La industria de los smartphones es un sector de alrededor de 400.000 millones de dólares que experimenta un crecimiento constante.
Estos dispositivos modernos tienen la capacidad de reemplazar otras herramientas y tecnologías en el ámbito empresarial, lo que es una excelente noticia para los minoristas que desean poder procesar pagos con tarjeta de crédito sin tener que invertir grandes cantidades en un hardware específico.
Si deseas cobrar con tarjeta con el móvil, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta. Tu lector de tarjetas debe ser compatible y los datos que transfieras deben estar encriptados para proteger la información confidencial del cliente.
Ya sea porque vendes en una tienda física permanente o porque asistes a ferias de artesanía locales durante el fin de semana, esta guía te mostrará cómo aceptar pagos con tarjeta con el móvil, con o sin un lector de tarjetas físico.
¿Puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito en un teléfono?
Cualquier propietario de un negocio puede cobrar con tarjeta de crédito con el móvil si cuenta con un lector de tarjetas y un proveedor de procesamiento de pagos. Los comerciantes de Shopify, en particular, pueden registrar pedidos en la aplicación móvil Shopify POS y sincronizar su lector de tarjetas para procesar pagos móviles desde sus dispositivos. Cualquier ingreso que generes se destina a tu pago de Shopify.
Ya sea mediante el cobro contactless, donde el cliente acerca su tarjeta o móvil al tuyo para efectuar un pago sin contacto, o mediante el cobro por vía telefónica, donde ingresas manualmente los datos de la tarjeta del cliente para procesar la transacción, podrás aceptar pagos con tarjeta de desde tu móvil de manera segura y eficiente.
Cómo cobrar con tarjeta con el móvil
1. Encuentra un procesador de tarjetas de crédito
El primer paso es encontrar un procesador de tarjetas de crédito compatible con tu software de punto de venta (POS).
Algunas plataformas de comercio electrónico tienen procesamiento de pagos integrado. Shopify Payments, por ejemplo, puede procesar transacciones de la mayoría de las compañías emisoras de tarjetas de crédito, incluyendo American Express, Visa y Mastercard.
Presta atención a las tarifas de procesamiento de pagos móviles al evaluar tus opciones. La mayoría de los procesadores cobran diferentes tarifas dependiendo de la tarjeta de crédito que use un cliente, así que revisa tu historial de pedidos para ver cuál es la más popular entre tus clientes. Prioriza un procesador con tarifas bajas para estas transacciones.
2. Elige un lector de tarjetas de crédito móvil
Algunos smartphones tienen la tecnología necesaria para aceptar pagos contactless de forma segura como si fuera un terminal de punto de venta (TPV). Shopify POS tiene su propia tecnología de pago contactless, Tap to Pay, que convierte iPhones compatibles en lectores de tarjetas, limitando el equipo que necesitarás para procesar pagos.
Si tu dispositivo o aplicación POS no tiene esta funcionalidad, o si deseas aceptar una gama más amplia de pagos con tarjeta de crédito (como chip y PIN), busca un lector de tarjetas que se integre con tu smartphone. Esto permitirá que las personas toquen, deslicen o ingresen su tarjeta en una máquina lectora de tarjetas física (TPV) al pagar por productos.
Asegúrate de que tu lector de tarjetas cumpla con las normativas PCI y siga los estándares EMV para tarjetas con chip. Esto encripta los datos para mantener la información confidencial de tus clientes (y tu dinero) a salvo.
3. Sincroniza tu software de comercio electrónico
Antes de decidirte por un lector de tarjetas en particular, verifica que se integre con tu software de punto de venta.
Shopify POS, por ejemplo, tiene su propia línea de hardware para ayudarte a procesar pagos en persona desde tu smartphone. La aplicación es compatible con dispositivos Android e iOS, y extrae los siguientes datos de tu panel de control de Shopify para registrar pedidos de manera más eficiente:
- Precios de productos e impuestos
- Niveles de inventario
- Descuentos o packs
4. Acepta pagos con tarjeta de crédito desde tu teléfono
Antes de cobrar con tarjeta con el móvil:
- Realiza una prueba para verificar que el sistema de pago móvil funcione.
