Política de Privacidade da Shopify

Introdução

Na nossa missão de melhorar o comércio eletrónico para todas as pessoas na Shopify, recolhemos e utilizamos informações sobre os nossos

• comerciantes que utilizam a Shopify para gerir o seu negócio
• clientes que compram numa loja construída na Shopify
• parceiros que desenvolvem aplicações para utilização pelos comerciantes, criam lojas em nome dos comerciantes, indicam potenciais empresários à Shopify ou ajudam os comerciantes a operar ou melhorar seus negócios com a Shopify
• utilizadores de aplicações da Shopify e de serviços como a Shop ou o Shop Pay
• visitantes dos websites da Shopify, ou qualquer pessoa que contacte a assistência da Shopify

A presente política de privacidade será útil para compreender como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais. Em virtude de alterações às nossas práticas de privacidade, poderemos atualizar a presente política de privacidade. A existirem alterações significativas, informaremos (por exemplo, através do Admin Shopify ou e-mail).

Os nossos valores

A confiança é a base da plataforma Shopify; isso inclui confiar em nós para tratar as suas informações da maneira certa. Três valores principais orientam o desenvolvimento dos nossos produtos e serviços. Esses valores devem ajudar a compreender melhor como pensamos sobre as suas informações e privacidade.

As suas informações pertencem-lhe

Analisamos cuidadosamente os tipos de informações necessárias para prestar os nossos serviços e tentamos limitar as informações que recolhemos ao estritamente necessário. Sempre que possível, eliminamos ou tornamos anónimas essas informações quando já não são necessárias. Ao desenvolver e melhorar os nossos produtos, os nossos engenheiros trabalham em estreita colaboração com as nossas equipas de privacidade e segurança para garantir a privacidade. Em todo este trabalho, orientamo-nos pelo princípio de que as suas informações pertencem a si e pretendemos utilizá-las apenas em seu benefício.

Protegemos as suas informações de terceiros

Caso um terceiro solicite acesso às suas informações pessoais, recusaremos a partilha das mesmas, salvo se nos der permissão ou sejamos legalmente obrigados a isso. Se legalmente obrigados a partilhar as suas informações pessoais, informaremos com antecedência, a menos que sejamos legalmente proibidos.

Ajudamos os comerciantes e parceiros a cumprir as suas obrigações em matéria de privacidade

Muitos dos comerciantes e parceiros que utilizam a Shopify não têm o benefício de uma equipa de privacidade dedicada, e é importante para nós ajudar para que cumpram as suas obrigações de privacidade. Para isso, tentamos criar os nossos produtos e serviços para que possam ser facilmente utilizados de uma forma que respeite a privacidade. Também fornecemos perguntas frequentes detalhadas e documentação que abrangem os tópicos de privacidade mais importantes e respondemos às perguntas relacionadas com a privacidade que recebemos.

Porque tratamos as suas informações

Geralmente, tratamos os seus dados quando precisamos de o fazer para cumprir uma obrigação contratual (por exemplo, para processar os seus pagamentos de subscrição para utilizar a plataforma da Shopify), ou quando nós ou alguém com quem trabalhamos precisa de utilizar os seus dados pessoais por um motivo relacionado com o seu negócio (por exemplo, para lhe fornecer um serviço). As leis do Espaço Económico Europeu (“EEE”) e do Reino Unido chamam a estas razões “interesses legítimos”. Estes “interesses legítimos” incluem:

• prevenir riscos e fraudes
• responder a perguntas ou fornecer outros tipos de assistência
• ajudar os comerciantes a encontrar e utilizar aplicações através da Shopify App Store
• fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços
• fornecer relatórios e análises de dados
• testar funcionalidades ou serviços adicionais
• prestar assistência em marketing, publicidade ou outras comunicações

Só tratamos informações pessoais com base nesses “interesses legítimos” após considerar os potenciais riscos para a sua privacidade e equilibrar esses riscos com determinadas medidas, por exemplo, fornecendo transparência clara sobre as nossas práticas de privacidade, oferecendo-lhe controlo sobre as suas informações pessoais sempre que apropriado, limitando as informações que conservamos, restringindo o que fazemos com os seus dados, a quem os transmitimos, durante quanto tempo os mantemos e as medidas técnicas que utilizamos para os proteger.

