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Il termine “upselling” tende a evocare immagini di venditori subdoli e insistenti che cercano di spillare soldi ai clienti. Ma la verità è che l'upselling è una strategia di vendita efficace e legittima per rafforzare le relazioni con i clienti, migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare i profitti.

In questa guida scoprirai il significato della parola upselling, vedrai esempi di upselling e di cross-selling in azione, ed esaminerai le best practice per l'utilizzo delle tecniche di upselling per aumentare i ricavi e la soddisfazione dei clienti.

INDICE

Che cos'è l'upselling?

L'upselling è una tecnica di vendita in cui il venditore incoraggia il cliente ad acquistare un articolo più custoso, un prodotto aggiornato o un componente aggiuntivo per realizzare una vendita più proficua. Un upselling efficace consiste nel suggerire prodotti complementari o aggiornamenti che migliorano realmente l'esperienza del cliente, come versioni premium o garanzie estese.

Un upselling efficace può permettere a un'azienda di aumentare il valore medio dell'ordine o il lifetime value del cliente, generando maggiori entrate nell'immediato o nel lungo termine.

Upselling vs. cross-selling

L'upselling e il cross-selling sono due tecniche di vendita che aumentano le entrate, ma lo fanno in modi leggermente diversi. Mentre l'upselling convince il cliente ad acquistare una versione più costosa di un prodotto o servizio, il cross-selling lo incoraggia ad aggiungere articoli correlati o complementari all'acquisto già effettuato.

Ad esempio, vediamo il caso di un imprenditore che possiede un’attività di vendita di computer. Un venditore che cerca di fare upselling indirizzerebbe i clienti dal computer portatile di fascia media su cui avevano inizialmente messo gli occhi verso un computer di fascia alta con caratteristiche tecniche all'avanguardia. Al contrario, un venditore che fa cross-selling allo stesso cliente lo incoraggerebbe ad acquistare il portatile di fascia media, insieme a una custodia protettiva, un mouse wireless e altri componenti aggiuntivi che migliorano l'esperienza d'uso del dispositivo.

Esempi di upselling

L'upselling è una strategia di vendita molto diffusa sia nelle vendite business-to-business che in quelle business-to-consumer. Ecco alcuni esempi:

Una compagnia aerea chiede a un passeggero che viaggia in pullman di scegliere un posto in prima classe durante il processo di check-in.
Il menu di un ristorante offre ai clienti la possibilità di aggiungere pollo o gamberetti all'insalata pagando un supplemento.
Il sistema di checkout di un rivenditore di libri online offre la possibilità di aggiungere la versione audio di un libro stampato o di un ebook a un prezzo scontato.
Un venditore di automobili consiglia a un automobilista di acquistare un veicolo con un pacchetto di accessori più costoso, che include servizi come i sedili in pelle o un impianto stereo potenziato.
Uno strumento o una risorsa online è disponibile gratuitamente nella sua versione di base, ma per sbloccare le funzioni premium più desiderate è necessario pagare un canone.

Quando fare upselling

Sebbene la maggior parte di noi abbia familiarità con l'upselling pre-vendita, le opportunità di upselling si presentano in ogni fase del ciclo di vita del cliente.

\nUpselling prima della vendita iniziale: che sia online o di persona, l'upselling efficace inizia nel momento in cui il cliente entra nel tuo negozio. Sfrutta le pagine dei prodotti più economici o di base per consigliare versioni premium o migliori attraverso grafici di confronto. Nel caso di un'attività commerciale, attira l'attenzione degli acquirenti e stimola il dialogo posizionando i prodotti in upselling sullo scaffale accanto a un prodotto di base.
\nUpselling al momento del check-out: la pagina del carrello o del checkout è un luogo ideale per il cross-selling di prodotti correlati, ma può anche essere uno strumento efficace per l'upselling. Prova a utilizzare la pagina del checkout per informare gli acquirenti di offerte che migliorano l'acquisto, tra cui sconti sul volume, opzioni di personalizzazione, spedizione veloce, confezioni regalo o protezione avanzata.
\nUpselling dopo l'acquisto: l'upselling post-vendita consente ai clienti di aggiungere prodotti aggiornati al loro ordine. Si tratta di una soluzione particolarmente efficace per i software o i prodotti digitali, per i quali è facile aggiungere caratteristiche o funzionalità. Se vendi un prodotto fisico, un modo per fare upselling dopo una vendita è offrire ai clienti un'estensione della garanzia o un'assistenza premium per il loro acquisto.

Best practice per l'upselling

Se fatto correttamente, l'upselling può aiutare un'azienda a generare reddito aggiuntivo. Ecco alcune best practice da seguire:

\nNon essere avido. Sebbene l'upselling sia un modo straordinario per aumentare le entrate, non deve diventare una scorciatoia per ottenere profitti enormi. Evita di consigliare un prodotto o un servizio significativamente più costoso di quello acquistato. Un upselling massiccio nel breve periodo può lasciare gli acquirenti insoddisfatti, ostacolando gli acquisti ripetuti e riducendo il customer lifetime value nel lungo periodo.
\nConcentrati sui bisogni del cliente. Ricorda sempre che il fine ultimo non è l'aumento delle vendite, ma la creazione di relazioni a lungo termine sia con i nuovi clienti che con quelli esistenti. Per farlo, devi concentrarti sulle esigenze del cliente e sul modo in cui il valore aggiunto dell'upselling contribuirà a soddisfarle. Non essere troppo insistente o aggressivo. Accetta il “no, grazie” come risposta.
\nEduca il cliente. Uno dei modi migliori per assicurarsi che i clienti non si sentano sotto pressione in una situazione di upselling è quello di affrontare il tutto come un momento di apprendimento. Quando si conoscono i propri prodotti a fondo, è possibile educare i clienti sui rischi che si corrono se non si approfitta dell'offerta, senza risultare eccessivamente pressanti. Offri confronti tra i prodotti, in modo che il cliente possa rendersi conto del valore della versione premium.
\nCrea un senso di urgenza. Quando si combina l'upselling con un'altra tecnica di vendita, come lo sconto, si può incentivare il cliente ad agire rapidamente. Prova a offrire un prezzo scontato dell'ultimo secondo per incoraggiare i clienti a prendere una decisione rapida. Ciò potrebbe ridurre le entrate, ma il guadagno sarà comunque superiore a quello che si otterrebbe se attuassi questa strategia.

L'upselling e il cross-selling efficaci sono attività che richiedono un adeguato apprendimento delle tecniche appropriate. Con l'esperienza e il coaching, è possibile utilizzare le tecniche di upselling e cross-selling per generare un reddito aggiuntivo senza allontanare i clienti.

Significato upselling: domande frequenti

Perché l'upselling è importante?

L'upselling aumenta l'efficienza delle vendite generando più entrate dai clienti esistenti, anziché acquisendone di nuovi.

Come si fa upselling a un cliente?

Un upselling efficace inizia con un'analisi approfondita dei bisogni del cliente. Una volta comprese le priorità e gli obiettivi del cliente, puoi educarlo sui vantaggi di un prodotto premium.

Quali sono i vantaggi dell'upselling?

L'upselling non solo genera maggiori entrate per le aziende, ma aggiunge anche valore per i clienti offrendo loro prodotti e servizi migliori e più rilevanti.

Quante tipologie di upselling esistono?

L'upselling si presenta in molte forme, tra cui prodotti premium o aggiornati, garanzie estese, opzioni di finanziamento, sconti per quantità, confezioni regalo, personalizzazione e altro ancora.

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$\"Pronti$

Qualunque sia la vostra “concezione del Natale”, non potete ignorare che c’è un certo fermento nell’aria. Anche quest'anno le feste sono vicine e la maggior parte delle persone non intendono rinunciare al tradizionale shopping natalizio.

Che i vostri clienti celebrino il Natale, il Ramadan, l'Hanukkah o semplicemente non vedano l'ora di stappare la bottiglia di Capodanno, questo mese sono tutti in vena di acquisti. E voi potete sfruttare al meglio la stagione dello shopping natalizio e preparare il vostro negozio ecommerce al Natale, anche se non vendete prodotti specifici per le feste: per iniziare subito, ecco i nostri consigli per preparare il vostro negozio allo shopping di Natale.

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🎄 Come preparare il vostro ecommerce al Natale

L'App Store di Shopify è ricco di pratiche integrazioni (alcune gratuite) che vi aiutano a potenziare la vostra attività in qualsiasi periodo dell'anno. Abbiamo selezionato una serie di app e strumenti specifici per le festività che potete iniziare a utilizzare subito per preparare il vostro ecommerce al Natale, con idee ed esempi reali a cui potervi ispirare.

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Prodotti e collezioni di Natale

È probabilmente troppo tardi per creare prodotti stagionali, a meno che non utilizziate un'app di stampa e spedizione come Printful; ma potete comunque aggiungere un tocco natalizio ai vostri prodotti e collezioni:

\n“Trasformate in regali” tutti i prodotti del vostro catalogo. Per farlo, abbinate i prodotti in confezioni regalo, dotate le confezioni di dettagli natalizi come fiocchi e fermapacco e offrite l’opzione dei pacchetti regalo direttamente sulle pagine di prodotto. (Continuate a leggere per scoprire come attuare tutto questo).
\nOffrite buoni regalo digitali e aggiornateli con un design natalizio. Considerate la possibilità di metterli in evidenza sul vostro sito e in cima alle collezioni di regali, soprattutto per intercettare gli acquirenti che cercano regali di Natale last-minute.
Create nuove collezioni a tema natalizio o adatte ai regali. Ecco come fare.

\"Collezione — Collezione regali di Natale Alessi

Marketing e contenuti

Disponiamo di molte risorse per aiutarvi a migliorare la vostra strategia di marketing. Le regole sono sempre le stesse: a prescindere dalle vostre iniziative, i clienti non arrivano senza un po' di incoraggiamento. Comunque, ecco un paio di considerazioni specifiche per le feste natalizie: in primo luogo, è probabile che i clienti comprino regali per gli altri e non per sé stessi. In secondo luogo, il fattore tempo è determinante per le spedizioni.

Agevolate i clienti nella navigazione all’interno del negozio, in modo da aiutarli a trovare i regali. Considerate di creare delle guide all’acquisto dei regali con i link alle collezioni, promuovendole mediante il vostro blog, l’email marketing e i social. Potete anche sfruttare il meme marketing per incentivare il passaparola da parte degli utenti come fa ClioMakeUp Shop:

$\"Meme$

Utilizzate un'app di sconti come Free Gifts per offrire un omaggio con l'acquisto, promozioni “Paghi uno, prendi due” o fasce di sconti; il tutto, con l’obiettivo di aumentare il valore medio dell'ordine.
Provate a proporre idee regalo e offerte a tempo o giornaliere, creando un vero e proprio calendario dell'avvento, come fa SKINFIRST:

$\"Calendario$

Altri consigli per il marketing

\nComunicate le date delle spedizioni in modo chiaro sul vostro sito web utilizzando la cosa anche a vostro vantaggio, per creare un senso di urgenza e stimolare le vendite, inviando anche un'email di \"ultima chance\" ai vostri clienti prima della data massima.
Scaduto il termine per le spedizioni, destinate le risorse per il marketing alla promozione di buoni regalo e prodotti digitali, che possono essere consegnati all'ultimo minuto (anche la mattina stessa di Natale).
Se avete un negozio fisico, non dimenticate di attivare il Click & Collect e il ritiro locale degli ordini effettuati online per consentire ai clienti di ritirare gli ordini in negozio rispettando tutte le norme di sicurezza: secondo un sondaggio di Facebook, il 56% degli utenti preferisce acquistare online e recuperare l’ordine in negozio.

Design e risorse per le feste natalizie

Incoraggiate lo shopping natalizio aggiungendo dettagli a tema sul vostro sito web e sui materiali per il marketing. Ma come evitare le perdite di tempo e i risultati di cattivo gusto? Se non siete designer, possiamo aiutarvi.

Per trovare foto gratis da scaricare per uso commerciale, Burst è un ottimo punto di partenza: si tratta di un catalogo ricco di bellissime immagini di stock gratuite, create pensando alle esigenze dei commercianti. E non solo. Si integra con il vostro negozio Shopify, permettendovi di selezionare rapidamente le immagini a tema natalizio per aggiornare il vostro store.

Cercate termini (in inglese) come “Christmas”, “Hanukkah”, “celebrate” e altri ancora.

$\"Tavola$

$\"Cioccolata$

$\"Cane$

Possibilmente provvedete anche all'aggiornamento delle risorse social, come l'immagine di copertina della vostra pagina Facebook; questo per ricordare ai clienti che il vostro negozio è un'ottima meta per i regali di Natale e che provvedete anche alle spedizioni. Provate Hatchful, un'app che vi aiuta a creare elementi grafici per il vostro business, senza richiedere competenze di design.

Se non avete il tempo di progettare risorse personalizzate per Natale, ecco delle app di Shopify che possono tornarvi utili:

Provate Seasons per aggiungere decorazioni natalizie al vostro negozio online (l'app è adatta anche per molte altre festività).
Aggiungete l'effetto della neve che cade sul vostro negozio con White Christmas.
\nFestive Decorations aggiunge icone natalizie animate al vostro store o a delle pagine specifiche.

\"Sito — Effetto animato della neve che cade di White Christmas

Regali, liste dei regali e pacchetti

Agevolate i vostri clienti nell'acquisto e distribuzione dei regali installando queste applicazioni dall'App Store di Shopify:

\nWishtack e Gift Reggie sono liste dei regali social. Quando clienti e visitatori aggiungono i vostri prodotti alla whishlist, l'app invia una notifica ai loro amici.
\nGift Cards, Loyalty & Rewards di GiftWizard è un'app che promuove i regali, perché permette ai vostri clienti di inviare buoni regalo e avvisi personalizzati ai destinatari. In più l'app consente a voi di interagire direttamente con i destinatari dei regali, tramite dei promemoria con il saldo residuo del buono, utili per ricordare di far visita al vostro negozio. Durante le feste, potete anche riattivare i clienti passati con delle campagne di marketing automatizzate.
Offrite l'opzione delle confezioni regalo. Gift Wrap Plus permette di aggiungere l'opzione (a pagamento) direttamente sulle pagine di prodotto. I clienti possono scegliere tra più soluzioni e inserire un messaggio nel regalo prima di aggiungerlo al carrello. Ecco un esempio.

\"Confezioni — Opzione pacchetto regalo sulle pagine di prodotto di Gift Wrap Plus

Spedizioni durante le festività

Una strategia di spedizione efficace è indispensabile per ogni negozio che vende online. Le spedizioni natalizie possono essere un vero e proprio problema sia per le aziende che per i clienti, soprattutto quest'anno: secondo un recente sondaggio, il 71,7% degli italiani acquisterà i regali di Natale online. Chiedersi domande come \"Quanto costa?\", \"La merce rimarrà bloccata in dogana?\" oppure \"Arriverà in tempo per Natale?\" è più che lecito.

Assicuratevi che le informazioni sulle spedizioni siano comunicate nel vostro sito e nei vostri materiali di marketing. E verificate che le vostre impostazioni di spedizione siano aggiornate. Un po' di lavoro in anticipo può aiutarvi a prevenire impegnativi (e probabilmente frustranti) interventi del servizio di assistenza clienti in seguito.

Diverse app nell'App Store di Shopify possono contribuire a semplificare le spedizioni, sia per voi che per i vostri clienti:

L'app Order Deadline crea un senso di urgenza ricordando ai clienti le scadenze per gli ordini, con il conto alla rovescia incorporato nelle pagine di prodotto. In alternativa, comunicate chiaramente la data massima entro la quale effettuare l'ordine inserendo un banner con un'app come Quick Announcement Bar.
Se vendete a clienti locali, offrite la possibilità di ordinare oltre il termine per le spedizioni provvedendo al ritiro degli ordini dell'ultimo minuto presso il vostro punto vendita, studio o ufficio. Potete anche offrire l'opzione di consegna locale una tantum, solo per le festività. Provate ad abilitare il ritiro locale degli ordini online come metodo di consegna.
\nGiftship è un'ottima opzione da offrire ai vostri clienti. Facendo tutti gli acquisti in un negozio (il vostro!), con un solo ordine possono spedire gli articoli a più indirizzi diversi.

Checklist post-natalizia

La frenesia dello shopping natalizio non finisce nemmeno quando i vostri pacchetti atterrano al sicuro sotto l'albero di Natale. Alcuni paesi - come il Canada e gli Stati Uniti - celebrano il Boxing Day, un giorno di offerte dopo l'apertura dei regali. È un'opportunità significativa di vendita ai clienti che desiderano spendere i soldi di Natale. Controllate nell'App Store di Shopify la lista delle app per applicare e promuovere sconti nel vostro negozio.

Resi e cambi possono essere frequenti, specialmente se vendete prodotti con più taglie. Fissate con largo anticipo le vostre policy sui resi e sui cambi, soprattutto se le vostre condizioni dovessero subire variazioni per le festività, e prendete in considerazione l'idea di estendere la finestra di reso oltre le vacanze natalizie, ad esempio fino al 31 gennaio, per dare ai clienti un tempo sufficiente per provvedere alla restituzione dei regali.

Semplificate al massimo la procedura di reso, permettendo ai clienti di inviare la richiesta direttamente dal sito. Il portale di Return Magic consente la personalizzazione con il vostro brand, in modo che il design si integri perfettamente con il tema del vostro negozio Shopify.

\"Cartolina — Cartolina di ringraziamento di Worthwhile Paper

Non scordatevi di ringraziare i clienti per fare in modo che non si scordino di voi dopo lo shopping natalizio. Una volta passate le feste, inviate loro una cartolina di ringraziamento, con un'offerta per il loro prossimo acquisto. Postcard Marketing Touchcard vi aiuta a bypassare le sovraffollate caselle email con l'invio di cartoline fisiche personalizzate direttamente ai vostri clienti.

Pianificate in anticipo le feste del 2022

Se quest'anno vi siete ridotti all'ultimo minuto per preparare il vostro negozio allo shopping natalizio, non preoccupatevi. È alle porte Capodanno: il momento perfetto per fare buoni propositi e per smettere di procrastinare. Inoltre, i suggerimenti di questo post sono adatti anche per molte altre festività che prevedono lo scambio dei regali. Quindi potrete metterli in pratica nel 2022.

Ecco alcune delle principali festività che prevedono lo scambio di regali, in arrivo nella prima parte dell'anno:

Epifania: 6 gennaio
San Valentino: 14 febbraio
Festa del papà: 19 marzo
Pasqua: 4 aprile
Festa della mamma: 9 maggio

Aggiungetele al vostro calendario marketing e impostate dei promemoria per attivarvi con almeno 6-8 settimane di anticipo.

