Aujourd'hui, nous avons donné le coup d’envoi de Shopify Unite 2019, notre conférence annuelle qui accueille à Toronto partenaires et développeurs Shopify venus du monde entier pour nouer de nouvelles relations et discuter de l'avenir du commerce.
Ce que nous prévoyons de concevoir pour vous, nos marchands, est au cœur de nos conversations. Que vous soyez un créateur de produits ou un revendeur qui gère son activité en ligne ou en personne, nous sommes ravis d’annoncer le lancement de certains nouveaux produits qui vont permettre aux entreprises de toutes tailles d’atteindre leurs objectifs d’une façon totalement nouvelle. Nous sommes impatients de vous montrer ce qui se profile à l’horizon.
Une expérience de conception réinventée pour votre boutique en ligne
De nombreux entrepreneurs lancent leur activité en ayant une vision distincte du style et de l’apparence qu’ils souhaitent donner à leur boutique en ligne. Pour concrétiser cette vision jusque dans les moindres détails, il était parfois nécessaire d’apprendre à coder ou de faire appel à des experts. Bien que ces options fournissent leurs propres avantages, nous souhaitons que tout le monde puisse avoir la possibilité de donner vie à sa conception favorite dès le départ.
Disponible plus tard cette année, la nouvelle expérience de conception de boutique en ligne étendra considérablement nos options de personnalisation existantes. Vous aurez davantage de contrôle sur la mise en page et l'esthétique de votre boutique, et il sera plus simple que jamais d'enregistrer et de prévisualiser les modifications apportées à la conception avant de les mettre en ligne. Voici un aperçu de ce qui est prévu :
- Une personnalisation simplifiée au niveau de la page et au niveau de la boutique. Toutes les pages peuvent maintenant être personnalisées à l'aide de sections, comme c’est le cas actuellement sur la page d'accueil. Vous pouvez également gagner du temps en définissant le contenu que vous souhaitez publier sur plusieurs pages en utilisant des pages maitresses.
- Un contenu portable qui vous suit partout. Le contenu de votre boutique sera désormais à portée de main si vous souhaitez y apporter des modifications, qu'il s'agisse de télécharger une nouvelle version de votre thème, ou d'en tester un nouveau. Plus besoin de dupliquer votre thème ou de transférer manuellement votre contenu.
- Un nouvel espace de travail pour mettre à jour votre boutique. Apportez des modifications mineures ou des changements de plus grande envergure en toute confiance à travers un nouvel espace conçu pour vous permettre de planifier vos modifications. Vous pouvez maintenant apporter vos modifications et prévisualiser les mises à jour avant la publication. Une fois que tout est prêt, vous saurez que l’apparence de votre boutique en ligne sera fidèle à vos attentes une fois qu'elle sera mise en ligne.
Donnez vie à vos produits avec des vidéos et des modèles 3D
Même si les consommateurs apprécient la commodité de l’achat en ligne, ils ne peuvent pas toucher, sentir ou examiner physiquement les produits. Il n’y avait jusqu’ici que la photographie de produits qui permettait de rapprocher l'expérience en ligne de l’expérience d’achat en personne. Ce n’est plus le cas !
Bientôt, la section de produits de Shopify prendra nativement en charge les actifs vidéo et de modèles 3D, ce qui contribuera à ajouter une nouvelle dimension à vos produits et à offrir une expérience d’achat plus riche à vos clients. Cette fonctionnalité sera disponible pour tous les marchands plus tard cette année. Voici un aperçu de la façon dont vous pourrez rendre vos produits plus dynamiques grâce aux modèles 3D et à la vidéo :
- Gestion des fichiers média depuis un seul et même emplacement. À partir du même emplacement où vous gérez actuellement vos images, vous pourrez importer et stocker vos vidéos et modèles 3D et y accéder à votre guise.
- Déployer vos fichiers médias avec le nouveau lecteur vidéo de Shopify. En utilisant l’un de nos 10 thèmes de démarrage, vous pourrez facilement afficher des vidéos ou modèles 3D à l’aide du nouveau lecteur vidéo de Shopify ou de la visionneuse de réalité augmentée pour Shopify RA. Si votre thème est conçu sur mesure, vous aurez la possibilité d’ajouter manuellement cette fonctionnalité.
- Nouvelles applications de personnalisation. Nous invitons nos partenaires et développeurs à créer davantage d’applications et d’intégrations personnalisées pour rendre accessibles de nouvelles méthodes de création et de modification d’images, de vidéos et d’expériences RA.
Un merchandising de pointe avec des outils de vente personnalisée : les outils vitrine
La nouvelle version de notre API Storefront vous permet de dissocier l'expérience utilisateur vécue par le client de l'infrastructure sous-jacente qui propulse votre site e-commerce. Autrement dit, les outils vitrine peuvent libérer votre boutique en ligne des dépendances à certaines infrastructures de votre site e-commerce, vous permettant ainsi de vendre sur n’importe quel canal et de la façon dont vous le souhaitez.
