Detrás de cada negocio online escalable hay un sólido plan de marketing. Un buen plan te ayuda a maximizar tu inversión en marketing y a hacer un seguimiento de tus tácticas, objetivos y costes. Sin uno, incluso las mejores ideas de marketing terminan como espaguetis lanzados antes de tiempo a una pared: ninguna se mantiene.
La plantilla de plan de marketing digital que encontrarás en esta guía te ayudará a mantener el rumbo y respetar tu presupuesto mientras te preparas para un nuevo año de campañas creativas e ideas innovadoras.
¿Para qué se utiliza una plantilla de plan de marketing?
Una plantilla de plan de marketing proporciona estructura y orientación para crear estrategias de marketing eficaces. Un plan bien desarrollado y ejecutado con éxito es clave para alcanzar nuevos clientes, aumentar las ventas y construir reconocimiento de marca.
Además, una plantilla de plan de marketing contribuye a identificar las necesidades y preferencias de los clientes, así como a rastrear y medir el éxito de las campañas, ayudando a un negocio a alcanzar sus objetivos.
Cómo rellenar una plantilla de plan de marketing
- Escribe un resumen ejecutivo
- Establece tu presupuesto y proyecciones
- Realiza una investigación de mercado
- Desarrolla una estrategia de marketing
- Establece planes para medición y seguimiento
- Mantente en el buen camino
Una plantilla de plan de marketing por sí sola no va a lanzarte al salón de la fama de las campañas de marketing. Lo que realmente importa es lo que escribas dentro. Cuanto más tiempo y esfuerzo dediques a elaborar un plan de marketing accionable, más prepararás tu negocio para el éxito mediante una estrategia bien pensada. Aquí tienes los pasos para empezar.
1. Escribe un resumen ejecutivo
Tu plantilla de plan de marketing debe comenzar con un resumen ejecutivo que incluya elementos como los objetivos de marketing, las metas y las personas del equipo. Estos son los apartados imprescindibles:
- Nombre de la empresa. El nombre comercial registrado de tu negocio.
- Año de fundación. El año en que se creó la empresa.
- Ubicación. ¿Dónde está tu sede? Si cuentas con varias localizaciones, enuméralas aquí.
- Declaración de misión. Tu declaración de misión es una línea que explica por qué existe tu negocio. Starbucks, por ejemplo, utiliza la siguiente declaración de misión: “Nuestra misión es, con cada taza, con cada conversación, con cada comunidad, nutrimos las posibilidades ilimitadas de la conexión humana”.
- Objetivos comerciales. ¿Qué esperas lograr en el próximo año? La mayoría de las veces, los objetivos comerciales incluyen proyecciones financieras o planes a gran escala, como abrir una tienda física o lanzar una nueva línea de productos.
- Objetivos de marketing. ¿Cómo planeas alcanzar esos objetivos empresariales con tu estrategia de marketing? Esto podría ser cualquier cosa, desde “Aumentar el reconocimiento de marca con una estrategia de redes sociales” hasta “Mejorar la tasa de retorno de clientes”.
- Equipo de marketing. Enumera el nombre, cargo y responsabilidades de cada integrante del departamento de marketing, incluidos los perfiles clave como el director o la directora y la persona responsable de estrategia. Esto ayuda a mantener al equipo alineado y hace que el plan sea operativo.
2. Establece tu presupuesto y proyecciones
Evalúa cuánto dinero tienes para invertir al ejecutar tu estrategia y utiliza la plantilla de plan de marketing para detallar tu presupuesto total para el año.
Para cada trimestre, especifica el canal que vas a utilizar, el presupuesto asignado y un objetivo SMART (específico, medible, alcanzable, relevante y temporal) que sirva como referencia para el seguimiento.
Por ejemplo, si estás utilizando Google Ads para promocionar nuevos productos, tu presupuesto podría ser de 1.500 € por trimestre. El objetivo SMART podría ser “Atraer nuevos clientes al sitio web a un CPA (coste por adquisición) inferior a 25 €”.
3. Realiza una investigación de mercado
La investigación de mercado te sirve para descubrir perfiles de buyer persona, conocer lo que le importa a tu público objetivo, encontrar el ajuste producto-mercado y realizar un análisis competitivo.
Con la ayuda de tu plantilla de plan de marketing, detalla cómo vas a realizar la investigación de mercado sobre tu audiencia. Entre los métodos posibles se incluyen encuestar a clientes anteriores, evaluar análisis e informes y analizar las redes sociales.
Define tu mercado objetivo
Para vender con éxito a nuevos clientes, necesitas una comprensión sólida de tu mercado objetivo: quiénes son, qué les gusta y dónde pasan tiempo en línea. Ahí es donde entra la investigación de mercado.
“Si entiendes quién es este grupo de personas y sus vivencias, puedes relacionarte con ellos a través de experiencias compartidas”, dice el fundador de Smart Marketer, Ezra Firestone.
