신생 전자상거래 브랜드나 기존 오프라인 매장이 디지털로 전환할 때, 배송 및 물류는 도전 과제가 될 수 있습니다. 이러한 과정을 이해하기 위해 가파른 학습 곡선을 극복하더라도, 물류는 온라인 스토어를 관리하는 데 있어 가장 시간과 노력이 많이 드는 부분입니다. 이는 일반적으로 다른 업종보다 더 많은 SKU(재고 관리 코드)와 반품을 관리해야 하는 의류 브랜드에 특히 해당됩니다.
온라인 비즈니스를 확장하면서, 특히 배송 속도와 비용에 대한 고객의 기대에 부응하기 위해 도움이 필요할 수 있습니다. Shopify Fulfillment Network(현재 한국어 제공 안 함)와 같은 타사 물류 회사(3PL)는 재고 보관, 풀필먼트 및 반품을 처리하여 여러분의 시간을 절약해 줄 수 있습니다.
하지만 모든 3PL이 동일하게 만들어진 것은 아니며, 의류 브랜드는 특정 요구 사항이 있습니다. 성공을 위한 풀필먼트 협력업체의 중요성과 여러분의 의류 비즈니스에 적합한 협력업체를 찾는 방법에 대해 알아보세요.
의류 풀필먼트란 무엇인가요?
의류 풀필먼트는 의류 제품의 보관, 포장 및 배송을 의미합니다. 일반적으로 3PL이나 전담 의류 풀필먼트 센터에서 수행됩니다.
효율적인 의류 풀필먼트의 중요성
효과적인 물류 제공업체가 고객 만족도를 높이고 경쟁 우위를 강화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 빠른 배송. 소비자는 보통 3일 이내의 배송을 빠르다고 생각합니다. 빠른 배송은 재구매를 촉진합니다.
- 저렴한 배송비. 무료 배송은 소비자가 브랜드를 선택하는 가장 큰 이유입니다. 좋은 풀필먼트 협력업체는 재고를 항상 구매자 근처에 두어 배송 비용을 낮추고 고객을 만족시킵니다. 또한 대량 배송업체인 3PL은 유리한 배송 요금을 협상할 수 있습니다.
- 효율적인 재고 관리. 대부분의 의류 브랜드는 다양한 크기, 색상 및 스타일의 SKU를 관리합니다. 효율적인 물류는 재고 부족이나 과잉 재고의 위험을 줄입니다.
- 정확한 이행. 잘 조직된 물류 프로세스는 잘못된 상품을 발송할 가능성을 최소화하여 반품 비용을 줄입니다.
- 지속 가능한 관행. 최적화된 물류는 에너지 소비, 운송 배출 및 포장 폐기물을 줄입니다.
- 쉬운 확장성. 엄격한 물류 시스템은 수요 변동에 적응할 수 있어 서비스 품질을 저하시키지 않고 운영을 확장하거나 축소할 수 있습니다.
- 운영 비용 절감. 효과적인 의류 풀필먼트는 재고 보관, 처리 및 배송 비용을 최적화하여 건강한 수익성을 유지합니다.
- 전략적 통찰력. 간소화된 물류는 운영 성과, 고객 선호도 및 구매 패턴에 대한 데이터를 생성하여 전략적 결정을 내리고 마케팅을 강화합니다.
적합한 풀필먼트 협력업체 선택 방법
모든 비즈니스에 맞는 풀필먼트 협력업체는 없습니다. 비즈니스마다 고유한 요구 사항, 특이한 점, 전문적인 주의가 필요한 도전 과제를 가지고 있습니다.
협력업체를 선택할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
비즈니스 모델과의 호환성
럭셔리 브랜드의 경우, 정밀함, 세부 사항에 대한 주의 및 원활한 고객 경험이 가장 중요합니다. 이러한 기업은 섬세한 품목을 다루거나 맞춤화된 포장 및 프리미엄 배송을 제공하는 협력업체를 찾아야 합니다.
