Pocos sectores son tan competitivos como el comercio minorista de ropa. Según los datos de ecommerce de Shopify, la moda ocupa el segundo lugar entre las principales categorías de compras online y este año, se espera un gasto de 760.000 millones de dólares en productos del sector.
Es la principal industria por volumen de pedidos para marcas que facturan millones de dólares, superando incluso a sectores de rápido crecimiento como el de salud y belleza, así como el de hogar y jardín.
Al mismo tiempo, el 80 % de los compradores espera gastar lo mismo o menos en ropa para 2025. Para mantenerse competitivas, las marcas deben ofrecer mejores experiencias mientras controlan los costes. Los minoristas líderes están descubriendo que la respuesta no está en conectar más sistemas, sino en simplificar su tecnología. Y eso empieza por su sistema de punto de venta (POS) para minoristas de ropa.
Descubre cómo elegir el más adecuado para tu negocio, a partir de soluciones que integran de manera natural tus operaciones en línea y en locales físicos.
Ya sea que estés abriendo tu primera tienda online o expandiéndote a nuevas ubicaciones, esta guía te ayudará a construir una base sólida para el crecimiento.
5 mejores sistemas de punto de venta para minoristas de ropa
Los mejores sistemas de punto de venta para minoristas de ropa actúan como una solución operativa central para cada parte de tu negocio. Shopify es la única plataforma que unifica nativamente el POS y el ecommerce, por lo que se posiciona como la mejor opción para tiendas de ropa.
Aun así, siempre es útil comparar las diferentes alternativas. Aquí tienes cinco de los mejores proveedores de sistemas de punto de venta para minoristas de ropa, clasificados por sus funcionalidades, casos de uso y planes de precios.
1. Shopify
Con sus capacidades omnicanal nativas, Shopify es más que una solución de punto de venta para minoristas de ropa; es un sistema operativo robusto que proporciona a las marcas de ropa las herramientas y características necesarias para ofrecer experiencias de compra excepcionales a gran escala.
Shopify es utilizado por marcas líderes de ropa como Gymshark, Good American y SKIMS. Ofrece un conjunto completo de funcionalidades para minoristas en expansión y, gracias a su interfaz intuitiva, incluso los nuevos miembros de tu equipo se convertirán en expertos en sistemas de venta para minoristas de ropa en poco tiempo.
Es fácil ver por qué: el 75 % de los compradores afirma que es probable que gasten más después de recibir un servicio de alta calidad en la tienda, lo que hace que un POS unificado que conecte los datos en línea y fuera de línea sea aún más vital. Tanto si estás manejando citas de estilismo en persona o cumpliendo pedidos online desde el inventario de la tienda, una única fuente de información puede ayudar a elevar la experiencia de compra.
En una encuesta a 1.000 clientes de Shopify POS, la mayoría de los dedicados a Ropa y Accesorios coinciden en que este sistema de punto de venta para minoristas de ropa aumenta la eficiencia operativa, y el 69 % afirma que es más fácil de usar que su sistema POS anterior.
Sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Integración con canales de venta
- Perfiles de clientes unificados
- Gestión de inventario en tiempo real
- Herramientas de gestión de personal
- Productos y números SKU ilimitados
- Proceso de pago intuitivo
- Hardware POS variado:
- Procesamiento de pagos integrado
- Tap to Pay para pagos móviles
- Informes y análisis detallados
- Más de 8.000 apps preinstaladas
“Con Shopify, se ahorra mucho dinero y esfuerzo en desarrollo al utilizar un sistema que puede encargarse del retail y del ecommerce”, dice Edwin Portillo, VP de tecnología en Good American. “Creo que esa es la belleza de esto.”
Precios: a partir de 24 € al mes. Las tarifas de procesamiento de pagos comienzan en 1,6 % + 0 € para transacciones en persona y 2,1 % + 0,30 € para pagos en línea. Hay una prueba gratuita disponible.
2. Lightspeed Retail
Lightspeed es una empresa de sistemas de punto de venta para minoristas de ropa que ofrece gestión de inventario, procesamiento de pagos nativo e integración de ecommerce, con la opción de gestionar múltiples ubicaciones desde el mismo sistema POS.
Sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Integración de ecommerce
- Informes de ventas en tiempo real
- Base de datos de clientes
- Pagos integrados
- Gestión de proveedores e inventario
Precios: los planes comienzan en $89 (aprox. 83 €) al mes por cada terminal POS. Las tarifas de procesamiento de pagos son algo más complejas de calcular. Se estima que los minoristas que procesan entre $5.000 y $34.999 (aprox. entre 4.650 y 32.500 €) al mes gastan unos $200 (aprox. 185 €) en comisiones por transacción.
