Dans le monde de l’e-commerce, l’expérience de paiement est une étape cruciale. C’est le dernier pas à franchir entre une simple visite et un véritable achat. Chez Shopify, nous nous engageons à rendre cette étape aussi fluide et intuitive que possible. Nous avions déjà créé le meilleur processus de paiement sur Internet, surpassant la concurrence de 15 % en moyenne. Aujourd’hui, nous l’avons encore amélioré : le nouveau processus de paiement repensé de Shopify est plus court, plus rapide, plus intuitif, le tout sur une seule page.
Qu’est-ce que le one page checkout ?
Le one page checkout, aussi appelé paiement sur une seule page, est la solution de paiement entièrement repensée de Shopify. Nous avons transformé les trois étapes actuelles du processus de paiement e-commerce en une expérience beaucoup plus simplifiée, optimisée pour la rapidité et la conversion. Vous pouvez ainsi offrir à vos clients la meilleure expérience d’achat sur Internet.
En quoi ce nouveau design est-il meilleur ?
Notre nouveau design va au-delà d’une simple mise à jour esthétique : c’est une réinvention réfléchie, intuitive et facile à utiliser. Nous avons affiné chaque pixel et chaque interaction, et veillé à ce que chaque élément du design ait un but pour guider vos visiteurs vers la finalisation de leur achat. Cette attention méticuleuse au détail se traduit par une expérience de paiement aussi agréable pour les acheteurs qu’efficace pour votre taux de conversion.
Un paiement plus court et plus rapide pour vos acheteurs
Avec ce processus de paiement repensé, tout est regroupé sur une seule page, ce qui crée une expérience d’achat fluide et sans friction. Les clients subissent moins de chargements de pages, le temps de calcul des frais d’expédition se voit réduit, les acheteurs peuvent finaliser leurs commandes plus rapidement. Nous avons également automatisé le remplissage du nom du titulaire de la carte bancaire et simplifié la sélection de l’adresse de facturation pour accélérer encore davantage le processus.
Une expérience intuitive et optimisée pour la conversion
Le one page checkout est intuitif et conçu pour booster la conversion en réduisant les frictions et en améliorant l’expérience utilisateur. Nous nous sommes inspirés de notre processus de paiement le plus performant, Shop Pay, et avons adapté l’expérience de paiement invité pour qu’elle atteigne la même rapidité. Par exemple, les sections pré-remplies pour les acheteurs connus sont automatiquement réduites, et il faut cliquer sur une flèche pour en afficher le détail. Ce design les aide à avancer plus rapidement dans le processus de paiement. Nous avons également affiné chaque détail du design pour offrir l’expérience d’achat la plus agréable. Les acheteurs peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel.
Une plateforme de paiement en constante amélioration
Le one page checkout est construit sur une plateforme de paiement à l’évolution inarrêtable. Elle est fiable, à faible latence, conforme aux réglementations et capable de gérer jusqu’à 100 000 paiements par minute. Nous tirons parti de l’envergure de nos solutions pour innover constamment et vous garantir une plateforme sécurisée, performante et optimisée pour la conversion. Depuis début 2022, nous avons déployé plusieurs améliorations à notre nouveau processus de paiement et gagné jusqu’à +1,5 % de conversions.
Personnalisable, transparent, évolutif
Notre one page checkout a été conçu avec un mot d’ordre : l’évolutivité. Les commerçants peuvent facilement prévisualiser un nouveau design et le mettre en ligne, directement depuis l’éditeur de paiement. Le processus de paiement sur une seule page s’intègre parfaitement à vos applications et personnalisations existantes, pour une transition fluide et cohérente. Ses mises à jour n’entravent pas vos activités. Il représente le socle de toutes les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour de Shopify en matière de paiement. Cette flexibilité signifie que vos personnalisations de paiement fonctionnent désormais sans aucune modification nécessaire sur tous les processus de paiement : trois pages, une page et Shop Pay, le tout sans travail ou maintenance supplémentaires de votre part.
Pourquoi le one page checkout est-il important ?
Nous avons aidé à générer plus d’un billion et demi de dollars en e-commerce. Cette expérience nous donne un accès aux premières loges des évolutions de l’industrie, et nous avons observé l’arrivée et l’installation durable des expériences axées sur l’identité dans le paysage des paiements. Notre processus one page checkout est conçu pour rapprocher l’expérience de paiement globale de celle des paiements fluides et axés sur l’identité que proposent des solutions comme Shop Pay. En réduisant les étapes nécessaires à la finalisation d’un achat, nous sommes également en mesure de réduire les frictions et d’augmenter la conversion.
