Missie- en visieverklaringen zijn routekaarten op de weg naar zakelijk succes, essentiële richtlijnen voor iedereen die een nieuw bedrijf wil starten. Ze helpen bij het opbouwen van sterke relaties, verbeteren van het merkimago, verhogen van de verkoop en het navigeren van je doelen.
Missieverklaringen definiëren doorgaans concrete doelen en kunnen je helpen bij dagelijkse beslissingen, terwijl visieverklaringen brede dromen en ambities uitdrukken over de rol van je bedrijf in de wereld.
Hier leer je de verschillen tussen visie- en missieverklaringen en krijg je tips voor het creëren van deze voor jouw merk.
Klaar om je bedrijf te starten? Maak vandaag je website of leer meer over de tools van Shopify voor online en offline verkoop.
Wat is een missieverklaring?
Een missieverklaring van een merk definieert de doelen en hoe het deze wil bereiken. In enkele zinnen bevestigt het de waarden, aanbiedingen en de reden van bestaan van een bedrijf.
Een missieverklaring is een strategische gids voor besluitvorming en communiceert de identiteit van een bedrijf naar klanten, medewerkers en belanghebbenden. Het beantwoordt praktische vragen zoals:
- Welk probleem lost het bedrijf op?
- Voor wie is het bedoeld?
- Hoe creëert het waarde?
Wat is een visieverklaring?
Merken gebruiken visieverklaringen om hun hoop, dromen en ambities te verkondigen, zoals het veranderen van de wereld. Een visieverklaring heeft als doel om verandering, innovatie of sociale vooruitgang te inspireren. Door een ambitieuze kijk vast te leggen, wordt het een motiverende gids voor medewerkers, klanten en belanghebbenden.
In tegenstelling tot een missieverklaring, die zich richt op het huidige doel en de activiteiten van een bedrijf, projecteert een visieverklaring de toekomst. Het beantwoordt vragen zoals:
- Wat hoopt het bedrijf op lange termijn te bereiken?
- Hoe zal het blijvende waarde of impact creëren?
- Wat voor soort wereld wil het helpen vormgeven?
Wat zijn de verschillen tussen missie- en visieverklaringen?
De missie van een bedrijf definieert zijn zakelijke doelen en de kernwaarden die het zal omarmen om deze te bereiken. Daarentegen is een visie een meer abstract idee van hoe de organisatie hoopt de samenleving te beïnvloeden.
Missie- en visieverklaringen verschillen in drie belangrijke aspecten: publiek, doel en tijdsperiode.
Publiek
- Missieverklaringen informeren zowel medewerkers als klanten.
- Visieverklaringen motiveren medewerkers en relevante belanghebbenden om waarde te zien in hun inspanningen.
Doel
- Missieverklaringen drukken specifieke, realistische en herkenbare doelen uit. Ze kunnen betrekking hebben op groei, financiële metrics, producten, innovatie en consumentengedrag.
- Visieverklaringen verklaren ambities. Ze drukken aspiraties uit die misschien onmogelijk zijn, maar toch de moeite waard zijn om naar te streven. Ze communiceren positieve dromen voor gemeenschappen, economieën, samenlevingen of de wereld.
Tijdsperiode
- Missieverklaringen leggen de huidige activiteiten en plannen voor de nabije toekomst van het bedrijf uit en kunnen zelfs relevante data vermelden.
- Visieverklaringen kijken naar de toekomst en drukken hoop uit die tientallen jaren of langer kan duren om te bereiken.
De missieverklaring is een ambitieuze maar specifieke doelstelling met een duidelijke deadline.
De visie van het bedrijf zou kunnen zijn: “Ontbijt de meest vreugdevolle tijd van de dag maken, zodat elke Nederlander kan genieten van gemakkelijke, gezonde en duurzame ochtendmaaltijden.”
De visieverklaring is inspirerend en begrijpelijk, maar niet noodzakelijk meetbaar.
Missie versus visieverklaring: hoe ze met elkaar verbonden zijn
Missie- en visieverklaringen vullen elkaar aan. Een visie vertegenwoordigt de ziel van een bedrijf—de reden van bestaan die verder gaat dan winst. De visies van veel succesvolle bedrijven inspireren alles wat ze doen.
Daarentegen is een missie een opdracht—een gedefinieerde set taken die bijdragen aan de bredere ambitie van de visieverklaring.
Een visie is de verandering die je in de wereld wilt zien; een missie zijn de stappen die je zult nemen om die verandering te bereiken. Daarom is het goed om zowel visie- als missieverklaringen te hebben.
Voorbeelden van missieverklaringen
Bekijk enkele voorbeelden van missieverklaringen die duidelijk de doelen van het bedrijf en de reden van bestaan aangeven:
General Motors
Ons doel is om wereldklasse klantbeleving te leveren op elk contactmoment, en dit te doen op een basis van vertrouwen en transparantie.
Dit is een waarde-gedreven verklaring die volledig draait om de manier waarop. GM gaat niet alleen geweldige dingen leveren, maar doet dit met integriteit.
