E-commerce is veel dingen: grensoverschrijdende handel, grenzeloze bedrijven en internationale online detailhandel. Maar belangrijker dan wat het is, is wat het niet is.
E-commerce is geen luxe. Het is niet slechts één strategie van vele. Je bedrijf online tentoonstellen is tegenwoordig meer een noodzaak. Recente studies tonen aan dat ongeveer 2,71 miljard consumenten in 2024 online winkelen.
Helaas gaat e-commerce ook gepaard met veel vragen: Waar investeer je in? Welke landen bieden de beste product-markt fit? Hoe trek je niet-lokale kopers aan? Wat is het belangrijkst: vertaling, valuta, betalingsmogelijkheden of iets heel anders?
Deze handleiding bied een kijkje in wereldwijde e-commerce, inclusief tips voor het uitbreiden van je internationale strategie.
Wat is wereldwijde e-commerce?
Wereldwijde e-commerce is het verkopen van goederen en services over landsgrenzen heen, verder dan het land van oorsprong. Deze producten worden verkocht in niet-lokale markten dankzij online marketing en verkoop.
De voordelen van internationale e-commerce zijn:
- Eenvoudige uitbreiding naar buitenlandse markten
- Makkelijker vinden van een product-markt fit
- Kortere B2B verkoopcycli
- Sneller opbouwen van internationale aanwezigheid
- Lagere toetredingsdrempels
Er wordt verwacht dat B2B e-commerce wereldwijd $ 36 miljard zal bereiken tegen 2026. En B2C e-commerce zal $ 5,5 miljard bereiken tegen 2027.
Hoe groot is de e-commerce markt?
De wereldwijde e-commerce branche wordt naar verwachting op in totaal $4,8 miljard geschat in 2025. Dit cijfer zal naar verwachting de komende jaren verder stijgen, wat aantoont dat grenzeloze e-commerce een winstgevende optie wordt voor online retailers. Tegen 2027 zal ongeveer 23% van de totale detailhandelsverkopen online plaatsvinden.
Casey Armstrong, CMO bij het e-commerce fulfilment bedrijf ShipBob, voegt toe: “Hoewel veel focus in e-commerce ligt op de Verenigde Staten en Canada, valt er veel te leren van andere grote internationale spelers die nog sneller groeien. “Handelaren kunnen hun verkooplocaties aanpassen op basis van deze gegevens en de vraag naar e-commerce vanuit deze landen. Bij ShipBob is dat de reden waarom we fulfilment centra in Canada en het Verenigd Koninkrijk hebben geopend en binnenkort nog een andere locatie in Australië openen.”
Belangrijkste wereldwijde e-commerce statistieken
Als je een online winkel runt, is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de e-commerce industrie om de omzet te maximaliseren. Hieronder staan de belangrijkste statistieken van over de hele wereld, zodat je beter voorbereid bent op het komende jaar.
1. LATAM blijft e-commerce gebruiken in de komende jaren.
Latijns-Amerika (inclusief Peru, Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia en Mexico) zal een 22% groei zien tussen 2023 en 2026 — met meer dan $ 700 miljard aan totale gecombineerde online retailverkopen. Er is een groeiende middenklasse en een toenemend besteedbaar inkomen in dit werelddeel. E-commerce profiteert enorm van deze socio-economische verschuiving.
2. de Filipijnen zijn de snelst groeiende e-commerce markt ter wereld.
De e-commerce markt van de Filipijnen is de snelst groeiende ter wereld, met een groei van 24,1% in de verkopen in 2023. De Filipijnen zijn op weg om tegen 2025 een boven-middenklasse land te worden, met meer besteedbare inkomens en consumentenbestedingen.
De Filipijnen hebben een relatief jonge bevolking die technologisch onderlegd is en openstaat voor het adopteren van nieuwe technologieën. Dit maakt de e-commerce in het land een veelbelovende markt. De Filipijnse overheid heeft initiatieven om de digitale economie te stimuleren, waaronder het verbeteren van de internetinfrastructuur en het aannemen van beleid dat digitale betalingen, e-commerce operaties en groei bevordert.
