Adaptar tu oferta a cada cliente con un personalizador de productos puede aumentar el engagement y mejorar la retención. Según estudios recientes, la personalización de la experiencia de usuario es una de las mejoras más demandadas por quienes compran online, siendo elegida por el 36,2 % de las personas que ya compran por Internet. Además, la probabilidad de que un consumidor acabe comprando un producto que ha personalizado es muy alta.
Si vendes productos con muchas variaciones u opciones de personalización, como muebles con distintas tapicerías o tonalidades, accesorios con monogramas o artículos configurables por tamaño y color, necesitas una forma clara de que los clientes elijan entre esas posibilidades. En una tienda física podrían ver muestras o hablar con un representante de ventas; en las compras online, el equivalente es el personalizador de productos dentro del sitio web.
Al ofrecer a los clientes la oportunidad de participar en la configuración de sus pedidos, estás fomentando el incremento del importe de cada compra. Proporcionar diferentes opciones y un personalizador de productos de alta calidad permite a los consumidores indicar sus preferencias y te ayuda a cumplir con sus expectativas particulares al tiempo que recopilas información valiosa sobre tus clientes.
En este artículo descubrirás qué es un personalizador de productos, cómo beneficia a tu negocio, qué funcionalidades puedes usar en tu tienda Shopify y cómo encontrar el software más adecuado para tu ecommerce.
¿Qué es un personalizador de productos?
Un personalizador de productos es una herramienta de software que los clientes pueden utilizar para modificar artículos durante el proceso de compra online. Muestra las distintas opciones de personalización, calcula el precio final y genera representaciones visuales del resultado, permitiendo a los usuarios experimentar con los diseños antes de adquirir versiones totalmente adaptadas a sus preferencias.
Configuración, personalización y marketing de producto
Al analizar los personalizadores de productos, es habitual que conceptos como configuración, personalización de producto y experiencia personalizada se utilicen indistintamente. Sin embargo, no significan lo mismo. La configuración consiste en seleccionar entre opciones previamente definidas, mientras que la personalización supone adaptar o fabricar un producto conforme a los requisitos indicados por cada cliente.
Tanto los productos configurados como los personalizados pueden considerarse la adaptación a una necesidad individual. Sin embargo, la personalización también puede ser una estrategia de marketing: las empresas usan la información que recaban de sus clientes para adaptar los mensajes, las recomendaciones de productos, los emails personalizados o los anuncios de retargeting a personas o grupos concretos.
Cómo configurar productos: funcionalidades integradas de Shopify
Antes de recurrir a una aplicación externa, conviene revisar las herramientas integradas que Shopify te ofrece para vender productos con variaciones o combinaciones en tu tienda online. Estas funcionalidades pueden ser suficientes si tu negocio no tiene grandes necesidades o si aún no estás listo para trabajar con soluciones más avanzadas.
Variantes
Las variantes permiten mostrar productos con más de una opción, como talla, color, material o acabado. Cada combinación de valores puede convertirse en una variante del producto original.
Por ejemplo, una camiseta disponible en cinco tallas y once colores tendría 55 variantes. Una camiseta en talla 2XL y color azul lavado representaría una única variante. En Shopify, puedes tener hasta tres opciones por producto y hasta 2.048 variantes, lo que ofrece flexibilidad para catálogos con muchas combinaciones.
Shopify Bundles
Shopify Bundles es una aplicación gratis de Shopify que te permite crear paquetes de productos (bundles). Es decir, los compradores pueden adquirir varios artículos en pack y configurarlos a partir de los parámetros que tú hayas definido.
Un ejemplo sería un pack de maquillaje que incluye dos productos, permitiendo al cliente elegir el tono de cada uno. Los bundles ayudan a agrupar productos relacionados, aumentar el valor medio del pedido y mover artículos que se venden más despacio al combinarlos con otros más populares.