A questi eventi aggiungete gli altri eventualmente legati al vostro brand o al vostro target. Ad esempio, la festa della donna o la festa del cioccolato. Siate preparati!

Durante la parte più tranquilla di gennaio, iniziate a occuparvi della pianificazione per queste festività. Pensate a: sviluppo del prodotto, campagne di marketing, termini per le spedizioni, mercatini ed eventi. Non scordate di considerare i prodotti personalizzabili, che si adattano ad ogni occasione in cui si scambiano regali.

Come state preparando il vostro ecommerce al Natale? Condividete le vostre idee nei commenti qui sotto!

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","C’è un certo fermento nell’aria. Le feste sono vicine ed è giunto il momento dello shopping natalizio. Abbiamo selezionato una serie di app e strumenti specifici per le festività che potete iniziare a utilizzare subito per preparare al Natale il vostro negozio online, con idee ed esempi reali a cui potervi ispirare.","

$\"Pronti$

C’è un certo fermento nell’aria. Le feste sono vicine ed è giunto il momento dello shopping natalizio.

Abbiamo selezionato una serie di app e strumenti specifici per le festività che potete iniziare a utilizzare subito per preparare al Natale il vostro negozio online, con idee ed esempi reali a cui potervi ispirare.

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Il dropshipping è un modello di business che semplifica l’evasione degli ordini. Molti venditori hanno avuto successo con questo approccio pratico, utilizzando il dropshipping su più canali di vendita.

È qui che entra in gioco Etsy, il marketplace per prodotti unici realizzati a mano. Quando si inizia un'attività di dropshipping, molti venditori considerano Etsy come un canale di vendita aggiuntivo.

INDICE

Dropshipping su Etsy

Nonostante sia un’ottima piattaforma per avviare un nuovo business, Etsy potrebbe non essere l'opzione migliore per il dropshipping. Scopriamo perché.

Cos'è il dropshipping?

Il dropshipping è un modello di business in cui fornitori e produttori spediscono direttamente gli ordini ai clienti, una volta effettuata una vendita in un negozio online. Questo modello consente ai merchant di concentrarsi su aspetti come marketing e customer service, piuttosto che sulla gestione del magazzino e sulle sfide logistiche di solito legate a un'attività commerciale. È un modo meno rischioso per entrare nell’ecommerce, poiché non richiede investimenti nell’inventario.

$\"Sei$

Cos'è Etsy?

Etsy è un marketplace online dove i venditori possono mettere in vendita prodotti fatti a mano o vintage, oltre a prodotti di artigianato. Sebbene sia stato in origine lanciato come piattaforma per piccoli artigiani e produttori, Etsy si è in seguito espanso, attirando merchant di tutti i tipi e dimensioni sulla piattaforma. Etsy vanta più di cinque milioni di venditori e 90 milioni di acquirenti attivi.

Come funziona il dropshipping su Etsy

Etsy non rende facile il dropshipping sulla sua piattaforma. Sebbene non vieti esplicitamente questa pratica, Etsy presenta regole contrarie a elementi chiave del modello di dropshipping, come la rivendita.

Per fare dropshipping su Etsy, esistono due metodi principali conformi a termini e condizioni della piattaforma. Nessuno dei due metodi rispecchia esattamente il dropshipping, ma sono ciò che più si avvicina a questo modello di business su Etsy.

Ecco le due opzioni di dropshipping per i merchant di Etsy:

1. Apri un negozio Etsy ed esternalizza la produzione dei prodotti

Come nel dropshipping, questo metodo esternalizza la produzione, quindi non dovrai preoccuparti di questo aspetto. Tuttavia, dovrai comunque gestire l’evasione degli ordini.

Se scegli questa strada, è importante esternalizzare solo la produzione di beni progettati da te. Etsy richiede ai venditori di partecipare quantomeno alla progettazione.

Secondo i termini e le condizioni della piattaforma, gli articoli fatti a mano devono essere progettati o realizzati dal venditore.

2. Acquista prodotti da Etsy per venderli nel tuo negozio online

Questo metodo implica l’acquisto di prodotti da merchant di Etsy e la relativa rivendita sul sito ecommerce del tuo brand (non puoi acquistare prodotti da Etsy e poi rivenderli nel tuo negozio della stessa piattaforma).

Avere il proprio negozio offre maggiore controllo e autonomia aziendale, ma così dovrai occuparti anche del marketing e del traffico per il tuo negozio, poiché non potrai contare sulla base clienti di Etsy.

Le regole del dropshipping su Etsy

Sebbene non menzioni esplicitamente il dropshipping sul suo sito, Etsy ha pubblicato alcune regole e condizioni relative a modelli di business simili:

Tutti gli articoli in vendita su Etsy devono essere fatti a mano, vintage o di artigianato.
Qualsiasi articolo venduto nella categoria Fatti a mano di Etsy deve essere realizzato e/o progettato dal venditore. La rivendita è vietata.
In caso di collaborazione con \"partner di produzione\", i venditori devono comunicare la relazione nelle inserzioni dei prodotti.
I partner di produzione non possono essere membri del negozio Etsy o fornitori dai quali il merchant acquista prodotti da rivendere.
I merchant di Etsy non possono ricorrere al dropshipping su AliExpress.
Gli articoli vintage devono avere almeno 20 anni.
I prodotti artigianali possono provenire da un venditore terzo e possono essere fatti a mano, di natura commerciale o vintage.
Ogni inserzione su Etsy deve promuovere e vendere direttamente un prodotto digitale o fisico. Non puoi creare inserzioni Etsy per codici di referral, annunci di ricerca o \"attività simili\".
Specifiche attività di rivendita vietate includono: il ripackaging e il rebranding di articoli commerciali; la gestione di prodotti fatti a mano altrui, non progettati o realizzati da te; la vendita di articoli realizzati o progettati da un altro merchant non affiliato al tuo negozio; la vendita di articoli di artigianato tradizionale o di commercio equo e solidale che non hai progettato o realizzato.

In breve, potresti trovare soluzioni alternative ed escamotage per fare dropshipping su Etsy ma, in generale, il marketplace non è pensato per supportare questo modello di business.

Vantaggi del dropshipping su Etsy

Bassa concorrenza per i dropshipper

Viste le difficoltà introdotte da Etsy per i merchant che intendono fare dropshipping, il marketplace in questione presenta pochi dropshipper. Di conseguenza, se la tua attività di dropshipping rispetta le regole di Etsy, potresti trovare poca concorrenza e avere un vantaggio immediato.

Ottima accoglienza per le attività di nicchia

Se hai un'idea di prodotto o un'attività di dropshipping di nicchia che rispetta i requisiti di Etsy, fare dropshipping di quel prodotto può essere una grande opportunità. Etsy accetta di buon grado le attività di nicchia e suddivide i merchant in categorie per agevolarne la scoperta da parte dei clienti.

Maggiore facilità di vendita di articoli vintage o fatti a mano

Etsy è un marketplace ideale per articoli artigianali e di antiquariato. Quindi è la piattaforma perfetta per il dropshipping di prodotti che rientrano in una di queste categorie, grazie alla sua base utenti altamente segmentata.

Maggiore accessibilità a una clientela selezionata

Gli utenti di Etsy cercano di solito un tipo specifico di articolo. Spesso sono disposti a pagare di più perché si tratta di un prodotto vintage o fatto a mano, unico nel suo genere.

Svantaggi del dropshipping su Etsy

Commissioni elevate

Il dropshipping su Etsy può essere costoso. Le commissioni del marketplace erodono rapidamente i profitti. I venditori pagano una commissione di inserzione di 0,30 € per articolo e una commissione di transazione del 6,5% sul prezzo indicato, oltre alle spedizioni e alle confezioni regalo.

Regole rigide sul dropshipping

È chiaro che Etsy non accetta di buon grado il dropshipping e non accoglie con entusiasmo questo modello di business sulla sua piattaforma. Pertanto, Etsy non offre funzionalità o strumenti dedicati ad aiutare i merchant nel dropshipping (e probabilmente non ne introdurrà a breve).

Nessuna opzione di vendita all'ingrosso

Incoraggiando i merchant ad avere un ruolo attivo nello sviluppo e nella produzione dei prodotti, la piattaforma ha eliminato il programma di vendita all'ingrosso che rendeva più facile il dropshipping su Etsy.

Pubblicazione delle inserzioni dispendiosa in termini di tempo

Mettere in vendita oggetti su Etsy non è così semplice. Etsy non offre il caricamento in blocco degli articoli, quindi occorre inserirli singolarmente in modo manuale. Alcuni merchant segnalano inoltre ritardi dalla pubblicazione della loro inserzione alla relativa visualizzazione nei risultati di ricerca.

Scalabilità ridotta

La natura degli articoli venduti su Etsy significa che non sono prodotti in massa a ritmi rapidi. Poiché la maggior parte degli articoli è progettata e realizzata con cura, i fornitori di Etsy potrebbero non essere in grado di produrre lo stesso numero di articoli dei grandi produttori. A tutto questo, si aggiunge la natura finita dell'inventario di prodotti vintage e di antiquariato. Questo rende più difficile far crescere la tua attività e generare più vendite.

Come fare dropshipping di prodotti da Etsy

Fai riferimento alle nostre due soluzioni alternative per il dropshipping su Etsy:

Apri un negozio Etsy ed esternalizza la produzione dei prodotti.
Acquista prodotti da Etsy per venderli nel tuo negozio online.

Per la prima opzione, esistono partner approvati da Etsy con cui puoi collaborare per progettare e produrre i tuoi prodotti. Tra questi citiamo Printify, un'integrazione che consente ai merchant di fare dropshipping di prodotti personalizzati basati sul print on demand.

Un'altra app da prendere in considerazione è Art of Where, un partner di dropshipping che realizza prodotti print on demand con opzioni di personalizzazione per etichette e adesivi.

Per la seconda opzione, tra gli strumenti utili puoi provare AutoDS, che aiuta i merchant a trovare prodotti su Etsy da vendere nel loro negozio Shopify.

Dropshipping da AliExpress a Etsy

I merchant non possono fare dropshipping da AliExpress per vendere tramite il loro negozio Etsy. La piattaforma richiede che i prodotti siano vintage, di antiquariato, fatti a mano o progettati in modo unico: i fornitori su AliExpress non vendono prodotti che soddisfano questi parametri. Al contrario, si tratta di prodotti di massa, di solito realizzati in fabbriche o stabilimenti di produzione.

Dropshipping da Etsy a eBay

Il dropshipping da Etsy a eBay è tecnicamente possibile, acquistando prodotti dai venditori Etsy per venderli sul tuo account eBay.

Dropshipping da Amazon a Etsy

Proprio come per AliExpress, i merchant non possono fare dropshipping da Amazon a Etsy. Gli articoli per il dropshipping da Amazon sono di solito di massa e non riflettono la qualità dei prodotti fatti a mano, vintage o artigianali che Etsy cerca di mantenere sulla sua piattaforma.

Alternative al dropshipping su Etsy

Il modo migliore per fare dropshipping di prodotti è cercare alternative a Etsy e creare il tuo negozio online.

Ecco cosa puoi fare con il tuo sito di ecommerce:

Vendere a livello internazionale
Creare relazioni e comunicare direttamente con i tuoi clienti
Migliorare fidelizzazione e retention dei clienti
Accedere ai dati dei clienti (email, cronologia di navigazione e acquisto, ecc.)
Ottenere la completa autonomia e il controllo aziendale

Avvia oggi stesso la tua attività di dropshipping

Anche se Etsy non è la migliore soluzione per avviare la tua attività di dropshipping, aprire un negozio online con una piattaforma come Shopify ti offre più opzioni per il dropshipping. Se ritieni che gli svantaggi del dropshipping su Etsy superino i vantaggi, puoi esplorare altre opzioni con Shopify e iniziare a far crescere la tua attività di dropshipping oggi stesso.

Dropshipping su Etsy: domande frequenti

Etsy consente il dropshipping?

Etsy consente il dropshipping a condizione che venga rispettato il suo regolamento per i venditori. È responsabilità del venditore garantire che tutti gli articoli soddisfino i requisiti di Etsy e che vengano spediti correttamente.

Vale la pena fare dropshipping su Etsy?

Se hai il tempo e le risorse per creare una solida attività di dropshipping, Etsy può essere una piattaforma redditizia. Ha una vasta base di clienti, commissioni basse e un’ampia gamma di prodotti in vendita. In definitiva, il successo della tua attività di dropshipping dipende dal tuo impegno.

Posso fare dropshipping da Etsy su Shopify?

Puoi fare dropshipping da Etsy a Shopify. Shopify offre una serie di app che ti consentono di collegare il tuo negozio Etsy con il tuo negozio Shopify, così da sincronizzare l'inventario, gestire gli ordini e altro ancora.

Come funziona il dropshipping su Etsy?

Il dropshipping su Etsy funziona collegando il negozio di un venditore Etsy con un fornitore, che spedisce i prodotti direttamente all'acquirente. Il venditore mette in vendita l'articolo nel proprio negozio Etsy e, quando un cliente lo ordina, il venditore inoltra l'ordine al fornitore, il quale spedisce l'articolo direttamente al cliente.

","Il dropshipping su Etsy richiede alcuni accorgimenti. Scopri in questa guida se Etsy è il marketplace giusto per la tua attività di dropshipping.","

Il dropshipping su Etsy richiede alcuni accorgimenti. Scopri in questa guida se Etsy è il marketplace giusto per la tua attività di dropshipping.

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$\"Due$

Da uno spazio creativo nel cuore di Matera alla vendita di biscotti online, la storia che vi raccontiamo oggi è la testimonianza di come reinventarsi sia sempre possibile: diamo il benvenuto sul blog a Mikaela ed Ece di BISC-OTTO, una giovane realtà lucana che ha fatto di un gustoso biscotto della fortuna… la sua fortuna!

1. Benvenute sul blog di Shopify! Prima di raccontare la vostra storia, ci fate una breve introduzione?

$\"Mikaela$

“C’era una creativa sudafricana e una contabile turca che vendevano biscotti a Matera…” sembra l’inizio di una barzelletta, ma è l’inizio della nostra storia.

Sono Mikaela - la creativa - nata e cresciuta a Città del Capo, ho un'azienda di marketing che lavora in tutta italia e da qualche anno, per sbaglio o per gioco, ho aperto un locale a Matera chiamato Area 8. Oggi mi definisco una ‘cookie-writer’ e finalmente posso dare un senso alla mia laurea in psicologia industriale, cercando di dare un senso alle persone tramite i messaggi giusti, al momento giusto, nei loro biscotti della fortuna. Sono appassionata di design, branding e packaging.

La mia migliore amica, Ece, viene da Smirne - lei è quella precisa, che fa conti e sa leggere dati - e si è trasferita a Matera dopo il suo MBA negli States: insieme ci siamo buttate in questa avventura fuori dagli schemi, mettendoci a vendere biscotti online, imparando tantissimo e divertendoci in ogni momento.

Ah, dimenticavo! Insieme a noi c’è il nostro giovane web designer Alessio, detto anche Alexa per le richieste assurde che gli faccio mandando vocali a tutte le ore.

2. La storia di BISC-OTTO nasce da un luogo ben preciso, precisamente Area 8, uno “spazio per creativi nel cuore dei sassi di Matera, dove le persone da tutto il mondo vengono a mangiare, bere, condividere ed esplorare”. Ce ne potete parlare?

$\"Area$

Nel 1907 l’anatomista tedesco Korbinian Brodmann ha pubblicato la mappatura del cervello suddividendolo in 52 zone specifiche: all’area 8 venne attribuita la gestione delle incertezze. Ognuno di noi programma la sua vita, progetta e pianifica in maniera ossessiva, ma le cose più divertenti e soddisfacenti spesso dipendono da elementi incontrollabili e inattesi.

Area 8 si trova in un edificio storico all’imbocco dei Sassi di Matera, era il mio ufficio di marketing con una sala biliardo dove si lavorava su enormi pool tables di Liverpool del ‘900, una sala cinema per proiezioni in una grotta, una biblioteca realizzata con un’antica quinta teatrale che ho trovato ad Amsterdam e tante altre follie ancora.

Poi, nel 2014, abbiamo messo un ‘angolo bar’ e dopo la prima settimana di apertura facevamo già qualcosa come 1500 cocktail a settimana. L’angolo bar piaceva. Piaceva tanto. E così è nato il nostro primo locale di Matera, uno spazio multiculturale polifunzionale, apprezzato a livello internazionale per l'alchimia tra interni vintage super curati, DJ set e musica live ogni settimana, ottimi cocktail e soul food. Dopo qualche anno ho aperto Palestra di Area 8, location per eventi in una vecchia palestra anni ‘70, ora trasformata in un magazzino pop-up per la logistica di BISC-OTTO. Mi piace considerare Area 8 un’ode all'incertezza dove ogni cosa, soprattutto se folle, sia possibile.

3. Come è nata l’idea di business? Avete individuato una nicchia di mercato specifica o c’è stata un’intuizione particolare che vi ha spinto a lanciare la vostra attività? Quanto ha influito l’impatto del lockdown su Area 8 e sulla necessità di reinventare il vostro business?

$\"BISC-OTTO\"$

Non sono stata programmata per rimanere ferma e durante il lockdown ho analizzato cosa potessi fare con quello che avevo. Il BISC-OTTO esisteva già; lo regalavamo come ‘bigliettino da visita’ per gli ospiti di Area 8 a fine pasto, sapevamo già che il prodotto spaccava ma non avevamo una piattaforma per la vendita online.

Il lockdown mi ha dato il tempo per concentrarmi sullo sviluppo del progetto, immaginare una gamma di contenitori diversi, ampliare la selezione di messaggi e citazioni divertenti, conoscere meglio i nostri utenti. A settembre 2020 abbiamo aperto il nostro store su Shopify che da subito ci ha dato soddisfazioni oltre ogni aspettativa.

Il nostro mercato è composto soprattutto di clienti tra i 25 e i 45 anni e quasi il 95% sono donne, di cui l’80% nel Nord Italia. Essendo a base mandorla, BISC-OTTO non ha mai contenuto glutine, ma a fine 2020 abbiamo fatto il passo successivo e ci siamo ufficialmente certificati Gluten Free per entrare in un altro segmento di mercato davvero importante e in forte crescita.

