여러분의 타겟 시장에 도달하는 방법을 아는 것이야말로 시장 점유율을 높이고 매출을 개선할 수 있는 유일한 길입니다. 반대로 그 방법을 잘못 설정하면, 재정적인 손해를 입을 수도 있습니다.
그렇다면 어떻게 해야 타겟 오디언스에게 효과적으로 다가가고, 그들이 여러분의 제품이나 서비스에 관심을 갖게 만들 수 있을까요?
타겟 오디언스이란 무엇인가요?
타겟 오디언스란 여러분의 제품이나 서비스를 필요로 할 가능성이 가장 높은 소비자 집단을 말합니다. 이들은 궁극적으로 여러분의 고객이 되기를 바라는 대상이죠. 타겟 오디언스는 나이, 성별, 거주지, 소득, 관심사 같은 인구통계학적 요소는 물론, 직업, 특정한 고민이나 문제를 가진 사람들, 혹은 인생의 특정 시기에 있는 사람들 등 다양한 기준에 따라 설정될 수 있습니다.
타겟 오디언스에게 도달하는 방법을 아는 것이 중요한 이유
타겟 오디언스가 누구인지 아는 것은 유용합니다. 그러나 그들에게 어떻게 도달할지 모른다면, 여러분의 브랜드와 제품을 그들에게 알리기는 어렵습니다.
타겟 오디언스에게 도달하는 방법을 아는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
- 스마트한 마케팅을 돕습니다: 어떤 전략이 효과가 있고, 어떤 전략이 그렇지 않은지 파악하면, 효과적인 캠페인에 집중하고 성과가 낮은 부분은 줄일 수 있습니다.
- 제품 개발에 영향을 미칩니다: 다양한 타겟 오디언스가 겪는 어려움과 바라는 점을 파악하면, 이들에게 더 적절하고 공감 가는 제품을 기획하고 테스트할 수 있습니다.
- 매출이 증가합니다: 타겟 마케팅을 통해 가장 높은 수익을 내는 고객층과 마케팅 활동에 집중할 수 있으며, 반대로 전환율이 낮은 고객층의 원인을 분석하는 데도 도움이 됩니다.
타겟 오디언스에게 도달하는 방법: 8가지 효과적인 전략
타겟 오디언스에게 도달할 준비가 되셨나요? 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 타겟 오디언스 정의하기
- 고객이 활동하는 곳 알아보기
- 관련성 있는 콘텐츠 만들기
- 타겟 광고 활용하기
- 인플루언서와 협력하기
- 추천 프로그램 만들기
- 소셜 미디어에서 해시태그 사용하기
- 고객과 지속적으로 소통하기
1. 타겟 오디언스 정의하기
먼저, 여러분이 누구를 목표로 하고 있는지 알아야 합니다. 다음을 참고하여 타겟 오디언스을 정의하세요.
- 여러분의 제품이 누구에게 도움이 될 수 있는지에 대한 확고한 이해가 필요합니다.
- 기존 고객 프로필을 살펴보고 고객 조사를 수행하세요.
- 인구통계학적 정보 이상으로 심층적인 심리적 데이터를 탐색하세요.
- 핵심 타겟 오디언스 세그먼트를 만드세요.
- 경쟁업체와 그들의 고객 기반을 살펴보세요.
타겟 오디언스가 누구인지 이해하는 것은 마케팅 전략의 모든 다른 부분에 영향을 미칩니다.
대형 조사를 마치고 마케팅 전략을 세우는 것은 마치 치트키를 사용하는 것처럼 일이 수월해집니다.
타겟 오디언스 정의? ✅
메시지 전략 ✅
채널 우선순위? ✅
테스트할 캠페인 아이디어? ✅
결과는? ✅✅✅
Katelyn Bourgoin(@KateBour), 2021년 2월 17일
2. 고객이 활동하는 곳 알아보기
타겟 오디언스을 식별한 후, 그들이 온라인에서 주로 활동하는 곳,그리고 브랜드와 상호작용하는 방식을 파악해야 합니다. 그들은 인스타그램에서 대부분의 시간을 보내나요? 아니면 기업 블로그보다 전문 잡지 구독을 더 선호하나요? 타겟 오디언스가 온라인과 오프라인에서 가장 활발히 활동하는 곳을 이해하면 적절한 플랫폼에서 메시지를 전달할 수 있습니다.
