Als je een nieuwe winkel plant of je huidige winkel opnieuw wilt inrichten, heb je een indeling nodig die werkt. Het ontwerp van je winkel beïnvloedt hoe klanten jouw merk ervaren en heeft invloed op hun aankoopbeslissingen.
Hoewel er geen enkele "perfecte" indeling bestaat, zijn sommige ontwerpen bewezen effectiever dan andere. Het goede nieuws? We hebben het onderzoek voor je gedaan.
In deze gids delen we de meest effectieve winkelindelingen, planogrammen en ontwerptips die zijn onderbouwd door succes in de praktijk. Deze praktische oplossingen helpen je een ruimte te creëren die er niet alleen geweldig uitziet, maar ook de verkoop stimuleert.
Wat is een winkelindeling?
Winkelindeling, ook wel winkelontwerp of lay-outontwerp genoemd, verwijst naar hoe winkeliers productpresentaties, meubels en in-store merchandise opzetten. Het beïnvloedt de ervaring van de klant in de winkel en de kans dat ze producten kopen die worden tentoongesteld.
Het belang van winkelindeling
De indeling van een winkel kan bepalen of deze klanten aantrekt, hoe lang ze blijven, welke producten de beste verkoopratio hebben (en welke niet), en of klanten terugkomen.
Je winkelindeling kan je helpen om retail merchandising doelen te bereiken door klanten door de winkel te leiden en ze bloot te stellen aan jouw producten, terwijl je belangrijke prikkels beheert die aankoopgedrag aanmoedigen.
Een product dat bij de kassa is geplaatst, trekt meer aandacht dan een product dat direct bij de deur staat. Klanten zullen het product bij de kassa eerder opmerken terwijl ze wachten om af te rekenen, terwijl ze de producten bij de deur waarschijnlijk gewoon voorbijlopen als ze binnenkomen of vertrekken.
Het belangrijkste is dat vierkante meters niet altijd meer verkoop betekenen. Een studie van Universitas Mercu Buana over Indonesische minimarkten toonde aan dat winkeleigenaren hun winst konden verhogen door de grootte van hun winkel te verkleinen. De studie ontdekte dat de meeste minimarktklanten een specifiek item willen kopen en niet komen om te rondsnuffelen, waardoor het winstgevender is om een kleinere winkel met een georganiseerde gridindeling te hebben dan een grotere winkel.
10 ideeën voor winkelindelingen
- Grid winkelindeling
- Haringbeen winkelindeling
- Lus of racetrack
- Free-flow indeling
- Boetiek winkelindeling
- Rechtdoor of spine indeling
- Diagonale winkelindeling
- Hoekige winkelindeling
- Geometrische winkelindeling
- Meerdere of gemengde indeling
1. Grid winkelindeling
In een gridindeling worden producten gepresenteerd in lange gangpaden waar klanten heen en weer kunnen lopen en browsen. De grid maximaliseert productpresentatie en minimaliseert lege ruimtes—gemakswinkels, apotheken en supermarkten maken gebruik van deze bekende indeling.
De gridindeling heeft lange gangpaden met impulsaankoopitems nabij de ingang en basisproducten achterin. De uiteinden van de gangpaden zijn prime real estate en veel winkels gebruiken extra functies zoals wing shelves om producten extra te benadrukken. Als je je ooit hebt afgevraagd waarom melk helemaal achterin de supermarkt staat, is dat omdat dit ontwerp klanten dwingt om langs een assortiment van impulsaankoop items te lopen, zowel op weg naar als terug van het basisproduct dat ze nodig hebben.
De grid winkelindeling is populair onder supermarkten.
Als je een type winkel hebt waar klanten meerdere soorten items ophalen die niet natuurlijk bij elkaar passen (denk aan shampoo en wenskaarten), wil je misschien een indeling die het voor klanten gemakkelijk maakt om de hele ruimte te verkennen en te vinden wat ze zoeken.
De grid creëert natuurlijke barrières die dienen om gelijkaardige producten te groeperen en verschillende producten te scheiden. Dit kan helpen om verwarring over waar dingen te vinden zijn in een winkel met een hoog aantal SKUs (zoals supermarkten) te verhelpen. Bovendien zijn klanten zeer gewend aan deze indeling, dus het door de gangpaden lopen is voor de meeste shoppers vanzelfsprekend.