De verklaring is breed genoeg om bijna alles wat de multinational doet te dekken, aangezien “klantbeleving” alles omvat, van het creëren van vreugde in de showroom tot het sluiten van zakelijke deals.
Nike
Inspiratie en innovatie brengen naar elke atleet* ter wereld. (*Als je een lichaam hebt, ben je een atleet.)
Dit voorbeeld is kort en krachtig. Iedereen kan begrijpen wat het betekent.
Het is vrij vergelijkbaar met een visieverklaring in zijn beknoptheid, maar neemt meer verantwoordelijkheid. De visie van Nike zou kunnen zijn dat iedereen zo gezond mogelijk is. Maar dit is een missie omdat het zegt dat Nike het zal (gewoon) doen.
De verklaring staat niet op zichzelf—de marketingmaterialen van Nike breiden de missie uit en leggen uit hoe het bedrijf dit zal bereiken. Vergeet niet, een missieverklaring is geen businessplan; details kunnen later komen.
United By Blue
Voor elk gekocht product verwijdert United by Blue een pond afval uit oceanen en waterwegen.
Shopify-verkoper United by Blue verkoopt duurzame goederen. Het spreekt duurzame consumenten aan met zijn milieuvriendelijke missieverklaring.
Deze inspirerende missie motiveert anderen om het merk te steunen en zich goed te voelen over hun aankopen. United By Blue kwantificeert hoe het zijn missie ondersteunt door een pond afval te verwijderen voor elk gekocht product. Tot nu toe heeft het meer dan 5,3 miljoen pond afval verwijderd.
Voorbeelden van visieverklaringen
Bekijk een paar voorbeelden van echte visieverklaringen voor inspiratie.
General Motors
Onze visie is een wereld zonder ongelukken, zonder emissies en zonder congestie.
De visieverklaring van General Motors breidt de missie van het merk uit. Terwijl de missieverklaring zich richt op klantbeleving, houdt de visie rekening met de veiligheid van de wereld in het algemeen.
Dell
We creëren technologieën die menselijke vooruitgang stimuleren.
Dell verklaarde zijn visieverklaring toen het bedrijf in de jaren '80 werd opgericht. Voor een multinationale technologiebedrijf is het passend ambitieus en breed genoeg om alles wat Dell doet, nu en in de toekomst, te inspireren.
Amazon
Amazon streeft ernaar de meest klantgerichte onderneming ter wereld te zijn, de beste werkgever ter wereld en de veiligste plek om te werken.
Deze visie is passend ambitieus voor een bedrijf zo groot als Amazon. Het is ook uniek en vormt de basis voor de onophoudelijke drang van het bedrijf naar klanttevredenheid.
Het is ambitieus en breed, sluit mooi aan bij gedetailleerde missieverklaringen en plannen, en is tijdloos genoeg om jarenlang relevant te blijven.
7 tips voor het schrijven van effectieve missie- en visieverklaringen
Je missie- en visieverklaringen zullen fundamenteel twee vragen beantwoorden:
- Wie ben je?
- Wat ben je van plan te doen?
Beantwoord deze vragen beknopt, direct en eenvoudig om vast te stellen waarom je in het bedrijfsleven bent, hoe je je onderscheidt, wat je te bieden hebt en waarom investeerders jou geld zouden moeten geven.
Dit proces zal je begrip verfijnen van waarom je bedrijf bestaat, wat je hoopt te bereiken en waar je voor staat. Probeer niet te veel op de punten in te gaan—wat je hier stelt, is niet in steen gebeiteld.
Laten we eerlijk zijn: als een jong bedrijf leer je elke dag evenveel over je bedrijf als over je klanten. Je eerste missie- en visieverklaringen zijn startpunten die je kunt verfijnen wanneer je in je groeifase komt.
1. Definieer je waarden
Allereerst is het essentieel om je waarden voor je bedrijfstakeholders, waaronder eigenaren, medewerkers, leveranciers, klanten en investeerders, te verduidelijken. Denk na over hoe je zaken met hen wilt doen en je lijst met kernwaarden zou moeten beginnen te ontstaan.
2. Stel je bedrijfsdoelstellingen vast (kort- en langetermijn)
Nu je de “wat” en “waarom” hebt beantwoord, is het tijd om in de “hoe” te duiken door doelstellingen te stellen. Het SMART-kader is een handig hulpmiddel voor het stellen van haalbare doelstellingen:
- S - specifiek
- M - meetbaar
- A - actiegericht
- R - realistisch
- T - tijdgebonden
In deze fase moeten je doelstellingen zich richten op praktische metrics zoals omzet, klantvolume en product- en productie-mijlpalen. Leg je doelen voor de korte termijn vast—de komende negen tot twaalf maanden, en voor de lange termijn—de komende één tot vijf jaar.
3. Schrijf je missie
Nu is het tijd om een missieverklaring te schrijven—een enkele zin of bewering die de reden van bestaan van je bedrijf met overtuiging uitdrukt.
