불과 몇 년 전만 해도 증강 현실(AR)은 먼 미래의 공상 과학처럼 보였지만, 순식간에 현실이 되어 기업들이 제품을 판매하는 데 활용하고 있습니다.
AR 시장은 아직 초기 단계에 있지만 빠르게 성장하고 있습니다. 그동안 AR의 주요 수용층은 게이머나 ‘메타버스’에 관심이 있는 사람들이었지만, 이제 AR은 그들만을 위한 기술이 아닙니다.
소비자들은 점점 더 몰입감 있는 경험을 원하며, 구매 전에 제품과 브랜드를 직접 상호작용할 수 있기를 기대하고 있습니다. 이러한 관심은 2030년까지 5조 달러 규모의 가치 창출을 이끌 잠재력을 가지고 있으며, 주요 기업들은 가정용품, 식품, 피트니스, 의류 등 다양한 분야에서 메타버스 커머스를 적극적으로 실험하고 있습니다.
이 가이드에서는 AR 쇼핑의 개념, AR/VR 시장의 현황, 2024년 주목해야 할 AR 쇼핑 트렌드, 그리고 현재 가장 인기 있는 AR 쇼핑 앱을 살펴봅니다.
증강 현실(AR) 쇼핑이란?
증강 현실(AR) 쇼핑은 고객이 스마트폰이나 가상 현실 헤드셋과 같은 전자 기기를 통해 제품을 가상으로 착용하거나 테스트할 수 있도록 합니다.
AR은 오프라인 매장에서 직접 제품을 경험하는 듯한 느낌을 주거나, 가구가 집 안에서 어떻게 배치될지, 혹은 패션 아이템이 자신의 몸에 어떻게 어울릴지를 시각적으로 보여줄 수 있습니다.
이를 통해 소비자는 의류나 메이크업을 가상으로 착용해 보거나, 가구를 거실에 배치하여 크기와 적합성을 확인하는 등 구매 전 더욱 몰입감 있는 경험을 할 수 있습니다.
증강 현실(AR)/가상 현실(VR) 시장
2022년 증강 현실(AR) 시장의 가치는 401억 2천만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 1조 1,900억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 이러한 성장 가능성은 마케터와 플랫폼이 AR 기술에 투자할 충분한 이유가 됩니다.
주요 기술 기업들도 AR 및 VR 도구에 대한 투자를 확대하며 이 트렌드를 가속화하고 있습니다. 예를 들어, 구글은 2022년 스마트 글라스 기술을 전문으로 하는 스타트업 ‘Raxium’을 인수했으며, 이를 통해 기존 및 새로운 Google Glass 프로젝트의 발전 가능성을 크게 높였습니다.
또한, 최근 애플은 AR 헤드셋 스타트업 ‘Mira’를 인수했습니다. 이 소식은 애플이 첫 번째 VR 헤드셋 ‘Vision Pro’를 출시한 지 불과 며칠 후에 전해졌으며, 향후 애플이 AR 기술을 더욱 발전시키려는 움직임의 일환으로 해석됩니다.
한편, 최신 스마트폰 카메라 기술의 발전도 AR 쇼핑의 접근성을 높이고 있습니다. 하드웨어 및 소프트웨어 개선을 통해 다양한 앱에서 AR 기능이 가능해졌으며, 소비자가 쉽게 활용할 수 있는 가상 착용(Try-on) 옵션과 함께 AR 기술의 마케팅 활용도 역시 더욱 증가하고 있습니다.
특히, 많은 뷰티 브랜드들이 AR/VR 시장에 진출하며, 소비자들이 스마트폰 카메라 기능만으로 다양한 헤어 컬러를 시뮬레이션하거나 파운데이션 색상을 테스트할 수 있도록 지원하고 있습니다.
2025년에 주목해야 할 6가지 AR 쇼핑 트렌드
이번 섹션에서는 AR 쇼핑 공간에서 2025년에 주목해야 할 6가지 트렌드를 살펴보겠습니다. 첫 번째는 AR 기술을 사용하는 가장 인기 있는 방법인 소셜 미디어 앱과 카메라 필터입니다.
1. 소셜 미디어 앱과 카메라 필터
팬데믹 이후 사람들은 자연스럽게 온라인에서 더 많은 시간을 보내게 되었습니다. 이에 따라 브랜드들은 소비자와의 접점을 늘리고, 전자상거래 및 소셜 커머스 채널을 활성화하기 위해 다양한 실험과 혁신을 시도해 왔습니다.
초기부터 브랜드들이 AR을 활용할 수 있도록 지원한 대표적인 모바일 앱으로는 스냅챗과 안스타그램이 있습니다. 이들은 브랜드가 AR 필터를 만들어 고객이 직접 제품을 가상으로 체험할 수 있도록 했습니다.