3. Helft van de consumenten gaat meer uitgeven
Volgens een enquête van Retail Dive gaf 42% van de Amerikaanse respondenten aan dat ze van plan zijn om in het komende jaar meer geld uit te geven via online kanalen.
Een belangrijke reden voor online aankopen is gemak, terwijl het grootste nadeel — het niet kunnen uitproberen van producten — steeds minder als probleem wordt ervaren. Volgens de enquête gaf 29% van de ondervraagden aan dat lage prijzen de belangrijkste eigenschap van online winkelen zijn, gevolgd door verzendtijden en -kosten (21%), productselectie (21%) en gebruiksvriendelijkheid (19%).
4. In januari 2024 was het gemiddelde conversiepercentage op e-commerce sites 1,88%, een stijging van 0,14% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Volgens IRP Commerce wijst dit op een positieve trend in conversie-efficiëntie wereldwijd. Hoewel 0,14% misschien een klein getal lijkt, geeft het aan dat er verbeteringen zijn in verschillende factoren die de aankoopbeslissingen van consumenten beïnvloeden, zoals webdesign, gebruikerservaring, productaanbod, prijsstelling en marketingstrategieën.
5. De wereldwijde B2C e-commerce wordt verwacht $9 miljard te bereiken tegen 2032.
De wereldwijde B2C e-commerce markt bereikte $ 4,8 miljard in 2023 en zal naar verwachting groeien tot $ 9 miljard in 2032 — een groeipercentage van 7% tussen 2024 en 2027. De voortdurende groei van e-commerce zal merken meer kansen bieden om internationaal uit te breiden. Met tools zoals Shopify Markets kun je eenvoudig lokalisatie, regelgeving en internationale betalingsmethoden op één plek beheren.
6. Social commerce zal naar verwachting groeien met een CAGR van 30% van 2023 tot 2030.
De meest recente wereldwijde social commerce statistieken laten zien dat de markt in 2023 $ 945,92 miljard bereikte. Naar verwachting zal het groeien met een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van ongeveer 30% en daarmee een marktwaarde van $ 13 miljard zal bereiken tegen 2033. Deze groei wordt aangedreven door de toenemende integratie van social media platforms zoals TikTok, Instagram en Facebook, vooral met de opkomst van livestream winkelen en korte video’s.
7. 89% van de retailers verwacht een omzetstijging tussen 1% en 9% voor 2024.
Het 2024 Global Retail Outlook rapport van Deloitte laat een over het algemeen optimistische vooruitblik zien voor de wereldwijde detailhandel, ondanks aanhoudende economische uitdagingen.
Na de verstoringen die veroorzaakt werden door COVID-19 hebben retailers zich aangepast aan veranderingen in het consumentengedrag, vooral de verschuiving naar online winkelen. Terwijl markten stabiliseren en consumenten hun reguliere bestedingspatronen hervatten, zien retailers meer consistente omzetstromen. Hoewel deze impact wereldwijd is, verwachten Europese retailers een hogere omzetgroei, waarbij een groter deel een stijging van 5% tot 9% voorziet.
8. 47% van de leiders gaf aan dat de winstgevendheid van e-commerce een belangrijke drijfveer is voor de stijging van de operationele marge in 2024.
Nu e-commerce volwassener wordt, ontdekte Deloitte dat retailers zich steeds meer richten op het winstgevend maken van online verkopen in plaats van alleen het vergroten van hun marktaandeel.
Eerdere pogingen om de vraag naar e-commerce te beantwoorden, gingen vaak ten koste van de marges door hoge investeringen in infrastructuur, logistiek en digitale transformatie.
Nu die infrastructuur staat en de technologische kosten stabiliseren, verschuift de focus van retailers naar het optimaliseren van die operaties voor meer winstgevendheid.
9. 97% van de bedrijven heeft hun supply chain opnieuw ingericht.
