Een online winkel is de meest lonende onderneming die je kunt starten als ondernemer.
Je bent je eigen baas, bepaalt je eigen werktijden en creëert je eigen producten. Bovendien help je mensen over de hele wereld door je producten met hen te delen.
Maar het is geen geheim dat het starten van een online winkel zijn uitdagingen met zich meebrengt, vooral als je geen eerdere ervaring hebt. Daarom sluit bijna een kwart van de nieuwe bedrijven (in de VS) na hun eerste jaar de deuren. Na vijf jaar bedraagt het faillissementspercentage 52%.
Om je kansen op succes te vergroten, hebben we 18 essentiële tips samengesteld voor het openen van een online winkel. Deze tips helpen jou en jouw online bedrijf op weg naar succes.
18 tips voor het openen van een succesvolle online winkel
- Vind een gat in de markt
- Valideer je producten
- Gebruik een gratis e-commerce websitebouwer
- Weet wie je ideale klant is
- Investeer in een geweldig websiteontwerp
- Optimaliseer je productpagina's
- Creëer een solide marketingplan
- Maak geweldige productfoto's
- Creëer een 'Over ons'-pagina
- Zet je e-mailmarketing op
- Promoot je bedrijf op sociale media
- Investeer in zoekmachineoptimalisatie (SEO)
- Maak een retourbeleid
- Zet een blog op
- Zet zakelijke tools op
- Bied uitstekende klantenservice
- Werk samen met andere merken
- Bied gratis verzending aan
1. Vind een gat in de markt
De eerste stap bij het starten van een bedrijf is het vinden van een behoefte en deze invullen. Bij het starten van een online winkel moet je een niche vinden die niet of onvoldoende wordt bediend. Dit kan door marktonderzoek te doen, trends te bekijken of zelfs met potentiële klanten te praten.
Je zult misschien in de verleiding komen om meteen te beginnen zonder concurrenten te onderzoeken of een marktevaluatie uit te voeren. Neem de tijd om een goede unique selling proposition te ontwikkelen en te begrijpen hoe je waarde kunt bieden in een concurrerende markt.
Online marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Etsy zullen altijd concurrenten zijn, maar er zijn ook honderden kleinere merken waarmee je zult concurreren.
Lees meer: Hoe je jouw niche in 6 stappen vindt
2. Valideer je producten
Voordat je tijd en geld investeert in het creëren van een product, is het belangrijk om de vraag ernaar te valideren.
Het valideren van productideeën kan het risico op falen verminderen en de kans op succes vergroten. Het stelt je in staat om te beoordelen of een product aan een behoefte zal voldoen of in hoge vraag zal zijn voordat je tijd en geld investeert.
Een manier om productideeën te valideren is door in de vroege ontwikkelingsfase feedback te verzamelen. Klantfeedback helpt je om de behoeften van klanten te beoordelen en aanpassingen aan het product te maken voordat het op de markt komt. Klanten kunnen ook feedback geven over prijzen, verpakking en marketingideeën, wat van onschatbare waarde is voor het succes van je online winkel.
Lees meer: 8 manieren om je productidee te valideren
3. Gebruik een gratis e-commerce websitebouwer
Een e-commerce websitebouwer is een kosteneffectieve manier om een online winkel te openen. Je kunt een professioneel ogende website creëren zonder een webdesigner in te huren of veel geld vooraf uit te geven.
Websitebouwers zijn eenvoudig te gebruiken, zelfs zonder technische ervaring. Je kunt meestal in slechts enkele uren een website maken met een goed e-commerce platform zoals Shopify.
E-commerce websitebouwers bieden alles wat je nodig hebt om je online winkel te lanceren en te beheren, waaronder:
- Hosting
- Beveiliging
- Checkoutpagina's
- Betalingsgateways
- Klantondersteuning
Met een e-commerce websitebouwer kun je je kleine bedrijf zo groot maken als je wilt. Er zijn geen limieten aan het aantal producten dat je kunt verkopen of de hoeveelheid verkeer die je website kan ontvangen. Je kunt ook verschillende betaalmethoden accepteren, zoals creditcards, Shop Pay en PayPal, zonder ingewikkelde instellingen.
