Es 1960. Una pareja entra en su tienda de muebles local y compra un juego completo de sala de estar, directamente de la sala de exposición. Veinticinco años después, sus hijos heredan ese mismo juego para su primer hogar. Durante muchos años, estas fueron las únicas dos opciones: comprar en una tienda física o recibir un mueble de segunda mano.
En las últimas dos décadas, la tecnología ha ayudado a las marcas a replicar online la experiencia de compra presencial, allanando el camino para más negocios de muebles y otras alternativas. Así que todavía hay espacio en el mercado para quienes buscan entrar en este sector, vendiendo directamente a los consumidores sin necesidad de un showroom.
Si quieres aprender cómo vender muebles online, no te pierdas las recomendaciones de estos expertos de la industria a continuación: desde la adquisición de productos hasta la gestión del inventario y la comercialización de tu marca. Transforma tu idea en realidad con esta guía paso a paso para construir tu propio ecommerce de mobiliario y decoración.
Cómo vender muebles en 14 pasos
- Elige tu modelo de negocio
- Financia tu negocio de muebles
- Pon en regla tu negocio
- Abre una cuenta bancaria para tu empresa
- Construye tu marca de muebles
- Consigue muebles (para diseñadores y revendedores)
- Establece tu taller (para fabricantes de muebles)
- Gestiona el inventario y el almacenamiento de muebles
- Aprende a fotografiar muebles y productos de decoración del hogar
- Configura tu tienda online de muebles
- Expande tus canales de venta
- Comercializa tu negocio de muebles
- Configura el envío, las devoluciones y el servicio al cliente
- Contrata un seguro para tu negocio
Hay mucha competencia en el mercado del mueble, sobre todo si consideras la gran participación de cadenas globales asequibles. Por eso es importante diferenciar tus productos, encontrar tu propuesta única de venta y construir una marca memorable.
¿Quieres saber cómo vender muebles con éxito? Sigue estos pasos y lanza tu negocio online.
1. Elige tu modelo de negocio
A la hora de conocer cómo vender muebles y artículos para el hogar, en línea y en persona, existen múltiples formas de hacerlo. La vía que elijas dependerá de varios factores, como tus habilidades, tu presupuesto inicial y la disponibilidad de espacio de almacenamiento. Antes de desarrollar tu plan de negocio, revisa los diferentes modelos disponibles.
Fabricante de muebles
Este tipo de negocio implica diseñar y construir muebles a mano en tu propio taller. Puedes optar por construir y vender un número limitado de estilos manteniendo un inventario o adoptar un modelo de fabricación por encargo.
También puedes ofrecer un servicio personalizado que permita a tus clientes solicitar dimensiones y características específicas. Un negocio de fabricación de muebles requiere habilidades técnicas, herramientas especializadas y un espacio de taller dedicado.
Diseñador de muebles (trabajando con un fabricante)
En lugar de construir los muebles tú mismo, puedes optar por diseñarlos y trabajar con un constructor o fabricante que haga los productos por ti. Es posible que, además de saber cómo vender muebles, necesites algunas habilidades de diseño técnico y conocimientos de materiales y construcción para poder comunicarte eficazmente con las fábricas.
Seleccionador y revendedor
Este modelo consiste en vender una serie de artículos de diferentes marcas o fabricantes, seleccionando colecciones que sean únicas para tu negocio.
Aunque no te encargas de diseñar y fabricar los artículos, es necesario tener creatividad para construir una marca cohesiva y utilizar la narración de historias, la fotografía y la experiencia del cliente para explorar cómo vender muebles de forma rentable.
En este caso, comprarías artículos al por mayor de otras marcas y los enviarías directamente a los clientes. Comprender las tendencias en las tiendas de muebles es esencial para que este negocio funcione.
Dropshipper
Este método es parecido al anterior, pero supone una opción sin complicaciones si no puedes encargarte de almacenar y enviar los artículos. Busca trabajar con fabricantes y marcas que estén dispuestos a enviar directamente a tus clientes bajo un modelo de dropshipping, así te ahorras gestionar la cadena de suministro.
Revendedor de antigüedades
Este es otro modelo de seleccionador/revendedor, pero con métodos de adquisición bastante diferentes y que se centra en piezas únicas, vintage o antiguas. Además de saber cómo vender muebles, necesitarás conocer el mercado vintage para identificar qué artículos tienen valor de reventa y cuáles están más demandados.
También es útil tener habilidades en reparación y restauración de muebles para dar una nueva vida a los hallazgos vintage. En general, tendrás que contar con un gran espacio para el inventario, a menos que optes por un modelo de consignación.