Cart Transform API
Cart Transform API (disponible en inglés) permite modificar el modo en el que se muestran los productos en el carrito. Muchos negocios la usan para crear bundles tipo “mezcla y combina”. Cuando un cliente añade una combinación concreta de artículos al carrito, la API puede reconocer ese grupo como un paquete y mostrarlo de forma unificada.
Por ejemplo, si un comprador añade al carrito patatas, nuggets y una bebida, el carrito podrá mostrarlos como un menú combinado. También permite aplicar descuentos cuando se realiza una combinación concreta de productos que deberás haber definido previamente.
Shopify Combined Listings
Shopify Combined Listings es una app disponible para los usuarios de Shopify Plus que permite crear una sola ficha para productos separados o artículos con múltiples variaciones. Cada variación puede tener su propio título, URL descriptiva y carrusel de imágenes.
Esto resulta útil cuando cada variante necesita una presentación visual más completa. Por ejemplo, un ramo de flores disponible en tres tamaños podría mostrar imágenes específicas para el tamaño pequeño, el mediano y el grande, ayudando al comprador a entender mejor qué recibirá.
Funciones clave de un personalizador de productos
- Interfaz intuitiva
- Cálculo automático de precios
- Herramientas de visualización de productos
- Integraciones
- Validación de diseño
No todos los personalizadores de productos son iguales, y la mejor alternativa para tu negocio dependerá del tipo de artículo que vendas, tu presupuesto y tus necesidades comerciales. Si vendes productos personalizados o necesitas funcionalidades que van más allá de las herramientas integradas de Shopify, plantéate utilizar una aplicación de terceros.
¿Cómo encontrar la más adecuada? Aquí tienes las características más importantes que deberías tener en cuenta a la hora de realizar tu búsqueda.
Interfaz intuitiva
Un personalizador de productos intuitivo puede mejorar la confianza de los clientes en tu empresa y animarlos a explorar tu catálogo de productos. Por su parte, las herramientas complicadas suelen generar frustración y podrían dañar la reputación de tu negocio. Incluso los clientes más motivados se desaniman ante un proceso de personalización confuso y complejo.
Elige un personalizador de productos con una interfaz intuitiva que presente de forma clara las opciones disponibles, permita modificar las selecciones con facilidad y guíe al cliente para obtener un resultado final de calidad.
En aquellos productos que presenten mayor complejidad, busca una herramienta que guíe al cliente a través del proceso de personalización paso a paso y que filtre las opciones disponibles según su compatibilidad con lo que este ha ido seleccionando anteriormente.
Cálculo automático de precios
Los personalizadores de productos calculan el importe total de cada artículo según las elecciones del cliente. Puedes escoger entre opciones dinámicas y estáticas:
- Las herramientas dinámicas actualizan el precio del producto en tiempo real.
- Las herramientas estáticas muestran un presupuesto durante el último paso del proceso de personalización.
El precio dinámico es la opción más recomendable si deseas que los clientes vayan viendo cómo sus elecciones afectan el precio final del producto. Por ejemplo, un sillón personalizado podría pasar de 800 a 1.400 € cuando un cliente selecciona la tapicería de cuero, pero bajar a 1.100 € si decide no incluir la otomana.
Por otro lado, el precio estático oculta la relación entre cada una de estas elecciones por separado y el precio total. Los vendedores minoristas lo suelen utilizar para estructuras de precios más complejas. Retener un presupuesto hasta el final del proceso evita confundir a los consumidores con variaciones de precios poco intuitivas.
Herramientas de visualización de productos
Un buen personalizador de productos online ayuda a los clientes a imaginar lo que están comprando. Tus necesidades dependerán de lo que vendas: un negocio de servicios podría usar iconos para representar complementos seleccionados; una marca de moda online podría mostrar fotografías diferentes para cada color y un vendedor de joyas de alta gama podría invertir en modelos de productos en 3D y vistas de realidad aumentada para proporcionar una idea más completa del artículo.
Si la apariencia es fundamental para vender bien tu producto, busca una herramienta que soporte la visualización dinámica. En lugar de generar una única imagen de vista previa final, estas aplicaciones actualizan el modelo base del producto en tiempo real. De este modo, los clientes podrán experimentar con diferentes estilos y comprobar cómo evoluciona el proceso de configuración del producto.