Actie: Gebruik Shopify's volledig aanpasbare websitebouwer om in enkele minuten een prachtige website te creëren. Je hebt geen programmeervaardigheden nodig en kunt eenvoudig webhosting en een domeinnaam krijgen nadat je klaar bent met ontwerpen.
4. Weet wie je ideale klant is
Om succesvol te zijn, moet je enkele dingen weten over je ideale klant. Wie zijn ze? Wat vinden ze leuk? Wat hebben ze nodig? Wanneer je weet wie je doelklant is, kun je merchandise, content en marketingstrategieën creëren die hen aanspreken.
Bijvoorbeeld, als je doelklant een drukke ondernemer is, zou je producten kunnen verkopen die hun leven gemakkelijker maken, zoals organisatiehulpmiddelen, tijdsbesparende apparaten of stijlvolle maar comfortabele kleding.
Lees meer: Wat is een doelmarkt en hoe vind je de jouwe? (Inclusief voorbeelden)
5. Investeer in een geweldig websiteontwerp
Websiteontwerp is cruciaal voor het succes van je e-commerce bedrijf. De helft van de consumenten gelooft dat het ontwerp van een website belangrijk is voor het merk van een bedrijf. Met de opkomst van mobiel online winkelen, wil je ook zorgen dat je website mobielvriendelijk is.
Je wilt om drie redenen in webdesign investeren:
- Je website is het eerste dat een klant ziet wanneer ze je winkel bezoeken. Als het niet goed ontworpen is, zal het 42% van de klanten afschrikken, en ze zullen niet terugkomen.
- Websites hebben een grote impact op conversieratio's. Goed webdesign helpt klanten om moeiteloos te vinden wat ze nodig hebben, wat de verkoop verhoogt.
- Een goede website helpt je om je te onderscheiden van de concurrentie. Een goed ontworpen homepage en productpagina's kunnen vertrouwen opbouwen bij online shoppers en hen overtuigen om te kopen.
De Shopify Themes Store biedt meer dan 100 betaalde en gratis thema's, elk met zijn eigen stijlen en functies. Je kunt kiezen uit thema's die zijn gemaakt door wereldberoemde ontwerpers, waaronder Happy Cog, Clearleft en Pixel Union.
Elk hoogwaardig thema is aanpasbaar en gebruiksvriendelijk, en stelt je in staat om je winkel te previewen terwijl je wijzigingen aanbrengt.
6. Optimaliseer je productpagina's
De beste manier om meer e-commerceverkopen te genereren, is door te investeren in je productpagina's. Een productpagina laat shoppers zien hoe een product eruitziet, deelt nuttige informatie erover en overtuigt hen om te kopen. Een schoon ontwerp, aantrekkelijke productbeschrijvingen en klantbeoordelingen zijn allemaal kenmerken die je op je productpagina's moet opnemen.
Laat je inspireren: 19 beste voorbeelden van productpagina-ontwerpen
7. Creëer een solide marketingplan
Achter elke succesvolle online winkel staat een marketingplan. Planning helpt je om je marketinguitgaven te maximaliseren en je tactieken, doelen en kosten bij te houden. Zonder een plan gooi je gewoon spaghetti tegen de muur in de hoop dat er iets blijft plakken.
Gebruik deze sjabloon om op koers te blijven—en binnen budget—terwijl je je voorbereidt op een nieuw jaar van creatieve campagnes en experimentele ideeën.
Download: De beste gratis digitale marketingplan-sjabloon
8. Maak geweldige productfoto's
Neem productfoto's in hoge resolutie bij het openen van je online winkel. Dit helpt mensen om je producten als hoogwaardig te beschouwen en kan de verkoop verhogen.
Je kunt de perfecte productfoto's met een smartphone maken. Of gebruik een instapmodel professionele camera zoals een Nikon D3500. Als je foto's thuis maakt, zorg er dan voor dat je dit in een goed verlichte ruimte doet. Je foto's moeten scherp zijn, de belangrijkste productkenmerken benadrukken en het product vanuit verschillende hoeken tonen.
Leer: De complete gids voor e-commerce fotografie
9. Creëer een 'Over ons'-pagina
Je potentiële klanten willen weten wie je bent, waar je voor staat en je verhaal. Zorg ervoor dat je een 'Over ons'-pagina maakt die bezoekers alles vertelt over jouw merk. Vergeet niet een professionele foto, bedrijfsinformatie, missie en andere relevante informatie op te nemen.
