実店舗を持つビジネスオーナーは、さまざまな形で地域コミュニティと関わる機会があります。地域の集会で潜在顧客と会話をしたり、好奇心をそそる看板で集客したりすることができます。
一方、ECビジネスのオーナーは、より広い視点で考える必要があります。ECビジネスのコミュニティは本質的にインターネット全体であり、約51.6億人がその対象です。これは販売の可能性が広がることを意味しますが、同時に自社のブランドや商品に合ったインターネット上の特定のセグメントに焦点を当て、その注意を引くための戦略を考えなければなりません。
ここで重要になるのが、コンテンツマーケティングです。顧客にとって実際に価値のあるコンテンツを提供することで、オンラインビジネスがターゲットオーディエンスの心に留まり、信頼を築く手助けをします。
コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングは、ターゲットオーディエンスにとって有益かつ関連性があり、魅力的なコンテンツを作成・配信するプロセスです。これにより、ブランドを高め、リードを生成し、既存および潜在顧客との信頼関係を築くことができます。
コンテンツマーケティングには、ソーシャルメディアマーケティング、メールマーケティング、ブログ、ポッドキャスティング、ビデオマーケティング、およびソーシャルメディア広告やスポンサー付きブログ投稿などの有料チャネルを活用することが含まれます。
11のコンテンツマーケティングのヒント
- ターゲットオーディエンスのリサーチを深める
- 痛みのポイントと決定要因を特定する
- SEOを活用してオーディエンスのいる場所—Googleで出会う
- 人のために書く
- トーンを工夫する
- 楽しさを忘れない
- コンテンツのミックスを確立する
- コンテンツカレンダーを作成する
- 複数のチャネルを使用する
- 技術的なSEO戦略を実施する
- 結果を追跡する
ビジネスに関するFacebook投稿の公開もコンテンツマーケティングといえます。しかし、成功するコンテンツマーケティング戦略を確立するには、もう少し手間がかかります。以下のコンテンツマーケティングのヒントが役立つでしょう。
オーディエンス向けコンテンツマーケティングのヒント
1. ターゲットオーディエンスのリサーチを深める
オーディエンスをよく知るほど、コンテンツマーケティングは効果的になります。ターゲットオーディエンスの人口統計、興味、購買サイクル、メディア消費の好み（好ましいソーシャルメディアプラットフォームを含む）を調査してください。この情報は、オーディエンスに関連するコンテンツを作成し、適切なタイミングで適切なオーディエンスに届くコンテンツを公開するのに役立ちます。
2. 痛みのポイントと決定要因を特定する
では、具体的に有益かつ関連性があるコンテンツとは何を指すのでしょうか？この答えを導き出すために、ターゲットオーディエンスが抱える悩みのポイントと決定要因を考慮してみましょう。
- 悩みのポイントとは、オーディエンスが直面している問題です。日常のフラストレーション、心配事、深い恐れに注意を払い、製品により解決できる問題に焦点を当ててください。
- 決定要因は購買決定に影響を与える要素です。一般的な要因には、コスト、認識される利益、アクセスのしやすさ、社会的証明が含まれます。
悩みのポイントを利用して、ターゲットオーディエンスの主要な決定要因を特定し、解決策を提供するコンテンツを公開します。たとえば、ターゲットオーディエンスの悩みが、家族と過ごす時間が少ないことなら、時間節約のメリットが重要な決定要因となるでしょう。その場合、コンテンツマーケティング戦略は、時短を実現する製品やサービスであることをアピールするコンテンツマーケティング戦略が、効果を発揮するかもしれません。
3. GoogleのSEOを活用してオーディエンスに出会う
検索エンジン最適化（SEO）は、ウェブサイトをGoogleの検索結果の上位に表示させるための技術とサイエンスです。コンテンツ戦略にSEOの原則を実践するということは、ターゲットオーディエンスがGoogleで何を解決しようとしているのかを探ることです。その後、彼らの検索結果に表示されるように最適化されたコンテンツを作成し、ブランドや製品に触れる機会を提供します。