Consejo: muchos revendedores de antigüedades comienzan encontrando y revendiendo muebles de segunda mano a través de marketplaces o incluso en sitios locales de compra y venta. Esta es una excelente manera de probar suerte en la venta de muebles como un ingreso extra antes de expandirte a un negocio de muebles a tiempo completo.
2. Financia tu negocio de muebles
Saber cómo vender muebles es tan importante como averiguar cuánto cuesta montar un negocio online en este sector. Y la respuesta depende de la estructura que elijas:
- En el extremo bajo: es posible comenzar con unos pocos cientos de euros si planeas hacer dropshipping, ya que no hay necesidad de mantener inventario. Un negocio de muebles personalizados o por encargo también puede tener bajos costes iniciales, siempre que ya tengas un taller de carpintería como hobby. Este modelo te permitirá comprar materiales a medida que avanzas, por lo que no hay necesidad de invertir mucho por adelantado.
- En el extremo alto: si no posees las herramientas y el equipo necesarios para comenzar un negocio de fabricación, espera gastar decenas de miles de euros para establecer un taller. También considera el gasto del alquiler del espacio (si aplica), servicios públicos y equipo de seguridad (como una ventilación adecuada). Los negocios de reventa también pueden ser costosos de iniciar, ya que se requerirá comprar y mantener el inventario.
Es posible iniciar un negocio de muebles desde casa si tienes un espacio adecuado (sótano o garaje con control de temperatura) para almacenamiento, pero calcula cuáles podrían ser los costes para escalar a un espacio dedicado o trabajar con un socio de almacén.
Opciones de financiación para vendedores de muebles
En cualquier pequeño negocio, como el de vender muebles, existen varias formas de financiación. Si no planeas autofinanciarte (es decir, reinvertir las ganancias en tu propio negocio), es posible que necesites buscar apoyo externo.
El crowdfunding es una opción popular que te permite pre-lanzar tu tienda de muebles y obtener el respaldo de clientes potenciales. También puedes recurrir a préstamos bancarios, subvenciones para pequeñas empresas o inversores de capital de riesgo. Contar con un plan de negocio sólido será clave para convencer a estos inversores y conseguir el apoyo necesario.
3. Pon en regla tu negocio
El siguiente paso es aprender cómo vender muebles cumpliendo con todos los requisitos legales y así evitar posibles multas y problemas en el futuro.
- Elige una estructura empresarial. Decide el tipo de entidad que crearás para tu tienda de muebles. Las corporaciones, sociedades de responsabilidad limitada (LLC) y empresas unipersonales son los tipos de negocio más comunes. Una LLC te protegerá de la responsabilidad personal. Los costes para constituir una varían según la comunidad autónoma.
- Obtén tu Número de Identificación Fiscal (NIF). Emitido por la Agencia Tributaria, este número identifica tu negocio a efectos fiscales.
- Obtén los permisos y licencias necesarios. Consigue una licencia comercial de tu ciudad o provincia. También investiga sobre otros documentos que puedas necesitar como un permiso de vendedor, permisos urbanísticos y permisos ambientales.
Navegar por el panorama legal puede ser complejo. Consulta con un abogado de negocios para asegurarte de que todo esté en regla.
4. Abre una cuenta bancaria para tu empresa
Una vez que hayas establecido tu estructura de negocio, el siguiente paso es abrir una cuenta de empresa. Tener una cuenta bancaria dedicada a tu actividad empresarial ayuda a generar historial crediticio y transmite profesionalidad a tus clientes y proveedores.
5. Construye tu marca de muebles
Es esencial que definas tu marca en esta etapa temprana. Responder algunas preguntas te ayudará a contar la historia de tu empresa, definir tu estética visual, concretar tu declaración de misión y visualizar con más claridad a tu cliente ideal. En definitiva, te servirá para descubrir cómo vender muebles de una forma auténtica y personal.
Ahora que has decidido si fabricarás o revenderás muebles, elige un enfoque para tu negocio de muebles. ¿Venderás solo sofás y te especializarás en un único producto? ¿Te interesa aprovechar una tendencia popular? ¿Planeas centrarte en piezas minimalistas bien construidas para espacios pequeños? ¿Qué tal aprovechar el creciente número de personas que trabajan desde casa y ofrecer muebles de oficina personalizados?
Considera lo siguiente al elegir un modelo de negocio o enfoque (con ejemplos):
- Categoría/uso: muebles de oficina, muebles para exterior, complementos para el hogar.
- Producto: sofás cama, mesas de comedor, artículos para bebés.
- Estilo: moderno de mediados de siglo, minimalista, rústico.
- Clientes: estudiantes, personas que viven en apartamentos, propietarios de casas de campo.