Também poderemos tratar as suas informações pessoais quando tiver dado o seu consentimento. Em especial, tal acontece quando não podemos recorrer a outra base legal para o tratamento, quando nos instrui a transferir informações para um terceiro, quando recebemos os seus dados de um terceiro que já obteve o seu consentimento, ou quando somos legalmente obrigados a solicitar o seu consentimento (nomeadamente no contexto de algumas das nossas atividades de vendas e marketing). Em qualquer momento, tem o direito de retirar o seu consentimento, bastando para isso alterar as suas preferências de comunicação, optar ativamente por não receber mais comunicações nossas ou entrar em contacto connosco.

Caso seja comerciante, cliente, parceiro, utilizador ou visitante, consulte as nossas políticas de privacidade complementares, conforme relevante, para compreender as nossas finalidades de processamento, categorias de destinatários e base legal para processamento de cada tipo de dados pessoais.

Os seus direitos sobre as suas informações

Acreditamos que todas as pessoas devem poder aceder e controlar as suas informações pessoais, independentemente do local onde vivem. Consoante a forma como utiliza a Shopify, poderá ter o direito de solicitar o acesso, retificação, alteração, eliminação, portabilidade para outro fornecedor de serviços, limitação ou oposição a determinadas utilizações das suas informações pessoais. Não lhe cobraremos mais nem lhe prestaremos um nível de serviço diferente por exercer quaisquer destes direitos. Note que vários destes direitos apenas se aplicam em determinadas circunstâncias e todos eles podem ser limitados por lei.

Quando a Shopify atua como responsável pelo tratamento ou fornecedor de serviços dos seus dados pessoais em nome dos comerciantes da Shopify, é necessário contactar diretamente o comerciante com o qual interagiu. Para obter mais informações sobre como os comerciantes recolhem e utilizam os seus dados quando visita e faz compras nas suas lojas, reveja os termos e a política de privacidade do comerciante específico. Em alguns casos, podemos oferecer ferramentas e assistência aos comerciantes para ajudar a satisfazer estes pedidos.

Se for um comerciante, cliente, parceiro, utilizador da Shop, visitante do website ou outra pessoa com quem a Shopify tenha uma relação direta ou cujos Dados Pessoais sejam tratados pela Shopify na qualidade de Controlador de Dados, deverá apresentar o seu pedido de titular de dados através do portal de privacidade. Poderemos exigir documentação adicional para verificar a sua identidade e recorrer a terceiros para nos auxiliar nesse processo. Informações adicionais sobre os direitos disponíveis para residentes nos EUA encontram-se abaixo, sob o título "Aviso de Privacidade Regional dos Estados Unidos".

Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta a um pedido, entre em contacto connosco para resolver o problema. Se estiver no EEE ou no Reino Unido, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados ou privacidade a qualquer momento.

Por fim, uma vez que não existe um entendimento comum sobre o que significa um sinal de DO NOT TRACK, não respondemos a esses sinais de nenhuma forma específica.

Para onde enviamos as suas informações

Somos uma empresa canadiana, mas trabalhamos e tratamos dados sobre indivíduos em todo o mundo. Para exercer a nossa atividade, podemos enviar as suas informações pessoais para fora do seu estado, província ou país, incluindo para os Estados Unidos da América. Estes dados podem estar sujeitos às leis dos países para onde os enviamos. Tomamos medidas para proteger as suas informações quando as enviamos para outros países.

Caso seja comerciante, cliente, parceiro, utilizador ou visitante, consulte as nossas políticas de privacidade complementares, conforme relevante.

Transferências para fora da Europa e da Suíça

Se o utilizador estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, os seus dados pessoais são recebidos pela nossa filial irlandesa, a Shopify International Ltd. Os seus dados são então enviados para outros locais da Shopify e para fornecedores de serviços que podem estar localizados noutras regiões, incluindo o Canadá (onde estamos sediados) e os Estados Unidos. Quando enviamos os seus dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, fazemo-lo de acordo com a legislação aplicável.

