เมื่อยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา และรายได้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกยังมีแนวโน้มเติบโตต่อไปในปี 2570 สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าการรับรู้ว่าตลาดใหญ่แค่ไหน คือการรับรู้ว่าเงินเหล่านั้นไหลไปอยู่ในหมวดหมู่สินค้าใด เพราะไม่ใช่ทุกหมวดสินค้าที่เติบโตเท่ากัน กล่าวคือในขณะที่บางหมวดหมู่มีอุปสงค์ยืนยาวต่อเนื่องทุกปี บางหมวดหมู่ก็อาจเติบโตอย่างรวดเร็วแล้วชะลอตัวลง
หรือเผชิญกับปัญหาต้นทุนโลจิสติกส์ การคืนสินค้า หรือการแข่งขันด้านราคา จนทำให้ “สินค้ายอดนิยม” ไม่ได้แปลว่า “ทำกำไรดี” เสมอไป
ต่อไปนี้จึงจะเป็นหมวดหมู่สินค้าขายดีออนไลน์ยอดนิยม ที่แบ่งตามรายได้สูงสุดทั้งในประเทศและต่างประเทศ ที่จะสามารถช่วยให้ผู้ประกอบการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และเลือกหมวดสินค้าที่เหมาะกับการขายออนไลน์ได้อย่างดียิ่งขึ้น
ทำความเข้าใจสินค้าออนไลน์ขายดี
หมวดหมู่ที่เลือกกล่าวถึงดังต่อไปนี้ถูกคัดสรรมาจาก 14 ตลาดแห่งเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซที่ถูกบัญญัติไว้โดยองค์กร Statista ในหน้า Market Definitions จากนั้นจึงจะถูกคัดเลือกออกมาให้เหลือเพียงหมวดหมู่ที่ทั้งสร้างรายได้มากที่สุดและมีอุปสงค์ที่ยั่งยืนเท่านั้น
โดยในการทำความเข้าใจสินค้าออนไลน์ขายดียอดนิยม ปัจจัยสำคัญที่คำนึงคือการพิจารณาข้อมูลหลัก 2 อย่าง ได้แก่
- ปริมาณรายได้ หมวดสินค้านั้นสร้างยอดขายได้มากแค่ไหนในปัจจุบัน
- ทิศทางการเติบโต รายได้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเร็วแค่ไหนในปีต่อ ๆ ไป
ทั้งนี้เนื่องจากการลงทุนในหมวดสินค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอาจเป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด แม้อาจยังไม่ได้สร้างรายได้สูงสุด แต่ในทางกลับกัน หมวดหมู่ที่ทำรายได้ดีก็อาจมีการแข่งขันมาก ต้นทุนสูง หรืออัตราการคืนสินค้าบ่อยครั้ง ซึ่งก็ถือเป็นความเสี่ยงทางธุรกิจได้เช่นกัน
การจับตาดูสินค้าที่กำลังได้รับความนิยมแต่ละรายการจึงเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจากสินค้าที่โดดเด่นจะสามารถช่วยเพิ่มรายได้ให้กับหมวดหมู่สินค้า และทำให้ความสนใจในสินค้าประเภทเดียวกันเพิ่มสูงขึ้น มาร่วมสำรวจสินค้าออนไลน์ขายดียอดนิยม ทั้งในระดับโลกและในประเทศไทย รวมถึงหมวดหมู่ที่มีการเปลี่ยนแปลงรายได้ไปเป็นอย่างมากในช่วงที่ผ่านมาไปด้วยกัน
สินค้าออนไลน์ขายดีทั่วโลก
รายได้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกตามข้อมูลจาก Statista
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการคาดการณ์ค่าใช้จ่ายถึง 9.225 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี เป็นหนึ่งในหมวดสินค้าหลักของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก โดยจุดแข็งของสินค้าหมวดนี้อยู่ที่กลุ่มสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่สมาร์ตโฟน โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์จำเป็นอื่น ๆ ไปจนถึงสินค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น อุปกรณ์เกมมิ่ง โดรน และอุปกรณ์สมาร์ตโฮม
