu pedido, desde facturas personalizadas hasta etiquetas, recibos y notas de entrega, entre otros.

Automatizaciones de preparación de pedidos

Utiliza Shopify Flow, una herramienta de automatización del flujo de trabajo, para automatizar y optimizar los procesos de preparación de pedidos. De este modo, podrás ahorrar tiempo y reducir los posibles errores.

Pedidos preliminares

Crea pedidos y facturas desde cualquier lugar, envíalas por correo electrónico a tus clientes y ofréceles la posibilidad de efectuar el pago online o en persona.

Shopify Fulfillment Network

Deja que Shopify se encargue de la preparación de tus pedidos. Desde nuestros centros de logística se recogerán, embalarán y enviarán tus pedidos de forma profesional en toda América del Norte, para que puedas dedicar más tiempo a tu negocio.

Pedidos de suscripciones

Utiliza aplicaciones diseñadas para Shopify para gestionar desde un solo lugar tu negocio de suscripción y la experiencia del cliente, desde el primer clic hasta la preparación del pedido.

Informes y estadísticas de pedidos

Utiliza la página de pedidos para obtener información útil en tiempo real que te sirva para controlar y mejorar el rendimiento de tu tienda. Lleva el control del número de pedidos realizados, abiertos, preparados, entregados y devueltos.

A la izquierda, una mujer está detrás de varias cajas apiladas sobre una mesa y, a la derecha, una mujer le muestra algo en una tablet. A la derecha de esta imagen, hay otra imagen superpuesta de la experiencia de edición de inventario en Shopify, donde se muestra la edición de cantidades de zapatos.

Experiencia de edición masiva del inventario en Shopify.

Gestión de inventario

Controla tu inventario con facilidad, de forma precisa y en tiempo real

Seguimiento de inventario

En un lugar centralizado, controla y gestiona las cantidades de existencias a mano, disponibles, vendidas, no disponibles y entrantes de todos tus canales de ventas y sucursales.

Inventario en múltiples sucursales

Asigna el inventario de forma eficaz entre almacenes, centros de logística y tiendas para que tus productos estén siempre donde tienen que estar cuando tengan que estar.

Análisis ABC

Toma decisiones fundadas sobre qué productos tener en existencia, solicitar de nuevo y eliminar con un sistema de clasificación que ordena los productos y las variantes en función del rendimiento de las ventas.

Transferencias de inventario

Distribuye el inventario entre los almacenes y los puntos de venta para que tu capacidad de preparación de pedidos mejore junto con tu negocio.

Edición masiva de inventario

Edita, personaliza y gestiona múltiples productos a la vez en tus puntos de preparación de pedidos con acciones de edición masiva.

Motivos de ajuste

Toma el control de tu inventario con motivos de ajuste, lo que te permite asignar y hacer un seguimiento preciso de los cambios en tu inventario. Podrás catalogar artículos como "Dañados" o "Devueltos" para obtener información útil y gestionar los artículos que no se pueden vender.

Aplicaciones de gestión de inventario

Descubre aplicaciones de gestión de inventario en la tienda de aplicaciones que te permitan ampliar tus capacidades, por ejemplo, para crear pedidos de compra, hacer una previsión de la demanda, recibir avisos cuando quedan pocas existencias y más.

Informes de inventario

Lleva un registro de las cantidades de inventario para no perder nunca una venta. Entiende el valor de tu inventario y optimiza los gastos a lo largo del tiempo.

Aplicación móvil de Shopify

Mantén el control de tu inventario. Utiliza el escáner integrado para hacer un seguimiento de las existencias y contabilizarlas, recibir transferencias de proveedores y sucursales, y gestionar tu inventario dondequiera que lleves tu negocio.

Una mujer y un hombre en una sala de embalaje sostienen y cierran con cinta una caja de cartón para hacer un envío. A la izquierda, hay una imagen superpuesta de la experiencia de creación de etiquetas en Shopify, donde se muestra un reloj no preparado, la ubicación del almacén, el precio, el número de SKU y una opción para marcar el producto como preparado o crear una etiqueta de envío.

Experiencia de creación de etiquetas de envío en Shopify.

Envío y entrega

Envía productos con más rapidez y ahorra dinero gracias a nuestra solución de envío

Tarifas de envío

Elige la estrategia de envío, el modelo y los precios apropiados para tu negocio e intégralos fácilmente con Shopify Shipping o con el proveedor que ya tengas directamente en Shopify.

Empresas de transporte

Shopify Shipping ofrece tarifas previamente negociadas e integraciones con empresas de transporte locales e internacionales de confianza, como UPS, USPS, DHL Express, Canada Post y muchas más.

Etiquetas de envío

Utiliza Shopify Shipping para comprar e imprimir hasta 50 etiquetas de forma masiva y trabajar más eficientemente.

Seguro de envío

Obtén un seguro integrado de USD 200 contra daños, pérdidas y robos con cada etiqueta elegible que compres mediante Shopify Shipping.

Automatizaciones de etiquetas de envío

Optimiza tus flujos de trabajo de gestión de pedidos con automatizaciones de etiquetas de envío que te ayudan a enviar los pedidos más rápido.

Ajustes predefinidos

Trabaja de manera más eficiente con ajustes de envío predefinidos. Aplica atributos guardados a varios pedidos a la vez para ahorrar tiempo y esfuerzo al comprar etiquetas de envío.

Embalaje

Guarda las preferencias de embalaje de cada empresa de transporte y compra e imprime etiquetas de envío con Shopify Shipping para preparar los pedidos más rápidamente.

Recogida y entrega local

Permite que los clientes locales elijan la entrega local o la recogida en tienda en el momento del pago para reducir los costos de envío.

Una mujer está parada junto a un armario con un teléfono en la mano derecha y camisetas y jeans en la otra mano. A la derecha, hay una imagen superpuesta de la experiencia de solicitud de devoluciones, donde se muestra una camiseta clásica a rayas y un jean azul de tiro alto, además de motivos de devolución y botones para aceptar o rechazar la devolución.

Experiencia de solicitud de devoluciones en Shopify.

Devoluciones y reembolsos

Crea una experiencia de devolución y reembolso sin complicaciones

Devoluciones gestionadas por el cliente

Nuevo

Ofrece a los clientes la posibilidad de iniciar las devoluciones para facilitar el proceso. También podrás consultar cuáles son los productos devueltos entrantes, lo que te permitirá tomar decisiones más fundadas sobre el inventario.

Gestión de devoluciones

Simplifica las devoluciones para ti y tus clientes. Crea fácilmente devoluciones, haz el seguimiento de los envíos, repón el inventario y envía notificaciones automáticas a los clientes.

Etiquetas de devolución

Obtén tarifas reducidas en las etiquetas de devolución de USPS para enviarlas a los clientes por correo electrónico o incluirlas en los pedidos antes de enviarlos.

Reembolsos

Emite reembolsos parciales o totales de pedidos cancelados o devueltos.

Estado de las devoluciones

Lleva un registro del estado de las devoluciones y visualiza las devoluciones en curso y completadas directamente en la pestaña Pedidos.

Informes de devoluciones

Utiliza los informes para saber qué productos se venden mejor y cuáles se devuelven con más frecuencia. Detecta fácilmente los problemas que generan mayores tasas de devolución y ocúpate de ellos.

Política de devoluciones

Crea una política de devoluciones que aumente la confianza de los clientes y las conversiones. Muestra tu política en las páginas de productos para limitar las devoluciones y los reembolsos innecesarios.