Una vez que pases por el proceso de desarrollar un perfil de buyer persona y aprender mejor quién conforma tu mercado objetivo y qué les interesa, estarás mejor preparado para venderles de una manera que resuene.
Desarrolla perfiles de compradores y prepara futuros mensajes de marketing considerando:
- Edad. ¿Qué demografía compra tu producto con más frecuencia?
- Nivel educativo. ¿Se graduaron de la escuela secundaria? ¿Tienen educación universitaria? Las respuestas te ayudarán a afinar tu mensaje.
- Cargo. Si estás vendiendo a un negocio, enumera el cargo que tendría alguien que compra tus productos, como “gerente de merchandising”.
- Ingreso anual. ¿Cuánto gana tu cliente objetivo al año? Aquellos con altos ingresos disponibles son más propensos a comprar productos premium.
- Pasatiempos e intereses. ¿Qué hace tu cliente objetivo para divertirse? Relacionar tu producto con esas actividades puede ayudarte a asegurar una parte del mercado.
- Puntos de dolor. ¿Qué problemas resuelve tu producto? Por ejemplo, Joe Markham, propietario de KONG, creó un juguete masticable para mascotas después de tener dificultades para encontrar una alternativa a las piedras y palos que su perro usaba durante la dentición.
- Metas y motivaciones. ¿Qué quiere lograr tu público objetivo en la vida? Idealmente, tu producto jugará un papel en ayudarles a alcanzarlo.
- Objeciones de compra. ¿Qué puntos de dolor enfrentan tus clientes que pueden impedirles comprar? Las objeciones comunes incluyen precio, falta de confianza y falta de urgencia. Piensa en formas de superarlas en esta parte de tu plantilla de plan de marketing.
Realiza un análisis competitivo
Obtén información sobre el proceso de compra de tus clientes y los factores que les llevarían a adquirir tus productos ingresando los siguientes datos en tu plantilla de plan de marketing. Repite este análisis competitivo para tu negocio o producto, y hasta tres competidores.
- Propuesta de venta única (USP). ¿Cuál es la parte fundamental de tu producto que lo hace mejor que cualquier otra opción disponible para un cliente?
- Eslogan. Una frase corta y descriptiva que la gente asocia con tus productos, como “Just Do It” de Nike. Usa el creador gratuito de eslóganes de Shopify si aún no estás seguro del tuyo.
- Precio del producto. ¿Cuánto cuesta tu producto? Compara su precio con el de la competencia. Un producto más caro puede seguir vendiéndose si puedes demostrar a los clientes que vale la pena el dinero extra. Una vez que decidas el importe, también deberías detallar tu estrategia de precios en tu plantilla de plan de marketing.
- Canales de venta. ¿Dónde venden sus productos los competidores? Ya sea en tiendas, en ferias comerciales, en mercados, o a través de Facebook e Instagram, enumera tus canales de venta en esta sección.
- Canales de marketing. ¿Cuáles utilizan tus competidores para sus actividades de promoción? Desde redes sociales hasta optimización para motores de búsqueda (SEO), esta sección muestra los canales que deberías considerar en tu plantilla de plan de marketing.
- Tamaño de la audiencia. Para cada canal de marketing utilizado por un competidor, anota cuántos seguidores tienen. Si un competidor está teniendo éxito en Instagram probablemente puedas añadir esta plataforma de redes sociales a tu propia estrategia de marketing.
- Mensajes clave. ¿Cómo posiciona cada competidor su producto? La empresa de cereales Magic Spoon, por ejemplo, utiliza redacción creativa para comunicarse con clientes adultos preocupados por la salud. Sus productos se describen con la frase “Clásicos de la infancia. Ingredientes de adultos”.
Realiza un análisis FODA
Realiza un análisis FODA para identificar tus:
- Fortalezas. ¿En qué destaca tu negocio o producto? Esto podría ser cualquier cosa, desde una lista diversa de proveedores hasta la propiedad intelectual.
- Debilidades. ¿En qué áreas de tu negocio tienes dificultades? Para las empresas pequeñas, puede tratarse de una lista de clientes reducida o falta de reconocimiento fuera del propio país.
- Oportunidades. ¿Qué factores externos podrían impactar positivamente tu negocio? Estos a menudo están fuera de tu control, como un mayor interés del consumidor en el problema que resuelves o la disminución de la cuota de mercado de un competidor.
- Amenazas. ¿Qué factores externos podrían impactar negativamente tu negocio? Estos también, a menudo, no dependen de ti, como la disminución del tamaño del mercado o cambios en la normativa.
4. Desarrolla una estrategia de marketing
Esta sección de tu plantilla de plan de marketing detalla la estrategia que utilizarás para alcanzar tu mercado objetivo, hacer crecer tu negocio y generar ventas.