3. Square POS
El sistema de punto de venta para minoristas de ropa de Square está diseñado para que las empresas pequeñas y medianas puedan ofrecer recogida en tienda y entrega local, rastrear inventario en tiempo real y vender online. Es una opción asequible, pero ten en cuenta que algunas funciones implican un coste adicional respecto a la suscripción mensual estándar.
Sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Alertas de bajo stock
- Recogida y entrega en tienda
- Herramientas de gestión de personal
- Opción de asegurar financiamiento
- Programas de fidelización para clientes
Precios: Square ofrece un plan gratuito donde las tarifas de procesamiento comienzan en 1,25 % + 0,05 € para transacciones de ventas en persona. Las características premium, como el email marketing y los programas de fidelización, tienen un coste adicional.
4. PayPal Zettle
Zettle es un sistema de punto de venta para minoristas de ropa que forma parte del ecosistema de PayPal. Ofrece una amplia gama de hardware POS, desde lectores de tarjetas móviles hasta terminales fijos de mostrador. Las marcas de ropa que utilizan el sistema Zettle se benefician de pagos rápidos al saldo de su cuenta empresarial de PayPal.
Sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Pagos rápidos
- Rango de hardware POS
- Gestión de tarjetas regalo
- Gestión de productos y categorías
- Integración con Shopify disponible
Precios: no hay tarifa de alquiler de hardware si utilizas la aplicación de punto de venta para minoristas de ropa de PayPal Zettle en tu smartphone. Hay una tarifa de transacción de 1,99 % - 0,99 % para operaciones con tarjeta.
5. Revel Systems
Revel Systems, ahora parte del grupo Shift4, es un software POS basado en la nube que puede convertir tu hardware existente, como un smartphone o un iPad, en un sistema de punto de venta para minoristas de ropa. Ofrece quioscos de autoservicio, programas de fidelización y un sistema de visualización para clientes, brindando a los comerciantes las herramientas necesarias para vender.
Sus funcionalidades más destacadas incluyen:
- Alertas automáticas de stock
- Descuentos personalizables
- Informes y análisis completos
- Procesamiento de pagos seguro
- Funcionalidad para dividir cuentas
- Permisos de usuario personalizables
Precios: Revel Systems no comparte públicamente sus precios. Necesitarás contactar con el equipo de ventas de Shift4 para obtener un presupuesto personalizado.
Características del sistema de punto de venta para minoristas de ropa
Integración de canales de venta
Los consumidores de hoy esperan poder comprar sus marcas favoritas a través de múltiples canales, ya sea en una tienda física, un ecommerce, un marketplace, en las redes sociales o con una aplicación móvil. Asegúrate de que tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa se integre con estas plataformas para ofrecer experiencias fluidas a los clientes.
El comercio unificado va un paso más allá al simplificar las operaciones de backend de un negocio omnicanal. Cuando los datos de inventario, clientes y ventas provienen de la misma plataforma comercial, puedes:
- Sincronizar datos de productos, como precios, imágenes y descripciones, en todos los canales de venta.
- Gestionar pedidos desde un único sistema.
- Ofrecer devoluciones e intercambios omnicanal, independientemente de dónde se realizó el pedido originalmente.
No es de extrañar que Shopify POS tenga, de media, un 22 % de menor coste total de propiedad frente a otros competidores globales.
Datos centralizados y CRM
A pesar del auge de las compras online, el 40 % de los consumidores compra principalmente ropa y calzado en la tienda física, lo que subraya la necesidad de experiencias en tienda que se destaquen. Mientras tanto, el 18 % de todas las transacciones de comercio social provienen del sector de la moda, lo que la convierte en la categoría más grande en los canales sociales.
El sistema POS de Shopify para tiendas de ropa crea perfiles de clientes cada vez que alguien comparte su dirección de correo electrónico o número de teléfono con tu negocio.
Cualquier dato adicional que recojas, ya sea a través de una función de Shopify (como su historial de pedidos) o una integración de aplicación (como una herramienta de email marketing), se incorpora de forma automática a este perfil unificado.