Voordelen van de grid winkelindeling:
- Het beste voor winkels met veel merchandise, vooral wanneer producten gevarieerd zijn
- Veel blootstelling aan producten, aangezien de indeling klanten aanmoedigt om meerdere gangpaden te browsen
- Bekend voor shoppers
- Vier voet brede gangpaden helpen voorkomen dat klanten tegen elkaar aanlopen
- Voorspelbare verkeersstromen betekenen dat je promoties kunt plaatsen waar je weet dat klanten ze zullen zien
- Veel infrastructuurleveranciers, zoals schappen, zijn beschikbaar omdat deze indeling zo vaak wordt gebruikt
- Best practices binnen deze indeling zijn goed onderzocht
Nadelen van de grid winkelindeling:
- Het is het minst waarschijnlijk dat het een ervaringsgerichte retailruimte creëert
- Klanten kunnen gefrustreerd zijn dat ze niet snel naar hun gewenste product kunnen gaan
- Klanten begrijpen mogelijk je productgroeperingen niet, wat leidt tot frustratie en vragen (of erger, vertrek)
- Weinig visuele onderbrekingen en veel merchandise kunnen klanten overweldigen
- Smalle gangpaden leiden vaak tot klanten die tegen elkaar aanlopen
Sommige van de nadelen van dit ontwerp kunnen worden aangepakt door middel van creatieve interieurontwerpen die helpen de uitstraling van de ruimte te verbeteren, zoals het gebruik van kortere schappen om de ruimte opener te laten aanvoelen en klanten te helpen zien hoe je producten hebt gegroepeerd door middel van zichtbare bewegwijzering.
2. Haringbeen winkelindeling
Als je denkt dat de grid het beste is voor jouw merchandise, maar je hebt een zeer lange, smalle winkelruimte, is de haringbeenindeling iets om te overwegen.
De haringbeenindeling maakt gebruik van een power wall aan de rechterkant.
Kleinere winkels, zoals lokale hardwarewinkels en veel kleine gemeenschapsbibliotheken, gebruiken de haringbeenindeling om een kleine ruimte vol waar te stoppen. De zijpaden kunnen worden gebruikt voor promoties, maar door enkele uitnodigende visuele onderbrekingen binnen de promo-gebieden toe te voegen, kun je de broodnodige ademruimte bieden aan een anders overweldigende ruimte.
Sommige haringbeenboekwinkels moedigen mensen ook aan om te blijven hangen door een comfortabele stoel aan het einde te plaatsen, waar shoppers door boeken kunnen bladeren voordat ze besluiten te kopen.
Je vindt ook grote magazijnachtige winkels die de haringbeenindeling gebruiken. De ingewikkelde lus van IKEA wordt vervangen door de haringbeenindeling wanneer je in het afhaalgebied bent, en de intentie van de shopper verandert van browsen naar kopen.
Voordelen van de haringbeen winkelindeling:
- Geschikt voor winkels met veel producten maar minimale ruimte
- Deze indeling werkt vaak goed voor magazijnachtige winkels die open zijn voor het publiek
Nadelen van de haringbeen winkelindeling:
- Beperkte zichtbaarheid in de "zijpaden" kan winkeldiefstal bevorderen
- Kan benauwd aanvoelen, en klanten kunnen gemakkelijk tegen elkaar aanlopen
Een groot potentieel nadeel van de haringbeenindeling is de kans op diefstal. Een manier om het risico te verminderen, is door beveiligingscamera's aan het einde van de zijpaden te plaatsen, aangezien de zichtbaarheid vanuit de kassa waarschijnlijk beperkt zal zijn.
3. Lus of racetrack indeling
De lus, racetrack of gedwongen pad winkelindeling neemt de redelijk voorspelbare verkeersstromen van de grid een stap verder en creëert een opzettelijk gesloten lus die klanten van de voorkant van de winkel, langs alle merchandise, naar het afhaalgebied leidt. Klanten worden op deze manier blootgesteld aan de meeste merchandise, maar hun pad is gecontroleerd.
In het basisvoorbeeld van de lusindeling hieronder vertegenwoordigt het witte pad de hoofdgang waar het verkeer doorheen stroomt, hoewel het centrale gebied bevolkt zou zijn met een microversie van elke indeling, die past bij de productaanbiedingen en de ruimte.
De racetrack indeling is cirkelvormig.
