Jak działa Alibaba? Przewodnik po bezpiecznym pozyskiwaniu produktów i dropshippingu

Dowiedz się, jak działa Alibaba i jak zachować bezpieczeństwo podczas zakupów lub prowadzenia dropshippingu na tej globalnej platformie.

Alibaba to międzynarodowa platforma handlowa, która pozwala przedsiębiorcom na zakup produktów od dostawców hurtowych w atrakcyjnych cenach.

Jak w przypadku każdej internetowej platformy sprzedażowej, kluczowe jest zrozumienie zasad działania Alibaba oraz świadomość, jak chronić się przy współpracy z nowymi dostawcami.

W tym artykule omówimy wszystkie istotne elementy korzystania z Alibaba – od bezpiecznego robienia zakupów po wykorzystanie platformy do prowadzenia biznesu dropshippingowego.

Zanim złożysz zamówienie u wybranego dostawcy, zapoznaj się z aktualnymi informacjami i zabezpieczeniami dotyczącymi ochrony Twojego zakupu.

Czym jest Alibaba?

Alibaba to globalna platforma hurtowa należąca do chińskiego właściciela. Jest jedną z największych platform handlowych na świecie, która wygenerowała ponad 140 miliardów dolarów (ok. 640 miliardów zł) przychodu w 2024 roku. Oferując ponad 200 milionów produktów od ponad 200 000 dostawców, głównie z Azji, Alibaba zapewnia ogromny wybór dla firm poszukujących towarów zagranicznych.

Alibaba ma też siostrzaną platformę, AliExpress. Alibaba działa w modelu B2B i jest przeznaczona dla firm kupujących produkty hurtowo, z kolei AliExpress skierowany jest do konsumentów indywidualnych, którzy chcą nabywać pojedyncze artykuły.

Czy Alibaba jest wiarygodna?

Alibaba działa na rynku już od wielu lat i jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Nowym Jorku. Platforma cieszy się dobrą opinią w branży e-commerce, a według recenzji użytkowników większość dostawców działających na Alibaba to rzetelne i godne zaufania firmy.

Należy jednak pamiętać, że współpracujesz z niezależnymi producentami korzystającymi z platformy, dlatego to na Tobie spoczywa obowiązek dokładnej weryfikacji partnerów biznesowych.

Mimo że Alibaba oferuje narzędzia zwiększające bezpieczeństwo (takie jak program zweryfikowanych dostawców), zdarzają się również nieuczciwi sprzedawcy. Dlatego kluczowe jest przestrzeganie sprawdzonych praktyk, aby odpowiednio zabezpieczyć się przy składaniu zamówień.

Jak działa Alibaba?

Alibaba to platforma hurtowa przeznaczona dla kupujących, którzy chcą zamawiać duże ilości produktów w możliwie najniższej cenie. Umożliwia bezpośredni kontakt z producentami, zamawianie produktów na indywidualne zamówienie, dodawanie własnego brandingu do produktów z własną marką oraz osiąganie oszczędności poprzez negocjowanie warunków przy powtarzających się zamówieniach.

Właściciele sklepów internetowych mogą również wykorzystywać Alibaba do wyszukiwania dostawców oferujących współpracę w modelu dropshippingowym.

Dla firm, które chcą uzupełnić zapasy lub rozpocząć działalność dropshippingową, Alibaba działa w następujący sposób:

1. Wyszukaj produkt lub dostawcę na Alibaba.
2. Podaj szczegóły zamówienia, takie jak ilość i specyfikacje (kolor, rozmiar, personalizacja itp.).
3. Skontaktuj się z dostawcą, aby omówić szczegóły produkcji lub negocjować warunki dostawy.
4. Zrealizuj płatność i poczekaj na realizację zamówienia.

Konkretne kroki mogą się różnić w zależności od tego, czy zamawiasz produkty hurtowo, czy planujesz dropshipping. W kolejnych częściach omówimy, jak działa Alibaba w obu tych przypadkach.

Zakupy na Alibaba: jak znaleźć bezpiecznego dostawcę?