Deze stijgende trend benadrukt de groeiende erkenning onder bedrijven dat hun toeleveringsketens flexibeler moeten zijn, en voorbereid moeten zijn op externe uitdagingen zoals geopolitieke spanningen, schommelingen in de vraag en stijgende kosten.
Bedrijven richten zich op het verminderen van risico's en streven ernaar hun supply chains efficiënter te maken door nieuwe technologieën te integreren, minder afhankelijk te zijn van één of enkele leveranciers en gebruik te maken van overheidssteun.
10. De wereldwijde doorlooptijd voor productiematerialen was in april 2024 79 dagen.
In april 2024 was de gemiddelde wereldwijde doorlooptijd voor productiematerialen 79 dagen. Hoewel dit een aanzienlijke verbetering is ten opzichte van de piek van 100 dagen in juli 2022, blijft het boven het gemiddelde van 65 dagen van vóór de pandemie in 2019.
11. De verzendkosten zijn sinds oktober 2023 met 193% gestegen.
Op 1 februari 2024 bedroeg het tarief voor verzending van China naar de oostkust van de Verenigde Staten $ 6.589 voor een 40-foot equivalent unit, wat een stijging van 193% sinds oktober 2023 aangeeft.
Deze forse stijging in verzendkosten weerspiegelt de bredere uitdagingen waar de wereldwijde logistiek mee te maken krijgt, gedreven door aanhoudende verstoringen in de supply chain, capaciteitsbeperkingen en geopolitieke spanningen.
12. 46% van de retail respondenten verwacht dat AI de end-to-end zichtbaarheid van de supply chain zal verbeteren.
Wereldwijde supply chains zijn complexe netwerken die zich uitstrekken over meerdere geografische gebieden en vaak bestaan uit veel leveranciers, fabrikanten en logistieke partners. De COVID-19-pandemie legde de kwetsbaarheden van deze ketens bloot, waardoor duidelijk werd hoe belangrijk veerkrachtige en responsieve systemen zijn.
AI wordt gezien als een oplossing voor dit probleem, omdat het grote hoeveelheden data in realtime kan verwerken. Daardoor krijgen retailers beter inzicht in hun supply chain, bijvoorbeeld door voorraadniveaus te volgen, knelpunten te voorspellen en ervoor te zorgen dat goederen zo efficiënt mogelijk worden verplaatst en geleverd.
13. Buitenlandse directe investeringen in Noord-Amerika zijn sinds 2020 met 134% gegroeid.
De toename van directe buitenlandse investeringen (FDI) in Noord-Amerika — 134% sinds de invoering van het US-Mexico-Canada Agreement (USMCA) in 2020 — is een cruciale ontwikkeling voor de wereldwijde handel.
In het bijzonder zag Mexico een stijging in FDI, met bijna $ 19 miljard in het eerste kwartaal van 2023 alleen al. Dat is een toename van 48% ten opzichte van het jaar daarvoor, waarbij 53% van die investering naar de productiesector ging.
Door sterk te investeren in productie in Noord-Amerika profiteren wereldwijde bedrijven niet alleen van handelsakkoorden zoals de USMCA — die lagere tarieven en andere voordelen biedt — maar positioneren ze zich ook beter om aan de vraag te voldoen, doordat ze minder afhankelijk zijn van verre wereldwijde toeleveringsketens, vooral in regio's zoals Azië.
Wereldwijde e-commerce trends om in de gaten te houden
1. Wereldwijde inflatiedruk
De effecten van inflatie blijven voelbaar in het e-commerce landschap in 2025, wat niet alleen de kosten van goederen beïnvloedt, maar ook het uitgavenpatroon van consumenten en de bedrijfsvoering. Terwijl de kosten van grondstoffen en transport stijgen, staan e-commerce bedrijven, vooral degenen die afhankelijk zijn van import, voor de uitdaging van stijgende productprijzen. Dit kan leiden tot prijsbewuste consumenten, wat mogelijk de vraag vermindert en de verkopen en winsten beïnvloedt.