4. Quali sono i vostri formati più venduti e la clientela principale a cui vi rivolgete? Quanto ha influito la possibilità di creare box o confezioni personalizzati sulle vostre vendite, anche quelle rivolte al pubblico aziendale?

$\"Pochette$

La nostra fortuna, oltre ad un prodotto buonissimo (e non lo dico solo io!), è la flessibilità nella personalizzazione anche per piccolissimi quantitativi - dal formato della confezione, al colore, logo e hashtag sui bigliettini, che ha soprattutto catturato l’attenzione di molti clienti corporate. I messaggi sono attualmente 2000, disponibili in italiano e inglese, e il mood del messaggio ci viene indicato dal cliente in base al proprio target. Inoltre, offriamo anche la possibilità di includere messaggi personalizzati, per creare qualcosa di veramente unico.

I clienti corporate spaziano dai boutique hotel, wedding planner, ristoranti, aziende di design, moda e agenzie di comunicazione che amano le confezioni personalizzate come corporate gift. BISC-OTTO funziona bene anche per la sua grande capacità di creare user generated content. Tutto sta nel trovare il messaggio giusto, poi chi lo riceve generalmente lo posta e condivide sui social, lo invia agli amici e spesso lo riacquista, dando un ritorno davvero interessante sull’investimento.

Il formato attualmente più venduto online è la pochette, un prodotto facile e versatile con stampate frasi divertenti e otto biscotti al suo interno. Anche la latta caffè - personalizzata in serigrafia con le iniziali, nickname o frase scelta - è un top seller. Ma proprio perché non riesco a rimanere ferma, cerco di cambiare spesso i prodotti introducendone un paio nuovi ogni mese.

Tutte le confezioni arrivano in un box regalo e offriamo la possibilità, senza alcun costo aggiuntivo, di includere una cartolina vintage scritta a mano rendendolo un regalo facile, veloce e unico.

5. Per BISC-OTTO il legame con Matera è indissolubile. Ci parlate della vostra filosofia di produzione locale, incentrata principalmente sul concetto slow, e della cura nella scelta dei migliori ingredienti?

Il BISC-OTTO è legato a Matera non solo perché nasce ad Area 8, il nostro primo locale nei Sassi, ma ancora di più perché intorno al BISC-OTTO abbiamo costruito una rete di piccole imprese lucane che ci affiancano: 7 fornitori su 8 sono aziende familiari o realtà indipendenti locali che lavorano nella realizzazione delle nostre confezioni. Teniamo alla qualità e al nostro piccolo brand più di ogni altra cosa, e mentre esportiamo un soffio di sano buonumore dal profondo sud, ci piace pensare di poter restituire qualcosa in cambio alla comunità lucana lungo la nostra strada…

La ricetta è una rivisitazione innovativa di un classico biscotto lucano. Il nostro è più piccolo - solo 9 grammi - meno dolce, e con uno strato doppio di cioccolato fondente extra. Ogni BISC-OTTO è Artigianale con la A maiuscola: usiamo ingredienti italiani, mandorle tostate da noi, macinate fino ad arrivare alla grana perfetta, cottura di circa 50 biscotti alla volta, curvatura a mano e colatura del cioccolato fondente manuale. Infine, imbustiamo i biscotti sottovuoto uno ad uno con messaggino e sigillatura in un piccolo laboratorio partner a Bernalda, in provincia di Matera.

Ma la parte OTTO è anche molto importante per noi e per tanti nostri clienti, dove il numero è legato all’infinito e alla continuità eterna: nella tradizione buddista, il numero 8 rappresenta la completezza, per i cinesi invece la fortuna. Per Pitagora solidità e stabilità, per il Tao rappresenta la forza. Per la religione cristiana, invece, significa rigenerazione e rinascita, in ebraico perfezione, intelligenza e splendore. Per la scienza, otto è il numero atomico dell'ossigeno.

6. Ad oggi, quali sono i vostri canali di vendita principali e in che modo pubblicizzate i vostri biscotti? Sui social andate fortissimo, quanto è importante per voi il marketing sui social media e lo storytelling?

BISC-OTTO è un comfort food, lanciato in un anno in cui più che mangiare avevamo bisogno di sorridere e di socializzare, di trovare qualche forma di ironia in una situazione a dir poco paradossale.

Lo storytelling è importantissimo, chi ci segue ama il nostro tono non sempre politicamente corretto e lo humour decisamente British. Siamo riusciti a crescere grazie ai social, soprattutto Instagram, e poi ne hanno parlato diversi giornali che hanno dato via al passaparola, online e non solo.

I nostri utenti sono super social e spesso condividono i messaggi che ricevono, le cartoline vintage scritte a mano, le loro esperienze “biscottose” taggando amici. Puntiamo tantissimo sugli user generated content, e crediamo che per tutti i brand come il nostro siano semplicemente fondamentali.

7. Cosa dobbiamo aspettarci da BISC-OTTO in futuro? Continuerete a prediligere la vendita online come canale principale o state pensando di vendere i vostri prodotti su ampia scala anche in negozi fisici e supermercati?

Abbiamo sicuramente un anno interessante di crescita e collaborazioni davanti a noi. La cosa più importante del 2021 per noi è che finalmente introdurremo una plastica 100% compostabile per le nostre confezioni sotto vuoto. Questa per noi è la vera svolta.

Inoltre, a breve uscirà una nuova serie di confezioni regalo con quaderni e bloc-notes con le nostre frasi cult insieme ai BISC-OTTO.

Vendere online ci consente di rispondere velocemente alle richieste dei clienti, anche fuori dall’Italia: a Natale 2020 abbiamo avuto le prime richieste dall’estero, e il 2021 ci porterà sicuramente ad una distribuzione in due mercati chiave fuori dall’Italia con frasi e traduzioni del sito in altre lingue.

💡 Per approfondire: Vendere all’estero con Shopify: guida pratica per iniziare.

Per quanto riguarda la vendita fisica, distribuiamo già delle Capsule Collection personalizzate per alcuni Concept store, caffè letterari, delì e negozi ‘lifestyle’ di nicchia; invece, per quanto riguarda la vendita su larga scala, non crediamo che BISC-OTTO sia adatto ad uno scaffale di grande distribuzione perché va spiegato e capito per poterlo apprezzare. Preferiamo essere in pochi ma buoni, anzi buonissimi!

8. Infine, cosa vi ha spinto a scegliere Shopify per il vostro sito di ecommerce? Quali erano le vostre necessità e cosa cercavate in una soluzione di ecommerce? Lo consigliereste?

Un amico fotografo che vive a Milano mi ha consigliato Shopify durante uno shooting questa estate. Ne ha parlato talmente bene che, insieme al nostro grafico Alessio che costruisce e gestisce tutti i nostri siti, abbiamo deciso di fare un tentativo: anche se Ale non aveva mai lavorato con Shopify, è riuscito in tempi brevi a realizzare esattamente quello che volevamo.

Lo abbiamo trovato davvero flessibile e user-friendly, utilissimi anche i vari plugin, come Product Personalizer che genera il disegno della personalizzazione sulla latta del cliente in tempo reale, e il page builder per la flessibilità di design e layout delle pagine. Siamo rimasti super impressionati dalle funzioni di back-end, oltre alle informazioni, statistiche e consigli facilmente accessibili. Lo consiglio dalla prima settimana in cui abbiamo aperto lo shop perché a sua volta ci ha letteralmente aperto dei portoni!

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Tra l'aumento dei costi di acquisizione dei clienti e la crescente concorrenza per l'attenzione online, sarà la tua offerta, più di ogni altra cosa, a determinare l'efficacia delle tue campagne di marketing per il BFCM (Black Friday e Cyber Monday).

La buona notizia è che non devi pianificare con mesi di anticipo o ridurre i prezzi per un BFCM di successo: con questa guida potrai realizzare promozioni redditizie e creative dedicate a questo periodo di shopping pre-natalizio.

15 idee di marketing per le promozioni Black Friday del tuo negozio

Per gestire una vendita di successo, non basta pianificare l’affluenza in negozio e i margini di profitto. Il risultato finale dipenderà anche dalla creatività dell’offerta e dal modo in cui verrà proposta ai potenziali clienti.

Prendersi il tempo necessario per realizzare campagne efficaci per il Black Friday e il Cyber Monday può fare la differenza. Basta chiedere a uno degli oltre 55.000 merchant Shopify che hanno registrato il giorno con il maggior numero di vendite in assoluto proprio durante il BFCM 2023.

Per concepire una promozione originale è fondamentale un po' di brainstorming: di seguito puoi trovare alcune idee di marketing per il Black Friday da cui trarre ispirazione.

1. Facilita i regali a distanza

Le festività sono un momento in cui si fanno regali ad amici, parenti e colleghi, anche se non abitano vicino. Sempre più persone acquistano regali online e li spediscono direttamente ai loro cari. Di fatto, durante il BCFM 2023, gli ordini transfrontalieri hanno rappresentato il 15% di tutti gli ordini globali effettuati sui negozi Shopify.

Puoi facilitare i regali a distanza per i clienti nuovi ed esistenti con iniziative di upselling e cross-selling specifiche, offrendo servizi di confezionamento, biglietti e messaggi personalizzati e la possibilità di selezionare una data ad hoc per la consegna del regalo.

Ci sono diverse app Shopify che possono aiutarti a incorporare le opzioni regalo nel flusso di checkout, ad esempio Super.

\"John’s — John’s Crazy Socks permette agli acquirenti di aggiungere una confezione regalo ai loro ordini.

2. Offri un buono regalo per ogni acquisto

Un modo intelligente per sfruttare i buoni regalo è quello di incentivarli in una promozione. Quando un cliente acquista un determinato prodotto o effettua un ordine di importo superiore a una certa soglia, può ricevere un buono regalo gratuito da utilizzare per un acquisto futuro. I buoni regalo sono supportati in tutti i piani Shopify.

Al momento del riscatto del buono regalo, è probabile che gli acquirenti spendano più del suo valore. Secondo un sondaggio di Capital One Shopping Research, il 61% dei consumatori tende a spendere in media 28,43 € in più rispetto al valore del buono regalo.

3. Crea un pacchetto di prodotti selezionati

La vendita di pacchetti di prodotti è uno dei modi più semplici per incentivare gli acquisti da parte dei clienti e aumentare il valore medio degli ordini nel tuo negozio. È una strategia fondamentale per mantenere un margine di profitto solido per la tua attività.

\"Three — Le confezioni regalo per le festività di Nguyen Coffee Supply sono un buon esempio.

Per rendere le offerte ancora più allettanti, puoi creare dei livelli di pacchetti, proprio come fa Nguyen Coffee Supply. Offrire più pacchetti e varie fasce di prezzo può aiutarti a entrare in contatto con clienti che hanno budget diversi.

Puoi anche mantenere segreti alcuni degli articoli del pacchetto e svelarli gradualmente durante il periodo promozionale. Mostrando gli articoli uno alla volta, potrai rivolgerti ogni giorno a un segmento di clienti diverso e generare affluenza e ricavi costanti per tutta la durata della vendita.

Trasforma le chat in vendite con Shopify Inbox

Shopify Inbox è un'applicazione gratuita che permette di chattare con gli acquirenti in tempo reale, vedere cosa c'è nel loro carrello, condividere codici sconto, creare messaggi automatici e capire come le chat influenzano le vendite direttamente dal pannello di controllo Shopify.

\nScopri Shopify Inbox\n

4. Gamifica le promozioni del Black Friday

La gamification può aiutarti a migliorare l’engagement della tua campagna BFCM nel tuo negozio online. Si presenta in molte forme, ma ci sono alcuni approcci che puoi impostare e testare facilmente utilizzando le app Shopify.

Wheelio è un'app che trasforma la raccolta di email in un divertente gioco di probabilità. I clienti fanno girare una ruota o giocano a una sorta di slot machine nella speranza di vincere uno sconto importante, ad esempio il 30% in meno sugli ordini superiori a un importo predeterminato, un omaggio sull'acquisto, ecc.

Il gioco ha lo scopo di aumentare i tassi di consenso esplicito alla ricezione di email e SMS per i nuovi visitatori e di riattivare i clienti esistenti offrendo loro la possibilità di tornare a risparmiare sui loro prodotti preferiti.

5. Suscita interesse per il Black Friday con le offerte giornaliere

Mantenere alti l’attenzione e l’interesse per tutto il periodo dei saldi è uno degli aspetti più impegnativi di una campagna BFCM prolungata. Per riuscire a coinvolgere nuovi acquirenti durante un periodo di quattro, cinque o addirittura sette giorni, potresti creare vendite esclusive di un solo giorno per prodotti specifici.

Daily Deals, disponibile nell'App Store di Shopify, ti aiuta a realizzare queste promozioni sensibili al fattore tempo. Puoi aggiungere barre per il conto alla rovescia per sottolineare l’urgenza e impostare un'unica pagina sul tuo sito web in cui pubblicare tutte le offerte in corso.

6. Offri un omaggio per ogni acquisto

Anche se il BFCM è forse il momento più socialmente accettato per mettere in vendita i propri prodotti, molti brand temono ancora di perdere il loro appeal di lusso scontando la merce. Un’alternativa per approfittare della corsa allo shopping pre-natalizio senza ridurre i prezzi è quella di offrire un omaggio sugli acquisti.

Our Place è riuscita a mantenere l’interesse per le sue pentole di lusso offrendo un regalo misterioso ai clienti che spendevano più di un certo importo per il loro ordine. Questo le ha permesso di aumentare il valore medio degli ordini, ridurre le scorte e coinvolgere clienti indecisi sull'acquisto.

\"A — Our Place ha offerto gratuitamente agli acquirenti un regalo misterioso per ogni ordine superiore a un determinato importo.

7. Collabora con gli influencer per promuovere le vendite

La collaborazione con gli influencer per promuovere il tuo prodotto può essere un modo efficace per rendere più riconoscibile il tuo brand e costruire una fiducia diffusa. Se fatto nel modo giusto, l'influencer marketing può anche incentivare le vendite dirette durante le campagne stagionali.

Il segreto per impostare una promozione di successo con gli influencer è sapere in anticipo che interesse suscita il tuo prodotto nel loro pubblico. Cerca tra i partner con cui in passato hai avuto collaborazioni di successo e scegli gli influencer più performanti per promuovere le tue vendite.

\"Instagram — Milani Cosmetics ha collaborato con un’influencer del settore per promuovere la sua collezione Holiday Heist. *@milanicosmetics su Instagram*

Trova gli influencer giusti per le tue vendite con Shopify Collabs

Shopify Collabs ti permette di collaborare con i creator, promuovere i tuoi prodotti, raggiungere nuovi clienti, aumentare le vendite e monitorare le prestazioni delle campagne di affiliazione con grande facilità, tutto dal pannello di controllo Shopify.

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8. Dona parte del ricavato di ogni acquisto a sostegno di una causa

Alcuni brand scelgono di non offrire sconti in occasione del BFCM, ma di pubblicizzare la donazione di una parte o addirittura di tutto il ricavato a un ente di beneficenza. Questo approccio attira in particolare gli acquirenti che non intendono partecipare alla frenesia consumistica tipica del periodo e in più rafforza il messaggio legato alla responsabilità sociale d'impresa.

Un sondaggio Shopify del 2022 incentrato sulle tendenze del BFCM ha rivelato che il 40% degli acquirenti è disposto a pagare di più per i prodotti che rispettano il clima ed è maggiormente propenso ad acquistare da brand che adottano pratiche sostenibili.

Il movimento verso un commercio socialmente consapevole ha preso piede a tal punto da avere una propria giornata di festa, nota online come Giving Tuesday. L'app Give & Grow permette di personalizzare facilmente le donazioni all'interno del carrello del cliente o sulla pagina di checkout. Il brand produttore di cappelli Brixton offre ai clienti la possibilità di donare a Rollin' From the Heart, un'organizzazione che sostiene il mentoring di giovani a rischio e in condizione di svantaggio.

\"Brixton — Brixton permette ai clienti di arrotondare o scegliere l'importo della donazione al momento del check-out.

9. Invia email promozionali esclusive per il Black Friday

Le persone presenti nella tua mailing list hanno già investito nel tuo brand e in ciò che ha da offrire. Realizza qualche vendita prima del Black Friday inviando una campagna email BFCM solo ai tuoi abbonati. Questo tipo di promozione esclusiva incentiva la fedeltà dei clienti e rappresenta un canale diretto per raggiungere acquirenti interessati. Puoi riservare alla tua mailing list uno sconto extra o la possibilità di accedere in anticipo alle offerte prima che vengano distribuite al grande pubblico.

\"Yolélé’s — Yolélé offre ai suoi abbonati email l’accesso anticipato alle offerte del Black Friday in modo che non si perdano nulla.

Crea email personalizzate in pochi minuti con Shopify Email

Con Shopify Email puoi creare, inviare, automatizzare e monitorare facilmente le tue campagne di email marketing, tutto dal pannello di controllo Shopify, senza operazioni di codifica.

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10. Premia i referral dei clienti più fedeli

Il marketing del passaparola è ancora un modo molto efficace di incrementare gli affari. Sfruttalo a tuo vantaggio durante il BFCM premiando i clienti fedeli che promuovono il tuo business. Per ogni nuovo cliente segnalato, offri una ricompensa sotto forma di sconti, coupon o punti fedeltà da riscattare in un secondo momento. Invogliando i clienti a segnalare i loro amici e familiari, puoi incentivare le vendite, espandere la tua base clienti e migliorare la brand awareness.

Questa tattica garantisce inoltre clienti a lungo termine, invece di vendite una tantum, aumentando i tassi di fidelizzazione in generale.

Scopri di più: Programma fedeltà: in cosa consiste e 4 esempi

11. Prepara guide alla scelta di regali originali e utili

Una raccolta di guide ai regali aiuterà gli acquirenti a trovare i regali perfetti, più rapidamente e con meno fatica, e allo stesso tempo metterà in mostra una selezione più ampia del tuo catalogo di prodotti.

Grazie alla ricerca di profili target puoi creare guide specifiche per segmenti di clienti diversi: ad esempio, guide ai regali in base agli interessi, al tipo di personalità o all'attività. Puoi spingerti oltre e proporre articoli scontati o pacchetti di prodotti per stimolare le vendite e sfruttare al massimo lo shopping natalizio. La casa di alta moda Chanel, ad esempio, offre guide a prodotti selezionati per profili unici.

\"Chanel’s — Chanel presenta una selezione di guide ai regali che gli acquirenti possono sfogliare, tra cui un elenco di prodotti per la cura della pelle, un elenco di profumi e un elenco per gli amanti delle tendenze.