3. 관련성 있는 콘텐츠 만들기
여러분의 콘텐츠는 타겟 오디언스에게 전달하는 메시지입니다. 그들 고유의 니즈와 어려움을 이해하고 이에 대한 답변을 제공하는 콘텐츠를 만들어 보세요. 블로그 게시물, 이메일 뉴스레터, 소셜 미디어 콘텐츠, 광고, 동영상 또는 관련 커뮤니티에서 공유할 수 있는 기타 콘텐츠를 고려하고, 데이터를 활용해 타겟 오디언스이 좋아하는 콘텐츠를 더 많이 제작하세요.
훌륭한 콘텐츠
-유용성
-논리적
-대상이 분명
-체계적
-이해가 쉬움
훌륭한 콘텐츠 제작을 위해 할 일
-신중히 고려하기
-적극적인 보이스 사용하기
-군더더기 및 중복 표현 과감히 없애기
-독특한 인사이트 제시하기
-”이유” 및 “방법”에 대한 해답 제시하기
-타겟 오디언스와 소통하기
-가독성을 위해 짧고 간결하게 작성하기
그 밖에 사항은?
Erica Schneider(@ericasmyname), 2022년 8월 23일
4. 타겟 광고 활용하기
“만들면 사람들이 올 것이다”는 항상 사실이 아닙니다. 특히 새로운 판매자에게는 더욱 그렇습니다.
타겟 광고 캠페인을 사용하여 고객이 활동하는 플랫폼에서 그들에게 도달하세요. 구글 광고와 소셜 미디어 광고는 모두 여러분이 중요하게 생각하는 사람들에게 도달할 수 있도록 고급 타겟팅 기능을 제공합니다.
연령, 위치, 온라인 관심사, 생애 단계, 직무 역할, 소득 등 다양한 특성과 행동을 기반으로 캠페인을 타겟팅할 수 있습니다. 이를 통해 광고는 여러분의 브랜드와 제품에 관심이 있을 가능성이 높은 사람들에게만 표시됩니다.
5. 인플루언서와 협력하기
인플루언서 마케팅은 특정 분야에서 명성을 쌓고, 그 분야에 관심 있는 사람들로 구성된 커뮤니티를 보유한 인플루언서와 협업하는 방식입니다. 인플루언서는 자신이 운영하는 채널에 콘텐츠를 만들고, 여러분의 브랜드를 홍보해 줍니다. 그 결과, 여러분은 더 많은 판매를 기대할 수 있습니다.
여러분이 도달하고자 하는 고객층이 이미 팔로우하고 있는 인플루언서와 협업해 보세요. 브랜드의 강점을 잘 드러낼 수 있는 콘텐츠를 함께 만들고, 인플루언서가 쌓아온 신뢰를 바탕으로 그들의 팔로워가 여러분의 웹사이트나 플랫폼으로 자연스럽게 유입되도록 유도하는 것이 핵심입니다.
6. 추천 프로그램 만들기
추천 프로그램은 은 기존 고객이 자신의 친구나 가족에게 여러분의 제품을 소개하도록 유도하는 마케팅 전략입니다. 친구나 가족은 기존 고객과 비슷한 욕구, 필요, 성향을 가진 경우가 많기 때문에 자연스럽게 잠재고객이 될 수 있습니다.
다소 오래된 자료지만 여전히 유효한 Nielsen 연구에 따르면, 가족이나 친구의 추천은 가장 신뢰도 높은 광고 형태로 꼽힙니다. 만족한 고객에게 캐시백, 다음 구매 시 할인, 무료 제품 같은 보상을 제공하면, 기존 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하는 동시에 자연스러운 입소문 효과도 기대할 수 있습니다.
