20 tips voor e-mail marketing voor extra verkopen

Gebruik deze tips voor e-mail marketing om je mailinglijst te laten groeien, vertrouwen in je merk op te bouwen en abonnees om te zetten in kopers.

Eén of twee e-mails verzenden is eenvoudig. Maar een langetermijnstrategie voor e-mail die je bedrijf laat groeien, vereist een doordachte aanpak met behulp van de best practices en tips voor e-mail marketing. Van de juiste tactiek om nieuwe abonnees aan je lijst toe te voegen tot de beste manieren om lezers zich af te laten melden, de wereld van e-mail marketing heeft regels die het waard zijn om te leren.

Door je te concentreren op de best practices voor e-mail, maak je verbinding met je klanten en laat je je bedrijf groeien door abonnees om te zetten in verkopen.

Als je deze tips niet kent, kan dit leiden tot e-mails die er op desktop goed uitzien, maar niet op mobiel, een mailinglijst die groot maar niet geïnteresseerd is, of e-mails die nooit worden geopend. Door je te richten op de best practices voor e-mail marketing, maak je verbinding met je klanten en laat je je bedrijf groeien door abonnees om te zetten in verkopen.

Als je net begint met e-mail marketing of een muur hebt bereikt in het laten groeien van je e-maillijst, bevat dit artikel tips om je e-mails te verbeteren en je te helpen een effectieve e-mail marketingstrategie te ontwikkelen. We begeleiden je door 20 best practices voor e-mail om je e-mails te optimaliseren, waarbij we verder gaan dan het verzenden van eenmalige e-mails en ons richten op het opbouwen van een duurzame e-mail marketingstrategie die rendement oplevert voor je bedrijf.

20 tips voor e-mail marketing

1. Gebruik dubbele opt-in voor e-mailinschrijving
2. Stuur een welkomstmail
3. Vermijd het gebruik van een no-reply e-mailadres
4. Personaliseer je e-mails
5. Schrijf informeel
6. Houd e-mails kort
7. Maak e-mails gemakkelijk te scannen
8. Perfectioneer de onderwerpregel
9. Overweeg je previewtekst
10. Zorg voor een overtuigende CTA
11. A/B-test je inhoud
12. Gebruik doelgroepsegmentatie
13. Maak je e-mails toegankelijk
14. Optimaliseer voor mobiel
15. Stel een consistente frequentie in
16. Gebruik analytics om je e-mail marketingstrategie te sturen
17. Inclusief deelopties voor distributie
18. Gebruik lead magnets voor meer abonnees
19. Maak je e-maillijst regelmatig schoon
20. Maak het je abonnees gemakkelijk om zich af te melden

1. Gebruik dubbele opt-in voor e-mailinschrijving

Het verzenden van informatie en aanbiedingen via e-mail is een vorm van permission marketing, een term die is bedacht door Seth Godin in zijn boek Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers (EN). Godin pleit ervoor dat klanten zich aanmelden voor marketing en zelf beslissen wanneer, waar en hoe ze worden benaderd, en stelt dat dit de meest effectieve (en respectvolle) manier is om toeschouwers in klanten om te zetten. Als een websitebezoeker, potentiële klant of eerdere koper zich aanmeldt voor je mailinglijst, geef je hen toestemming om met hen te communiceren.

Dubbele opt-in voor e-mailinschrijving, vergeleken met enkele opt-in, helpt je om e-mailadressen te verzamelen met een extra bevestigingsstap die ervoor zorgt dat je wel echt toestemming hebt om iemand een e-mail te sturen. Deze methode voorkomt valse aanmeldingen en helpt ook om te voldoen aan anti-spamregels en wetten zoals de AVG.

Zo werkt dubbele opt-in voor e-mailinschrijving in de praktijk:

1. Een websitebezoeker vult een aanmeldformulier in op een bestemmingspagina op je website.
2. De bezoeker ontvangt een e-mail ter bevestiging van de aanmelding voor je mailinglijst.
3. Na bevestiging is de bezoeker officieel een abonnee die zich heeft aangemeld om e-mails te ontvangen.

Beneath Your Mask, een luxe skincarebedrijf, gebruikt dubbele opt-in voor e-mailinschrijving en volgt dit op met een welkomstmail als een abonnee eenmaal op hun lijst staat.

Beneath Your Mask gebruikt dubbele opt-in e-mailbevestiging voordat ze een nieuwe abonnee aan hun lijst toevoegen.

Beneath Your Mask stuurt een welkomstmail nadat de bevestiging van de dubbele opt-in is ontvangen.

Veel e-mail marketingplatforms, zoals Shopify Email, bieden de optie om dubbele opt-in voor e-mailinschrijving in te schakelen om bedrijven te helpen hoogwaardige mailinglijsten te onderhouden. Dit helpt je om een betrokken lijst op te bouwen en een hoge open rate te behouden die leidt tot verkopen.