IKEA neemt de lusindeling tot het uiterste. Als je een van hun magazijnen hebt bezocht, heb je waarschijnlijk zowel de voordelen als de nadelen van dit ontwerp ervaren, afhankelijk van je intentie in de winkel. Als je er bent om te browsen, kan de ervaring heel prettig zijn—het moedigt aan tot rondkijken, en de creatieve displays prikkelen ideeën voor je huis. Maar als je er bent voor een paar specifieke items, is het een ontmoedigende, frustrerende plek. Het is geen toeval dat spookhuizen ook de lusindeling gebruiken.
De lusindeling hoeft echter niet frustrerend te zijn, als deze zorgvuldig is geselecteerd voor het juiste doel. Een goed doordachte toepassing van de lusindeling zijn die pop-up geschenkwinkels die gepaard gaan met tijdelijke museumexposities en het verhaal van de tentoonstelling voortzetten door de winkel een natuurlijke uitbreiding van de tentoonstelling te maken in plaats van een plotselinge, schokkende retailruimte.
Voordelen van de lus winkelindeling:
- Maximale productblootstelling
- Meest voorspelbare verkeerspatroon; het gemakkelijkst om promoties te plaatsen en de hoogste zekerheid dat ze gezien zullen worden
- Kan ervaringsgericht zijn—werkt mogelijk goed met retail waar een reis logisch is en de tijd die in de winkel wordt doorgebracht niet kort hoeft te zijn
Nadelen van de lus winkelindeling:
- Klanten kunnen niet vrij browsen
- Kan de tijd van klanten verspillen die weten wat ze willen; ze kunnen deze winkel in de toekomst vermijden wanneer de koopintentie specifiek is
- Niet geschikt voor winkels die een hoge doorstroming van klanten aanmoedigen of producten verkopen die mensen weinig tijd willen besteden aan overwegen voordat ze kopen
4. Free-flow indeling
De free-flow indeling is bijna een afwijzing van de andere. Bij free-flow is er geen opzettelijke poging om klanten door voorspelbare verkeerspatronen te dwingen: rondwandelen wordt aangemoedigd. Daarom zijn er bij free-flow veel minder regels, maar dat betekent niet dat er geen zijn—vergeet de gemeenschappelijke kenmerken op basis van natuurlijk menselijk gedrag niet.
Goed ontworpen free-flow indelingen kunnen browsen en impulsaankopen aanmoedigen. Ze zijn ideaal voor creatief gerichte winkels of luxe merken die ervaringsgerichte retail als een belangrijk onderdeel van hun bedrijf willen prioriteren.
Een voorbeeld van een free-flow winkelindeling hieronder laat zien dat buitenreclame, etalage en, hoogstwaarschijnlijk, het startpad en de power wall hetzelfde blijven. Maar verder is het een zeer creatieve indeling om binnen te werken.
De free-flowing winkelindeling heeft geen gedefinieerd patroon.
Free-flow wordt vaak de eenvoudigste winkelindeling genoemd omdat er geen gedefinieerd patroon is, maar dat maakt het arguably de meest complexe. Hoe je je merchandise in een free-flow winkel organiseert, is beperkt tot je vierkante meters en je verbeelding.
Voordelen van de free-flow indeling:
- Geweldig voor kleine ruimtes
- Werkt ook binnen gebieden van lus- en spine-indelingen (meer daarover hieronder)
- Creëert meer ruimte tussen producten
- Minder kans dat klanten tegen elkaar aanlopen
- Beter geschikt voor hogere winkels met minder merchandise
- Meest waarschijnlijk om een ervaringsgerichte retailruimte te creëren
Nadelen van de free-flow indeling:
- Vaak minder ruimte om producten te tonen
- Gemakkelijk om te vergeten dat er best practices zijn die nog steeds gevolgd moeten worden; het breken van de ongeschreven regels kan mensen afschrikken en wegjagen uit je winkel
- Kan verwarrend zijn voor klanten
5. Boetiek winkelindeling
De boetiek winkelindeling, of shop-in-shop of alcove-indeling, wordt vaak gebruikt door speciaalzaken. Merchandise wordt gescheiden per merk of categorie, waardoor shoppers worden aangemoedigd om in aangewezen gebieden met complementaire items om te gaan. Muren, productpresentaties en meubels scheiden gebieden en creëren het gevoel van kleine winkels binnen één winkel.
Als je meerdere merken aanbiedt, is dit type winkelindeling een geweldige manier om winkelontwerp te gebruiken om een verhaal over elk label te vertellen. Een manier om de kans te verkleinen dat shoppers de hele winkel niet verkennen, is ervoor te zorgen dat je elke sectie niet te veel afsluit. In plaats van een muur op te zetten, gebruik je schappen, tafels en rekken om alcoves te creëren waar mensen gemakkelijk in en uit kunnen stromen.
