De online meubelkopers van vandaag weten precies wat ze willen. Na twee jaar van onderbrekingen in de toeleveringsketen, een landelijke woningcrisis, en toenemende zorgen over de kosten van levensonderhoud, staan meubel-e-commerce websites voor een veeleisende klantenkring die op zoek is naar de beste aanbiedingen, gedetailleerde productinformatie en nieuwe manieren om items in hun huis te visualiseren.
Bovendien hebben giganten zoals Amazon en Wayfair klanten gewend gemaakt aan bijna onmiddellijke levering tegen weinig tot geen extra kosten, met probeer-voor-je-koopt en ruime retourbeleid.
Hoe gaan meubelwebsites om met deze uitdagingen?
Hier zijn 9 effectieve marketing- en verkoopstrategieën van meubel-e-commerce websites die zich comfortabel hebben genesteld in hun eigen versies van succes.
De beste meubel-e-commerce websites
1. Kroft
Dustin Kroft’s passie voor design leidde hem in 2014 tot de lancering van de e-commerce meubelwebsite Kroft. Het is een merk dat erfstukwaardige woninginrichting maakt met unieke, minimalistische ontwerpen.
De producten van Kroft zijn van topkwaliteit. Maar hoe weet een solo-ontwerper zich te onderscheiden in een wereldwijde e-commerce markt?
Directe communicatie met consumenten
“Wij zijn een direct-to-consumer merk. We hebben geen groothandelsrelaties,” legt Dustin uit. “Ons doel vanaf het begin was om intieme verbindingen met elke klant op te bouwen.”
Kroft bedient klanten rechtstreeks via zijn website, zonder tussenpersonen. Dit houdt de kosten laag en de prijzen concurrerend, en zorgt voor een premium, persoonlijke ervaring voor mensen die Kroft meubels kopen.
Dustin kan dat niveau van persoonlijke service bereiken door gebruik te maken van Shopify-rapporten om de verkoop bij te houden en de voorraadniveaus te voorspellen, zodat de productie nauwkeurig kan worden gepland en artikelen op voorraad blijven.
Ons doel vanaf het begin was om intieme verbindingen met elke klant op te bouwen.
Dustin Kroft
Oprichter, Kroft
2. Leesa
Geïnspireerd door Casper in 2014, hebben matrassen-in-een-doos merken de slaapkamermeubelindustrie verstoord met een innovatief direct-to-consumer (D2C) businessmodel.
In 2016 vertegenwoordigden online matrassenverkopen 5% van de industrie. In 2017 verdubbelde dat aandeel naar 10%. En tegen 2019 waren er 175 online matrassen retailers die om aandacht streden.
Optimaliseer je online winkel
Hoe val je op als het lijkt alsof iedereen hetzelfde product aanbiedt? Leesa, een e-commerce matrassenretailer, heeft zijn website omgevormd tot een one-stop-shop voor alles wat met slaap te maken heeft.
Leesa krijgt een voorsprong door zijn klanten een complete A-tot-Z slaapervaring te bieden, die niet alleen het matras omvat, maar ook de lakens en dekens, het bedframe, en meer.
En nog beter, het combineert urgentie met een gemakkelijke aankoopervaring door een robuuste set automatiseringsfuncties van Shopify Plus:
- In- en uitpop-ups voor verkoop evenementen
- Sticky bars met een aftelklok
- Automatisch berekende betalingsopties via Affirm
- Automatische kortingen zonder kortingscodes in te voeren
- Upsells in de winkelwagentjes voor accessoires zoals funderingen en frames
- Vereenvoudigde afrekenopties met PayPal, Amazon of een klantaccount
3. Brooklinen
Spreken we over slaap, heb je Brooklinen al bekeken? Als de merknaam je bekend voorkomt, komt dat omdat dit e-commerce woninginrichtingsbedrijf in talloze media-artikelen is genoemd vanwege zijn opvallende prijsstellingen.
In de afgelopen jaren heeft Brooklinen het internet overspoeld met een combinatie van verdiende en gesponsorde dekking. En niet alleen van woninginrichtingsuitgevers zoals Good Housekeeping en Home Textiles Today. Het verschijnt ook regelmatig op zakelijke en technologische sites zoals Fast Company, Business Insider, en meer.
Los een probleem op, voor minder
Hoe heeft Brooklinen zo’n brede dekking gekregen? Door zich te richten op:
- Klantbeoordelingen, ratings en door gebruikers gegenereerde inhoud
- Veelvoorkomende beddingsmythes rondom onderwerpen zoals draadcount
- Die mysteries ontrafelen door middel van de wetenschap van de slaap
Op hun e-commerce meubelwebsite leggen ze bijvoorbeeld de intricaties uit van het maken van de beste lakens, evenals hun kussens, dekbedden en handdoeken. Waarom is dit belangrijk? Omdat door uit te leggen wat er tussen de lakens gebeurt, ze zowel klantvertrouwen als een loyale, winstgevende aanhang hebben verdiend.
