O crescimento meteórico do e-commerce abriu caminho para o boom nas vendas online a nível global, com 22% do total das vendas de e-commerce mundiais a serem realizadas de forma transfronteiriça. Qualquer marca que pretenda aproveitar esta oportunidade de ouro e em constante crescimento precisa de começar a pensar na sua estratégia de crescimento internacional.
Os nossos dados mostram que, em média, 30% dos visitantes da sua loja online vêm de mercados internacionais. No passado, converter esses visitantes era muito mais complicado do que vender a clientes nacionais, e algo para o qual muitos comerciantes não tinham recursos. Adicionar novas regiões à sua lista significava mais complexidade operacional e risco, bem como, mais tempo para criar uma excelente experiência de compra que permitisse a conversão de quem utilizava outras moedas e idiomas.
Foi por isso que criámos as ferramentas de vendas internacionais da Shopify para ajudar qualquer comerciante a vender de forma eficaz em vários países e a partir de uma única loja.
As ferramentas Markets permitem-lhe fazer vendas globais, viabilizam a adição rápida de novos mercados e a conversão de visitantes em compradores recorrentes, isto, enquanto gere tudo a partir do seu painel da Shopify. À medida que cresce, é fácil identificar novas oportunidades de crescimento, melhorar as suas experiências de compra localizadas e otimizar a sua estratégia de vendas internacional.
Aumente as vendas ao localizar a sua loja online para visitantes internacionais
As ferramentas Markets ajudam a criar experiências de compra personalizadas para clientes de outros países ou regiões, permitindo que comprem na sua moeda local e na sua língua, paguem com métodos de pagamento locais, entre outros. Oferecer aos clientes uma experiência de compra e check-out familiar gera confiança e impulsiona a conversão.
Venda nas moedas locais
Os seus clientes internacionais esperam ver preços na sua moeda local, e os nossos dados provam que produtos apresentados na moeda local de um cliente podem aumentar as taxas de conversão até 40%.
Quando combinadas com o Shopify Payments, as Markets, podem converter automaticamente os preços da sua loja para mais de 130 moedas internacionais, com base nas últimas taxas de câmbio, e arredondá-los para preços finais consistentes em toda a sua loja localizada. Desde a loja e check-out até às notificações e reembolsos, as Markets proporcionam uma experiência multicurrency consistente para que os seus clientes internacionais possam comprar com confiança.
Traduza a sua loja para várias línguas
Um inquérito a 8 709 consumidores globais em 29 países revelou que 65% preferem conteúdo na sua língua ao fazer compras online, e que 40% nem considerariam comprar em sites que não conseguem ler. Os nossos dados mostram um aumento relativo de 13% na conversão sempre que os compradores visualizavam uma loja traduzida para a sua língua, em oposição a uma loja na língua padrão.
Usando a aplicação Translate & Adapt da Shopify, que é a combinação perfeita para as ferramentas de vendas internacionais da Shopify, pode traduzir automaticamente a sua loja em até duas línguas gratuitamente, e adicionar ou editar manualmente quantas traduções de outros idiomas quiser. Tal como acontece nas moedas, as línguas funcionam de forma consistente em toda a sua loja para proporcionar aos seus clientes uma experiência localizada holística.
Adapte o conteúdo da loja por mercado
Com a aplicação Translate & Adapt da Shopify, pode ir além da tradução de línguas e adaptar o conteúdo para aumentar o nível de personalização e estabelecer uma ligação mais genuína com os clientes locais. Garanta que a sua loja se mantém relevante cultural, sazonal e regionalmente — mesmo entre mercados que falam a mesma língua — considerando variações na ortografia, vocabulário e mensagens.
Personalize o domínio da sua loja para cada mercado
Os domínios internacionais aumentam a visibilidade da sua loja nos motores de pesquisa, ajudam a atrair novos clientes e impulsionam a conversão. As Markets simplificam a definição de um domínio específico por região, criando automaticamente subdomínios sempre que crie um novo mercado. Isto significa que o seu mercado nacional pode estar em example.com e o seu mercado internacional do Canadá pode estar em example.com/en-ca. Também pode optar por definir um subdomínio (ca.example.com) ou um domínio de topo de código de país (example.ca) conforme prefira.
Independentemente da sua escolha, as ferramentas de vendas internacionais da Shopify definem automaticamente as etiquetas de SEO corretas, para que os seus compradores internacionais vejam o domínio certo nos seus resultados de pesquisa. Visitantes que navegam para o domínio errado podem ser automaticamente redirecionados para a experiência de compra correta com base na sua localização.
Em casos onde os redirecionamentos automáticos não funcionam como pretendido (como na UE, onde não é permitido redirecionar automaticamente visitantes), uma aplicação de Geolocalização pode solicitar aos clientes que escolham o mercado correto com base na sua localização.
Ofereça métodos de pagamento locais
Os métodos de pagamento online podem influenciar fortemente as decisões de compra. Em algumas regiões, os clientes preferem pagar com serviços que já conhecem e nos quais confiam, sendo que estes variam em todo o mundo.
Oferecer aos seus clientes internacionais métodos de pagamento locais pode ter um impacto significativo na conversão. Por exemplo, os nossos dados mostraram que adicionar o Bancontact como método de pagamento traduziu-se num aumento significativo (150 pontos-base) entre os compradores belgas. Ao usar várias moedas, as Markets, facilitam a adição dos principais métodos de pagamento europeus ao seu check-out a fim de reduzir os carrinhos abandonados.
