확장 가능한 온라인 비즈니스 뒤에는 탄탄한 마케팅 계획이 있습니다. 좋은 마케팅 계획은 마케팅 비용을 최적화하고, 마케팅 전략, 목표 및 비용을 추적하는 데 도움을 줍니다. 마케팅 계획이 없으면, 최고의 마케팅 아이디어도 소용이 없습니다.
이 가이드의 디지털 마케팅 계획 템플릿은 창의적인 캠페인과 실험적인 아이디어로 또 다른 해를 준비하면서 예산을 지키고 계획을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
마케팅 계획 템플릿의 용도는 무엇인가요?
마케팅 계획 템플릿은 마케팅 계획을 작성하는 데 필요한 구조와 지침을 제공합니다. 잘 개발되고 성공적으로 실행된 마케팅 계획은 새로운 고객을 유치하고, 매출을 증가시키며, 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
또한, 마케팅 계획은 고객의 필요와 선호도를 파악하고, 마케팅 캠페인의 성공 요소를 추적 및 측정하여 궁극적으로 비즈니스가 목표와 목적을 달성하는 데 이바지합니다.
마케팅 계획 템플릿 작성 방법
마케팅 계획 템플릿만으로는 마케팅 캠페인에 성공할 수 없습니다. 템플릿 안에 작성하는 내용이 무엇보다도 매우 중요합니다. 실행 가능한 마케팅 계획에 더 많은 시간과 노력을 투자하면, 잘 구상된 마케팅 전략에 따라 비즈니스를 더 성공적으로 운영할 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 단계입니다.
1. 요약 작성하기
마케팅 계획은 마케팅 목적, 목표, 마케팅팀의 구성원과 같은 중요한 요소를 포함하는 요약본으로 시작해야 합니다. 요약에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 회사 이름. 회사의 등록된 상호입니다.
- 설립 연도. 사업을 시작한 연도입니다.
- 위치. 본사는 어디인가요? 여러 지점을 가진 매장이라면 쭉 나열하세요.
- 사명. 여러분의 사명은 비즈니스의 존재 이유를 설명하는 한 문장입니다. 예를 들어, 스타벅스의 사명은 “세계 최고의 커피를 제공하는 선도 기업이 되어 인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다.”입니다.
- 비즈니스 목표. 향후 1년 동안 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 일반적으로 비즈니스 목표는 재무 예측이나 새로운 매장 개설, 신제품 라인 출시와 같은 큰 그림 계획을 포함합니다.
- 마케팅 목표. 마케팅 전략을 통해 이러한 회사 목표를 어떻게 달성할 계획인가요? 예를 들어, “소셜 미디어 전략으로 브랜드 인지도 높이기” 또는 “고객 재방문율 개선하기” 등이 될 수 있습니다.
- 마케팅팀. 마케팅 부서의 모든 구성원의 이름, 직책 및 책임을 나열하세요. 여기에는 마케팅 이사 및 마케팅 전략가와 같은 주요 이해관계자가 포함됩니다. 이는 팀의 책임을 유지하고 마케팅 계획을 실행 가능하게 만듭니다.
2. 예산 및 예측 설정하기
마케팅 계획을 실행할 때 필요한 자금이 얼마나 되는지 파악하세요. 마케팅 계획 템플릿을 사용하여 연간 총예산을 상세히 작성하세요.
분기마다 사용할 채널과 예산, SMART 목표(구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 기한이 정해진 목표)를 나열하세요. 예를 들어, 새로운 제품을 홍보하기 위해 Google Ads를 사용하는 경우, 예산은 분기당 1,500달러(약 221만 6천원)일 수 있습니다. SMART 목표는 “CPA 25달러(약 3만 6천원) 이하의 CPA로 신규 고객을 웹사이트로 유도하기”가 될 수 있습니다.