7. 소셜 미디어에서 해시태그 사용하기
인스타그램이나 틱톡 같은 소셜미디어에서는 적절한 해시태그를 활용하는 것이 도달 범위를 넓히고 타겟 오디언스와의 소통을 활성화하는 데 큰 도움이 됩니다. 여러분의 업종이나 관심 분야에서 현재 주목받고 있는 해시태그를 찾아내고, 이를 소셜미디어 게시물에 자연스럽게 포함시켜 보세요.
이렇게 하면 해당 해시태그와 관련된 콘텐츠를 적극적으로 찾고 있는 사람들의 피드에 여러분의 게시물이 노출될 수 있어, 타겟 오디언스에게 더욱 효과적으로 다가갈 수 있습니다.
8. 타겟 오디언스와 지속적으로 소통하기
타겟 오디언스에게 성공적으로 도달했다면, 그다음에 가장 피해야 할 일은 아무런 후속 조치 없이 사라지는 것입니다. 고객과의 관계를 이어가기 위해 꾸준한 소통이 필요합니다.
이메일 구독을 유도해 메일링 리스트를 구축하고, 그들에게 정기적으로 유익하고 관련성 높은 이메일을 보내세요. 또한, 고객이 자주 사용하는 소셜미디어 플랫폼에서도 계속해서 소통을 이어가며 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 이렇게 해야 고객과의 연결이 끊기지 않고, 장기적으로 충성도 높은 팬층을 만들어갈 수 있습니다.
틱톡은 타겟 오디언스와 독특한 방식으로 소통할 수 있고, 짧은 시간 안에 엄청난 팔로워를 모을 수 있다는 점에서 특별합니다. @fullsquadgaming은 이런 전략을 완벽히 활용해 단 6주 만에 팔로워 100만 명을 달성했습니다. 그들이 어떻게 팬층을 구축했는지 함께 살펴보겠습니다.
Brian Bosché(@BrianPBosche), 2021년 2월 7일
특정 플랫폼에서 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
플랫폼마다 효과적인 접근 방식은 서로 다릅니다. 주요 소셜미디어 채널에서 여러분의 브랜드 가시성을 높이고 타겟 오디언스에게 도달하기 위해 활용할 수 있는 핵심 전략들을 소개합니다.
인스타그램에서 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
- 인스타그램 분석에서 기존 고객 데이터를 탐색하여 최고의 콘텐츠를 식별하세요.
- 관련 해시태그를 조사하고 게시물에 추가하세요.
- 도달하고 싶은 타겟 오디언스를 가진 인플루언서와 협업하세요.
- 인스타그램 설문조사를 사용하여 고객이 보고 싶어하는 내용을 파악하세요.
- 위치 태그를 사용하여 가까운 지역에 있는 사람들을 찾아보세요.
트위터에서 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
- 관련 대화와 트위터 채팅에 참여하여 가시성을 높이세요.
- 다양한 고객 세그먼트와 소통할 수 있도록 맞춤 목록을 만드세요.
- 관련 해시태그를 사용하세요.
- 타겟 오디언스에게 유용하고 관련성 있는 콘텐츠를 공유하세요.
- 주기적인 포스팅으로 가시성을 유지하고 도달 범위를 늘리세요.
- 다른 계정과 상호작용하고 개인적인 의견을 공유하세요.
틱톡에서 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
- 관련 해시태그를 조사하고 사용하여 게시물이 검색에 나타나도록 하세요.
- 댓글 섹션을 통해 타겟 오디언스과 소통하세요.
- 관련 틱톡 제작자와 협력하세요.
틱톡 광고 캠페인을 실행하고 “프로모션” 기능을 사용하세요.
유튜브에서 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
- 동영상을 최적화하여 관련 검색에 나타나도록 하세요.
- 유튜브 제작자와 협력하여 소문을 입소문을 내세요.
- 일정한 주기에 따라 게시물을 업로드하세요.
- 해시태그를 조사하고 활용하여 동영상을 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.
- 유튜브 광고 캠페인을 실행하여 올바른 잠재고객에게 도달하세요.