Se estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, quando enviamos as suas informações pessoais para o Canadá, estas são protegidas ao abrigo da legislação canadiana, a qual a Comissão Europeia considerou oferecer um nível de proteção adequado. Se, posteriormente, enviarmos essas informações pessoais para fora do Canadá (por exemplo, para os nossos subprocessadores), essas informações estarão protegidas por compromissos contratuais comparáveis aos previstos nas Cláusulas contratuais padrão.

Por último, embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para proteger as suas informações, podemos, por vezes, ser legalmente obrigados a divulgar as suas informações pessoais (por exemplo, se recebermos uma ordem judicial válida). Para obter informações sobre a forma como respondemos a essas ordens, consulte as nossas Diretrizes para Pedidos Legais.

Por quanto tempo conservamos os seus dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Para determinar o período de conservação adequado, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos seus dados pessoais, o risco potencial de prejuízo decorrente da sua utilização ou divulgação não autorizada, as finalidades para as quais tratamos esses dados e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis. Também conservaremos e utilizaremos as suas informações pessoais na medida do necessário para cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir as nossas políticas. Se deixar de utilizar os nossos serviços ou se eliminar a sua conta, eliminaremos as suas informações ou procederemos ao armazenamento de forma agregada e anonimizada.

Caso seja comerciante, cliente, parceiro, utilizador ou visitante, consulte as nossas políticas de privacidade complementares, conforme relevante, para obter mais detalhes sobre a conservação das suas informações pessoais.

A nossa utilização de <i>machine learning</i>

Uma das formas como conseguimos ajudar os comerciantes que utilizam a Shopify é através de técnicas como a “machine learning” (algumas legislações, incluindo certas leis do EEE e do Reino Unido, referem-se a isto como “tomada de decisões automatizada”) para nos ajudar a melhorar os nossos serviços. Quando utilizamos machine learning, fazemo-lo de uma das seguintes formas: 1) mantendo uma intervenção humana no processo (não sendo, portanto, totalmente automatizado); ou 2) utilizando machine learning de formas que não produzem efeitos legais nem efeitos significativamente similares (por exemplo, reorganizando a forma como as aplicações aparecem quando visita a App Store).

Como protegemos as suas informações

As nossas equipas trabalham incansavelmente para proteger as suas informações e garantir a segurança e integridade da nossa plataforma. Também contamos com auditores independentes para avaliar a segurança do nosso armazenamento de dados e dos sistemas que processam informações financeiras. No entanto, sabemos que nenhum método de transmissão pela Internet e nenhum método de armazenamento eletrónico são 100% seguros. Isso significa que não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais. Pode saber encontrar mais sobre as nossas medidas de segurança em /pt/security.

Como utilizamos “cookies” e outras tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes no nosso website e na prestação dos nossos serviços. Para obter mais informações sobre a forma como utilizamos estas tecnologias, incluindo uma lista de outras empresas que colocam cookies nos nossos sites, uma lista de cookies que colocamos quando ativamos a loja de um comerciante e uma explicação sobre a forma como pode optar por não utilizar determinados tipos de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Como entrar em contacto connosco

Se pretender colocar questões, fazer um pedido relacionado com ou reclamar sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte a Assistência da Shopify ou envie-nos um e-mail para um dos endereços abaixo. Se quiser enviar uma solicitação legalmente vinculativa para exigir os dados pessoais de outra pessoa (por exemplo, se tiver uma intimação ou ordem judicial), consulte as nossas Diretrizes para Pedidos Legais.

Se tiver dúvidas sobre a forma como um comerciante ou loja trata as suas informações pessoais, deve contactar o comerciante ou consultar a respetiva política de privacidade.