- Nicho: muebles "inteligentes", piezas modulares, muebles fabricados con materiales reciclados.
- Causa: comercio justo, hecho a mano localmente, sostenible.
- Precio: bajo precio/alto volumen, alta gama/personalizado.
"No habíamos encontrado nuestro nicho de mercado todavía, así que simplemente construimos un poco de todo", dice. Chris descubrió que las ferias comerciales realmente le ayudaron a afinar su oferta. Transportar muebles pesados de un lado a otro en estas ferias no fue fácil, pero la experiencia le sirvió para entender el mercado y definir su enfoque.
La creación de tu marca debe comenzar con una investigación de mercado que examine lo siguiente:
- Tu perfil de buyer persona. ¿Dónde están comprando los clientes potenciales? ¿Qué canales sociales frecuentan?
- El mercado local. Si planeas vender localmente o abrir una tienda física, analiza el panorama del sector del mueble en tu zona.
- Competidores. ¿Qué ofrece tu marca que no tiene tu competencia? Puedes atraer clientes con una propuesta de venta única.
- Tendencias. Examina las tendencias en diseño de muebles, decoración del hogar, diseño de tiendas online y cualquier otra corriente que pueda influir en las decisiones de diseño de marca.
Una vez que hayas realizado la investigación de mercado y te hayas enfocado en un nicho, ponlo por escrito. Haz una declaración clara sobre lo que tienes para ofrecer, luego añade tu misión, valores y promesa de marca. Con el manual de marca listo, utilízalo como referencia mientras creas tu sitio y seleccionas tu colección.
Para la empresa de hogar y muebles GOODEE, establecer sus valores fue algo que evolucionó a partir de la experiencia previa de los fundadores Byron y Dexter Peart con la marca de moda WANT Les Essentiels. "Se trataba realmente de encontrar el equilibrio entre las cosas que importan y lo que la gente realmente quiere", dice Byron.
Con el tiempo, los hermanos descubrieron que las personas se sentían divididas entre dos opciones: lujo o sostenibilidad. "Queríamos construir GOODEE como una respuesta a eso", dice Byron. La marca adopta una postura clara: ambos no son excluyentes. Dexter y Byron aprovecharon su experiencia en negocios y diseño para crear una colección que refleja sus sólidos valores de marca y su visión de cómo vender muebles.
6. Consigue muebles (para diseñadores y revendedores)
Conseguir los proveedores o fabricantes adecuados depende del tipo de negocio que planeas iniciar, es decir, de cómo quieres vender muebles.
Diseñadores
Si eres un diseñador de muebles que no planea encargarse de la fabricación, busca un fabricante de confianza. "Cuanto más cerca estés de tu producción y de tu cadena de suministro, especialmente al principio", dice Dexter, "más fácil será construir y forjar asociaciones con quienes fabrican tus productos".
Cuando estás comenzando y no estás familiarizado con la fabricación, se recomienda encontrar un fabricante que te permita tener mucho control y que trabaje contigo como socio en tu negocio.
Revendedores
Si buscas revender productos de otros, puedes salir a buscar y contactar directamente con fabricantes y marcas para preguntar por precios y condiciones de venta al por mayor. También hay mercados mayoristas que permiten a los revendedores explorar proveedores que están buscando activamente socios minoristas.
Construir relaciones sólidas con mayoristas de muebles puede proporcionarte inventario de alta calidad y precios competitivos. Mantente en contacto frecuente con ellos para asegurarte de que estén alineados con las necesidades de tu negocio.
Una buena comunicación podría darte ventaja sobre las tendencias emergentes, las nuevas líneas de productos o el stock que está a punto de agotarse.
Vendedores de antigüedades
Conocer cómo vender muebles antiguos empieza por seleccionar las mejores fuentes para conseguir inventario. Los vendedores de antigüedades encuentran sus piezas de distintas maneras. Debido a la naturaleza de este negocio, es importante estar siempre en busca de nuevas oportunidades para mantener actualizado el inventario.
Estas son algunas de las fuentes más habituales:
- Subastas. Regístrate para recibir notificaciones de subastas en tu zona. Algunas de estas se llevan a cabo en persona, pero hay varios sitios de subastas online como eBay y MaxSold que te permiten navegar y pujar en tu propio tiempo desde casa.
- Ventas de herencia. Estas pueden ser una mina de oro para muchos artículos vintage en un solo lugar. Mantente al tanto de las próximas ventas inscribiéndote en la lista de correo de empresas locales de gestión de ventas de herencia.
- Marketplaces y clasificados online. Sitios como Wallapop y Facebook Marketplace. Un marketplace podría revelar algunos tesoros, así como anuncios de ventas de garaje, ventas por mudanza o ventas de herencia.
