Gestió de comandes i entregues

Prepara les comandes més ràpidament des de la plataforma en la qual confies

Des de la recepció de la comanda fins a la postvenda: fes-ho tot amb les capacitats integrades de Shopify.

Acceptes rebre correus electrònics de màrqueting de Shopify.

La imatge mostra un diagrama que il·lustra el procés de comanda i enviament d'articles. Comença amb un núvol, que representa el món digital, i té fletxes que apunten a una seqüència d'esdeveniments que mostren el flux d'extrem a extrem de la gestió de comandes, preparació, enviament i devolucions. Hi ha una capsa amb un gerro que en surt, que representa el producte comprat, per indicar que els articles es preparen i s'envien amb Shopify després de demanar-los en línia. En general, el diagrama ofereix una representació visual del recorregut de compra en línia i l'enviament des del món digital fins al món físic.
Prepara les comandes 

Preparació de comandes optimitzada, independentment d'on venguis.

Gestiona l'estoc 

Control d'estoc fàcil, precís, fluid i en temps real.

Processa les devolucions 

Fes que l'experiència de devolució sigui fluida per als clients.

Com gestionen, preparen i entreguen comandes les empreses com la teva amb Shopify

No fan falta innombrables fulls de càlcul ni sistemes. Pots preparar totes les comandes des del panell d'administració amb les capacitats integrades de Shopify.

Descobreix les marques que
treuen profit de les nostres solucions

Preparació de comandes

Optimitza i accelera la preparació de comandes

Amb potents automatitzacions i un panell de control de comandes personalitzable, Shopify fa que la preparació de comandes sigui més ràpida i rendible.

Aquesta imatge mostra l'experiència de configuració d'encaminament de comandes, on els usuaris poden seleccionar les regles d'encaminament de comandes i prioritzar-les segons les necessitats del negoci. A la imatge pots veure tres regles d'encaminament de comandes: "Minimitza els enviaments repartits entre ubicacions", "Utilitza ubicacions classificades per prioritat" i "Envia des de la ubicació més propera", que està ressaltada.

Encaminament de comandes intel·ligent

Tant si fas enviaments des d'uns quants magatzems propers com des de desenes d'ubicacions arreu del món, l'encaminament de comandes intel·ligent prioritza la ubicació òptima per ajudar-te a preparar les comandes de manera més eficient.

Automatització d'extrem a extrem

Des de marcar comandes d'alt risc fins a redactar etiquetes d'enviament, Shopify Flow t'ajuda a reduir les tasques manuals amb fluxos de treball automatitzats i personalitzats.

Gestió de comandes personalitzada

Organitza les comandes des de qualsevol canal de vendes amb columnes personalitzables, filtres, opcions d'ordenació i cerques. Desa aquestes vistes personalitzades per preparar les comandes més ràpidament.

Gestió d'estoc

Oblit-te de vendre per sobre o per sota del teu estoc

Augmenta la rendibilitat amb l'optimització de l'estoc gràcies a la sincronització en temps real entre ubicacions i canals. Tingues sempre present quins productes estan en trànsit des dels proveïdors, què tens en estoc i de què t'estàs quedant sense.
La imatge mostra la pantalla d'un telèfon mòbil amb un sistema de gestió d'estoc, acompanyada d'un parell de vambes just al costat. Les sabates estan situades a la part inferior i per sobre d'elles s'hi pot veure una barra de visualització de quantitats en estoc que inclou les quantitats "no disponibles", "compromeses", "disponibles" i "disponibles en magatzem", per indicar que possiblement hi ha 11 quantitats en estoc d'aquestes sabates disponibles al magatzem.

Postvenda

Fes que els clients tornin

Des del seguiment de paquets fins a les devolucions fluides, no estem segurs de qui quedarà més content amb l'experiència postvenda: els teus clients o tu.

La imatge mostra una pantalla d'ordinador amb una sol·licitud de devolució oberta per un client amb articles de joieria. A la part superior hi ha un botó amb l'etiqueta "Sol·licitud de devolució", que indica que el client demana retornar o canviar un article. La pantalla també mostra una finestra modal que permet aprovar una devolució o bé enviar un correu electrònic al client per notificar-li la devolució. L'usuari segurament valora quines opcions té de tornar o canviar l'article de joieria que ha rebut.

Devolucions gestionades pel client

Augmenta la confiança en la marca i les compres recurrents si deixes que els clients iniciïn les devolucions ells mateixos. Aconsegueix visibilitat dels productes retornats entrants perquè t'ajudin a prendre decisions sobre l'estoc.

Reté més ingressos amb els canvis

Crea i fes el seguiment de canvis de producte en tot el teu catàleg sense sortir de Shopify per retenir ingressos i optimitzar la gestió de devolucions.

Eines de màrqueting integrades

Configura l'automatització de correu electrònic per a vendes addicionals i recuperació de clients en només uns minuts i dispara les vendes i la interacció amb els clients.

Totes les funcions

Gestió i preparació de comandes

Gestió de comandes

Gestiona les comandes amb les accions de filtrar, ordenar, cercar, etiquetar i afegir notes. Fes un seguiment de l'estat d'enviament, la qual cosa et facilita estar pendent dels enviaments fallits o endarrerits.

Encaminament de comandes intel·ligent

Utilitza diferents criteris per prioritzar i assignar comandes a la ubicació òptima amb l'encaminament de comandes, independentment de si les prepares des de les teves ubicacions, des d'un 3PL o bé tots dos.