- Usa tu aplicación móvil para registrar un pedido de prueba (puedes crear un código de descuento para que la transacción de demostración totalice solo 1 céntimo), luego usa tu propia tarjeta de crédito para pagar.
- Espera a que la transacción sea aprobada.
5. Envía un recibo
Los recibos son útiles si un cliente desea devolver su artículo. Son evidencia documentada de lo que alguien ha comprado, cuándo lo pagó y cuánto pagó.
Una vez que hayas aceptado un pago con tarjeta de crédito usando tu smartphone, puedes:
- Enviar un recibo digital desde la aplicación Shopify POS
- Conectar una impresora de recibos para imprimir una copia física
Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono
Puedes aceptar pagos por teléfono si un cliente no puede ingresar físicamente su tarjeta de crédito en un lector de tarjetas.
1. Encuentra una pasarela de pago
Una pasarela de pago es una forma segura de aceptar pagos de los clientes. Si la tecnología es compatible con PSI DSC, leerá y encriptará los datos de la tarjeta de crédito para que puedas cobrar de manera segura desde la cuenta bancaria de un cliente y transferir el dinero a tu cuenta comercial.
Las pasarelas de pago populares que te permiten ingresar la información de la tarjeta de crédito manualmente incluyen:
Algunas pasarelas de pago requieren que uses un terminal virtual para procesar el pago; otras pueden procesar pagos con tarjeta de crédito ingresando la información de la tarjeta de crédito de un cliente en tu cuenta en línea.
2. Integra tu plataforma de comercio electrónico
Las pasarelas de pago a menudo ofrecen características de seguridad mejoradas, como tokenización y encriptación, para proteger los datos confidenciales de los clientes. Al procesar pagos a través de tu plataforma de comercio electrónico, puedes aprovechar estas medidas de seguridad avanzadas y protegerte contra fraudes y robo de datos.
Las integraciones también ayudan a que los datos fluyan entre tu plataforma de comercio electrónico y la pasarela de pago. No necesitarás dedicar tiempo a conciliar pagos manualmente, actualizar inventarios o rastrear ventas por separado al aceptar pagos por teléfono.
3. Ingresa el número de tarjeta de crédito de tu cliente
Una vez que tengas la tecnología configurada, estás listo para aceptar pagos de los clientes. Cuando alguien llame para hacer una compra, recopila los detalles de su tarjeta de crédito por teléfono, incluyendo:
- Número de tarjeta de crédito
- Fecha de vencimiento
- Código de seguridad o CVV
- Dirección de facturación
- Código postal
Como propietario de un negocio, es tu deber asegurarte de que cualquier información de tarjeta de crédito que se transmita por teléfono esté protegida.
No repitas los números en voz alta y nunca almacenes sus detalles en un lugar que no sea seguro. También puedes alentar a los clientes a ingresar los números en sus teclados para evitar que los oyentes furtivos roben su información.
4. Autoriza el pago
Una vez que hayas ingresado los detalles del pago, inicia las transacciones móviles a través de tu pasarela de pago. La plataforma transmitirá de manera segura la información de la tarjeta de crédito de tu cliente a la red de tarjetas correspondiente para su autorización.
Recibirás una confirmación una vez que esto suceda. En este punto, el pago se considera exitoso y puedes proporcionar al cliente un recibo o confirmación de su compra.
Beneficios de cobrar con tarjeta con el móvil
Usa el equipo que ya posees
Gestionar un negocio minorista es caro. No necesitas gastar más dinero en equipo adicional cuando puedes usar el smartphone que ya tienes para aceptar pagos con tarjeta.