4. Best Choice Products
Loyale klanten zijn een onschatbare troef. Maar hoe verander je een casual shopper in een merkambassadeur?
Om de omvang van zijn loyaliteitsprogramma te vergroten, zorgde de e-commerce site Best Choice Products (BCP) ervoor dat zijn klanten niet alleen beloond worden voor aankopen, maar ook voor het besteden van tijd op zijn meubelwinkel.
BCP plaatst zijn beloningsprogramma, aangedreven door Shopify Plus Partner Swell, centraal op zijn homepage en gedurende de hele winkelervaring.
Beloon loyaliteit, één actie tegelijk
De meeste loyaliteitsprogramma's belonen je alleen voor de dollars die je uitgeeft. BCP daarentegen, beloont je voor interactie met het merk, of zoals ze het zelf zeggen: winkelen, verbinden en verkennen.
En als je het nog een stap verder wilt nemen, kun je niet alleen je punten inwisselen om gratis artikelen te krijgen, maar ook gedeeltelijke punten inwisselen voor gedeeltelijke kortingen.
5. Black+Blum
Het Britse designbedrijf Black+Blum begon in 2000 met verlichting. Binnen twee jaar breidde het uit naar meubels en inrichting en begon het direct aan consumenten online te verkopen.
In 2014 zag Black+Blum de noodzaak om meer te investeren in hun al succesvolle internationale strategie. Helaas, na een moeizame herlancering van vijf maanden, daalden de verkopen in zowel de VS als Europa met 50% omdat de nieuwe site niet laadde voor bepaalde browsers en smartphones, en de tekst en afbeeldingen niet correct vertaalden.
Voordat hij dat onbekende platform koos, zegt mede-oprichter Dan Black dat hij Shopify Plus overwoog, maar aarzelde omdat het geen enkele backend voor meerdere internationale sites toestond.
Wat aanvankelijk als een nadeel leek, zou al snel een voordeel worden.
Je bedrijf internationaal opschalen
Tegenwoordig gebruikt Black+Blum Shopify Plus om internationale klanten een naadloze ervaring te bieden, waardoor ze in hun eigen valuta (USD, Britse pond en euro) kunnen winkelen en lokale verzending en fulfillment kunnen krijgen.
Dankzij de integratie met Shopify Plus en BrightPearl heeft Black+Blum zijn voorraad kunnen synchroniseren zonder zich zorgen te maken over fulfillment.
“Technologie,” legt Dan Black uit, “mag geen belemmering zijn. We zijn nu vrij om onze energie en mankracht in ons bedrijf te steken, omdat we ons geen zorgen meer hoeven te maken over sitezaken.”
6. Boll & Branch
Data toont aan dat mensen steeds vaker kiezen voor producten van bedrijven die zich inzetten voor milieu en duurzaamheid.
Consumenten willen weten dat de artikelen die ze kopen afkomstig zijn van fabrikanten die om de wereld geven. En door die producten aan te schaffen, kunnen ze zichzelf zien als onderdeel van een grotere beweging naar duurzame praktijken.
Boll & Branch is hierbij betrokken.
Heb waarden
De beddengoed van Boll & Branch is “ethisch geproduceerd, duurzaam verkregen en geworteld in kwaliteit.” Het merk ondersteunt de boerderijen en arbeiders die de katoen verbouwen die het gebruikt; dat betekent respect voor de mensen en de planten die dit mogelijk maken.
En het is niet alleen duurzaamheid die meubelconsumenten interesseert. Een Shopify-enquête toonde aan dat 41% van de mensen de voorkeur geeft aan merken die een duidelijke betrokkenheid bij sociale doelen hebben. Over het algemeen wilden de ondervraagde consumenten merken met “acties die overeenkomen met hun waarden.”
7. Interline
Wanneer je een 50 jaar oud retailbedrijf runt met 32 fysieke locaties, kan het lanceren en afstemmen van niet één, maar drie e-commerce winkels ontmoedigend zijn.
Dat was de situatie waarin Interline Furniture, het moederbedrijf van woninginrichtingsmerken zoals SCANDIS en Dania Furniture, zich vorig jaar bevond.
Om van overleven in de e-commerce ruimte naar bloeien te gaan, benutten ze de kracht van automatisering.
