অর্ডার পরিচালনা এবং ডেলিভারি

আপনার বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে আরও দ্রুত অর্ডার ফুলফিল করুন

অর্ডার গ্রহণ থেকে শুরু করে কেনাকাটা-পরবর্তী কাজ—সবই করুন Shopify-এর বিল্ট-ইন সক্ষমতা দিয়ে।

আপনি Shopify-এর মার্কেটিং ইমেইলগুলো পেতে সম্মত হচ্ছেন।

ছবিটিতে অর্ডার করা এবং আইটেম শিপ করার প্রক্রিয়ার একটি ডায়াগ্রাম দেখানো হয়েছে। এটি একটি ক্লাউড দিয়ে শুরু হয় যা ডিজিটাল দুনিয়াকে উপস্থাপন করে এবং এর তীর চিহ্নগুলো ইভেন্টের একটি সিকোয়েন্স নির্দেশ করে, যা অর্ডার পরিচালনা, ফুলফিল করা, শিপিং ও রিটার্ন পরিচালনার এন্ড-টু-এন্ড ফ্লো তুলে ধরে। কেনা পণ্য হিসেবে একটি বক্স থেকে ফুলদানি বের হয়ে আসতে দেখা যাচ্ছে, যা নির্দেশ করে যে অনলাইনে অর্ডার করার পর আইটেমগুলো Shopify-এর মাধ্যমে ফুলফিল এবং শিপ করা হয়। সামগ্রিকভাবে, ডায়াগ্রামটি ডিজিটাল দুনিয়া থেকে বাস্তব দুনিয়ায় অনলাইন কেনাকাটা এবং শিপিং জার্নির একটি ভিজ্যুয়াল রূপ তুলে ধরে।
আপনার অর্ডারগুলো ফুলফিল করুন 

আপনি যেখানেই বিক্রি করুন না কেন, সুশৃঙ্খল অর্ডার ফুলফিলমেন্ট।

আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করুন 

সহজে, নির্ভুলভাবে এবং রিয়েল-টাইমে নিরবচ্ছিন্ন ইনভেন্টরি কন্ট্রোল।

আপনার রিটার্ন প্রসেস করুন 

গ্রাহকদের জন্য রিটার্ন অভিজ্ঞতাকে ঝামেলামুক্ত করুন।

আপনার মতো ব্যবসাগুলো কীভাবে Shopify দিয়ে অর্ডার পরিচালনা, ফুলফিল ও ডেলিভারি করে

অসংখ্য শিট বা সিস্টেমের কোনো প্রয়োজন নেই। আপনি Shopify-এর বিল্ট-ইন সক্ষমতা দিয়ে আপনার অ্যাডমিন থেকে প্রতিটি অর্ডার ফুলফিল করতে পারেন।

আমাদের সলিউশন কাজে লাগাচ্ছে এমন
ব্র্যান্ডগুলোর সাথে পরিচিত হোন

ফুলফিলমেন্ট

ফুলফিলমেন্ট আরও সহজ ও দ্রুত করুন

শক্তিশালী অটোমেশন এবং কাস্টমাইজযোগ্য অর্ডার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে, Shopify অর্ডার ফুলফিল করাকে আরও দ্রুত ও সাশ্রয়ী করে তোলে।

এই ছবিতে অর্ডার রাউটিং সেটিংসের অভিজ্ঞতা দেখা যাচ্ছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা অর্ডার রাউটিং রুল নির্বাচন করতে এবং ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলোকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন। এই ছবিতে আপনি তিনটি অর্ডার রাউটিং রুল দেখতে পাচ্ছেন: "স্প্লিট ফুলফিলমেন্ট কমান", "র‍্যাংক করা লোকেশন ব্যবহার করুন" এবং "কাছাকাছি লোকেশন থেকে শিপ করুন", যেটি হাইলাইট করা আছে।

স্মার্ট অর্ডার রাউটিং

আপনি কাছাকাছি কয়েকটি ওয়্যারহাউজ বা বিশ্বজুড়ে ডজনখানেক ওয়্যারহাউজ থেকে শিপিং করুন না কেন, আরও দক্ষতার সাথে অর্ডার ফুলফিল করতে স্মার্ট অর্ডার রাউটিং উপযুক্ত লোকেশনকে অগ্রাধিকার দেয়।