Los asociados de ventas consultan estos datos para personalizar la experiencia en la tienda. Por ejemplo, se puede ver que un cliente ha comprado un vestido en una talla 40 y ha hecho clic recientemente en un vestido amarillo de longitud media en una campaña de marketing por correo electrónico. Utiliza esta información para recomendar otros vestidos amarillos que estén en stock en una talla 40.
Descuentos dirigidos y programas de fidelización
Los programas de fidelización animan a los clientes a seguir comprando en tu tienda. Este flujo constante de compras repetidas puede servir como un salvavidas para las tiendas de ropa, ya que no tienes que depender de nuevas campañas de marketing llamativas para atraer tráfico a tu sitio web.
Asegúrate de que tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa ofrezca programas de fidelización nativos que funcionen en todos los canales de venta. Por ejemplo, con la aplicación Smile para Shopify, los clientes pueden ganar puntos de fidelidad y canjear recompensas en compras online y en persona.
Consejo: las integraciones de la interfaz de Shopify POS permiten a los empleados tocar el bloque del programa de fidelización en el tablero inteligente para otorgar o canjear puntos rápidamente durante las compras en tienda.
Opciones de pago flexibles
Un proceso de pago rápido te ayuda a atender a más clientes en menos tiempo. También impacta en la experiencia del cliente: es poco probable que los compradores regresen si el proceso de pago es complicado o si no pueden usar su método de pago preferido.
Para las marcas de ropa, esto es crítico porque la ropa tiene una de las tasas de devolución más altas del comercio minorista, y un proceso de pago flexible (tanto online como en tienda) reduce la fricción si se necesitan devoluciones o cambios más adelante.
Shopify POS permite a los clientes pagar sus pedidos utilizando:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Billeteras móviles, como Apple Pay y Google Pay
- Compra ahora, paga después a través de Shop Pay Installments
- Puntos de fidelidad con el programa de fidelización integrado
- Tarjetas regalo
Esto no solo se aplica a nuevas compras. Asegúrate de que tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa pueda manejar devoluciones omnicanal. Si un cliente compra un artículo a través de tu tienda online, por ejemplo, debería poder devolverlo en la tienda física (y viceversa).
“Adoptamos Shopify por lo que hace mejor: el procesamiento fluido de pedidos, intercambios y devoluciones, así como su eficiente proceso de pago”, dice Benjamin Mateo, director de ingresos de la marca de ropa cómoda Asphalte.
Pasillos infinitos
Las marcas de ropa gestionan múltiples variaciones del mismo producto. Ya sea en diferentes tamaños, colores o estilos, no siempre es factible tener tantas opciones disponibles para que los clientes se las lleven a casa.
El concepto de pasillos infinitos convierte tu tienda de ropa en un mini showroom. Los clientes pueden visitar tu tienda minorista para explorar tu catálogo, probar opciones e interactuar con la ropa en persona.
Luego puedes usar el sistema de punto de venta para minoristas de ropa para enviar el pedido al domicilio del cliente desde otro punto de distribución, como una tienda más grande cercana o un almacén.
Métodos de cumplimiento múltiples
En la altamente competitiva industria de la ropa, la capacidad de crear una experiencia en tienda memorable y atractiva ya no es un lujo, es una necesidad. Los clientes buscan flexibilidad en cómo realizan sus compras.
Atiende estas demandas omnicanal con métodos de cumplimiento alternativos como:
- Compra en línea, recoge en tienda (BOPIS): simplifica tus operaciones de recogida en tienda, optimiza las experiencias de los clientes y rastrea el inventario gestionando y cumpliendo pedidos BOPIS directamente desde el panel de administración de Shopify POS.
- Envío al domicilio del cliente: permite que las personas compren en tienda y reciban el pedido en casa, con envío desde la tienda más cercana. Esto reduce costes de envío innecesarios y retrasos en los productos.
- Cumplimiento subcontratado: ¿prefieres subcontratar el cumplimiento a un socio logístico externo? Utiliza la Red de cumplimiento de Shopify para conectar tu sistema de gestión de pedidos con Flexport, que almacenará y enviará los pedidos cada vez que los recibas.
Vestique es una marca de ropa que ya está usando estas funcionalidades de Shopify POS. Utiliza ubicaciones de tiendas físicas como centros de cumplimiento para pedidos online, un movimiento con el que ha conseguido incrementar las ventas totales en un 18 % y le ha facilitado la rápida apertura de tres nuevas ubicaciones.
