Wat is een USP (unique selling point)? Uitleg en voorbeelden

Handel en concurrentie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, vooral met een webshop – je concurreert niet alleen met je buurman, maar met de hele wereld. Klanten kunnen letterlijk uit duizenden opties kiezen, dus ze willen snel weten wat het onderscheid is tussen jouw product of merk en dat van de rest. Weten hoe je je merk en producten het beste kunt positioneren, betekent het verschil tussen opgemerkt worden of verdwijnen in de grote massa.

Daarom is het cruciaal voor elke ondernemer om te weten hoe je jouw USP (Unique Selling Proposition) kunt vinden en gebruiken om je branding en marketing strategie te bepalen.

Inhoud

1. USP betekenis
2. Wat een unique selling point niet is
3. 10 voorbeelden van sterke USP's
4. Zelf een USP schrijven
5. USP's: Vaststellen wat jouw bedrijf beter maakt

Wat is een USP (unique selling point)?

De afkorting USP staat voor unique selling point. Het is die ene eigenschap die jouw bedrijf beter maakt dan de concurrentie. Een uniek verkoopargument en een concreet en specifiek voordeel dat zorgt dat jouw bedrijf opvalt tussen alle andere bedrijven.

Een bewuste en weloverwogen USP formuleren zorgt dat je een veel gerichtere marketingstrategie kunt bepalen en heeft invloed op je boodschap, branding, teksten en andere keuzes voor bijvoorbeeld online marketing of succesvolle reclamecampagnes. Het geeft een snel en eenvoudig antwoord op de belangrijkste vraag die een potentiële klant over een merk heeft:

“Hoe is dit merk anders dan de rest?”

Je USP benadrukt de sterke kanten van je merk en is gebaseerd op een uniek voordeel dat je merk en producten voor je klanten hebben.  Louter “uniek” zijn is meestal niet voldoende om een echte USP te zijn. Voor een volwaardige, effectieve USP heb je iets nodig wat klanten zoeken maar nergens anders kunnen vinden. Het draait dus om de onderscheidende kenmerken en unieke eigenschappen van jouw product of dienst.

Een overtuigende USP is:

• Assertief, met argumenten: Een eigenschap waarin je duidelijk verschilt van de concurrent blijft meer hangen dan een algemeen verhaal over “onze fantastische kwaliteitsproducten.”
• Gericht op de wensen van klanten: “Uniek” heeft geen waarde totdat het gaat over iets waar je klanten ook echt om geven.
• Meer dan een slogan: Een slogan kan een goede manier zijn om je USP te communiceren, maar het kan ook naar voren komen in andere elementen van je bedrijf, van je retourbeleid tot je distributieketen. Laat 'm naar voren komen in je daden in plaats van alleen maar in je woorden.

Het is niet zozeer dat je product zelf uniek moet zijn, maar het gaat om het vinden van een invalshoek die de concurrentie niet heeft, waar jij je juist op richt.

Wat een unique selling point niet is

Marketing aanbiedingen zoals 10% korting, gratis verzending, 24/7 klantenservice of een goed retourbeleid zijn geen unique selling points. Hoe effectief ze ook zijn voor je omzet, ze zijn niet uniek en je concurrenten kunnen ze zonder problemen kopiëren.

Een unique selling point is een statement dat je maakt met alles wat je bedrijf is en doet, wat je producten en merk onderscheidt van de concurrentie met wellicht vergelijkbare producten.

Zo'n unique value proposition is meer dan alleen de tekst bovenaan je homepage. Het is een positie en benadering die je voor je bedrijf als geheel kiest, die je vertaalt naar je producten, je merk, de winkelervaring en alle andere contactmomenten die klanten met jouw bedrijf hebben.

De beste manier om te begrijpen wat een sterke USP is, is door voorbeelden uit de praktijk te laten zien. Daarom hebben we hier tien sterke unique selling propositions op een rijtje gezet, met de lessen die je van deze ondernemers kunt leren.

10 voorbeelden van uitstekende USP's

We bespreken hieronder 10 USP voorbeelden van uiteenlopende bedrijven, nationaal en internationaal.