Cela est particulièrement intéressant pour les activités complexes ou les activités de niche qui intègrent l’utilisation du web, du mobile, des jeux et d’autres supports interactifs comme plateformes de vente pour atteindre leurs clients. Les marchands Shopify ont déjà pu utiliser notre API Storefront de façon innovante et très diversifiée. Inkbox a lancé un outil de création de tatouages permettant aux clients de créer, de personnaliser et d’importer des motifs de tatouage pour les partager sur les réseaux sociaux, proposant ainsi une façon très engageante d’acheter et de personnaliser les tatouages temporaires.
Il est inspirant de voir comment les marchands ont utilisé des outils de vente personnalisée pour améliorer l’expérience client. Grass Roots Co-Op, par exemple, a créé une application web progressive pour ses repas fermiers livrés directement au consommateur final. Et NTWRK reproduit en ligne l’expérience de téléachat grâce à la diffusion en direct, offrant ainsi un moyen tout à fait unique de vivre l’expérience d’achat en live. Voici quelques exemples d’opportunités supplémentaires dont vous pourriez tirer parti avec des outils de vente personnalisée :
- Intégrer des microservices pour créer des expériences personnalisées. Pensez contenu dynamique pour votre blog, votre site vitrine et vos pages de produits ; ou notifications d'expédition précises via des services d'expédition de tiers.
- Transformer le monde en plateforme de vente. Engagez vos clients avec des machines de vente, des diffusions en direct, des miroirs intelligents, du shopping vocal, etc.
- Une architecture rapide et évolutive permettant aux équipes de développement de travailler en parallèle. Une architecture flexible permet à vos équipes de développement de travailler côte à côte pour créer des expériences et des sites vitrine qui correspondent à votre vision.
Développez votre activité à l'échelle mondiale avec une vente à l’international simplifiée
Lors de la dernière édition d’Unite, nous nous sommes engagés à permettre à un plus grand nombre de marchands de gérer leurs boutiques en ligne dans la langue de leur choix grâce à notre toute première version bêta multilingue, qui permet à Shopify de fonctionner en français, allemand, japonais, italien, portugais brésilien et espagnol. Depuis lors, 100 000 personnes ont choisi de gérer leur boutique Shopify dans une langue autre que l'anglais.
Aujourd’hui, nous réaffirmons cet engagement en rendant Shopify disponible en 11 langues supplémentaires : néerlandais, chinois simplifié, chinois traditionnel, malais, hindi, suédois, danois, finnois, norvégien, coréen et thaï. Ensemble, plus de deux milliards de personnes dans le monde parlent ces langues.
Annonce du lancement de Shopify Fulfillment Network
Remarque : Shopify Fulfillment Network n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis.
Une grande partie de l'expérience globale vécue par le client dans votre boutique est déterminée par ce qui se passe lors du passage à la caisse et des étapes ultérieures. Quand les clients attendent de recevoir leurs produits, les attentes sont élevées et la barre est toujours placée plus haut : dans de nombreuses régions du monde, les produits sont maintenant expédiés rapidement et les prix de la livraison express deviennent de plus en plus concurrentiels.
C'est pourquoi nous facilitons le traitement des commandes (et le respect des engagements) par les marchands avec Shopify Fulfillment Network, un réseau dispersé de centres de traitement de commandes qui se fonde sur l'apprentissage automatique pour sélectionner automatiquement les quantités de stock optimales par site, ainsi que le centre d’expédition de traitement le plus proche pour chacun de vos envois. Une fois le réseau disponible, vous devrez simplement installer l’application connexe, sélectionner vos produits, demander un devis, et commencer à nous envoyer votre marchandise.
Avec Shopify Fulfillment Network, vous pourrez vous décharger de la complexité de la logistique d’expédition sans avoir à céder le contrôle sur votre expérience client. Vous serez en mesure de proposer une expédition rapide et abordable tout en conservant le contrôle sur vos données clients et le branding de votre expérience de déballage. Voici d'autres façons dont Shopify Fulfillment Network peut vous aider à améliorer votre expérience d'achat, de la vente à la livraison :
- Un seul back-office. Les données de votre commande, de votre stock et de vos clients resteront synchronisées et à jour à travers tous les sites et canaux d’entreposage.
- Sites d'entreposage recommandés. En fonction de la provenance actuelle de vos ventes, nous trouverons les meilleurs sites pour entreposer vos produits afin de réduire les couts d’expédition.
- Alertes de faible niveau de stock. Lorsque le niveau de stock est bas, vous saurez quand vous réapprovisionner pour continuer de répondre à la demande.
- Précision de traitement de commande de 99,5 %. Restez tranquille en sachant que le bon colis sera sélectionné et expédié à temps.
- Aide pratique en entrepôt. Un responsable de compte dédié peut vous aider à trouver la meilleure façon d'atteindre vos clients afin de réduire les couts.
Article publié par Aleks Ignjatovic
Aleks est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français. Elle est responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones chez Shopify.
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