Voordelen van de boetiek winkelindeling:
- Prikkelt de nieuwsgierigheid van shoppers
- Benadrukt verschillende merken en productcategorieën
- Helpt bij cross-merchandising en cross-selling
Nadelen van de boetiek winkelindeling:
- Kan de totale tentoonstellingsruimte voor merchandise beperken
- Shoppers verkennen mogelijk niet de hele winkel
- Klanten kunnen in de war raken
6. Rechtdoor of spine indeling
Een eenvoudige rechtdoor indeling kan klanten naar de achterkant van de winkel lokken, zodat alle gepresenteerde merchandise wordt gezien. Dit wordt gedaan met bewegwijzering, productpresentaties en strategisch geplaatste merchandise om klanten geïnteresseerd te houden en naar de hoofdgang van de winkel te bewegen.
De rechtdoor winkelindeling, of spine-indeling, is eenvoudig te plannen, effectief en creëert ruimte voor klanten om rond te kijken in je winkel. Het werkt voor kleine markten, voedingswinkels en warenhuizen die de spine gebruiken als een hoofdgang om de verschillende secties op elke verdieping met elkaar te verbinden.
De rechtdoor winkelindeling is populair onder supermarkten.
Voordelen van de rechtdoor of spine indeling:
- Klanten maken meer kans om de achterkant van de winkel te bereiken
- Shoppers hebben ruimte om rond te kijken
- Maakt ruimte vrij om merchandise te tonen
Nadelen van de rechtdoor of spine indeling:
- Shoppers kunnen snel door de hoofdgang bewegen en merchandise aan de voorkant of zijkanten van je winkel kan onopgemerkt blijven
- Een rechte gang kan minder goed geschikt zijn voor verkenning en het ontdekken van nieuwe producten
7. Diagonale winkelindeling
De diagonale indeling omvat gangpaden die onder een hoek zijn geplaatst om meer merchandise aan klanten bloot te stellen terwijl ze door de winkel lopen. Het is een variant van de gridindeling en kan helpen om shoppers naar de kassa te leiden.
Dit winkelontwerp is nuttig voor ruimtebeheer, waardoor het een goede optie is voor winkels met beperkte ruimte. Het moedigt ook meer beweging aan, zodat klanten gemakkelijk door de winkel kunnen circuleren en al je producten kunnen zien.
De diagonale winkelindeling toont merchandise onder een hoek.
Voordelen van de diagonale winkelindeling:
- Beter klantenverkeer
- Als de kassa in het midden van de winkel is geplaatst, biedt de diagonale indeling betere beveiliging—je kunt meer van de winkel zien
Nadelen van de diagonale winkelindeling:
- Shoppers kunnen geen shortcuts nemen naar specifieke producten
- Smalle gangpaden zijn gebruikelijk in de diagonale winkelindeling
8. Hoekige winkelindeling
Een betere naam voor een hoekige winkelindeling zou "gebogen winkelindeling" zijn. Hoekig is misleidend, omdat deze winkelindeling ronde productpresentaties, gebogen muren en hoeken, en andere gebogen winkelmeubels omvat om de klantstroom te behouden.
De hoekige indeling maakt gebruik van vrijstaande productpresentaties en kan de perceptie van hogere kwaliteit merchandise creëren, waardoor het een goede retailontwerpoptie is voor luxe retailers en boetieks.
Je zult de hoekige winkelindeling waarschijnlijk zien in luxe winkels.
Voordelen van de hoekige winkelindeling:
- Creëert een uniek winkelontwerp
- Verhoogt de winkelervaring
Nadelen van de hoekige winkelindeling:
- Ronde displays elimineren wandplankruimte
- Minder voorraad kan worden getoond
9. Geometrische winkelindeling
De geometrische winkelindeling is een geweldige manier om creativiteit en functionaliteit te combineren. Het wordt vaak gebruikt door retailers die producten verkopen die gericht zijn op stijlvolle millennials en Gen Z. Een geometrische indeling kan de uitstraling verbeteren als je winkel een uniek interieur heeft, inclusief steunpilaren, muurhoeken en plafondontwerpen.