USP voorbeelden:

De USP claims in dit lijstje zijn veelgebruikt. Je ziet ze in de USP cases hieronder dan ook doorgevoerd. Zoals het mooie USP voorbeeld: “de sterkste koffie ter wereld”.   

• Marktleider: wij zijn de nummer 1
• Uniciteit: wij zijn met niemand te vergelijken
• Prijs: wij zijn de goedkoopste
• Doelgroep: wij hebben dit passend voor jou

1. Pipcorn

Je kunt overal popcorn kopen, dus “mini-popcorn” op zich is geen geweldige USP.

Maar Pipcorn is een perfect voorbeeld van een merk dat een specifiek kenmerk gebruikt om hun eigen unieke plekje in de markt te veroveren. Dit doen ze door niet op het “mini” aspect van hun popcorn te focussen maar op de behoeftes van klanten die graag gezond en veganistisch wil eten.

Op hun zakjes staan zinnen zoals “alleen natuurlijk ingrediënten”, “volkoren” en “kleine porties”, en op hun sites leggen ze de nadruk op nog meer goede eigenschappen zoals glutenvrij, non-GMO en antioxidanten. Pipcorn zegt bovendien niet alleen dat hun snacks gezond zijn maar ook waarom. Op de website staat een lijst met eigenschappen die hun product onderscheiden van de rest, met een focus op die specifieke kenmerken die hun klanten ook echt belangrijk vinden.

Door hun productfocus te leggen op de (momenteel enorm populaire) vraag naar gezonde voeding, weten ze een unique value proposition te creëren die hen niet alleen actief nieuwe klanten oplevert maar hun popcorn ook een ‘luxe’ imago geeft.

2. Death Wish Coffee

Veel koffiemerken en -ketens claimen dat hun koffie de “zachtste” of “meest intense” koffie is die er is. Death Wish Coffee daarentegen richt zich helemaal op mensen die wel een extra cafeïne kick kunnen gebruiken en verkopen “de sterkste koffie ter wereld”.

Death Wish Coffee is een perfect voorbeeld van het ontwikkelen van een product gebaseerd op een USP waar tot dan toe niemand in de overvolle koffiemarkt zich mee bezighield. Het is niet een product dat aantrekkelijk is voor alle koffiedrinkers, maar het is extra populair bij een kleiner marktsegment en het is moeilijk na te apen.

En, heel belangrijk, Death Wish Coffee kan zijn belofte ook waarmaken. Op hun site en verpakking roepen ze zonder schaamte dat ze de sterkste koffie ter wereld zijn en vertellen je ook precies waarom. Maar daarnaast hebben ze ook een niet-goed = geld-terug garantie voor iedereen die het gevoel heeft dat Death Wish Coffee toch niet het sterkste kopje koffie was wat ze ooit gedronken hebben.

3. Muse

Muse is een goed voorbeeld van het feit dat zelfs als je product volledig uniek is je alsnog een onderscheidend vermogen nodig hebt. Muse verkoopt een gadget die je tijdens het mediteren direct feedback geeft over je hersenactiviteiten. Ze zijn het eerste bedrijf dat dit product aanbiedt, maar dat ze geen directe concurrent hebben, betekent nog niet dat er helemaal geen concurrentie is. Uiteindelijk hebben mensen eeuwenlang perfect kunnen mediteren zonder het product van Muse.

In dit geval is Muse’s grootste concurrent dus de status quo: meditatie zonder hun apparaat. Daarom is hun unieke pluspunt gericht op het verbeteren van de meditaties van hun klanten, “haal het maximale uit je meditatie”.

Je kunt goed zien hoe hun teksten, alhoewel ze zich richten op de verschillende voordelen van het apparaat, toch allemaal dit overkoepelende idee uitdragen.

Via hun content en hun marketingboodschap promoten ze zowel meditatie in het algemeen als hun product. Dat is een slim voorbeeld van het benoemen van de huidige norm om je product vervolgens te positioneren als een volledig nieuwe manier om de zaken aan te pakken.