Jeśli chcesz zaopatrzyć swój sklep w gotowe lub personalizowane produkty, oto jak znaleźć odpowiedniego dostawcę:

1. Wyszukaj produkty i nisze

Platforma Alibaba funkcjonuje podobnie do innych marketplace’ów online. Skorzystaj z paska wyszukiwania, aby przeglądać tysiące produktów w różnych kategoriach.

Z poziomu strony głównej możesz filtrować wyniki wyszukiwania według produktów, producentów lub dostawców.

• Filtr produktów pozwala przeszukiwać tysiące produktów w różnych kategoriach.
• Filtry producentów i dostawców pomagają znaleźć hurtowników specjalizujących się w produktach, których szukasz.

Po przeprowadzeniu wyszukiwania skorzystaj z opcji filtrowania dostępnych w bocznym pasku, aby zawęzić wyniki i znaleźć dostawców na Alibaba, którzy odpowiadają Twoim wymaganiom oraz obsługują wybraną lokalizację wysyłki.

Możesz filtrować dostawców i producentów według wielu kryteriów, w tym:

• Status weryfikacji
• Certyfikaty produkcyjne
• Czas odpowiedzi
• Opinie
• Czas realizacji
• Kraj działalności
• Kraje, do których wcześniej eksportowano
• Używane materiały
• Minimalna ilość zamówienia

Zwróć szczególną uwagę na liczbę zamówień i recenzji dotyczących produktu oraz na oceny samego dostawcy. Sprawdzenie opinii innych klientów pomoże upewnić się, że masz do czynienia z wiarygodnym partnerem.

Rozważ złożenie zamówienia próbnego, aby samodzielnie ocenić jakość produktu oraz rzetelność dostawcy.

2. Sprawdź minimalną ilość zamówienia

Kiedy znajdziesz interesujący Cię produkt na Alibaba, zwróć uwagę na kilka kluczowych informacji zawartych na stronie opisu.

Minimalna ilość zamówienia (MOQ) to najmniejsza liczba sztuk, jaką producent zgadza się sprzedać. W powyższym przykładzie minimalne zamówienie wynosi 50 sztuk, co można zobaczyć w prawym górnym rogu ekranu.

Wraz ze wzrostem ilości zamawianych produktów, koszt jednostkowy oferowany przez dostawcę zazwyczaj maleje. Aby oszacować marżę zysku, pomnóż cenę jednostkową przez liczbę sztuk i dodaj koszty wysyłki.

3. Negocjuj z dostawcą

Kolejnym krokiem jest negocjacja warunków współpracy z dostawcą. To dobry moment, by uzyskać dodatkowe informacje o produkcie, zapytać o możliwość personalizacji i ustalić koszty wysyłki.

Negocjowanie to istotny element procesu zakupowego na Alibaba – prowadzisz bezpośrednią rozmowę z dostawcą, by wypracować najlepsze warunki dla siebie i swoich klientów.

Na Alibaba dostępnych jest kilka form kontaktu z dostawcami. Po nawiązaniu relacji wielu sprzedawców kontynuuje rozmowy z kupującymi za pośrednictwem popularnej w Chinach aplikacji do komunikacji – WeChat.

Formularz zapytania

Możesz skontaktować się z dostawcami, korzystając z formularza zapytania na Alibaba. Aby go znaleźć, kliknij przycisk Kontakt z dostawcą znajdujący się na profilu dostawcy lub przy liście produktów.

W formularzu masz możliwość przedstawienia siebie i swojej firmy, a także zadania konkretnych pytań dotyczących produktów, cen, minimalnych ilości zamówienia czy innych istotnych szczegółów. Zaleca się stosowanie prostego i przejrzystego języka, ponieważ wielu dostawców używa narzędzi tłumaczących do zrozumienia wiadomości.

Dobrym rozwiązaniem jest numerowanie pytań — ułatwia to dostawcy udzielenie odpowiedzi na każde z nich i pomaga utrzymać przejrzystość komunikacji.

Prośba o wycenę (RFQ)

W przypadku większych zamówień inną opcją rozpoczęcia kontaktu z dostawcami jest złożenie prośby o wycenę.