12. Crea collezioni dedicate al Black Friday e al Cyber Monday

A volte gli acquirenti sanno esattamente cosa cercano in occasione del Black Friday e del Cyber Monday, altre volte hanno bisogno di un po' di ispirazione. Raggruppando gli articoli più rilevanti, puoi mettere in evidenza le tue offerte migliori, attirare i clienti e aumentare le vendite. Le tue collezioni possono basarsi su articoli simili o su un tema specifico oppure allinearsi alle guide ai regali esistenti.

Sull’onda dell'entusiasmo del BFCM, queste collezioni possono indirizzare gli acquisti d'impulso invogliando i clienti ad approfittare delle offerte a tempo.

\"Email — Art of Play ha preparato una misteriosa collezione di mazzi di carte, appositamente per il Black Friday.

Inizia a vendere i tuoi prodotti su Facebook

Shopify è dotato di strumenti efficaci che ti aiutano a elencare, promuovere e vendere prodotti su Facebook e Instagram. Crea collezioni di prodotti, presenta il tuo brand e il tuo assortimento e realizza vendite su Facebook e Instagram da un’unica posizione.

\nInizia a vendere su Facebook\n

13. Offri un coupon promozionale per il Black Friday al momento del checkout

Premia i clienti che arrivano fino al checkout con un coupon che permetterà loro di sbloccare ulteriori sconti. In questo modo darai agli acquirenti indecisi la spinta necessaria per concludere l'acquisto e allo stesso tempo li sorprenderai con un piccolo omaggio.

Offrendo coupon che possono essere riscattati al momento del pagamento, invoglierai i nuovi clienti con un risparmio extra e avrai la garanzia che arrivino fino al checkout. Questa strategia aumenta il valore percepito delle offerte e può determinare tassi di conversione più elevati.

\"The — The Pro’s Closet offre un codice univoco che può essere utilizzato al momento del checkout per richiedere un omaggio.

Metti a frutto i dati dei tuoi clienti con la segmentazione di Shopify

Gli strumenti di segmentazione integrati in Shopify permettono di scoprire informazioni approfondite sui clienti, creare segmenti mirati come i piani di marketing, con filtri basati sui dati demografici e comportamentali, e promuovere le vendite con email tempestive e personalizzate.

\nScopri la-segmentazione in Shopify\n

14. Usa timer per il conto alla rovescia

I timer per il conto alla rovescia creano un senso di urgenza e sono dunque perfetti per un evento a tempo limitato come una vendita del Black Friday. La sensazione di urgenza può incoraggiare gli acquisti d'impulso e convincere gli acquirenti indecisi a completare il pagamento.

Il rivenditore di acqua aromatizzata Hint ha inserito un conto alla rovescia sulla sua vendita promozionale per il Cyber Monday, inviando un chiaro messaggio ai suoi clienti: “compra ora o perderai gli sconti che ti stiamo offrendo”.

15. Offri la spedizione gratuita

Le spese di spedizione possono costituire un fattore decisivo per un nuovo cliente. Infatti, molti consumatori si aspettano la spedizione gratuita, soprattutto se effettuano un ordine di valore superiore a una certa soglia.

Valuta la possibilità di offrire la spedizione gratuita durante le vendite BFCM per incentivare gli acquirenti a comprare. In alternativa, puoi offrire la spedizione gratuita per gli ordini di valore superiore a un determinato importo per invogliare i clienti ad aggiungere più articoli al carrello e aumentare il valore medio degli ordini, come fa il negozio di abbigliamento Anthropologie.

Preparati per un BCFM di grandi profitti

Sconti consistenti e saldi a tappeto non sono gli unici modi per motivare gli acquirenti in questo BFCM.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, pianificare la strategia di marketing per il Black Friday non dovrebbe richiedere tanto tempo, purché ci si ponga le domande giuste e si fissino obiettivi intelligenti e raggiungibili. Per una campagna BFCM di successo è fondamentale concepire un'offerta eccezionale e realizzarla in modo creativo.

Muovi i passi giusti in entrambe le direzioni, come abbiamo illustrato qui, e vedrai le tue vendite andare alla grande in questa stagione di shopping pre-natalizio.

FAQ su Black Friday-Promotions

Come si promuove un'offerta durante il Black Friday?

Ci sono molti modi in cui puoi promuovere le tue offerte in occasione del Black Friday, ad esempio:

Offrire un omaggio o un buono regalo per ogni acquisto
Creare pacchetti di prodotti selezionati
Gamificare le offerte
Suddividere i prodotti in offerte giornaliere
Collaborare con gli influencer
Raccogliere donazioni per una buona causa
Inviare offerte esclusive via email
Premiare i referral
Preparare una guida ai regali
Creare collezioni BFCM
Offrire un coupon al momento del checkout
Includere timer per il conto alla rovescia
Offrire la spedizione gratuita

Quali possono essere alcune idee promozionali per il BFCM?

L’obiettivo delle promozioni per il Black Friday e il Cyber Monday è di creare consapevolezza e urgenza tra i clienti. Di seguito elenchiamo alcune opzioni a tua disposizione:

Offrire sconti sui pacchetti di prodotti per far conoscere ai clienti l'intero catalogo
Regalare coupon esclusivi al momento del checkout per invogliare le persone indecise a completare l'acquisto
Ricompensare i clienti che promuovono la tua attività ad amici e parenti
Offrire la spedizione gratuita ai clienti che effettuano un ordine superiore a un determinato valore
Includere timer per il conto alla rovescia per creare un senso di urgenza
Collaborare con influencer di rilievo per diffondere la tua promozione

Cosa contraddistingue una campagna Black Friday efficace?

Una buona campagna per il Black Friday invoglia i nuovi clienti a fare acquisti e allo stesso tempo premia i clienti già acquisiti, ad esempio con grandi sconti esclusivi o codici coupon per ogni acquirente. Le campagne devono essere pertinenti al tuo brand e soddisfare i desideri e le esigenze del tuo target di clienti.

Come si promuove il Black Friday su Instagram?

Inizia a pianificare in anticipo le tue promozioni Instagram in modo da suscitare interesse e creare aspettativa per il tuo Black Friday. In seguito, per raggiungere il maggior numero possibile di clienti, condividi ogni giorno contenuti d’effetto per tutto il periodo promozionale.

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$\"Cosa$ Molti piccoli imprenditori non hanno dubbi sulla necessità di costruire la loro presenza su Instagram. Creano un account e impostano il loro profilo, ma poi incontrano un ostacolo: cosa pubblicare su Instagram?

Se questo scenario vi è familiare, siete in buona compagnia.

Generare un flusso costante di contenuti su Instagram può essere una vera sfida! Considerate che uno studio di Buffer suggerisce di pubblicare almeno 1,5 post al giorno (cioè 3 post ogni 2 giorni).

La buona notizia, però, è che esistono più modi per utilizzare Instagram mantenendo aggiornato il vostro feed e continuando a coinvolgere i follower.

In questo post, vedremo cosa pubblicare su Instagram, attraverso idee ed esempi adattabili alla vostra attività. In più, vedremo come creare un calendario editoriale per dar vita alla vostra strategia di Instagram marketing.

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Ingredienti del vostro mix di post per Instagram

Qui i contenuti vengono davvero al primo posto. Il tasso di coinvolgimento è più elevato rispetto a quello di altre piattaforme e il famigerato algoritmo Instagram privilegia i post più popolari tra il pubblico. Insomma, è una grande opportunità, a patto che la vostra azienda sia in grado di produrre dei buoni contenuti.

Tra l’altro la piattaforma offre un grande potenziale per stabilire e coltivare relazioni con il vostro pubblico target, oltre a funzionalità per convertire questi utenti in clienti.

Per tutte queste ragioni, dovreste utilizzare Instagram pubblicando un mix di contenuti diversi, che si rivolgano a clienti e potenziali clienti nelle diverse fasi del loro percorso. Ad esempio:

Le frasi motivazionali possono invogliare nuovi utenti a commentare i vostri post e a seguire il vostro account.
Gli shoppable post possono convertire in clienti i follower già pronti a fare acquisti.
I video girati dietro le quinte possono fidelizzare i clienti e incoraggiarli a supportarvi.

Insomma, sapendo cosa pubblicare su Instagram, potete raggiungere più facilmente i vostri obiettivi in termini di coinvolgimento e vendite sui social media. Ecco quindi 20 idee per creare post su Instagram.

Cosa pubblicare su Instagram nel 2022: 20 idee per post e storie

Post di prodotto
Shoppable post
Dietro le quinte
Dirette video
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Post con collaboratori e dipendenti
Lancio di nuovi prodotti o traguardi aziendali
Concorsi a premi e giveaway
Post stagionali
Iniziative “Tagga un amico”
Citazioni e frasi motivazionali
Video divertenti e Reels
Post interazione con la community
Eventi
Influencer marketing
Scambio di pubblicità
Sessioni di domande e risposte (Q&A)
Video tutorial
Post carosello
Meme

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1. Post di prodotto

Cosa pubblicare su Instagram? Una delle soluzioni più semplici per aggiornare il vostro feed è condividere immagini e video dei vostri prodotti. Del resto, esaltare le qualità dei vostri prodotti vi aiuta a promuovere la vostra attività e a incrementare le vendite.

Lasciandovi guidare dalla creatività, potete presentare i prodotti isolatamente, in un contesto lifestyle oppure in uno scatto flat lay — cioè ripresi dall’alto insieme ad altri oggetti.

In ogni caso, adottate alcuni accorgimenti per evitare che i vostri post di prodotto appaiano come spam. Soprattutto, non limitatevi a inserire nome del prodotto e hashtag, ma aggiungete delle didascalie interessanti.

In alternativa, utilizzate i post come una sorta di presentazione dei prodotti, illustrandone caratteristiche e benefici, o mettendo in evidenza ciò che li rende speciali. Prendiamo un esempio da Hyggekrog (ecommerce di candele artigianali made in Italy).

$\"Cosa$

Potete anche creare dei post su Instagram volti a trasmettere il messaggio, lo stato d'animo, l’associazione mentale o il sentimento che volete suscitare in chi guarda il vostro brand. Ecco un altro esempio sempre da Hyggekrog.

$\"Post$

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2. Shoppable post

Chiedendovi cosa pubblicare su Instagram, forse non avete pensato agli shoppable post. Si tratta di speciali post di prodotto, che utilizzano la funzione di tagging di Instagram.

Gli utenti possono fare clic sui tag per ottenere più informazioni di prodotto, come nome e prezzo. Se cliccano di nuovo, sono condotti alla schermata per fare l'acquisto.

$\"Cosa$

Gli shoppable post rendono più facile e conveniente agli utenti fare acquisti immediatamente dal telefono, il che aumenta le loro probabilità di conversione. Potreste considerare l'utilizzo degli shoppable post quando proponete un’offerta o uno sconto.

Oltre ai post su Instagram è possibile pubblicare anche Shoppable Stories, che consentono ai brand di taggare i loro prodotti nelle Storie con degli adesivi dedicati. Come per gli shoppable post, gli utenti possono fare clic sull'adesivo e visualizzare le informazioni, per poi fare acquisti direttamente in-app.

$\"Cosa$
Fonte immagine: Instagram

3. Dietro le quinte

Cosa pubblicare su Instagram per farvi conoscere e per conquistare immediatamente il pubblico? I follower amano particolarmente i contenuti realizzati dietro le quinte, perché svelano chi è la persona in carne e ossa che sta dietro il brand. Aiutano a costruire un rapporto di fiducia col pubblico e rappresentano una novità rispetto ai classici post con le immagini di prodotto.

Un altro vantaggio? A differenza di altri tipi di post, i contenuti realizzati dietro le quinte non hanno bisogno di rielaborazioni. Perciò vari brand, tra cui Allbirds, nella foto qui sotto, preferiscono utilizzare i video girati dietro le quinte esclusivamente per le Storie.

$\"Idee$

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4. Dirette video

Ecco un altro tipo di post che può aiutarvi a costruire velocemente relazioni con i clienti: le dirette video. Riscuotono consensi per la loro autenticità e permettono al pubblico di interagire con voi in tempo reale (i follower vengono avvisati con una notifica quando inizia la live).

Attraverso una diretta Instagram, potete rispondere alle domande degli utenti, mostrare scene dietro le quinte e presentare nuovi prodotti. Potete anche salvare le dirette nelle Storie una volta terminato l’evento.

$\"Cosa$

Per ottenere migliori risultati dalle dirette video:

avvisate il pubblico in anticipo, in modo che i vostri follower possano sintonizzarsi;
prima di procedere, create una scaletta e fate delle prove (soprattutto tecniche!);
aprite la diretta e date tempo ai follower di collegarsi;
possibilmente posizionatevi in un'area luminosa e con rumori di fondo minimi o nulli.

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5. Contenuti generati dagli utenti (UGC)\n

Indubbiamente gli user generated content (UGC) sono tra le tipologie di contenuto più persuasive che possiate utilizzare. I follower amano vedere contenuti generati dagli utenti sul vostro feed per diverse ragioni:

dimostrano che siete a stretto contatto con la vostra community;
scatti realizzati da altre persone e non dal brand vengono percepiti come più autentici e meno di parte;
se un utente dedica tempo ed energie per creare un post che ritrae il proprio acquisto, molto probabilmente è perché ha avuto un’esperienza di shopping positiva;
I contenuti generati dagli utenti hanno il ruolo di riprova sociale: più sono i post, più sono gli ordini che un brand ha ricevuto e più quel brand verrà considerato affidabile.

Potete facilmente condividere sulla vostra pagina i contenuti generati dagli utenti, per promuovere il vostro brand in modo discreto ma altamente efficace. ecco un esempio di Freelancer At Work.

$\"Post$

Incoraggiate la produzione di UGC comunicando agli utenti quali foto o video realizzare e quale hashtag inserire. Cercate l’hashtag e chiedete il consenso per condividere i post più belli sul vostro profilo.

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6. Spazio a collaboratori e dipendenti\n

I contenuti che hanno come protagonisti i vostri dipendenti (o che, meglio ancora, sono creati da loro) sono un’ottima soluzione. Aiutano a mostrare il lato umano del vostro brand agli utenti, stabilendo con loro una connessione emotiva e un rapporto di fiducia.

Vi serve una fonte di ispirazione? JM&Sons pubblica delle foto dei propri artigiani dietro le quinte, mentre lavorano e discutono di un progetto.

$\"Post$

Mostrando questo lato umano, JM&Sons dà valore al brand e ne sottolinea anche l'aspetto artigianale; la foto ricorda al pubblico che i mobili di questa azienda non vengono semplicemente “sfornati da una macchina”.

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7. Lancio di nuovi prodotti o traguardi aziendali

Ecco un’idea semplice ma efficace riguardo a cosa pubblicare su Instagram: annunciate il lancio di nuovi prodotti o il raggiungimento di traguardi aziendali; il tutto, allegando un’immagine interessante.

Così facendo avrete più contenuti da condividere sulla piattaforma e incoraggerete anche gli utenti a seguirvi; del resto, tutti vogliono restare aggiornati sulle novità riguardanti un brand che amano.

Chok Chok Lab, nell'esempio qui sotto, propone regolarmente delle novità in fatto di prodotti per la cura della pelle e utilizza Instagram come canale per tenere informato il proprio pubblico.

$\"Post$

In alternativa a questo, potete annunciare il raggiungimento di traguardi aziendali (es. 1000 ordini evasi) o personali (es. essere diventati genitori).

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8. Concorso a premi o giveaway\n

Volete ottenere subito un grande coinvolgimento e generare entusiasmo intorno al vostro brand? Allora giveaway e contest sono la soluzione giusta per voi.

I contest fanno parlare del vostro brand e spesso possono aumentare il numero di contenuti generati dagli utenti.

Per ottenere i migliori risultati, mettete in palio un premio che sia interessante non tanto per il pubblico in generale, quanto per il vostro target di riferimento. Dopo tutto, chiunque potrebbe inviare un commento per un iPhone in regalo, ma per voi è più importante ottenere coinvolgimento e partecipazione dai potenziali clienti.

$\"Cosa$

Nell'esempio qui sopra, LEIF mette bene in pratica questa soluzione, offrendo un premio appropriato (partnership con aziende simili), rendendo facile partecipare e contrassegnando il post come CONCORSO A PREMI.

In Italia i concorsi a premi sono regolamentati dallo Stato. Per qualsiasi forma di giveaway occorre registrare il contest altrimenti si rischia di incorrere in sanzioni pecuniarie.

Consiglio di lettura per saperne di più: Come organizzare un contest su Instagram

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9. Post stagionali

I clienti amano entrare nello spirito delle feste. E questo vale sia in occasione di festività importanti come il Natale, sia per altre feste ed eventi.

Per voi questo può essere un vantaggio, se non sapete cosa pubblicare su Instagram. Infatti al momento giusto potete creare dei post stagionali; e non solo per le festività, ma anche per altri eventi significativi, come l’arrivo delle vacanze estive, della prima nevicata o dell'inizio della scuola a settembre.

Il post di Rocket Baby dimostra quanto questa tecnica sia efficace: l’azienda infatti ricorda agli utenti che il ritorno sui banchi di scuola è vicino proponendo, allo stesso tempo, i propri zaini. Un modo sottile e poco invadente per fare marketing e interagire con i propri follower.

$\"Cosa$

Con i post stagionali c'è un punto importante da tenere sempre a mente: gli hashtag. Uno dei maggiori vantaggi è che gli hashtag dei post stagionali sono rilevanti subito ed è probabile che più utenti li cerchino.

Perciò inserite nella descrizione del vostro post gli hashtag legati alla festività o all’occasione del momento, in modo da ottenere i migliori risultati (in questo articolo potete trovare i migliori hashtag per ogni stagione).

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10. Iniziative “Tagga un amico”\n

A volte il metodo “tagga un amico” è usato nei messaggi dei contest, ma può essere utilizzato anche in altre occasioni.

Si tratta di inviare messaggi ai vostri follower incoraggiandoli a taggare nei commenti un amico potenzialmente interessato al prodotto o all'argomento del post. A chi tagga un amico potete offrire un incentivo (come nel caso del contest Mahabis qui sotto), ma non dovete necessariamente farlo.

$\"Tagga$

Questa strategia vi permette di ottenere una forte convalida sociale e di far conoscere il vostro brand a nuovi utenti. Detto questo, utilizzate l’espediente con parsimonia o rischierete di apparire come spammer in cerca di seguaci. Piuttosto cercate di escogitare metodi creativi per incoraggiare gli utenti a taggare i propri amici.