예를 들어, 스냅챗은 최근 네일 폴리시 브랜드 OPI와 협업하여, 사용자가 앱 내에서 다양한 네일 컬러를 가상으로 테스트할 수 있는 가상 착용(Try-on) 필터를 출시했습니다.
크리스찬 디올은 스냅챗과 인스타그램 AR 필터를 사용하여 '가상 입소문'을 유도했으며, 이는 130만 회 이상의 노출을 기록했습니다.
현재까지도 크리스찬 디올은 이러한 플랫폼에서 AR 분야에서 활발히 활동하고 있습니다:
이 트렌드를 직접 시도해보고 싶다면, 소셜 미디어에서 AR을 활용하는 몇 가지 팁을 소개합니다.
- 스냅챗의 경우, SnapAR Lens Studio를 사용하여 AR 렌즈를 처음부터 만들거나 템플릿을 사용하여 더 빠르게 작업할 수 있습니다.
- 페이스북이나 인스타그램을 사용하는 경우, Meta Spark를 사용하여 페이스북 또는 인스타그램 스토리를 위한 AR 필터를 구축할 수 있습니다.
- 어떤 플랫폼을 사용하든, AR 환경에서 사용할 3D 모델이나 아트를 생성할 수 있는 인력이 필요합니다. 이는 누구나 할 수 있는 쉬운 작업이 아니며, 기술적인 능력과 전문 지식이 필요하기 때문입니다.
그렇지만 소셜 미디어가 AR의 전부는 아닙니다. 기업들은 소셜 미디어 외부에서도 이 기술을 구현하고 있으며, 아래에서 더 많은 트렌드를 소개합니다.
2. 가상 착용
브랜드가 AR을 사용하는 가장 명확한 방법은 제품 시연이며입니다. Modern Retail의 연구에 따르면 가상 착용 및 실제 세계 오버레이를 통한 제품 시연이 2017년과 2022년 사이에 AR 사용 분야에서 가장 크게 증가하였습니다.
가상 착용은 패션 및 뷰티 분야에서 가장 적합하게 적용될 수 있습니다. 세대별로 응답자의 절반 이상가 새로운 메이크업이나 헤어 색상을 시도하거나 새로운 옷, 신발, 액세서리를 착용해보는 데 AR을 사용하는 것에 관심이 있다고 밝혔습니다(기성 세대는 57%, Z세대는 92%에 달함).
가상 착용을 사용하는 브랜드의 예로는 Sephora가 있습니다. Sephora는 현재 인스타그램에서 립스틱 착용 필터를 만들어 크로스오버(Sephora x Mauve)를 홍보하고 있습니다.
제품을 위한 가상 착용 경험을 만들고 싶다면, 다음과 같은 몇 가지 팁을 참고하면 좋습니다.
- AR은 간단하게 유지하는 것이 중요합니다. 복잡할수록 고객이 혼란을 느낄 가능성이 높습니다. 또한, 모든 사람의 얼굴과 몸이 다르기 때문에 3D 모델을 완벽하게 매핑하는 것은 현실적으로 어렵습니다.
- 소셜 커머스(예: 인스타그램, 페이스북 샵)를 활용하는 경우, 고객이 다양한 제품이나 옵션을 스크롤할 때 AR 가상 착용 기능을 적용하면 구매 과정에서의 불편함을 줄일 수 있습니다.
또한, 가상 착용 카메라 필터는 고객이 제품이 자신에게 어떻게 어울릴지 미리 확인할 수 있도록 도와주며, 이를 통해 반품률을 낮추고 손실을 줄이는 효과도 기대할 수 있습니다.
3. 가상 쇼룸
가상 착용과 유사한 개념은 가상 쇼룸입니다. 앞서 언급한 것처럼, 이는 고객이 아이템을 자신의 주변 환경(예: 거실)에 가상으로 배치할 수 있도록 돕는 AR 기술입니다.
가상 착용과 가상 쇼룸의 주요 차이점은 고객이 카메라를 돌리는 방식입니다. 이 외에는 기술적으로 큰 차이가 없으며, 이는 판매자에게 좋은 소식입니다.
여러분이 이미 접해봤을 가능성이 있는 '쇼룸' 스타일 AR의 예로는 아마존 앱에서 가구를 쇼핑하는 것입니다.
AR을 사용하여 제품을 환경에 배치할 때 따라야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 아마존에서 AR 기능이 있는 제품 목록을 생성하고 게시하려면 Amazon Sumerian를 사용해야 합니다. 이 플랫폼은 3D 모델링에 대한 전문 지식이 없는 사람에게도 접근 가능하다고 자랑합니다.