Je kunt geometrische productpresentaties en meubels in verschillende vormen en maten combineren om een statement te maken en je merkidentiteit op te bouwen. Typisch gebruiken kleding- en modewinkels ook merchandisingstrategieën zoals kunst, muziek en geuren in combinatie met een geometrische winkelindeling om een sfeer te creëren die de klantervaring verhoogt.
De geometrische winkelindeling helpt retailers om een statement te maken.
Voordelen van de geometrische winkelindeling:
- Creëert een uniek winkelontwerp zonder hoge kosten
- Helpt een statement te maken over de producten
Nadelen van de geometrische winkelindeling:
- Kan te eccentric zijn voor minder "trendy" producten (of een ouder publiek)
- Het is mogelijk niet de beste optie om ruimte te maximaliseren voor het tonen van merchandise
10. Meerdere of gemengde indeling
Je hoeft niet slechts één winkelindeling te kiezen. Sommige retailers gebruiken elementen van meerdere indelingen om een flexibele winkelontwerp of een gemengde indeling te creëren. Een dynamische mix van diagonale, rechtdoor en hoekige winkelindelingen kan je helpen een aantrekkelijke winkelervaring te creëren waarbij klanten natuurlijk van het ene gebied naar het andere stromen.
Je kunt beginnen met één indelingstype en daaruit verder bouwen. Bijvoorbeeld, de lusindeling leent zich voor meerdere opties—een lus aan de buitenkant en een grid of free-flow in het midden. Grote warenhuizen gebruiken vaak meerdere configuraties die met elkaar zijn verbonden door een enkele power aisle.
Nordstrom, bijvoorbeeld, gebruikt verschillende indelingen om onderscheid te maken tussen verschillende merkshops binnen de winkel. Het warenhuis gaat van een gridindeling Nike winkel-in-een-winkel naar een free-flow, high-end designerlabel dat in de ruimte is ingebed.
Nordstrom mengt en matcht slim winkelindelingen om het gevoel van verschillende winkels te creëren, ook al zijn ze allemaal onder hetzelfde dak en merk. Een hoofdgang fungeert als een spine die elke winkel verbindt, terwijl visuele decoraties klanten helpen begrijpen waar de ene ingebedde winkel eindigt en de andere begint.
Tips voor het ontwerpen van winkelindelingen
- Ontwerp voor de rechterbocht
- Voeg een decompressiezone toe
- Overweeg de klantstroom
- Ontwerp etalages
- Overweeg onderbrekingen en stopplaatsen
- Toon de juiste hoeveelheid product
- Laat ruimte voor meubels en accessoires
- Integreer cross-merchandising
- Verander de indeling regelmatig
- Vind de juiste plek voor je POS-systeem
- Integreer eindeloze gangmogelijkheden
Ontwerp voor de rechterbocht
Volgens psycholoog en schrijver Paco Underhill zullen de meeste shoppers naar rechts gaan wanneer ze fysieke winkels binnenkomen en vervolgens in een tegenwijzigende richting bewegen voordat ze de winkel verlaten. Hij noemde dit fenomeen “de invariabele rechterkant”.
Met deze kennis kun je plannen om de indeling van je winkel zo te organiseren dat de rechterkant van je winkel begint met winkelmandjes en -wagentjes voor het gemak van je shoppers. Je kunt ook zorgen dat je winkelplattegrond meer ruimte aan de rechterkant van de ingang bevat, aangezien er een bottleneck kan ontstaan als je veel voetverkeer hebt.
Het plaatsen van je veelgevraagde product of premium promotie in deze rechterruimte zorgt er ook voor dat het gezien wordt. Dit gebied is je power wall en kan zowel een uitstekende promotionele als merkopbouwende ruimte zijn. Gebruik het om een indruk te maken.
Het is ook belangrijk op te merken dat je niet al je winkelontwerpbeslissingen op extern onderzoek moet baseren. Je eigen observaties maken zal je helpen de verkeerspatronen van je klanten te beoordelen.
Voeg een decompressiezone toe
Wanneer iemand binnenstapt, komt hij in de decompressiezone, de eerste vijf tot vijftien voet van je winkel. Beschouw dit als een overgangsruimte—klanten nemen een brede, zwiepende blik op de winkel, en alles wat direct in dit gebied is geplaatst, zal waarschijnlijk niet opgemerkt worden.
Shoppers in de decompressiezone passen zich nog aan hun omgeving aan en over het hoofd zien merchandise, dus vermijd het plaatsen van belangrijke items hier, zoals nieuwe aankomsten of veelgevraagde producten.