2. Stuur een welkomstmail

Nadat een klant zich heeft aangemeld om e-mails te ontvangen, stuur je een welkomstmail om een vroege verbinding tot stand te brengen en je klant voor te bereiden op wat komen gaat. Welkomstmails hebben doorgaans een gemiddelde open rate van meer dan 86% (EN) en zijn het waard om te benutten. De meeste e-mail marketingdiensten, waaronder de ingebouwde marketingautomatiseringen van Shopify, stellen je in staat om een geautomatiseerde welkomstmail te sturen nadat een nieuwe abonnee zich bij je mailinglijst heeft gevoegd. Zorg ervoor dat je welkomstmail tijdloos en relevant is voor nieuwkomers.

Hier zijn een paar verschillende manieren om je eerste e-mail naar een abonnee waardevol te maken:

• Stel jezelf en je bedrijf voor. Een welkomstmail is een goede gelegenheid om merkaffiniteit voor je bedrijf op te bouwen en een emotionele snaar te raken bij een abonnee. Vertel een nieuwe lezer iets over jezelf en waarom je je bedrijf bent gestart, en neem ze mee achter de schermen van de reis van idee naar lancering. Voeg persoonlijke elementen toe, zoals een foto van je team en een handgeschreven handtekening onderaan de e-mail.

• Stuur een samengestelde lijst van je beste content. Als een deel van je e-mail marketingstrategie het delen van nuttige informatie en tips is, zullen nieuwe abonnees de rijke backlog van je eerdere content missen. Gebruik je eerste e-mail naar een nieuwe lezer om een handvol van je populairste artikelen samen te stellen.

• Bied korting of een promotionele aanbieding aan. Vaak stimuleren bedrijven websitebezoekers om zich aan te melden voor een e-maillijst door een promotionele korting aan te bieden, zoals 10% korting op hun eerste bestelling. In dit geval kun je je welkomstmail gebruiken om die belofte waar te maken, door abonnees een kortingscode te geven en zelfs een selectie van producten samen te stellen waar ze op kunnen besparen. Alternatief kun je het verrassingseffect gebruiken en nieuwkomers op je e-maillijst een onverwachte korting geven om vreugde te wekken.

Bushbalm, een bedrijf dat een natuurlijke huidverzorgingslijn ontwikkelt, moedigt websitebezoekers aan om zich aan te melden voor hun mailinglijst met een promotionele korting. In hun welkomstmail bieden ze een speciale aanbieding voor nieuwe abonnees aan.

Bushbalm stuurt een welkomstmail met een kortingscode naar nieuwe abonnees.

Je eerste contact met een abonnee is een kans die je niet moet verspillen; stel in plaats daarvan een doel voor je welkomstmail dat je bedrijfsdoelen dient.

3. Vermijd het gebruik van een no-reply e-mailadres

Met een directe lijn naar de inbox van een abonnee, is e-mail marketing een kans om een sterke relatie met lezers op te bouwen. Het type e-mailadres dat je gebruikt kan deze relatie beïnvloeden. Als beste praktijk voor e-mail marketing, vermijd je het gebruik van een no-reply e-mailadres. Kies in plaats daarvan voor een geldig e-mailadres waar abonnees daadwerkelijk op kunnen reageren. Hier is het verschil tussen de twee:

• No-reply e-mailadres. Dit type e-mailadres is niet ingesteld om inkomende e-mails te ontvangen. Ze zijn vaak gestructureerd als noreply@company.com. Dit is een goede optie voor transactionele e-mails (bijv. aankoop- of verzendbevestigingen, wachtwoordreset, enz.), maar vermijd ze voor reguliere e-mails naar abonnees.

• Geldig e-mailadres. Dit type e-mailadres is ingesteld om inkomende e-mails te ontvangen. Ze zijn vaak gestileerd met aliassen, zoals leslie@company.com of hello@company.com. Dit is een goede optie voor reguliere e-mails naar abonnees.

Houd de inbox van je bedrijf in de gaten voor inkomende e-mails en reageer tijdig. Naarmate je bedrijf groeit, stel je inbox in om out-of-office auto-responders te filteren en automatisch doorgestuurde antwoorden van abonnees naar je klantenserviceteam. Een e-mail die gepersonaliseerd lijkt, moedigt betrokkenheid en feedback aan van je nieuwsbriefabonnees. Dit kan weer een positieve invloed hebben op je e-mailbezorgingspercentages (EN).

4. Personaliseer je e-mails

Leg een verbinding met abonnees en bied ze de meeste waarde door de e-mails die je verstuurt te personaliseren. Eén van de eenvoudigste manieren om een persoonlijke touch aan e-mails toe te voegen, is door abonnees bij naam aan te spreken op e-mail marketingplatforms die dynamisch gepersonaliseerde informatie aan je e-mails toevoegen. Dit is slechts één van de vele manieren waarop je personalisatie aan je mailings kunt toevoegen.

Kies voor een e-mail marketingplatform met robuuste automatiseringsfuncties waarmee je een e-mailervaring kunt creëren die op maat lijkt voor elke abonnee:

• Website browse-e-mails. Met een e-mail marketingplatform dat met je website integreert, kun je, als een websitebezoeker een abonnee wordt en ook websitecookies accepteert, e-mails sturen op basis van hun browsegeschiedenis op je website. In het geval van een online winkel kan een geautomatiseerde e-mail hen bijvoorbeeld een paar van de items tonen waarop ze hebben geklikt maar die ze niet hebben gekocht.