- 쇼룸 스타일 AR은 사용자가 상호작용하는 방식에서도 다릅니다. 즉, 사용자는 카메라를 이동하거나 환경 내 여러 장소를 가리킬 가능성이 높습니다. 따라서 AR 아이템을 배치할 수 있는 위치에 대한 기대를 관리하기 위해 모바일 장치가 감지할 수 있는 평면(표면)을 AR 아이템이 전달할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
- 사용자가 AR과 상호작용하는 방법을 안내하기 위해 시각적 신호나 텍스트를 사용하는 것도 고려하세요(예: 객체를 어떻게 이동하거나 방향을 변경할 수 있는지).
- 사용자가 있는 환경과 AR을 적용하는 데 사용하는 장치의 제약을 고려하세요. 예를 들어, AR은 한 손으로 쉽게 사용할 수 있어야 하며 다양한 환경에서 사용 가능해야 합니다.
가상 쇼룸 스타일 필터/렌즈는 물리적 제품을 판매하는 대부분의 기업에게 적어도 더 나은 기술이 등장하기 전까지는 아마도 가장 적합한 AR 활용 방식일 수 있습니다.
4. 더 나은 증강 현실(AR) 하드웨어 옵션
모바일 기술의 혁신, 예를 들어 더 나은 깊이 감지 하드웨어(LiDAR 및 ToF)는 당분간 둔화될 기미가 없어 보입니다. 그 결과, 새로운 스마트폰 버전마다 AR 기능을 처리할 수 있는 능력이 더욱 향상되고 있습니다.
모바일 AR 시장 수익은 2021년 124억 5천만 달러에서 2026년 362억 6천만 달러로 거의 세 배 증가할 것으로 예상되며, 이는 기술 향상과 소비자 매력의 성장을 반영합니다.
하지만 AR의 관심은 스마트폰에만 국한되지 않습니다. 앞서 언급한 것처럼, 더 나은 기술이 보편화됨에 따라 구글(Android 포함), Microsoft, Lenovo 및 Vuzix와 같은 기업들이 스마트 글라스를 개발하고 있습니다. 일부는 2022년 CES(Consumer Electronics Show)에서 계획을 발표하기도 했습니다.
AR이 탑재된 스마트 글라스는 내년에 개발이 개선될 수 있지만, 가까운 미래에는 널리 보급되지 않을 것으로 보입니다. 그래서 현재로서는 모바일 증강 현실 기술에 집중하고 있습니다.
모바일 AR(및 그 향상된 기능)을 고려할 때 중요한 점은 브랜드 전용 앱을 개발할 가능성입니다. 예를 들어, Apple의 ARKit을 사용하여 고객들이 AR을 통해 제품을 볼 수 있도록 하는 방식입니다. IKEA가 IKEA Place 앱을 만든 것과 유사한 방식입니다.
5. 매장 내 쇼핑을 위한 증강 현실(AR) 거울
소매업계에서 주목할 또 다른 흥미로운 트렌드는 AR 거울에 대한 투자입니다.
AR 거울은 두 가지 주요 방식으로 작동합니다. 첫 번째는 디지털 화면과 모션 센서 기술을 거울 뒤에 배치한 후, AR을 사용하여 실시간으로 이미지를 거울에 겹쳐 보여주는 방식입니다. 두 번째 방식은 실제 거울을 사용하지 않고, 대신 디지털 디스플레이와 카메라를 사용하는 방식으로, 이는 대형 스마트폰과 유사합니다.
스마트 거울 시장은 2022년에 38억 달러의 가치를 지녔으며, 향후 10년 동안 91억 달러로 성장할 것으로 예측됩니다.
스마트 거울 기술을 매장에 도입한 주요 브랜드 중 하나는 MAC Cosmetics입니다.
이미지 출처: CNET.com
이러한 거울은 고객이 매장에서 다양한 메이크업 옵션을 시도하고 싶지 않거나 COVID-19 정책으로 인해 시도할 수 없을 때 도움을 줄 수 있습니다.
매장에서 AR 거울을 사용하는 것을 고려하고 있다면, 여러 위치에 걸쳐 이를 배포하는 데 드는 막대한 투자 비용을 고려할 가치가 있습니다. 디스플레이 자체의 비용부터 내부 소프트웨어 개발 비용까지 포함됩니다.
그러나 좋은 팁은 플래그십 매장에 하나를 설치하고 이를 사용하는 고객을 인터뷰하여 시험 운영을 해보는 것입니다. 결과에 따라 이 투자가 비즈니스에 가치가 있는지 결정할 수 있습니다.
6. 매장 내 쇼핑을 게임화하기 위한 증강 현실(AR) 사용
Modern Retail에서 언급된 연구에 따르면, 모든 설문 응답자는 주로 AR을 엔터테인먼트 목적으로 사용한다고 말했습니다. 그렇다면 브랜드가 AR을 사용하여 매장 내 고객 경험을 더 재미있게 만든다면 어떻게 될까요?