Overweeg de klantstroom
Klantstroom is het aantal mensen en de patronen van shoppers die een winkel binnenkomen of erdoorheen gaan. Gebruik deze gegevens om stromen te ontdekken, winkelgebieden die vaak of helemaal niet worden bezocht, het aantal bezoekers en het algemene klantgedrag.
Je kunt de klantstroom van een winkel op verschillende manieren volgen, waaronder:
- Observeren van het aantal mensen dat de winkel binnenkomt
- Analyseren van aankoopgegevens
- Beoordelen van een time-lapse video, als je een camera in de winkel hebt
Door te analyseren welke gebieden van de winkel goed presteren en welke verbetering nodig hebben, kun je vaststellen of het winkelontwerp je helpt winst te maken of leidt tot verloren verkopen. Zodra je de juiste winkelindeling hebt opgezet, zullen klanten stromen zoals je had bedoeld, en zullen je verkopen toenemen.
Je wilt dat shoppers je beste en meest aantrekkelijke merchandise of productpresentaties zien wanneer ze je winkel binnenlopen. Om deze reden is het essentieel om te weten waar mensen naartoe gaan of draaien na het binnenkomen van je winkel. Gaan ze meestal naar rechts of naar links? Waar richten hun ogen zich eerst op?
Je kunt voetransporttools gebruiken om te evalueren hoe shoppers door je winkel stromen, of gewoon opletten en observeren waar mensen naartoe gaan en wat ze bekijken wanneer ze je winkel binnenkomen.
Als je door het observeren van de klantstroom ontdekt dat veel gebieden van je winkel geen winkelverkeer krijgen en de voorraad niet beweegt, kun je je hele winkelontwerp of alleen de indeling van dat specifieke gebied heroverwegen om de klantstroom te verbeteren.
Ontwerp etalages
Je etalage is een van de eerste contactpunten van een potentiële klant met je winkel. Bij het ontwerpen ervan concurreer je met andere lokale winkels en grote retailwinkels. Een goed ontworpen etalage kan helpen om je bedrijf te onderscheiden van concurrenten en het voetverkeer in de winkel te verhogen.
Gebruik etalages om het verhaal van je merk te vertellen en de aandacht van voorbijgangers te trekken. Met het juiste etalagedesign zullen mensen eerder stoppen, kijken en je winkel binnenlopen, zodat je kunt engageren en een verkoop kunt maken.
Overweeg onderbrekingen en stopplaatsen
Als al je meubels er hetzelfde uitzien, kan dit ertoe leiden dat shoppers bepaalde merchandise over het hoofd zien. Je kunt snelheidsdrempels gebruiken om voetverkeer te stoppen en te voorkomen dat producten worden overgeslagen.
Bijvoorbeeld, een schapstopper kan een item op een schap benadrukken. Het bord steekt uit van het schap, trekt de aandacht van de klant en zorgt ervoor dat ze stoppen. Zodra ze zijn gestopt, zijn ze eerder geneigd om alle producten op het schap te bekijken. Dit helpt voorkomen dat shoppers producten in je winkel overslaan.
Toon de juiste hoeveelheid product
Het bepalen van de juiste hoeveelheid product om te tonen kan een uitdaging zijn. Hoewel meer merchandise op de verkoopvloer je kan helpen meer te verkopen, kan het tonen van te veel producten de waargenomen waarde van je merchandise verlagen. Dit geldt vooral voor high-end of boetiekretailers.
Wat is dus de juiste hoeveelheid voorraad om te tonen? Het hangt af van de grootte van je winkel, het type klantbeleving dat je wilt creëren en hoe je wilt dat shoppers je bedrijf waarnemen.
Als je een high-end boetiek bezit, is het beter om een beperkte selectie van producten te cureren en slechts een paar tegelijk te tonen. Omgekeerd kunnen discountwinkels die elke centimeter vloeroppervlak willen benutten om zoveel mogelijk te verkopen, de winkel volstoppen met merchandise.
Laat ruimte voor meubels en accessoires
Afhankelijk van je doelgroep en het type klantbeleving dat je wilt creëren, kun je kiezen voor schappen vol merchandise of spaarzaam weergegeven producten. Het hangt allemaal af van het type winkel dat je hebt.
Het belangrijkste is dat klanten nog steeds hun persoonlijke ruimte nodig hebben. Ze zouden niet hoeven te knijpen of zich zorgen te maken over het aanraken van meubels met hun lichaam of bezittingen.