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11. Citazioni e frasi motivazionali

Citazioni e frasi motivazionali sono un po’ come i film sdolcinati che tutti amiamo: c'è così tanta negatività online che a volte abbiamo proprio bisogno di vederli, perché sono positivi e incoraggianti.

Quindi, se non sapete cosa pubblicare su Instagram, optate per immagini con citazioni in grado di ispirare positivamente i vostri follower.

$\"Cosa$

Per ottenere questo effetto, utilizzate colori e layout dinamici. Con strumenti come Canva potete creare rapidamente immagini simili. E non dimenticate di attribuire la citazione al suo autore.

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12. Video divertenti e Reels

I video sono importanti nell'attuale contesto social, perciò ecco cosa pubblicare su Instagram se volete un feed che vi aiuti a distinguervi; sta a voi scegliere quali tipi di video creare: potete condividere video di prodotti, video che raccontano il vostro brand, vlog o Reels.

$\"Post$

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Fonte: Reel e opera a cura di Francesca Presentini (Fraffrog)

Potete trovare alcuni strumenti gratuiti per creare video su: Programmi per creare video: gli 11 migliori (gratis e non).

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13. Interazione con la community

Cosa pubblicare su Instagram per ottenere rapidamente lealtà e fiducia dal vostro pubblico? Semplice: pubblicate contenuti che dimostrino il coinvolgimento della vostra community.

Molte aziende Shopify sono attive solo online (sebbene molte altre abbiano anche una presenza locale) e il concetto di “community” in questi casi può essere difficile da definire.

Se avete una sede o un negozio fisico, potete interagire con la comunità locale.

Se la vostra azienda opera in determinati settori, potete rivolgervi agli appartenenti alle rispettive community (es. \"industria dei videogiochi\", \"amanti della tecnologia\"). Inoltre alcune aziende possono rivolgersi alla comunità globale nel suo complesso, magari partecipando a raccolte fondi o a eventi di beneficenza.

$\"Cosa$

Brand come Gioosto, ad esempio, mettono al centro della loro mission il concetto di commercio sostenibile ed equo solidale.

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14. Partecipazione agli eventi

Instagram è il luogo ideale per rendere pubblica la vostra partecipazione a qualsiasi tipo di evento. Potete postare contenuti prima, durante e dopo l'evento; non importa se partecipate in veste di organizzatori o di semplici invitati.

Xterra boards, per esempio, ha postato questa immagine parlando della propria partecipazione alle gare di Mission Beach. Questo è stato un ottimo modo per dimostrare il proprio ruolo e coinvolgimento nella comunità, il che ha reso l’azienda più vicina al pubblico target e contemporaneamente più credibile come brand.

$\"Idea$

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15. Influencer marketing

Se volete ottenere rapidamente più credibilità e attenzione, l'influencer marketing è un'ottima scelta. Gli influencer sanno cosa pubblicare su Instagram e potranno aiutarvi con la creazione di contenuti e con la promozione del vostro brand.

Chaos è un luxury lifestyle brand, che utilizza i social media per dare maggiore autorevolezza al proprio marchio. Il post sottostante presenta e tagga un’influencer con oltre 40mila follower.

$\"Cosa$

Non vi servono influencer di grande fama con centinaia di migliaia di follower. In realtà, nella maggior parte dei casi è meglio per i commercianti Shopify rivolgersi a micro influencer.

Questi possono avere solo decine di migliaia di seguaci, ma vengono ascoltati dal loro pubblico. È inoltre probabile che siano più aperti a lavorare con le piccole imprese e che non abbiano pretese economiche elevatissime.

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16. Scambio di pubblicità

Lo scambio di pubblicità con altre aziende può essere frutto di un accordo vero e proprio o consistere in un semplice scambio di raccomandazioni. Che si tratti di una partnership o di una semplice menzione in un post, questo scambio aiuta a costruire relazioni preziose, mostrando ai clienti che siete ben integrati nella community.

Per “community” si può intendere il settore, la comunità locale o qualcosa di completamente diverso. Ad esempio, se avete un brand di abbigliamento per lo yoga, potreste collaborare con un commerciante che vende i vostri tappetini preferiti.

Oppure, se avete una presenza locale come GREATS, potete raccomandare un panificio vicino a voi che ha una promozione in corso. Anche i clienti online che vivono lontano apprezzeranno il gesto, soprattutto perché dà un senso di unione e di supporto reciproco tra le piccole imprese locali.

$\"Cosa$

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17. Domande e risposte

Se vi domandate cosa pubblicare su Instagram per offrire valore ai vostri follower, con un video Q&A non potete sbagliare. Rispondendo alle domande dei clienti incoraggerete più persone a seguirvi — specialmente se avete la possibilità di rispondere alle loro domande.

Potete scrivere domanda e risposta su un'immagine con testo; e ricordate che il limite di caratteri per le didascalie è di 2.200, perciò volendo potete inserire un bel po' di testo nel post.

Ora Instagram mette anche a disposizione un adesivo con domande, che potete utilizzare per interpellare il pubblico e condividere le vostre risposte sotto forma di foto o video.

$\"Adesivo$

Un video può essere particolarmente adatto per rispondere alle domande. Potete prima girarlo e poi condividerlo, oppure fare una diretta. Se optate per la diretta, i follower potranno anche porre delle domande in tempo reale e presumibilmente avrete modo di rispondere a più domande.

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18. Video tutorial

I video tutorial hanno l’indubbio vantaggio di essere utili e immediatamente fruibili da parte del pubblico target.

Anche un video di trenta secondi che mostra agli utenti come installare, utilizzare o prendersi cura di un prodotto può essere molto apprezzato. I vostri clienti saranno felici di vedere questo tipo di contenuti; per di più, mostrando quanto siano preziosi o facili da usare i vostri prodotti, potreste anche realizzare delle vendite.

Proprio su questo principio si basa Cheap Cookie Cutters per i propri video tutorial promozionali, alcuni dei quali provengono dagli utenti. Si tratta di video brevi, che mostrano come utilizzare gli stampini per creare dei capolavori con la glassa.

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Watching our #minniemousecookiecutter come to life at the talented hands of @sugarshimmer is just as exciting as a trip to the Magic Kingdom! See the link in our bio for this Minnie cookie cutter!
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A post shared by Cheap Cookie Cutters (@cheapcookiecutters) on Mar 30, 2018 at 6:26am PDT
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19. Post carosello con più media da sfogliare

I post carosello permettono di caricare più immagini o video in un unico post consentendo agli utenti di sfogliare le slide con i diversi media.

Come potete immaginare, questo formato di post è molto versatile. Tra l’altro vi consente di mostrare:

più modi di utilizzare un singolo prodotto;
diversi prodotti correlati, ciascuno con i propri tag;
una serie di immagini scattate durante un evento;
un tutorial di prodotto passo passo.

Nell'esempio qui sotto, Sage Brush Coffee presenta 3 diverse slide con confezioni regalo per la festa della mamma. Presentare insieme questi prodotti correlati ma diversi tra loro rende più probabile che gli utenti trovino qualcosa da acquistare quando vedranno il post.

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Whether you're looking for a Cold Brew system, a simple French Press, or a stylish on-the-go Hydroflask, we have got mothers day in the bag! Each Mothers Day Gift Pack comes with 12 oz of delicious Sagebrush Coffee. Let us take care of Mothers day this year so you can spend all your energy on making her day absolutely perfect! 💖 *Click the link in our bio to purchase! . . . #sagebrushcoffee #mothersday #mothersdaygift #coffee #hydroflask #frenchpress #toddycoldbrew
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A post shared by Sagebrush Coffee (@sagebrushcoffee) on May 4, 2018 at 2:37pm PDT
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20. Meme

Strappare un sorriso non è da tutti e, soprattutto, non è adatto a ogni azienda. Adottare una strategia di meme marketing può essere o meno una scelta efficace, dipende molto dalla brand identity.

I meme sono, per loro natura, dei post ad alto contenuto virale: più il contenuto è vicino al target e più sono le probabilità che questi vengano ricondivisi, inviati ad amici... Un’ottima strategia (e generalmente anche a basso costo) per favorire il passaparola su un brand.

Tra le tante aziende che hanno accolto la risata nella propria strategia di marketing, abbiamo scelto come esempio Arancinotto.

$\"Post$

Come creare un calendario dei contenuti per Instagram

Con tutte le idee che vi abbiamo elencato, ora sapete sicuramente cosa pubblicare su Instagram. Diversificando i vostri post, potrete avere un profilo più ricco e ottenere un maggiore interesse da parte degli utenti.

Ma mettere in pratica tutte le idee che vi abbiamo fornito può essere difficile. Ecco perché vi consigliamo di creare un calendario editoriale per i social media, preferibilmente con un software di pianificazione che vi consenta di:

pubblicare i post su Instagram dal computer (per semplificare creazione, modifica e gestione dei file multimediali);
pianificare i post in anticipo in modo che vengano pubblicati automaticamente;
caricare e organizzare i vostri media per mantenere un archivio di contenuti.

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Later è uno strumento di pianificazione gratuito (per un massimo di 30 post al mese) che potete utilizzare per iniziare. Ha anche una funzione di trascinamento che consente di spostare facilmente i contenuti.

Vi permette di programmare in anticipo quali contenuti pubblicare e quando, così da pianificare la creazione dei materiali per i post, assicurandovi che siano alternate varie tipologie, per ottenere i risultati migliori.

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In alternativa, se state costruendo una presenza su diversi social media contemporaneamente, per pianificare il contenuto di Instagram potete usare Hootsuite.

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Cosa pubblicare su Instagram: 20 idee per il 2022

Ricapitoliamo le 20 idee per post su Instagram presentate:

Post di prodotto
Shoppable post
Dietro le quinte
Dirette video
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Post con collaboratori e dipendenti
Annunci e traguardi
Concorsi a premi e giveaway
Post stagionali
Iniziative “Tagga un amico”
Citazioni e frasi motivazionali
Video divertenti
Post interazione con la community
Eventi
Collaborazioni con influencer
Scambio di pubblicità
Sessioni di domande e risposte (Q&A)
Tutorial
Post carosello
Meme

Conclusione

Con le numerose idee che vi abbiamo appena dato, decidere cosa pubblicare su Instagram non sarà più un problema. Vi basterà dare un'occhiata alla nostra lista, chiedendovi quali tipi di contenuto non state ancora utilizzando e perché. Dopotutto, i migliori profili Instagram sono quelli che riescono a creare un mix di contenuti, evitando che il loro feed sembri eccessivamente promozionale.

In definitiva, se volete stabilire sulla piattaforma una presenza costante, dovrete diversificare i contenuti, cercando di mantenere vivo l'interesse dei follower. E un calendario con contenuti ben bilanciati e molte idee diverse è un ottimo punto da cui iniziare.

Per maggiori informazioni e suggerimenti di Instagram marketing, assicuratevi di consultare:

Articolo originale di Ana Gotter, tradotto da Maria Teresa Cantafora.","Molti piccoli imprenditori non hanno dubbi sulla necessità di costruire la loro presenza su Instagram. Creano un account e impostano il loro profilo, ma qui inizia la parte difficile: cosa pubblicare su Instagram? Generare un flusso costante di contenuti su Instagram non è un compito da improvvisare, e quando si è agli inizi non è proprio facilissimo. Ecco perché in questo articolo vi facciamo una panoramica su cosa pubblicare su Instagram attraverso idee ed esempi adattabili alla vostra attività. In più, vedremo come creare un calendario editoriale per dar vita alla vostra strategia di Instagram marketing, e vi spiegheremo come ottenere il giusto mix di contenuti."," $\"Cosa$ \n

Molti piccoli imprenditori non hanno dubbi sulla necessità di costruire la loro presenza su Instagram. Creano un account e impostano il loro profilo, ma qui inizia la parte difficile: cosa pubblicare su Instagram?

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Generare un flusso costante di contenuti su Instagram non è un compito da improvvisare, e quando si è agli inizi non è proprio facilissimo.

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Ecco perché in questo articolo vi facciamo una panoramica su cosa pubblicare su Instagram attraverso idee ed esempi adattabili alla vostra attività. In più, vedremo come creare un calendario editoriale per dar vita alla vostra strategia di Instagram marketing, e vi spiegheremo come ottenere il giusto mix di contenuti.

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$\"bundling$ Il bundling dei prodotti è una strategia di vendita al dettaglio che prevede la creazione e la vendita di una raccolta selezionata di prodotti complementari per catturare sia i visitatori distratti che gli acquirenti agguerriti.

Tutti i rivenditori hanno un obiettivo comune: guadagnare di più.

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Tuttavia, i modi in cui i rivenditori raggiungono tale obiettivo variano. Alcuni preferiscono concentrarsi sul programma di fidelizzazione dei clienti. Altri si affidano all’espansione in canali di vendita all’ingrosso B2B. E queste sono solo due di un elenco infinito di tattiche che potete impiegare per aumentare le vendite.

Un altro ottimo modo a disposizione dei rivenditori per raggiungere gli obiettivi di fatturato è il bundling dei prodotti.

Ma come con la maggior parte delle altre tattiche di vendita, raggruppare i prodotti in modo proficuo è un’arte. Ecco cosa dovete sapere.

Indice

Cos’è il bundling dei prodotti?

Nel bundling dei prodotti, un rivenditore confeziona prodotti complementari come gruppo di articoli che possono essere acquistati insieme.

A volte i prodotti sono raggruppati come upsell o cross-sell.

\nCon gli upsell, l’obiettivo è convincere il cliente a passare a un prodotto superiore. Ad esempio, promuovere una versione migliore e più costosa di un pennello per il trucco che un cliente sta pensando di acquistare.\n
\nI cross-sell comportano la promozione di prodotti correlati ad altri in un gruppo simile. Si può ad esempio promuovere un ombretto insieme a un pennello per il trucco. Nel mondo della vendita al dettaglio fisica, questo concetto è simile a quello del cross merchandising. \n

A volte, i rivenditori confezionano il bundle dei prodotti in un modo particolare, in una confezione regalo oppure con una carta da regalo speciale.

I bundle dei prodotti vanno per la maggiore durante le festività (cliccate qui per il calendario marketing aggiornato), ma si tratta di una tattica che i rivenditori possono utilizzare tutto l’anno per generare vendite.

Esistono in generale due tipi di bundle:

1. Bundle puri, contenenti articoli venduti esclusivamente in quel bundle. Ad esempio, il Dyson AirWrap viene venduto con testine rimovibili disponibili solo quando si acquista il set.

$\"Esempio$

Fonte immagine: Dyson

2. Bundle misti, contenenti articoli venduti anche separatamente. Un buon esempio: i Lip Kit di Kylie Cosmetics. Questi kit sono costituiti da una matita per le labbra e un rossetto - ciascuno dei quali può essere acquistato separatamente - i quali sono riuniti in un bundle per praticità (e perché si tratta di prodotti complementari).

$\"Bundle$

Fonte immagine: Kylie Cosmetics

Cos’è il bundling dei prezzi?

A volte i bundle di prodotti vengono offerti con uno sconto o con un valore aggiunto, mentre altre volte i pacchetti di prezzi sono frutto di selezioni di prodotti.

Un rivenditore sceglie alcuni articoli specifici che devono essere acquistati insieme per ottenere lo sconto oppure il bundle viene offerto come sconto generale per l’acquisto di più articoli. Gli sconti BOGO (buy-one-get-one) rappresentano un ottimo esempio di bundle di prezzo.

L’idea alla base del bundling dei prezzi è ridurre i sentimenti negativi associati all’esborso di denaro per il cliente.

Offrendo uno sconto sul prezzo totale del bundle o aggiungendo un valore percepito (ad esempio un articolo “gratuito”), il cliente ritiene di aver concluso un buon affare, anche se probabilmente ha speso più del previsto.

$\"Matematica$

Fonte dell’immagine: Neuroscience Marketing

Stranamente, i pacchetti selezionati possono sembrare un affare al consumatore anche quando non sta risparmiando denaro.

Soxy.com, un rivenditore di calze, ha aumentato il proprio valore medio degli ordini (AOV) del 358% con il bundling, nonostante molti dei suoi bundle siano in realtà più costosi rispetto all’acquisto della stessa quantità di calze singole.

Il raggruppamento di articoli fa sì che l’acquirente si concentri meno sul prezzo dei singoli articoli. Il bundle appare inoltre un affare migliore.

Altri rivenditori, come l’azienda di intimo femminile Lively, hanno anche scoperto che il prezzo non è sempre il fattore decisivo quando si prendono decisioni di acquisto. Una customer experience positiva può essere tanto potente quanto un grande affare.

“Una cosa molto interessante che abbiamo imparato è che, in Lively, crediamo che i prezzi debbano essere quelli giusti, quindi non acquisiamo i clienti con ribassi, promozioni o sconti. Li acquisiamo con il brand”, ha dichiarato Michelle Cordeiro Grant, fondatrice di Lively.

“Dietro le quinte, una volta scoperto Lively, ti rendi conto che tutti i reggiseni costano 35 dollari indipendentemente dalla taglia, dallo stile e dal colore. Riteniamo che sia nostra responsabilità offrire ai clienti un’esperienza in cui scelgono veramente ciò che vogliono.”

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Non acquisiamo i clienti con ribassi, promozioni o sconti. Li acquisiamo con il brand.
\n\n

Vantaggi del bundling dei prodotti

Il bundling dei prodotti offre molti vantaggi, sia al rivenditore che al consumatore. Diamo un’occhiata ad alcuni motivi per cui è diventato una tattica così popolare tra i rivenditori.

1. Incremento delle vendite

Uno studio della Harvard Business School dimostra quanto possa essere potente il bundling dei prodotti come strumento per incrementare le vendite.

In sostanza, lo studio ha esaminato una tattica impiegata da Nintendo per la vendita di videogiochi e console. Il brand di gaming ha raggruppato i due prodotti, portando a 100.000 unità vendute e oltre un milione di dollari in vendite di videogiochi. Quando Nintendo ha raggruppato solo i giochi, le vendite dei bundle sono diminuite del 20%.