- Mercados de pulgas o al aire libre. Llegar temprano significa tener las primeras opciones, pero obtendrás las mejores ofertas al final del día y al final de la temporada de mercados de pulgas, cuando los comerciantes buscan deshacerse de su stock.
- Coleccionistas. Los coleccionistas privados pueden estar interesados en trabajar contigo para deshacerse de parte de su stock. Estas son personas que puedes conocer a medida que comienzas a construir contactos en la comunidad vintage.
Dropshippers
Los dropshippers de muebles pueden explorar varios proveedores de dropshipping y directorios, como AliExpress. También es posible establecer acuerdos de dropshipping de manera individual con marcas de muebles seleccionadas. Por ejemplo, GFURN tiene una página dedicada que destaca su programa de dropshipping.
7. Establece tu taller (para fabricantes de muebles)
Para los fabricantes de muebles, iniciar un negocio resultará costoso si no poseen herramientas o un taller dedicado. Al igual que Chris, puedes comenzar con lo básico y ampliar tu caja de herramientas a medida que crece tu actividad.
Estos son los consejos de Chris sobre cómo vender muebles desde tu propio taller:
- Mantén tu taller ordenado. "Un taller limpio y organizado es un taller seguro y productivo".
- Considera el flujo de trabajo. "¿Qué herramientas necesitas tener para lograr lo que quieres hacer? ¿En qué orden se utilizarán? Esto te ayudará a determinar la disposición de cada pieza principal de maquinaria. A partir de ahí, solo necesitas encontrar el mejor lugar para las herramientas más pequeñas".
- La sierra de mesa es el corazón de tu taller. "Asegúrate de tener suficiente espacio a su alrededor para hacer los cortes que necesitas".
- Gestiona el polvo. "¿Dónde deberían ir tus conductos para lograr la máxima eficiencia?"
- Ilumina bien. "Para la iluminación, elige más de lo que crees que necesitas. ¡Nunca puedes tener demasiada luz en el taller! Recomiendo usar LEDs en todas partes".
No olvides que tu taller probablemente será un proyecto en evolución. "Comienza con lo que puedes permitirte y aumenta lentamente tu arsenal de herramientas", dice Chris. Él comenzó su negocio con ahorros y autofinanciación, mejorando a medida que crecía reinvirtiendo las ganancias en su taller. "Sé paciente y no te sobrecargues".
8. Gestiona el inventario y el almacenamiento de muebles
Si has decidido fabricar o revender muebles y no estás haciendo dropshipping o produciendo por encargo, asegúrate de tener claras tus necesidades de espacio. Como ya viste en la sección de financiación, esto podría suponer una parte considerable de tus gastos iniciales.
"En las primeras etapas, el almacenamiento es tu garaje o un dormitorio", dice Byron. "Esa es la manera natural en la que un negocio comienza". También afirma que es importante para los emprendedores estar cerca de toda la cadena de suministro al principio.
Solo después de gestionar este aspecto por ti mismo podrás entender lo que buscas en un socio de almacén. Uno que, como dice Byron, "comparta tus valores con el mismo rigor y disciplina que tú mismo".
Al decidir cómo vender muebles y dónde almacenarlos, considera las condiciones del espacio. Muchos materiales como la madera y las telas naturales son sensibles a temperaturas extremas, plagas y fluctuaciones de humedad. Si vives en un clima frío, como en el norte de Europa, por ejemplo, el garaje de tu casa sin calefacción podría no ser la mejor solución a largo plazo para almacenar inventario.
Soluciones de almacenamiento para muebles:
- Dedicar una habitación dentro de tu hogar para este propósito.
- Alquilar un espacio de almacenamiento con control de temperatura (ideal para el inventario adicional al que no necesitas acceder con frecuencia).
- Trabajar con un socio logístico que también se encargue del envío y la gestión de pedidos.
- Alquilar o comprar tu propio espacio de oficina y almacén dedicado.
9. Aprende a fotografiar muebles y productos de decoración del hogar
Al igual que con la ropa, los muebles son muy personales. Sin un probador o un showroom, depende de las empresas online replicar tanto como sea posible la experiencia de compra, para que se sienta como vender muebles en una tienda física. La escala y el tamaño, la textura y los detalles son aspectos importantes que deben capturarse al fotografiar muebles y artículos para el hogar.
La fotografía de producto es clave para una marca selecta como GOODEE. "Hay algo muy democrático en seleccionar y encontrar estos objetos hermosos", dice Dexter. "Y luego exhibirlos de la misma manera". Las fotografías, creadas por GOODEE, crean consistencia en el sitio web de la marca.
