近年来，跨境电商发展势头迅猛。你的商店是否为跨境销售做好了准备？
跨境电商是什么？跨境电商是指分属不同国家或地区的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流和异地仓储配送商品，最终实现交易的一种国际商业活动。
Shopify商店能快速地将你的业务从本地带向全球。本文将详细探讨利用Shopify开展跨境电商业务的方法。
确定跨境电商目标市场
拓展跨境电商业务时，要有国际化意识。 “向世界各地的人销售产品”的全球化策略似乎能尽可能多地吸引消费者，但全球不同市场的消费者在浏览和购买习惯上都存在细微的差别。一刀切的方法只会事倍功半，把你的国际扩张策略扼杀在摇篮之中。
首先，查看Shopify“分析”模块中的“按地点显示访问量”报告。如果网站吸引到了不同国家的访客，建议挑选其中的2-3个国家做进一步调查。如能取的这些国家的销售则更好，这些国际买家的产品需求信息至关重要。最后，利用这些信息锁定一至两个有潜力的销售市场。
若还没有任何国际访客和销售，不必担心。你可以挑选1-2个你认为有良好潜在需求的市场。对于首次全球扩展，最好能选择与你距离相近，或有着相同母语和相似购买习惯的市场。例如，如果你在加拿大，那么，在美国销售就是首选项。
营造便捷的跨境支付环境
设置常用的支付方式
确定好跨境目标市场后，就要设置符合海外受众的支付方式了。Shopify支持多种常用的支付方式，包括信用卡、PayPal，以及本地支付方式，如美国的Klarna、Sofort和iDEAL。
要在Shopify上设置常用的支付方式，首先，你需要选择并激活一个支付提供商。Shopify Payments是一个很好的选择，但还有其他第三方支付服务提供商可供选择。
点击查看这份设置Shopify Payments的便捷指南。如果你想使用PayPal，请遵循此指南设置PayPal。完成支付设置后，别忘了配置结账页面。
请注意，Shopify Payments仅适用于部分国家和地区，请参阅受支持国家/地区列表，了解你是否可使用Shopify Payments。
以买家的本地币种报价（需要 Shopify Payments）
确定目标市场后，首要任务是确保当地买家能使用本地货币购买产品。33%的国际访客不会考虑购买以非本地货币显示价格的产品。因此，这一环节对实现转化至关重要。
- 设置Shopify Payments
- 点击添加新的国家或地区
- 选中要开展销售的市场
一旦添加了国家或地区，新目标市场的币种立即生效，至此，你已经迈出了跨境业务的第一步！
现在，你所选中市场的买家能以本地币种查看产品价格，这个价格根据你的价格从实时外汇（FX）汇率自动转换而来。想要对国际买家看到的价格有更多控制权，可以了解下一部分的内容。
现在，为了确保国际买家能发现你的产品，并以本地货币在你的网站上购买产品，请安装Shopify的Geolocation应用程序。每当有来自目标国家或地区的买家登录网站时，Geolocation会根据买家的IP地址智能地识别出他们的地点，确保买家能以本地价格浏览网站。
若网站能让国际买家以本地货币结算，则可增加买家下单的可能性。因此，在安装任何促销信息推送或其它弹窗前，请优先考虑安装Geolocation弹窗。为了获得更好的效果，推荐使用屏幕中央的弹出模式，买家对此的接受度最高。
控制国际定价（需要Shopify Payments）
现在，你已经可以在一个全新的跨境市场开展销售，买家也可以轻松地发现、浏览你的网站，并以本地货币支付账单。接下来可以进一步控制产品的国际定价。
自动外汇汇率是默认配置，可以“一劳永逸”。在默认情况下，Shopify使用实时汇率自动地把价格转换为买家的本地货币，同时也能兼顾货币转换费用，因此，你不会有什么损失。关于自动定价有一点需要注意，产品价格会随市场波动而变化。如果访客在购买前多次访问网站，他们可能会对这种价格变动感到惊讶。
