Shopify 訂單管理與出貨

配備一切所需,順利將商品運抵顧客手裡

可隨業務成長靈活調整的訂單管理與配送解決方案。

一位女性拿著託運單標籤,正在使用筆記型電腦工作,身後的架子上堆放許多盒子與檔案。右邊重疊的圖片分別是一筆新訂單,以及經典高筒運動鞋商品。

功能特色

一位女性正在將一件紫色襯衫打包到紙箱中,她右邊有位男性在筆記本上書寫。他們身後的架子上堆放許多盒子。左邊重疊的圖片顯示 Shopify 智慧訂單路線規劃功能的搶先體驗。

Shopify 的智慧訂單路線規劃體驗。

訂單管理與出貨

簡化訂單管理與出貨作業

訂單管理

輕鬆查看、編輯和分配訂單詳細資訊。可在任何訂單加入標籤、留言和備註,還能利用交易時間軸準確追蹤訂單記錄並解決顧客問題。

智慧訂單路線規劃

搶先體驗

無論想從自家地點出貨、委託數家第 3 方物流 (3PL),或兩者並行,都可以善用不同條件,自行制訂出訂單路線規劃策略,以便排定訂單優先順序並分配至最佳地點處理。

訂單索引

透過單一平台,檢視所有銷售管道的訂單。根據配送收件地、配送方式、出貨狀態等條件來安排訂單,以利更快完成出貨及運送。

訂單編輯

運送產品前可編輯訂單,讓您輕鬆管理顧客體驗,並減少出貨疏失。

自訂已儲存的檢視設定

篩選、排序並選取相關欄位,讓訂單索引只顯示最重要的資訊。儲存偏好的訂單索引檢視設定,下次存取訂單時就能直接套用。

訂單狀態

透過訂單狀態頁面,讓顧客從結帳到配送全程皆可即時查看訂單狀態。利用 Shop 應用程式,自動以電子郵件或簡訊向顧客傳送訂單最新資訊。

大量列印與出貨

一次建立、購買並列印多張託運單標籤、裝箱單和自訂表格。透過大量操作提升效率,同時出貨、要求出貨,或取消多筆訂單。

訂單列印

使用 Shopify 的 Order Printer 應用程式,列印訂單出貨的一切所需,包括專屬發票、標籤、收據、裝箱單等。

出貨作業自動化

Shopify Flow 是一款工作流程自動化工具,可以自動執行並簡化出貨作業流程,為您節省時間並減少錯誤。

草擬訂單

隨時隨地建立訂單和發票,並寄送電子郵件給顧客,讓顧客在方便的時候以線上或實體方式付款。

Shopify 配貨網

讓 Shopify 為您打理出貨事宜。我們的出貨中心可在北美各地為您提供專業揀貨、包裝和商品運送服務,讓您省下更多時間,專心經營事業。

訂閱訂單

利用專為 Shopify 打造的應用程式,從您點按的第一下到完成出貨作業,全程透過單一平台控管所有訂閱業務和顧客體驗。

訂單分析和報告

透過訂單頁面取得即時深入分析,協助追蹤與提升商店成效。隨時掌握收到、出貨、配送和退貨的訂單數量。

左邊一位女性面前的桌上堆放數個盒子,右邊另一位女性正在向她展示平板電腦上的內容。右邊重疊 Shopify 庫存編輯體驗的圖片,其中顯示正在編輯的鞋子數量。

Shopify 的大量編輯庫存體驗。

庫存管理

簡易、精準且即時的庫存控管功能

庫存追蹤

在單一平台上精準追蹤並管理所有銷售管道與地點的庫存,包括現有、可用、已訂購、無法使用與待入庫的庫存數量。

多地點庫存

在倉庫、出貨中心和店面之間有效率分配庫存,確保在需要的時間和地點,商品庫存都不短缺。

ABC 庫存分析

透過分級系統,根據銷售成效來排名商品和子類,藉此做出明智決策,決定哪些商品要上架庫存、重新訂購或是淘汰。

庫存轉移

在倉庫和銷售地點之間移動庫存,因應業務需求變化調整出貨數量。

大量庫存編輯器

利用大量編輯操作,一次編輯、自訂與管理多個出貨地點的多樣商品。

調整原因

利用「調整原因」掌控庫存,指派並準確追蹤庫存變動。提供「損壞」或「已退貨」等原因,讓您更能清楚掌握並管理無法銷售的商品。

庫存管理應用程式

利用應用程式商店取得庫存管理應用程式,透過採購次序安排、需求預測、低庫存警示等功能,提升庫存能力。

庫存報告

追蹤庫存數量,不錯失任何訂單。瞭解庫存價值,逐漸達成費用最佳化。

Shopify 行動應用程式

您可以輕鬆掌握庫存資訊,包括使用內建掃描器追蹤和計算數量、接受來自供應商和不同地點的庫存轉移,還能在任何業務地點隨時管理庫存。

一位女性與一位男性在包裝室中,將手中的紙箱纏上膠帶,準備運送。左邊重疊 Shopify 標籤建立體驗的圖片,其中顯示一只尚未出貨的手錶商品、倉庫地點、價格、存貨單位 (SKU),以及可標示商品已出貨或建立託運單標籤的選項。

Shopify 的託運單標籤建立體驗。

運送與配送

利用我們的運送解決方案,加快運送速度、節省更多開支

託運單標籤自動化

「託運單標籤自動化」能讓訂單管理作業更精簡,進而加快出貨速度。

預設設定

運送預設設定可以提升工作效率。一次為多筆訂單套用已儲存的屬性,讓購買託運單標籤的流程更省時省力。

當地配送與取貨

讓在地顧客在結帳頁面選擇當地配送或來店取貨,降低運送成本。

一位女性站在衣帽間,右手拿著電話,另一隻手拿著 T 恤和牛仔褲。右邊重疊退貨要求體驗的圖片,其中顯示一款經典條紋 T 恤和藍色高腰牛仔褲與退貨原因,以及接受或拒絕退貨的按鈕。

Shopify 的退貨要求體驗。

退貨與退款

營造流暢的退貨與退款體驗

顧客自助退貨功能

新功能

讓顧客自行處理退貨,簡化退貨流程。您也可以看到待入庫的退貨商品,據此做出更明智的庫存決策。

退貨管理

為您和顧客簡化退貨流程。輕鬆建立退貨請求、追蹤退貨運送狀態、重新入庫退貨產品,並自動寄送通知給顧客。

退貨單

以折扣費率購得 USPS 退貨單,並透過電子郵件寄送退貨單給顧客,或者將退貨單放在顧客的訂單包裝內後再出貨。

退款

針對已取消或已退貨的訂單核發部分或全額退款。

退貨狀態

直接在「訂單」分頁追蹤退貨狀態,並查看處理中和已完成的退貨。

退貨報告

利用報告瞭解最熱銷和最常遭退貨的商品。輕鬆將資料視覺化,以便解決高退貨率問題。

退貨政策

建立讓顧客更安心,且有助於提高轉換率的退貨政策。在產品頁面上公告退貨政策,減少不必要的退貨與退款。