• Verlaten winkelwagentje e-mails. Soms komen klanten bij de kassa, maar doen ze geen definitieve aankoop. Geautomatiseerde verlaten winkelwagentje e-mails kunnen een herinnering naar hun inbox sturen, waardoor ze worden aangemoedigd om toch nog te kopen.

• Verjaardagsaanbieding e-mails. Verzamel verjaardagen op e-mailinschrijfformulieren om aanbiedingcodes op de verjaardag van een abonnee te sturen als een feestelijk cadeau.

• Informatie-e-mails over productaankopen. Als iemand een specifieke aankoop doet, stuur je ze e-mails die hen helpen het meeste uit hun nieuwste aankoop te halen.

Personalisatie helpt je om “just in time” e-mails te versturen die abonnees een op maat gemaakte ervaring bieden.

5. Schrijf informeel en conversatief

Als bedrijf wil je klanten benaderen op een manier die professioneel en gepolijst aanvoelt. In de praktijk kan dit echter leiden tot stijve formaliteit die je e-mails koud en onpersoonlijk laat klinken. Kies in plaats daarvan voor een toon in je e-mails die informeel en conversatief is.

• Vermijd complexe taal. Mensen abonneren zich vaak op een e-maillijst omdat ze informatie van experts willen. Expertise kan echter worden overgebracht zonder gebruik te maken van te ingewikkelde taal die het schrijven moeilijker te begrijpen maakt en lezers vervreemdt. Houd je taal in plaats daarvan eenvoudig en duidelijk.

• Laat jargon en afkortingen weg. Je branche heeft waarschijnlijk jargon en afkortingen waar insiders mee vertrouwd zijn. Dit geldt echter niet voor iedereen die je e-mails leest. Schrijf afkortingen volledig uit en gebruik gangbare termen zodat er geen ruimte voor verwarring is.

• Spreek als een vertrouwde adviseur of vriend. Terwijl je e-mails opstelt, neem je de stem aan die je zou gebruiken bij het geven van advies aan een vriend. Wees direct en eerlijk, maar houd het ook luchtig.

Deze kleine veranderingen kunnen het verschil maken tussen e-mails die onmiddellijk worden gearchiveerd en e-mails die abonnees van begin tot eind lezen.

6. Houd e-mails kort

Gemiddeld verzendt en ontvangt een persoon 121 zakelijke e-mails per dag (EN); een e-mail die je naar een abonnee stuurt is er slechts één in een eindeloze digitale stapel. Geef je e-mail een betere kans om gelezen te worden door e-mails kort en bondig te houden.

Meubelbedrijf Sundays verstuurde korte en to-the-point e-mails voor hun grootste uitverkoop van het jaar tijdens Black Friday en Cyber Monday.

Sundays stuurde een korte en krachtige promotionele e-mail naar abonnees tijdens Black Friday.

Volgens Campaign Monitor (EN) is de ideale lengte van e-mailtekst tussen de 50 en 125 woorden. Dit is slechts een richtlijn en je moet experimenteren met de lengte die werkt voor het publiek van jouw bedrijf. Vermijd echter e-mails die te lang zijn en ervoor zorgen dat lezers halverwege wegklikken. Ga in plaats daarvan recht naar de kern en maak de informatie die je probeert over te brengen duidelijk voor de lezer, of dat nu een aanstaande promotionele uitverkoop is of de lancering van een nieuwe productlijn.

7. Maak e-mails gemakkelijk te scannen

Mensen lezen over het algemeen niet elk woord van een e-mail, althans niet in het begin. In plaats daarvan nemen ze vaak een F-vormig (EN) leespatroon aan dat is geoptimaliseerd voor efficiëntie, waarbij ze aanvankelijk de bovenste sectie van een tekst bekijken, voordat ze verticaal scrollen. De ogen van een lezer scannen naar belangrijke details om een algemeen idee te krijgen van wat de inhoud van een nieuwsbrief.

Structureer je e-mails zodat lezers snel zo veel mogelijk informatie kunnen opnemen. Hier zijn een paar tips om enorme blokken tekst te vermijden ten gunste van scanbare inhoud:

• Houd je alinea's kort. Gebruik de regel “één idee per alinea” en houd je boodschap duidelijk, beknopt en to the point.
• Gebruik opsommingstekens en lijsten. Informatie opsplitsen in opsommingstekens en lijsten (zoals deze) is gemakkelijker te scannen dan zinnen in een tekstblok.
• Voeg kopjes toe. Voor langere e-mails gebruik je pakkende en informatieve kopjes om je e-mail op te splitsen.
• Voeg graphics toe. Voeg relevante graphics of foto's toe, zoals foto's van je producten, om tekst te onderbreken en de aandacht van de lezer te trekken.
• Maak belangrijke informatie dikgedrukt. Als je e-mail een centrale boodschap heeft, zoals het aanmoedigen van lezers om een enquête in te vullen of het aankondigen van een samenwerking, zet je die boodschap vetgedrukt.
• Gebruik CTA-knoppen. Maak de actie die je wilt dat de lezer onderneemt duidelijk met een gekleurde CTA-box en duidelijke CTA-tekst die opvalt.
• Laat wat witruimte over. Scannen is moeilijker zonder ademruimte tussen de regels tekst; gebruik witruimte strategisch voor een prettige flow in je e-mail.