สำหรับผู้ขายแล้วหมวดนี้เป็นหมวดที่มีโอกาสในการขายสูง เนื่องจากมีสินค้ามากมายและอายุสินค้าที่สั้นตามระยะการออกสินค้าใหม่ แต่ก็ยังจะต้องแข่งขันด้วยความน่าเชื่อถือ, ข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน, การรับประกัน และประสบการณ์หลังการขายด้วยเช่นกัน เนื่องจากสินค้ามักมีราคาและลูกค้าต้องการความมั่นใจก่อนซื้อ
นอกจากนี้ยังจะเป็นหมวดหมู่ที่หากมีหน้าร้านออนไลน์เป็นเอกเทศของตนเองก็จะสามารถครอบครองข้อมูล อัตรากำไร และความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากหากยังคงติดอยู่กับมาร์เก็ตเพลสดั้งเดิม ทำให้ลูกค้าที่ย้ายตัวมายัง Shopify ได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วและวัดผลได้ดี
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เป็นที่คาดการณ์ว่าหมวดแฟชั่นและเครื่องแต่งกายจะมีมูลค่าถึง 9.57 แสนล้านดอลลาร์ได้ภายในปี 2028 หมวดหมู่ดังกล่าวจึงติดอันดับต้น ๆ ของสินค้าออนไลน์ขายดียอดนิยม ซึ่งง่ายดายยิ่งขึ้นด้วยการเติบโตของธุรกิจดรอปชิปในหมวดแฟชั่น แต่ในขณะเดียวกันแบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำก็กำลังมองหาโอกาสใหม่ ๆ ในการร่วมมือกันด้วย
โดยสามารถกล่าวได้ว่าหมวดแฟชั่นขายออนไลน์ได้ดีเพราะลูกค้าชื่นชอบความเฉพาะตัวของสินค้าในวงกว้าง ทั้งยังชื่นชอบการค้นพบสไตล์ใหม่ ๆ ผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และรีวิวด้วย อย่างไรก็ตาม หมวดดังกล่าวก็ยังเป็นหมวดที่ต้องจัดการเรื่องไซซ์, ภาพสินค้า, รายละเอียดเนื้อผ้า และนโยบายคืนสินค้าให้ดีเพื่อลดความลังเล เพิ่มอัตราคอนเวิร์สชัน และลดต้นทุนจากการคืนสินค้าด้วยเช่นกัน
อาหาร
อาหารเป็นหมวดสินค้าขายดีที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องในเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซ โดยอาจมีมูลค่าสูงถึง 9.05 แสนล้านดอลลาร์ เพราะนอกจากความสะดวกสบายของการซื้ออาหารออนไลน์ ประกอบกับการเติบโตของแอปพลิเคชันจัดส่งที่เปลี่ยนวิธีการจับจ่ายใช้สอยผลิตภัณฑ์อาหารของผู้บริโภคไปเป็นอย่างมาก หมวดอาหารยังจะเติบโตจากพฤติกรรมการซื้อซ้ำ เช่น ของสด, ของแห้ง, ขนม, อาหารสุขภาพ, อาหารจากพืช และโปรตีนทางเลือก ที่อาจส่งเสริมได้ผ่านการสร้างโปรแกรมซื้อซ้ำหรือสมัครสมาชิกได้
โดยหากสนใจลงทุนในด้านดังกล่าว แหล่งที่มา ความยั่งยืน และกระบวนการผลิตที่มีจริยธรรมมากขึ้นก็นับเป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากลูกค้ารุ่นใหม่ให้ความสำคัญ
อย่างไรก็ตามควรคำนึงถึงต้นทุนที่แตกต่างกันไปตามชนิดอาหารอยู่เสมอด้วย เช่น ต้นทุนการจัดเก็บอาหารแช่แข็งและอาหารสดอาจแตกต่างกันบ้าง เป็นต้น
สินค้า DIY และฮาร์ดแวร์
สินค้า DIY และฮาร์ดแวร์เป็นอีกกลุ่มสินค้าที่ขายดีในโลกออนไลน์เช่นกัน ด้วยมูลค่าคาดการณ์ถึง 4.68 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ที่ครอบคลุมทั้งสินค้าฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ก่อสร้าง เครื่องมือทำสวน และสีทาบ้านเป็นต้น
ทั้งนี้การเติบโตสืบเนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เริ่มคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าปรับปรุงบ้านผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพราะสามารถเปรียบเทียบสินค้า อ่านรีวิว และสั่งจัดส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมากได้สะดวกกว่า และเมื่อสินค้าหมวดนี้มักเกิดจากความต้องการแก้ปัญหา เช่น ซ่อม, เปลี่ยน, ติดตั้ง หรือปรับปรุงบ้าน ผู้ขายจึงควรให้ข้อมูลสเปกสินค้า, คู่มือใช้งาน, ตัวกรองความเข้ากันได้ และชุดสินค้าตามโปรเจกต์ให้ชัดเจน เพื่อลดการซื้อผิดและลดการคืนสินค้าด้วย
