Privacidade para Comerciantes
Introdução
Se for um comerciante que utiliza a Shopify para gerir o seu negócio, ou um Fornecedor ou Revendedor a participar na Handshake, recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais para lhe proporcionar o acesso à nossa plataforma e respetivos serviços, bem como, de forma geral, para ajudar a gerir melhor o seu negócio e a relação com os seus clientes. Adicionalmente, recomendamos a leitura da nossa política de privacidade geral, que se aplica a todas as pessoas cujos dados tratamos.
As informações que recolhemos sobre si e porquê
Recolhemos informações pessoais quando se regista na Shopify, quando utiliza a nossa plataforma ou quando nos fornece informações de outra forma. Podemos também recorrer a fornecedores de serviços terceiros (como a Sift), por exemplo, para nos ajudar na análise de contas por suspeita de fraude ou outras preocupações. Regra geral, necessitamos de informações sobre si para que possa utilizar a nossa plataforma. Tratamos os seus dados pessoais para executar o contrato celebrado consigo ou porque é do nosso interesse legítimo manter a relação comercial, prevenir riscos e fraudes, prestar-lhe serviços eficazes, melhorar os nossos produtos e serviços, enquanto respondemos às suas necessidades. Em determinados casos, apenas tratamos as suas informações pessoais com o seu consentimento.
| O que recolhemos | Como utilizamos essas informações |
|---|---|
| As informações que nos fornece sobre si e sobre o seu negócio, como o seu nome, o nome dos seus colaboradores ou de outras pessoas associadas ao seu negócio, a designação da empresa, morada, endereço de e-mail e número de telefone. |
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| As informações de pagamento que nos fornece, como o número do seu cartão (de crédito ou débito) ou da sua conta bancária. Se utilizar o Shopify Capital, recolheremos também informações, que poderá optar por nos disponibilizar, sobre as contas bancárias ou os ativos financeiros do seu negócio. |
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| As informações sobre a forma como acede aos websites da Shopify, à sua conta e à nossa plataforma, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador que utiliza, a sua ligação de rede, o seu endereço IP e detalhes sobre a navegação nos nossos websites e na plataforma. Parte destas informações é recolhida através de "cookies" ou outras tecnologias semelhantes diretamente do seu dispositivo. Para saber mais sobre a utilização destas tecnologias, consulte a nossa Política de cookies. |
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| Se utilizar o Shopify Payments, recolhemos informações mais específicas sobre o seu negócio, incluindo o endereço comercial, o tipo de atividade, o número de identificação da empresa, os dados da conta bancária, a data de nascimento (caso seja empresário(a) em nome individual) e, em determinadas situações, um documento de identificação emitido por entidade oficial (como o Número de Identificação de Segurança Social, o Número de Identificação Fiscal ou o Número de Identificação de Pessoa Coletiva). |
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| Cópias de documentos emitidos pelo governo e/ou uma fotografia sua segurando o documento de identificação que nos forneceu. |
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| Se o seu negócio estiver listado na Shop, poderá optar por divulgar voluntariamente dados pessoais que revelem a origem racial ou étnica ou a orientação sexual da pessoa proprietária do negócio. |
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Também trabalhamos com empresas que nos fornecem informações sobre comerciantes ou potenciais comerciantes (por exemplo, na proteção contra fraudes ou se patrocinarmos um evento).
Quando e porque partilhamos as suas informações com terceiros
Gerir um negócio é desafiante. Trabalhamos com várias empresas para lhe fornecer uma gama de serviços que otimizam o seu negócio. Por vezes, partilhamos as suas informações pessoais com essas empresas para lhe disponibilizarmos os serviços da Shopify.
Também partilhamos as suas informações pessoais com terceiros:
- para prevenir ou investigar suspeitas de fraude, ameaças à integridade física, atividades ilegais ou violações de um contrato (como os nossos Termos de Serviço) ou das nossas políticas (como a nossa Política de Utilização Aceitável)
- para nos ajudar a realizar ações de marketing e publicidade
- para cumprir com a legislação em vigor, responder a ordens judiciais ou outras solicitações semelhantes por parte de autoridades governamentais (para mais informações, consulte a nossa Política de Acesso Governamental).
