Gezondheid en welzijn zijn gedigitaliseerd. Dit omvat niet alleen hoe consumenten voor zichzelf zorgen, maar ook hoe bedrijven voor hun klanten zorgen.
Het is dan ook geen verrassing dat de wereldwijde welzijn industrie wordt geschat op $ 6,51 miljard.
Wat kan jouw gezondheid en welzijn ecommercebedrijf in deze uiterst competitieve markt doen om op te vallen?
Om deze vraag te beantwoorden, hebben we enkele van de beste gezondheid en welzijn merken bekeken om te zien hoe zij hun klanten beter bedienen dan alleen met hun producten in deze miljardenmarkt.
Voorbeelden van gezondheid en welzijn ecommerce
1. Hubble
Contactlenzen online kopen is een uitdaging. Het gaat tenslotte om je ogen. Hoe kan een ecommercewinkel klanten overtuigen om in minder dan een jaar tientallen miljoenen dollars uit te geven?
Om het vertrouwen op te bouwen en het bestelproces gemakkelijk te maken, heeft Hubble een door artsen gevalideerd product gecreëerd waarmee nieuwe klanten gratis een oogtest online kunnen doen.
Hubble’s website die gratis online oogtesten promoot
De gratis oogtest stelt klanten in staat om een recept te controleren of te vernieuwen, en positioneert Hubble als behulpzaam. Het maakt het ook eenvoudig om je account in te stellen en je recept online te krijgen, zodat je een abonnement kunt starten. Het stimuleert terughoudende kopers verder door een starterspakket lenzen voor slechts $ 1 aan te bieden, wat kan uitgroeien tot een abonnement.
Hubble formulier om een recept op de website in te voeren
Hubble maakt het eenvoudig om je recept in te stellen en de beste lenzen op het juiste moment bij je thuis te laten bezorgen.
Wanneer jouw bedrijf is gebouwd op een recurring subscription model, moeten je logistieke processen op de achtergrond goed zijn afgestemd. Dit omvat multi-channel orderbeheer (EN), het bijhouden van je voorraad en het zo efficiënt mogelijk verwerken van je bestellingen.
2. Thinx
De menstruatiecyclus van een vrouw is nog steeds een taboeonderwerp. Iedereen bloost een beetje als het erover gaat. Thinx zorgt ervoor dat iedereen positief over menstruaties gaat denken.
Hoe doen ze dat?
Ten eerste door verhalen te delen op hun blog, passend genaamd Periodical, over dingen waar iedereen zich mee kan identificeren. Ze vullen hun berichten aan met humor, woordspelingen (eieren zijn zeker een terugkerend thema) en veel feiten.
De Thinx Periodical blog homepage met onderwerpen zoals gezondheid en stemmen
Je vindt een enorme verscheidenheid aan verhalen, gastbijdragen, het ontkrachten van geruchten en het ontmaskeren van mythes op hun blog.
Thinx helpt ook kopers door gedetailleerde klantbeoordelingen op hun productpagina's te plaatsen. Beoordelingen en recensies moeten in elke gezondheid-gebaseerde ecommercezaak worden verzameld om vertrouwen op te bouwen.
Vijf-sterren productbeoordelingen op de Thinx website met maat- en menstruatiegegevens
Dankzij hun ongelooflijke invloed op het onderwerp delen vrouwen over de hele wereld nu hun verhalen met Thinx op sociale media—van TikTok-video's over hun ervaringen tot Instagram-berichten.
Het is een prachtig gezicht en het is nog maar het begin.
3. Dr. Axe
Wat Dr. Axe onderscheidt van andere holistische, natuurgeneeskundige en gezondheidswinkels is de enorme hoeveelheid nuttige informatie die klanten (zowel nieuwe als bestaande) gratis kunnen krijgen. Het is dan ook geen verrassing dat Dr. Axe wordt beschouwd als een van de top gezondheidsinfluencers, met meer dan 2,23 miljoen YouTube-abonnees.
De ecommerce-tak van Dr. Axe, Ancient Nutrition, verkoopt voedingsmiddelen van hoge kwaliteit, van probiotica tot collageen, ter ondersteuning van een gezonde levensstijl. Met de one-click upsell en het Subscribe & Save-plan heeft Dr. Axe een stijging van 38% in de klantlevenswaarde gezien.