반면, 패스트 패션 브랜드는 민첩성, 속도 및 비용 효율성에 의존하므로, 빠른 회전율과 대량 수요를 처리할 수 있는 협력업체를 찾아야 하며, 고급 자동화 및 효율적인 주문 처리가 필요합니다.
유연성과 협업이 필요한 소규모 부티크 브랜드는 자신의 틈새시장을 이해하고 맞춤형 솔루션을 제공하며 소량 주문을 수용할 수 있는 협력업체를 찾아야 합니다. 전담 지원 및 계절적 변동에 따라 확장 또는 축소할 수 있는 유연성도 고려해야 할 장점입니다.
품질 관리 조치
철저한 시각적 검사, 촉각 평가 및 원단 및 색상 정확성을 검증하는 전문 테스트를 포함한 엄격한 검사 프로세스를 갖춘 의류 풀필먼트 제공업체를 찾으세요. 또한 선택한 의류 풀필먼트 센터는 원단이 습기 손상으로부터 보호될 수 있도록 기후 조절 환경을 제공해야 합니다. 특히 고급 또는 섬세한 소재로 제작된 제품의 경우 더욱 중요합니다. 마지막으로, 손상을 방지하는 적절한 취급 절차를 찾아야 합니다. 고급 센터의 경우, 의류 스팀, 티슈 포장 및 맞춤형 포장이 포함될 수 있습니다.
이러한 기준은 뛰어난 고객 서비스를 구현하여 모든 제품이 창고에서 고객의 문 앞까지 그 상태를 유지하도록 보장합니다.
실시간 재고 업데이트
전자상거래 스토어에 로그인하여 실시간 재고 수치와 분포 상황을 추적하고, 어디에 어떤 재고가 보관되어 있는지 확인하며, 이 정보를 공급망의 모든 단계에서 의사 결정에 활용할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 간단한 재고 관리를 지원하는 협력업체를 고려하세요. 이상적으로는 이미 사용 중인 소프트웨어를 활용하는 것이 좋습니다. 그러면 재고 문제에 신속하게 대응하고, 고객 구매 패턴을 이해하며, 그 데이터를 마케팅에 활용할 수 있습니다.
의류 분야의 경험
특정 의류 경험이 있는 협력업체는 의류 판매자가 직면하는 미세한 차이를 이해하고, 일반적인 문제를 해결하기 위해 서비스를 조정할 수 있습니다.
의류 전용 물류 솔루션이 제공할 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.
신뢰할 수 있는 반품 관리
의류, 가방, 신발 및 액세서리는 모든 산업 중에서 가장 높은 반품률을 기록합니다. 적합한 3PL은 반품된 상품을 창고에서 수령하고 여러분 회사의 특정 지침에 따라 이를 폐기하거나 재고로 재입고합니다.
성수기 지원
좋은 풀필먼트 협력업체는 블랙 프라이데이 또는 박싱 데이와 같은 바쁜 시기를 대비해 미리 소통하여 재고가 네트워크 전반에 잘 분배되도록 합니다. 또한 모든 것이 원활하게 운영될 수 있도록 지원을 강화합니다.
무료 입고 서비스
SKU 수가 많은 의류 및 패션 회사는 종종 계절에 따라 재고를 회전시킵니다. 만약 여러분의 3PL이 모든 입고 재고 배송에 대해 요금을 부과한다면, 이는 빠르게 여러분의 마진을 줄어들게 할 것입니다. 의류 비즈니스의 높은 재고 회전율을 이해하고 무료 입고 서비스를 제공하는 협력업체를 찾으세요. 이는 3PL 협력업체에게는 드물지만, 획기적인 서비스입니다. Shopify Fulfillment Network는 무료 입고 재고 배송과 품목당 6개월의 보관 공간을 제공합니다.