Integraciones
Selecciona un personalizador de productos que se integre con tu tienda online y tu sistema de pago. Para garantizar la compatibilidad con una tienda Shopify, puedes usar las funcionalidades integradas, elegir una aplicación de personalización disponible para Shopify o trabajar con un Shopify Partner para crear una solución a medida.
Por ejemplo, aplicaciones como Custom Product Builder y Kickflip (disponibles en inglés) permiten a las tiendas Shopify ofrecer opciones de personalización simples, mientras que otras soluciones como Threekit (en inglés) proporcionan una personalización visual completa en 3D y RA. También existen herramientas como Easify, Optis o Zakeke, que permiten añadir campos de texto, cargas de archivos, lógica condicional o visualizaciones avanzadas según el caso.
Busca herramientas compatibles con distintos tipos de plataformas, incluidos los sistemas de gestión de inventario y cadena de suministro, las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y los sistemas ERP.
Estas integraciones pueden reducir la carga administrativa, optimizar la gestión del inventario y almacenar información sobre las preferencias de los clientes, facilitándote el cumplimiento de pedidos de forma más eficiente y mejorando tus futuras estrategias de ventas y marketing.
Validación de diseño
Un personalizador de productos ayuda a los clientes a elegir configuraciones compatibles y garantiza que los resultados sean viables para la gestión y la entrega del producto. Para ello, define reglas de configuración al implementar la herramienta y evitarás problemas con los diseños. Por ejemplo, si tienes un negocio de muebles personalizables, puedes establecer que un taburete tenga tres o cuatro patas, pero no más, ni menos, ni ambas opciones a la vez.
Muchas aplicaciones ofrecen estas reglas a partir de la lógica condicional. Así, una selección puede activar, ocultar o bloquear otras opciones para evitar combinaciones imposibles o incompatibles.
Algunas soluciones avanzadas también utilizan datos del producto para generar proyecciones de rendimiento, como cuánta electricidad consumirá una cocina personalizada en un año o cuántas toneladas de peso puede soportar un sistema de estanterías para almacén.
Los mejores personalizadores de productos para Shopify
Las herramientas gratis e integradas de Shopify son muy versátiles. Sin embargo, si tu negocio tiene necesidades más complejas, una aplicación de terceros puede ser la mejor solución. Estas son algunas opciones populares para añadir personalización a una tienda Shopify.
1. Zepto
Zepto es un personalizador de productos creado para Shopify que permite a los compradores elegir entre distintos elementos del producto que tú mismo puedes definir mediante un diseñador de variantes. Por ejemplo, si vendes relojes, podrías ofrecer opciones para el color de la correa, el material de la hebilla y el diseño de la esfera. También admite personalización mediante grabados y monogramas.
No ofrece visualización en 3D, por lo que los clientes previsualizan sus selecciones como una imagen estática, y la interfaz no está traducida al español.
Planes y precios
Starter por $ 9,99/mes (aprox. 8,7 €/mes); Basic por $ 19,99/mes (aprox. 17,5 €/mes); Pro por $ 29,99/mes (aprox. 26,2 €/mes); Unlimited por $ 49,99/mes (aprox. 43,7 €/mes). Prueba gratis de 15 días disponible en todos los planes.
Recomendado para
Negocios que buscan un personalizador fiable con opciones ilimitadas por producto en todos los planes.
Funcionalidades
- Diseñado para Shopify.
- Lógica condicional.
- Campos de entrada de texto.
- Carga de archivos.
- Vista previa visual.
- Precio dinámico.
- Soporte por chat.
- Valoración en Shopify App Store: 4,9.
2. Easify
Easify es una aplicación popular de personalización de productos para Shopify. Sus plantillas incluyen campos predefinidos para empezar sin crear manualmente cada elemento. Por ejemplo, una plantilla para joyería puede incluir opciones de color del metal, talla del anillo y grabados.