Cuando estás comenzando, puedes tomar tus propias fotos de producto usando una cámara DSLR (o incluso un móvil) y un kit de iluminación simple, o trabajar con un fotógrafo profesional.
Consejos de fotografía para tu tienda de muebles:
- La escala es importante. Además de proporcionar medidas detalladas en la descripción, asegúrate de capturar la pieza dentro de un espacio, junto a otros artículos de decoración de tamaño familiar.
- Acércate. Primeros planos detallados ayudarán a tus clientes a "sentir" el producto sin tocarlo. Intenta capturar la textura de la tela y el detalle de la veta de la madera.
- Ilumina bien. La iluminación es crítica para capturar detalles y colores con precisión. Un simple set de iluminación puede lograrse con luz natural difusa o un kit de iluminación.
- Cuenta una historia. Más allá de la descripción del producto, tus visuales también deben transmitir algo más: ¿Para quién es esto? ¿Cómo debería ser estilizado? ¿Cuáles son otros productos que lo complementan? Hazlo incluyendo fotografías lifestyle junto con imágenes sobre fondo neutro. Preséntalo en una habitación y ofrece ideas de estilo que inspiren a los clientes a imaginarlo en su propio espacio.
En las siguientes fotos de una silla de comedor de GOODEE, la primera imagen está presentada en un living para ofrecer sugerencias sobre cómo podría integrarse en la decoración. En la segunda, el primer plano permite a los clientes apreciar el detalle de la silla.
Consejo: Para los revendedores de muebles vintage, tomar fotos de productos es una tarea continua. Consulta el artículo con los 6 pasos para dominar el flujo de trabajo de la fotografía de producto y descubre cómo vender más muebles gracias a tu catálogo de imágenes.
10. Configura tu tienda online de muebles
Antes de lanzar oficialmente tu negocio de muebles, tómate un tiempo para familiarizarte con tu creador de tiendas online. Publicar una landing page sencilla en esta etapa, junto con tus cuentas en redes sociales, puede ayudarte a crear una lista de correos y prepararte para un gran lanzamiento en tu inauguración oficial.
Diseño y temas para tiendas online de muebles
Al igual que con cualquier tienda que lances en Shopify, puedes hacerlo con poco o ningún conocimiento de diseño. Los temas de Shopify incluyen múltiples opciones de diseño que te permiten añadir tus imágenes, texto y personalizaciones para crear tu propio sitio de marca.
Si ya tienes el presupuesto y los conocimientos sobre cómo vender muebles, pero te faltan las habilidades de diseño, considera contratar a un profesional o una agencia para que te ayuden a crear un manual de marca. Los partners de Shopify son expertos verificados que tienen una larga trayectoria trabajando con negocios de todos los tamaños.
Páginas de productos para tiendas de muebles
El diseño de la página de producto de GOODEE es el ejemplo ideal al que aspirar mientras configuras tu tienda. Al analizar una de sus páginas, es fácil entender por qué funciona y cómo aplicar parte de esa estrategia brillante en tus propias páginas de productos.
1. La imagen principal es una foto clara del producto con un fondo neutro, mostrando toda la silla, sin recortes y sin distracciones.
2. Vistas adicionales de la silla, incluyendo ángulos alternativos y el producto colocado en un ambiente decorado.
3. Botón de Agregar al carrito destacado, con una opción para Agregar a favoritos; esta es una función útil que permite a los clientes pensarlo, volver más tarde o comparar varios productos uno al lado del otro.
4. Un solo párrafo resume todo lo que necesitas saber sobre esta silla: dónde y cómo se fabrica, detalles sobre su durabilidad, sugerencias de uso y cómo combinarla en la decoración. Un lenguaje narrativo puede ayudar a que tu cliente imagine la experiencia que quieres transmitir con esa pieza de mobiliario.
5. Las fotos secundarias incluyen imágenes lifestyle que muestran la silla en un ambiente junto a otros muebles y accesorios, idealmente productos que también estén disponibles en tu tienda. Estas imágenes ofrecen inspiración y muestran la escala.
6. Las especificaciones detalladas de la silla ayudan a los clientes a entender si encajará en su espacio. En esta sección puedes incluir información como: peso, dimensiones, instrucciones de cuidado, composición de materiales, origen, requisitos de montaje, etc.
7. Si, como GOODEE, tu marca gira en torno a una causa como la sostenibilidad o las prácticas de comercio justo, aquí tienes otra oportunidad para ser transparente sobre tu compromiso.
8. Los fundadores de GOODEE creen en el poder de la historia, y esta está integrada en el sitio de la marca en múltiples secciones. En cada página de producto, el fabricante se presenta en una sección dedicada con una breve descripción y un enlace para ver otros productos. Esto también puede ayudar con la venta cruzada, por ejemplo, enseñando piezas de la misma colección.