เฟอร์นิเจอร์
เฟอร์นิเจอร์เป็นสินค้าออนไลน์ขายดีในอันดับที่ใกล้เคียงกับสินค้า DIY และฮาร์ดแวร์ โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 2.8 แสนล้านดอลลาร์ภายในปีหน้า และ 3.37 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 ผ่านการเติบโตของแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค
ทั้งนี้เนื่องจากการตัดพ่อค้าคนกลางออกไปทำให้บริษัทผลิตที่นอน ผู้จัดจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้าน และนักออกแบบสินค้าหรูหราสามารถนำเสนอสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่ต่ำกว่า การซื้อเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์จึงกลายมาเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค
นอกจากนี้เนื่องจากเฟอร์นิเจอร์เป็นสินค้าที่ลูกค้าใช้เวลาตัดสินใจนาน เพราะมีขนาดใหญ่ ราคาสูง และต้องเข้ากับพื้นที่จริง ภาพสินค้า, วิดีโอ, รีวิว, ขนาดที่ละเอียด รวมถึงเทคโนโลยีอย่าง AR หรือภาพ 3D จึงอาจเป็นวิธีการบางส่วนที่จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจก่อนสั่งซื้อได้มากยิ่งขึ้น
สินค้าความงามและสินค้าดูแลร่างกาย
ด้วยมูลค่าคาดการณ์กว่า 2.64 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 สินค้าความงามและการดูแลร่างกายเป็นหมวดที่มีอุปสงค์ต่อเนื่องจากลูกค้า แบรนด์ที่สามารถนำเสนอส่วนผสมใหม่ ราคาที่แตกต่าง หรือสินค้าดูแลผิวเฉพาะทาง จึงมักจะประสบความสำเร็จในหมวดนี้
นอกจากนี้หมวดความงามยังมักจะเติบโตได้ดีเนื่องจากมีรอบการซื้อซ้ำสั้น กล่าวคือลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าประเภทเดิมเมื่อใช้หมด และมักได้รับอิทธิพลจากรีวิว คอนเทนต์จากผู้ใช้จริง รวมถึงคำแนะนำเฉพาะบุคคล เช่น เฉดสีผิว สภาพผิว หรือปัญหาผิวที่ต้องการแก้ โดยเฉพาะหากมีความรู้สึกเชื่อมโยงส่วนตัว เช่น Rare Beauty ที่สามารถกระตุ้นคอนเทนต์จากผู้ใช้จริง กว่า 700 ชิ้นได้ในงานอีเวนต์เดียว เมื่อลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสีบลัชออนที่เหมาะสมส่วนตัวจากแบรนด์โดยตรง
เครื่องดื่ม
เครื่องดื่มเป็นอีกหมวดสินค้าขายดียอดนิยมด้วยมูลค่าคาดการณ์กว่า 2.51 แสนล้านดอลลาร์ แบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เครื่องดื่มร้อน เช่น กาแฟ ชา และโกโก้ รวมถึงเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ เช่น น้ำอัดลม, น้ำผลไม้, น้ำดื่มบรรจุขวด และเครื่องดื่มชูกำลัง
แม้อาจมีความแตกต่างกันไปบ้าง ทั้งสามก็ยังมีจุดแข็งร่วมคือการซื้อซ้ำและความภักดีต่อแบรนด์ ดังนั้นหากจัดการสต๊อกและการจัดส่งได้ดี ก็จะเป็นหมวดที่สร้างรายได้ได้อย่างสม่ำเสมอ
สื่อ
สื่อยังเป็นหมวดสินค้าออนไลน์ที่มีบทบาทเด่นในตลาดปัจจุบัน โดยครอบคลุมทั้งหนังสือ, เพลง, เกม, ภาพยนตร์ และคอนเทนต์ดิจิทัล และแม้บางส่วนจะเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าเป็นการสมัครสมาชิก แต่ก็ยังนับเป็นหมวดที่เชื่อมโยงกับพฤติกรรมการบริโภคคอนเทนต์ออนไลน์ได้โดยตรง
