O Alibaba é um mercado global onde empreendedores podem adquirir produtos de fornecedores, em quantidades maiores, a preços competitivos.
No entanto, como em qualquer mercado online, é fundamental compreender como o Alibaba funciona e, acima de tudo, saber como manter-se seguro ao lidar com novos fornecedores presentes na plataforma. Este artigo explica como navegar pelo Alibaba, efetuar compras de forma segura e utilizar a plataforma para um negócio de dropshipping.
Antes de fazer qualquer encomenda a um fornecedor no Alibaba, confirme sempre as informações e proteções mais recentes que salvaguardam a sua compra.
O que é o Alibaba?
O Alibaba é um mercado grossista de origem chinesa e um dos maiores do mundo, gerando mais de 140 mil milhões de dólares em receitas em 2024. Com cerca de 200 milhões de produtos de mais de 200.000 fornecedores (sobretudo sediados na Ásia), o Alibaba funciona como um enorme diretório para empresas que procuram comprar produtos no estrangeiro.
O Alibaba tem um “mercado irmão” chamado AliExpress. Enquanto o Alibaba é uma plataforma B2B destinada a empresas que queiram comprar grandes quantidades de produtos, o AliExpress é voltada para consumidores que compram unidades individuais.
O Alibaba é confiável?
O Alibaba já existe há bastante tempo e é negociada em bolsa (NYSE). Tem uma boa reputação no setor global de e-commece, e as avaliações de utilizadores indicam que a maioria dos fornecedores na plataforma é confiável e respeitável.
Mas importa lembrar que estará a lidar diretamente com fabricantes independentes que utilizam o Alibaba como canal de venda. Por isso, cabe ao comprador verificar cuidadosamente cada fornecedor antes de fechar negócios.
Embora o Alibaba ofereça recursos de segurança (como o seu programa de fornecedores verificados), também existem fornecedores menos confiáveis no site. Assim, é essencial seguir as boas práticas para se proteger ao fazer encomendas.
Como funciona o Alibaba?
O Alibaba é um mercado grossista dirigido a compradores que desejam adquirir produtos em grandes quantidades ao melhor preço. Permite negociar diretamente com fabricantes, fazer encomendas personalizadas, adicionar marca própria a produtos e obter economias de escala em sucessivas encomendas.
Além disso, quem tem uma loja de e-commerce pode usar a Alibaba para encontrar fornecedores dispostos a estabelecer uma parceria de dropshipping. Para empresas que pretendem abastecer inventário ou configurar dropshipping, a dinâmica da Alibaba é simples:
- Pesquise um produto ou fornecedor no Alibaba.
- Indique a quantidade desejada e quaisquer especificações adicionais (cor, tamanho, personalizações).
- Entre em contacto com o fornecedor para acertar detalhes de fabrico, envio ou condições de dropshipping.
- Efetue o pagamento e aguarde a receção da encomenda.
Existem, porém, algumas diferenças consoante o objetivo seja a compra em grande escala ou o dropshipping. Segue-se um guia detalhado para ambos os casos.
Comprar no Alibaba: encontrar um fornecedor confiável
Caso pretenda adquirir inventário (pronto ou personalizado) para a sua loja, estes são os passos para identificar um bom fornecedor:
1. Pesquise produtos e nichos
O Alibaba funciona de forma semelhante a muitos mercados online. Use a barra de pesquisa para explorar milhares de produtos em múltiplas categorias.
Na página inicial, pode filtrar a sua procura por Produtos, Fabricantes ou Fornecedores:
- Produtos: Ideal para explorar um grande volume de artigos e categorias.
- Fabricantes/Fornecedores: Ajuda a localizar grossistas especializados nos itens que procura.
Depois de efetuar uma pesquisa, utilize os filtros na barra lateral para refinar resultados:
Pode filtrar por:
- Estatuto de verificação
- Certificações de fabrico
- Tempo de resposta
- Avaliações e classificações
- Prazo de entrega
- País de operação
- Países para onde já exportam
- Materiais utilizados
- Quantidade mínima de encomenda
É importante prestar atenção ao número de pedidos e avaliações de cada produto, bem como à classificação geral do fornecedor. Também se recomenda verificar testemunhos de outros compradores. Para avaliar a qualidade do produto e a fiabilidade do fornecedor, poderá ser útil encomendar uma amostra antes de avançar com um pedido de maior dimensão.