9. Al final de la página, se invita a los clientes a dejar una reseña del producto. Las opiniones publicadas aparecen en esta sección, ofreciendo a futuros compradores una garantía adicional gracias a los testimonios de clientes reales.
10. Una sección de productos relacionados puede ayudar a tus clientes a comparar opciones similares o descubrir productos complementarios, una estrategia muy útil cuando te planteas cómo vender muebles de forma más efectiva.
A medida que construyes tus páginas de producto, piensa en lo que quieres conseguir. “Si no puedes explicar a tu cliente por qué ese producto necesita existir y por qué deberían llevarlo a su hogar o regalarlo”, dice Byron, “entonces creo que has fallado en esa experiencia de cliente”.
Páginas de Acerca de, Contacto y Preguntas Frecuentes para marcas de muebles
Byron y Dexter decidieron poner sus rostros, así como las historias de sus socios artesanos, al frente de su marca. La inversión en la historia de GOODEE, que encuentra un equilibrio entre diseño e impacto positivo, resonó con los clientes a medida que las tendencias de consumo cambiaron.
Tu historia te diferencia de los gigantes del sector. En este ámbito, las pequeñas empresas respaldadas por personas siempre ganan. Tu página Acerca de puede contar tu historia de origen, resaltar tus valores de marca, compartir algunos de los rostros de tu equipo y encontrar puntos en común con tus clientes.
Para los diseñadores y fabricantes de muebles, este también es el lugar donde puedes invitar a tus clientes a conocer el proceso y la inspiración detrás de tu trabajo.
Tu información de contacto y la sección de preguntas frecuentes también son importantes. La página de preguntas frecuentes es útil para negocios de muebles, especialmente para dar información sobre envíos y devoluciones. Debido al gran tamaño y peso de muchas piezas de muebles, el envío puede ser más complicado y las devoluciones pueden no ser posibles.
Comunica claramente tus políticas de envío y devolución aquí. Y permite que los clientes te contacten fácilmente si tienen más consultas. Las compras más grandes a menudo requieren soporte adicional.
Consejo: Al crear todas las páginas y los menús de tu web, ten en cuenta la optimización para motores de búsqueda (SEO), que ayuda a buscadores como Google a posicionar tu sitio. Aparecer en los primeros resultados puede generarte un tráfico orgánico muy valioso.
Aplicaciones de ecommerce para tu tienda de muebles
Para satisfacer las necesidades específicas de tu negocio, aquí tienes algunas apps seleccionadas de la Tienda de Aplicaciones de Shopify que te ayudarán a resolver cómo vender muebles en línea de forma más efectiva:
- Fecha de entrega
- Honeycomb Upsell & Cross Sell (venta adicional y venta cruzada)
- Lista de deseos Plus
- Opciones de producto personalizadas
11. Expande tus canales de venta
Además de trabajar en cómo vender muebles desde tu tienda online, considera otros canales de venta adicionales para acercar tus productos a los clientes en un mercado tan saturado.
Si eres fabricante o diseñador, ¿puedes llegar a otros mercados geográficos vendiendo tus productos al por mayor? Si tienes una marca de muebles exclusivamente online, esta puede ser una forma sencilla de probar el comercio minorista.
El comercio minorista temporal es también una buena alternativa para revendedores de muebles vintage, diseñadores o fabricantes. Piensa en mercados locales al aire libre o ferias comerciales. A menudo, los grandes minoristas de muebles ofrecen espacios temporales en sus tiendas para marcas emergentes que complementen su catálogo.
También valora si alguna plataforma de venta social o marketplace encaja con tu audiencia. Como fabricante de muebles o revendedor vintage, puedes integrar tus ventas de Etsy o Facebook Marketplace con Shopify y aprovechar lo mejor de ambos mundos: tu propio sitio web y el acceso a potenciales compradores en marketplaces.
12. Comercializa tu negocio de muebles
Como parte de tu estrategia de negocio, un plan de marketing detalla tu enfoque de cómo vender muebles y en qué canales principales hacerlo.
No existe una fórmula única para el marketing de negocios de muebles. Una buena regla general es tener el mensaje correcto, en el lugar y momento adecuados. Estos factores dependerán de quién es tu cliente y dónde pasa su tiempo. ¿Te conviene más invertir tu tiempo y dinero en email marketing o en anuncios de Facebook? ¿Deberías probar el marketing de contenidos o Google Ads? Testear diversas alternativas es clave en esta etapa.