Deze eenvoudige tips voor e-mail marketing kunnen je e-mails gemakkelijker leesbaar maken en uiteindelijk je boodschap effectiever overbrengen naar abonnees.

8. Perfectioneer de onderwerpregel

De tijd die je besteedt aan het creëren van een boeiende en informatieve e-mail is alleen zinvol als een abonnee deze ook opent. Daarom is een kop die de aandacht van een lezer trekt in hun rommelige inbox zo belangrijk. Vermijd gimmicks zoals ALLES IN HOOFDLETTERS, overdreven veel uitroeptekens en een overload aan emoji’s en probeer in plaats daarvan deze tips:

• Denk als een copywriter. Hoewel een onderwerpregel van een e-mail geen tijdschriftadvertentie of billboard is, denk eraan om een regel te schrijven die dezelfde aandacht vereist of een gevoel van nieuwsgierigheid opwekt over de inhoud van je e-mail.
• Houd het kort. De meeste e-mailclients hebben een tekenlimiet, waarna je onderwerpregel wordt afgebroken. Zeg meer met minder woorden door het aantal tekens van je onderwerpregel te beperken.
• Laat lezers weten wat hen te wachten staat. Wees niet schuchter. Laat abonnees weten wat hen te wachten staat bij het openen van je e-mail.
• Voeg een gevoel van urgentie toe. Als je een speciale actie hebt of een uitverkoop op je website ten einde loopt, laat lezers dit dan rechtstreeks in de onderwerpregel weten.
• Maak het relevant. Aankomende datums zoals feestdagen of evenementen kunnen actie inspireren. Als je een boekhoudservice bent, laat abonnees dan weten wanneer de belastingdag eraan komt; als je op maat gemaakte ornamenten verkoopt, laat lezers dan weten wanneer de kerstlevering afloopt.
• Blijf origineel. Overmatig gebruik van termen zoals “gratis” kan ervoor zorgen dat lezers afhaken en kan ook invloed hebben op de bezorgbaarheid.

Denk aan de onderwerpregel die een lezer zal laten klikken in plaats van een andere e-mail in hun inbox te openen.

9. Denk na over je previewtekst

Als een onderwerpregel je titel is, is de previewtekst je ondertitel. Terwijl de onderwerpregel is wat een abonnee als eerste ziet, geeft de previewtekst je een andere kans om iemand te inspireren om je e-mail te openen. Gebruik geen standaard previewtekst die de preheadertekst of de eerste regel van je e-mail trekt. Pas in plaats daarvan je previewtekst aan en kies een regel die lezers aanmoedigt om te lezen wat je te zeggen hebt.

In plaats van de previewtekst te gebruiken om simpelweg de onderwerpregel in iets andere woorden te herhalen, beschouw je deze twee regels als complementair. Hier zijn een paar voorbeelden van echte bedrijven:

• Bedrijf: Allbirds Onderwerpregel: Endorfines Binnen … Previewtekst: Hardloopgerei om je nieuwe jaar te starten.

• Bedrijf: Bullet Journal Onderwerpregel: De Laatste Resolutie Previewtekst: Vind betere tools voor verandering

• Bedrijf: CB2 Onderwerpregel: FLASH SALE: 20% KORTING Previewtekst: Slechts 2 dagen.

• Bedrijf: Fable Onderwerpregel: Laat ons je beste #FableShelfie zien Previewtekst: De winnaar krijgt $ 500 voor Fable.

Maak gebruik van previewtekst om abonnees te vertellen wat ze kunnen verwachten in je e-mail en hen te verleiden om te klikken en je boodschap te lezen.

10. Zorg voor een overtuigende CTA

E-mails zijn een geweldig medium om actie te inspireren; dat is waar call-to-actions (CTA's) komen kijken. Voeg CTA-knoppen toe aan je e-mails om expliciet te maken wat de lezer moet doen. Je CTA-tekst moet kort zijn (één tot vijf woorden) en beknopt, terwijl je CTA-knop moet opvallen tussen de rest van je e-mail en duidelijk zichtbaar moet zijn voor de lezer.

Het duurzaam vervaardigde serviesmerk Fable gebruikte een eenvoudige CTA in een promotionele e-mail om abonnees naar een uitverkoop op hun website te leiden.

Fable gebruikt een duidelijke en eenvoudige CTA.

Mejuri, een sieradenmerk, gebruikt een passende CTA om verkeer naar de gouden collectie op hun website te leiden.

Mejuri kiest voor een slimme maar duidelijke CTA om websiteverkeer naar hun gouden collectie te leiden.

Sommige e-mail marketingtools, zoals Shopify Email, bieden ook de mogelijkheid om CTA's toe te voegen die direct naar de kassa linken, zodat je abonnees nog minder stappen hoeven te nemen voordat ze een aankoop doen.

