ניהול הזמנות ומשלוחים

לספק הזמנות מהר יותר מהפלטפורמה שאתה סומך עליה

מקבלת ההזמנה ועד לחוויה שאחרי הקנייה - עשה הכול עם היכולות המובנות של Shopify.

הזנת האימייל מהווה הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות מ-Shopify.

התמונה מציגה תרשים הממחיש את תהליך ההזמנה והמשלוח של פריטים. התרשים מתחיל בענן המייצג את העולם הדיגיטלי, עם חצים המצביעים על רצף אירועים שמתארים את התהליך מקצה לקצה של ניהול הזמנות, טיפול, משלוח וניהול החזרות. רואים ארגז שמתוכו יוצא אגרטל, המייצג את המוצר שנרכש, מה שמראה שהפריטים מסופקים ונשלחים באמצעות Shopify לאחר שהוזמנו אונליין. בסך הכל, התרשים מספק ייצוג חזותי של מסע הקניות והמשלוחים אונליין, מהעולם הדיגיטלי לעולם הפיזי.
טיפול בהזמנות 

תהליך יעיל לטיפול בהזמנות, לא משנה איפה אתה מוכר.

ניהול המלאי שלך 

שליטה קלה, מדויקת, חלקה ובזמן אמת על המלאי.

טיפול בהחזרות 

הפוך את חווית ההחזרה לחלקה ונוחה עבור הלקוחות.

איך עסקים כמו שלך מנהלים, מטפלים ושולחים הזמנות עם Shopify

אין צורך באינספור גיליונות ומערכות. תוכל לטפל בכל הזמנה מפאנל הניהול שלך עם היכולות המובנות של Shopify.

הכר את המותגים שמפיקים
את המקסימום מהפתרונות שלנו

טיפול בהזמנות

יעל והאץ את הטיפול בהזמנות

עם אוטומציות עוצמתיות ולוח בקרה להתאמה אישית של הזמנות, Shopify הופכת את הטיפול בהזמנות למהיר ומשתלם יותר.

תמונה זו מציגה את חוויית הגדרות ניתוב ההזמנות, שבה משתמשים יכולים לבחור כללי ניתוב להזמנות ולתעדף אותם בהתאם לצרכים העסקיים. בתמונה זו, ניתן לראות שלושה כללי ניתוב הזמנות: "מזער פיצולים בטיפול בהזמנות", "השתמש במיקומים מדורגים", ו-"שלח מהמיקום הקרוב ביותר", שמודגש.

ניתוב הזמנות חכם

בין אם אתה שולח ממספר מחסנים קרובים או מעשרות מחסנים ברחבי העולם, ניתוב הזמנות חכם מתעדף את המיקום האופטימלי כדי לעזור לך לספק הזמנות ביעילות רבה יותר.

אוטומציה מקצה לקצה

מסימון הזמנות בסיכון גבוה ועד להכנת טיוטות לתוויות משלוח, Shopify Flow עוזרת לך לצמצם משימות שלוקחות זמן באמצעות תהליכי עבודה אוטומטיים מותאמים אישית.

ניהול הזמנות בהתאמה אישית

ארגן את ההזמנות מכל ערוץ מכירה באמצעות התאמה אישית של עמודות, מסננים, מיון וחיפוש. שמור את התצוגות המותאמות כדי לטפל בהזמנות מהר יותר.

ניהול מלאי

תגיד שלום למצבים של חוסר או עודף מלאי

אפשר להגדיל רווחיות על ידי ייעול המלאי באמצעות סנכרון בזמן אמת בין מיקומים וערוצים. אפשר לדעת אילו מוצרים נמצאים בדרך מהספקים, מה יש במלאי ומה עומד להיגמר.
התמונה מציגה מסך טלפון סלולרי המציג מערכת ניהול מלאי, ולצידו זוג נעלי ספורט. הנעליים ממוקמות קרוב לחלק התחתון ומעליהן מופיע סרגל תצוגה של כמויות מלאי, הכולל את הכמויות של "לא זמין", "משוריין", "זמין" ו-"במלאי" – מה שמצביע אולי על כך שישנן 11 כמויות מלאי של הנעליים בזמינות מיידית.

לאחר הרכישה

דאג שהלקוחות שלך ימשיכו לחזור

ממעקב אחר חבילות ועד להחזרות פשוטות ונוחות, אנחנו לא בטוחים מי יאהב יותר את החוויה שאחרי הקנייה – אתה או הלקוחות שלך.