นอกจากนี้เมื่อเทรนด์ตลาดกลับไปเอนเอียงสู่สื่อที่สามารถจับต้องได้และที่สามารถซื้อขาด เช่น แผ่นเสียง ซีดี หรือเครื่องเล่น MP3 การเติบโตของตลาดเฉพาะดังกล่าวก็ยังเป็นที่น่าจับตามองด้วย
ยาสูบ
ยาสูบเป็นหมวดที่มีข้อกำกับดูแลอย่างเข้มงวดในหลายประเทศ การมีทางเลือกอื่น เช่น บุหรี่ไฟฟ้าและพอด แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมดั้งเดิมนี้กำลังปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อความชอบของผู้บริโภคออนไลน์และความท้าทายด้านกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป
ของเล่นและสินค้างานอดิเรก
หมวดของเล่นและสินค้างานอดิเรกได้รับแรงหนุนจากของเล่นเพื่อการศึกษา สินค้าสะสม และกิจกรรมงานฝีมือ โดยหมวดนี้เหมาะกับการขายผ่านคอนเทนต์ เนื่องจากลูกค้ามักต้องการเห็นวิธีเล่น วิธีใช้งาน หรือแรงบันดาลใจก่อนตัดสินใจซื้อ
9 หมวดสินค้าออนไลน์ขายดีในไทย
อีคอมเมิร์ซประเทศไทยตามข้อมูลจาก Statista Market Forecast
สินค้าออนไลน์ขายดีในไทยสะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่มองหาแฟชั่น เทคโนโลยี และสินค้าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ โดยตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีมูลค่ารวมประมาณ 6 แสนล้านบาท และยังเติบโตต่อเนื่องทุกปี โดยมีสัดส่วนคาดการณ์ดังต่อไปนี้
- อาหาร เป็นหมวดหมู่ที่ผู้คนใช้สอยออนไลน์เป็นอันดับ 1 สร้างรายได้ราว 1.48 แสนล้านบาท
- แฟชั่น มาเป็นอันดับสองด้วยสัดส่วนราว 17% ของตลาด หรือประมาณ 1.05 แสนล้านบาท
- อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ตามมาในอันดับสาม ที่มูลค่าราว 8.3 หมื่นล้านบาท
- ของใช้ในบ้าน ครองส่วนแบ่งประมาณ 6.2 หมื่นล้านบาท
- สินค้าเพื่อความงามและการดูแลร่างกาย สร้างรายได้ราว 6 หมื่นล้านบาท
- สินค้าฮาร์ดแวร์ ครองส่วนแบ่งในอันดับถัดมา ที่ 4.8 หมื่นล้านบาท
- เครื่องดื่ม มีมูลค่าในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ราว 4.3 หมื่นล้านบาท
- เฟอร์นิเจอร์ ของเล่น สินค้างานอดิเรก และสินค้าเภสัชกรรมแบบไม่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์ เป็นสัดส่วนสามอันดับต่อมา ที่รวมกันแล้วจะมีมูลค่าอยู่ที่ 4 หมื่นล้านบาท
- สื่อแบบจับต้องได้ เช่น แผ่นเสียง ซีดี เป็นที่นิยมยิ่งขึ้นจากปีก่อนหน้า
สำหรับตลาดไทย ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกหมวดสินค้าไม่ได้มีแค่รายได้รวม แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส, ไลฟ์สด และโซเชียลมีเดีย ที่ถูกสนับสนุนด้วยโปรโมชันส่งฟรี การชำระเงินปลายทาง รวมถึงความเร็วในการจัดส่ง ซึ่งล้วนมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
สินค้าออนไลน์ขายดีที่ได้รับความนิยมสูงสุด
นอกจากนี้เมื่อพิจารณาสินค้าออนไลน์ขายดีในแง่ของความนิยมและแนวโน้มการเติบโต ก็อาจเห็นภาพที่ต่างจากการจัดอันดับตามรายได้รวมข้างต้น เนื่องจากหมวดที่เติบโตเร็วที่สุดมักมีจุดร่วมคือ ลูกค้าซื้อซ้ำได้บ่อย เกิดเป็นพฤติกรรมประจำ และมีดีมานด์ที่คาดการณ์ได้
อาหาร
อาหารเป็นหนึ่งในหมวดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุด เพราะเกี่ยวข้องกับความต้องการในชีวิตประจำวัน ลูกค้ามักซื้อซ้ำเป็นประจำ และคุ้นเคยกับการสั่งซื้อของกิน ของสด และของใช้ในครัวผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยเป็นหมวดหมู่ที่มีการเติบโตต่อปีมากถึง 7.6% พร้อมมูลค่าตลาดที่อาจสูงขึ้นกว่าอีก 18.8%
