När Tom Petty sjöng, ”Väntan är den svåraste delen” tänkte han förmodligen inte på leveransen av sin senaste onlinebeställning. Men inom e-handel är känslan av förväntan en kraftfull drivkraft.
förbeställningar ger kunderna spänningen av att vänta på en ny produkt som är på väg. För handlare omvandlar förbeställningar potentiella försäljningar till köp, vilket ökar intäkterna och förbättrar kundrelationerna.
I den här guiden får du lära dig hur förbeställningar fungerar och hur du kan använda Shopify för att aktivera förbeställningar för dina kunder.
Vad betyder förbeställning?
förbeställningar gör det möjligt för kunder att beställa produkter innan de släpps eller fylls på. Hel eller delvis betalning tas vid tidpunkten för förbeställningen, men beställningen skickas först när produkten blir tillgänglig.
Oavsett om en produkt är slut i lager eller snart ska lanseras, fungerar förbeställningar som en reservation som garanterar att kunden får tillgång så snart produkten finns tillgänglig.
När en handlare accepterar en insättning för en förbeställning, debiteras ofta det återstående beloppet med hjälp av kundens sparade betalningsmetod.
💡 Kolla in Shopifys samling av förbeställningsappar.
Därför är förbeställningar bra för företaget
Försäljning av förbeställningar ger betydande fördelar som positivt påverkar intäkterna, verksamheten och kundlojaliteten.
Öka försäljningen
Kunder har fler alternativ än någonsin när de handlar. E-handel har effektivt gjort hela världen tillgänglig med ett enkelt knapptryck, och alla produkter – från unika hantverk till lyxvaror och elektronik – är bara ett klick bort.
För återförsäljare innebär detta att konkurrensen aldrig har varit tuffare. Om din produkt inte är tillgänglig eller slut i lager när kunderna vill ha den, kommer de helt enkelt att gå vidare till nästa butik.
förbeställningar ger dig en fördel, vilket gör att du kan få in fler försäljningar oavsett om varorna är redo att skickas eller inte. Du har nu möjligheten att aldrig behöva säga ”nej” till en kund igen, eftersom du nu är redo att sälja när de är redo att köpa (även om du inte är redo att skicka).
Dessutom ger förbeställningar flexibiliteten att ta emot betalning i form av en insättning, i förskott eller när varan skickas. Detta gör det enkelt att anpassa strategin efter dina unika kassaflödesbehov.
Förutse efterfrågan genom att möta den
Förbeställningar hjälper till att omvandla osäkerhet till insikter genom att tillhandahålla data om konkret efterfrågan som företaget kan lita på.
Att sälja en fysisk produkt medför alltid risker. Oavsett om du har investerat i forskning, design och tillverkning av dina produkter eller helt enkelt köpt in lager, har återförsäljare ett stort ekonomiskt intresse av att förstå exakt hur mycket efterfrågan som finns för varje produkt de erbjuder.
Om du är en handlare som vill finslipa och göra de sista justeringarna av en produkt innan den lanseras, kan förbeställningar hjälpa dig att förstå exakt vad kunderna föredrar innan produktionsserien avslutas. ”Magkänslor” kan fungera för vissa affärsgeni, men för oss andra ger förbeställningar en fantastisk realistisk bild av vilka storlekar, färger och alternativ du bör producera för att möta den befintliga kundefterfrågan och kunna skicka inom rimlig tid.
De senaste åren har visat hur problem i leveranskedjan kan orsaka stora problem för även de mest etablerade företagen. förbeställningar gör att du effektivt kan förutse minimala produktkvantiteter som krävs för att uppfylla dina beställningar, vilket hjälper till att minska risken med att hantera osäkra leveranskedjor och överflödigt lager. Du bör också ta hänsyn till denna typ av stora förseningar när du uppskattar dina leveranstider.
Skapa spänning och driva tillväxt
Mellan riktade annonser och de dussintals skärmar som den genomsnittliga kunden ser varje dag kan det vara svårt för en återförsäljare att bryta igenom bruset och fånga deras uppmärksamhet. Detta gör att det är särskilt utmanande att skapa medvetenhet och spänning kring nya lanseringar – eller återkomsten av en älskad produkt.
Precis som filmtrailers skapar en långsam uppbyggnad av hype innan en film släpps, kan förbeställningar bygga spänning och förväntan för en produkt innan den når hyllorna. Framgångsrika marknadsföringskampanjer för förbeställningar följer många av samma principer som vanliga marknadsföringskampanjer, inklusive att:
- Skapa professionella produktbilder och texter. Du kan utnyttja fabriksprover och till och med professionella retuscheringstjänster för att skapa produktbilder om inga finns tillgängliga ännu.
- Erbjuda incitament för förbeställningar. Tidsbegränsade rabatter, tidig tillgång till lanseringsnyheter och andra produkter, samt gratis anpassning är utmärkta sätt att öka försäljningen av förbeställningar samtidigt som du skapar spänning.
- Marknadsföra på betalda och sociala medier. Oavsett vilken digital plattform din målgrupp använder mest, se till att fylla den med nyheter om förbeställningen.
Förutom att skapa intresse, ger erbjudandet av exklusiv tillgång till förbeställning för kunderna på din e-postlista eller genom ett medlemslojalitetsprogram inte bara en ökad chans att dessa återkommande kunder konverterar, utan hjälper också till att bygga varumärkeslojalitet och visar att du uppskattar deras affärer och förstår vad de vill köpa.