התמונה מציגה מסך מחשב עם בקשת החזרה פתוחה מלקוח, הכוללת פריטי תכשיטים. יש לחצן בחלק העליון עם הכיתוב "בקשת החזרה", המציין שהלקוח מבקש להחזיר או להחליף פריט. המסך מציג גם חלון מודאלי המאפשר למישהו לאשר החזרה, וכן לשלוח ללקוח אימייל המעדכן אותו בנוגע להחזרה. הלקוח כנראה בוחן את האפשרויות שלו להחזיר או להחליף את התכשיט שקיבל.

החזרות בשירות עצמי

הגבר את האמון במותג ועודד רכישות חוזרות על ידי כך שתאפשר ללקוחות ליזום החזרות בעצמם. קבל שקיפות לגבי מוצרים שהוחזרו שבדרך אליך, כדי לקבל החלטות מושכלות יותר בנוגע למלאי.

שמור על יותר הכנסות בעזרת החלפות

צור ועקוב אחר החלפות מוצרים בכל הקטלוג שלך מבלי לעזוב את Shopify, כדי לשמר הכנסות ולייעל את ניהול ההחזרות.

כלי שיווק מובנים

הגדר אוטומציית אימיילים למכירות Up-sell ולעידוד לקוחות חוזרים בתוך דקות ספורות בלבד, כדי להגדיל את המכירות ואת מעורבות הלקוחות.

כל הפיצ'רים

ניהול וטיפול בהזמנות

ניהול הזמנות

נהל הזמנות בעזרת סינון, מיון, חיפוש, תיוג והוספת הערות. עקוב אחר סטטוס המשלוח, מה שמקל עליך לטפל במשלוחים שהתעכבו או נכשלו.

ניתוב הזמנות חכם

השתמש בקריטריונים שונים כדי לתעדף ולהקצות הזמנות למיקום האופטימלי בעזרת ניתוב הזמנות, בין אם אתה מטפל בהזמנות מהמיקומים שלך, משתמש בספק 3PL או שילוב של השניים.

אינדקס הזמנות

צפה בכל ההזמנות שלך במקום אחד. ארגן הזמנות לפי קריטריונים שעוזרים לך לטפל בהן ולשלוח אותן מוקדם יותר, כמו יעד ושיטת משלוח, סטטוס טיפול, מק"טים של מוצרים (SKU) ועוד.

אוטומציה לטיפול בהזמנות

חסוך זמן וצמצם שגיאות על ידי אוטומציה וייעול של תהליכי הטיפול בהזמנות בעזרת Shopify Flow, כלי לאוטומציה של תהליכי עבודה.

טיפול מרוכז בהזמנות

השתמש בפעולות מרוכזות כדי לטפל, לבקש טיפול או לבטל מספר הזמנות במקביל.

תצוגות שמורות מותאמות אישית

סנן, מיין ובחר עמודות רלוונטיות לאינדקס ההזמנות שלך, כך שיתאים בדיוק לעסק שלך. שמור את התצוגות המועדפות עליך כדי שיהיו מוכנות לפעם הבאה שתיכנס להזמנות שלך.

עריכת הזמנות

הפוך את חווית הלקוח שלך לקלה לניהול וצמצם שגיאות בטיפול עם האפשרות לערוך כל הזמנה לפני שהיא נשלחת.

הזמנות טיוטה

צור הזמנות וחשבוניות מכל מקום שאותן ניתן לשלוח במייל ללקוחות ולשלם עליהן אונליין או פנים אל פנים.

ניהול מינויים

נהל את כל פעילות המינויים שלך באמצעות אפליקציות שנבנו במיוחד עבור Shopify.

אנליטיקה להזמנות

השתמש בעמוד ההזמנות כדי לאסוף תובנות בזמן אמת. תדע תמיד כמה הזמנות בוצעו, נפתחו, טופלו, נמסרו והוחזרו.

התראות על הזמנות

הענק ללקוחות שלך שקיפות בזמן אמת על ההזמנות שלהם. שלח עדכוני הזמנה ללקוחות אוטומטית בעזרת אפליקציית Shop או באימייל באמצעות אימיילים ממותגים להתראות על הזמנה.

פיצול ומיזוג

השתמש בפיצול ומיזוג כדי לטפל חלקית בהזמנות, לספק פריטים ממיקומים שונים ולפרק הזמנות גדולות למספר משלוחים.