Het werkt eenvoudig: door je aan te melden voor een regelmatig geplande en terugkerende levering van je product, bespaar je 15% op je bestelling, krijg je gratis verzending en ontvang je dubbele beloningen op uitgegeven dollars.
Ancient Nutrition collageen eiwitpoeder te koop met de optie om je aan te melden
Dr. Axe’s one-click abonnement (EN) laat klanten zien hoe eenvoudig ze kunnen besparen door zich aan te melden. Het is een win-win voor zowel het bedrijf als de klant, omdat het eerste een hogere klantlevenswaarde ontvangt, en de laatste geld bespaart en zijn favoriete producten regelmatig aangevuld krijgt.
4. 310 Nutrition
Als er één ding is dat we weten over het veranderen van eetgewoonten, afvallen en fit worden, is het dat het niet gemakkelijk is. Het vergt veel hard werken, toewijding en wilskracht. Zelfs dan faalt de meeste mensen nog steeds.
Wat is het geheime ingrediënt om mensen te helpen slagen, klanten te behouden en hen te transformeren in merkambassadeurs?
Een internationale gemeenschap om je te ondersteunen op de moeilijke dagen en je aan te moedigen op de goede.
Gebaseerd op dit principe heeft 310 Nutrition een sterke gemeenschap gecreëerd voor degenen die hun producten gebruiken. Om je verantwoordelijk te houden, biedt de 310 Community op Facebook zijn 408.000 leden recepten, antwoorden op vragen van 310 Nutritionisten en kameraadschap van andere leden.
310 Nutrition Community Facebook groep Over pagina
Het benut de gemeenschap op de site door middel van beoordelingen en succesverhalen, evenals via door gebruikers gegenereerde inhoud op sociale media.
Een blog op de 310 Nutrition website over een klant die gewicht heeft verloren met de producten
5. Blume
De wereldwijde huidverzorgingsmarkt wordt geschat op $ 104 miljard en zal naar verwachting met 6,21% groeien tegen 2030. Bedrijven zoals Blume merken dit op en plukken de vruchten—door beloningen aan te bieden.
Blumetopia, het loyaliteitsprogramma van het merk, stelt klanten in staat om Blume Bucks (BB's) te verdienen, die ze kunnen gebruiken wanneer ze winkelen. Blume gebruikt Smile om zijn loyaliteits- en beloningsprogramma te runnen en de verkoop te verhogen.
Blume loyaliteitsprogramma landingspagina
BB's verdienen is vrij eenvoudig. Voltooi eenvoudige taken zoals Blume volgen op sociale media, een verjaardag hebben en zelfs je aanmelden voor het programma om punten te verzamelen. Bovendien is het programma gratis om je aan te melden, wat klanten stimuleert om terug te keren en opnieuw te winkelen.
Blumtopia aanmeldformulier dat alle manieren toont om Blume Bucks te verdienen
Blumetopia bevordert ook een gevoel van gemeenschap onder de klanten van Blume. Door betrokkenheid te stimuleren en exclusieve toegang te bieden tot speciale promoties, is Blumetopia een belangrijk hulpmiddel gebleken in het opbouwen van merkloyaliteit en het stimuleren van herhaalaankopen.
6. 100% Pure
100% Pure is niet alleen de naam van deze ecommerce onderneming, maar ook haar missie, waarden, garantie en belofte aan klanten.
Het heeft een 100% garantie (hou ervan of retourneer het gratis), en gelooft in 100% transparantie met ingrediënten en processen. Bovendien probeert het zijn ecologische voetafdruk te minimaliseren door een duurzame onderneming te runnen met LED-verlichting, 100% zonne-energie, gerecycled verpakkingsmateriaal, veganistische ingrediënten en 100% biologisch afbreekbare formules.
De 100% Pure website en mobiele site ontwerp die huidverzorgingsproducten toont
Naast een schone en natuurlijke branding heeft 100% Pure automatisering benut om zich voor te bereiden op verkopen en repetitieve, tijdrovende taken te verminderen.
Het merk bereidde zijn websites vroeger handmatig voor op grote verkopen en releases. Sinds het gebruik van Launchpad heeft automatisering het bedrijf gemiddeld 12 uur per campagne bespaard, waardoor honderden uren werk per jaar zijn geëlimineerd. En de tijdsbesparing vertaalt zich in gezonde groei, 40% jaar op jaar.