たとえば、ハイキング愛好家が、天気が安定しない場所への旅行を計画しているとします。彼らは検索エンジンを使って、ハイキングブーツを防水加工する方法を調べるかもしれません。もし防水スプレー（または防水ハイキングブーツ）を販売しているなら、製品の機能やその効果を説明するコンテンツを作成し、「防水ハイキングブーツ」という検索クエリでランクインすることを目指しましょう。リーチを広げるために、雨の日のハイキングのヒントや不安定な天候での長距離ハイキングのパッキングガイドなどのコンテンツも作成するのも良いでしょう。
SEOはオーディエンスに求められるものを提供することがポイントです。それはつまり、オーディエンスが直面する問題に応える有用な情報です。したがって、悩みのポイントに直接関連する場合に製品について言及するべきですが、過剰に行わないようにしましょう。過度なセールスはオーディエンスの信頼を損なう可能性があります。
ブランドボイス向けコンテンツマーケティングのヒント
4. 人のために書く
オーディエンスのためのコンテンツ作成を心がけましょう。読み手は人間です。優れたコンテンツマーケティング戦略は、人間を第一に考え、SEOのニーズやビジネス目標とのバランスをとります。
ユーザーフレンドリーなコンテンツを作成するために、特定の人物を想定してコンテンツを作成してみてください。このような想像上の人物をバイヤーペルソナと呼ばれます。これはターゲットオーディエンスのセグメントを代表する人物像です。バイヤーペルソナを作成し、その人物像に特化したコンテンツを作成しましょう。
5. トーンを工夫する
ブランドボイスはチャネル全体で一貫性を保ちますが、ブランドトーンは文脈によって変わることがあります。ブログ投稿では会話調を採用し、ソーシャルメディアプラットフォームではユーモアを使ったり、業界の変化について熱く語ったりすることができます。
視点を変えることも検討しましょう。会社の視点からコンテンツを書く一方で、時折、創業者やマーケティングチームの専門家による一人称のブログ投稿を挿入することもできます。
6. 楽しさを忘れない
コンテンツマーケティングはターゲットオーディエンスに価値を提供するべきです。同時に、エンターテインメント性も忘れてはいけません。
たとえば、オフィスでヒールを履きこなすキャリアウーマン向けの高級オーソティックフットウェアを販売している場合、オーディエンスリサーチによって、ターゲットオーディエンスがカクテルレシピ、効率的な仕事術、夢のような旅行先の写真に関心をしてしていることが判明するかもしれません。
仕事ができそうな女性が南国でリラックスしている画像をフィードに追加し、流行のカクテルレシピをいくつか掲載してみてはいかがでしょうか。
組織向けコンテンツマーケティングのヒント
7. コンテンツのミックスを確立する
どのタイプのコンテンツを公開するかを決定します。たとえば、ブログ、ソーシャルメディア投稿、メールニュースレターを公開することに決めるかもしれません。その後、各チャネル内でより具体的にします。たとえば、ニュースレターには40%のエンターテインメントコンテンツ、30%の教育コンテンツ、30%のプロモーションコンテンツを含めることができます。
8. コンテンツカレンダーを作成する
コンテンツカレンダー（またはエディトリアルカレンダー）は、コンテンツ計画と作成プロセスを整理できます。各チャネルでコンテンツを公開する頻度を決定し、アイデアをコンテンツカレンダーに落とし込みます。
エバーグリーンコンテンツ、つまり新鮮さを失わないコンテンツを作成しましょう。コンテンツを継続的にプロモーションすることで、コンテンツマーケティングのROIを向上できます。
戦略向けコンテンツマーケティングのヒント
9. 複数のチャネルを使用する
成功するコンテンツマーケティング戦略は複数のチャネルを活用します。すべての努力をブログ投稿に注ぎ、ソーシャルメディアやメールを無視すると、それらのチャネルを好むオーディエンスセグメントを逃すことになります。