Bron: Blume
Je 'Over ons'-pagina moet zijn ontworpen in overeenstemming met de algehele stijl van je website. Gebruik dezelfde lettertypen, kleuren en afbeeldingen om het een samenhangend onderdeel van je site te laten voelen.
Laat je inspireren: 18 geweldige voorbeelden van 'Over ons'-pagina's die resultaten opleveren
10. Zet je e-mailmarketing op
E-mail is een van de meest consistent effectieve kanalen voor het verwerven van nieuwe klanten. En terwijl kanalen zoals zoekmachines enige tijd kunnen duren om organisch verkeer te genereren, kan e-mailmarketing direct aan de slag gaan. Daarom moet je investeren in het opbouwen van een e-maillijst om je winkel te promoten.
Je hoeft niet al je tijd te besteden aan het schrijven en verzenden van e-mails. Maak het jezelf gemakkelijk door een verzameling geautomatiseerde e-mailmarketingcampagnes op te zetten die zijn ontworpen om je omzet te verhogen.
Er zijn veel opties beschikbaar, zoals:
- Nieuwe abonnees e-mailen en hen een incentive bieden om te winkelen
- Nieuwe klanten een post-verkoop e-mail sturen om upsells en tevredenheid te bieden
- Bezoekers die hun winkelwagentje hebben verlaten e-mailen en hen herinneren om hun aankoop af te ronden
Actie: Gebruik Shopify Email om eenvoudig branded e-mails te verzenden, gebouwd voor commerce. Bouw sneller met goedgekeurde e-mailtemplates en krijg gedetailleerde inzichten in je e-mailcampagnes binnen één platform.
11. Promoot je bedrijf op sociale media
Wanneer je klaar bent om je online winkel te promoten, maak dan sociale media-accounts aan op de platforms die je doelgroep het meest gebruikt.
Plaats vervolgens boeiende content die mensen geïnteresseerd maakt in je producten. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen, nuttige tips en opvallende oproepen tot actie om de meeste betrokkenheid te krijgen.
Enkele populaire sociale mediasites voor e-commerce merken:
- Facebook: De grootste sociale mediasite ter wereld is ook een geweldige plek om in contact te komen met potentiële klanten.
- Instagram: Een visueel georiënteerd platform waar je afbeeldingen en korte video's van je producten in actie kunt delen.
- Twitter: Een snel bewegende sociale mediasite waar je nieuws, productupdates en promotionele content kunt delen.
- Pinterest: Een populair platform voor productontdekking, waar mensen afbeeldingen kunnen opslaan.
- TikTok: Het nieuwste sociale mediaplatform dat snel aan populariteit wint. Perfect voor het delen van korte video's van je producten en achter-de-schermen content.
Leer meer: Hoe je je bedrijf op sociale media kunt promoten: 15 effectieve manieren
12. Investeer in zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Hoewel het enige tijd kan duren om op gang te komen, bieden zoekmachines een van de weinige kansen om voorspelbaar, samengestelde webverkeer op te bouwen.
Een effectieve zoekstrategie omvat verschillende stappen, waaronder het vormen van een zoekwoordstrategie, het uitvoeren van meer gedetailleerd zoekwoordenonderzoek, het optimaliseren van je site-architectuur en prestaties (bijv. categoriepagina's) en het opbouwen van links naar je website.
Het is een zware strijd, maar het is er een die je op de achtergrond kunt voeren terwijl je winkel begint te groeien.
Leer meer: De complete gids voor e-commerce SEO
13. Maak een retourbeleid
Een retourbeleid helpt om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten en kan de verkoop verhogen. Zorg ervoor dat je duidelijke instructies opneemt over hoe een artikel kan worden geretourneerd, welke soorten artikelen kunnen worden geretourneerd en hoe lang klanten de tijd hebben om een artikel te retourneren. Je moet ook je contactinformatie opnemen voor het geval klanten vragen hebben.
Leer meer: Hoe je een retourbeleid schrijft (+ gratis sjabloon)
14. Zet een blog op
Bloggen is een geweldige manier om je e-commerce site te promoten. Met de juiste aanpak kan bloggen effectief verkeer genereren en de levensstijl rond je producten promoten. Een studie van HubSpot heeft aangetoond dat hoe meer je blogt, hoe meer verkeer je website krijgt.