Cuenta con un plan gratuito permanente con 15 tipos de opciones y la posibilidad de añadir información de personalización a emails y albaranes. Algunas funcionalidades, como la edición de opciones dentro del carrito, solo están disponibles en planes de pago. Easify trabaja con imágenes estáticas.
Planes y precios
Plan gratuito disponible; Pro por $ 9,99/mes (aprox. 8,7 €/mes); Premium por $ 19,99/mes (aprox. 17,5 €/mes); Enterprise por $ 99/mes (aprox. 86,5 €/mes). Prueba gratis de 14 días disponible en los planes de pago.
Recomendado para
Negocios que buscan un plan gratuito con sincronización de opciones en emails de confirmación y albaranes.
Funcionalidades
- Diseñado para Shopify.
- Lógica condicional.
- Campos de entrada de texto.
- Carga de archivos.
- Vista previa visual.
- Plantillas.
- Soporte por email.
- Sincronización de la personalización en emails y albaranes.
- Valoración en Shopify App Store: 4,4.
3. Optis
Optis es una aplicación de personalización de productos para Shopify con analíticas integradas, lo que permite ver qué variantes son más populares incluso en la versión gratuita. Para disponer de tipos de opciones ilimitados y edición dentro del carrito, es necesario contratar uno de sus planes avanzados.
Muchas valoraciones destacan la rapidez de su servicio de atención al cliente. Optis no ofrece visualización en 3D.
Planes y precios
Plan gratuito disponible; Advanced por $ 9,99/mes (aprox. 8,7 €/mes); Platinum por $ 19,99/mes (aprox. 17,5 €/mes); Unlimited por $ 49,99/mes (aprox. 43,7 €/mes). Prueba gratis de 14 días disponible en los planes de pago.
Recomendado para
Negocios que quieren analíticas integradas para entender mejor las preferencias de sus compradores.
Funcionalidades
- Diseñado para Shopify.
- Analíticas.
- Lógica condicional en planes de pago.
- Campos de entrada de texto.
- Carga de archivos.
- Vista previa visual.
- Precio dinámico.
- Soporte por email y chat.
- Sincronización de la personalización en emails y albaranes.
- Ediciones en la página del carrito en planes superiores.
- Valoración en Shopify App Store: 4,9.
4. Zakeke
Zakeke es un personalizador de productos con funcionalidades de 3D y realidad aumentada que ayudan a los clientes a imaginar los productos en el mundo real. Los compradores pueden subir fotos para visualizar los productos en un probador virtual o ver visualizaciones en 3D de sus artículos personalizados.
También se integra con software de impresión bajo demanda, lo que te permite sincronizar inventario y avisar automáticamente a tu socio de producción cuando un producto está listo para fabricarse.
Planes y precios
Plan gratis solo para tiendas en desarrollo. Planes de pago: Starter por $ 79,90/mes (aprox. 69,8 €/mes); Grow por $ 149,90/mes (aprox. 131 €/mes); Scale por $ 299,90/mes (aprox. 262 €/mes). Prueba gratis de 14 días disponible en los planes de pago.
Recomendado para
Negocios que necesitan visualización de productos en 3D o realidad aumentada.
Funcionalidades
- Campos de entrada de texto.
- Carga de archivos.
- Visualización de productos en 3D.
- Visualización de productos en realidad aumentada.
- Soporte por email.
- Funcionalidades de IA.
- Integraciones con impresión bajo demanda.
- Valoración en Shopify App Store: 4,4.
Beneficios de usar un personalizador de productos
- Reducción de la barrera de compra
- Mayor satisfacción del cliente
- Plazos de entrega más cortos
- Aumento de la eficiencia operativa
- Mayor engagement del cliente
Así es como un personalizador de productos puede beneficiar a tu negocio y a tus clientes:
Reducción de la barrera de compra
Un personalizador de productos proporciona precios transparentes y ayuda a los clientes a visualizar artículos a su medida, dos factores que contribuyen a reducir la barrera de compra.