เครื่องดื่ม
ยอดขายเครื่องดื่มออนไลน์ยังเติบโตอย่างต่อเนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคซ้ำและความภักดีต่อแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นกาแฟ, ชา, เครื่องดื่มสุขภาพ, เครื่องดื่มชูกำลัง หรือเครื่องดื่มพรีเมียมเฉพาะกลุ่ม
สินค้าความงามและการดูแลร่างกาย
สินค้าความงามและการดูแลร่างกายเป็นหมวดที่มีรอบการซื้อซ้ำสั้น เนื่องจากลูกค้ากลับมาซื้อเมื่อใช้หมด อย่างไรก็ตามหมวดนี้ก็อาจเป็นหมวดที่สร้างความภักดีได้ยาก เมื่อสินค้าใหม่จากรีวิว อินฟลูเอนเซอร์ และคำแนะนำเฉพาะบุคคลอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ
สิ่งของจำเป็นในครัวเรือน
สินค้าจำเป็นในครัวเรือน เช่น กระดาษทิชชู น้ำยาทำความสะอาด ของใช้ในครัว และสินค้าอุปโภคบริโภคอื่น ๆ มักเติบโตจากความต้องการสินค้าที่ใช้ซ้ำบ่อย จุดเด่นคือเหมาะกับโมเดลซื้อซ้ำ การสมัครสมาชิก และการแจ้งเตือนสั่งซื้อใหม่
อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
รายได้จากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ยังเติบโตต่อเนื่อง แม้อัตราการเติบโตอาจไม่ได้เร่งตัวเท่าหมวดที่ซื้อซ้ำบ่อย การเติบโตของหมวดนี้จากรอบการเปลี่ยนอุปกรณ์ การอัปเกรดสินค้า และการขยายตัวของอุปกรณ์เชื่อมต่อในบ้านก็ยังมีมาอย่างต่อเนื่อง
เฟอร์นิเจอร์
หมวดเฟอร์นิเจอร์ยังคงมีความสนใจในการซื้อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง แม้การเติบโตเริ่มเข้าสู่ภาวะปกติหลังจากช่วงที่ผู้บริโภคใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้นในช่วงโควิด-19 ผู้ขายที่ให้ข้อมูลสินค้าชัดเจน ภาพสมจริง และการจัดส่งที่น่าเชื่อถือจึงจะได้เปรียบ
วิธีการใช้งานเทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อธุรกิจ
เมื่อธุรกิจออนไลน์สามารถรักษาความทันสมัยได้ด้วยการติดตามเทรนด์ยอดนิยม และการปรับแค็ตตาล็อกสินค้าตามความต้องการของผู้บริโภคอาจช่วยประหยัดงบประมาณ พร้อมทั้งสร้างการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแรงขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ การติดตามเทรนด์จึงเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขายของออนไลน์ โดยมีปัจจัยสำคัญคือการพิจารณาทั้งหมวดที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน และปัจจัยที่ส่งผลต่อการเติบโต รวมไปถึงการนำมาปรับใช้ของธุรกิจของตนเอง
ทดลองกับภาคส่วนที่กำลังเติบโต
ธุรกิจหลายแห่งประสบความสำเร็จด้วยการปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ให้เหมาะกับหมวดสินค้าเฉพาะ ซึ่งช่วยให้สามารถนำเสนอบริการระดับผู้เชี่ยวชาญให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ แต่ในขณะเดียวกัน การดำเนินธุรกิจในลักษณะนี้ก็อาจถูกจำกัดได้ด้วยขนาดของลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
วิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจให้ครอบคลุมมากกว่ากลุ่มสินค้าเฉพาะกลุ่ม จึงจะเป็นการนำเสนอสินค้าที่กำลังได้รับความนิยมผ่านช่องทางการขายเพิ่มเติม เช่น เว็บไซต์จำหน่ายสินค้าออนไลน์ หรือตลาดออนไลน์อย่าง Etsy และ eBay ที่มีประโยชน์เป็นอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต้องการทดลองกับภาคส่วนที่กำลังเติบโตโดยไม่กระทบต่อการปรับแต่งแบรนด์หรือเว็บไซต์หลักของตนเองโดยตรง