Automatiseer
De weg van Interline naar het bouwen van een geïntegreerd commerce merk leidde hen naar Shopify Plus—specifiek naar een van de eigen e-commerce automatiseringstools van Shopify, Shopify Flow, waarmee verkopers front- en back-end workflows kunnen consolideren met “trigger, voorwaarde, actie” formules.
Een orderautomatiseringsworkflow bouwen in Shopify Flow.
SCANDIS heeft bijvoorbeeld zeven actieve workflows gecreëerd over drie winkels, waaronder één om commissies van zijn in-store medewerkers bij te houden. Het heeft ook workflows gemaakt om:
- Werknemerskortingen te automatiseren
- Voorraad en herbestellingen te beheren
- Producten te publiceren en te de-publiceren op basis van beschikbaarheid
- Terugbetalingsrapporten te optimaliseren om jaarlijks honderden uren te besparen
“Hoe meer je automatiseert met tools zoals Flow,” zegt Julio Giannotti, webmanager bij Interline, “hoe meer geld een bedrijf kan verdienen. Het is een spannende tijd en we zien veel kansen. Hoe meer we Flow gebruiken, hoe beter we in staat zullen zijn om de belangrijkere delen van ons bedrijf aan te pakken.”
💡 Laat voorraadbeheer helemaal achter je door te leren hoe je meubels kunt dropshippen.
8. Umbra
Umbra werd in 1979 in Toronto opgericht vanwege de behoefte aan raamdecoratie die paste bij het budget en de smaak van de mede-oprichter. Met geen geschikte opties beschikbaar, besloot hij er zelf een te creëren. Het merk is vooral bekend om zijn assortiment fotolijsten, maar richt zich nu op het ontwikkelen van creatieve en leuke oplossingen voor alledaagse huishoudelijke artikelen.
Creëer trends tegen een betaalbare prijs
Umbra is ontstaan uit de behoefte om de kloof te vullen tussen coole, trendy en unieke ontwerpen voor prijsbewuste shoppers, maar het produceert en verkoopt nu meubels, badkameraccessoires, wanddecoratie en meer, over de hele wereld.
9. IKEA
De slogan van IKEA mag dan “Zweeds voor gezond verstand” zijn, misschien moet het een secundaire slogan overwegen in de trant van: “Kijk wie er nu lacht.”
Hoewel ze geen Shopify Plus-verkoper zijn, kunnen we ze niet helpen maar ze te benadrukken.
Lach met je klanten
Wat IKEA onderscheidt, naast de goedkope en (soms) gemakkelijk te monteren meubels, is hun vermogen om in te spelen op een grap en deze verder uit te bouwen. Dit begon allemaal toen Balenciaga, het Spaanse luxe modehuis, een tas van $ 2.145 uitbracht die leek op de iconische herbruikbare boodschappentas van IKEA.
In een ander trending verhaal kwam naar voren dat de kostuumontwerpers van Game of Thrones de Skold schapenvacht van IKEA gebruikten om John Snow te kleden voor zijn taken bij de Night’s Watch.
IKEA deed mee aan de grap met een parodie set instructies. Het internet ging los en, hoewel we het niet met zekerheid kunnen zeggen, zijn de verkopen van deze items misschien door het stijlvolle maar betaalbare Zweedse plafond gegaan.
Bonus: Etsy en Wayfair
Ondanks de eenvoud van drag-and-drop websitebouwers, willen niet alle online verkopers de moeite nemen om hun eigen front-end winkel te beheren. Hier zijn marktplaatsen zoals Etsy en Wayfair een handige oplossing.
Etsy’s “wereldwijde marktplaats”
Als je meubels online wilt verkopen, maar geen eigen e-commerce platform wilt hebben, kun je verkopen op Etsy. Klanten weten dat ze bij Etsy moeten zijn voor handgemaakte of vintage items van over de hele wereld, en met 79,59% van het webverkeer dat direct of via zoekopdrachten binnenkomt, is dat een geweldige positie om in te zitten.
💡Shopify-gebruikers kunnen hun producten synchroniseren met Etsy via geverifieerde apps.
Wayfair “heeft wat je nodig hebt”
Volgens SimilarWeb is Wayfair de nummer twee woning- en tuinwebsite in Canada, achter alleen The Home Depot. Het is geen wonder: met meer dan 10 miljoen producten die te koop zijn bij Wayfair van meer dan 10.000 verschillende leveranciers.
Dankzij hun pakkende slogan en uitgebreide tv-advertentie-uitgaven zijn ze snel een huishoudnaam geworden, met indrukwekkende organische zoekwoorden die de resultaten van hun PPC-campagnes verdrievoudigen.