Door de click-through rates (CTR) op je CTA in verschillende e-mails bij te houden, kun je bepalen welke boodschappen effectief zijn en welke aanbiedingen abonnees het meest aanspreken.

11. A/B-test je inhoud

Een waardevolle functie binnen de meeste e-mail marketingplatforms is de mogelijkheid om te experimenteren met je e-mailinhoud door A/B-testen uit te voeren door verschillende versies van een enkele e-mail te verzenden.

Zo werkt A/B-testen:

1. Een versie van je e-mail (A) wordt verzonden naar een subset van je mailinglijst (bijv. 100/1.000 abonnees).
2. Een andere versie van je e-mail (B) wordt verzonden naar een andere subset van je e-maillijst (ook 100/1.000 abonnees).
3. Na een bepaalde periode “wint” een van de twee e-mails. Dit wordt bepaald door prestaties op basis van metrics zoals open rate, click-through rate, of een andere variabele die je binnen je e-mail marketingplatform instelt.
4. De winnende versie van de e-mail wordt vervolgens verzonden naar de rest van je e-maillijst (bijv. 800/1.000 abonnees). Dit proces kan automatisch of handmatig zijn.

Met A/B-testen kun je verschillende elementen van je e-mailverzending vergelijken om te zien wat het beste presteert. Hier is een lijst van de verschillende elementen die je kunt testen met een A/B-test:

• Onderwerpregel
• Previewtekst
• CTA-knop
• Visuals
• Bodytekst

Hoewel A/B-testen een effectieve strategie kan zijn, kan het ontwikkelen van meerdere e-mails tijdrovend en onrealistisch zijn voor een klein bedrijf. Begin met het testen van eenvoudigere aspecten van je e-mails, zoals onderwerpregels en previewtekst. Naarmate je je e-mail marketingstrategie uitbreidt, kun je ook andere functies van je e-mails testen.

A/B-testen is handig voor e-mail marketing omdat het je in staat stelt om je hypotheses te testen. Als je vermoedt dat een kortere e-mail beter zal presteren dan een langere, kun je het experiment uitvoeren. Als je een onderbuikgevoel hebt dat het stellen van een vraag in een onderwerpregel een hogere open rate zal opleveren dan een verklaring, kun je je abonnees laten beslissen. Door in de loop van de tijd verschillende elementen van je e-mails A/B te testen, kom je steeds dichter bij de winnende formule die het beste werkt voor jouw bedrijf. Hoewel e-mailtesten (EN) waardevol is, moet je er wel voor zorgen dat je de juiste dingen meet. Terwijl metrics zoals open rate en click-through rate waardevol zijn om te kennen, is het nog belangrijker om te weten hoe effectief je e-mails zijn in doelen zoals het omzetten van klanten naar abonnees.

12. Gebruik doelgroepsegmentatie

Een belangrijk voordeel van e-mail marketing, vergeleken met andere marketingkanalen, is de mogelijkheid om op maat gemaakte e-mails te verzenden via doelgroepsegmentatie die meer gerichte en gedetailleerde campagnes oplevert.

Door belangrijke details over abonnees vast te leggen wanneer ze zich aanmelden, of door verschillende segmenten te creëren op basis van e-mail- of website-activiteit, kun je relevante updates naar verschillende segmenten van je mailinglijst sturen (bijv. vier segmenten van elk 250 abonnees) in plaats van brede e-mails naar je hele lijst te sturen (bijv. één segment van 1.000 abonnees).

Een klein e-mailonderzoek uitgevoerd door Mailchimp (EN) met een steekproef van 2.000 gebruikers die gesegmenteerde campagnes verstuurden, vond bewijs dat gesegmenteerde campagnes effectiever zijn dan niet-gesegmenteerde campagnes:

• 14,31% hogere open rates dan niet-gesegmenteerde campagnes
• 100,95% meer clicks dan niet-gesegmenteerde campagnes
• 9,37% minder uitschrijvingen dan niet-gesegmenteerde campagnes

Hier zijn een paar verschillende manieren waarop je je e-maillijst kunt segmenteren:

• Op basis van verstrekte demografische informatie zoals geslacht, leeftijd of locatie. Als je een kledingbedrijf bent dat kleding voor mannen en vrouwen aanbiedt, kun je verschillende e-mails sturen met productopties en informatie voor elk segment.
• Op basis van uitgesproken inhoudsinteresses. Een meubelwinkel die artikelen voor keukens, woonkamers, eetkamers en slaapkamers verkoopt, kan vragen welke inhoud een websitebezoeker tijdens het aanmeldproces interesseert.
• Op basis van de gevraagde e-mailfrequentie. Als je veel e-mailinhoud genereert, kun je abonnees bij aanmelding vragen hoe vaak ze je content willen ontvangen en ze vervolgens segmenteren in categorieën zoals “tweewekelijks,” “wekelijks,” of “dagelijks.”
• Op basis van websiteactiviteit. Afhankelijk van wanneer een e-mailabonnee voor het laatst je website heeft bezocht, of wat ze tijdens hun bezoek hebben bekeken, kun je gerichte herinneringen en aanmoedigingen sturen.
• Op basis van aankoopgeschiedenis. Segmenteer klanten op basis van wat ze hebben gekocht, zodat je follow-ups kunt sturen voor feedback of specifieke productgerichte inhoud.
• Op basis van e-mailbetrokkenheid. E-mail marketingplatforms bieden doorgaans informatie over hoe abonnees omgaan met je e-mails, inclusief opens en clicks, die kunnen worden gebruikt om segmenten te creëren.