L’effetto non è limitato a Nintendo. I rivenditori che aumentano le vendite e il valore medio degli ordini grazie al bundling dei prodotti includono:

\nHydrant, una bevanda idratante, ha aumentato le vendite totali di circa il 40% introducendo bundle di prodotti.\n
\nDoe Lashes, un rivenditore di ciglia finte di seta coreana, ha aumentato il valore medio degli ordini dell’86% a seguito del lancio dei bundle.\n
\nIl valore medio degli ordini del negozio di integratori alimentari HVMN è aumentato del 111% quando l’azienda ha iniziato a offrire bundle misti. \n
\nIl valore medio degli ordini del marchio di cosmetici naturali Curie è aumentato del 56% durante il 2020, principalmente a causa dell’introduzione dei bundle. Uno di questi bundle si è classificato come secondo articolo per dollari di vendita per l’anno.\n
\nSunwink, un’azienda di bevande frizzanti, ha lanciato un bundle di assortimenti che ora rappresenta il 50% del suo business online. La maggior parte di chi acquista per la seconda volta torna anche ad acquistare bundle di assortimenti al posto di ordini una tantum. \n
\nIl brand di bellezza Aisling Organics ottiene circa il 30% delle vendite totali direct-to-consumer sotto forma di acquisti di bundle di prodotti.\n

Quindi, in che modo il bundling di articoli incrementa le vendite? Perché contribuisce ad aumentare il valore percepito dei prodotti agli occhi del cliente.

Inoltre, il bundling dei prodotti può anche contribuire ad aumentare il valore medio degli ordini. Incoraggiare gli acquirenti ad acquistare più articoli comporta in genere un importo di transazione più elevato, un modo efficiente per aumentare le entrate.

2. Opacità dei prezzi

Sebbene il bundling possa essere utilizzato per offrire sconti, può anche essere usato per creare upsell in un pacchetto, distogliendo così l’attenzione dal prezzo dei singoli articoli.

Ad esempio, quando si acquista un nuovo smartphone, si riceve anche un caricabatterie nella confezione. Il caricabatterie non è gratuito, ovviamente. Il suo costo è integrato nel prezzo finale del telefono. I rivenditori di smartphone sanno che se i clienti dovessero acquistare un caricabatterie separatamente, molti non lo farebbero. La maggior parte di noi ha già il caricabatterie necessario a casa.

Questo impiego del bundling può contribuire a ridurre l’attrito nell’esperienza di acquisto in diversi modi:

\nMinore pressione attorno alla necessità. Gli studi di Harvard Business Review dimostrano che l’opacità dei prezzi contribuisce a ridurre la pressione che spinge i consumatori a utilizzare un prodotto fino alla fine o a terminarlo prima di acquistarne un altro (o una versione più recente).\n
\nMinore sforzo. Quando i prodotti vengono lasciati non raggruppati, ciascun articolo presenta al cliente un percorso di acquisto completamente nuovo. In definitiva, può indurre il cliente a pensare troppo all’acquisto e persino a scegliere di non acquistare nulla. Quando si raggruppano i prodotti, tuttavia, il cliente vede solo un singolo cartellino del prezzo, risparmiando tempo, fatica ed energia mentale. \n
\nEsperienza ottimale. La creazione di un bundle con prezzi opachi garantisce inoltre che ogni cliente ottenga l’esperienza di prodotto più aggiornata che avete da offrire. \n

Se ritenete che i clienti spesso si infastidiscano al pensiero di dover acquistare ancora un altro piccolo oggetto per completare il proprio set o la propria esperienza, prendete in considerazione il bundling di quegli articoli per rimuovere questo ostacolo all’acquisto.

3. Riduzione delle eccedenze

Il bundling dei prodotti può anche servire come strumento importante per la riduzione delle eccedenze. Raggruppare i prodotti a rotazione lenta con quelli di successo può contribuire a movimentare gli articoli stagnanti.

Inoltre, quando raggruppate un prodotto più stagnante con uno di successo, create una nuova offerta di prodotti che contribuisce a rinfrescare il vostro catalogo vecchio o con articoli in eccesso.

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“I bundle dei prodotti possono contribuire a migliorare l’economia per unità (per transazione) e possono aumentare la velocità delle vendite unitarie in particolare per gli articoli in bundle. Ciò a sua volta può offrire economie di scala per il brand nel tempo”.
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Nate Poulin, Digitally Native
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Wild One, un rivenditore di articoli per animali domestici, ha creato una serie di \"kit\" (essenzialmente bundle di prodotti) che combinano articoli di successo con articoli meno popolari. Un kit prevede un guinzaglio per cani, un’imbracatura e un portasacchetti per i bisogni.

I portasacchetti non sono così diffusi tra i proprietari di cani, poiché molti tendono semplicemente a tenere i sacchetti in tasca. Tuttavia, unendo i portasacchetti al guinzaglio (molto più usato e complementare), Wild One può movimentare più portasacchetti.

$\"wild$

Fonte dell’immagine: Wild One

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Penso che le maggiori opportunità che i brand possono cogliere con il bundling sia usarlo per vendere articoli poco richiesti o obsoleti, creando bundle che uniscono articoli a lenta rotazione con articoli molto venduti. Questo, secondo me, non solo aumenta il valore medio degli ordini, ma ne migliora la qualità.
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Adii Pienaar, Cogsy
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4. Maggiore visibilità dei prodotti

Il bundling dei prodotti offre inoltre ai clienti la possibilità di provare un prodotto che normalmente non avrebbero acquistato come articolo a sé.

A titolo di esempio possiamo osservare LoveSeen, un rivenditore di ciglia finte. Vende un bundle starter kit che include non solo ciglia, ma anche colla e piegaciglia.

$\"loveseen$

Fonte dell’immagine: LOVESEEN

La maggior parte delle persone non prova il piegaciglia perché non è strettamente necessario per l’applicazione delle ciglia. Tuttavia, quando viene reso disponibile all’interno del pacchetto di prodotti, i clienti hanno la possibilità di vedere quanto il piegaciglia semplifichi l’applicazione. Potrebbero anche maturare l’intenzione di acquistarne un altro singolarmente in futuro.

La parte migliore: l’offerta di questo bundle di prodotti ha aumentato il valore medio degli ordini di LoveSeen del 15%.

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5. Aumentare la fidelizzazione dei clienti

Anche se può essere una sorpresa, offrire bundle di prodotti può anche contribuire ad aumentare la fedeltà dei clienti. Il motivo: i bundle offrono agli acquirenti la possibilità di provare più prodotti contemporaneamente, offrendo maggiori opportunità per trovare gli articoli che amano e poi acquistare più e più volte.

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Il bundling può essere un mezzo efficace per incoraggiare la sperimentazione e la creazione di abitudini, in quanto toglie molte incombenze al consumatore, che non ha bisogno di pensare tanto a come qualcosa si inserisca in una routine esistente, dato che è il bundle stesso a mostrargli il modo.
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Emily Singer, Chips & Dips
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Il brand di alcolici direct-to-consumer Haus ha scoperto che, offrendo pacchetti “duo” e kit di campioni (bundle con vari gusti di bevande in dimensioni più piccole), aumentava la probabilità che i clienti tornassero e acquistassero di nuovo.

$\"Bundle$

Fonte dell’immagine: Haus

“Abbiamo scoperto che i clienti che ordinano più di un gusto nel primo acquisto sono molto più fedeli”, ha dichiarato Helena Price Hambrecht, co-fondatrice di Haus. “E in definitiva non importa il volume del primo ordine se il cliente non torna mai più”.

Statistiche da conoscere sul bundling dei prodotti

Quando iniziate a dare forma alla vostra strategia di bundling, dovreste tenere a mente alcune statistiche.

\nLe promozioni BOGO (buy-one-get-one) sono le preferite dai clienti quando si tratta di tipi di bundling dei prodotti. Il 66% dei consumatori afferma che l’offerta BOGO è la loro preferita, mentre il 93% dei consumatori ha acquistato un’offerta BOGO almeno una volta.\n
\nPer i siti di ecommerce, l’upselling è 20 volte più efficace del cross-selling, secondo Econsultancy.\n
\nGli studi dimostrano che è possibile ridurre i tassi di reso semplicemente chiamando “omaggio” uno degli articoli di un bundle.\n
\nLe ricerche suggeriscono che il 10%-30% delle entrate dell’ecommerce proviene dall’upselling e dal cross-selling tramite bundle di prodotti.\n

Esempi di bundling dei prodotti e tattiche da provare

Ora diamo un’occhiata ad alcune tattiche sul bundling dei prodotti che potete attuare immediatamente.

Il modo in cui scegliete di creare un bundle dipenderà dai vostri obiettivi e dai vostri prodotti, ma tenete presente che i metodi di bundling dei prodotti sono limitati solo dalla creatività del rivenditore.

Bundle di prodotti regalo

Le festività possono essere un momento stressante per i consumatori. Lunghe liste, esigenze dell’ultimo minuto e il fatto di non conoscere le preferenze dei destinatari del regalo provocano indecisione in merito agli acquisti.

Un modo per soddisfare le esigenze dei clienti durante le festività è adottare un approccio “regalo” ai bundle dei prodotti; gli acquirenti possono così trovare e acquistare facilmente un regalo personalizzato.

Il brand di clean beauty Lush utilizza proprio questo approccio. La sezione regali sul suo sito web presenta molteplici bundle di prodotti in molte fasce di prezzo. Vende gruppi di articoli anche nei negozi fisici e i suoi collaboratori forniscono agli acquirenti consigli intelligenti per entrare e uscire rapidamente dal negozio.

$\"Bundle$

Fonte dell’immagine: Lush

Au Lit Fine Linens adotta un approccio diverso. Dato che la biancheria viene più comunemente regalata in occasione dei matrimoni, ha una pagina per la creazione di una lista di nozze. Sulla pagina offre uno starter kit per sposi. Il kit mette insieme un bundle di biancheria essenziale che ogni famiglia deve avere. La lista assicura quindi che gli invitati al matrimonio possano acquistare una serie di prodotti utili per la nuova coppia.

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Fonte dell’immagine: Au Lit Fine Linens

Confezioni in abbonamento

Le confezioni in abbonamento sono bundle di prodotti a tutti gli effetti e non sono solo per gli operatori dell’ecommerce. Molti rivenditori fisici hanno iniziato a offrire i propri servizi di confezioni in abbonamento.

WineCollective è solo un esempio di negozio fisico che ha capitalizzato un’opportunità di formazione e selezione dei prodotti con confezioni in abbonamento. Dopo aver notato che un certo numero di acquirenti del negozio fisico aveva difficoltà a trovare la bottiglia di vino giusta, ha preso la complessa decisione di provare a comprendere il processo di acquisto.

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Fonte dell’immagine: WineCollective

Ciò ha permesso ai clienti di abbonarsi a confezioni di articoli selezionati, dando a WineCollective l’opportunità di raggruppare i prodotti che desidera portare nelle mani degli acquirenti, di educare i propri clienti e di ampliare il loro palato, tutto in una volta.

Anche il brand per bambini Lalo ha osservato che questo approccio funziona bene: circa il 92% delle sue vendite sono ormai bundle. Il motivo: i bundle contribuiscono a eliminare l’onere della scelta e rendono lo shopping online meno impegnativo.

“Raggruppando i prodotti, possiamo eliminare alcune complessità del processo decisionale dall’esperienza di acquisto e offrire maggiore valore”, ha affermato il co-fondatore di Lalo Michael Wieder.

Creare i propri pacchetti

Alcuni rivenditori hanno sperimentato un approccio fai-da-te al bundling dei prodotti, consentendo agli acquirenti di creare la propria collezione di prodotti. Ciò può sembrare controintuitivo rispetto all’idea di aumentare la visibilità dei prodotti, ma potete comunque stimolare la scoperta dei prodotti consentendo ai clienti di scegliere da un determinato gruppo di prodotti, limitando le loro scelte agli articoli che desiderate promuovere.

L’azienda di integratori e prodotti per la nutrizione HVMN ha scoperto che offrendo bundle “mix and match” (che consentivano agli acquirenti di selezionare i propri gusti della polvere di olio MCT o di Keto Collagen+ e di creare il proprio bundle di prodotti), il valore medio degli ordini è schizzato a 108 dollari.

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Fonte dell’immagine: HVMN

Il brand di moda femminile M.M. LaFleur offre anche una collezione di capsule wardrobe fai-da-te che aggiorna regolarmente. Quando una cliente acquista due o più capi dalla capsule collection, ottiene il 15% di sconto sugli articoli.

Il brand ha registrato un aumento del valore medio degli ordini pari al 20% per gli ordini che includevano bundle di prodotti come set, capsule o pacchetti rispetto agli altri ordini (esclusi gli ordini per saldi). Ha inoltre registrato un aumento del 27% per quanto riguarda gli articoli per transazione con ordini tra cui set, capsule o pacchetti.

Questa tattica non è limitata ai rivenditori online. Il proprietario di un negozio al dettaglio può adottare un approccio simile ospitando un evento di bundle regalo fai-da-te o consentendo ai collaboratori del negozio di aiutare gli acquirenti a creare i propri bundle, tenendo anche a disposizione confezioni regalo in negozio.

Come creare bundle di prodotti

Il processo di creazione di un bundle di prodotti può variare abbastanza ampiamente a seconda del bundle, ma ci sono alcuni principi importanti da seguire.

Come decidere cosa raggruppare

I prodotti che scegliete di raggruppare saranno determinati dal tipo di bundle che selezionate per raggiungere il vostro obiettivo.

Vediamo come scegliere i prodotti per tre dei tipi di bundle più comuni:

Il bundle “più acquisti più risparmi” viene in genere applicato all’intero negozio o a categorie di merci selezionate. Questa tecnica è particolarmente utile per promuovere la vendita di scorte stagnanti. Nella maggior parte dei casi, sceglierete gli articoli per il bundle in base alla categoria di inventario più lenta.
I bundle con sconti sulla quantità hanno lo scopo di vendere multipli dello stesso prodotto. In questo caso, scegliete quali articoli riassortibili volete promuovere. Potete scegliere gli articoli riassortibili in base a quelli che vendono di più, per aumentare il valore medio degli ordini. Potreste anche fare qualche esperimento per vedere se gli sconti sulla quantità contribuiscono a movimentare le scorte stagnanti.
Sfruttare i dati. Poiché i kit preconfezionati sono più efficaci per i prodotti complementari o destinati a essere utilizzati insieme, scegliete gli articoli che, secondo i vostri dati, vengono comunemente acquistati insieme. Se ad esempio i vostri clienti acquistano spesso calze insieme alle scarpe, questo dato rappresenta un solido indicatore che avete l’opportunità di vendere un bundle.

Non esagerate con la strategia di bundling. Scegliete uno o due approcci e attenetevi a quelli per non sopraffare i vostri clienti.

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I brand devono scegliere una o due delle tante tecniche di bundling su cui concentrarsi nelle proprie strategie di prezzo e promozione. Non tutte le tecniche di definizione dei prezzi sono uguali. Alcuni metodi saranno più efficaci di altri, a seconda dei prodotti in bundle.
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Taylor Daniel, esperta di pianificazione del merchandise e consulente di gestione dell’inventario per l’ecommerce presso l’agenzia FOMO
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Se non sapete ancora da dove iniziare, analizzate il rapporto tra scorte e vendite per scoprire quali prodotti o categorie sono stagnanti.

Per determinare il rapporto tra scorte e vendite di un prodotto, calcolate il contributo che una SKU o una categoria apporta al vostro catalogo totale di unità e confrontatelo con il suo contributo alle vendite totali di unità.

Rapporto tra scorte e vendite = percentuale di scorte ÷ percentuale delle vendite

Come calcolare il prezzo del bundle

Calcolare il prezzo del vostro bundle può essere semplice se non offrite sconti.

Per calcolare il prezzo del bundle, dovete prima conoscere il vostro margine lordo su ciascun prodotto contenuto al suo interno. Per calcolare il margine lordo di un prodotto, sottraete il costo dei beni venduti (COGS) dal prezzo di vendita totale.

Margine lordo = Prezzo di vendita - COGS

Una volta stabilita la base dei costi, potete eventualmente scegliere uno sconto che funzioni per il vostro brand. Alcune regole empiriche per lo sconto:

\nPer i brand con margini medi del 50% o superiori, togliete tra il 10% e il 20% di sconto dal subtotale.\n
\nPer le aziende in cui i margini medi sono del 50% o meno, è in genere sufficiente un tasso di sconto compreso tra il 5% e il 10%.\n

Vale anche la pena testare lo sconto scelto nel tempo per vedere cosa funziona meglio.

Come dare un nome al bundle di prodotti

Dare un nome al vostro bundle influisce sul modo in cui attirate l’attenzione sulla nuova offerta.

Un’eccellente best practice di denominazione è quella di chiamare il bundle in base al vantaggio che offre a un cliente. Ad esempio, i bundle per la cura della pelle di belif hanno tutti nomi che richiamano il loro scopo.

Il bundle per la cura della pelle secca si chiama Our Belief for Dry Skin.

$\"Bundle$

Fonte dell’immagine: belif

Richiamare l’attenzione sul vantaggio complessivo del bundle dice subito ai clienti perché dovrebbero acquistare tutti questi prodotti insieme piuttosto che solo uno di essi.

Best practice per il marketing dei bundle di prodotti

Esistono diversi modi per promuovere i bundle di prodotti, ma diamo un’occhiata ad alcune delle best practice sviluppate dai rivenditori nel corso degli anni.

1. Mettete in evidenza le informazioni sullo sconto

Se il vostro bundle ha lo scopo di offrire uno sconto o un valore aggiunto, è importante mettere in evidenza tali informazioni sulla pagina del prodotto e all’interno delle vostre attività di marketing. Rendere lo sconto una parte fondamentale del bundle ricorda agli acquirenti che stanno ottenendo un buon affare.

Ad esempio, il brand di intimo femminile ThirdLove mette in evidenza la sua promozione per la creazione di bundle fai-da-te su quasi tutte le pagine del suo sito e mette in rilievo il risparmio sui costi.

$\"bundle$

Fonte dell’immagine: ThirdLove

È opportuno che i proprietari dei negozi al dettaglio espongano in modo chiaro queste indicazioni vicino ai prodotti già pronti in bundle o raggruppabili in modo che anche i clienti possano riconoscere l’ottima occasione. È anche necessario formare gli addetti alle vendite in modo che indichino il bundle come opzione ogni volta che un cliente osserva uno dei singoli articoli.

2. Usate i bundle per le guide ai regali

Un altro metodo classico è quello di promuovere i bundle in occasione delle festività come semplici opzioni regalo.

Molte aziende creano una pagina di arrivo con una guida ai regali, che potrete quindi promuovere via email, social media e nell’app. Ecco un esempio di Lush che promuove i suoi bundle come regali per la festa della mamma.

$\"Esempio$

I proprietari dei negozi al dettaglio possono mettere in risalto espositori di bundle regalo presso le casse, in modo che i clienti possano acquistare tutto ciò di cui hanno bisogno in un solo colpo.