複数のチャネル向けでコンテンツを再利用することも時間の節約になります。ブログを書くのに6時間かかる場合でも、ブログ投稿のヘッダーと導入部をソーシャルメディア投稿用に適応させるのにはわずか15分しかかからないかもしれません。
10. 技術的なSEO戦略を実施する
SEO戦略の技術的な側面を軽視してはいけません。技術的なSEOを実施することで、ウェブサイトのバックエンド構造を改善できます。SEOに技術を駆使することで、壊れた画像やリンクを見つけて修正したり、読み込み速度を改善したり、戦略的な内部リンクを通じてパフォーマンスを向上させたりできます。
11. 結果を追跡する
ソーシャルメディア分析ツールやウェブ分析ツール（Google Analyticsなど）を使用して、サイトトラフィックやコンバージョンを含むコンテンツマーケティングの指標を追跡します。これにより、コンテンツマーケティングの効果を測定できます。また、最もパフォーマンスの良いコンテンツを特定し、成功した戦術を繰り返すのにも役立ちます。
避けるべき3つのコンテンツマーケティングのミス
1. コピーキャットにならない
競合他社を参考にすることはコンテンツアイデアを生み出すのに役立ちますが、業界大手のやり方に倣ってしまうという罠に陥らないでください。優れたコンテンツマーケティング戦略とは、差別化を図るものであり、自社のユニーク性を強調することです。
2. 自己中心的にならない
ビジネスオーナーは自社の製品やサービスのために多くの時間を費やします。有益なコンテンツは、オーディエンスを第一に考えます。次の2つの文を比べてみましょう。
- 20人のエンジニアが10年の月日を費やし、高性能スチールを採用し、解剖学、力学を徹底的に分析した果肉くり抜き器を誕生させました。
- 効率と精度の両方を追求するプロの料理人のニーズに応えます。当社の最高品質の果肉くり抜き器なら、従来のモデルよりも30%短時間かつ美しく果肉をくり抜くことができます。
会社の熱心な研究は強力なセールスポイントですが、顧客のニーズを満たすということを、まず最初にアピールするべきです。
3. 検索エンジンだけのために書かない
SEOは強力なツールです。しかし、SEOを優先するあまり、読者体験を無視したコンテンツ作成は意味をなしません。検索エンジンも、価値のあるコンテンツを優先する能力が向上しているため、ターゲットキーワードを詰め込んだブログ投稿だけでは、ランクを上げるのに十分ではないかもしれません。代わりに、社内の人々やフリーランスのライターなど、経験と専門知識を持つ人々に執筆を依頼し、アルゴリズムではなく読者のために書くよう促してください。
コンテンツマーケティングのヒントに関するFAQ
コンテンツマーケティングにおいて、ターゲットオーディエンスを特定するにはどうすればよいですか？
コンテンツマーケティングのターゲットオーディエンスを特定する方法はいくつかあります。
- 現在の顧客基盤を分析する。
- 競合他社のオーディエンスを分析する。
- ウェブサイトへのトラフィックをレビューする。
- 市場調査を実施する。
コンテンツマーケティングの成功はどのように測定できますか？
コンテンツマーケティングの成功を測定するために、直接的および間接的な方法を使用できます。
間接的：ビジネスのKPIを評価します。コンテンツマーケティング戦略を実施した後に売上が20%増加した場合、この成功の一部をコンテンツマーケティングの努力に帰することができます。ビジネスモデルや外部要因（たとえば、スウェットパンツの需要を高めた世界的なパンデミック）による他の変化も考慮してください。
直接的：直接的な方法では、Google Analyticsなどの分析ツールを使用して、クリック数、エンゲージメント、ウェブサイトへのオーガニックトラフィックを追跡します。一部のツールでは、個々の販売をコンテンツに帰属させることもできます。
新しいコンテンツを作成・公開する適切な頻度は？
コンテンツマーケティングの予算、配信チャネル、オーディエンスの好みによって、コンテンツを公開する頻度が決まります。質が重要ですので、予算が限られている場合は、急いで作成したコンテンツを頻繁に投稿するのを目指すよりは、頻度は少なくても価値のあるコンテンツを公開するようにしましょう。