2. Verifique a quantidade mínima de pedido
Ao encontrar um artigo de interesse na Alibaba, há certos elementos fundamentais na página de descrição do produto que importa ter em conta:
Ao encontrar um artigo de interesse na Alibaba, há certos elementos fundamentais na página de descrição do produto que importa ter em conta:
A quantidade mínima de pedido indica o menor número de unidades que o fabricante está disposto a aceitar. No exemplo acima, a quantidade mínima de pedido é de 50 unidades, apresentada no canto superior direito do ecrã.
Ao efetuar pedidos mais volumosos, normalmente o custo por item diminui. Multiplique o preço unitário pela quantidade total pretendida e some as despesas de envio para estimar a margem de lucro potencial.
3. Negocie com o fornecedor
O passo seguinte consiste em negociar um acordo com o fornecedor. Esta é a oportunidade de solicitar mais pormenores sobre o produto, perguntar sobre eventuais personalizações e acertar as taxas de envio.
A negociação é uma parte essencial da experiência de compra na Alibaba. É possível comunicar diretamente com o fornecedor para chegar ao melhor compromisso, garantindo que o produto cumpre os requisitos do negócio e dos clientes.
Existem várias formas de se estabelecer contacto com os fornecedores da Alibaba. Depois de se iniciar a relação, muitos optam por falar com os compradores através da popular aplicação de mensagens chinesa WeChat.
Formulário de consulta
É possível usar o formulário de consulta da Alibaba para contactar os fornecedores. Para encontrá-lo, basta clicar em Contactar Fornecedor no perfil de um fornecedor ou na listagem de um artigo.
Neste formulário, pode-se apresentar o projeto e fazer perguntas específicas sobre produtos, preços, quantidades mínimas de pedido ou qualquer outro detalhe relevante. É aconselhável manter a mensagem clara e objetiva, pois muitos fornecedores utilizam ferramentas de tradução.
Numerar as perguntas pode ajudar a organizar as respostas e tornar a comunicação mais direta.
Pedido de cotação (RFQ)
Para encomendas de maior dimensão, outra forma de iniciar a conversa é solicitar uma cotação (muitas vezes referida como RFQ).
Ao efetuar um RFQ para um produto, os fornecedores que comercializam esse artigo podem enviar propostas de preços. Assim, é possível comparar rapidamente diferentes ofertas. Para criar um RFQ, basta clicar em “Solicitar Cotação” na página inicial da Alibaba. Depois, pode descrever exatamente o que procura (caraterísticas, quantidades, eventuais ficheiros com requisitos técnicos etc.).
Dedicar alguns minutos a organizar o RFQ ou a mensagem inicial pode melhorar significativamente a qualidade das propostas. Seja breve e claro, mas não hesite em incluir detalhes como:
- Especificações do produto
- Necessidades particulares de embalagem
- Intervalo de preço alvo
- Número de unidades que planeia encomendar
- Prazo de produção ideal
Um RFQ não serve apenas para encontrar o preço mais baixo — ajuda também a identificar potenciais parceiros de confiança.
4. Compreenda as opções de pagamento
Assim que chegar a um acordo, é importante definir a forma de pagamento para o fornecedor internacional. O Alibaba suporta vários métodos, cada qual com vantagens e desvantagens, tanto para quem compra como para quem vende.
Trade Assurance do Alibaba
O Trade Assurance funciona como um serviço de escrow: retém o pagamento e só o liberta quando o comprador confirma que a encomenda chegou em boas condições. Este sistema pode ser utilizado com cartão de crédito ou transferências bancárias, sendo uma boa escolha para quem está a começar.
Nível de risco: baixo
PayPal
Oferece proteção ao comprador e é de utilização simples. Porém, alguns fornecedores preferem evitá-lo devido às dificuldades para levantar os valores, às taxas fiscais e ao risco de estornos.
Nível de risco: baixo
Carta de crédito
Trata-se de um método geralmente seguro para ambas as partes, mas envolve processos mais complexos. Costuma ser recomendado para compras de grande valor (ex.: acima de 20.000 dólares).
Nível de risco: médio
Transferência bancária
A menos que seja utilizada juntamente com o Trade Assurance ou outro tipo de escrow, as transferências bancárias podem representar um risco significativo para o comprador, pois o fornecedor recebe o pagamento antes mesmo de começar a produção. Em caso de fornecedores desconhecidos, não é aconselhado devido à falta de proteção se algo correr mal.
Nível de risco: alto
Western Union
Funciona de modo semelhante às transferências bancárias sem escrow, sendo outra alternativa de alto risco para o comprador. Só é recomendada se estiver acoplada a um serviço de escrow.