4. Taylor Stitch

Taylor Stitch is een kledingbedrijf dat crowdfunding gebruikt om nieuwe producten te ontwikkelen. Sommige mensen vinden het absoluut niet kunnen dat een succesvol merk toch aan crowdfunding doet. Maar bij Taylor Stitch ligt dat net even anders door de manier waarop ze het onderdeel van hun USP gemaakt hebben.

Taylor Stitch heeft een manier gevonden om crowdfunding tot een concurrentievoordeel te maken: “Wij ontwerpen nieuwe producten. Jullie doen de crowdfunding.”

Ze leggen klanten van het begin af aan uit waarom het crowdfunden van nieuwe producten voordelen heeft boven het traditionele bedrijfsmodel:

• Door vooraf te bestellen krijgen klanten 20% korting.
• Het is beter voor het milieu.
• Seizoensproducten (denk aan een winterjas) worden pas naar je opgestuurd als je ze echt nodig hebt.

Dit zijn de basics van crowdfunding en Taylor Stitch heeft ze weten te vertalen in toegevoegde waarde voor hun klanten – er valt weinig in te brengen tegen geld besparen en milieuvriendelijker zijn. En als je dan ook nog een bedrijf kunt steunen waar je in gelooft is dat een fijne bonus.

Door hun ongebruikelijke bedrijfsmodel op deze manier te positioneren hebben ze het voor klanten soms riskante proces van vooruitbestellen om weten te zetten in een onweerstaanbare marketingtool.

5. Tattly Tattoos

De meeste tijdelijke tatoeages zijn bedoeld voor kinderen en de plaatjes zijn eenvoudig of grappig. Tattly doet het helemaal anders. Hun tatoeages zijn prachtige, gedetailleerde kunstwerkjes voor mensen van elke leeftijd.

Het idee is dat Tattly’s tijdelijke tatoeages net zo mooi zijn als een traditionele tatoeage, zodat klanten kunnen laten zien wie ze zijn maar dan goedkoper en minder permanent.

Tattly heeft niet veel directe concurrenten, zeker niet als het gaat om tijdelijke tatoeages gemaakt van huidvriendelijke materialen. In theorie zou het dus heel makkelijk voor ze moeten zijn om een USP te ontwikkelen maar in de praktijk moeten ze zich nog steeds ontworstelen aan de onvermijdelijke vergelijking tussen hun producten en echte tatoeages.

Dit doen ze door te focussen op de ontwerpers van hun tatoeages, een USP die ze hebben vertaald naar de slogan: Neptatoeages gemaakt door echte kunstenaars.

Er zijn veel meer merken die samenwerken met echte kunstenaars, maar bij Tattly benadrukken ze dit aspect van hun bedrijf extra. De kunstenaars krijgen net zoveel aandacht als hun designs, met een uitgebreid profiel van elke ontwerper op de website.

En dat niet alleen, ze gingen nog een stap verder en lieten dezelfde kunstenaars ook de webshop ontwerpen. Zo benadrukken ze nogmaals de boodschap van hun USP: een tatoeage is een kunstwerk op je lichaam.

6. Third Love

De lingeriemarkt is een overvolle miljardenindustrie, dus als nieuwkomer moest Third Love een manier vinden om te kunnen concurreren met merken die al generaties lang bestaan.

Third Love heeft hun “wij hebben jouw maat” USP een integraal onderdeel van hun branding gemaakt. Niet alleen is het een essentieel onderdeel van de boodschappen in hun advertenties en webteksten, maar ze hebben zelfs een Fit Finder quiz gemaakt waarmee nieuwe klanten precies de juiste maat kunnen vinden.

Om te laten zien hoe serieus ze zijn over het nakomen van hun belofte verkopen ze ook halve maten, en hebben ze een “try before you buy” garantie.

Met hun USP doet Third Love een grote en duidelijke toezegging voor potentiële klanten. En waar andere merken standaard maattabellen gebruiken om hun klanten te helpen, heeft Third Love er een prioriteit van gemaakt om voor elke individuele koper de perfecte pasvorm te vinden.

Van alle boodschappen waar ze op hadden kunnen focussen – stijl, kwaliteit, etc. – kozen ze voor datgene wat vrouwen tijdens het winkelen het meest frustreert en besloten daar voor de volle honderd procent voor te gaan.