Veel e-mail marketingplatforms maken dit proces eenvoudig en geautomatiseerd. Segmentatie werkt echter het beste met een overvloed aan inhoud, wat tijd en energie kan kosten om te creëren. Terwijl je je bedrijf laat groeien en je e-mail marketingstrategie uitbreidt, kun je je e-mailcampagnes in de loop van de tijd gedetailleerder en gerichter maken.

13. Maak je e-mails toegankelijk

Blindheid en visuele beperkingen, zoals kleurenblindheid, komen vaker voor dan je misschien denkt. Met een paar aanpassingen aan je e-mails, kun je ze toegankelijker maken voor een breder scala aan lezers die visuele beperkingen hebben of je content bekijken op een e-reader. Hoewel webtoegankelijkheid (EN) (of a11y (EN)) een breed onderwerp is, zijn hier een paar richtlijnen die helpen om de e-mails die je verstuurt toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen:

• Gebruik alt-tekst voor afbeeldingen. Voeg beschrijvende alt-tekst toe aan afbeeldingen.
• Gebruik betekenisvolle ankertekst. Vermijd het gebruik van ankertekst zoals “klik hier” bij het gebruik van hyperlinks; gebruik in plaats daarvan beschrijvende tekst.
• Maak je e-mails alleen toegankelijk met het toetsenbord. Test of je e-mail kan worden genavigeerd met alleen een toetsenbord voor lezers die geen muis gebruiken.
• Gebruik donkere lettertypen. Letterkleuren zoals zwart en donkergrijs zijn over het algemeen het eenvoudigst te lezen.
• Gebruik contrast. Probeer je kleurkeuzes binnen een e-mail te controleren met een online contrastchecker (EN) om ervoor te zorgen dat je inhoud gemakkelijk te onderscheiden is.

Door deze richtlijnen te volgen, kun je informatie over je bedrijf delen waar meer abonnees mee kunnen omgaan.

14. Optimaliseer voor mobiel

Aangezien marketing-e-mails vaak op desktopcomputers worden opgesteld en bewerkt, kan het uiterlijk van een e-mail op mobiel een bijzaak zijn. Dat zou het niet moeten zijn; mobiele clients zijn goed voor 41,6% van de e-mailopens (EN). Gelukkig is er een eenvoudige oplossing voor dit probleem: test je e-mail voordat je deze verzendt en controleer hoe deze op een mobiel apparaat wordt weergegeven.

Partake, een glutenvrij, veganistisch en allergievriendelijk voedselbedrijf, maakt levendige e-mails die er op verschillende apparaten geweldig uitzien.

Kies voor e-mail marketingplatforms die responsieve ontwerpsjablonen hebben die er goed uitzien op verschillende apparaten, van desktop tot mobiel tot tablets.

15. Stel een consistente frequentie in

Je e-mailinhoud is één ding, je e-mailfrequentie is een ander. Als onderdeel van je e-mail marketingstrategie, bepaal je de frequentie en timing van je verzendingen. Dit kan als een complexe taak aanvoelen; er is geen tekort aan gegevens over hoe vaak je marketing-e-mails zou moeten verzenden en wanneer. Toch zijn de verschillen in open rates en click-through rates op basis van frequentie relatief klein.

• Frequentie. MailerLite ontdekte (EN) dat de mediaan van de open rate het hoogst was voor maandelijkse verzendingen, met 40,33%, en het laagst voor e-mails die meer dan zeven keer per week werden verzonden, met 37,67%. Aan de andere kant zagen maandelijkse e-mails een mediane click-through rate van 14,29%, terwijl e-mails die meer dan zeven keer per week werden verzonden een click-through rate van 16,67% zagen.

• Tijdstip. Campaign Monitor (EN) ontdekte dat vrijdagen de beste open rates hadden, met 18,9%, terwijl zaterdag de slechtste open rate had, met 17,3%. Vrijdagen hadden ook de beste click-through rate, met 2,7%, terwijl zaterdagen de slechtste click-through rate hadden, met 2,4%.

Uiteindelijk zal wat het beste presteert bij je abonnees worden bepaald door een verscheidenheid aan factoren, waaronder je bedrijfsaanbod en de sector waarin je actief bent. Het onderzoek van Campaign Monitor toonde uiteindelijk aan dat de beste open rate slechts 9% beter was dan de slechtste; te veel nadruk leggen op timing is waarschijnlijk minder belangrijk dan andere aspecten van je e-mails die je kunt testen. Als best practice voor e-mail marketing zal het prioriteren van consistentie uiteindelijk de beste manier zijn om te ontdekken wat de hoogste betrokkenheid van je abonnees oplevert.