Integreer cross-merchandising
Cross-merchandising, ook wel bekend als secundaire productplaatsing, is een geweldige manier om complementaire producten naast elkaar te tonen om de verkoop te verhogen.
Bijvoorbeeld, als je jeans verkoopt, kun je ze op een tafel naast een rek met blouses tonen om klanten te helpen gemakkelijk producten te vinden om een outfit compleet te maken. Of, als je hardloopschoenen verkoopt, plaats dan sokken en hardloopshorts in de buurt. Wanneer je het goed doet, geniet je van meer verkopen en verhoog je je gemiddelde bestelwaarde (AOV).
Verander de indeling regelmatig
Het up-to-date houden van je productpresentaties en merchandise-assortiment kan klanten aanmoedigen om regelmatig nieuwe producten te bekijken.
Hoe vaak je je winkelpresentaties verfrist, kan variëren afhankelijk van hoe regelmatig je nieuwe merchandiseleveringen ontvangt, of je producten seizoensgebonden zijn, en hoe vaak shoppers terugkomen. Bijvoorbeeld, je kunt producten wekelijks of om de twee weken roteren om te zien hoe dit de verkopen beïnvloedt.
Natuurlijk, wanneer je een nieuwe levering van producten ontvangt, is het belangrijk om ze onmiddellijk te tonen en in een gebied van je winkel met veel voetverkeer. Het belangrijkste idee is ervoor te zorgen dat klanten niet te vertrouwd raken met je winkel en de merchandise die je toont, zodat ze niet eens meer de moeite nemen om binnen te komen.
Vind de juiste plek voor je POS-systeem
Waar je je POS-systeem plaatst, heeft invloed op hoe soepel je winkel draait.
De beste plek is meestal aan de linkerkant van je winkel, aangezien klanten daar van nature eindigen na het winkelen (de meeste mensen lopen tegen de klok in door winkels). Het personeel moet kunnen zien wat er in de winkel gebeurt terwijl ze klaar zijn om klanten te helpen bij het afrekenen.
Als je een grotere winkel hebt, stel dan een paar afhaalpunten in of geef je personeel een mobiel POS-systeem om overal verkopen te registreren. Dit helpt tijdens drukke tijden, omdat het voorkomt dat de rijen te lang worden.
Integreer eindeloze gangmogelijkheden
Een kleine winkel zou je niet moeten tegenhouden om meer producten te verkopen. Voeg digitale schermen of kiosken met Shopify POS door de winkel toe.
Met hen kun je klanten alles tonen wat je verkoopt, zelfs artikelen die momenteel niet in de winkel zijn. Beschouw deze schermen als een uitbreiding van je winkelrekken, zodat mensen producten kunnen doorbladeren en kopen die online of op andere locaties beschikbaar zijn.
Probeer ze te plaatsen in de buurt van gerelateerde producten of aan het einde van gangpaden waar mensen mogelijk op zoek zijn naar meer opties. Bijvoorbeeld, als je een kledingwinkel runt, plaats dan een kiosk in de buurt van de paskamers, zodat klanten gemakkelijk verschillende maten of kleuren kunnen bestellen als wat ze willen niet op voorraad is.
Voorbeelden van winkelindelingen
Een ontwerp voor je winkelindeling bedenken kan veel werk lijken, vooral als je een klein bedrijf runt en veel hoeden draagt. Maar het kan ook leuk en spannend zijn.
En in de meeste gevallen kun je dingen aanpassen en merchandisingstrategieën testen om te zien wat het beste werkt voor jouw bedrijf. Hier zijn vier voorbeelden van winkelindelingen uit de praktijk om je op weg te helpen.
A Cottage in the City
A Cottage in the City is een retailboetiek die vintage en boerderij-stijl woninginrichting en meubels van over de hele wereld verkoopt.
Het merk gebruikt een free-flow indeling die klanten in staat stelt om van het ene meubelstuk naar het andere te dwalen en elk merk dat het draagt te ontdekken. Het gebruikt ook meubelstukken die te koop zijn als presentatiestukken, waardoor de winkel een meer huiselijke, landelijke schuur esthetiek uitstraalt, wat klanten een beter idee geeft van hoe deze items in hun huizen zouden kunnen staan.
👉 Bekijk de indeling van A Cottage in the City op Instagram
I Miss You Vintage
I Miss You Vintage is de belangrijkste bestemming voor luxe designerlabel tweedehands in Toronto. Het is geen gebruikelijke vintage winkel waar je door rekken en rekken met merchandise moet zoeken om een pareltje te vinden.