Cuando lances un negocio de muebles, ten en cuenta que tu producto estará sujeto a los gustos del cliente y puede requerir orientación para quienes no tienen conocimientos de diseño. Por eso, el contenido puede ser una herramienta muy poderosa. Construye una audiencia en Instagram, YouTube o TikTok ofreciendo consejos y recomendaciones de decoración del hogar. Estas acciones pueden ayudarte a atraer tráfico a tu tienda online y posicionarte, junto a tu marca, como un referente creíble en este sector.
GOODEE utiliza Instagram para humanizar la marca y mostrar a los usuarios lo que ocurre detrás de escena:
Al final, tu contenido de marketing se percibirá más auténtico cuando trabajes dentro de los medios y plataformas que te resulten naturales. “Somos un poco viejos, en el sentido de que aún conseguimos la mayoría de nuestros clientes con el boca en boca”, dice Chris. “Dicho esto, Instagram es una gran herramienta para nosotros”.
13. Configura el envío, las devoluciones y el servicio al cliente
“El envío es un gran desafío”, dice Chris, quien admite que aún no lo ha perfeccionado. “Hemos enviado mesas de comedor de 800 libras a través del país. ¡Es estresante!” En el caso de GOODEE, la gestión del inventario, el empaquetado y el envío están a cargo de su socio logístico.
Cuando estás empezando, es posible que gestiones tú mismo la gestión y entrega de pedidos. Para esta etapa, Chris comparte algunos consejos basados en su propia experiencia:
- Trabaja con los socios adecuados. “Encuentra una empresa de transporte que tenga buenas reseñas y construye una relación con ellos. Asegúrate de poder obtener presupuestos rápidos según el peso y las dimensiones, para que puedas incluir ese coste en el precio final”.
- Invierte en el embalaje. “Empaqueta o protege muy bien tu producto. Así tendrás la tranquilidad de que tu mesa de comedor llegará en perfectas condiciones a tu cliente”.
También podrías utilizar la aplicación Shopify Fulfillment Network para gestionar tus envíos. Este servicio se asocia con Flexport para ofrecer envíos y servicios de cumplimiento rápidos y asequibles para negocios de comercio electrónico.
A través de Shopify Fulfillment Network, los negocios de muebles pueden acceder a entregas nacionales en 2 o 3 días, colocación de inventario basada en datos y gestión de pedidos simplificada directamente desde el administrador de Shopify.
Las devoluciones también pueden ser muy complicadas cuando se trata de artículos de gran tamaño. Asegúrate de que tu política de devoluciones sea muy transparente. Si no aceptas devoluciones, esta información debe mostrarse claramente al cliente en la etapa de pago e incluso en la página del producto. Si aceptas devoluciones, establece los términos con tu socio logístico desde el principio y deja claro quién asumirá los costes de envío de la devolución, que pueden ser elevados.
Los fundadores de GOODEE comparten que la tasa de devoluciones de la marca es inferior al 5 %. Logran esto gracias a páginas de producto detalladas y un excelente servicio de atención al cliente, pero también por la decisión de (casi) nunca hacer rebajas. “Al tener un sitio que no está en oferta”, dice Byron, “realmente no estás tratando de usar todas estas otras técnicas para que alguien simplemente compre”.
Consejo: Define tu estrategia de envíos desde la etapa del plan de negocio, ya que puede afectar a tus costes y a la planificación financiera.
14. Contrata un seguro para tu negocio
Ahora ya sabes cómo vender muebles online, pero antes de empezar, consulta con profesionales legales y de seguros para comprobar si tu negocio necesita alguna protección adicional debido al tamaño y precio de los artículos que vas a entregar.
Te interesa protegerte de posibles pérdidas, como artículos dañados durante el transporte. Pero también deberías pensar en proteger a tus clientes. ¿Vas a ofrecer garantías extendidas? ¿Necesitas un seguro comercial? Existen varios tipos de seguros para negocios, por lo que es importante informarse bien para asegurarte de que has implementado las coberturas adecuadas antes de comenzar a vender.
El futuro de cómo vender muebles online
El cambio gradual hacia las compras online se aceleró durante la pandemia de COVID-19. La tecnología emergente está facilitando que las tiendas de muebles puedan ofrecer la experiencia de showroom en línea.
Utilizando modelado 3D y vídeo, puedes ofrecer a tus clientes una vista de 360 grados de tu producto o presentarlo en movimiento y en contexto. Por ejemplo, un vídeo de una persona sentándose en un sofá permite mostrar el nivel de firmeza del cojín, algo que no se puede transmitir en una foto.