의류 풀필먼트의 주요 요소
협력업체의 의류 풀필먼트 효율성에 영향을 미치는 세 가지 중요한 측면은 재고 관리, 주문 처리, 분배 및 기술입니다.
1. 의류 풀필먼트의 재고 관리
수요 예측, 공급업체 및 풀필먼트 협력업체와의 조정, 창고 재고 구성, 재고 추적 및 주문 이행은 모두 재고 관리의 일부입니다.
빠르게 변화하는 패션 산업은 불필요한 보관 비용과 가격 인하로 이어질 수 있는 과잉 재고 없이 수요를 충족할 수 있는 충분한 물량을 확보하는 등 지속적인 균형 관리가 필요합니다. 주문 처리 및 분배(피킹 및 포장이라고도 함)는 들어오는 주문을 관리하고, 재고에서 올바른 품목을 선택하고, 신속하게 포장 및 배송하는 과정을 포함합니다. 이 과정은 고객이 만족하게 하고 재구매를 유도하는 데 중요합니다.
익일(혹은 당일) 배송이 기인 환경에서는 신속하고 신뢰할 수 있는 주문 처리가 매우 중요합니다.
2. 의류 풀필먼트의 기술 및 자동화
최첨단 도구를 활용하면 인적 오류를 최소화하고 전체 운영을 원활하게 유지할 수 있습니다. 재고를 정밀하게 추적하기 위한 바코드 스캐닝 시스템을 사용하거나 자동 피킹 및 포장 솔루션을 배치하는 등, 기술과 자동화는 인건비를 줄이고 효율성을 높이며 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. 오늘날 소비자들은 높은 기대치를 가지고 있으므로, 기술을 수용하는 것은 선택이 아닌 필수입니다.
Shopify Fulfillment Network와 기타 옵션 비교
신뢰할 수 있는 다양한 옵션이 있기 때문에 이상적인 물류 솔루션을 찾는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 이러한 인기 있는 물류 제공업체에 대해 알아보세요.
Shopify Fulfillment Network
Shopify Fulfillment Network의 랜딩 페이지는 빠르고 쉽고 저렴한 물류 서비스를 홍보합니다.
전자상거래 브랜드를 위해 특별히 설계된 Shopify Fulfillment Network는 Shopify 플랫폼과 통합된 포괄적인 서비스 세트를 제공하여 한 곳에서 공급망을 관리할 수 있게 합니다. 고급 기술과 자동화 기능은 실시간 재고 추적, 예측 분석 및 지능형 주문 라우팅을 제공하여 여러분이 경쟁력을 유지하도록 도와줍니다.
Shopify Fulfillment Network에 가입하면 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 전 세계 창고 네트워크를 통한 재고 분배
- 무료 인바운드 재고 배송 및 품목당 6개월 무료 보관 공간
- 북미 내 2일 배송
- 대량 제품 배송에 유리한 운송업체 요금
- 성수기 동안 지원 및 개발 강화
- 성수기 동안 스토리지 요금 인상 없음
- Flexport와 같이 타사 물류 통합
Flexport
Shopify Fulfillment Network는 Flexport의 데이터 기반 플랫폼과 통합되어 빠르고 유연하며 저렴한 배송을 조정하지만, Flexport를 독립적인 종합 공급망 모델링 및 물류 서비스로 사용할 수도 있습니다.
장점: 단일 플랫폼이 공급업체, 배송업체, 세관 및 항구를 조정하여 인앱 메시징 및 주문형 상태 업데이트를 제공합니다.
단점: Flexport는 국제 무역에 특화되어 있으며, 지역 고객 기반을 가진 소규모 기업은 그 기능을 활용할 필요가 없을 수 있습니다.
Amazon 물류(FBA)
FBA는 판매자가 Amazon의 물류 센터에 제품을 보관할 수 있게 하며, 소매 대기업이 포장, 배송 및 고객 서비스를 처리합니다.