Actualizaciones de inventario en tiempo real
La gestión efectiva del inventario es crucial para cualquier negocio de moda. Esto es especialmente cierto al lidiar con factores como fluctuaciones estacionales en la demanda, variaciones de color y tamaño, e interrupciones en la cadena de suministro. Los estantes vacíos llevan a ventas perdidas y el exceso de stock supone dinero desperdiciado.
Asegúrate de que tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa ofrezca seguimiento de inventario en tiempo real en cada ubicación de almacenamiento y venta. Shopify, por ejemplo, tiene funciones de informes y análisis para generar datos como:
- Informes de productos: obtén datos relevantes para entender su rendimiento.
- Informes de descuentos: rastrea el rendimiento de tus promociones para que puedas adaptar tu enfoque con el tiempo.
- Informes de flujo de efectivo: comprende cuánto se te pagará y cuándo recibirás tu dinero de las ventas en persona y en línea.
Consejo: Instala la aplicación Stocky para agregar funcionalidad adicional de gestión de inventario a tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa. Rastrea los más vendidos, realiza inventarios y genera órdenes de compra con los proveedores desde el sistema POS que tu equipo ya conoce y maneja bien.
Interfaz POS personalizable y fácil de usar
Es fácil lanzarse de lleno a la búsqueda de un nuevo sistema de punto de venta y elegir uno que incluya todas las funcionalidades más llamativas. Sin embargo, algunos proveedores priorizan las prestaciones vistosas por encima de la usabilidad. Asegúrate de que el tuyo ofrezca una interfaz elegante y fácil de usar que sea sencilla de enseñar al personal.
Shopify, por ejemplo, dispone de un tablero inteligente personalizable. Crea accesos directos a tus tareas más utilizadas, como productos más vendidos o aplicaciones de descuentos a través de integraciones de UI de POS, para acelerar el proceso de pago y facilitar a los cajeros completar los pedidos.
“Para poner una tienda completamente operativa en Shopify y tener Shopify POS en cada dispositivo, se tarda menos de un día", dice Tyler Muzzy, director de retail en BLYT Basics. "El proceso de configuración y capacitación ha sido uno de los mejores que hemos experimentado desde que empezamos en el retail.”
Permisos y seguimiento basados en roles
Tu sistema de punto de venta para minoristas de ropa almacena una gran cantidad de datos que no quieres que caigan en manos equivocadas. Ya sea información de proveedores o detalles de tarjetas de crédito de clientes, los permisos basados en roles aseguran que estos datos se mantengan seguros. Solo aquellos con las credenciales apropiadas pueden completar tareas específicas en el sistema POS.
Si se ofrece al personal comisiones por los productos vendidos, es fundamental que el sistema de punto de venta para minoristas de ropa permita hacer un seguimiento de las ventas por empleado. Con Shopify, por ejemplo, cada miembro del equipo puede tener un acceso protegido por PIN.
El sistema rastrea automáticamente los pedidos vinculados a cada cuenta, lo que permite evaluar el rendimiento y asignar comisiones de forma precisa, sin procesos manuales ni hojas de cálculo engorrosas.
Estudios de caso de sistemas de punto de venta para minoristas de ropa
Mizzen+Main
El minorista de ropa masculina Mizzen+Main ha sido una marca omnicanal desde su creación. Sin embargo, la logística de operar un negocio de este tipo representaba un desafío. Sus tiendas físicas tenían un tamaño reducido en comparación con los establecimientos tradicionales, lo que limitaba la cantidad de inventario disponible. Además, el equipo necesitaba acceso en tiempo real a datos precisos de stock.
Los clientes que compraban regalos también solían tener un conocimiento limitado sobre los productos. Para resolver esto, resulta clave que el personal de ventas pueda aportar su experiencia y guiar a quienes compran obsequios mediante recomendaciones personalizadas.
Con Shopify, Mizzen+Main pudo crear perfiles de clientes unificados para ofrecer experiencias de compra exclusivas. “Abrimos el perfil de un cliente y podemos ver su historial de compras completo, lo que nos ayuda a hacer las recomendaciones correctas”, dice el gerente de la tienda, Trey Pritchard.
La nueva capacidad de la marca de ropa para unificar los datos de inventario también permite al personal minorista verificar los niveles de inventario en tiendas cercanas. Si un SKU no está disponible para llevar a casa el mismo día, los empleados usan la función de envío a domicilio y hacen que el producto se envíe directamente desde el almacén de la marca a la dirección del cliente.