Crear modelos en 3D de tus productos puede suponer una inversión inicial elevada, pero este tipo de imágenes versátiles han demostrado aumentar las tasas de conversión hasta en un 250 % cuando se incluyen en las páginas de producto. Además, herramientas como la aplicación de escáner 3D de Shopify lo hacen ahora mucho más accesible.
Por otra parte, la Inteligencia artificial (IA) también puede ayudarte a gestionar tu negocio de muebles de manera más eficiente y mejorar la experiencia del cliente.
Los chatbots de IA reducen la carga del servicio al cliente al gestionar preguntas frecuentes en tu sitio web, como instrucciones para el cuidado de los muebles o información sobre envíos. Además, Shopify Magic te facilita la creación de páginas de producto detalladas al generar descripciones con IA basadas en palabras clave.
Ejemplos de cómo vender muebles con éxito
Conoce a los fundadores detrás de los dos negocios presentados en este artículo: son un ejemplo de cómo vender muebles con éxito.
GOODEE
Cuando los veteranos de la industria de la moda y hermanos Byron y Dexter Peart pensaban en su siguiente proyecto, reflexionaron sobre su infancia en una casa llena de piezas del país de origen de sus padres. Lo que recuerdan es que cada artículo contaba una historia. Su marca, GOODEE, es un negocio de muebles y decoración del hogar que busca dar protagonismo a las historias de los creadores detrás de cada producto que venden.
Timberware
“He trabajado con mis manos desde que tengo memoria”, dice el fundador Chris Hughes. Chris trabajó como aprendiz de soldador y contratista general antes de lanzar Timberware, su segundo negocio. Construir casas despertó en él una pasión por la carpintería. Su propio negocio le permite centrarse en ese oficio, fabricando muebles de madera personalizados y piezas de decoración para el hogar para sus clientes.
Gánate un asiento en la mesa
Ya sea que planees fabricar o seleccionar muebles para vender online, puede ser un negocio gratificante y creativo.
Dexter y Byron hicieron la transición de la moda a un sector tan diferente como vender muebles porque encontraron belleza en la forma en que el hogar une a las personas. “No hay género, no hay tallas”, dice Byron. “Todos tenemos una conexión con esos momentos emocionales que compartimos en la comodidad del hogar”.
Para Chris, la recompensa está en trabajar con sus manos, haciendo proyectos que le apasionan. Él dice que identificar esos proyectos es la clave para un negocio exitoso. “Si eres apasionado por lo que estás creando”, afirma, “eso se reflejará en tu trabajo”.
¿Qué es lo que te apasiona? ¿Qué hueco existe en el mercado de los muebles? En la intersección de esas respuestas hay una oportunidad de negocio esperando tu idea única.
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Preguntas frecuentes sobre cómo vender muebles
¿Cuánto cuesta empezar un negocio online como vender muebles?
Montar un ecommerce de muebles puede requerir una inversión inicial que varía entre 20.000 y 100.000 euros o más. Los costes mensuales pueden oscilar entre 5.000 y 20.000 euros, dependiendo del tamaño y el alcance de tu proyecto. Crea un plan de negocio y un presupuesto para entender tus necesidades y los posibles gastos.
¿Cuál es el mejor sitio web para un negocio de muebles?
El mejor sitio web para un negocio de muebles online dependerá de tu modelo, tipo de producto y preferencias. Algunas opciones populares incluyen plataformas de ecommerce como Shopify y marketplaces como Craigslist, Chairish, AptDeco y 1stdibs.
¿Es rentable un negocio de muebles?
Para tener un negocio de muebles rentable, primero necesitas validar si tu idea puede serlo. Los inversores querrán ver un plan claro hacia la rentabilidad en tu plan de negocio. La investigación de mercado te ayudará a entender la demanda y las preferencias de los clientes. Empieza por identificar un mercado viable o cubrir una necesidad, y define una estrategia de precios que contemple tus costes y un margen de ganancia.
¿Cómo inicio un negocio de fabricación de muebles?
Si eres una persona creativa y quieres montar tu propio negocio de muebles, considera fabricar piezas personalizadas o únicas para vender. La fabricación de muebles requiere habilidades específicas, como carpintería y tapicería, además de herramientas y un espacio de trabajo seguro y bien ventilado. Incluye en tu plan de negocio los costes iniciales de formación y equipamiento para tener una visión clara de lo que necesitas invertir.
¿Cómo consigo vender muebles con éxito?
El éxito suele depender de ofrecer el producto o servicio adecuado a la audiencia correcta en el momento oportuno. Para aumentar tus probabilidades de crecimiento, realiza una investigación de mercado que te permita conocer a tus competidores, a tu público objetivo y las tendencias del sector. Un plan de negocio sólido te ayudará a responder las principales dudas sobre la viabilidad y rentabilidad de tu idea.