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ขึ้นชื่อเรื่องการคัดสรรงานฝีมือ อาจต้องการขยายธุรกิจโดยนำเสนอสินค้าแฮนด์เมดหลากหลายประเภทที่สร้างสรรค์โดยชุมชนท้องถิ่น การลงขายสินค้าเหล่านี้บนแพลตฟอร์มอย่าง Etsy ก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบตลาดใหม่ได้โดยไม่ต้องปรับปรุงเว็บไซต์
ทั้งนี้การทำความเข้าใจความต้องการของตลาดผ่านการวิจัยสินค้าก็มีความสำคัญต่อการปรับกลยุทธ์การนำเสนอสินค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจใช้เครื่องมืออย่าง Google Trends เพื่อค้นหาสินค้าฟิตเนสภายในบ้านยอดนิยม จากนั้นจึงจะจัดหาหรือสร้างสินค้าที่คล้ายกันเพื่อตอบสนองความต้องการของภาคส่วนที่กำลังเติบโตนี้
นอกจากนี้โดยอ้างอิงจากภาคส่วนที่เติบโตจากการซื้อซ้ำ เช่น สินค้าอาหาร เครื่องดื่ม และความงามแล้ว หากธุรกิจพึ่งพาการขายแบบครั้งเดียวจบในปัจจุบัน ก็อาจลองมองหาวิธีสร้างพฤติกรรมการซื้อซ้ำ เช่น สินค้าเติม, รีฟิล, ชุดสินค้า, การสมัครสมาชิก หรือการแจ้งเตือนให้สั่งซื้อใหม่ เป็นต้น ทั้งนี้ยังไม่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนหมวดสินค้าเสมอไปด้วย เนื่องจากการทดลองในสเกลขนาดเล็กและวัดผลว่าลูกค้ากลับมาซื้อบ่อยขึ้นหรือไม่ก็เป็นวิธีการที่ได้ผลลัพธ์ดี
ปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้ง
การปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจเมื่อต้องแข่งขันกันในหมวดสินค้าชั้นนำ ธุรกิจต่าง ๆ จึงอาจสามารถใช้งานข้อมูลผู้บริโภคเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า แล้วจึงปรับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ตรงกับความต้องการมากขึ้นได้
ซึ่งการตลาดและการออกแบบร้านค้าเฉพาะบุคคลนั้นยังจะสามารถทำได้ผ่านแคมเปญอีเมลแบบมุ่งเป้าหรือการแนะนำสินค้าเฉพาะบุคคลโดยอ้างอิงจากประวัติการเรียกดูและการซื้อของลูกค้า พร้อมทั้งโปรแกรมสะสมคะแนนที่ยังจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำด้วย
นอกจากนี้เมื่อลูกค้าโดยทั่วไปจะคาดหวังคำแนะนำและข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจอยู่แล้ว การปรับแต่งจึงไม่จำเป็นต้องซับซ้อน และอาจเริ่มจากประวัติการซื้อ พฤติกรรมการเข้าชม และความชอบพื้นฐาน เพื่อทำให้ประสบการณ์ชัดเจนและตัดสินใจง่ายขึ้น ในเชิงเดียวกันนี้แม้กระทั่งการเรียกชื่อลูกค้าหรือแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องกับความสนใจเดิม จึงจะสามารถยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งและสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าได้
วางแผนโลจิสติกส์ให้เหมาะสมกับแต่ละหมวดสินค้า
เมื่อหมวดสินค้าแต่ละหมวดหมู่มีจุดเสี่ยงต่างกัน เช่น การคืนสินค้า, ต้นทุนจัดส่ง, ความเสียหายระหว่างขนส่ง หรือความสม่ำเสมอของสต๊อก การวางแผนกระบวนการทำงานจึงอาจต้องแตกต่างกันไปตามความต้องการ ดังนั้นแล้วการวางแผนตั้งแต่แรกจึงเป็นการช่วยปกป้องกำไรและทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนได้ดี
แฟชั่น
สินค้าแฟชั่นเป็นหมวดหมู่มีอัตราการคืนสินค้าสูง เพราะเกี่ยวข้องกับไซซ์ ความพอดี และรสนิยมส่วนบุคคลโดยตรง การคืนสินค้าฟรีจึงอาจช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ในขณะเดียวกันก็อาจทำให้กำไรลดลงอย่างรวดเร็วได้ด้วย ผู้ประกอบการจึงควร