Las técnicas de visualización avanzadas, como el modelado de productos en 3D y la realidad aumentada (RA), resultan especialmente beneficiosas si vendes productos destinados a espacios concretos, cobras precios altos o no aceptas devoluciones.
¿Tienes un negocio de joyas online? Te resultaría muy útil utilizar el modelado en 3D para que un posible comprador analice los detalles de un anillo de compromiso personalizado desde todos los ángulos. Mientras que si te dedicas a la venta de artículos para el hogar, podrías usar RA para que los compradores se hicieran una idea de cómo quedarían los muebles personalizados en sus hogares.
En categorías de alto valor, como la del mobiliario, la visualización resulta fundamental. Steve Bauer, vicepresidente senior del departamento digital y de ecommerce de Arhaus, explica que un configurador 3D ayuda a dar confianza al comprador: "los muebles son la tercera compra más importante que harás en tu vida, después de una vivienda y un coche", afirma. "Queremos que los clientes tengan la confianza necesaria para tomar esa decisión".
Mayor satisfacción del cliente
Los estudios del sector reflejan que el 35,9 % de los compradores online en España considera que una experiencia de usuario personalizada es una de las principales mejoras que debería incorporar el comercio electrónico.
Los personalizadores de productos aumentan la satisfacción del cliente al ofrecer un proceso intuitivo y sencillo, permitiéndole visualizar con claridad el resultado final antes de realizar la compra. También proporcionan datos valiosos sobre las necesidades y las preferencias de los compradores, que puedes utilizar para crear futuras estrategias de marketing.
Plazos de entrega más cortos
Un personalizador de productos acelera el proceso de compra de artículos personalizados, ayudándote a cerrar más ventas y optimizar las entregas.
Un proceso manual obliga a los clientes a esperar por un presupuesto del departamento de ventas sobre el pedido personalizado que quieren realizar. Estos presupuestos pueden tardar varios días, tiempo suficiente para que el comprador pierda el entusiasmo y elija a un competidor más rápido.
Por su parte, los personalizadores de productos muestran el precio al instante, lo que permite a los clientes gestionar sus pedidos de inmediato. La validación de diseño y la creación automática de pedidos también pueden acelerar el proceso de producción.
Estas funcionalidades ayudan a evitar errores costosos al reducir el riesgo de que se produzcan fallos humanos durante la configuración. Son también un modo de garantizar que los nuevos pedidos entren de inmediato en la cola de producción.
Aumento de la eficiencia operativa
Incorporar un personalizador de productos a tu ecommerce te hará ahorrar tiempo y reducir costes, ayudándote a maximizar los recursos de tu negocio.
En lugar de dedicar demasiado tiempo a crear presupuestos, los representantes de ventas pueden centrarse en objetivos de marketing más importantes, como obtener más clientes potenciales, desarrollar cuentas existentes o buscar prospectos de mayor valor. También puedes utilizar las integraciones para reducir la carga administrativa y optimizar la gestión del inventario y los procesos de marketing.
Mayor engagement del cliente
Crear nuevos diseños es divertido. Por eso existen los sets de LEGO, los recortables de papel y las infinitas skins de Fortnite. Permitir que los clientes experimenten con los diseños añade a su experiencia el valor del entretenimiento y fomenta el engagement con tus productos y tu marca.
Ofrecer una experiencia de compra atractiva también incentiva las buenas referencias y el marketing de boca a boca. Los clientes potenciales no tienen que realizar una compra para desarrollar una percepción positiva de tu marca. Una experiencia atractiva durante el proceso de personalización puede influir en futuras decisiones de compra. Además, animar a los clientes a compartir sus diseños en las redes sociales contribuye a aumentar la visibilidad de la marca y atraer a nuevos compradores.
Ejemplos de un uso eficiente del personalizador de productos
Muchas empresas de ecommerce utilizan personalizadores de productos. Aquí tienes algunos ejemplos que destacan por su efectividad.