Nível de risco: alto
Dropshipping no Alibaba: encontrar um dropshipper fiável
Para fazer dropshipping de forma eficaz através do Alibaba, o método diverge um pouco:
1. Utilize o portal dedicado de dropshipping da Alibaba
A Alibaba tem uma secção específica para dropshipping, onde se encontram fornecedores dispostos a tratar encomendas individuais, dispensando a exigência de quantidades mínimas.
2. Conecte a loja online
Em seguida, é possível associar a loja online à Alibaba para transferir informações de produtos e manter tudo sincronizado. Caso esteja a utilizar o Shopify para gerir o site, pode ligar o site na aba “Minha Loja” do portal de dropshipping da Alibaba.
3. Pesquise produtos e fornecedores
É possível usar a barra de pesquisa para procurar artigos adequados ao nicho pretendido. De novo, há filtros para refinar os resultados.
Para encontrar um nicho de dropshipping lucrativo na Alibaba, é aconselhável focar-se em produtos com alta procura e baixa concorrência. Ferramentas gratuitas como o Google Trends podem mostrar a popularidade de certos itens ao longo do tempo, ajudando a confirmar se há margem de lucro viável.
4. Adicione produtos à “Lista de Importação”
Assim que encontrar produtos interessantes para dropshipping, basta adicioná-los à Lista de Importação. Esta funcionalidade torna a gestão de artigos muito mais simples e permite sincronizar descrições, imagens e preços com a loja online.
Depois de ajustadas as informações para os clientes (título, imagens, descrição, preço), os pedidos efetuados na loja Shopify surgirão na aba “Meus Pedidos”.
Nessa aba, é possível:
- Confirmar e pagar encomendas dos clientes
- Cancelar pedidos
- Acompanhar o estado de envio
- Confirmar a entrega
- Solicitar reembolsos
5 dicas para manter a segurança no Alibaba
Comprar no Alibaba exige cuidados para garantir que se lida com fornecedores confiáveis. Aqui tem cinco estratégias fundamentais:
1. Use fornecedores verificados
A Alibaba tem o seu próprio programa de verificação para fornecedores de alta qualidade. A verificação baseia-se em inspeções de terceiros e no feedback de clientes anteriores.
Um fornecedor verificado comprova que possui documentação e licenciamento apropriados. Uma equipa de auditoria inspeciona as instalações, avaliando fatores como:
- Processos de gestão e controlo de qualidade
- Certificação de produtos
- Capacidades de teste
- Suporte pós-venda
Se o fornecedor for verificado, surge um widget na página de apresentação com informações sobre a qualidade do desempenho e links para relatórios de inspeção ou vídeos de visitas à fábrica.
Há três categorias de fornecedores verificados:
- Fabricantes personalizados verificados (especialistas em produtos exclusivos)
- Fornecedores multispecialty verificados (aceitam encomendas mais pequenas e oferecem vários tipos de produtos, interessantes para pequenas empresas)
- Detentores de marcas verificados (dão acesso a marcas já reconhecidas para revenda)
É possível filtrar os resultados para mostrar apenas fornecedores verificados, procurando o respetivo logótipo nos perfis.
2. Utilizar o serviço Trade Assurance do Alibaba
O Trade Assurance é um serviço gratuito que protege pagamentos e assegura que o comprador recebe realmente os produtos encomendados.
Este serviço fomenta um ambiente de comércio seguro, protegendo os pedidos caso o fornecedor não cumpra requisitos de envio ou de qualidade.
Ao optar por trabalhar com um fornecedor que aceite o Trade Assurance, pode-se formalizar a encomenda através de um contrato digital, detalhando requisitos de produto, prazos, métodos de pagamento e condições de envio.
O pagamento fica retido (escrow) até que se confirme a receção dos produtos conforme acordado.Se houver disputas, basta submeter um pedido de reembolso, detalhando o problema. O fornecedor tem dois dias para responder. Se não houver acordo, a disputa é escalada para o Alibaba, que revê o caso e toma uma decisão. Se a decisão for favorável ao comprador, o reembolso é emitido.
Em muitos países, os compradores podem ainda devolver localmente os produtos defeituosos sem custos.
3. Comunique-se com os fornecedores
É recomendável fazer várias perguntas ao fornecedor sobre o negócio e os artigos que comercializa. Consulte ainda as avaliações de outros retalhistas para aferir a reputação.
