Shopify Flow

ই-কমার্স অটোমেশন হলো এমন একটি সফটওয়্যার, যা আপনার ব্যবসার বিভিন্ন কাজ, প্রক্রিয়া বা ক্যাম্পেইনকে এমন অটোমেশনে রূপান্তর করতে তৈরি করা হয়েছে, যা ঠিক প্রয়োজনীয় সময়ে বুদ্ধিমত্তার সাথে সম্পাদিত হয়। এর মাধ্যমে ব্যবসাগুলো তাদের বিদ্যমান সামর্থ্য দিয়ে আরও বেশি কিছু করতে পারে।

সমস্যাটি খুবই সাধারণ: একটি ব্যবসা বড় হওয়ার সাথে সাথে এর চাহিদা, জটিলতা এবং কাজের পুনরাবৃত্তি বৃদ্ধি পায়। যে সিস্টেমগুলো একসময় ভালো কাজ করত, সেগুলো ক্রমশ অকার্যকর হয়ে পড়ে এবং ভেঙে যায়। এর সমাধান হিসেবে, কোম্পানিগুলো সময়সাপেক্ষ বিকল্প ব্যবস্থার দিকে ঝুঁকে পড়ে—যে সময়টি গুরুত্বপূর্ণ কোনো কাজে ব্যয় করা যেত, তা কেবল বোতাম চাপার মতো জরুরি কাজে নষ্ট হয়। আবার অনেক সময় কোম্পানিগুলো নতুন কর্মী নিয়োগ দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, মানুষের সংখ্যা চাইলেই দ্রুত বাড়ানো যায় না। তবে এটি মানুষের গুরুত্বকে কমিয়ে দেয় না—বরং তা আরও সুদৃঢ় করে। ওয়ার্কফ্লো করতে পারে এমন কাজের বদলে মানুষের মনোযোগ যখন মূল কার্যকলাপে থাকে, তখন তারাই আপনার সবচেয়ে শক্তিশালী সম্পদে পরিণত হয়।

ই-কমার্স অটোমেশন বিভিন্ন ধরনের হতে পারে। যেমন: মার্কেটিং ও বিভাজনের জন্য গ্রাহকদের ট্যাগ করা, স্টক ফুরিয়ে যাওয়া বা কমে যাওয়া পণ্যগুলো লুকিয়ে ফেলা ও রিঅর্ডার দেওয়া, কিংবা উচ্চ-ঝুঁকির অর্ডারগুলো ট্র্যাক ও স্থগিত করা। প্রতিটি ওয়ার্কফ্লোয়ের লক্ষ্য একটাই: মার্চেন্টদের এমন একটি ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে দেওয়া, যা তাদের ব্যবসার প্রসারের জন্য অপরিহার্য।

এখানে সবচেয়ে জনপ্রিয় কিছু উদাহরণ দেওয়া হলো:

• ইনভেন্টরি পরিচালনা: স্টক ফুরিয়ে যাওয়া পণ্যগুলো আনপাবলিশ করা এবং মার্কেটিং টিমকে একটি Slack মেসেজ বা ইমেইল পাঠানো, যাতে তারা বিজ্ঞাপন স্থগিত করতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: ফুলফিলমেন্টের আগে $5000-এর বেশি অর্ডারের ক্ষেত্রে তা পর্যালোচনা করার জন্য একটি ইমেইল পাঠানো, কারণ স্টোরের ক্ষেত্রে এমনটা সাধারণত ঘটে না।
• পণ্যের রিভিউ: কোনো নেতিবাচক রিভিউ পোস্ট করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি গ্রাহক সহায়তা টিকিট তৈরি করা এবং Slack মেসেজ পাঠানো।
• লয়্যালটি: গ্রাহকের দ্বিতীয় কেনাকাটার পর তাকে লয়্যালটি পয়েন্ট দেওয়া এবং ধন্যবাদ জানিয়ে একটি SMS পাঠানো।

Flow একটি সাধারণ, নো-কোড “ট্রিগার, শর্ত এবং অ্যাকশন” ফরম্যাটের ওপর ভিত্তি করে তৈরি। মূলত, “ট্রিগার” হলো এমন একটি ইভেন্ট যা Flow শনাক্ত করে এবং এর ফলে একটি অটোমেশন চালু হয়। এরপর একটি “শর্ত” পূরণ করতে হয় এবং শর্ত পূরণ হলে যে কাজটি সম্পন্ন হয়, তাকে “অ্যাকশন” বলা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো গ্রাহককে আপনার লয়্যালটি প্রোগ্রামে যুক্ত করে এমন একটি ওয়ার্কফ্লোয়ের কাজ যেমন হতে পারে:

• ট্রিগার: একটি অর্ডার প্লেস করা হলো।
• শর্ত: অর্ডারের মোট পরিমাণ অবশ্যই $500 বা তার বেশি হতে হবে।
• অ্যাকশন: সিস্টেমে সেই গ্রাহককে একজন VIP হিসেবে ট্যাগ করা হলো।

এটি খুবই সহজ। শুরুতেই আমাদের অ্যাপ স্টোর থেকে Flow ডাউনলোড করুন। এরপর ব্যবসার সাধারণ কাজগুলো অটোমেট করার জন্য ডিজাইন করা আমাদের আগে থেকে তৈরি একটি (বা একাধিক) টেমপ্লেট ব্যবহার করা শুরু করুন। অথবা, আপনার ব্যবসার অনন্য সমস্যাগুলো সমাধানের জন্য আমাদের নো-কোড “ট্রিগার, শর্ত এবং অ্যাকশন” ওয়ার্কফ্লো ক্রিয়েটর ব্যবহার করে নিজের ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা শুরু করুন।

বর্তমানে Flow প্ল্যাটফর্মটি শুধু ইংরেজিতে উপলব্ধ আছে।