소규모 비즈니스를 위한 타겟 오디언스에게 도달하는 방법
여러분의 비즈니스가 성공하려면, 타겟 오디언스를 명확히 정의하고 그들에게 효과적으로 도달하는 것이 무엇보다 중요합니다. 누구를 대상으로 하는지, 그들이 주로 활동하는 플랫폼은 어디인지, 어떤 종류의 콘텐츠를 원하는지를 제대로 이해하면 브랜드를 알리고 제품을 판매하는 일이 훨씬 수월해집니다.
경쟁 속에서 돋보이려면 타깃 고객과의 관계를 꾸준히 구축하고 유지하는 것이 핵심입니다. 아래는 그 방법을 요약한 내용입니다.
- 타겟 오디언스가 누구인지, 그리고 그들이 시간을 보내는 곳을 파악하세요.
- 타겟 오디언스의 고유한 욕구와 필요에 따라 관련성 있는 콘텐츠를 만드세요.
- 타겟 오디언스에게 도달하기 위한 주요 채널을 선택하고, 가시성을 높일 수 있는 플랫폼별 전술을 사용하세요.
- 도달 범위를 확장하기 위해 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하세요.
- 추천 프로그램을 만들어 기존 고객이 친구와 가족에게 제품을 공유하도록 유도하세요.
- 기존 고객도 잊지 마세요! 그들과 지속적으로 소통하여 이미 구매한 고객과의 관계를 더욱 강력히 유지하세요.
타겟 오디언스에게 도달하는 방법: 요약
타겟 오디언스를 정확히 설정하고 그들이 선호하는 채널을 통해 접근하면, 제품을 판매하고 전자상거래 스토어를 성장시키는 일이 훨씬 쉬워집니다. 기존 고객에 대한 데이터를 많이 확보할수록, 더 세분화된 틈새 오디언스를 공략할 수 있으며, 이를 통해 가장 효과적인 플랫폼에서 매우 관련성 높은 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
특히 시작 단계에서는 타겟 오디언스를 정의하는 것이 가장 중요합니다. 그런 다음, 그들이 시간을 보내는 장소를 파악하고, 관련성 높은 콘텐츠를 만들고, 인플루언서와 협업, 해시태그 사용, 추천 프로그램과 같은 전략을 통해 그들에게 도달할 수 있습니다.
타겟 오디언스 FAQ
타겟 오디언스에 어떻게 도달하나요?
- 타깃 오디언스가 누구인지 정의하고, 그들이 시간을 보내는 장소를 파악하세요.
- 그들의 필요에 맞는 관련성 높은 콘텐츠를 만들어 보세요.
- 타깃 광고를 활용해 적합한 사람들에게 도달하세요.
- 인플루언서와 협업해 가시성을 높이세요.
- 추천 프로그램을 만들어 개인적인 추천을 활용하세요.
- 소셜미디어 게시물에 해시태그를 사용하세요.
- 기존 고객을 잊지 마세요!
타겟 오디언스을 위해 고려해야 할 5가지 사항은 무엇인가요?
- 나이, 성별, 거주지 등의 인구통계학적 정보
- 그들의 도전 과제, 관심사, 열망 등 심리적 데이터
- 그들이 주로 활동하는 플랫폼
- 그들이 여러분에게 원하는 콘텐츠와 필요로 하는 콘텐츠
- 고객과 지속적인 관계를 유지할 방법
타겟 시장 전략 3가지는 무엇인가요?
- 차별화 마케팅(Differentiated marketing): 브랜드가 여러 다른 타겟 오디언스나 세그먼트를 위해 개별 캠페인을 만드는 전략입니다.
- 집중 마케팅(Concentrated marketing): 브랜드가 특정한 하나의 틈새 타겟 오디언스를 위한 단일 마케팅 메시지를 만드는 전략입니다.
- 비차별화 마케팅(Undifferentiated marketing): 브랜드가 전체 오디언스를 대상으로 동일한 메시지를 담은 단일 캠페인을 만드는 전략입니다.