7. Beardbrand

Veel verzorgingsproducten – voor mannen zowel als vrouwen – richten zich op snelle oplossingen voor weinig geld, en kiezen voor symptoombestrijding zonder de oorzaak aan te pakken.

De benadering van Beardbrand, en daarmee hun USP, is het volledig tegenovergestelde.  Ze willen producten creëren die de natuurlijk processen van het lichaam ondersteunen in plaats van verbergen of tegenwerken, en benadrukken dat hun producten geen agressieve, uitdrogende of kunstmatige ingrediënten bevatten.

Ze werken hard om te zorgen dat al hun producten aan deze hoge eisen voldoen en creëren zo een alternatief voor een wijdverspreid probleem in hun branche.

Jezelf afzetten tegen de geldende norm in je branche is een positioneringsstrategie die vaak gebruikt wordt door merken die sterk geloven in hun benadering als alternatieve oplossing voor een probleem van de consument. 

8. I.AM.caps

Het Nederlandse I.AM.caps staat niet voor niets in ons lijstje met 50 inspirerende Shopify-webshops.

Dit is nou echt een webshop waarin de USP 'a 100% natural coffee alternative' in alles naar voren komt, van de productfotografie tot de vormgeving. I.AM.caps maakt al een uniek product, maar tilt het USP tot een nieuw level.

Ook sterk van de webshop is dat ze tegelijkertijd hip, stoer en speels zijn. Het tegenovergestelde van het geitenwollensokkenimago dat natuurlijke producten helaas nog vaak hebben. Van de hoofdletters tot de typografie; I.AM.caps weet wat ze doen.

9. Kuyichi

'Duurzaamheid is geen trend, het is onze missie', staat er in kleine letters bovenaan de website. Kuyichi verkoopt duurzame kleding van materialen als biologisch katoen en werkt alleen met duurzame leveranciers.

Wanneer je de webshop bekijkt, is er geen twijfel over mogelijk wat de USP van Kuyichi is. Het verhaal van het merk heeft een prominente plek op de website. En waar de kledingindustrie normaal gesproken verre van transparant is, kun je bij elk product van Kuyichi duurzaamheidsinformatie vinden.

Ook zal je op de webshop nooit een afgeprijsd kledingstuk in de sale tegenkomen en brengt het merk niet om de haverklap een nieuwe collectie uit. Producten blijven altijd in het assortiment of worden verkocht tot ze niet meer op voorraad zijn.

10. Meroda Cosmetics

Tot voor kort was het mensen met een donkere tint huidskleur lastig om de juiste foundation te kopen. Meroda Cosmetics is er echter voor iedereen, ongeacht je huidtint, type of geslacht.

Dat is bijvoorbeeld duidelijk te zien aan de producten; een changing foundation, die zich aanpast aan jouw huidskleur en een universal foundation, verkrijgbaar in maar liefst 33 tinten. Maar ook door de keuze van modellen is dit in één oogopslag duidelijk.

Met de Shade Finder laat Meroda zien de worsteling van potentiële klanten gezien te hebben en maakt het merk het de klant zo makkelijk mogelijk om de juiste tint te vinden.

Zelf een USP schrijven

Na het lezen van deze echt goede voorbeelden vraag je je misschien af hoe jij je eigen unique selling point kunt creëren, ontdekken of verbeteren.

Hoewel elke natuurlijk uniek is, is er een eenvoudig proces dat je kunt volgen om alvast een heel eind te komen:

1. Maak een lijst van alles wat jouw merk en producten anders maakt. Van functionaliteit tot service. En wees heel specifiek. Vernieuwende producten en aanlokkelijke marketing kunnen niet zonder precisie: de producten bieden de perfecte oplossing voor een heel specifiek probleem en de marketing brengt precies onder woorden hoe.
2. Doe onderzoek naar je concurrentie. Wie zijn ze en wat zijn hun USP’s? Is er een benadering die zij hebben laten liggen waar jij in kunt springen? Producten uit dezelfde categorie kunnen op totaal verschillende manieren gepositioneerd worden. Bij schoenen kun je bijvoorbeeld de nadruk leggen op stijl, op comfort of juist op kwaliteit.
3. Hoe passen jouw unieke kenmerken bij de onvervulde behoeften van je klanten? Waar kan jij oplossingen bieden die de concurrentie niet heeft?
4. Zet alle informatie die je verzameld hebt op een rijtje, en pik er de elementen uit die samen de krachtigste USP maken.
5. Bedenk hoe je deze vervolgens in je bedrijf gaat toepassen. Als je het goed aanpakt komt deze unieke eigenschap terug in zoveel mogelijk elementen van je bedrijf, van je merknaam tot je retourbeleid, zodat klanten telkens dezelfde krachtige boodschap krijgen.

Als je een idee begint te krijgen van hoe je USP er ongeveer uit zou kunnen zien, kan de volgende template je helpen om hem te formuleren:

[JOUW MERK] biedt [PRODUCT/SERVICE] voor [DOELGROEP] om [WAARDEPROPOSITIE]

In tegenstelling tot [DE ANDEREN], hebben/bieden wij [BELANGRIJKSTE VERSCHIL]

Dit is niet de slogan die je op je website gaat zetten, maar deze formule kan je wel helpen om duidelijk te krijgen wat je 'unique buying reason' is, wie je doelgroep is en welke belangrijke verschillen je onder de aandacht wil brengen.

USP's: Vaststellen wat jouw bedrijf beter maakt

Een USP is meer dan alleen een goede openingszin op je website. Het gaat om hoe je je product of dienst en je bedrijf positioneert, in de markt én naar de buitenwereld toe.

Je producten zelf hoeven niet echt uniek te zijn om alsnog een krachtige USP te ontwikkelen. Het gaat vooral om een gat in de markt vinden en daar jezelf krachtig te positioneren.

Er zijn tientallen manieren om je producten te verkopen, maar USP is de ‘sweet spot’ waar de behoeftes en voorkeuren van je klanten samenkomen met alles wat je concurrenten niet bieden.

Lees ook:

• Doe zelf een concurrentieanalyse in 7 stappen (+ gratis template)
• Waarom marktonderzoek essentieel is om je webshop te laten slagen
• Meest verkochte producten voor webshops - trends en tips
• Zo schrijf je een goede 'over ons'-pagina (formule en voorbeelden)

Dit artikel is een vertaling van een origineel artikel van Braveen Gumar.

Veelgestelde vragen over een unique selling proposition.

Wat is een unique selling proposition (USP)?

Een unique selling proposition is die ene eigenschap die jouw bedrijf beter maakt dan de concurrentie. Het is een concreet en specifiek voordeel dat zorgt dat jouw bedrijf opvalt tussen alle andere bedrijven.

Waar moet een goede USP aan voldoen?

Een goede USP geeft een snel en eenvoudig antwoord op de belangrijkste vraag die potentiële klanten over een bedrijf/merk hebben: Hoe is dit merk anders dan de rest? Louter “uniek” zijn is meestal niet voldoende. Een overtuigende USP is:

• Assertief, met argumenten
• Gericht op de wensen van klanten
• Meer dan een slogan
• Assertief, met argumenten
• Gericht op de wensen van klanten
• Meer dan een slogan

Wat is een goed voorbeeld van een unique selling point (USP)?

Een goed voorbeeld is Kuyichi met hun USP: “Duurzaamheid is geen trend, het is onze missie.” Hier is geen twijfel over mogelijk als je de webshop bekijkt. Zo is er bij elk product duurzaamheidsinformatie te vinden en zal je er nooit een afgeprijsd product tegenkomen.

Hoe schrijf je een USP?

Er is een eenvoudig proces dat je met een gestructureerde aanpak kunt volgen om een heel eind te komen met het uitwerken van jouw unique selling point:

1. Maak een lijst van alles wat jouw merk en producten anders maakt.
2. Doe onderzoek naar je concurrentie.
3. Hoe passen jouw unieke kenmerken bij de onvervulde behoeften van je klanten?
4. Zet alle informatie die je verzameld hebt op een rijtje.
5. Bedenk hoe je deze USP vervolgens in je bedrijf gaat toepassen.