Para compradores internacionais, a aplicação de direitos ou impostos de importação adicionais pode gerar confusão, levando a experiências negativas, recusas de encomendas e até pedidos de reembolso. Por isso, incluir estes custos, antecipadamente, deve ser uma parte essencial da sua estratégia de vendas internacionais.
Com as Markets, a experiência de compra dos seus clientes internacionais torna-se mais simples ao permitir a cobrança de direitos e impostos de importação na hora no check-out. Isto garante total transparência quanto ao custo da encomenda e evita surpresas desagradáveis no momento da entrega.
Aperfeiçoe as suas operações com as ferramentas de vendas internacionais da Shopify Markets
Faça a otimização para novos mercados rapidamente
As Markets simplificam a expansão para novos mercados ao configurar automaticamente a moeda e o subdomínio adequados sempre que cria um novo mercado. Isto garante que os clientes internacionais conseguem encontrar a sua loja online com facilidade e navegar na moeda em que se sentem mais confortáveis para comprar.
Além disso, recebe recomendações baseadas em dados que ajudam a identificar e priorizar os mercados mais promissores, permitindo uma abordagem estratégica e eficiente — com tudo preparado para o sucesso.
Configure as suas próprias áreas de mercado
As Markets permitem-lhe organizar o seu negócio internacional da forma que lhe faça mais sentido. Dependendo do seu negócio, pode ser mais benéfico gerir vários países ou regiões em grupo em vez de os gerir individualmente, tal pode ajudar à sua expansão sem ter de duplicar o seu trabalho de localização. Por exemplo, pode querer criar um mercado para toda a Europa ou Ásia-Pacífico (não se preocupe, pode fazer isso e ainda apresentar preços em moedas locais com métodos de pagamento locais para os seus compradores nesses mercados).
Defina preços personalizados por mercado
Uma solução única nem sempre é ideal para todos, e a estratégia de preços que funciona no seu principal mercado provavelmente não será ideal para todos os mercados em que pretende expandir-se.
As Markets dão-lhe maior controlo sobre a sua estratégia de preços, permitem-lhe definir ajustes de preços percentuais para todos os produtos dentro de um mercado específico, para contabilizar fatores como custos de envio aumentados. Ou, se quiser definir um preço fixo personalizado, para um produto num mercado específico, as ferramentas de vendas internacionais da Shopify também fazem com que tal seja possível.
Personalize a publicação de produtos por mercado
Ao vender internacionalmente, pode querer personalizar a sua oferta de produtos nos diferentes mercados. Tal pode ser motivado por acordos de licenciamento que apenas permitem vender um determinado produto num mercado específico, regulamentações regionais que limitam o que pode ser enviado para um dado mercado; ou porque pretende oferecer produtos ou embalagens ligeiramente diferentes para se alinhar melhor às preferências dos compradores em diferentes mercados.
As Markets ajudam a controlar quais os produtos que são publicados na sua loja para cada um dos seus mercados. Esta funcionalidade, combinada com a capacidade de gerir preços por mercado, permite-lhe personalizar a sua estratégia de merchandising internacional em todos os locais onde vende.
Defina regras de encaminhamento de pedidos por mercado
Num mercado altamente competitivo, um encaminhamento de pedidos eficiente é essencial para qualquer marca que venda diretamente ao consumidor — especialmente quando gere inventário em várias localizações. Quer envie os seus produtos diretamente ou utilize parceiros logísticos, atribuir a melhor localização para o envio é crucial para reduzir custos, cumprir prazos e valores de envio e ainda acelerar as entregas.
Para simplificar este processo, a Shopify irá lançar em breve um sistema de encaminhamento de pedidos inteligente, que lhe dá controlo total sobre o processo de cumprimento. Por exemplo, com a nova regra de cumprimento dividido, pode priorizar automaticamente a localização mais adequada com base na disponibilidade de stock. Já com a regra de localização mais próxima garante que os pedidos são enviados a partir da loja ou armazém mais próximo do cliente.
O resultado? Uma experiência de entrega mais rápida, eficiente e sem complicações.
Dê o próximo passo para criar o seu império global com a Managed Markets da Shopify
As Markets permitem-lhe escolher as funcionalidades mais relevantes para a sua estratégia de crescimento global. No entanto, algumas marcas podem precisar de funcionalidades adicionais que estão disponíveis numa solução única.
Apresentamos as Managed Markets da Shopify — uma solução crossborder tudo-em-um que ajuda marcas a entrar em centenas de mercados em apenas alguns cliques. As Managed Markets serve-se das ferramentas de vendas internacionais da Shopify, que oferecem aos comerciantes flexibilidade para escolher as funcionalidades que desejam aproveitar. São uma solução turnkey única com funcionalidades adicionais que gerem o risco e complexidade.
Agora, os comerciantes têm acesso a funcionalidades como taxas de envio internacionais pré-negociadas, direitos de importação pagos antecipadamente, proteção contra riscos financeiros e fraudes, e métodos de pagamento otimizados para maximizar a conversão — tudo isto integrado com as ferramentas de localização da Shopify, numa solução única pensada para impulsionar o crescimento internacional de forma rápida e eficiente.
Comece a globalizar-se hoje
O comércio global não é o futuro — é o presente, e veio para ficar. Foi por isso que criámos as ferramentas de vendas internacionais da Shopify: porque acreditamos que o sucesso internacional deve ser acessível a todos.