3. 시장 조사 수행하기
시장 조사는 구매자 페르소나를 파악하고, 목표 고객이 중요하게 여기는 사항을 이해하며, 제품-시장 적합성을 찾고, 경쟁업체 분석을 수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
마케팅 계획은 이 템플릿을 활용하여 이전 고객을 대상으로 설문조사를 실시하거나 분석을 평가하고 소셜 미디어를 탐색하는 등 고객을 대상으로 시장 조사를 수행하는 방법을 자세히 설명합니다.
타겟 시장 파악하기
신규 고객에게 성공적으로 마케팅하려면 타겟 고객이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 온라인에서 어느 위치에 있는지에 대한 확실한 이해가 필요합니다. 시장 조사가 바로 그 역할을 합니다.
“이 그룹이 누구인지, 그들이 어떤 경험이 있는지 이해하면, 공유된 경험을 통해 그들과 연결될 수 있습니다.”라고 Smart Marketer의 창립자 Ezra Firestone은 말합니다.
구매자 페르소나를 개발하고 타겟 시장이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지를 더 잘 이해하게 되면, 그들에게 공감할 수 있는 방식으로 마케팅할 수 있습니다.
구매자 페르소나를 개발하고 향후 마케팅 메시지를 준비하기 위해 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 연령. 어떤 연령대가 여러분의 제품을 가장 많이 구매하나요?
- 학력. 고등학교를 졸업했나요? 대학 교육을 받았나요? 타겟 고객의 학력 수준은 메시지를 조정하는 데 도움이 됩니다.
- 직책. 비즈니스에 판매하는 경우, 제품을 구매할 사람의 직책을 나열하세요. 예를 들어 “상품 기획자”와 같은 직책입니다.
- 연간 소득. 타겟 고객의 연간 소득은 얼마인가요? 많은 가처분 소득을 가진 고객이 프리미엄 제품을 구매할 가능성이 높습니다.
- 취미 및 관심사. 타겟 고객은 여가 시간에 무엇을 하나요? 이러한 활동과 제품을 연결하면 시장 점유율을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 문제점. 여러분의 제품이 해결하는 문제는 무엇인가요? 예를 들어, KONG의 소유자 Joe Markham은 강아지가 이가 나올 때 사용하는 돌과 나무의 대안을 찾기 어려워 반려동물이 사용할 수 있는 씹는 장난감을 만들었습니다.
- 목표 및 동기. 타겟 고객이 인생에서 이루고자 하는 목표는 무엇인가요? 이상적으로는 여러분의 제품이 그들이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 역할을 하는 것이 좋습니다.
- 구매 장애 요인. 고객이 구매를 방해하는 문제점은 무엇인가요? 일반적인 구매 장애 요인에는 가격, 신뢰 부족, 급하지 않다는 점 등이 있습니다. 이러한 장애 요인을 극복할 방법을 브레인스토밍해 보세요.
경쟁 분석 수행하기
고객의 구매 과정과 제품 구매를 유도하는 요인에 대한 인사이트를 얻기 위해 마케팅 계획 템플릿에 다음 정보를 입력하세요. (이 경쟁 분석을 여러분의 비즈니스/제품 및 최대 세 개의 경쟁업체에 대상으로 반복하세요.)
- 고유 판매 제안(USP). 고객에게 제공되는 다른 옵션보다 여러분의 제품을 더 나은 것으로 만드는 기본 요소는 무엇인가요? 이 개념을 고유 판매 제안 또는 USP라고 합니다.
- 슬로건. 사람들이 여러분의 제품과 연관 짓는 짧고 설명적인 문장, 예를 들어 나이키의 “Just Do It”과 같은 것을 슬로건이라고 합니다. 아직 슬로건이 확실하지 않다면, Shopify의 무료 슬로건 생성기(현재 한국어 제공하지 않음)를 사용해 보세요.
- 제품 가격. 여러분의 제품은 얼마에 판매되나요? 경쟁 제품과 가격을 비교하세요. 경쟁업체보다 더 비싼 제품도 고객에게 그 가치가 있음을 증명할 수 있다면 판매될 수 있습니다. 가격을 결정한 후에는 마케팅 계획에 가격 전략도 상세히 작성해야 합니다.