Retail Economics en Metapack ontdekten bijvoorbeeld dat 57% van de consumenten zich zorgen maakt over inflatie, wat de grootste zorg was voor consumenten in 2023. Ook is 72% van de shoppers van plan om hun koopgedrag als gevolg hiervan te veranderen, waarbij zelfs de meest welgestelde 61% van plan is om hun gewoonten aan te passen.
Retailers voelen de druk, met 79% van de Amerikaanse retailers die de effecten van inflatie in de afgelopen zes maanden hebben ervaren. Om het probleem tegen te gaan, is 72% van de retailers van plan om hun prijzen in de komende zes maanden te verhogen.
Sommige e-commerce bedrijven zetten nu in op omnichannel marketingstrategieën. Door consumenten via meerdere contactpunten te bereiken, kunnen zij een soepelere winkelervaring bieden — wat mogelijk helpt om de negatieve effecten van inflatie op de bestedingen te beperken.
Om succesvol te blijven, moeten e-commerce ondernemers proactief blijven, zich aanpassen en voortdurend zoeken naar manieren om de impact van inflatie op hun bedrijfsvoering te beperken en competitief te blijven.
2. Meer consumenten zullen op hun smartphones winkelen
Consumenten houden van gemak — dat is de reden waarom ze online winkelen met hun mobiele telefoons. Maar dit is geen trend. De opkomst van mobile commerce (m-commerce) is gegroeid en zal ook blijven groeien, met sommige voorspellingen die verwachten dat het goed zal zijn voor $ 558 miljard van de totale detailhandelsverkopen in 2024 (7,6% van het totaal).
In 2023 gebruikte bijna 80% van de wereldwijde consumenten hun smartphone om de website van een retailer te bezoeken terwijl ze in de winkel winkelden. Nog eens 74% gebruikte de app van een retailer tijdens het winkelen, volgens Insider Intelligence.
Volgens Insider Intelligence gebruikte bijna 80% van de wereldwijde consumenten hun smartphone om de website van een retailer te bezoeken terwijl ze in de winkel waren. Nog eens 74% maakte gebruik van een app van een retailer tijdens het winkelen.
M-commerce verwijst naar online winkelen via mobiele apparaten zoals smartphones of tablets. Deze vorm van e-commerce blijft in de komende jaren groeien. Nieuwe technologieën zoals merk-apps, 5G en sociale shopping maken het makkelijker dan ooit om aankopen via mobiel te doen.
Online retail blijft uitbreiden door het toenemende gebruik van smartphones en tablets wereldwijd. De wereldwijde mobile commerce markt was in 2023 $ 2,2 miljard waard, goed voor 60% van alle wereldwijde e-commerce verkopen. De wereldwijde social commerce markt zal naar verwachting $1,2 miljard bereiken tegen 2025, waarbij millennials en Gen Z’ers als grootste aanjagers genoemd worden.
Gen Z vertegenwoordigt een groot deel van het shoppen via social media, met 68% die naar producten zoekt op social media en 22% die een aankoop voltooit. Dicht achter hen staan millennials met 42% die social media doorscrollen en zoeken naar producten en 21% die een aankoop voltooit.
Verwacht meer merk-apps, SMS- en Facebook Messenger-marketingcampagnes, en integraties voor mobiele add-ons om de betrokkenheid in de winkel te vergroten en aankopen te beïnvloeden.
3. Een nieuwe mix van marketingkanalen
In de afgelopen jaren zijn er veelbelovende ontwikkelingen geweest in verschillende vormen van adverteren — waaronder de toegang tot nieuwe marketingkanalen. Social commerce is al zo’n vijf jaar in opkomst, mede dankzij de introductie van winkelfuncties op Facebook en Instagram, en meer recent TikTok Shop.