장점: FBA는 광범위한 도달 범위와 대규모 고객 기반을 가지고 있으며, 프라임 프로그램을 통해 빠른 배송을 제공하고, 재고 관리를 위해 Amazon 생태계와 통합됩니다.
단점: 보관 및 주문 처리 비용이 높을 수 있으며, 판매자는 브랜딩 및 포장에 대한 통제력이 제한되어 있고, 플랫폼 내에서 치열한 경쟁이 있습니다.
ShipBob
ShipBob은 미국 전역에 전략적으로 위치한 물류 센터에서 창고, 포장 및 배송 솔루션을 제공합니다.
장점: 빠른 배송을 위한 여러 물류 센터를 보유하고 있으며, 모든 주요 전자상거래 플랫폼과 통합되며, 재고 관리 및 풀필먼트 추적 도구를 제공합니다.
단점: 가격이 항상 소규모 기업에 경쟁력이 없으며, 국제 배송 옵션이 제한적이고, 대량 판매자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
Printful
Printful은 맞춤형 의류 및 액세서리를 전문으로 하는 주문형 인쇄 의류 풀필먼트 서비스입니다. 여러분은 자신의 제품을 디자인할 수 있으며, Printful은 고객에 전 세계 어디에 있든 인쇄, 포장 및 배송을 처리합니다.
장점: 맞춤형 의류를 만들기 위한 주문형 인쇄 서비스를 이용할 수 있으며, 모든 주요 전자상거래 플랫폼과 통합되고, 선불 비용이나 재고 관리가 필요하지 않습니다.
단점: 의류 맞춤화에 한정되며, 단위당 비용이 대량 생산에 비해 높고, 맞춤형 주문은 이행 시간이 더 길어집니다.
ShipStation
ShipStation은 여러 운송업체를 집계하고 기업이 다양한 판매 채널에서 풀필먼트, 라벨 인쇄 및 배송 관리를 간소화하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
장점: 맞춤형 포장 명세서 및 인기 있는 전자상거래 플랫폼 및 마켓플레이스와의 통합이 가능합니다.
단점: 창고 및 보관 공간은 별도의 준비가 필요하기 때문에 완전한 풀필먼트 서비스는 아닙니다. 또한 효과적으로 설정하고 관리하려면 기술적 전문 지식이 필요합니다.
의류 풀필먼트 FAQ
풀필먼트 회사란 어떤 회사인가요?
의류 풀필먼트 회사는 전자상거래 비즈니스를 위한 주문 처리, 포장 및 배송을 담당합니다. 이들은 재고를 관리하고, 품목을 선택 및 포장하며, 고객에게 제품을 제때 배송하기 위해 운송업체와 협력합니다. 이 과정을 통해 전자상거래 의류 브랜드는 마케팅, 제품 개발 및 고객 지원과 같은 다른 활동에 집중할 수 있습니다.
의류 소매 산업이란 무엇인가요?
의류 소매 산업은 의류, 신발 및 액세서리를 판매하는 비즈니스를 포괄하는 용어입니다. 대형 백화점 및 전문 의류 체인부터 독립 부티크 및 온라인 소매업체까지 포함됩니다.
의류 풀필먼트의 계절성 의류 관리는 어떻게 이루어지나요?
의류 산업은 빠르게 변화하는 계절적 트렌드에 의존하며, 이는 의류 풀필먼트 프로세스에 영향을 미칩니다. 이를 관리하기 위해 브랜드는 기존 데이터 및 시장 트렌드를 기반으로 수요를 예측하고, 유연한 창고 솔루션을 사용하며, 정시 생산 프로세스를 구현하고, 공급업체와의 협력 관계를 강화할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구에 따라 신속하게 대응할 수 있습니다.
판매 채널 전반에 걸쳐 통합된 재고 관리 시스템을 통해 기업은 재고 수준을 조정하고, 수요에 대응하며, 연중 효율적으로 재고를 배분할 수 있습니다.