Desde que cambió a Shopify, Mizzen+Main ha visto resultados increíbles. Los ingresos en tienda crecieron un 27 % año tras año, mientras que los ingresos online crecieron un 15 %.
Good American
La marca de denim inclusivo Good American comenzó como una marca nativa digital. En un esfuerzo por consolidar las relaciones con los clientes y ofrecer experiencias de marca, se expandió al retail físico con la ayuda de Shopify.
Good American integró Shopify con ERP NetSuite, optimizando el seguimiento de inventario y ventas. “El retail depende mucho de los sistemas existentes del negocio”, dice Edwin Portillo, VP de Tecnología en Good American. “Necesitábamos asegurarnos de que la incorporación de este nuevo canal de ventas no interrumpiera lo que ya teníamos en marcha y que tuviéramos todo el hardware para respaldar las compras, transferencias de inventario y devoluciones.”
Desde la apertura de su primera tienda física, Good American ha visto altos niveles de satisfacción del cliente, promediando un 91,69 en el Net Promoter Score (NPS) en las tiendas. Las tasas de devolución en tienda también fueron un 20 % más bajas que en ecommerce, al tiempo que mejoraron la visibilidad operativa a través de su integración ERP y capacidades de atribución multicanal.
Kenny Flowers
Después de casi una década como una marca de ropa solo en línea, Kenny Flowers se expandió al comercio físico con la ayuda de Shopify POS.
Como marca de ropa de resort con fluctuaciones estacionales, su fundador Kenny explica: “Cuando un cliente entra en la tienda, puede ser el inicio de un nuevo recorrido o un punto de contacto valioso para quienes ya nos conocen. Necesitábamos un sistema que pudiera adaptarse a ambos escenarios sin fricciones y que además nos ayudara a gestionar la estacionalidad del negocio”.
Un programa de fidelización sustenta la estrategia de la marca al alentar a los clientes a comprar durante todo el año. La expansión al retail necesitaba ser fluida: los clientes deben poder ganar y canjear puntos de fidelidad dondequiera que compren.
La rápida implementación de Shopify permitió a Kenny Flowers ofrecer estas experiencias omnicanal. "Cuando un miembro de Island Society visita la tienda, su cuenta online se vincula automáticamente", dice Kenny. "Esto le da acceso a sus beneficios y facilita los cambios o devoluciones, ya sea que haya comprado en línea o en la tienda."
Desde la expansión de su programa de fidelización, Kenny Flowers experimentó un crecimiento del 75 % interanual en ventas en tienda. Alrededor del 80 % de los pedidos en tienda provienen de nuevos clientes, y el enfoque personalizado ha ayudado a la marca de ropa a aumentar hasta en un 20 % los ingresos totales a través de su tienda insignia.
Haz crecer tu negocio de ropa con Shopify POS
Shopify POS es una herramienta indispensable que ayuda a comerciantes de moda de todos los tamaños a crecer y escalar con facilidad. Con una plataforma optimizada para la gestión de inventario, experiencias de cliente mejoradas, venta omnicanal unificada, análisis basados en datos y herramientas de marketing integradas, Shopify te ofrece todo lo necesario para impulsar tu negocio.
Despídete del caos en el punto de pago y afronta con confianza el cambiante panorama del comercio minorista con una experiencia de venta más fluida y memorable.
Preguntas frecuentes sobre sistemas de punto de venta para minoristas ropa
¿Qué es un sistema de punto de venta para minoristas de ropa?
Un sistema de punto de venta para minoristas de ropa es una solución que las tiendas de moda utilizan para gestionar sus operaciones. Ayuda al personal a registrar pedidos, gestionar el inventario, recopilar datos de clientes, procesar pagos y generar informes de ventas
¿Qué significa POS?
POS son las siglas de Point of Sale, que en español se traduce como punto de venta. Los minoristas de ropa utilizan este sistema para gestionar todos los aspectos de su operación: desde el inventario y la atención al cliente hasta los pagos y devoluciones.
¿Para qué se utiliza el POS en la industria de la moda?
En la industria de la moda, los sistemas de punto de venta para minoristas de ropa permiten a las marcas controlar el inventario, registrar pedidos, procesar pagos, gestionar devoluciones y recopilar datos de clientes. Se trata de una combinación de hardware y software diseñada para optimizar la gestión comercial.
¿Cuál es el sistema de punto de venta para minoristas de ropa más utilizado?
- Shopify
- Lightspeed Retail
- Square POS
- PayPal Zettle
- Revel