Best practices voor e-commerce meubels
Wat vertellen deze voorbeelden ons over hoe we de huidige e-commerce meubelruimte kunnen navigeren? Hier zijn vijf actiegerichte tips:
Maak het gemakkelijk om te kopen
Wanneer consumenten worden gevraagd naar hun redenen om meubels online te kopen, zegt 48% van de Amerikaanse consumenten dat de eenvoud van aankoop de belangrijkste drijfveer is.
Bied een naadloze browse-ervaring voor je bezoekers door het gemakkelijk te maken om op elk moment af te rekenen. Of ze nu op desktop, tablet of mobiel zijn, klanten moeten zonder wrijving kunnen navigeren en op elk moment van het winkelproces de mogelijkheid hebben om te kopen.
Upgrade je online showroom
Wanneer consumenten online meubels kopen, kunnen ze niet op een bank zitten of de gladheid van een eiken tafel voelen. In plaats daarvan moeten e-commerce sites gedetailleerde informatie bieden over hoe een product past bij je woninginrichting.
Dat kan worden bereikt door een kwartaalmagazine of lookbook. Je kunt klantfoto's, video's en beoordelingen tonen. Of breng je producten tot leven via AR.
Wees duurzaam, of vind een doel
Steeds meer willen klanten winkelen bij bedrijven die een vergelijkbare kijk op de wereld hebben. Je huis vullen met objecten die zijn gemaakt met duurzame, ethische praktijken voelt voor veel consumenten bevredigender dan het scoren van de beste deal.
Kies een doel dat logisch is voor jouw bedrijf en productaanbod, en demonstreer vervolgens een legitieme positieve impact. Vermijd corporate greenwashing ten koste van alles.
Houd klanten dichtbij met D2C en loyaliteitsprogramma's
Een voordeel van e-commerce is dat merken rechtstreeks met consumenten kunnen communiceren, waar ze zich ook ter wereld bevinden. Koester nauwe banden met je klanten (en houd de prijzen zo laag mogelijk) door al je zaken rechtstreeks via je website te doen.
Turn die positieve ervaringen vervolgens om in herhaalaankopen, met een laagdrempelig loyaliteitsprogramma dat interacties evenals aankopen beloont.
Benut marketingkanalen om klanten te bereiken waar ze zijn
Als een kleine meubelwebsite heb je misschien niet de tijd of het budget om lange advertentiecampagnes te voeren of een portfolio van inhoud te creëren. Geen zorgen! E-commerce platforms hebben geïntegreerde marketingkanalen waarmee je je uitgaven kunt richten op geïnteresseerde doelgroepen op hun favoriete websites en sociale media-apps.
Wil je helemaal geen geld uitgeven aan marketing? Meld je aan bij een gevestigde woninginrichtingsmarktplaats en laat hen de reclame doen.
Er is echter geen status quo in e-commerce. Houd je directe concurrenten in de gaten om te zien hoe zij reageren op meubel-e-commerce trends.
Laatste gedachten over de beste meubel-e-commerce website
Welke lessen kan jouw e-commerce bedrijf leren van deze experts in online meubelwinkels?
Doe iets beter dan wie dan ook, en kijk hoe je bedrijf groeit.
Klanten willen loyaal zijn aan merken, maar meer dan alles zoeken ze consistentie.
Of dat nu betekent dat je je richt op de nieuwste technologie zoals augmented reality, je sterke punten van retail naar online evolueert, of deel uitmaakt van een sociale media grap—leef je in je sterke punten en kijk niet meer terug.
Veelgestelde vragen over meubel e-commerce
Wie is de grootste online retailer van woninginrichting?
Wayfair en Overstock zijn de grootste online retailers van woninginrichting. Met een assortiment in meerdere categorieën en stijlen bedienen ze een breed scala aan smaken en budgetten.
Wat is e-commerce meubelen?
E-commerce meubelen verwijst naar meubels die verkocht worden via online winkels of platforms. Hierdoor kunnen klanten digitaal browsen, vergelijken en aankopen doen zonder een fysieke winkel te bezoeken. Het gemak van online meubels kopen en de mogelijkheid om overal toegang te hebben tot een grote verscheidenheid aan producten heeft bijgedragen aan de groei van dit segment.
Werkt Shopify met meubels?
Ja, Shopify werkt voor meubelbedrijven omdat het een e-commerce platform biedt waarmee winkeleigenaren een online winkel kunnen opzetten en meubelproducten direct aan consumenten of B2B-kopers kunnen verkopen. Shopify biedt ook POS zodat meubelbedrijven met winkels hun handel kunnen verenigen en via alle kanalen kunnen verkopen. Of je bedrijf nu een kleine ambachtelijke winkel is of een grote meubelzaak, Shopify heeft tools om je te helpen bij het beheren van voorraad, marketing en verkoop.