Mais le futur du shopping axé sur l’identité va au-delà des coordonnées de paiement. Notre nouvelle expérience permettra de reconnaître les informations des acheteurs sur des points de contact pré-paiement, comme les vitrines ou les réseaux sociaux, et de gérer les cas d’acheteurs partiellement connus en pré-remplissant les champs, en réduisant automatiquement les sections déjà renseignées et en accélérant le parcours des acheteurs lorsque c’est possible. Avec Shopify, vous modelez l’avenir du e-commerce.
Comment avons-nous conçu le one page checkout ?
Nous savons que les opinions divergent entre le one page checkout et le paiement multi-pages. Les trois préoccupations qui reviennent le plus souvent sont un défilement très long, des difficultés d’analyse et des lenteurs de chargement. Nous avons pris en compte chacune de ces craintes et y avons remédié dans notre nouveau design.
Un design épuré qui ne laisse pas de place au défilement
Le one page checkout est souvent imaginé comme une page au défilement infini qui submergerait les acheteurs d’informations. Notre design répond à ce problème en regroupant automatiquement le contenu déjà rempli sous un titre récapitulatif. Les acheteurs peuvent ainsi se concentrer sur le remplissage de la section suivante sans être distraits par les saisies précédentes. Résultat : une page claire et facile d’utilisation qui améliore l’expérience client.
Un suivi et une analyse complets
Nous comprenons à 100 % l’importance des données de conversion et de l’analyse de site en e-commerce. Rassurez-vous, le design de notre one page checkout ne compromet pas cet aspect. Vous obtiendrez les mêmes données fiables qu’avec votre configuration de suivi existante, avec des données de conversion et une analyse de site aussi simples que jamais. Cela signifie que vous pouvez continuer à obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos clients et optimiser vos stratégies en conséquence.
Un chargement plus rapide que jamais
Il existe une idée reçue selon laquelle un design sur une seule page, avec plus de contenu, mettra plus de temps à charger. Cependant, nous avons construit notre processus one page checkout sur notre plateforme de paiement en constante évolution, optimisée pour une rapidité optimale. Dans les faits, nous avons observé un temps de finalisation des paiements 4 secondes plus rapide en moyenne chez nos acheteurs. Cela n’a peut-être l’air de rien, mais mis bout à bout sur des millions de paiements par jour, ça a son importance ! L’expérience d’achat est donc plus fluide et plus rapide pour vos clients, et vous devriez profiter de taux de conversion plus élevés.
Comment adopter le one page checkout ?
Si vous avez un abonnement Basic, Shopify ou Advanced, votre processus de paiement sera configuré par défaut sur le nouveau design en une page. Vous pouvez revenir au design à trois pages depuis votre Éditeur de boutique en ligne, dans la section « Paiement » des Paramètres du thème.
Pour les commerçants Plus, si vous avez effectué la mise à niveau vers Checkout Extensibility, vous verrez le nouveau design à une page dans votre éditeur de paiement. Suivez ces étapes pour changer la mise en page :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres > Paiement.
- Dans la section de personnalisation du paiement, Créez une ébauche de paiement, ou Personnalisez un paiement existant.
- Une fois dans votre éditeur de paiement, cliquez sur l’icône Paramètres dans la colonne de gauche. Faites défiler vers le bas, et vous verrez le sélecteur de mise en page en bas à gauche.
- Vous pouvez facilement prévisualiser le design à une page et passer d’une mise en page à l’autre. Toutes vos personnalisations et extensions s’intégreront parfaitement.
Si vous utilisez toujours checkout.liquid, envisagez de passer à Checkout Extensibility dès aujourd’hui pour accéder au one page checkout. Rendez-vous dans Paramètres > Paiement et cliquez sur « Créer un brouillon » pour commencer. Pour plus d’informations sur Checkout Extensibility, consultez notre page dédiée.
Notre processus de paiement sur une seule page n’est pas un simple concept : c’est un outil maintes fois testé et approuvé, qui aide déjà les commerçants à améliorer leurs conversions au moment où vous lisez ces lignes. Ce nouveau design s’applique aussi aux entreprises D2C (vente directe aux consommateurs) et aux entreprises B2B (vente entre entreprises).
Shopify Checkout offre aux commerçants les meilleurs taux de conversion, l’expérience d’achat la plus reconnue au monde, la fiabilité et la performance éprouvées de notre infrastructure, ainsi que la flexibilité d’une personnalisation poussée. Il faut le voir pour le croire : essayez-le !