- no contexto de uma venda ou aquisição de ativos, venda ou aquisição de participações, fusão, insolvência ou outra transação comercial ou reorganização, partilharemos os seus dados pessoais com um potencial comprador, vendedor, novos proprietário ou outra parte relevante, conforme necessário, durante as negociações ou em relação a uma alteração de controlo societário, nomeadamente uma reestruturação, fusão ou venda dos nossos ativos.
Além disso, quase todos os comerciantes que utilizam a plataforma Shopify recorrem a serviços não fornecidos pela Shopify para apoiar o seu negócio (por exemplo, aplicações na Shopify App Store, canais de vendas, gateways de pagamento ou fornecedores de envio).
A Shopify não controla a forma como esses serviços utilizam as suas informações pessoais, pelo que deve rever cada serviço que utiliza para garantir que está de acordo com as suas expectativas de privacidade. Ao optar por utilizar serviços que não são da Shopify, pode consultar os dados a que cada aplicação tem acesso, relativamente a si ou à sua loja, na página de “Detalhes da aplicação” no Admin Shopify.
Os seus direitos sobre as suas informações
Consegue aceder e corrigir grande parte das suas informações pessoais diretamente no Admin Shopify. Se não conseguir aceder ou corrigir algumas informações no Admin Shopify, deverá submeter um pedido de titular de dados através do nosso portal online. Consulte a nossa Política de Privacidade geral para mais informações. Note que alguns direitos dos titulares de dados só se aplicam em determinadas circunstâncias e que todos esses direitos podem ser limitados por lei.
Por quanto tempo conservamos os seus dados
Como necessitamos das suas informações pessoais para prestar os serviços da Shopify, em geral mantemos essas informações enquanto utilizar os produtos ou serviços da Shopify. Se encerrar a loja, deixar de pagar as taxas de subscrição ou se a sua conta for encerrada por nós, os dados da loja serão conservados durante dois anos antes de iniciarmos o processo de eliminação ou anonimização dos dados pessoais. Este processo não é imediato, caso pretenda reativar a conta ou exista uma reclamação legal ou auditoria relacionada com a sua atividade. Se nos contactar para solicitar a eliminação das informações da sua loja, iniciaremos o processo de eliminação ou anonimização das informações pessoais após 90 dias, salvo se estivermos legalmente obrigados a conservar determinadas informações. Para mais informações sobre este processo, por favor contacte a nossa equipa de Assistência. Tenha em conta que, após a anonimização das suas identificáveis, poderemos continuar a utilizar informação não identificável para melhorar os nossos serviços.
As informações dos seus clientes
Para apoiar o funcionamento do seu negócio, recolhemos e utilizamos informações pessoais dos seus clientes. Regra geral, recolhemos e utilizamos essas informações pessoais conforme instruído por si, e tal como descrito na nossa Adenda ao Processamento de Dados. Legalmente, atuamos como um “processador de dados” e um “fornecedor de serviços”, conforme definidos em determinadas leis de privacidade aplicáveis, incluindo na Europa, no Reino Unido e nos Estados Unidos.
Uma vez que é o utilizador quem decide de que forma serão utilizadas as informações pessoais dos seus clientes, deve assegurar-se de que os seus clientes compreendem como essas informações são recolhidas e tratadas por si (e por nós em seu nome). Para tal, deve, no mínimo, publicar uma política de privacidade na sua loja que descreva as informações que recolhe, como as utiliza e com quem as partilha.
Para o(a) ajudar a começar, pode consultar o nosso gerador de políticas de privacidade. Além disso, se estiver a recolher qualquer informação pessoal “confidencial” dos seus clientes (por exemplo, informações sobre o número da segurança social, carta de condução, cartão de identificação estadual ou número de passaporte; credenciais de acesso a contas, dados de contas financeiras, números de cartões de débito ou crédito em combinação com códigos de segurança ou palavras-passe; localização geográfica precisa; dados de saúde ou genéticos, origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical; conteúdo de correspondência, e-mails ou mensagens de texto; ou dados relativos a infrações penais), deve obter o consentimento expresso e inequívoco dos seus clientes para utilizar e tratar essa informação.