Kiedy wysyłasz zapytanie o wycenę (często określane jako RFQ – Request for Quotation) dotyczące konkretnego produktu, wszyscy dostawcy oferujący ten artykuł mogą przesłać Ci swoje oferty cenowe. Dzięki RFQ oszczędzasz czas na indywidualnym wyszukiwaniu i możesz łatwo porównać propozycje od różnych dostawców.

Aby utworzyć RFQ, kliknij przycisk Prośba o wycenę na stronie głównej Alibaba. Możesz poprosić o oferty na wcześniej przeglądane produkty, opisać swoje wymagania lub dołączyć dokumenty zawierające szczegółową specyfikację.

Poświęcenie kilku minut na staranne przygotowanie RFQ może znacząco wpłynąć na jakość otrzymanych odpowiedzi. Pisz prosto i klarownie, ale nie wahaj się zawrzeć szczegółowych informacji, takich jak:

• Specyfikacje produktu
• Specyficzne potrzeby dotyczące pakowania
• Docelowa cena (jeśli ją masz)
• Ile sztuk chcesz zamówić
• Preferowane czasy produkcji

RFQ to nie tylko narzędzie do znalezienia najniższej ceny — to także sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi dostawcami i wybranie solidnego partnera do współpracy.

4. Poznaj opcje płatności

Po osiągnięciu porozumienia z zagranicznym dostawcą musisz zastanowić się, jaka forma płatności będzie dla Ciebie najkorzystniejsza. Alibaba oferuje kilka metod płatności, z których każda ma swoje plusy i minusy – zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego.

Ochrona handlowa Alibaba

Ochrona handlowa to system depozytowy oferowany przez Alibaba. Twoja płatność jest przechowywana przez platformę i przekazywana dostawcy dopiero po potwierdzeniu, że zamówienie zostało dostarczone zgodnie z ustaleniami. Ta opcja jest dostępna przy płatnościach kartą kredytową oraz przelewach bankowych i stanowi bezpieczne rozwiązanie, szczególnie na początek współpracy z Alibaba.

poziom ryzyka: niski

PayPal

PayPal to intuicyjna i wygodna metoda płatności, zapewniająca solidną ochronę kupującego. Mimo to wielu dostawców unika tej opcji ze względu na trudności z wypłatą środków, obowiązujące opłaty oraz ryzyko zwrotów (chargebacków).

poziom ryzyka: niski

List kredytowy

List kredytowy może być bezpiecznym rozwiązaniem dla obu stron transakcji, jednak wiąże się z bardziej skomplikowanymi formalnościami. Najczęściej rekomenduje się go przy większych zamówieniach, zwykle przekraczających 20 000 dolarów (ok. 80 000 zł).

poziom ryzyka: średni

Przelew bankowy

Jeśli nie korzystasz z ochrony handlowej lub innej formy depozytu, przelew bankowy może oznaczać, że dostawca otrzyma pełną płatność jeszcze przed rozpoczęciem produkcji. Taka forma płatności wiąże się z wysokim ryzykiem dla kupującego i nie jest zalecana przy współpracy z nowym lub niezweryfikowanym dostawcą, ponieważ w przypadku problemów możliwości dochodzenia roszczeń są mocno ograniczone.

poziom ryzyka: wysoki

Western Union

Western Union to kolejna metoda płatności, która wiąże się z dużym ryzykiem dla kupującego i nie jest zalecana, chyba że transakcja jest objęta ochroną depozytową.

poziom ryzyka: wysoki

Dropshipping z Alibaba: jak znaleźć wiarygodnego dostawcę

Aby skutecznie prowadzić dropshipping z Alibaba, należy zastosować nieco inne podejście:

1. Skorzystaj z portalu dropshippingowego Alibaba

Przejdź do dedykowanego portalu dropshippingowego Alibaba. Znajdziesz tam dostawców, którzy realizują pojedyncze zamówienia, co eliminuje konieczność spełniania minimalnych progów zamówieniowych.

2. Połącz swój sklep internetowy

Kolejnym krokiem jest integracja Twojego sklepu internetowego z Alibaba. Dzięki temu możesz przesyłać produkty z Alibaba bezpośrednio do swojego sklepu, utrzymywać aktualne informacje o ofercie oraz synchronizować zamówienia.