- ทำคู่มือไซซ์และข้อมูลขนาดสินค้าให้ชัดเจน
- กำหนดกติกาคืนสินค้าที่ช่วยรักษากำไร เช่น สินค้าที่ซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนคืน หรือการเปลี่ยนสินค้าก่อนคืนเงิน
- จัดการการคืนสินค้าให้รวดเร็ว เพื่อให้ตีกลับเข้าสต๊อกได้ทัน
เฟอร์นิเจอร์
สินค้าเฟอร์นิเจอร์มีต้นทุนการจัดส่งสูงโดยธรรมชาติ เนื่องจากสินค้ามีขนาดใหญ่ แตกหักง่าย และบ่อยครั้งก็ผลิตตามคำสั่งซื้อเฉพาะทาง ผู้ประกอบการจึงอาจ
- วางแผนการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ให้ชัดเจน
- แจ้งช่วงเวลาจัดส่งอย่างชัดเจน พร้อมให้บริการตัวเลือกการยกเข้าบ้านหรือประกอบสินค้า
- เตรียมขั้นตอนรับมือความเสียหายและการเปลี่ยนสินค้า
DIY และฮาร์ดแวร์
การคืนสินค้าในหมวดนี้มักเกิดจากการซื้อผิดรุ่น ผิดขนาด หรือในลักษณะที่ไม่เข้ากับงานที่ต้องการมากกว่าการเปลี่ยนใจ ผู้ประกอบการจึงอาจ
- คัดกรองความเข้ากันได้และให้ข้อมูลสเปกสินค้าอย่างละเอียด
- จัดชุดสินค้าตามโปรเจกต์เพื่อลดการคาดเดา
- ให้คู่มือการใช้งานและการติดตั้งที่เข้าใจง่าย
อาหารและเครื่องดื่ม
การจัดการจำหน่ายสินค้าอาหารและเครื่องดื่มต้องเน้นความสม่ำเสมอ เนื่องจากการส่งช้า สินค้าขาด หรือคุณภาพไม่คงที่อาจทำให้ลูกค้าเลิกซื้อซ้ำได้เร็ว ผู้ประกอบการจึงอาจ
- จัดการ Cold chain หรือสินค้าตามอายุการใช้งานเมื่อจำเป็น
- กำหนดช่วงเวลาการจัดส่งที่คาดการณ์ได้
- ทำระบบสมัครสมาชิกหรือสั่งซื้อซ้ำให้ไม่สะดุด
อิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อเทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์
โซเชียลมีเดียไม่ได้มีอิทธิพลต่อสินค้าออนไลน์ขายดีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นช่องทางการขายที่สำคัญอีกด้วย เนื่องจากเมื่อชัดเจนว่ากลุ่ม Gen Z และ Gen Alpha ที่หลายรายใช้เวลามากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวันไปกับโซเชียลมีเดีย มีกำลังซื้อเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่าง ๆ จึงเร่งปรับกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ ซึ่งอาจรวมไปถึงการสร้างการขายผ่านโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับสินค้า และการตั้งหน้าร้านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาใช้งานด้วย
ทั้งนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ลูกค้าค้นพบสินค้าและจับจ่ายได้ในพื้นที่เดียวกัน โดยแฮชแท็กอย่าง #TikTokMadeMeBuyIt พร้อมทิศทางในรูปแบบเดียวกันที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอื่น เช่น Instagram และ Facebook ผ่านแท็กสินค้า การชำระเงินในแอป และหน้าร้านของครีเอเตอร์ ก็แสดงให้เห็นว่าคอนเทนต์สั้นสามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ทันที
นั่นจึงเป็นเหตุผลที่หมวดหมู่บางหมวดได้แก่ ความงาม, แฟชั่น, ของแต่งบ้าน, อาหาร และสินค้าที่แก้ปัญหาในชีวิตประจำวันมักทำผลงานได้ดีบนโซเชียลมีเดีย เพราะสาธิตให้ดูง่าย ได้รับการยืนยันจากรีวิวหรือคอมเมนต์ได้ง่าย และกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลันได้ดี