Maar als uitbreiding van social commerce is live winkelen steeds populairder geworden, vooral in China. De live commerce markt in China was $ 562 miljard waard in 2023 en zal naar verwachting stijgen tot $ 843 miljard in 2025. Het maakte 19,2% uit van de detailhandelsverkopen in de e-commerce in 2023.
In de VS werd verwacht dat de livestream markt $ 31 miljard in 2023 zou bereiken, bijna drie keer zo groot als in 2021. Een ander nieuw marketingkanaal dat opkomt is connected TV (CTV) reclame — wat verwijst naar advertenties die je tegenkomt op platforms zoals Amazon, HBO Max en YouTube.
Naar verwachting zullen CTV reclame-uitgaven in de VS stijgen van $ 25 miljard in 2023 tot bijna $ 41 miljard in 2027, terwijl de uitgaven voor ‘normale’ tv naar verwachting zullen dalen van $ 61 miljard naar $ 56 miljard in dezelfde periode. Deze verschuiving geeft aan dat adverteerders steeds meer de voorkeur geven aan CTV vanwege de effectiviteit en het vermogen om gerichte doelgroepen te bereiken.
Dit is niet verrassend wanneer je kijkt naar streamingdiensten die een recordbrekende mijlpaal bereiken met 38,7% van het totale TV-gebruik aandeel, terwijl het aandeel van tv in het totale tv-kijkgedrag voor het eerst onder de 50% is gezakt.
Een snoepmerk in de sector voor consument verpakte goederen (CPG) gaf CTV-advertenties de eer voor een omzetstijging van 15,4%. De campagne gebruikte twee targetingstrategieën: een brede aanpak om het bereik te maximaliseren en een gerichte strategie gericht op VIZIO cord-cutting kijkers voor incrementele groei.
De campagne wist nieuwe klantsegmenten te bereiken en toonde het potentieel om consumenten te bereiken die nog niet bekend waren met het merk en de categorie. Deze casestudy benadrukt het vermogen van CTV om bewustzijn bovenaan de funnel te stimuleren en omzetgroei onderaan de funnel te realiseren.
4. Een langzaam stabiliserende supply chain
De wereldwijde supply chain heeft te maken gehad met een onophoudelijke reeks verstoringen. De afgelopen jaren heeft de wereld een reeks van verstorende gebeurtenissen gezien — geopolitieke conflicten zoals de oorlog tussen Rusland en Oekraïne, aanvallen in de Rode Zee, en de aanhoudende gevolgen van de pandemie.
Zo had het conflict tussen Rusland en Oekraïne grote impact op de beschikbaarheid van essentiële grondstoffen. Het leidde tot tekorten, prijsstijgingen en inflatoire druk. De oorlog verstoorde de aanvoer van landbouwproducten, meststoffen en energiebronnen, en leidde ook tot stijgende vrachtkosten, container tekorten en een verminderde beschikbaarheid van internationale opslagcapaciteit.
Ook Rode Zee, een belangrijke handelsroute, die wordt geteisterd door raketaanvallen. Deze aanvallen hebben ervoor gezorgd dat grote rederijen hun routes moesten omleiden of hun operaties moesten pauzeren, wat resulteerde in langere vaartijden en verhoogde transportkosten. Dit zette de wereldwijde supply chain verder onder druk.
Als reactie op de aanhoudende uitdagingen in de toeleveringsketen passen bedrijven hun strategieën aan om de veerkracht te vergroten. Bijna acht op de tien bedrijven (79%) verbreden hun leveranciers database, terwijl 71% regionale focus en lokalisatie nastreeft om risico's van geopolitieke spanningen en problemen met transport te verminderen.
Daarnaast investeert 83% van de organisaties in friend-shoring — het opzetten van netwerken met landen die politieke en economische bondgenoten zijn. Deze ontwikkeling maakt deel uit van een bredere trend naar diversificatie en innovatie in supply chain management, met meer investeringen in opsporing en procesoptimalisatie.