3. Offrite i bundle al momento del check-out

Offrire un bundle al momento del check-out può indurre un cliente ad acquistare più articoli.

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Molti brand offrono sconti sotto forma di risparmio in caso di abbonamento, ma alcuni consumatori sono attualmente diffidenti in merito; vogliono risparmiare, ma non intendono monitorare abbonamenti su dozzine di siti diversi. I bundle rappresentano una soluzione felice e funzionano particolarmente bene se promossi al momento del check-out.
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Michael Brandt, CEO di HVMN
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In un negozio fisico, l’addetto alle vendite può menzionare il fatto che se il cliente aggiunge un altro articolo all’acquisto, ottiene il 15% di sconto su tutto. Online si possono aggiungere appositi messaggi durante il check-out.

Bundle di prodotti: una strategia vincente

I bundle di prodotti rappresentano un ottimo modo per aumentare il valore percepito dei vostri prodotti e stimolare i clienti a spendere di più nel vostro negozio. Usateli per le occasioni in cui ci si scambiano regali, per le scorte a rotazione lenta, per aumentare la notorietà dei prodotti e altri modi creativi per incrementare le vendite in negozio.

Credo fermamente che i vantaggi del bundling, che vanno ben oltre l’aumento del valore medio degli ordini o la crescita dei ricavi, siano un forte incentivo per tutti a investire del tempo per creare strategie ed esperimenti e ottenere così il miglior bundling possibile.

\n","Il bundling dei prodotti è una strategia di vendita al dettaglio che prevede la creazione e la vendita di una raccolta selezionata di prodotti complementari per catturare sia i visitatori distratti che gli acquirenti agguerriti. Ma come con la maggior parte delle altre tattiche di vendita, raggruppare i prodotti in modo proficuo è un’arte. Ecco cosa dovete sapere.","

Ma come con la maggior parte delle altre tattiche di vendita, raggruppare i prodotti in modo proficuo è un’arte. Ecco cosa dovete sapere.

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La crescita può portare opportunità, ma inevitabilmente comporta anche delle difficoltà.

Se sei nel processo di espansione del tuo business ecommerce, probabilmente lo sai già, soprattutto per quanto riguarda logistica, spedizioni e gestione degli ordini. È difficile concentrarsi su marketing, sviluppo prodotto e costruzione di relazioni quando dedichi tutto il tuo tempo a negoziare contratti di spedizione o a risolvere problemi.

Con la crescita esponenziale del mercato ecommerce, anche il mercato della logistica di terze parti (3PL) è aumentato, e si prevede che raggiunga 1,59 trilioni di dollari entro il 2028.

Ci sono buone ragioni per cui i servizi dei 3PL sono molto richiesti nel settore ecommerce, indipendentemente dall'industria. Questi esperti di spedizione e gestione degli ordini custodiscono il tuo inventario nei loro magazzini e si occupano di prelevare, imballare e spedire i prodotti ai tuoi clienti.

Se vuoi collaborare con un 3PL per la prima volta o stai considerando più partner 3PL per diversificare e mitigare i rischi, ecco cosa devi sapere per trovare e selezionare il fornitore giusto.

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Che cos'è la logistica di terze parti (3PL)?

La logistica di terze parti, o 3PL, è la pratica di esternalizzare le funzioni di logistica e gestione della catena di approvvigionamento a fornitori esterni. Questi fornitori offrono una gamma di servizi, tra cui stoccaggio, trasporto, gestione dell'inventario e gestione degli ordini, consentendo alle aziende di semplificare le operazioni, ridurre i costi e concentrarsi sulle loro competenze principali.

\"Che — La logistica di terze parti (3PL) è l'esternalizzazione della logistica e della gestione della catena di approvvigionamento a fornitori esterni.

Collaborare con un 3PL consente infine a un commerciante di concentrarsi su altri aspetti del proprio business.

Invece di gestire i propri magazzini e fare distribuzione internamente, puoi stoccare il tuo inventario nel magazzino di un fornitore 3PL, con le merci spedite direttamente dai tuoi produttori. Quando un cliente effettua un ordine online, gli articoli vengono automaticamente spediti dal magazzino del 3PL. Poiché il processo è semplice e fluido con un 3PL, i clienti non si preoccupano mai del passaggio tra gli ordini ricevuti e la loro evasione. Questo consente ai commercianti ecommerce di fare ciò che sanno fare meglio: sviluppare, commercializzare e vendere prodotti.

Per molte aziende ecommerce di successo, i 3PL sono stati, e continueranno a essere, l'ingrediente segreto che ha permesso loro di affrontare sfide come una crisi della catena di approvvigionamento. Sfortunatamente, atti di instabilità politica, disastri naturali, carenze di risorse umane e sfide normative non sono un'eccezione alla regola. Le interruzioni della catena di approvvigionamento avvengono con crescente gravità e frequenza, con esperti che segnalano che interruzioni significative si verificano ogni 3,7 anni.

Come funziona il 3PL?

Sebbene il processo di evasione degli ordini 3PL possa variare a seconda del fornitore e dei servizi concordati, il processo tipico è il seguente:

Il 3PL riceve il tuo inventario nel suo magazzino e organizza ogni SKU.
Quando un ordine viene effettuato sul tuo sito ecommerce, viene inoltrato manualmente al 3PL o inviato automaticamente (se il suo software si integra con il tuo negozio online).
Un membro del team di magazzino riceve una lista di prelievo per raccogliere gli articoli ordinati.
Gli articoli vengono imballati in scatole con la ricevuta e i dettagli dell'ordine.
Il 3PL stampa l'etichetta di spedizione o utilizza uno dei suoi partner di spedizione.
Il corriere ritira il pacco dal centro di distribuzione del tuo 3PL e lo consegna al tuo cliente.
Le informazioni di tracciamento vengono caricate nel sistema del 3PL e sincronizzate con il tuo software di gestione degli ordini.

Qual è quindi la differenza tra un spedizioniere, 2PL, 3PL e 4PL?

\n2PL: i corrieri ritirano i pacchi dal tuo magazzino e li consegnano a un cliente finale.
\n3PL: l'inventario è stoccato, prelevato, imballato e spedito da una società terza.
\n4PL: i fornitori gestiscono i partner di evasione (3PL) con cui stai lavorando. Il loro team negozia il contratto con un partner, risolve eventuali problemi e comunica tra il tuo team interno e il distributore.
\nBroker di trasporto: agiscono come intermediari tra i marchi e i conducenti. I broker di trasporto si differenziano dai 3PL in quanto sono specificamente dedicati a mettere in contatto marchi e conducenti o vettori.

\"Schermata\" — Immagine che mostra le differenze tra vari servizi di evasione e logistica

Miti e malintesi sul 3PL

Esistono molti miti e malintesi riguardo al lavoro con i 3PL. Qui analizzeremo i tre più comuni.

“Quando affidi le cose a un 3PL, perdi il controllo”

È vero che l'inventario stoccato nel magazzino di un 3PL non sarà immediatamente accessibile a te, il che può sembrare sconcertante all'inizio.

Tuttavia, lavorare con un 3PL ti consente effettivamente di riacquistare il controllo. Quando la pressione delle spedizioni e dell'evasione viene tolta dalle tue spalle e affidata agli esperti, è meno probabile che si verifichino errori. Un buon 3PL dovrebbe anche essere in grado di fornire report e analisi, permettendoti di gestire il processo da remoto e aiutandoti a prendere decisioni aziendali più informate in futuro.

“I 3PL sono solo per aziende di grandi dimensioni”

Al contrario. Se hai intenzione di espandere o far crescere la tua attività, un 3PL potrebbe essere la soluzione giusta per te. Non presumere che il costo del magazzinaggio e della distribuzione di terze parti sia fuori dalla tua portata: come spiegheremo più avanti, può effettivamente ridurre i tuoi costi fissi e liberare capitale.

“I 3PL hanno troppe spese nascoste”

È vero che le tariffe per i 3PL può essere complessa, con costi aggiuntivi che includono costi di inbound, costi di stoccaggio, costi di outbound, dazi e tasse, e persino imballaggi personalizzati.

Tuttavia, queste spese non sono nascoste: sono chiaramente indicate, purché tu conosca le domande giuste da porre prima di firmare un contratto con un 3PL.

Perché le aziende scelgono di lavorare con un fornitore 3PL?

Se non hai mai lavorato con un 3PL prima, potrebbe sembrare una soluzione costosa per un flusso di lavoro fastidioso. Dopotutto, prelevare, imballare e spedire ordini dal tuo magazzino o negozio fisico può essere un'opzione più economica rispetto all'assunzione di aiuto esterno.

Tuttavia, è sensato scegliere un 3PL prima di essere sopraffatti dalla crescita degli ordini. Non è solo una soluzione per marchi di grandi dimensioni; i 3PL sono progettati per commercianti di qualsiasi dimensione con intenzioni di espandersi.

Supponiamo che tu abbia una vendita lampo o che uno dei tuoi prodotti diventi virale. Non sempre è fattibile (o conveniente) gestire quel picco di ordini internamente. Non rispettare le promesse di evasione ai clienti può causare danni significativi al tuo marchio, soprattutto in un'epoca in cui il 62% dei clienti è disposto ad attendere al massimo 3 giorni per un pacco.

Tre domande chiave ti aiuteranno a determinare se è il momento di avvalerti dei servizi di un 3PL:

Stai evadendo più di 10-20 ordini al giorno?

Se è così, calcola i costi di collaborazione con un 3PL per mantenere forti i tuoi margini di profitto. Esternalizzare imballaggio, prelievo e spedizione può farti risparmiare tempo sul lavoro manuale, soprattutto se collabori con un 3PL che utilizza l'automazione.

Allo stesso modo, stima il potenziale di crescita (le opportunità che attualmente non puoi perseguire) esternalizzando l'evasione a un 3PL.

Stai esaurendo lo spazio di stoccaggio per l'inventario?

I commercianti spesso dimenticano di includere i costi di stoccaggio nei loro calcoli delle spese di evasione.

Quando decidi se un 3PL è giusto per la tua attività al dettaglio, confronta le tue attuali spese di magazzino con le stime dei 3PL. A volte, raggruppare i costi di stoccaggio con l'evasione esternalizzata ti offre un miglior rapporto qualità-prezzo.

La tua infrastruttura esistente può gestire un aumento della domanda?

Quanto costerebbe un aumento sostenuto del volume degli ordini (al di fuori di vendite lampo o promozioni di marketing) alla tua attività?

Se hai bisogno di assumere rapidamente per aumentare la capacità interna o investire tu stesso nell'automazione, potrebbe essere più conveniente esternalizzare l'evasione a un 3PL.

Vantaggi del 3PL

Esternalizzerai la tua logistica a esperti di spedizione e evasione

Fai ciò che sai fare meglio e lascia che altri facciano ciò che sanno fare meglio. I 3PL sono specialisti nella logistica. Affidando loro la gestione delle tue spedizioni e dell'evasione, avrai più tempo da investire nella strategia a lungo termine.

È ciò che ha vissuto il marchio di abbigliamento con sede a Los Angeles, CISE, quando ha ingaggiato i servizi della Shopify Fulfillment Network (SFN).

“Avevamo così tanti ordini che dicevamo: ‘Il tempo di elaborazione può variare tra cinque e nove giorni,’ o ‘Saranno tra 96 e 200 ore,’” afferma il fondatore di CISE, Blake Van Putten.

\"Quando siamo stati integrati con SFN, avevamo circa 1000 preordini in arretrato. SFN ha spedito gli ordini in letteralmente un giorno e mezzo.”

Fare affidamento su SFN ha anche dato a Blake il tempo di sperimentare concetti e idee innovative, come la costruzione di un intero negozio mobile alloggiato in un rimorchio. Dopo aver scelto cosa acquistare, i clienti effettuano il loro ordine in loco, che viene poi spedito a casa loro da SFN.

Testare e lanciare in nuovi mercati con facilità

Espandersi a livello internazionale richiede una rete di evasione globale, documentazione e considerazione per clienti e dazi. Se desideri provare a vendere il tuo prodotto all'estero ma non te la senti di navigare nelle complessità legali o a investire in infrastrutture all'estero, lavorare con un 3PL può essere un buon modo per testare il mercato.

Ad esempio, se sei un commerciante con sede negli Stati Uniti e desideri testare i tuoi prodotti nel Regno Unito, ha senso stoccare un piccolo lotto di inventario nel paese utilizzando un 3PL. “Questo rimuove la complessità di dover apprendere le leggi locali sul mercato immobiliare e sul lavoro prima di sapere se il mercato vale la pena,” afferma Stephen.

Esternalizzare queste responsabilità può anche accelerare i tempi di consegna, migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i costi di spedizione: tre grandi vantaggi destinati ad avere impatti positivi sui tuoi profitti.

Liberare capitale bloccato in spazi di magazzino

Se stai investendo in magazzini e centri di distribuzione propri, i costi non diminuiranno a breve. Si prevede che gli affitti dei magazzini aumenteranno del 10% nei prossimi 12 mesi e una carenza di 140 milioni di metri quadrati di spazio di magazzino è attesa entro il 2024, il che farà aumentare il prezzo delle strutture di stoccaggio.

Al contrario, i 3PL hanno il controllo sui loro spazi di stoccaggio, e valori di ordine più elevati dai loro partner al dettaglio consentono loro di mantenere il proprio spazio di magazzino. Non appena lasci andare il tuo spazio di magazzino, avrai più capitale da indirizzare verso iniziative redditizie.

Ridurre i costi fissi

Fare affidamento su un 3PL significa beneficiare di personale di magazzino qualificato, così come della tecnologia di automazione del magazzino, senza dover investire denaro nello sviluppo del tuo. Macchinari robotici per prelevare e imballare ordini, ad esempio, significano che il personale umano non deve essere presente per evadere gli ordini. La macchina lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i rivenditori possono beneficiare di scadenze per gli ordini più tardive per spedizioni immediate. Ocado Retail ha persino ristrutturato completamente il suo magazzino per essere completamente automatizzato.

Un altro ambito di potenziali risparmi è rappresentato dalle tariffe dei vettori. Poiché i 3PL sono in grado di negoziare tariffe di spedizione preferenziali, il costo della spedizione è generalmente inferiore. E questi risparmi, a loro volta, possono essere trasferiti ai consumatori offrendo loro la spedizione gratuita.

Proteggere la tua attività dalle interruzioni della catena di approvvigionamento

Con una rete esistente di centri di evasione in tutto il mondo e contratti di vettori prenegoziali, i 3PL possono essere meno vulnerabili alle interruzioni globali di spedizione ed evasione. Sebbene lavorare con uno di loro possa non eliminare del tutto i sovraccosti di spedizione, ti proteggerà e diversificherà il tuo rischio, poiché i 3PL hanno tipicamente relazioni con più vettori.

Inoltre, i 3PL stanno investendo sempre più nei propri veicoli di consegna, il che può supportare distanze più brevi e consegne più frequenti, evitando congestioni nell'intera catena di approvvigionamento.

Ad esempio, il commerciante Shopify Manly Bands, che vende anelli nuziali per uomini, ha iniziato a mitigare l'impatto dei ritardi nelle consegne lavorando con i 3PL per evadere gli ordini.

“Così facendo, abbiamo scoperto di avere più controllo sui nostri impegni di spedizione,” afferma Eric Farlow, COO di Manly Bands.

Svantaggi del 3PL

Investimento iniziale
Ore o flussi di lavoro variabili

Investimento iniziale

Ci possono essere costi iniziali significativi quando si imposta un fornitore 3PL, come l'integrazione del loro software con il tuo negozio ecommerce, il caricamento degli SKU e l'accesso all'account. I costi saranno normalmente suddivisi nelle seguenti categorie:

\nCosti di trasporto: spedizione dei prodotti dalla tua fabbrica al tuo magazzino.
\nCosti di ricezione: scarico dei prodotti dal tuo fornitore di trasporto al loro magazzino.
\nTariffe di magazzinaggio: di solito una tariffa mensile basata sulla quantità di spazio utilizzato e addebitata per pallet.
\nTariffe di prelievo e imballaggio: prelevamento delle unità dagli scaffali o dai contenitori e imballaggio per la spedizione, con sconti per volumi più elevati.
\nCosti di spedizione: consegna del prodotto al tuo cliente finale.
\nTariffe di configurazione dell'account: creazione dell'account e integrazione del software.
\nMinimi: di solito è richiesto un minimo di spesa mensile.

Ore o flussi di lavoro variabili

Con “veloce” e “gratuito” che dominano il panorama della spedizione e dell'evasione, quando c'è un arretrato e vuoi solo far uscire gli ordini, può essere allettante scendere nel magazzino e imballare gli ordini in autonomia. Ma se stai lavorando con un 3PL, ciò non sarà possibile. I 3PL mantengono le proprie ore di operazione e flussi di lavoro, il che può avere un effetto a catena sulla tua attività.

Quali sono i tipi di aziende 3PL?

Esistono diversi tipi di 3PL.

Fornitori a servizio completo

Hai diversi magazzini sparsi ovunque? Vendere cross-border è diventato molto più complicato da gestire logisticamente. Inoltre, la crisi della catena di approvvigionamento ha reso chiara l'importanza di avere visibilità in tempo reale sull'inventario in più località.

Non solo sapere quanto stock hai (e dove) è una componente chiave per migliorare l'efficienza operativa, ma anche spedire l'inventario dalla posizione più vicina al cliente, il che riduce i costi di spedizione. I 3PL a servizio completo aiutano i marchi ecommerce a diventare più efficienti durante e dopo le crisi.

I fornitori di servizi logistici completi, come la Shopify Fulfillment Network, offrono soluzioni end-to-end che consentono di consegnare gli ordini ai tuoi clienti in modo semplice e veloce. Con una vasta rete di centri di evasione strategicamente situati a livello nazionale, i 3PL a servizio completo come il nostro assicurano che tu abbia la merce giusta nella posizione giusta affinché gli ordini vengano spediti più rapidamente e a un costo inferiore.

Oltre a spedizioni più veloci e convenienti, i 3PL a servizio completo offrono:

\nIntelligenza dell'inventario. Shopify consiglia dove l'inventario dovrebbe essere stoccato per essere vicino ai clienti.
\nControllo sull'esperienza di evasione. Decidi quanto velocemente vengono consegnati gli ordini e distinguiti con inserimenti di marketing. L'imballaggio è incluso con il tasso di prelievo e puoi fornire il tuo imballaggio personalizzato.
\nIntegrazione semplice. Non è necessaria alcuna integrazione tecnica. Shopify ti aiuterà a configurare l'app Shopify Fulfillment. La maggior parte dei 3PL offre integrazioni estensive e manutenzione continua.
\nEvasione nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti entro le 16:00 ET vengono spediti lo stesso giorno.