Metoder för förbeställningar
Betala nu
Betala nu är den vanligaste typen av förbeställning. Varans hela försäljningspriset ska betalas vid tidpunkten för förbeställningen, och betalningen samlas in som vid ett normalt köp. Du kan nästan tänka på det som en standardförsäljning, men med en förlängd uppfyllningstid.
Med förbeställningar får kunden information som förklarar när de kan förvänta sig leveransen.
förbeställningar med betalning nu är utmärkta för företag som vill:
- Få betalt i förskott. Om kassaflödeshanteringen är viktigt för dig hjälper betalning nu till att säkerställa att du alltid har de kontanter du behöver tillgängliga.
- Fånga kunderna i rätt ögonblick. Oroar du dig för att missa en försäljning eftersom en vara är slut i lager? Betala nu låter dig göra försäljningen när kunderna är redo att köpa.
- Automatiskt uppdatera slut i lager-produkter. Många förbeställningsappar kan ställas in till att automatiskt acceptera förbeställningar när en produkt är slut i lager, så att färre kunder går vidare till en annan säljare.
- Hålla kunderna informerade. Meddelanden på sidan för förbeställningar kan anpassas för att visa ytterligare information, som förväntade leveransdatum.
Betala senare
Den andra typen av förbeställning är betala senare. Denna metod låter kunder göra antingen en insättning eller en betalningsfri ”reservation” av en produkt, och sedan faktureras för det återstående eller hela försäljningspriset när varan skickas.
Betala senare-förbeställningar är idealiska för företag som vill:
- Fånga beställningar för kommande produkter som kan bli försenade. Betala senare ger dig mer flexibilitet vid uppfyllning när du informerar kunder om att en produkt kommer att skickas senare än planerat.
- Testa marknaden för nya produkter. Betala senare låter dig mäta intresset för en ny produkt så att du kan producera rätt mängd.
- Debiterar kunder vid uppfyllningen. Om du vill anpassa ditt kassaflöde, ger betala senare dig möjlighet att fakturera kunder innan eller efter att du betalar dina leverantörer.
Hur man ställer in förbeställningar på Shopify
förbeställningar är komplexa, och det finns sällan en enda metod som fungerar för alla. Så vi har samarbetat med vårt app-ekosystem och gjort det enkelt för dem att bygga de bästa förbeställningsapparna på vår plattform, vilket säkerställer att alla förbeställningsappar du installerar fungerar sömlöst med Shopify.
Populära förbeställningsappar för Shopify
Om du är redo att börja erbjuda förbeställningar, prova en av dessa förbeställningsappar som finns i Shopify App Store.
PreProduct
PreProduct låter dig acceptera förbeställningar för kommande produktlanseringar när som helst under produktens cykel. Välj mellan betalning senare och insättningsbaserade förbeställningar, och debiterar kunder endast när du är redo, via betalningslänk eller uppskjuten betalning.
Endless Blading Co. tillverkar precisionsramar för inlineskates. De använder PreProduct för förbeställningar, vilket gör det lättare att förutse efterfrågan och lägga beställningar hos leverantörer.
Pre-Order Manager
Pre-Order Manager gör det enkelt att automatisera förbeställningsdatum och aktivera dem baserat på lagernivåer.
EarthBits, en onlinebutik med noll avfall för smink och rengöringsprodukter, använder Pre-Order Manager för att sälja förbeställningar när en av deras hundratals produkter tar slut i lager.
De säger att Pre-Order Manager har "eliminerat en stor mängd kundservice”, eftersom kunden är fullt medveten om att de beställer en produkt som är slut i lager och vilket datum den kommer tillbaka i lager.
Purple Dot
Använd Purple Dot för att ställa in villkor för 100 % betala senare. Kundernas betalkort och kreditkort sparas i kassan och debiteras när produkten är redo att skickas.
Herrmodevarumärket SPOKE använder Purple Dot, vilket gör att de flexibelt kan lansera förbeställningsprodukter enligt schema – vissa i lager och vissa med ledtid.
SPOKE säger att förbeställningar hjälpte dem att "uppnå en 400 % högre försäljningsgrad än vi förväntade oss om vi hade behövt vänta med att sälja".
💡 Varje app integreras sömlöst med Shopify, så välj den som passar bäst för ditt företag. För fler alternativ, kolla in Shopifys samling av förbeställningsappar.
Bygg din egen anpassade lösning för förbeställning
Etablerade handlare med komplexa behov kan bygga eget förbeställningsflöde i Shopify, med förbeställnings-API:er. Dessa verktyg gör det enkelt för partners och utvecklare att skapa nya förbeställningsupplevelser direkt inom Shopify kassa.
Sälj förväntan
Genom att erbjuda förbeställningar säljer du inte bara en produkt; du säljer en upplevelse. Utöver en transaktion handlar förbeställningar om att skapa spänning, ge kunderna något att se fram emot och få dem att känna att de är en del av något exklusivt.
Vanliga frågor om förbeställningar
Kan jag sälja förbeställningar innan jag har producerat mina produkter?
Om det inte tydligt kommuniceras till kunderna bör förbeställningsartiklar vara under produktion innan de erbjuds för förbeställning.
Kan jag fortfarande erbjuda en förbeställning om jag inte är säker på när min produkt kommer att skickas?
Du bör kunna föreslå en rimlig tidsram för när din produkt kommer att skickas baserat på förståelsen av din bransch. Om du inte anger ett datum bör dina artiklar skickas inom 30 dagar. Se till att ge en beställningsstatus efter releasedatumet för att hålla kunderna informerade.
Kan jag ändra leveransdatumet?
Om du inte kan skicka en förbeställning inom den angivna tiden bör du ge ett reviderat leveransdatum och förklara kundens rättigheter att avbryta eller begära en återbetalning.