De Biden-Harris administratie heeft ook de veerkracht van de supply chain versterkt door samen te werken met bondgenoten om grondstofbronnen te spreiden en de binnenlandse productiecapaciteit te versterken. Ook werkt het Witte Huis samen met de National Oceanic and Atmospheric Administration om fenomenen zoals El Niño te monitoren vanwege de mogelijke impact op internationale supply chains.
5. Snellere leveringen voor iedereen, ongeacht waar de klant zich bevindt
De vraag naar snellere leveringen verandert het wereldwijde e-commerce landschap, terwijl retailers worstelen met de dubbele druk van het beheersen van logistieke kosten en het voldoen aan de toenemende verwachtingen met betrekking tot korte levertijden.
Logistieke- en leveringskosten zijn grote uitdagingen voor de winstgevendheid van e-commerce bedrijven, vooral in Europa en het Midden-Oosten. Toch verwachten retailers dat twee derde van de leveringen tegen 2029 binnen dezelfde dag of de volgende dag vervuld zullen worden, wat een verschuiving naar snelle levertijden laat zien.
Nu meer consumenten retailers kiezen op basis van hun vermogen om snelle leveringen te bieden, lopen bedrijven die niet aan deze verwachtingen voldoen het risico om klanten te verliezen aan concurrenten die dat wel kunnen. In markten waar snelheid van service steeds meer wordt gezien als onderdeel van de waardepropositie, legt deze vraag naar snellere leveringen druk op e-commerce bedrijven om hun wereldwijde fulfilment capaciteiten te verbeteren.
Om te voldoen aan de vraag naar snelle leveringen investeren retailers zwaar in logistieke infrastructuur, vooral in geautomatiseerde en micro-fulfilment centra. Deze kleinere, meer lokale magazijnen zijn strategisch geplaatst nabij stedelijke centra, waardoor snellere en efficiëntere leveringen mogelijk zijn. Ongeveer 64% van de retailers verwacht de uitbreiding van geautomatiseerde micro-fulfilment centra binnen de komende vijf jaar, ter ondersteuning van de groei van e-commerce en snelle leveringen.
6. Online retouren groeien met e-commerce
De toename van retouren is een van de meest dringende uitdagingen voor online bedrijven geworden, met directe impact op de winstgevendheid en efficiëntie van de toeleveringsketen.
Een van de belangrijkste bijdragers aan dit probleem is de populariteit van gratis retourbeleid, die veel retailers hebben aangenomen om klanten aan te trekken en te behouden. Hoewel deze beleidsmaatregelen meer verkopen aanmoedigen door het risico voor de consument te verlagen, leiden ze ook tot hogere retourpercentages.
“Bracketing” is een veelvoorkomend consumentengedrag waarbij shoppers hetzelfde artikel in verschillende maten, kleuren of variaties bestellen, met de bedoeling om er slechts één te behouden en de rest terug te sturen. Hoewel dit de online winkelervaring voor consumenten verbetert, creëert het een aanzienlijke logistieke en financiële last voor retailers.
Het verwerken van retouren is kostbaar. Wanneer een product wordt geretourneerd, maakt de retailer kosten die verband houden met reverse logistics, herbevoorrading, herverpakking en soms het opknappen of afprijzen van het artikel.
Retailers wenden zich steeds vaker tot technologie en consumenteneducatie om de stijgende retourpercentages aan te pakken. Door betere productinformatie vooraf te bieden, kunnen retailers shoppers helpen om beter geïnformeerde keuzes te maken, waardoor de kans op retouren vermindert.
Een voorbeeld: verbeterde maattabellen in de mode branche, gedetailleerde productbeschrijvingen en 360-graden productweergaven of productvideo's kunnen consumenten een duidelijker beeld geven van wat ze kopen. Dit helpt klanten om zich zekerder te voelen over hun keuzes, waardoor de noodzaak voor retouren vermindert.
7. Verbeteren van personeelsbeheer met AI
Een andere brede wereldwijde e-commerce trend is dat AI steeds vaker wordt gebruikt om de efficiëntie van het personeel en de logistiek te optimaliseren. In feite streeft 41% van de retailers ernaar om het personeelsbeheer in 2024 te verbeteren met behulp van AI.