Un'evasione di livello mondiale, un tempo riservata solo alle più grandi aziende del mondo, è ora accessibile e conveniente per ogni marchio ad alto volume, grazie a SFN.

Magazzini 3PL

I magazzini che stoccano, spediscono e gestiscono i resi sono il tipo più comune di 3PL, con molti che offrono opzioni di spedizione super veloci in due giorni. E, se stai espandendo a livello globale, i magazzini internazionali possono aiutare a costruire una catena di approvvigionamento globale. Sapere come affinare i flussi di lavoro di evasione dei prodotti è un'abilità che si acquisisce con l'esperienza: un'esperienza che i rivenditori possono apprendere dai magazzini 3PL.

Quando scegli un magazzino 3PL, determina a quanti centri di distribuzione avrai accesso. Avrai bisogno di una rete più ampia di magazzini se prometti ai clienti consegne accelerate. La velocità di spedizione dipende dalla vicinanza geografica dei magazzini ai tuoi clienti. Dovrai anche prevedere accuratamente i livelli di inventario per stoccare adeguatamente i magazzini nella tua rete.

È anche importante scoprire a che ora il tuo magazzino smette di evadere gli ordini del giorno. Se gli ordini vengono effettuati dopo l'orario di chiusura del magazzino alle 15:00, ad esempio, non verranno spediti fino al giorno successivo. Questo influisce su come commercializzi l'evasione e sulle date di consegna che i consumatori si aspettano. Ricorda: basta una sola consegna più tardiva del previsto e rischi di perdere clienti.

3PL basati sul trasporto

I 3PL basati sul trasporto spostano beni tra le località. Ad esempio, potrebbero trasportare l'inventario tra la tua fabbrica e il tuo magazzino. Potrebbero anche trasferire stock tra il tuo negozio e un acquirente al dettaglio.

Ci sono tre principali tipi di 3PL basati sul trasporto:

\nFornitori tradizionali di trasporto pacchi come DHL, FedEx, UPS e USPS
\nConsegna nello stesso giorno da corrieri locali come Postmates e UberRush
\nMercati di trasporto come Flexport, Freightos e GrandJunction

Quando decidi su un fornitore di trasporto 3PL, spiega le tue località di origine e destinazione e i tempi che ti aspetti per il movimento delle scorte.

Chiedi quali metodi di spedizione utilizzano, i livelli di servizio e qualsiasi informazione sui prezzi/sconti che forniranno una volta che il tuo inventario aumenterà. Se trasporti merci a livello globale, alcuni includono spese di intermediazione; altri includono tasse e dazi di importazione/esportazione nei loro costi.

3PL finanziari e basati sulle informazioni

Molti rivenditori, a causa della pandemia, si concentrano ora su economia unitaria. È un modello che richiede visibilità sui processi chiave del magazzino come il prelievo per imballaggio per comprendere e calcolare meglio i costi associati a ciascuna unità o articolo venduto.

I rivenditori devono avere a portata di mano le informazioni finanziarie associate all'evasione. È l'unico modo per prendere decisioni rapide e accurate durante le crisi e oltre.

Dopo aver scalato il fatturato a otto o nove cifre, potresti voler considerare un'azienda 3PL finanziaria o basata sulle informazioni. Le società di consulenza, come Chicago Consulting e St. Onge, forniscono approfondimenti specifici per settore e possono alleviare il mal di testa della complessa gestione della catena di approvvigionamento globale. Forniscono anche controlli interni su attività come l'audit delle merci, la contabilità dei costi e gestione dell'inventario per garantire coerenza.

Quali servizi offre un 3PL?

Ecco i servizi più importanti da cercare quando ingaggi i servizi di un 3PL.

Gestione del magazzino e dell'inventario

Un 3PL dovrebbe fornire stoccaggio dell'inventario, così come soluzioni e software per la gestione dell'inventario.

In base a dove risiede la maggior parte dei tuoi clienti, è utile sapere dove si trovano i magazzini di un 3PL. Questo può mantenere la tua merce all'interno delle zone di spedizione, permettendoti di offrire spedizioni nello stesso giorno o in due giorni.

Un buon 3PL sposterà anche il tuo inventario in base a dove provengono gli ordini. Spedirà beni più vicino ai tuoi acquirenti per garantire che siano sempre disponibili nel magazzino più vicino possibile.

Gestione ed evasione degli ordini

Un 3PL dovrebbe avere un sistema di gestione degli ordini (OMS) robusto per monitorare i livelli di stock nei magazzini e per far arrivare i prodotti rapidamente nelle mani dei tuoi clienti. Questo sarà integrato con il tuo software, in modo da poter mantenere la gestione delle tue spedizioni e dell'evasione.

Coordinamento delle spedizioni

I 3PL lavorano sia con vettori consolidati che hanno la propria flotta per spedire e evadere ordini.

La maggior parte è abile nel rispettare le promesse di spedizione (come la spedizione in due giorni), che si è dimostrata efficace nel guidare le conversioni al checkout.

Tracciamento degli ordini

Un 3PL invierà conferme d'ordine ai clienti, così come conferme di spedizione e consegna.

Logistica inversa e resi

Non è sufficiente semplicemente spedire ordini. Un 3PL a servizio completo gestirà anche i tuoi processi di restituzione e scambio, così come il servizio clienti che li accompagna.

Logistica internazionale

Infine, se ti stai espandendo a livello internazionale, scegli un 3PL con sedi in più paesi, che può aiutare a ridurre le complessità di spedizione e tassazione transfrontaliera.

Come scegliere un fornitore 3PL

Selezionare un servizio di logistica di terze parti è probabilmente una delle decisioni più importanti che prenderai mentre espandi il tuo business ecommerce. Stai riponendo fiducia nel fornitore che scegli per prendersi cura del tuo marchio e fornire l'esperienza cliente che immagini.

Il partner giusto può fare la differenza per la logistica della tua azienda, il servizio clienti e il tasso di riacquisto. Affidare a qualcuno vendite, inventario e altre informazioni sensibili è un rischio significativo.

Scegliere il partner giusto è un equilibrio tra dati quantitativi e costruzione di relazioni.

Cosa cercare in un 3PL

Abbiamo chiesto a un responsabile del successo dei commercianti della Shopify Fulfillment Network cosa raccomanderebbe quando si tratta di scegliere un 3PL. Il suo consiglio principale? Non scegliere un 3PL in base a dove ti trovi oggi, ma piuttosto dove sarà la tua attività tra uno o tre anni.

“Cambiare fornitore di evasione può essere strategicamente difficile per la tua attività, anche quando viene eseguito tramite il piano di transizione più fluido,” ha affermato.

“È meglio scegliere un partner a lungo termine e ancorarti a una o tre cose che hanno elevato quel partner rispetto agli altri. Il commercio e l'evasione evolveranno nel tempo e, scegliendo un partner a lungo termine e stabilendo fiducia, puoi beneficiare delle loro intuizioni e suggerimenti su come far evolvere la tua attività insieme al cambiamento del panorama del settore.”

Allo stesso modo, scegli un 3PL che stia cercando anche una partnership a lungo termine, come uno che sia in grado di consigliarti su come massimizzare le vendite, ridurre i costi e ottimizzare la tua catena di approvvigionamento.

Come ottenere il massimo da un fornitore 3PL

Valuta le operazioni logistiche

Il vantaggio di utilizzare un 3PL è che puoi fare affidamento su un partner esistente per stoccare, imballare, prelevare e spedire ordini. Valuta quanto sia efficiente quel processo e se sono attrezzati per gestire un aumento dell'inventario man mano che la tua attività cresce.

Poni le seguenti domande:

Quanti magazzini gestisci?
Hai sedi nelle mie aree ad alto volume?
Hai lavorato con aziende nel nostro settore? In quale verticale ti specializzi?
Quanti ordini spedisci ogni mese (nelle seguenti categorie: B2C, B2B, nazionale e internazionale)?
Qual è la tua capacità massima?
La tua capacità è cresciuta nel tempo?
Gestisci la logistica inversa?
Come esegui gli ordini per il giorno successivo?
Come gestisci picchi imprevisti nel volume degli ordini?

Scopri di più: Che cos'è la gestione della logistica?

Chiedi informazioni sui costi

Ci sono costi di installazione elevati quando si collabora con un nuovo 3PL, ma col passare del tempo, probabilmente risparmierai denaro su costi fissi e di manodopera. Calcola i potenziali risparmi chiedendo un elenco dei costi, e cosa include quel preventivo, prima di decidere un partner.

Quali sono le ore di operazione (inclusi weekend e festività)?
Quante spedizioni dalla fabbrica ricevi trimestralmente?
Fornisci bolle di imballaggio personalizzate e messaggi di regalo o biglietti di auguri?

“Fai attenzione al prezzo quotato e tieni conto che spesso non include extra come inserimenti di marketing, confezioni regalo e imballaggi speciali,” afferma Charles Michael, manager delle partnership strategiche di Stitch Labs. “Se hai l'impressione di fare un affare troppo vantaggioso, probabilmente non hai posto tutte le domande giuste.”

Potresti avere tariffe di spedizione migliori rispetto al magazzino che stai valutando. In tal caso, assicurati che il tuo partner di magazzino le accetti. Al contrario, reti di magazzini più grandi possono spesso utilizzare la loro forza per negoziare sconti più profondi rispetto a singole aziende.

Stabilisci aspettative di reporting e comunicazione

Quando lavori con un nuovo 3PL, è fondamentale che il passaggio avvenga senza problemi. Monitora i tuoi canali di assistenza clienti e i social media per eventuali reclami relativi alla spedizione da parte dei clienti. Chiedi anche se le tue opzioni 3PL offrono qualche forma di reporting per aiutarti a tenere traccia di cose come la puntualità delle consegne, l'accuratezza degli ordini e delle consegne e i danni relativi alla spedizione.

Stabilisci aspettative per quella comunicazione. Come comunicano riguardo a:

Nuovi ordini
Avvisi di spedizione
Resi
Conteggi dell'inventario
Ordini di acquisto in arrivo
Ricezione delle scorte
Notifiche di aggiustamento

Determina i livelli di servizio di consegna

Esamina i dettagli del contratto prima di impegnarti a lavorare con un nuovo fornitore 3PL. Porre le seguenti domande in anticipo ti aiuterà a evitare di entrare in un contratto con un fornitore di logistica inaffidabile:

Come compensano i ritardi?
Hanno un accordo di non divulgazione applicabile?
Hanno forti referenze da clienti?
Hanno almeno un track record di stabilità finanziaria di due anni e sono disposti a condividere con te i bilanci?

Decidi se preferisci un rimborso o un credito se le spedizioni non vengono evase in tempo. Assicurati di sapere se verrai accreditato per articoli danneggiati o persi: comprendi le garanzie sui livelli di servizio offerte per valutare le tue responsabilità.

Pensa anche se desideri che i pacchi siano completamente assicurati mentre sono in stoccaggio e durante la consegna e il reso. Bisogna condurre le negoziazioni con precisione. Ad esempio, potresti voler assicurare solo articoli del valore di almeno 100 EUR. Comprendi se ciò che stai ottenendo è un'assicurazione o semplicemente una responsabilità inclusa dal vettore.

Controlla le integrazioni

Hai la tua lista di fornitori 3PL? L'ultimo passaggio è confermare che il 3PL si integri con il tuo sistema di gestione dell'inventario esistente, il sistema di gestione degli ordini, il software di elaborazione degli ordini e/o la soluzione di gestione del magazzino.

Sincronizzare i sistemi garantisce che gli ordini vengano automaticamente evasi e spediti mentre si aggiornano contemporaneamente i livelli di inventario.

Quanto è facile utilizzare la tua piattaforma autonoma?
Ti integri direttamente con il tuo negozio Shopify tramite un'API o un'app approvata?
Hai una piattaforma autonoma che puoi integrare tramite EDI o trasferimenti di file FTP?

Alcuni 3PL si integrano direttamente con Shopify per apportare modifiche per tuo conto, come contrassegnare gli ordini come evasi, elaborare rimborsi o monitorare le scorte. Il tuo sistema di gestione degli ordini diventa la singola fonte di verità, indipendentemente dal fatto che tu stia pubblicando ordini dai tuoi magazzini o utilizzando un 3PL.

I principali fornitori di logistica di terze parti in località chiave

Stati Uniti

C.H. Robinson
XPO Logistics
UPS
US Xpress
Ceva Logistics

Regno Unito

DHL International
Kuehne + Nagel
DB Schenker
UPS

Canada

A.P. Moller-Maersk
Bollore Logistics
C.H. Robinson Worldwide
FedEx Corporation
Kintetsu World Express
Nippon Express
Penske Logistics
Purolator
SCI Group
UPS

Australia

Invenco
DB Schenker
eStore Logistics
Toll Group
StarTrack
PikPak

La Shopify Fulfillment Network

La Shopify Fulfillment Network può prelevare, imballare e spedire ordini per te, così puoi dedicare più tempo alla gestione della tua attività. Shopify consegnerà il 98% dei tuoi ordini in tempo, in tre giorni o meno. I commercianti ottengono anche il badge Shop Promise sulla loro pagina di checkout, che mostra ai clienti esattamente quando riceveranno il loro pacco.

Con la Shopify Fulfillment Network, ottieni:

\nConsegna più veloce: Shopify distribuisce i tuoi prodotti a centri di evasione in tutto il paese. Quando i clienti effettuano un ordine, Shopify preleva, imballa e spedisce l'ordine.
\nPrezzi semplici: zero costi iniziali e prezzi prevedibili che coprono la gestione dell'inventario e la consegna, così puoi espanderti e guadagnare di più.
\nResi semplici: fornisci ai clienti resi affidabili e facili. Il tuo team di evasione ispezionerà e riporterà i prodotti, e fornirà aggiornamenti ai clienti.
\nCrescita massimizzata: i commercianti che utilizzano la Shopify Fulfillment Network vedono un aumento fino al 50% degli ordini dopo solo un mese.

Rispetto ad altri 3PL, che spesso hanno piani tariffari complessi, i prezzi di Shopify Fulfillment Network includono tutti i servizi. C'è solo una tariffa per tutto il tuo stoccaggio, evasione e resi, e non paghi alcun costo di stoccaggio per articoli venduti entro sei mesi.

Per commercianti come The Dad Hoodie, fare affidamento su Shopify Fulfillment Network per spedizioni ed evasione ha fatto una grande differenza per il suo bilancio.

“Sapere di avere un partner premium che spedisce gli ordini dal magazzino rapidamente e a un costo che non potremmo ottenere altrove [significa] che possiamo concentrarci sulla crescita della nostra attività,” afferma Taylor Llewellyn, fondatore di The Dad Hoodie. Da quando usufruisce dei servizi di Shopify Fulfillment Network, il costo medio di spedizione di The Dad Hoodie è stato ridotto del 40%.

“Come imprenditore, l'evasione è qualcosa a cui pensi solo quando non funziona bene, e fortunatamente, non devo mai pensarci,\" dice Taylor.

Shopify Fulfillment Network può aiutare le aziende ad alto volume a evadere rapidamente e a costi contenuti.

I partner di logistica di terze parti (3PL) di Shopify

Shopify ha alcuni dei migliori partner 3PL nel settore della logistica con integrazione senza soluzione di continuità nel tuo negozio Shopify. Questi includono:

Flexport
Easyship
ShipHero
ShipperHQ
Shippo
ShipStation
Veeqo

Collaborare con un 3PL può migliorare la tua attività

Che tu stia collaborando con un 3PL per la prima volta o riducendo la dipendenza che hai già da uno, il processo è difficile. I marchi ecommerce non possono controllare il destino di ciascuno dei loro partner commerciali. Ma puoi controllare la due diligence che conduci prima di selezionare un 3PL.

Valuta attentamente i partner potenziali. Le giuste aziende di logistica di terze parti possono migliorare la tua attività non solo eliminando il mal di testa dello stoccaggio e della consegna degli ordini, ma anche nei tempi di consegna rapidi che prometti ai clienti.

Shopify Fulfillment Network può aiutare le aziende ad alto volume a evadere rapidamente e a costi contenuti.

3PL: domande frequenti

Che cos'è una relazione 3PL?

Una relazione 3PL è una relazione tra un marchio e una società separata che evade (prepara e consegna) gli ordini dei clienti per loro conto. Alcune relazioni 3PL sono integrate, il che significa che il 3PL collabora più da vicino con il marchio e la loro catena di approvvigionamento per evitare incidenti.

Quali settori utilizzano maggiormente il 3PL?

DHL è il principale fornitore di logistica di terze parti al mondo, e i settori principali che servono includono retail, tecnologia, automotive, manifatturiero, energia, sanità, chimica e settore pubblico.

Qual è la differenza tra un 3PL e un broker?

Un 3PL fornisce una varietà di servizi di trasporto e logistica ai marchi, mentre i broker di merci agiscono come intermediari tra marchi e conducenti. I broker di merci si differenziano dai 3PL in quanto sono specificamente dedicati a mettere in contatto marchi e conducenti o vettori.

Come gestisci un 3PL?

Per gestire un fornitore 3PL, inizia stabilendo aspettative chiare. Poi, stabilisci un unico punto di contatto che abbia esperienza con la tua catena di approvvigionamento e abbia l'autorità di prendere decisioni. Infine, organizza revisioni ricorrenti in cui puoi valutare se il tuo 3PL sta soddisfacendo le aspettative.

Come posso monitorare le prestazioni del mio 3PL?

La maggior parte dei 3PL fornisce qualche forma di reportistica per aiutarti a tenere traccia di cose come la puntualità delle consegne, l'accuratezza degli ordini e delle consegne e i danni relativi alla spedizione. Puoi anche monitorare i tuoi canali di assistenza clienti e i social media per eventuali reclami relativi alla spedizione da parte dei clienti.

Qual è il motivo per utilizzare i servizi 3PL?

I marchi utilizzano i servizi 3PL quando non possono più gestire lo stoccaggio, la preparazione e la consegna degli ordini da soli. Se stai scoprendo che la tua attività è cresciuta al punto che non hai più la capacità di gestire l'evasione, potrebbe essere il momento di assumere un 3PL.

","In questa guida scoprirai come scegliere il tuo partner 3PL per esternalizzare la logistica e gestione della catena di fornitura.","

In questa guida scoprirai come scegliere il tuo partner 3PL per esternalizzare la logistica e gestione della catena di fornitura.

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