Aparte de la evidente ventaja de ahorrar dinero, aceptar pagos con tarjeta desde tu teléfono también limita el equipo que necesitarás llevar contigo.
Si vendes en persona en ferias de artesanía y tiendas emergentes, por ejemplo, no necesitarás llevar otro equipo que te permita procesar pagos. Simplemente, lleva tu teléfono, los productos que estás vendiendo y un lector de tarjetas.
Comodidad para el cliente
Si tienes una larga fila de clientes esperando para comprar sus productos, lo último que deseas es hacerlos esperar. Cuanto más tiempo estén en la cola, más tiempo tendrán para dudar de su compra.
Aceptar pagos desde tu teléfono móvil acelera el proceso de pago porque no necesitas quedarte en un solo mostrador de POS. Tu smartphone es portátil; si hay alguien en tu tienda que quiere pagar su pedido rápidamente o si tienes un repentino aumento de clientes, puedes llevar tu smartphone y ayudar a las personas a pagar sin hacer cola.
Acepta diferentes métodos de pago
Dependiendo del lector de tarjetas que estés utilizando, aceptar pagos con tarjeta de crédito desde tu smartphone brinda a los clientes más flexibilidad sobre cómo pueden pagar su pedido. Con los lectores de tarjetas de Shopify, en particular, puedes aceptar los siguientes medios de pago desde tu teléfono:
- Chip y PIN
- Contactless
- Billeteras digitales, como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay
Es más seguro que el efectivo
El efectivo es problemático para la mayoría de los propietarios de tiendas minoristas. No solo corres un mayor riesgo de perder dinero físico, sino que siempre existe el riesgo de robo. Cualquiera, incluidos los empleados, puede acceder a los mostradores de pago y robar el dinero que has recibido de los clientes.
Los pagos con tarjeta de crédito son más seguros porque nadie puede interceptar el pago. El dinero va directamente de tu procesador de pagos a tu cuenta bancaria comercial.
Cobra con tarjeta con el móvil
Si no deseas llevar hardware de POS cuando vendas en persona, convertir tu teléfono móvil en un lector de tarjetas de crédito es una opción inteligente.
Estas transacciones son más seguras que el efectivo, y si estás utilizando un lector de tarjetas para procesar pagos desde tu teléfono, les das a los clientes la opción de pagar usando su método de pago preferido.
Preguntas frecuentes sobre cobrar con tarjeta con el móvil
¿Puedo aceptar pagos con tarjeta de crédito en mi teléfono?
Cualquiera puede aceptar pagos con tarjeta de crédito en su teléfono, siempre que tenga un lector de tarjetas y una aplicación móvil que sea compatible con su smartphone. Los comerciantes de Shopify, por ejemplo, pueden usar la aplicación Shopify POS y conectar el lector de tarjetas WisePad 3 para procesar transacciones sobre la marcha.
¿Puedes usar tu teléfono como un lector de tarjetas de crédito?
La aplicación Shopify POS te permite convertir tu smartphone en un lector de tarjetas de crédito. Los clientes pueden colocar su dispositivo móvil en el tuyo para pagar sus compras en persona usando su billetera móvil. En esencia, te ofrece un sistema TPV en tu móvil.
¿Puedo aceptar un pago con tarjeta por teléfono?
Los propietarios de negocios pueden cobrar con tarjeta con el móvil utilizando una pasarela de pago segura. Conocidas como transacciones de tarjeta no presente, deberás pedirle a tu cliente su número de tarjeta de crédito en el teléfono. La pasarela de pago encripta la información de la tarjeta de crédito y envía el dinero de la cuenta bancaria de un cliente a la tuya.
¿Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en mi teléfono sin un lector de tarjetas?
Shopify POS puede convertir tu smartphone en un lector de tarjetas TPV, sin requerir que compres una máquina lectora de tarjetas física. Utiliza tecnología NFC para aceptar pagos desde la billetera móvil de tu cliente o su tarjeta contactless.