Jeśli prowadzisz sklep na platformie Shopify, połącz go przez zakładkę Mój sklep na portalu dropshippingowym Alibaba.

3. Wyszukaj produkty i dostawców

Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć produkty dropshippingowe, które pasują do Twojej niszy. Użyj filtrów, aby zawęzić wyniki i znaleźć najlepiej dopasowanych dostawców.

Aby znaleźć atrakcyjną niszę dropshippingową na Alibaba, szukaj produktów cieszących się dużym zainteresowaniem konsumentów, ale przy niewielkiej konkurencji ze strony sprzedawców.

Bezpłatne narzędzia, takie jak Trendy Google, mogą pomóc Ci ocenić, jak zmienia się popularność danego produktu w czasie. Stałe zainteresowanie jest dobrym wskaźnikiem, jednak ważne jest również, aby produkt pozwalał na osiągnięcie realnej marży zysku.

4. Dodaj produkty do swojej listy importowej

Po znalezieniu odpowiednich produktów do dropshippingu dodaj je do swojej listy importowej. Ta zakładka ułatwia zarządzanie produktami, które chcesz sprzedawać, oraz ich synchronizację ze sklepem internetowym.

Po dodaniu produktu możesz edytować jego tytuł, opis, zdjęcia i cenę. Zaktualizowane informacje zostaną przesłane do Twojego sklepu i będą widoczne dla klientów.

Gdy wszystko będzie gotowe, zamówienia złożone w sklepie Shopify pojawią się w zakładce Moje zamówienia.

W zakładce Moje zamówienia możesz:

• Potwierdzić i zapłacić za zamówienia klientów
• Anulować zamówienia
• Śledzić statusy wysyłki
• Potwierdzić dostawy
• Żądać zwrotów

5 wskazówek, jak zachować bezpieczeństwo na Alibaba

Bezpieczeństwo podczas zakupów na Alibaba to priorytet. Ważne jest, aby wiedzieć, jak się chronić i upewnić się, że współpracujesz z rzetelnymi dostawcami.

Poniżej znajdziesz pięć kluczowych zasad, które pomogą Ci bezpiecznie i pewnie korzystać z Alibaba.

1. Korzystaj ze zweryfikowanych dostawców

Alibaba ma swój własny program weryfikacji, który potwierdza jakość i wiarygodność wybranych dostawców. Proces ten opiera się na audytach przeprowadzanych przez niezależne firmy zewnętrzne oraz na opiniach dotychczasowych klientów.

Dostawcy oznaczeni jako zweryfikowani przeszli szczegółową kontrolę i zostali potwierdzeni jako posiadający wszystkie wymagane licencje oraz dokumenty. Zespół audytowy dodatkowo wizytuje ich zakłady, aby ocenić standardy prowadzonej działalności. Ocenie podlegają m.in.:

• Procesy zarządzania jakością i kontroli
• Certyfikaty produktowe
• Możliwości testowania
• Wsparcie posprzedażowe

Jeśli dostawca został zweryfikowany, na jego stronie głównej zobaczysz specjalny widget. Może on przybrać formę baneru, wyskakującego okienka lub zakładki w profilu dostawcy.

W tych sekcjach znajdziesz informacje dotyczące historii wydajności danego dostawcy oraz odnośniki do raportów z inspekcji i nagrań wideo przedstawiających wizyty w fabrykach.

Na Alibaba wyróżnia się trzy typy zweryfikowanych dostawców:

• Zweryfikowani producenci na zamówienie – specjalizują się w tworzeniu unikalnych, spersonalizowanych produktów.
• Zweryfikowani dostawcy multispecjalistyczni – realizują mniejsze zamówienia, oferują opcje logistyczne i zajmują się pozyskiwaniem różnych typów produktów (prawdopodobnie właśnie z takim dostawcą nawiążesz współpracę, jeśli jesteś małym biznesem).
• Zweryfikowani właściciele marek – umożliwiają sprzedaż produktów znanych marek w ramach odsprzedaży.

Wyszukiwanie tych oznaczeń weryfikacyjnych to pierwszy krok w ocenie, czy dany dostawca jest przygotowany do realizacji zamówień dla Twojej firmy.