Marketplace Connect

חבר, נהל וטפל בהזמנות ללא מאמץ בערוצים Amazon, Walmart, eBay ו-Etsy. הרחב את החשיפה שלך והגדל את המכירות באמצעות אפליקציה אחת שמסנכרנת רשומות, הזמנות, מלאי ומדדי ביצועים.

ניהול מלאי

מעקב אחר מלאי

עקוב ונהל במדויק את כמויות המלאי שבנמצא, הזמין, המשוריין, הלא זמין והנכנס – הכול במקום אחד.

מלאי מרובה מיקומים

הקצה ביעילות את המלאי שלך בפריסה של עד 1,000 מחסנים, מרכזי טיפול בהזמנות (Fulfillment) וחנויות.

הזמנות רכש

עקוב אחר מלאי נכנס, קבל תובנות לגבי ההוצאות שלך, וקבל החלטות הזמנה טובות יותר על ידי יצירת הזמנות רכש לספקים שלך.

העברות

העבר מלאי בין מחסנים למוקדי מכירות.

אוטומציה למלאי

השתמש ב-Shopify Flow כדי להפוך משימות ניהול מלאי לאוטומטיות. הסתר מוצרים באתר שלך כשהם אוזלים מהמלאי, קבל התראות כשהמלאי חסר ועוד.

עורך מלאי מרוכז

ערוך, התאם ונהל מלאי עבור מספר מוצרים במיקומי אספקה שונים בבת אחת בעזרת פעולות של עריכה מרוכזת.

סיבות להתאמת מלאי

הגדר סיבות להתאמה כדי לעקוב אחר שינויים במלאי. תוכל לציין סיבות כמו "פגום" או "הוחזר" כדי לזהות בקלות פריטים שאינם זמינים למכירה.

דוחות מלאי

הפק דוחות על כמויות המלאי כדי להבין טוב יותר את שווי המלאי של העסק שלך.

אפליקציית Shopify

השתמש בסורק המובנה כדי לעקוב ולספור כמויות, לקבל העברות מספקים ומיקומים שונים, ולנהל את המלאי שלך ישירות מהמכשיר הנייד.

מלאי לא זמין

סמן בקלות מלאי כלא זמין למכירה וסווג אותו כ'פגום', 'בבקרת איכות', 'מלאי ביטחון', או מכל סיבה אחרת שתגדיר.

החזרות והחזרים כספיים

החזרות בשירות עצמי ללקוחות

אפשר ללקוחות ליזום החזרות ישירות מהחנות אונליין שלך, וקבל תמונת מצב ברורה על מוצרים מוחזרים שנמצאים בדרך אליך.

כללי החזרות

הגדר חלון זמן מותאם אישית להחזרות, דמי חידוש מלאי וחריגים למוצרים מסוימים או למכירות סופיות בעזרת כללי החזרות, כדי למנוע החזרות שאינן עומדות בתנאים.

מדיניות החזרות

צור מדיניות החזרות גמישה והצג אותה באופן בולט בפוטר של עמוד התשלום, כדי לצמצם החזרות והחזרים כספיים מיותרים.

ניהול החזרות

הפק החזרות בקלות, עקוב אחר המשלוח, חדש את המלאי, נהל עמלות החזרה ושלח ללקוחות התראות אוטומטיות.

החלפות

צור, עקוב ונהל החלפות עבור כל הזמנה ב-Shopify, מתוך קטלוג המוצרים המלא שלך.

החזרים כספיים

הנפק החזרים כספיים, חלקיים או מלאים, על הזמנות שבוטלו או הוחזרו.

סטטוס החזרה

עקוב אחר סטטוס ההחזרות שלך וראה החזרות בטיפול והחזרות שהושלמו, ישירות בלשונית ההזמנות.

דוחות החזרות

היעזר בדוחות כדי להבין אילו מוצרים נמכרים הכי טוב, ואילו מוחזרים בתדירות הגבוהה ביותר.

מכור יותר בעזרת הכלים הנוספים האלו

גלה פתרונות נוספים של Shopify שיעזרו לך להצמיח את העסק.

אנליטיקה ודוחות

הגדל את העסק שלך מהר יותר בעזרת כלי אנליטיקה ודוחות מובנים.
למידע נוסף על אנליטיקה ודוחות 

B2B on Shopify

מכור בסיטונאות וב-DTC מפלטפורמה אחת, או אפילו מתוך חנות יחידה.
למידע נוסף על B2B