- 판매 채널. 경쟁업체는 어디에서 제품을 판매하나요? 매장, 박람회, Facebook 샵, 마켓플레이스 등에서 판매 채널을 이 섹션에 나열하세요.
- 마케팅 채널. 경쟁업체는 어떤 마케팅 채널을 사용하나요? 소셜 미디어부터 검색 엔진 최적화(SEO)까지, 이 섹션은 마케팅 계획에서 고려해야 할 채널을 보여줍니다.
- 고객 규모. 경쟁업체가 사용하는 각 마케팅 채널의 팔로워 수를 적어보세요. Instagram에서 성공적인 경쟁업체가 있다면, 여러분도 같은 소셜 미디어 플랫폼을 마케팅 믹스에 추가할 수 있습니다.
- 메시징. 각 경쟁업체는 제품을 어떻게 포지셔닝하나요? 예를 들어, 시리얼 회사 Magic Spoon은 건강을 중시하는 성인 고객과 소통하기 위해 영리한 카피라이팅을 사용합니다. 그들의 제품은 “어린 시절에 대한 향수. 성인용 재료.”라는 문구로 설명됩니다.
SWOT 분석 수행하기
SWOT 분석을 수행하여 다음을 파악하세요.
- 강점. 여러분의 비즈니스나 제품이 뛰어난 부분은 무엇인가요? 다양한 공급업체 목록부터 소유한 지적 재산까지 다양합니다.
- 약점. 비즈니스에서 어려움을 겪고 있는 부분은 무엇인가요? 소규모 비즈니스의 경우, 고객 목록이 적거나 다른 나라에서 인지도가 부족할 수 있습니다.
- 기회. 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 외부 요인은 무엇인가요? 이는 종종 여러분의 통제를 벗어난 요소로, 여러분이 해결하는 문제에 대한 소비자 인식 증가나 경쟁업체의 시장 점유율 감소 등이 있습니다.
- 위협. 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 외부 요인은 무엇인가요? 이 또한 종종 여러분의 통제를 벗어난 요소로, 시장 규모 감소나 규제 변화 등이 있습니다.
4. 마케팅 전략 개발하기
마케팅 계획 템플릿의 이 섹션은 타겟 시장에 도달하고 비즈니스를 성장시키며 판매를 촉진하기 위해 사용할 마케팅 전략을 자세히 설명합니다.
SEO, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅과 같이 사용할 각 마케팅 채널과 활동할 소셜 미디어 채널을 포함하세요. 유료 및 유기적 수단 모두 포함됩니다.
팁: 각 마케팅 채널에 대한 전략을 개발할 때, 경쟁 분석에서 얻은 결과를 통합하는 것을 잊지 마세요.
- 마케팅 퍼널의 단계. 각 채널이 도달하도록 설계된 마케팅 퍼널의 단계는 무엇인가요? 소셜 미디어 게시물은 일반적으로 퍼널의 상단에 있는 사람들을 위한 것이고, 이메일 마케팅 캠페인은 하단에 있는 사람들을 전환하는 것을 목표로 할 수 있습니다.
- 예산. 각 마케팅 채널에 얼마를 지출할 수 있나요? 각 채널에 대해 세부적으로 작성하여 전체 마케팅 예산을 어떻게 사용할 것인지 정확히 파악하세요.
- 필요한 소프트웨어 및 장비. 각 채널에 필요한 앱은 무엇인가요? 예산에 관련 비용을 고려하세요. 예를 들어, Facebook 라이브 스트리밍을 호스팅하는 경우 고품질 웹캠과 마이크가 필요합니다.
- SMART 목표. 각 마케팅 채널을 통해 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? 예를 들어 “1분기 동안 X 도달률 50% 증가하기”와 같이 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 기한이 정해진(SMART) 목표를 설정하세요.