Hier zijn enkele do's en don'ts voor missieverklaringen:
Do:
- Probeer verbinding te maken met medewerkers en klanten.
- Maak het over jou.
- Benadruk je waardepropositie.
- Maak het tastbaar.
- Vermeld een specifiek doel.
Don't:
- Maak het vaag of abstract.
- Maak het lang.
- Maak het generiek.
- Maak het verwarrend.
4. Stel je visie op
Als je je missie hebt vastgesteld, kun je verder gaan met het opstellen van een visieverklaring.
Overweeg de ideale impact die je voor ogen hebt dat je bedrijf op de wereld heeft.
Je visieverklaring kan langer zijn dan één zin, maar mag niet meer dan drie zinnen bevatten. Het moet iedereen die het leest inspireren om hoop, betrokkenheid, doel of ontzag te voelen.
Hier zijn enkele do's en don'ts voor visieverklaringen:
Do:
- Maak het overtuigend.
- Maak het gedetailleerd.
- Beschrijf de beoogde uitkomst.
- Benadruk waarom jouw bedrijf bestaat.
- Maak het gerelateerd aan je missieverklaring.
Don't:
- Maak het saai.
- Maak het generiek.
- Maak het inspiratieloos.
- Maak het duidelijk onredelijk.
5. Maak het samenwerkingsgericht
Het opstellen van missie- en visieverklaringen hoeft geen solo-actie te zijn. Het uitnodigen van diverse perspectieven van je team en leiderschap zal ervoor zorgen dat de verklaringen resoneren binnen je organisatie. Samenwerken bevordert een gevoel van eigenaarschap en betrokkenheid; het delen van het proces maakt je missie en visie impactvoller in de dagelijkse operatie.
6. Benadruk je sterke punten
Je missie en visie moeten weerspiegelen wat jou onderscheidt. Wat zijn je unieke capaciteiten, vaardigheden of voordelen? Toon je concurrentievoordeel—innovatie, uitzonderlijke service of gespecialiseerde producten—om je bedrijf te positioneren als een uitblinker in de ogen van klanten, partners en investeerders.
7. Spreek je publiek aan
Je missie- en visieverklaringen moeten rechtstreeks spreken tot je doelgroep van klanten, evenals investeerders, medewerkers, partners en potentiële toekomstige belanghebbenden.
Gebruik taal die resoneert met je publiek. Voor klanten, focus op voordelen; voor medewerkers, benadruk doel en impact; en voor investeerders, belicht groeipotentieel en stabiliteit. Het afstemmen van je boodschap zorgt ervoor dat je verklaringen actie en verbinding inspireren.
De missie en visie van je bedrijf definiëren
Het schrijven van visie- en missieverklaringen daagt je uit om groot te denken en kan jou en je medewerkers jarenlang motiveren.
Missie- en visieverklaringen zijn fundamentele beginselen die je gefocust kunnen houden op je doelen. Ze tonen ook aan klanten, investeerders en medewerkers dat je werkt aan iets met echte betekenis.
Veelgestelde vragen over verschillen tussen missie- en visieverklaringen
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen de missie en visie van een bedrijf?
De belangrijkste verschillen tussen de missie en visie van een bedrijf liggen in hun focus en doel. Een missie definieert de huidige doelstellingen en kernmissie van de organisatie, terwijl een visie de langetermijnaspiraties en gewenste impact schetst. Een missie kan dagelijkse operaties beschrijven, terwijl een visie een transformatief doel stelt dat innovatie en groei inspireert.
Wat zijn de verschillende doelen van een missieverklaring en een visieverklaring?
Missieverklaringen zijn praktische uitdrukkingen van het doel en de plannen van je bedrijf in het heden en de nabije toekomst. Visieverklaringen communiceren je dromen voor je bedrijf in een ideale toekomst, om jou, je medewerkers, je investeerders en andere belanghebbenden te inspireren.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat onze missie- en visieverklaringen resoneren met medewerkers?
Om ervoor te zorgen dat je missie- en visieverklaringen resoneren met medewerkers, moeten ze de kernwaarden van het bedrijf en de impact die je wilt hebben op zowel de interne cultuur als de bredere gemeenschap weerspiegelen. Betrek hen bij het proces en wees duidelijk en herkenbaar.
Wat komt eerst, missie of visie?
Het maakt niet uit in welke volgorde je ze schrijft, zolang je missie- en visieverklaringen maar met elkaar in verband staan. De visieverklaring stelt de langetermijnambities van je bedrijf vast, terwijl een missieverklaring de praktische stappen schetst die je bedrijf zal nemen om die visie te bereiken.
Heb je zowel een missie als een visie nodig?
Ja, het is het beste om beide te hebben. De missieverklaring leidt de dagelijkse operaties en houdt je op koers om onmiddellijke doelstellingen te bereiken. De visieverklaring biedt ondertussen een langetermijnaspiratie om je team te motiveren en inspireren. Samen definiëren ze de identiteit, richting en doel van je bedrijf.