Voor bedrijven die klaar zijn om repetitieve en tijdrovende taken te automatiseren, is de les om eerst al je back-end systemen op orde te hebben. 100% Pure heeft tientallen fysieke locaties en ecommerce winkels in 12 landen.
Dit betekent dat het bedrijf in staat moet zijn om real-time toezicht te houden op voorraad, productinformatie, marketingmiddelen en meer om alle bestellingen van zijn klanten te vervullen.
Door gebruik te maken van de Shopify API kon 100% Pure een op maat gemaakt hulpmiddel creëren waarmee eenvoudige synchronisatie van de voorraad, productinformatie en alles wat nodig is met één simpele druk op de knop mogelijk is. Ze noemen het de Purity Toolbox.
100% Pure’s winkels in de VS, Duitsland, Zuid-Afrika en Australië
Van links naar rechts: 100% Pure’s winkels in de VS, Duitsland, Zuid-Afrika en Australië
7. BUBS Naturals
BUBS Naturals, een supplementen- en fitnessproductbedrijf vernoemd naar de Amerikaanse Navy SEAL Glen "BUB" Doherty, is een grote speler in de wereld van voeding en supplementen. Toch ontdekte het groeiende bedrijf dat het zijn advertentiestrategie moest aanpassen en zich moest richten op zijn directe verkoop aan consumenten.
BUBS Naturals website met headerfoto
In zeer competitieve markten, zoals supplementen, is het cruciaal om voor het juiste publiek zichtbaar te zijn. BUB Naturals gebruikte Shopify Audiences om zijn klantenwervingsinspanningen te verbeteren door hoog-intent publiek te genereren, waardoor de advertentiedoelgroep verbeterde en de return on ad spend (ROAS) toenam.
Na de upgrade naar Shopify Plus implementeerde het bedrijf ook automatiseringen, zoals het tieren van kortingen en het uitschakelen van kortingscodes tijdens grote verkoopperiodes. Het resultaat was een stijging van 100% in de conversieratio, een stijging van 10% in de totale omzet van de directe verkoopsite, en een herhaalkoperspercentage van 84%. De upgrade om gebruik te maken van nieuwe functionaliteiten stelde hen in staat om voorop te blijven lopen op de curve en hun concurrentie.
8. Hiya
Hiya, een welzijn merk voor kinderen, biedt een multivitamine met 15 essentiële vitamines en zonder toegevoegde suiker.
Opgericht door Darren Litt en Adam Gillman, twee vaders die zich zorgen maakten over de twijfelachtige ingrediënten in conventionele kindervitamines, heeft het bedrijf drie jaar onderzoek gedaan om een natuurlijke kauwv vitamine te creëren.
Hiya website header afbeelding
Hun unieke product vond een publiek van abonnees, maar veranderingen in digitale privacy beïnvloedden hun vermogen om nieuwe klanten te bereiken en verhoogden de acquisitiekosten. Het bedrijf zocht externe hulp van The Snow Agency, een Shopify Plus gecertificeerde partner. Het bureau, bekend om zijn op maat gemaakte, prestatiegerichte strategieën, heeft Hiya aan boord genomen bij Shopify Audiences, met als doel de interesse in het merk nieuw leven in te blazen.
Het kon zijn bereik vergroten met hoog-intent publiek, ouders die gezondere opties voor hun kinderen willen, en een 172% hogere return on ad spend (ROAS) behalen, plus een stijging van 158% in de conversieratio.
Lees: Hiya en The Snow Agency zien 158% hogere conversie met Shopify Audiences
Tips voor gezondheid en welzijn ecommerce
Beheer je een welzijn merk in de ecommerce-markt? Houd de volgende tips in gedachten:
Garandeer productkwaliteit en naleving
Zorg ervoor dat alle producten voldoen aan de regelgeving in jouw markt. Voer rigoureuze tests uit, verkrijg certificeringen en zorg voor duidelijke etikettering, vooral voor supplementen en consumptiegoederen, om vertrouwen op te bouwen bij je klanten.
Creëer educatieve inhoud
Mensen die op zoek zijn naar gezondheid en welzijn producten zoeken vaak begeleiding. Bied gedetailleerde informatie, handleidingen en educatieve inhoud die klanten helpt weloverwogen keuzes te maken. Ora Organic gebruikt zijn blog om diepgaande educatieve inhoud te bieden, inclusief fitness- en voedingsgidsen, allemaal gericht op het helpen van klanten bij het maken van weloverwogen keuzes.