💡 Shopify ช่วยให้เชื่อมต่อร้านค้ากับโซเชียลมีเดียและจำหน่ายสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสินค้าออนไลน์ขายดี
สินค้าออนไลน์ขายดีใดที่มีการเติบโตสูงสุด
โดยรวมแล้ว หมวดอาหารเป็นหนึ่งในหมวดที่มีการเติบโตสูงสุด เพราะเกี่ยวข้องกับการซื้อซ้ำ ความต้องการในชีวิตประจำวัน และพฤติกรรมการสั่งซื้อออนไลน์ที่กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น
สินค้าขายดีในออนไลน์หมวดใดที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องมากที่สุด
หมวดอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าความงามมักเติบโตต่อเนื่อง เพราะมีรอบการซื้อซ้ำสั้น ลูกค้าใช้เป็นประจำ และเหมาะกับโมเดลสมัครสมาชิกหรือการแจ้งเตือนสั่งซื้อใหม่
สินค้าออนไลน์ขายดีหมวดใดที่มีการเติบโตน้อยที่สุด
หมวดที่เติบโตช้ากว่ามักเป็นหมวดที่เริ่มอิ่มตัวหรือมีข้อจำกัดด้านต้นทุน เช่น แฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ DIY และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพราะแม้หมวดเหล่านี้ยังสร้างรายได้สูง แต่การเติบโตท้ายสุดก็ขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการ ประสบการณ์ลูกค้า และความแตกต่างของแบรนด์นั่นเอง
สินค้าอะไรน่าขายออนไลน์มากที่สุด
ไม่มีสินค้าชิ้นใดที่ขายดีที่สุดสำหรับทุกตลาด เพราะโดยทั่วไป สินค้าที่น่าขายออนไลน์มักอยู่ในหมวดที่มีความต้องการต่อเนื่อง เช่น แฟชั่น, ความงาม, อาหาร, เครื่องดื่ม, ของใช้ในบ้าน และสินค้าเฉพาะกลุ่มที่แก้ไขปัญหาได้ชัดเจน
หมวดสินค้าใดขายดีที่สุดในตลาดออนไลน์
ในหลาย ๆ ตลาด หมวดแฟชั่นและเครื่องแต่งกายยังคงเป็นหมวดที่มียอดขายสูงมาก เนื่องจากลูกค้าซื้อบ่อย ค้นพบสินค้าใหม่ได้ง่าย และได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียสูง เช่นเดียวกันในตลาดไทย แฟชั่นและของใช้ส่วนตัวยังคงเป็นหมวดหมู่สำคัญ ขณะที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงสินค้าความงามก็มีบทบาทสูงเช่นกัน
มีสินค้าชิ้นเดียวที่ขายดีที่สุดในโลกหรือไม่
โดยทั่วไปไม่มีสินค้าชิ้นเดียวชิ้นใดที่ครองอันดับ 1 ได้ในทุกแพลตฟอร์มทั่วโลก เนื่องจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซมักเกิดในระดับหมวดสินค้า มากกว่าระดับ SKU สินค้าที่ขายดีจึงมักเป็นสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการต่อเนื่อง เช่น เสื้อผ้า ของใช้ประจำวัน อาหาร และสินค้าดูแลร่างกาย
หมวดหมู่สินค้าหลัก 4 ประเภทมีอะไรบ้าง
ร้านค้าออนไลน์มักแบ่งสินค้าออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- สินค้าสะดวกซื้อ สินค้าราคาไม่สูง ซื้อบ่อย และตัดสินใจเร็ว เช่น ของใช้ประจำวันและของกิน
- สินค้าเปรียบเทียบก่อนซื้อ ลูกค้ามักดูราคา, คุณภาพ, รีวิว และตัวเลือกอื่นก่อนซื้อ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า และเฟอร์นิเจอร์บางประเภท
- สินค้าเฉพาะทาง สินค้าที่ลูกค้าให้ความสำคัญกับแบรนด์หรือคุณสมบัติเฉพาะ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พรีเมียม เฟอร์นิเจอร์ดีไซน์ หรือแบรนด์ความงามเฉพาะกลุ่ม
- สินค้าเฉพาะกลุ่มหรือสินค้าที่ลูกค้าไม่ได้ตั้งใจค้นหา สินค้าที่ลูกค้าจะสนใจเมื่อมีปัญหาหรือความต้องการเฉพาะ การขายผ่านคอนเทนต์ การให้ความรู้ และการยิงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มช่วยให้หมวดนี้ขายออนไลน์ได้ดี