Gebruik je eigen blog om verkeer te genereren en je producten te promoten. Wanneer het effectief wordt gedaan, genereert bloggen zoekmachineverkeer, trekt klanten aan en trekt de aandacht van de media en invloedrijke bloggers die over jou zouden kunnen schrijven.
Laat je inspireren: 15 blogvoorbeelden om je eigen succesvolle blog te inspireren
15. Zet zakelijke tools op
De Shopify App Store staat vol met verkoop- en marketingtools die je kunnen helpen om een winstgevende online winkel te beheren en te laten groeien.
Er zijn apps om te helpen met alles, van boekhouding tot e-mailmarketing tot sociale media. Je kunt profiteren van honderden gratis Shopify-apps, of betalen voor premium plug-ins om nog meer functies te krijgen en de functionaliteit van je winkel uit te breiden.
Leer meer: De 20+ beste gratis Shopify-apps voor jouw Shopify-winkel
16. Bied uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice bieden is een van de beste manieren om je bedrijf te onderscheiden van de concurrentie. Je kunt klantenservice aanbieden via live chat, e-mail, telefoon of sociale media.
Zorg ervoor dat je snel en efficiënt reageert op klantvragen. Je kunt ook uitstekende klantenservice bieden door nuttige bronnen op je website aan te bieden, zoals productgidsen, maattabellen en FAQ-pagina's.
Lees meer: E-commerce klantenservice: 6 tips voor online ondersteuning
17. Werk samen met andere merken
Samenwerken met andere merken en influencers is een geweldige manier om je online winkel te promoten. Je kunt samenwerken met complementaire merken om elkaars producten te cross-promoten.
Bijvoorbeeld, je zou kunnen samenwerken met een babyvoedingsbedrijf of een moeder-influencer als je babykleding verkoopt. Of, als je woningdecoratie verkoopt, zou je kunnen samenwerken met een meubelbedrijf.
Lees meer: Hoe je succesvolle merk-samenwerkingen vindt
18. Bied gratis verzending aan
Gratis verzending aanbieden is een bewezen manier om de verkoop te verhogen en aan de klantbehoeften te voldoen. Shoppers geven gemiddeld $ 22 meer uit bij een bestelling wanneer gratis verzending beschikbaar is.
Gratis verzending creëert loyaliteit onder klanten die het waarderen om geen verzendkosten te hoeven betalen. Als je gratis verzending kunt aanbieden zonder verlies te lijden, kan dit een geweldige marketingstrategie voor je e-commerce winkel zijn.
Lees: Hoe je gratis verzending aanbiedt
Begin vandaag nog met je online bedrijf
Nu je weet hoe je je eigen online winkel kunt starten, is het tijd om aan de slag te gaan! Gebruik deze checklist om ervoor te zorgen dat je alles hebt geregeld, en ga dan aan de slag met verkopen.
Veelgestelde vragen over het openen van een online winkel
Is het winstgevend om een online winkel te starten?
Het kan winstgevend zijn, maar er zijn geen garanties. Het hangt af van veel factoren, waaronder het type product dat je verkoopt, de grootte en reikwijdte van je doelmarkt, je bedrijfsmodel en je marketingstrategie.
Hoeveel geld heb ik nodig om een online winkel te openen?
Er is geen vast bedrag, omdat dit varieert afhankelijk van de producten die je verkoopt en je bedrijfsmodel. Een goede vuistregel is om genoeg geld te hebben om de kosten van voorraad, verzending en zes maanden operationele kosten te dekken.
Wat zijn de voordelen van het openen van een online winkel?
Er zijn veel voordelen, waaronder de mogelijkheid om een wereldwijde markt te bereiken, het potentieel voor verhoogde winst en het gemak van 24/7 operatie. Je kunt ook enkele risico's tegenkomen, zoals de mogelijkheid van lage verkopen, de noodzaak voor een aanzienlijke investering van tijd en geld, en de mogelijkheid van oplichting en cyberaanvallen.
Welke soorten producten moet ik online verkopen?
De beste soorten producten om online te verkopen zijn die populair en in demand zijn, zoals schoonheidsproducten of kleding. Je moet ook rekening houden met de verzendkosten en de eenvoud van verzending bij het kiezen van producten om te verkopen.