Scout Design Studio
La Scout Design Studio es una empresa estadounidense que vende muebles, arte y luminarias nuevas y vintage desde un almacén de 1.720 metros cuadrados en Texas. Su personalizador de productos online utiliza el modelado en 3D y la visualización dinámica para permitir a los clientes configurar productos de su línea personalizada, Scout Bespoke. El personalizador de productos ofrece múltiples vistas de cada artículo e imágenes de alta calidad para más de 20.000 variantes.
Veneta Blinds
El vendedor australiano de persianas y estores Veneta Blinds ofrece soluciones personalizadas para ventanas, permitiendo a los clientes configurar elementos como materiales, colores, tipo de ajuste y mecanismo de control.
Dispone de cinco tipos de persianas, que se adaptan en tamaño según las especificaciones del comprador, mediante un personalizador de productos con múltiples pasos que ayuda a navegar entre miles de millones de combinaciones posibles: 744.000 millones por tipo de producto, para ser exactos.
Su personalizador de productos proporciona visualizaciones básicas y guía a los clientes a través de un proceso de decisión en nueve etapas, mostrando solo las opciones de personalización relevantes en cada paso. Además, presenta la información de precios en dos momentos: primero, mostrando el coste mínimo de cada tipo de persiana, y en el paso final, tras indicar las medidas exactas del alto y el ancho.
Arhaus
La marca de muebles Arhaus creó un personalizador 3D a medida para sofás seccionales. Este tipo de producto puede tener muchas configuraciones estructurales, por ejemplo, con brazo derecho o izquierdo, con más o menos módulos y con diferentes combinaciones según el espacio disponible.
El configurador muestra en tiempo real dónde puede encajar cada pieza, actualiza la visualización, el precio y los niveles de stock, y separa la elección de los tejidos en un paso independiente. Esta decisión se tomó tras pruebas con usuarios que mostraron que el tipo de tela y sus funcionalidades eran más importantes para los compradores que el precio o la visualización del producto en el espacio de la habitación.
Sigg
Sigg, una marca suiza de botellas de aluminio reciclado, ofrece diseños estándar y también permite personalizar botellas con texto, imágenes prediseñadas y archivos visuales propios. Los compradores pueden ver sus botellas personalizadas mediante visualizaciones en 3D y realidad aumentada.
Kinnon
Kinnon, una marca de artículos de cuero, vende bolsos, fundas para portátiles y accesorios de alta calidad. En varios de sus productos permite añadir personalización, como monogramas gratis con la tipografía y el color elegidos por el comprador.
Preguntas frecuentes sobre personalizadores de productos
¿Cómo puedo añadir la configuración de productos a mi tienda Shopify?
Shopify permite configurar productos mediante variantes dentro de una misma ficha. Si eres usuario de Shopify Plus, también puedes usar herramientas como Shopify Bundles, Cart Transform API y Shopify Combined Listings. En el caso de que necesites funcionalidades más avanzadas, puedes recurrir a aplicaciones de terceros con opciones de personalización más amplias.
¿Cuál es la diferencia entre personalización y configuración de productos?
Algunas empresas hacen una distinción entre configuración y personalización:
- Productos configurables: productos con opciones de variación predefinidas.
- Productos personalizados: productos que se fabrican según las especificaciones del cliente.
Las tiendas online pueden utilizar un personalizador de productos en su sitio web para vender productos configurables, pero el proceso de venta de artículos completamente personalizados suele implicar la comunicación directa con un representante comercial.
¿Qué productos pueden personalizarse bajo pedido?
El sector del mueble es uno de los que más utiliza la personalización bajo pedido. Cada vez son más las tiendas online que venden productos configurables o personalizados, como escritorios, camas, mesas, sillas y piezas decorativas para el hogar, en los que el cliente puede elegir el tamaño, el color y los acabados.
¿En qué tipo de tiendas de ecommerce se usan más los personalizadores de productos?
Los personalizadores de productos son populares en aquellos sectores que trabajan con artículos que ofrecen muchas variaciones. La industria de la moda, la automoción o la del mueble son algunos de los ejemplos más destacados.