16. Gebruik analytics om je e-mail marketingstrategie te sturen

Gebruik analytics om datagestuurde beslissingen te nemen over je e-mail marketingstrategie. Door aandacht te besteden aan de e-mail marketingmetrics over campagnes, kun je je verzendingen aanpassen om je lezers beter te betrekken. Hier zijn een paar metrics die het waard zijn om aandacht aan te besteden:

• Open rate. Het percentage abonnees dat je e-mailnieuwsbrief opent.
• Click-through rate (CTR). Het percentage abonnees dat op een link in je e-mailnieuwsbrief klikt na het openen ervan.
• Uitschrijvingen. Het percentage abonnees dat zich afmeldt voor het ontvangen van je e-mailnieuwsbrief na het openen ervan.

Vergelijk de analytics van je campagnes met e-mail marketing benchmarks (EN) om te zien hoe je ervoor staat en of er ruimte is voor verandering en verbetering. Het is echter goed om je bewust te zijn van deze cijfers, maar vermijd het om te veel waarde aan hun belang toe te kennen. Uiteindelijk is een goede open rate of click-through rate er een die beter is dan wat het gisteren was.

17. Inclusief deelopties voor distributie

Stel je nieuwsbrief in om zich te verspreiden door opties toe te voegen waarmee lezers je e-mails kunnen delen. Hoewel lezers e-mails kunnen doorsturen, kun je abonnees ook aanmoedigen om verzendingen met hun vrienden, familie en volgers te delen met behulp van deelopties in je e-mails. Veel e-mail marketingplatforms, zoals Mailchimp, stellen je in staat om de volgende deelopties in te schakelen:

1. Campagne-URL-link
2. Facebook-deelknop
3. Twitter-deelknop
4. LinkedIn-deelknop

Door URL- en sociale deelopties in te schakelen, kun je je e-mails voor een nieuw publiek zichtbaar maken, waardoor ze je bedrijf kunnen ontdekken en zelfs worden aangemoedigd om zich aan te melden.

18. Gebruik lead magnets voor meer abonnees

Lead magnets zijn een effectieve strategie om websitebezoekers aan te moedigen zich aan te melden voor je e-maillijst. Een lead magnet is een gratis bron die aan iemand wordt aangeboden in ruil voor hun contactgegevens (bijv. e-mailadres, naam, telefoonnummer, demografische gegevens). Een bedrijf dat productiviteitsdagboeken verkoopt, kan bijvoorbeeld een lead-magnet pop-up op zijn website hebben, die een pdf met een jaarplanning aanbiedt in ruil voor een e-mailadres.

Encircled (EN), een slow fashion merk dat zich richt op duurzame kleding, moedigt websitebezoekers aan om zich aan te melden voor hun mailinglijst door hen te vragen een enquête in te vullen die hen hun persoonlijke modeprofiel stuurt.

Hier zijn een paar soorten lead magnets die je kunt proberen:

• E-book, white paper of gids
• Werkblad
• Infographic
• Webinar
• Template
• Checklist
• E-mailcursus
• Quizresultaten

Naast het helpen groeien van je lijst, stellen lead magnets je in staat om iemand vanaf de eerste e-mail die je verstuurt waarde te bieden. Dit laat abonnees met een positieve eerste indruk achter, waardoor je snel interesse in je producten en affiniteit voor je merk kunt opbouwen. Bovendien kan de informatie die je verzamelt via een leadformulier worden gebruikt voor e-mailsegmentatie en het bieden van een op maat gemaakte e-mail marketingervaring aan abonnees.

19. Schoon je e-maillijst regelmatig op

Hoewel het waardevol kan zijn om een grote lijst met e-mailabonnees te hebben, is het aantal abonnees uiteindelijk maar een schijncijfer: het zijn datapunten die indrukwekkend lijken maar geen invloed hebben op de winst van je bedrijf.

Aan de andere kant zijn e-mail marketingmetrics zoals open rate, click-through rate en conversies veel informatiever. Een lijst van 5.000 abonnees met een click-through rate van 5% zal bijvoorbeeld meer verkeer naar je website genereren dan een lijst van 10.000 abonnees met een click-through rate van 1%. Bovendien kan een betrokken lijst je bezorgpercentage helpen door spamklachten of uitschrijvingen te verminderen.

Als een aanzienlijk deel van je lijst maandenlang niet met je content heeft gecommuniceerd, is het de moeite waard om ofwel te proberen ze opnieuw te betrekken of ze van je lijst af te melden om een betrokken lijst te behouden.

• Laat inactieve abonnees opnieuw contact maken met je merk. Gebruik de tools in je e-mail marketingplatform om inactieve abonnees te identificeren.
• Verwijder abonnees van je lijst. Verwijder e-mailabonnees die inactief blijven na het proberen om ze opnieuw te betrekken, of abonnees die niet reageren op je verzoek voor hernieuwde interesse.

Als extra voordeel hanteren veel e-mail marketingplatforms volumeprijzen, waarbij ze je kosten op basis van het aantal abonnees in rekening brengen. Het regelmatig opschonen van je lijst houdt niet alleen je lijst betrokken, maar kan je ook geld besparen dat je kunt herinvesteren in andere delen van je bedrijf.