Arbeidstekorten zijn een wereldwijd probleem dat verergerd werd door de COVID-19 pandemie en andere demografische trends zoals vergrijzing en dalende geboortecijfers in veel regio's. Retailers hebben moeite met het werven, behouden en beheren van hun personeel, vooral in e-commerce bedrijven die efficiënte logistiek, orderverwerking en klantenservice nodig hebben.
AI biedt uitkomst door repetitieve taken te automatiseren, wervingsprocessen te stroomlijnen en de personeelsplanning te optimaliseren. AI-gestuurde wervingstools kunnen enorme hoeveelheden gegevens analyseren om geschikte kandidaten te identificeren, terwijl planningssoftware ervoor zorgt dat er tijdens piekperiodes genoeg medewerkers beschikbaar zijn. Zo kunnen retailers arbeidskosten beter beheren, onderbezetting voorkomen en hun operationele efficiëntie verbeteren.
AI stelt retailers ook in staat om beter en sneller op te schalen door real-time inzichten te bieden in de productiviteit van het personeel, de logistieke prestaties en de klantvraag in verschillende regio's. AI kan bijvoorbeeld regionale arbeidsmarkten analyseren om te voorspellen waar personeelstekorten kunnen optreden en strategieën aanbevelen om die tekorten te verminderen.
Terwijl e-commerce wereldwijd blijft uitbreiden, biedt AI een schaalbare oplossing die retailers de mogelijkheid biedt om zich aan te passen aan regionale verschillen, wisselende vraag te voorspellen en hun personeel effectiever te beheren.
8. Groeiende verkopen in China en APAC
Het e-commerce landschap in China en de Azië-Pacific (APAC) regio blijft zich ontwikkelen, met significante groei in 2024 en prognoses voor 2025.
Ondanks een trage start in de eerste helft van 2023, herstelt de detailhandelssector in China met een groei in de detailhandelsverkopen die in de loop van het jaar toenemen.
De e-commerce markt in China blijft aan de top met een verwachte groei die doorgaat in 2024 en daarna. In 2024 wordt de markt geschat op $ 1,43 miljard,en naar verwachting zal deze $ 2,31 miljard bereiken tegen 2029, met een CAGR van 10,07%. Verschillende belangrijke factoren drijven deze groei, waaronder smartphones, mobile commerce (m-commerce) en de opkomst van digitale betalingsoplossingen zoals Alipay en WeChat Pay.
De Azië-Pacific (APAC) e-commerce markt staat op het punt om significant te groeien met een geschatte marktwaarde van $ 4,2 miljard in 2024, die naar verwachting zal toenemen tot $ 6,76 miljard tegen 2029 en een CGAR van 10%. Deze groei wordt aangedreven door toenemend internetgebruik, de verschuiving naar online winkelen en het gemak van e-commerce platforms.
Toplanden die bijdragen aan deze groei zijn:
- China: De grootste markt, met dominante spelers zoals Alibaba en JD.com.
- India: Snelgroeiend door de stijgende internetgebruik en e-commerce mode.
- Japan: Sterk in technologie en consumentenelektronica.
- Zuid-Korea: Leidend in mobile commerce, gestimuleerd door 5G-technologie.
Belangrijke sectoren die bijdragen aan de groei van e-commerce zijn mode, elektronica en maaltijdbezorgdiensten, met een toenemende trend in omnichannel en mobiele winkelervaringen.
De e-commerce markt van India groeit ook robuust, met prognoses die aangeven dat de markt $ 111 miljard zal bereiken tegen 2024 en zal blijven uitbreiden tot $ 200 miljard tegen 2026. De online retailmarkt van het land werd gewaardeerd op 4.822,8 miljard Indiase roepies in 2023 en zal naar verwachting 15.159,11 miljard roepies bereiken tegen 2028.