为了解决这个问题，请使用手动设置外汇汇率的方式来稳定产品价格。你可以预选一个合适的汇率，将产品价格转换成对应的货币。这样，只要不修改汇率，你的产品价格就能保持稳定。请记住，当接收不同币种的付款时，你需要支付一小笔货币兑换费。因此，如果选择手动设置外汇汇率，请务必利用平台提供的公式将费用百分比纳入汇率中。
在Shopify套餐和更高级别的套餐中，你可以通过价格调整来进一步控制国际策略，并使用百分比对特定国家或地区的价格进行上下调整。
例如，你正在向德国和法国扩张，两个国家都使用欧元。如果你想略微提高德国的定价，可以插入一个百分比来调整价格，而法国的定价则根据你指定的汇率在原来价格的基础上做转换。例如，输入100%可使价格翻倍，而-50%则会让价格减半。此外，价格还将按照你为货币自定义的舍入规则，整洁地显示在店面上。请注意，只有使用Shopify Payments的商店可以使用此功能。
选择了Advanced或Plus套餐，你可以为每款产品或目录子集设置特定的国际价格。如果你想对目标市场设置价格，或者必须执行针对特定国家的制造商建议零售价（MSRP），这个功能很有帮助。
你可以上传产品的 .CSV 文件来设置特定的国际价格：
- 首先导出要设置国际价格的产品，并打开 .CSV 文件。
- 滚动至看到国际定价标题的地方。例如，澳大利亚的定价在Price / AU一栏下进行。
- 为每个国家或地区输入你希望在店面上展示的价格，然后将 .CSV 文件重新导入Shopify系统。
提示：如果没有为整个产品目录设置特定的国际价格，产品价格的展示将遵循设置好的外汇汇率和价格调整比例。
显示税款
世界各地不同市场的买家在查看和支付税款方面有不同的期待。在北美市场，产品往往展示的是不含税价，买家在结账时根据收件地址添加税款。
然而，在欧洲和亚太地区的市场上，产品通常展示的是包括所有应纳税款的价格。Shopify可以基于买家的位置自动地在产品价格中加上或减去税款，从而替卖家消除了考虑这些变量带来的麻烦。
例如，你在中国，选中的扩张市场是英国。你以140元人民币的价格销售一件T恤，并以不含税价格将其上传至Shopify后台。你以0.10这一手动设置的外汇汇率在英国销售产品，而英国的买家会默认产品的英镑价格包括了当地20%的增值税（VAT）。
那么，店面上展示给英国消费者的T恤价格应为16.80英镑（140 x 0.1外汇汇率 x 1.2 VAT税率），结算时不用再增加20%的VAT。若要再加上这部分税款，可能会对买家造成价格冲击，进而让买家怯步。
你可以在帮助文档中找到各个国家或地区的税收处理信息。
提示：Shopify仅在使用了外汇汇率和/或价格调整的情况下自动调整价格。如果设置了特定的国际价格，Shopify就不会自动做出调整。因此，请启用上述税费设置，然后按照你所希望买家看到的方式来设置支付价格。
跨境电商发货设置
你的商店在国际化的线上体验方面取得了巨大的进展！接下来，还要确保国际买家能看到符合自身情况的运输选项。网站在跨境电商业务中使用的并非是一刀切的政策，因此，请确保这一策略也应用到购买体验的重要一环中：买家如何收到产品。
首先，在发货设置中为新的跨境目标市场专门创建一个运输区域，并根据跨境业务的发货策略创建不同的运输费率。跨境运输成本可能会更高，因此，请考虑采用以下策略，以便尽可能多地为新买家减少麻烦。
- 查看选定承运商的价格和选项。你需要确保选择的承运商能覆盖选中的市场，并且运费价格透明。若选择让承运商计算运费，你可以亲自测试跨境支付来模拟买家的体验。
- 买家喜欢坦诚的卖家，如果你能履行运输承诺，而非隐瞒更长的交付时间，就可以建立信任，并因此而获得长期客户。你可以在费率描述中说明运输时效，以便买家能准确获知收货的时间。
- 提高目标市场的产品报价，用来弥补便宜的运费造成的损失。你倾向于以30美元（约210元人民币）的运费购买一件70美元（约490元人民币）的商品，还是以免运费的方式购买一件100美元（约700元人民币）的商品？