Podczas wyszukiwania możesz filtrować dostawców według statusu weryfikacji lub sprawdzić logo potwierdzające weryfikację na ich profilach.

2. Wykorzystaj usługę Ochrony handlowej Alibaba

Ochrona handlowa to bezpłatna usługa Alibaba, która zabezpiecza Twoje płatności i zapewnia, że otrzymasz zamówione towary.

Jej celem jest stworzenie bezpiecznego środowiska zakupowego, chroniąc kupujących w przypadku, gdy dostawca nie dotrzyma podstawowych warunków — takich jak terminowa wysyłka czy zgodność produktów z opisem.

Podczas wyboru dostawcy warto szukać tych, którzy oferują Ochronę handlową. Dostawcy objęci tą usługą mają na swoim profilu ikonę Ochrony handlowej, a wyniki wyszukiwania można filtrować według tego kryterium.

Po zakończeniu negocjacji możesz złożyć zamówienie z Ochroną handlową. W ramach tego procesu ustalasz warunki dotyczące produktu, metody płatności oraz szczegóły wysyłki w formie cyfrowej umowy.

Twoja płatność zostaje wtedy zabezpieczona i przechowywana w depozycie przez Alibaba do momentu, aż potwierdzisz otrzymanie towaru zgodnie z ustaleniami.

Jeśli wystąpi spór między Tobą a dostawcą, możesz zażądać zwrotu od Alibaba:

1. Złóż wniosek o zwrot, wybierając zamówienie i szczegółowo opisując problem.
2. Dostawca ma dwa dni na odpowiedź – może zaakceptować żądanie, zaproponować alternatywę lub je odrzucić.
3. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, masz możliwość eskalowania sprawy do Alibaba.
4. Alibaba rozpatrzy sprawę i wyda decyzję.
5. Jeśli zapłacisz w ramach usługi Ochrony handlowej i Alibaba orzeknie na Twoją korzyść, otrzymasz zwrot.

Dodatkowo, kupujący z większości krajów mogą bezpłatnie zwracać wadliwe produkty lokalnie.

3. Komunikuj się z dostawcami

Zanim podejmiesz współpracę, zadawaj dostawcom pytania dotyczące ich działalności i oferowanych produktów. Przejrzyj opinie innych kupujących, aby ocenić ich dotychczasowe doświadczenia. Możesz sprawdzić szczegółowe informacje o dostawcy, klikając Profil firmy na stronie produktu. Zazwyczaj znajdziesz tam:

• Raporty z inspekcji fabryk
• Zdjęcia panoramiczne lub wirtualne showroomy
• Możliwości handlowe (obsługiwane rynki, całkowity roczny eksport)
• Certyfikaty zgodności (raporty testowe produktów, patenty, znaki towarowe)
• Informacje R&D (liczba linii produkcyjnych, dostępność usług OEM/ODM)

Jeśli dostawca wzbudza Twoje zaufanie, rozważ kontakt telefoniczny, aby lepiej ocenić jakość współpracy. Nie bój się zadawać pytań – wszystko, co zwiększa Twoje poczucie bezpieczeństwa, jest istotne. Możesz zapytać np. o działania proekologiczne, możliwość wykonania niestandardowego opakowania lub wystawienia faktury z logo.

4. Użyj próbek, aby sprawdzić jakość

Zanim zainwestujesz większą kwotę w zapasy, warto zamówić próbki, aby osobiście ocenić jakość produktu. Wielu sprzedawców detalicznych zamawia próbki pod różnymi nazwiskami i adresami e-mail, by upewnić się, że produkt jest spójny niezależnie od zamówienia.

5. Bądź gotów odejść

Jeśli oferta wydaje się zbyt atrakcyjna, by była prawdziwa — być może tak właśnie jest. Zachowaj ostrożność wobec nierealistycznych obietnic dotyczących wysyłki czy wyjątkowo niskich cen. Jeśli cokolwiek budzi Twoje wątpliwości, nie wahaj się zrezygnować z umowy.

Zalety i wady korzystania z Alibaba w Twoim biznesie

Jednym z głównych powodów, dla których detaliści i dropshipperzy wybierają dostawców na Alibaba, są niskie koszty produkcji.