몇몇 브랜드는 AR을 사용해 매장 내 쇼핑을 게임화하는 방식으로 이를 테스트하고 있습니다. 영국의 브랜드 Tesco는 이를 통해 브랜드 참여도, 충성도, 그리고 제품과의 상호작용 시간을 늘릴 수 있었습니다.
Tesco는 Engine Creative와 협력하여 Tesco Discover 앱에 AR 경험을 구축했습니다. 이 앱은 고객들이 스캔한 제품에 대해 더 많이 알 수 있도록 돕는 동시에, 고객이 제품을 스캔하는 방식으로 경험을 게임화했습니다.
매장에서 AR을 게임화하는 개념은 어려워 보일 수 있지만, 이 트렌드를 따라가기에 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:
- Tesco의 예처럼, AR 경험을 매장의 특정 제품에 연결하세요. 이렇게 하면 너무 많은 시간과 비용을 들여 3D 모델 맵핑을 만드는 것보다 더 효율적으로 구현할 수 있습니다.
- QR 코드를 사용해 쇼핑객들이 자신의 스마트폰 카메라로 AR 경험을 시작하도록 유도하고, 경험을 매장 내 특정 지역에 국한시켜, 전체 매장을 커버하려는 대신 특정 범위 내에서 경험을 제공하세요.
이 트렌드의 좋은 점은, 많은 젊은 고객들이 Pokémon Go와 같은 인기 있는 모바일 게임에서 AR 게임화 개념을 경험했기 때문에, AR 경험을 열면 직관적으로 어떻게 진행할지 알 수 있다는 점입니다.
최고의 증강 현실(AR) 쇼핑 앱
현재 이용 가능한 AR 쇼핑 앱 중 두 가지를 추천할 수 있습니다. 바로 Amazon과 Shopify입니다.
Amazon은 세계 최고의 온라인 쇼핑 마켓플레이스 중 하나로, 소비자들이 익숙하고 정기적으로 쇼핑하는 플랫폼입니다. 예시에서 보듯, Amazon은 가구나 TV와 같은 대형 가전 제품을 위한 'View in Your Room' 기능을 제공합니다.
하지만 Amazon을 제3자 판매자로 이용하는 것과는 달리, 웹사이트와 매장을 직접 운영하고 싶다면, Shopify는 AR 제품 미디어를 매장에서 호스팅할 수 있는 기능을 제공합니다.
Shopify AR을 사용하면 제품의 3D 자산과 비디오를 활용하여 고객이 아이템의 크기와 기능을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 이는 제품 품질과 적합성에 대한 신뢰를 높이는 데 효과적입니다.
Shopify AR로 몰입감 있는 쇼핑 경험 제공하기
Shopify AR에 대해 자세히 알아보기고객에게 증강 현실(AR) 쇼핑 제공하기
증강 현실은 몇 년 전만 해도 공상 과학처럼 보였을지 모르지만, 이제는 책과 영화 속 이야기에서 벗어나 실제로 기업들이 고객이 더욱 자신 있게 쇼핑할 수 있도록 돕는 데 활용되고 있습니다. 또한, AR은 쇼핑 경험을 더욱 재미있고 몰입감 있게 만들어 줍니다.
이 가이드에서 소개하는 트렌드는 둔화될 조짐이 보이지 않으며, 이는 지금이 AR 기술을 온라인 매장에 도입하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 최적의 시점임을 의미합니다.
Shopify가 여러분의 제품을 증강 현실로 배치하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 확인하려면, AR 가이드를 확인하여 시작해보세요.
증강 현실(AR) 쇼핑 FAQ
증강 현실이 쇼핑의 미래인가요?
증강 현실 쇼핑이 주류가 되기까지는 몇 년이 더 걸릴 수 있지만, 연구에 따르면 AR의 잠재력은 계속 커지고 있으며, 고객들도 이를 시도할 의향이 점점 더 높아지고 있습니다.
현재 증강 현실의 트렌드는 무엇인가요?
현재 증강 현실 트렌드에는 가상 착용 또는 '쇼룸', 매장에 AR 거울 설치, AR 기반 시각 검색, 심지어 매장 내 AR 판매 찾기 기능이 포함됩니다.
증강 현실은 쇼핑에 어떻게 사용되나요?
고객들은 주로 의류, 메이크업, 신발 등을 착용해 보거나 가구 및 가정용품을 가상으로 배치하여 구매 전에 어떻게 보일지를 확인하는 방식으로 AR 쇼핑을 활용합니다. 또한, AR은 매장에서 가상 탈의실을 이용하거나 카메라 필터 및 앱을 통해 세일 정보를 찾는 데도 도움이 될 수 있습니다.