- 查看向哪些国家或地区发货需要收税。例如，如果要发货到英国，只要包裹价值低于135英镑（约1215元人民币），就必须征收VAT并将其上缴给英国政府。你肯定不希望看到买家因为包裹被拒绝入境而收不到货。
- 对于某些体积较大且笨重的产品，不太适合国际运输的话，你可以在管理发货预设时设定特定的发货地点，来避免其他国家的买家购买这些产品。
跨境电商网站本地化
将网站本地化意味着你可以触达新市场的本地客户。本地化工作包括翻译网站内容，根据语言选项来切换布局，创建国际域名，等等。
使用针对特定市场的国际域名
在这个阶段，你已经为特定市场的国际买家提供了本地化货币的定价信息，以及透明且有针对性的运输选项——做的很好！接下来，跨境之旅的下一步是用特定的国际域名进一步将店面的体验本地化。
国际域名不仅是一个积极的视觉标志，让买家知道他们正在浏览网站的本地版本，而且还大大提升了买家以本币支付的可能性。这是因为国际域名会让网站默认展示每个目标市场的本地货币和语言，无需进行任何额外的操作。
例如，你是一个美国的商家，在johnsapparel.com上销售产品。为了向英国扩张业务，你可以利用国际域名，如johnsapparel.co.uk （ 国家或地区的顶级域名，以下简称ccTLD），甚至是 uk.johnsapparel.com （子域名），让英国的买家知道这是个本地网站。
不确定使用ccTLD还是子域名时，推荐你使用无需额外付费的子域名。如果你使用Shopify管理的域名 ，可以直接在后台设置一个子域名。对于第三方域名，请参考对应的设置文档，将你的子域名与Shopify连接在一起。
在Shopify中连接新域名后，请在“域名”管理模块中设置默认的价格和语言。
若目标市场的母语与你的不同，可参考下一章节关于翻译的内容。
现在，当买家登录了以英国为目标市场的域名时，他们就会看到以英镑标价的商品。Shopify会自动处理搜索引擎优化，在每个域名上设置hreflang标签。这有助于谷歌和其它搜索引擎确定域名所对应的国家或地区，让买家可以在搜索结果中看到正确的域名和定价。
提示：搜索是无法预测的，国际消费者有时也可能登录错误的域名。因此，请确保使用Geolocation应用程序，以便在出现这种情况时，你的买家能被迅速地引导至正确的域名和价格页面上。
翻译网站内容
首次开展跨境电商业务时，最好选择使用相同母语的目标市场。如果使用的语言不同，或要拓展跨境业务，就要考虑花时间把网站内容翻译成目标国家或地区的语言。
与本地定价和货币相似，将近80%的国际买家往往更倾向于用自己的母语浏览电商商店，因此，内容进行了本地化的的商店就成了增加国际销售额的强大工具。你可能在其他地方了解过，要提供多语言的购物体验就得开设多家商店。但这并不适用于Shopify，你仅需一个Shopify商店，就能给买家提供多种语言的购物环境。
首先，浏览与Shopify兼容的翻译应用程序。这些应用程序可以直接插入Shopify的多语言模块，你可以在该模块中管理内容的翻译。大部分应用提供7-14天的免费试用期，你可以慢慢地浏览和测试，找到最适合自身业务的应用。
安装好合适的翻译应用后，你可以在后台的“语言”模块中启用要将商店内容翻译成的语言。
现在，你可以在选择的应用中翻译内容了。如果你会说目标市场的语言，可以自己翻译。但通常情况下，你可能对目标市场的语言知之甚少。在这种情况下，可以考虑以下两种方法：
- 利用Deepl之类的在线翻译工具，选好目标语言后，让这些工具生成机器翻译的内容。这是用另一种语言开启销售的高效方法。除了时间，机器翻译不会再有别的成本。
- 机器翻译的质量每天都在提升，但并非100%准确，特别是像土耳其语之类的语言。如果你通过客户反馈发现了机器翻译的不足，可以查看Shopify Partner Directory（Shopify合作伙伴目录），寻找目标语言的人工翻译。根据翻译的内容体量，这样的项目可能花费几百到几千美元（人民币兑美元汇率约为1:7）不等。