5. 측정 및 보고 계획 수립하기
마케팅 활동의 진행 상황을 확인할 수 있도록 알림을 설정하세요. 이는 다음 해의 디지털 마케팅 캠페인을 개선하는 가장 좋은 방법입니다.
각 채널과 목표에 대해 매 분기 초에 주요 성과 지표(KPI)를 설정하세요. 목표를 달성했는지 여부는 전략이 목표를 향해 나아가고 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, “SEO를 통한 검색 트래픽 증가”가 목표라면, 매일 웹사이트에 방문하는 유기적 방문자 수를 기록하세요.
캠페인이 종료된 후, 수집한 데이터를 검토하세요. 마케팅 목표를 달성했다면 그 이유를 설명하세요. 동일한 SEO 예시를 사용하여 “매 분기 유기적 트래픽을 10% 증가시키는 목표를 달성했습니다. 내부 링크 구축, 제품 페이지 최적화, 블로그 콘텐츠 작성에 대한 투자가 결실을 맺었습니다. 앞으로도 이를 계속할 계획입니다.”라고 설명할 수 있습니다.
계획대로 진행되지 않은 전략에 대해서는 뒤처진 이유와 다음에 어떻게 개선할 것인지 설명하세요.
예를 들어, Facebook 광고의 리드 당 비용(CPL)을 줄이지 못했다면, “Facebook 광고를 통해 리드 당 비용을 20% 줄이겠다는 기대에 미치지 못했습니다. 이는 블랙 프라이데이를 앞두고 소비자들이 광고에 과포화되었기 때문이라고 생각합니다. 앞으로 캠페인을 더 일찍 시작하고, 더 눈에 띄는 광고를 개발하여 이를 해결할 것입니다. 예산이 허락한다면 마케팅 에이전시의 전문성도 활용할 것입니다.”라고 분석할 수 있습니다.
6. 계획 유지하기
비즈니스를 시작하든 기존의 전자상거래 비즈니스를 확장하든 간에 계획은 건강하고 지속 가능한 성장을 위해 중요합니다. 초기에 시간을 투자하면 장기적으로 큰 수익을 얻을 수 있습니다. 특히 모든 목표를 달성하는 마케팅 계획을 수립하면 더욱 그렇습니다.
*환율: 2025년 4월 기준
마케팅 계획 템플릿 FAQ
마케팅 계획이 중요한 이유는 무엇인가요?
마케팅 계획은 마케팅 목표를 달성하기 위한 청사진이기 때문에 중요합니다. 마케팅 계획은 다음과 같은 역할을 합니다.
- 마케팅 전략, 전술 및 목표 달성을 위한 행동을 개략적으로 설명합니다.
- 자원을 가장 효율적이고 효과적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다.
- 회사가 원하는 결과에 집중할 수 있도록 유지합니다.
계획을 세우면 회사는 진행 상황을 추적하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
모든 비즈니스가 마케팅 계획이 필요하나요?
네. 모든 비즈니스는 마케팅 계획이 필요합니다. 마케팅 계획은 비즈니스 목표를 설정하고, 자원을 할당하며, 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다. 이는 비즈니스가 따라야 할 로드맵을 제공하고 목표에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
마케팅 계획 템플릿의 효과는 얼마나 되나요?
마케팅 계획 템플릿은 제대로 작성되면 매우 효과적일 수 있습니다. 이는 비즈니스가 목표와 목적을 달성하는 데 필요한 구조와 지침을 제공합니다.
마케팅 계획과 비즈니스 계획은 같은 건가요?
아니요. 마케팅 계획과 비즈니스 계획은 다릅니다. 비즈니스 계획은 비즈니스, 제품 또는 서비스, 수익 창출 방법, 자금 조달, 비즈니스 모델 등을 설명하는 문서입니다. Shopify의 무료 비즈니스 계획 템플릿 중 하나를 사용하여 작성할 수 있습니다. 마케팅 계획은 마케팅 목표를 달성하고 탄탄한 마케팅 전략을 구축하기 위한 청사진입니다.