Ao clicar em “Perfil da Empresa” na listagem de um produto, podem estar disponíveis dados como:
- Relatórios de inspeção de fábrica
- Fotografias panorâmicas ou showrooms em VR
- Capacidade de comércio (mercados atendidos, exportações anuais)
- Certificados de conformidade (testes de produto, patentes, marcas)
- Dados de I&D (linhas de produção, serviços de personalização OEM/ODM)
Se o fornecedor parecer promissor, pode ser útil agendar uma chamada para resolver dúvidas. Por exemplo, se for importante garantir embalagens personalizadas ou práticas de sustentabilidade, é bom verificar tudo de antemão.
4. Use amostras para verificar a qualidade
Antes de investir em grandes quantidades de inventário, deve-se pedir amostras para avaliar a qualidade real do produto. Há retalhistas que solicitam várias amostras, usando nomes e endereços de e-mail diferentes, para testar a consistência do fabricante.
5. Esteja disposto a desistir
Por fim, se uma proposta de fornecedor parecer boa demais para ser verdade, provavelmente não é fiável. É preciso ficar atento a promessas de envio irrealistas ou preços radicalmente diferentes dos da concorrência. Se não parecer correto, o melhor é recusar e procurar outro fornecedor.
Prós e contras de usar o Alibaba para o seu negócio
Uma das principais razões que levam retalhistas e dropshippers a procurar fornecedores na Alibaba é tirar partido dos baixos custos de fabrico na Ásia, que podem ser inferiores aos da América do Norte ou de outras regiões. Isso pode beneficiar bastante quem deseja começar um negócio de dropshipping.
Apesar de os custos mais baixos significarem margens de lucro potencialmente maiores, convém ter presente certos prós e contras antes de criar um negócio online baseado na Alibaba.
Prós de trabalhar com fornecedores da Alibaba
- Custos de fabrico mais baixos
- Possibilidade de trabalhar com pequenas empresas (quantidades de encomenda mais reduzidas)
- Vasta seleção de fornecedores
- Contato facilitado com fabricantes asiáticos (que podem ser os únicos produtores de determinados itens)
Contras de trabalhar com fornecedores da Alibaba
- Qualidade dos produtos possivelmente inferior à dos fabricantes locais
- Padrões de fabrico e laborais potencialmente mais baixos
- Quase nenhuma proteção de propriedade intelectual
- Barreiras linguísticas e de comunicação
- Tempos de envio mais demorados
- Possíveis dificuldades de importação e desembaraço aduaneiro
- Menor segurança de pagamento e recurso legal do que com fornecedores locais
Transforme-se num dropshipper do Alibaba e adquira produtos de forma segura
Comprar produtos em larga escala através de fornecedores da Alibaba é, de um modo geral, seguro e viável para retalhistas ou dropshippers, desde que se adotem precauções básicas. A plataforma pode ser uma forma lucrativa de expandir o negócio.
Tenha em mente: se um acordo parecer demasiado vantajoso, é preferível recusar. Existem centenas de fornecedores disponíveis na Alibaba, e com alguns cliques encontra-se outra opção.
Boas compras!
Ilustração de Pete Ryan
Perguntas frequtentes sobre como funciona o Alibaba
O Alibaba faz dropshipping?
Sim. Embora o Alibaba seja essencialmente um mercado grossista, muitos dos fornecedores oferecem serviços de dropshipping, o que significa que podem enviar os produtos diretamente para os clientes em nome do retalhista. O Alibaba até conta com um portal específico para auxiliar nessa pesquisa.
Qualquer pessoa pode fazer pedidos através da Alibaba?
O Alibaba permite que tanto particulares como empresas façam encomendas de produtos em grandes quantidades a fabricantes internacionais.
É possível ser enganado(a) no Alibaba?
Há risco de fraude, tal como noutros mercados online (por exemplo, eBay ou Amazon). Para minimizar este risco, devem ser seguidas as precauções descritas, nomeadamente verificar se o fornecedor é verificado e se aceita o programa Trade Assurance.
Qual é a diferença entre Alibaba e AliExpress?
O Alibaba e o AliExpress são mercados online de terceiros. A diferença está no público e no modelo de negócio: a Alibaba é dirigida a transações B2B, enquanto a AliExpress se concentra no consumidor final.
Na Alibaba, compra-se diretamente ao fabricante e é possível solicitar produtos personalizados. Já na AliExpress, os artigos são pré-fabricados, com pouca margem de customização e custos unitários geralmente superiores.
Qual é melhor para dropshipping: Alibaba ou AliExpress?
Depende dos produtos que se pretende vender. Para artigos em regime de marca própria ou produção em grande escala, o Alibaba costuma ser mais indicado. Para artigos prontos a vender, sem quantidade mínima, o dropshipping via AliExpress pode ser mais simples.