Overweeg gepersonaliseerde welzijn programma's
Implementeer AI en data-gedreven tools om gepersonaliseerde welzijn plannen of productaanbevelingen te bieden. Stem aanbiedingen af op de gezondheidsdoelen, dieetbehoeften of specifieke medische aandoeningen van klanten. Care/of biedt gepersonaliseerde vitamine-abonnementen aan. Klanten maken een quiz, en Care/of biedt aanbevelingen die zijn afgestemd op individuele behoeften.
Voeg een focus op mentaal en emotioneel welzijn toe
Naast fysieke gezondheid, overweeg producten en inhoud die mentaal en emotioneel welzijn ondersteunen. Samenwerken met experts op het gebied van mentale gezondheid kan geloofwaardigheid en diepgang aan deze aanbiedingen toevoegen.
Stimuleer gemeenschapsbetrokkenheid en ondersteuning
Bouw een gemeenschap rond je merk door online forums, welzijn uitdagingen of virtuele lessen te organiseren. Moedig klanten aan om hun welzijn reizen te delen en inspiratie te bieden voor anderen.
Creëer partnerschappen met gezondheidsprofessionals
Werk samen met diëtisten, personal trainers, therapeuten of medische professionals. Deze partnerschappen kunnen leiden tot expertbevestigingen, productco-creatie of werkelijk unieke inhoud.
Prioriteer transparantie en ethische inkoop
Communiceer duidelijk de oorsprong van je producten, de ethische normen die je hanteert en de duurzaamheidspraktijken die je volgt. Sakara Life biedt plantaardige maaltijden en richt zich op transparante inkoop, met gedetailleerde informatie over waar de ingrediënten vandaan komen en de inzet voor duurzaamheid.
Voer campagnes rond seizoensgebonden en levensstijlconsumenten
Gezondheid en welzijnbehoeften variëren per seizoen en levensfase. Creëer gerichte marketingcampagnes en productbundels die inspelen op specifieke seizoensgebonden behoeften (zoals immuunondersteuning in de winter) of levensfasen (zoals prenatale zorg).
Maak welzijn toegankelijk voor iedereen
Overweeg een scala aan producten aan te bieden die tegemoetkomen aan verschillende budgetten. Welzijn moet toegankelijk zijn op verschillende prijsniveaus, en het aanbieden daarvan kan je klantenbasis verbreden. Brandless, bijvoorbeeld, houdt zich aan zijn belofte om een verscheidenheid aan gezondheid en welzijn producten aan te bieden tegen verschillende prijzen, zodat het voor alle consumenten toegankelijk is.
Groei van je welzijn merk
Als het gaat om welzijn marketing, willen je klanten jouw merk meer vertrouwen dan wat dan ook.
Dat kan betekenen dat je je know-like-trust opbouwt met een encyclopedisch-stijl website, 100% transparant bent over wat je doet en hoe je het doet, of je klanten in staat stelt zichzelf te ondersteunen via jouw gemeenschap.
Hoe je ervoor kiest om je klanten te bedienen, één ding is zeker: gezondheid en welzijn consumenten hebben ondersteuning nodig van betrokken en consistente merken.
Veelgestelde vragen over gezondheid en welzijn ecommerce
Wat zijn de gezondheid ecommerce merken?
Enkele succesvolle gezondheid en welzijn ecommerce websites die op Shopify verkopen zijn:
- Hubble
- Thinx
- Dr. Axe
- 310 Nutrition
- Blume
- 100% Pure
- BUBS Naturals
- Hiya
Hoe verkoop ik gezondheid en welzijn?
Om gezondheid en welzijn producten te verkopen, moet je een niche binnen de industrie identificeren, zorgen voor naleving van gezondheidsvoorschriften, kwaliteitsproducten vinden of creëren, en een marketingstrategie implementeren. Je moet beslissen of je fysieke winkels wilt openen of alleen online wilt verkopen (of beide), en een gepersonaliseerde winkelervaring voor klanten creëren om vertrouwen op te bouwen en verkopen te genereren.
Wat is het snelst groeiende gezondheid en welzijn bedrijf?
Enkele van de snelst groeiende gezondheid en welzijn bedrijven zijn Tabu, Care/of, Helix en Eight Sleep.