W krajach azjatyckich koszty wytwarzania mogą być znacznie niższe niż w Ameryce Północnej czy innych regionach świata, co stanowi dużą zaletę, zwłaszcza jeśli planujesz rozpocząć biznes dropshippingowy.

Niższe ceny produktów przekładają się na wyższe potencjalne marże, jednak przed rozwinięciem swojego biznesu wokół platformy Alibaba warto znać zarówno jej zalety, jak i ograniczenia.

Zalety współpracy z dostawcami na Alibaba

• Niższe koszty produkcji
• Dostawcy są otwarci na współpracę z małymi firmami i oferują mniejsze ilości
• Duża liczba dostawców do wyboru
• Ułatwiony kontakt z producentami z Azji, którzy często są jedynymi wytwórcami danego produktu

Wady współpracy z dostawcami na Alibaba

• Jakość produktów może być niższa niż u lokalnych producentów
• Możliwość wytwarzania w warunkach o niższych standardach produkcji i pracy
• Ograniczona ochrona własności intelektualnej
• Bariera językowa i komunikacyjna
• Dłuższe czasy wysyłki
• Konieczność samodzielnej obsługi importu i odprawy celnej
• Mniejszy poziom bezpieczeństwa płatności i trudniejsze dochodzenie roszczeń w porównaniu do lokalnych dostawców

Zostań sprzedawcą dropshippingowym Alibaba i bezpiecznie pozyskuj produkty

Pozyskiwanie produktów hurtowych od dostawców na Alibaba może być bezpieczne i skuteczne zarówno dla detalistów, jak i osób prowadzących dropshipping. Pod warunkiem przestrzegania podstawowych zasad bezpieczeństwa, Alibaba stanowi opłacalną drogę do rozwijania własnej działalności.

Pamiętaj – jeśli jakaś oferta wydaje się zbyt atrakcyjna, by była prawdziwa, lepiej z niej zrezygnować. Na platformie znajdziesz setki innych dostawców dostępnych dosłownie kilka kliknięć dalej. Powodzenia!

FAQ dotyczące tego, jak działa Alibaba

Czy Alibaba obsługuje dropshipping?

Tak, Alibaba obsługuje dropshipping. Choć głównie funkcjonuje jako platforma hurtowa, wielu dostawców oferuje możliwość wysyłki produktów bezpośrednio do klientów w Twoim imieniu. Alibaba ma nawet dedykowany portal dropshippingowy, aby połączyć Cię z dostawcami.

Czy każdy może zamawiać przez Alibaba?

Tak, każdy może składać zamówienia – zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Alibaba umożliwia zakup produktów hurtowych od dostawców z całego świata.

Czy można zostać oszukanym na Alibaba?

Jak na każdej platformie e-commerce, również tutaj istnieje ryzyko oszustwa. Aby go uniknąć, należy zachować ostrożność i stosować się do zaleceń, takich jak wybór Zweryfikowanych Dostawców. Podobne zagrożenia występują też na platformach takich jak eBay czy Amazon.

Jaka jest różnica między Alibaba a AliExpress?

Obie platformy umożliwiają zakupy od zewnętrznych sprzedawców, jednak Alibaba jest nastawiona na relacje B2B, natomiast AliExpress obsługuje głównie klientów indywidualnych.

Na Alibaba kupujesz bezpośrednio od producenta i możesz zamawiać produkty dostosowane do własnych potrzeb. Z kolei AliExpress oferuje gotowe produkty z ograniczonymi opcjami personalizacji – zazwyczaj w wyższej cenie.

Sprzedawcy na AliExpress często oferują wysyłkę ePacket, która pozwala na szybszą dostawę do klientów, podczas gdy czas dostawy z Alibaba jest zazwyczaj dłuższy.

Co jest lepsze do dropshippingu: Alibaba czy AliExpress?

Wybór platformy zależy od tego, jakie produkty planujesz sprzedawać. Jeśli interesuje Cię hurtowy zakup lub produkty z własnym logo, Alibaba będzie lepszym wyborem. Jeśli wolisz dropshipping gotowych produktów bez minimalnej ilości zamówienia, dropshipping z AliExpress może być dla CIebie lepszy.