Se o utilizador estiver localizado no Canadá ou nos Estados Unidos, as suas informações pessoais serão recebidas por:

Shopify Inc.
A/C: Privacy Officer
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa
Ontário
K2P 2L8
Canadá

Se o utilizador estiver localizado no EEE, Reino Unido, Médio Oriente, América do Sul ou África:

Shopify International Ltd.
A/C: Data Protection Officer
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlanda

Se o utilizador estiver localizado na Ásia, Austrália ou Nova Zelândia:

Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
A/C: Data Protection Officer
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapura 068896

Aviso de Privacidade Regional dos Estados Unidos

Este Aviso de Privacidade Regional dos Estados Unidos (“Aviso dos EUA”) complementa a nossa Política de Privacidade e todas as políticas de privacidade suplementares em www.shopify.com (em conjunto, as “Políticas de Privacidade da Shopify”).

Este Aviso de Privacidade dos EUA destina-se a pessoas residentes em determinados estados dos Estados Unidos e tem como objetivo ajudá-las a compreender melhor como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais e, consoante a forma como utilizam a Shopify e o seu estado de residência, como exercer os direitos previstos em várias leis de privacidade aplicáveis nos EUA, como a California Consumer Privacy Act, a Colorado Privacy Act, a Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, a Utah Consumer Privacy Act e a Virginia Consumer Data Protection Act (coletivamente designadas por “Leis de Privacidade dos EUA”).

As informações que recolhemos e partilhamos sobre si

Para fornecermos as nossas aplicações e serviços, temos de processar informações sobre si, incluindo informações pessoais.

Não “vendemos” as suas informações pessoais, conforme definido pelas Leis de Privacidade dos EUA.

Aqui encontra um resumo das categorias de informações pessoais que poderemos ter recolhido sobre si nos últimos 12 meses e a quem poderemos ter divulgado essas informações, em função de como utiliza a Shopify.

Porque recolhemos e partilhamos as suas informações pessoais

Utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais para os fins definidos nas Políticas de Privacidade da Shopify. Para categorias de informações pessoais confidenciais que recolhemos, apenas utilizamos ou divulgamos essas informações com o seu consentimento específico, quando necessário, ou conforme permitido por lei.

Fontes de informações pessoais

Para melhorar o comércio para todas as pessoas na Shopify, recolhemos e utilizamos informações pessoais fornecidas por:

• O utilizador: recolhemos as informações que fornece ao utilizar a nossa plataforma, incluindo quando se regista na Shopify como comerciante, visita uma loja fornecida pela Shopify, preenche informações de encomenda, visita um dos websites da Shopify ou contacta a assistência da Shopify. Recolhemos os dados de conta e de pagamento que nos fornece (incluindo informações sobre o seu negócio, se for comerciante), as lojas Shopify ou itens que guarda como favoritos, as compras que realiza, as avaliações que publica e a forma como interage ou comunica com lojas ou outros utilizadores nas nossas aplicações ou serviços. Recolhemos também informações sobre a forma como navega nas nossas aplicações e sites, incluindo os termos de pesquisa que possa introduzir.
• O(s) seu(s) dispositivo(s): recolhemos informações de e sobre os dispositivos que utiliza, incluindo computadores, telemóveis e outros dispositivos ligados à Web que utiliza para aceder às nossas aplicações ou serviços, e combinamos estas informações entre os diferentes dispositivos que utiliza.
• Terceiros: recebemos informações de parceiros que nos ajudam a fornecer-lhe os nossos serviços, incluindo os seguintes:
  • Fornecedores de e-mail. Se utilizar a aplicação Shop e ligar as suas caixas de entrada de terceiros, como o Gmail ou o Outlook (de acordo com os respetivos termos e políticas e conforme permitido pela legislação aplicável), recebemos informações para identificar e-mails relacionados com compras e apresentar na Shop informações sobre encomendas específicas que tenha efetuado, lojas com as quais se envolveu no passado e outras informações relacionadas.
  • Fornecedores de serviços. Recebemos informações dos nossos fornecedores de serviços, que nos ajudam a prestar serviços aos nossos comerciantes, como a análise de contas para detetar fraudes ou outros problemas.
  • Marketplaces. Se utilizar a aplicação Shop, recebemos informações sobre as compras que efetuou noutros mercados ou plataformas, como a Amazon, que opta por ligar através da Shop. Estas informações ajudam-nos a fornecer e a melhorar a Shop, a personalizar a sua experiência de utilização das nossas aplicações e serviços e a determinar se é elegível para ofertas ou métodos de pagamento específicos.
  • Subprocessadores. Trabalhamos com subprocessadores de terceiros para hospedagem em nuvem, entrega de conteúdo, análise de dados, registo interno, serviços de atendimento e transmissão de e-mail, entre outros, para lhe fornecer os nossos serviços. Para obter mais informações, consulte os subprocessadores da Shopify.
  • Análise de dados e fornecedores de cookies. Recebemos informações através da nossa utilização de cookies, plug-ins sociais (como o botão “Gosto” do Facebook), píxeis e etiquetas para fins comerciais, como o fornecimento de informações para ajudar a medir a forma como os utilizadores interagem com o conteúdo do nosso website. Para mais informações sobre a forma como utilizamos estas tecnologias, consulte a nossa Política de Cookies.