Índex de comandes

Consulta totes les comandes des d'un sol lloc. Organitza les comandes a partir de criteris que t'ajuden a preparar-les i enviar-les abans, com ara la destinació i el mètode d'entrega, l'estat de preparació, els SKU dels productes i molt més.

Automatitzacions de preparació de comandes

Estalvia temps i redueix els errors si automatitzes i optimitzes els processos de preparació de comandes amb Shopify Flow, una eina d'automatització de fluxos de treball.

Preparació massiva de comandes

Utilitza les accions massives per preparar, sol·licitar la preparació o cancel·lar múltiples comandes alhora.

Vistes desades personalitzades

Filtra, ordena i selecciona columnes rellevants del teu índex de comandes perquè s'adaptin personalitzadament al teu negoci. Desa les teves vistes preferides perquè estiguin llestes la pròxima vegada que accedeixis a les comandes.

Edició de comandes

Fes que la teva experiència del client sigui fàcil de gestionar i comet menys errors en la preparació gràcies a la capacitat d'editar qualsevol comanda abans que s'enviï.

Esborranys de comanda

Crea comandes i factures des de qualsevol lloc que es puguin enviar per correu electrònic als teus clients i pagar-se en línia o en persona.

Gestiona les subscripcions

Gestiona tot el teu negoci de subscripció amb aplicacions fetes per a Shopify.

Anàlisi de comandes

Utilitza la pàgina Comandes per obtenir informació analítica en temps real. Tingues sempre present quantes comandes s'han fet, obert, preparat, entregat i retornat.

Notificacions de comanda

Dona als clients visibilitat en temps real de les seves comandes. Envia actualitzacions de comanda als clients automàticament amb l'aplicació Shop o per correu electrònic amb notificacions de comanda que portin la teva marca.

Divideix i fusiona

Utilitza divideix i fusiona per preparar comandes parcials, preparar articles en múltiples ubicacions o dividir comandes grans en diferents enviaments.

Marketplace Connect

Connecta, gestiona i prepara comandes fàcilment a Amazon, Walmart, eBay i Etsy. Amplia el teu abast i dispara les vendes amb una única aplicació que sincronitza les fitxes de producte, les comandes, l'estoc i les mètriques de rendiment.

Gestió d'estoc

Control d'estoc

Fes el seguiment i gestiona amb precisió les quantitats en estoc disponibles en magatzem, disponibles, compromeses, no disponibles i entrants en un sol lloc.

Estoc en múltiples ubicacions

Assigna l'estoc de manera eficient entre un màxim de 1.000 magatzems, centres de preparació de comandes i botigues.

Comandes de compra

Fes el seguiment de l'estoc entrant, obtén informació analítica sobre les teves despeses i pren millors decisions sobre què demanar creant comandes de compra per als teus proveïdors.

Transferències

Mou l'estoc entre els magatzems i les ubicacions de venda.

Automatitzacions d'estoc

Utilitza Shopify Flow per automatitzar tasques de gestió d'estoc. Oculta productes del teu lloc web quan et quedis sense estoc, rep notificacions quan tinguis poc estoc i molt més.

Editor massiu d'estoc

Edita, personalitza i gestiona alhora l'estoc de múltiples productes entre diferents ubicacions de preparació de comandes gràcies a les accions d'edició massiva.

Motius d'ajust

Assigna motius d'ajust per fer el seguiment dels canvis al teu estoc. Proporciona motius com ara "Malmès" o "Retornat" per identificar els articles que no es poden vendre.

Informes d'inventari

Genera informes sobre les quantitats en estoc i entén el valor del teu inventari.

Aplicació de Shopify

Utilitza el lector de codis de barres integrat per fer el seguiment i comptar les quantitats, rebre transferències de proveïdors i ubicacions, i gestionar l'estoc des del teu dispositiu mòbil.

Estoc no disponible

Marca fàcilment l'estoc com a no disponible per a la venda i categoritza'l com a malmès, en control de qualitat, com a estoc de seguretat o per altres motius especificats.

Devolucions i reemborsaments

Devolucions gestionades pel client

Permet que els clients iniciïn les devolucions des de la teva botiga en línia i obtén visibilitat dels productes retornats que estan en camí.

Regles de devolució

Configura un termini de devolució personalitzat, comissions de devolució i excepcions basades en el producte i de venda final amb les regles de devolució per evitar devolucions no aptes.

Política de devolucions

Crea una política de devolucions flexible i mostra-la clarament al peu de pàgina de pagament per limitar les devolucions i els reemborsaments innecessaris.

Gestió de devolucions

Crea devolucions fàcilment, fes el seguiment de l'enviament, reposa l'estoc, gestiona les comissions de devolució i envia notificacions automatitzades als clients.

Canvis

Crea, fes el seguiment i gestiona els canvis de qualsevol comanda a Shopify per a tot el teu catàleg de productes.

Reemborsaments

Emet reemborsaments parcials o totals per a comandes cancel·lades o retornades.

Estat de la devolució

Fes el seguiment de l'estat de les devolucions i consulta les devolucions en curs i completades directament a la pestanya Comandes.

Informes de devolucions

Fes servir els informes per entendre quins productes es venen millor i quins es retornen més sovint.

Ven més productes amb aquestes eines addicionals

Explora altres solucions de Shopify per escalar el teu negoci.

Estadístiques i informes

Escala el teu negoci més de pressa amb les estadístiques i els informes integrats.
Explora les estadístiques i els informes 

B2B on Shopify

Ven a l'engròs i DTC des d'una sola plataforma, o fins i tot des d'una única botiga.
Explora B2B