20. Maak het je abonnees gemakkelijk om zich af te melden

Hoe hard je ook probeert, niet elke abonnee op je mailinglijst zal enthousiast en betrokken raken door je e-mails. Een percentage van je e-maillijst zal zich afmelden, waarschijnlijk na een e-mail die je verstuurt. Zoals eerder besproken, is je aantaal abonnees niet het aantal waar je de meeste aandacht aan moet besteden. Het is nuttig om ongeïnteresseerde lezers je lijst te laten verlaten op de lange termijn. Vermijd de volgende e-mailafmeldstrategieën die voorkomen dat abonnees zich van je mailinglijst afmelden:

• Geen afmeldknop hebben. Dit is niet alleen tegen anti-spambeleid zoals de AVG, het is ook irritant voor abonnees en schaadt je merk.
• De afmeldknop verbergen. Vermijd black-hat marketingtactieken zoals het wit maken van de afmeldlink, waardoor het moeilijker te detecteren is.
• Vragen om een e-mail te sturen om af te melden. Afmelden van een e-maillijst moet zo eenvoudig zijn als één of twee klikken. Vraag abonnees niet om zich af te melden door je een e-mail te sturen.
• Vragen om feedback voordat iemand zich af kan melden. Het beantwoorden van een enquête zou geen voorwaarde moeten zijn voor het afmelden van een mailinglijst. Hoewel het volkomen acceptabel is om lezers te vragen waarom ze vertrekken, zou dit optioneel moeten zijn en pas in beeld moeten verschijnen nadat een abonnee van je lijst is verwijderd.

Als iemand zich aanmeldt voor een e-maillijst, is dat iemand die “ja” zegt tegen permission marketing; zich afmelden is “nee” zeggen. Je moet dit proces zo gemakkelijk mogelijk maken, met een duidelijke afmeldknop in de voettekst van elke e-mail die je verstuurt om te voldoen aan de wet en een goede laatste indruk achter te laten.

Bouw een e-mailstrategie waarmee abonnees worden omgezet in klanten

Het volgen van wat misschien een eindeloos aantal best practices voor e-mail marketing lijkt, voelt in het begin misschien ontmoedigend. Maar naarmate je je e-mail marketingstrategie versterkt, zullen veel van deze best practices vanzelfsprekend worden. Je zult instinctief kiezen om je e-mail zo te structureren dat deze scanbaar is en impulsief je e-mailcampagne-analytics controleren, op zoek naar inzichten om je volgende verzending te informeren.

Het toepassen van deze praktijken zal de e-mails die je naar abonnees verstuurt verbeteren, waardoor lezers meer geneigd zijn om het einde van je boodschap te bereiken of naar je website te klikken. Door e-mail marketing met intentie te benaderen, is elke verzending een kans om een e-mail in een inbox om te zetten in interesse in je bedrijf.

Veelgestelde vragen over tips voor e-mail marketing

Wat zijn de best practices voor e-mail marketing?

Best practices voor e-mail marketing zijn algemene richtlijnen voor bedrijven om te gebruiken bij het verzenden van e-mails naar abonnees op hun mailinglijst. Best practices voor e-mail marketing zijn een kernonderdeel van elke langetermijnstrategie voor e-mail marketing. Het volgen van deze best practices kan bedrijven helpen betere e-mails te verzenden en betere e-mailcampagnes op te bouwen die klanten betrekken, meer verkeer naar je website leiden en je e-mail marketingstrategie in overeenstemming houden met anti-spamwetgeving zoals de AVG.

Wat zijn voorbeelden van best practices voor e-mail marketing?

Best practices voor e-mail marketing omvatten richtlijnen zoals het gebruik van dubbele opt-in voor e-mailinschrijving, het verzenden van een welkomstmail, het vermijden van no-reply e-mailadressen, het personaliseren van e-mails, A/B-testen van je inhoud, het segmenteren van je doelgroep, het optimaliseren van je mailings voor mobiele e-mailclients en het opschonen van je e-maillijst.

Hoe kunnen best practices voor e-mail marketing mijn bedrijf helpen?

Het toepassen van best practices voor e-mail marketing betekent betere e-mails voor je abonnees die worden afgeleverd, geopend en betrokken zijn. Het creëren van e-mails met deze richtlijnen in gedachten zal abonnees helpen merkaffiniteit voor je bedrijf op te bouwen, vertrouwen in je producten te krijgen en interesse in je diensten te ontwikkelen.

Wat zijn praktijken die ik moet vermijden bij het verzenden van e-mails naar abonnees?

Er zijn tal van slordige handelingen binnen e-mail marketing, waaronder enkele opt-in voor e-mailinschrijving, het kopen van e-maillijsten van derden, het verzenden van niet-gepersonaliseerde e-mails en het onderhouden van een lijst die groot maar ongeïnteresseerd is. Door de tips voor e-mail marketing te volgen, kun je fouten bij het verzenden vermijden die ervoor zorgen dat lezers zich niet meer betrokken voelen bij je merk of zich afmelden van je e-maillijst.