Por quanto tempo conservamos os seus dados

Uma vez que precisamos dos seus dados pessoais para fornecer os serviços da Shopify, geralmente conservamos os seus dados pessoais, incluindo dados pessoais confidenciais, enquanto utiliza os produtos ou serviços da Shopify ou até que nos informe para eliminar os seus dados. Também podemos conservar dados pessoais para cumprir obrigações legais ou proteger os nossos interesses ou os de outros.

Se for um comerciante a operar uma loja com a Shopify e fechar a loja, deixar de pagar as suas taxas de subscrição ou se encerrarmos a sua conta, retemos as informações da loja durante dois anos antes de iniciarmos o processo de eliminação.

Quando tratamos as suas informações enquanto fornecedor de serviços ou processador para o comerciante, é o comerciante, e não a Shopify, que decide por quanto tempo as suas informações são conservadas.

Os seus direitos sobre as suas informações

Dependendo de onde reside, de como utiliza a Shopify, sujeito a determinadas exceções, poderá ter alguns ou todos os direitos seguintes:

• Direito de saber: o direito de solicitar que lhe sejam divulgadas as informações pessoais que recolhemos, utilizamos ou divulgamos sobre si, bem como informações sobre as nossas práticas de dados.
• Direito de solicitar a correção: o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito de solicitar a eliminação: o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos sobre si.
• Direito de se opor ao processamento: pode exercer o seu direito de se opor a certos tipos de atividades de processamento aqui, sujeito à legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, incluindo o “direito de saber” e o “direito de eliminar”, envie um pedido através do nosso portal online. Se utilizar a Shop ou o Shop Pay, aceda a https://shop.app/delete-account para obter instruções sobre como solicitar a eliminação das suas informações.

Se visitou ou fez uma compra na loja de um comerciante fornecida pela Shopify, contacte diretamente o comerciante em questão. Se nos fizer um pedido, reencaminharemos o seu pedido para o comerciante em causa.

Note que, para proteger as suas informações e a integridade dos nossos produtos e serviços, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido. Em alguns casos, poderemos ter de recolher informações adicionais para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou um documento de identificação emitido pelo governo.

Ao abrigo das Leis de Privacidade dos EUA, o utilizador também pode designar um agente autorizado para efetuar estes pedidos em seu nome. Se utilizar um agente autorizado para submeter um pedido, poderemos ter de recolher informações adicionais, como um documento de identificação emitido pelo governo, para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido para proteger as suas informações.

Para obter informações sobre os pedidos CCPA que recebemos, consulte aqui. Em alguns estados, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão relativamente a um pedido relacionado com estes direitos. Se desejar recorrer de uma decisão, entre em contacto com a assistência da Shopify.

Não discriminaremos o utilizador por exercer qualquer um destes direitos.

Como entrar em contacto connosco

Se quiser fazer perguntas ou tiver dúvidas sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais, contacte a assistência da Shopify. Se pretender fazer um pedido relacionado com os seus dados pessoais, contacte-nos utilizando os métodos indicados na secção imediatamente acima.