Incluye cada canal de marketing que estés utilizando, como SEO, email marketing y marketing de contenidos, y cada red social en la que planeas tener presencia, tanto para publicidad pagada como orgánica.
Consejo: a medida que desarrolles estrategias de marketing para cada uno de tus canales, recuerda integrar los hallazgos de tu análisis competitivo.
- Etapa del embudo de marketing. ¿En qué etapa del embudo de marketing se sitúa cada canal? Las publicaciones en redes sociales suelen situarse en la parte superior del embudo, mientras que las campañas de email marketing podrían tener como objetivo convertir a quienes están en la parte inferior.
- Presupuesto. ¿Cuánto dinero vas a invertir en tus canales de marketing? Desglosa tu presupuesto para saber con precisión cuánto destinarás a cada uno.
- Software y equipo requeridos. ¿Qué aplicaciones necesitas para cada canal? Considera los costes asociados en tu presupuesto. Si estás organizando transmisiones en vivo en Facebook, por ejemplo, necesitarás una cámara web y un micrófono de alta calidad.
- Objetivo SMART. ¿Qué quieres lograr a través de cada canal de marketing? Hazlo específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo (SMART): como “Aumentar el alcance de X en un 50 % en el primer trimestre”.
5. Establece planes para medición y seguimiento
Establece un recordatorio para revisar el progreso de las acciones recogidas en tu plantilla de plan de marketing. Es la mejor manera de asegurarte de mejorar en las campañas de marketing digital del próximo año.
Para cada canal y objetivo, establece indicadores clave de rendimiento (KPI) al comienzo de cada trimestre. Cumplirlos o no te dará información sobre si tu estrategia está avanzando hacia tus objetivos. Si uno es, por ejemplo, “Aumentar el tráfico de búsqueda a través del SEO”, registra el número de visitantes orgánicos que llegan a tu sitio web cada día.
Después de que tu campaña haya terminado, evalúa los datos que recopilaste. Si lograste tu objetivo de marketing, explica por qué. Usando el mismo ejemplo de SEO, podrías decir: “Cumplimos nuestro objetivo de aumentar el tráfico orgánico en un 10 % cada trimestre.
Nuestra inversión en enlaces internos, optimización de páginas de productos y redacción de contenido para blogs dio sus frutos. Seguiremos aplicando esto en 2026”.
Para las estrategias que no salieron como se esperaba, explica la razón por la que te quedaste atrás y cómo lo rectificarás la próxima vez.
Si no lograste reducir el coste por lead (CPL) de los anuncios de Facebook, por ejemplo, tu análisis podría ser: “No cumplimos con nuestras expectativas de reducir el coste por lead a través de anuncios de Facebook en un 20 %. Creemos que esto se debe a que los consumidores estaban saturados de anuncios en los días previos al Black Friday. Lo solucionaremos en 2026 comenzando la campaña antes y desarrollando anuncios más impactantes visualmente. También contaremos con la experiencia de una agencia de marketing, si el presupuesto lo permite”.
6. Mantente en el buen camino
Tanto si estás empezando como si estás haciendo crecer un negocio de ecommerce existente, la planificación es clave para un crecimiento saludable y sostenible. Una pequeña inversión inicial de tu tiempo puede dar grandes resultados a largo plazo, especialmente cuando te apoyas en una plantilla de plan de marketing para construir una estrategia sólida que te ayude a cumplir todos tus objetivos (y más).
Preguntas frecuentes sobre la plantilla de plan de marketing
¿Por qué es importante una plantilla de plan de marketing?
Una plantilla de plan de marketing es importante porque sirve como guía para alcanzar los objetivos de marketing:
- Esboza las estrategias de marketing, tácticas y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos.
- Ayuda a asegurar que los recursos se utilicen de la manera más eficiente y efectiva.
- Mantiene a la empresa enfocada en los resultados deseados.
Contar con un plan en marcha permite hacer seguimiento del progreso y realizar ajustes cuando sea necesario.
¿Necesita cada negocio una plantilla de plan de marketing?
Sí, todo negocio debería tener una plantilla de plan de marketing que le ayude a establecer objetivos, asignar recursos y medir el éxito. Proporciona una hoja de ruta para que el negocio siga y ayuda a mantener el enfoque en sus metas.
¿Son efectivas las plantillas de planes de marketing?
Las plantillas de planes de marketing pueden ser muy efectivas cuando se completan correctamente. Proporcionan estructura y orientación para que las empresas alcancen sus objetivos.
¿Son los planes de marketing lo mismo que los planes de negocio?
No, los planes de marketing y los planes de negocio no son lo mismo. Los planes de negocio son documentos que describen un negocio, sus productos o servicios, cómo generará ingresos, su financiamiento o su modelo de negocio. Puedes construir uno utilizando la plantilla de plan de empresa gratuita de Shopify. Los planes de marketing se utilizan para alcanzar objetivos de promoción y ventas, mientras se construye una sólida estrategia de marketing.