起步时可以使用机器翻译。业务有起色之前，不要担心人工翻译的问题。如果你已经在目标市场获得了真正的增长，或你已经了解了该市场的需求和细微差别，待时机成熟后，可以考虑在人工翻译方面投入更多。
首先考虑翻译流量最大的页面和产品，以及所有法律和服务的条款信息。记得也要翻译电子邮件通知的内容，这样，新的目标市场的买家在完成购买后，也能读懂自动发送的订单确认和发货通知的邮件。
最后，若想让买家用新语言体验网站，可以回到“域名”模块，将语言设置成默认，或将新语言设置为其中一个语言选项，从而确保在相关国际域名中新语言是可用的。Shopify会为每种新发布的语言设置正确的hreflang标签，并再次为网站做搜索引擎优化，而已经安装好的Geolocation应用程序也会允许买家在需要时切换语言。
在跨境电商目标市场做营销
广告能有效地吸引跨境目标市场的流量并刺激需求，同时，还能测试网站的本地化体验。你已经为国际访客做了大量的网站本地化工作，还需要做一些本地化的营销和推广，确保之前的本地化成果能够推向市场。
无论在哪个渠道上投放广告，有一点十分重要：创建针对特定地区、特定目标国际买家的广告活动，然后将买家引导到正确的网站版本上。要尽可能地减少新买家的困扰，尤其是对于来自新的国家或地区的新买家而言，这一点十分关键。如果只是将已有的在线广告重新投放至新的国家或地区，就会降低人们点击广告的可能性，或者会将他们引导至错误的网站版本上。
例如，在 Facebook广告管理器中，把针对新消费者的广告分成不同的广告活动。然后，将所有文案（一个有效的策略是宣传运输速度快的卖点）和图片本地化，并确保目的网址显示出为目标市场设置好的国际域名。
Facebook只是众多例子中的一个，你需要花时间，将每个渠道上针对买家的在线广告进行本地化处理。
你可以考虑为不同的市场创建独立的社交媒体账号，以便进一步吸引这个地区的受众。将每一个社交媒体的帖子都进行恰当地本地化处理，这样，你就可以针对特定的语言和地区开展有效的营销活动。
如果你使用了Facebook、Google或Pinterest等平台进行动态再营销，要确保这些广告活动也进行了本地化处理，满足买家在定价和语言（如果适用）方面的偏好。为此，你需要在Shopify创建一个支持对在线商店的定价和文案做多币种和多语言展示的产品数据源。然后，可以研究DataFeed Watch或Multiple Google Shopping feeds两个专门为Google提供专门解决方案的工具。
结语：Shopify赋能跨境商家拓展全球业务
事实上，在全球范围内扩张跨境业务并非没有痛点。跨境电商既复杂又微妙，变化迅速，迫使所有人努力适应并不断地发展。
然而，每一个增长的痛点都蕴藏着无限的机遇：这个地球上有46.6亿的网民，创造个性化、无困扰的体验会让他们离你更近。这就是Shopify的使命，也是你使用Shopify的理由。正因为如此，Shopify要为每位商家营造更好的跨境业务环境。
跨境电商常见问题
什么是跨境电商平台？
跨境电商平台是指为企业或个人提供跨境交易服务的在线平台，它使得不同国家或地区的买家和卖家能够通过网络进行商品或服务的交易。跨境电商平台的一些常见例子包括Shopify和Wordpress等独立站平台以及eBay和亚马逊等第三方商城。
什么是跨境电商独立站平台？
跨境电商独立站平台是让你的线上店铺在全球范围内运作的系统，专注于提供搭建和托管线上商店的工具，可以集成多种社交媒体，同时包含商品管理、订单处理、库存管理、支付系统、营销工具等基本的电商功能。Shopify就是跨境电商独立站平台的典型代表。
Shopify是电商平台吗？
是的。Shopify可以帮助卖家搭建自己的电商网站，其完善的生态系统集云端建站、库存管理、多渠道销售等功能和技术于一体。与亚马逊等第三方商城相比，运营Shopify独立站的卖家可以掌控所有的数据，管理客户关系，不受各种规则的束缚，但需要全权负责获取流量等营销事宜。
编译：Olivia Huang