Om in te spelen op deze ontwikkelingen, verbreedt 79% van de bedrijven in de APAC-regio hun leveranciersnetwerk. Daarnaast investeert 71% in regionalisatie en lokalisatie, en 83 % richt zich actief op friend-shoring — het opzetten van supply chain netwerken in landen met politieke en economische bondgenoten — om risico’s beter te beheersen.
Aan de slag met jouw internationale e-commerce strategie
Het opzetten van een internationale, omnichannel e-commerce strategie kan ontmoedigend lijken, maar er zijn een paar belangrijke gebieden die je kunnen helpen om succesvol te zijn.
Dit is waar je je op moet richten als je aan de haal gaat met wereldwijde e-commerce:
Prijsstelling
Internationale e-commerce brengt twee belangrijke prijs uitdagingen met zich mee: valutaomrekening en promoties. Wat betreft het eerste is het de moeite waard om te onderzoeken hoe klanten prijsstellingen en de psychologie hierachter ervaren. In het Westen is het gebruikelijk dat prijzen eindigen op een 9, terwijl het in landen zoals China beter is om een rond getal te gebruiken.
Bedrijven zouden een breder scala aan factoren moeten gebruiken om prijsgevoeligheid (vooral in buitenlandse markten) met betrekking tot promoties te bepalen. Bovendien kan het effectief en winstgevend koppelen van prijsstelling en promoties de omzet en marges met in totaal drie tot vijf procentpunten verhogen.
Betalingen
Wanneer je nadenkt over welke betalingsmethoden relatief makkelijk te gebruiken zijn voor wereldwijde e-commerce, kun je denken aan betaalproviders die creditcards accepteren, digitale wallets (zoals Apple Pay en Google Pay) en ‘koop nu, betaal later’ platforms.
Sommige e-commerce platforms en wereldwijde marktplaatsen hebben hun eigen betalingsoplossingen. Met Shopify Payments kun je in één handomdraai alle belangrijke betaalmethoden instellen.
Klantenservice
Klantenservice is belangrijk, ongeacht het gebied waarin jouw bedrijf actief is. In de meeste landen verwachten klanten ondersteuning via telefoon, e-mail en live chat. Zorg ervoor dat je ondersteuning biedt in de juiste talen en tijdzones.
Verzending en logistiek
Om succesvol internationaal te verzenden, moet je dus zoveel mogelijk frictie en obstakels uit de weg gaan. Dat doe je onder andere door het onderzoeken van verzendopties en -kosten bij verschillende vervoerders, het geven van levertijd indicaties, inzicht geven in de invoerrechten en belastingen én het uitsluiten van bepaalde landen waarin levering te gecompliceerd wordt.
Begin met Shopify Marketplace
30% van online winkelbezoekers komen uit andere landen dan die waar jouw bedrijf gevestigd zit. In het verleden was het overtuigen van deze bezoekers — en hen omzetten naar klanten — veel uitdagender dan verkopen aan regionale en binnenlandse klanten.
Dankzij Managed Markets kun je nu buitenlandse verkopen beheren door complexe gebieden zoals naleving, invoerrechten, verzending en conversie van valuta’s makkelijker te maken.
Veelgestelde vragen over wereldwijde e-commerce
Hoe groot is de wereldwijde e-commerce markt?
De wereldwijde e-commerce markt bedraagt 32 miljard dollar in 2024 en zal 23% van de totale retailverkopen uitmaken.
Hoe begin ik een wereldwijde e-commerce business?
- Bepaal je doelgroepen in het buitenland en hoe ze de groei van je bedrijf zullen ondersteunen.
- Begrijp de behoeften van je doelgroep, zoals de voorkeur voor specifieke betalingsmethoden.
- Maak een plan voor het betreden van de markt.
Is e-commerce belangrijk voor een wereldwijd bedrijf?
E-commerce kan internationale handel ondersteunen en makkelijker maken, zakelijke deals mogelijk maken en bedrijven helpen de marktvraag beter te begrijpen en benutten.