In plaats daarvan gebruikt het een voornamelijk geometrische indeling om producten op een kleurrijke manier te presenteren en doet het een geweldige job in cross-merchandising. Shoppers kunnen jurken, schoenen en tassen allemaal op één rek vinden, en de outfits zijn al voor je gecoordineerd op kleur.
👉 Bekijk de indeling van I Miss You Vintage op Instagram
Hutspot
Hutspot is een Nederlandse retailer die een unieke combinatie van tijdloze mode, innovatieve ontwerpen en lokale kunst aanbiedt. Het doel is om jonge ontwerpers en kunstenaars te helpen hun goederen te verkopen naast gevestigde merken.
In zijn lus winkelindeling plaatst Hutspot een groot rond meubelstuk in het midden van de vloer. Dit stelt shoppers in staat om in een lus te lopen terwijl ze de producten bekijken die aan de rekken rondom hangen.
👉 Bekijk de indeling van Hutspot op Instagram
Little Mountain Vancouver
De winkel van Little Mountain in Vancouver is een gezellige boetiek die zorgvuldig geselecteerde kleding met elegante stijlen aanbiedt. Het omarmt een free-flow indeling, waardoor shoppers op hun eigen tempo kunnen verkennen terwijl ze doordacht gepresenteerde collecties bekijken.
Mannequins die gestylede outfits tonen zijn verspreid over de ruimte, waardoor focuspunten ontstaan die inspireren tot outfitideeën. De rekken zijn in kleine clusters gerangschikt en kleurgecoördineerd om de aandacht te vestigen op seizoensgebonden paletten en trends.
Decoratieve accenten zoals planten, ingelijste kunstwerken en vintage tapijten geven de winkel een warme, boetiekachtige uitstraling, waardoor de winkelervaring persoonlijk en uitnodigend wordt.
👉 Bekijk de indeling van Little Mountain Vancouver op TikTok
Verbeter je winkelindeling met deze ideeën
Bij het kiezen van een indeling voor je retailruimte, overweeg zorgvuldig je producten, het gewenste consumentengedrag en de beschikbare vierkante meters. Als je veel verschillende producten hebt, overweeg dan de grid. Een kleiner aantal producten kan goed werken in free-flow indelingen. Als je wilt dat shoppers vertragen en browsen, overweeg dan een mix van lus- en free-flow stijlen.
Het kiezen van de basis van je winkel is van groot belang en kan een directe impact hebben op je verkopen. Vergeet niet dat het vaak een kwestie van proberen en fouten is. Je moet mogelijk met verschillende indelingen experimenteren voordat je de juiste voor jouw winkel vindt.
Veelgestelde vragen over winkelindelingen
Hoe maak je een winkelindeling?
Om een winkelindeling te maken:
- Analyseer de klantstroom
- Ontwerp voor de rechterbocht
- Voeg een decompressiezone toe
- Overweeg etalages
- Voeg onderbrekingen en stopplaatsen toe
- Laat ruimte voor meubels en accessoires
- Teken een planogram
Hoeveel soorten winkelindelingen zijn er?
Er zijn ongeveer 10 verschillende soorten winkelindelingen, waaronder grid, haringbeen, lus of racetrack, free-flow, boetiek, rechtdoor of spine, diagonale, hoekige, geometrische en meerdere of gemengde winkelindeling.
Hoe maak ik een winkelindeling?
Om een winkelindeling te maken:
- Ken je visuele merchandisingdoelen
- Ontwerp voor de rechterbocht
- Overweeg je klantstroom
- Voeg decompressiezones toe
- Plaats de kassa aan de linkerkant
- Integreer cross-merchandising
Wat is de meest voorkomende winkelindeling?
Gridindelingen zijn de meest voorkomende winkelindelingen. Grid retailindelingen zijn echter effectiever wanneer je voldoende ruimte hebt om mee te werken. Kleinere winkels willen misschien kiezen voor boetiekvriendelijke of free-flow winkelindelingen.
Wat zijn de vijf stappen bij het plannen van een winkelindeling?
De vijf stappen bij het plannen van een winkelindeling zijn:
- Ken je doelgroep
- Kies het indelingstype dat het beste past bij je ruimte en merchandise
- Kies de juiste merchandisepresentaties en meubels
- Test je winkelindeling en verzamel feedback
- Verfijn je indeling en finaliseer je plan