এন্ড-টু-এন্ড অটোমেশন

উচ্চ-ঝুঁকির অর্ডার ফ্ল্যাগ করা থেকে শুরু করে শিপিং লেবেল ড্রাফট করা পর্যন্ত, Shopify Flow অটোমেটেড কাস্টম ওয়ার্কফ্লো দিয়ে আপনার সময়সাপেক্ষ কাজগুলোকে কমিয়ে আনতে সাহায্য করে।

কাস্টমাইজ করা অর্ডার পরিচালনা

কলাম, ফিল্টার, সর্টিং এবং সার্চিং কাস্টমাইজ করে যেকোনো সেলস চ্যানেলের অর্ডার সাজান। আরও দ্রুত অর্ডার ফুলফিল করতে এই কাস্টম ভিউগুলো সেভ করে রাখুন।

ইনভেন্টরি পরিচালনা

ওভারসেলিং এবং আন্ডারসেলিংকে বিদায় জানান

লোকেশন ও চ্যানেলজুড়ে রিয়েল-টাইম সিঙ্কিংয়ের মাধ্যমে আপনার ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করে লাভজনকতা বাড়ান। সরবরাহকারীদের থেকে কোন পণ্যগুলো ট্রানজিটে আছে, কী কী স্টকে আছে এবং কী কী ফুরিয়ে যাচ্ছে তা জানুন।
ছবিতে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রদর্শন করা একটি সেলফোন স্ক্রিন দেখা যাচ্ছে, যার পাশে এক জোড়া স্নিকার রয়েছে। জুতো জোড়া নিচের দিকে রাখা আছে এবং এর উপরে ইনভেন্টরির পরিমাণের একটি ডিসপ্লে বার দৃশ্যমান রয়েছে, যেখানে "অনুপলব্ধ", "কমিট করা", "উপলব্ধ" এবং "হাতে আছে" পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা সম্ভবত নির্দেশ করে যে হাতে 11 জোড়া জুতো ইনভেন্টরিতে রয়েছে।

কেনাকাটা-পরবর্তী

গ্রাহকদের বারবার ফিরে আসতে উৎসাহিত করুন

প্যাকেজ ট্র্যাকিং থেকে শুরু করে ঝামেলামুক্ত রিটার্ন পর্যন্ত—কেনাকাটা-পরবর্তী অভিজ্ঞতা কে বেশি পছন্দ করবে, আপনি নাকি আপনার গ্রাহকরা, সে ব্যাপারে আমরা নিজেরাই অবাক।

এই ছবিতে গহনা আইটেম সহ একজন গ্রাহকের খোলা রিটার্ন অনুরোধ সম্বলিত একটি কম্পিউটার স্ক্রিন দেখা যাচ্ছে। উপরের দিকে "রিটার্নের অনুরোধ করুন" লেবেলযুক্ত একটি বাটন রয়েছে, যা নির্দেশ করে যে গ্রাহক একটি আইটেম রিটার্ন বা বিনিময় করার অনুরোধ করছেন। স্ক্রিনে একটি মোডালও দেখা যাচ্ছে, যার মাধ্যমে রিটার্ন অনুমোদন করা যায়, পাশাপাশি রিটার্ন সম্পর্কে জানিয়ে গ্রাহককে একটি ইমেইল পাঠানো যায়। ব্যবহারকারী সম্ভবত তাঁর পাওয়া গহনা আইটেমটি রিটার্ন বা বিনিময় করার অপশনগুলো বিবেচনা করছেন।

সেলফ-সার্ভ রিটার্ন

গ্রাহকদের রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে দেওয়ার মাধ্যমে ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা এবং পুনরায় কেনাকাটা বাড়ান। ইনভেন্টরির সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য ফিরে আসা পণ্যগুলোর হিসাব রাখুন।

বিনিময়ের মাধ্যমে আরও বেশি রেভিনিউ ধরে রাখুন

রেভিনিউ ধরে রাখতে এবং রিটার্ন পরিচালনা সহজ করতে Shopify প্ল্যাটফর্ম না ছেড়েই আপনার সম্পূর্ণ ক্যাটালগজুড়ে পণ্য বিনিময় তৈরি ও ট্র্যাক করুন।

বিল্ট-ইন মার্কেটিং টুল

বিক্রি ও কাস্টমার এঙ্গেজমেন্ট বাড়াতে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপসেল এবং উইনব্যাক ইমেইল অটোমেশন সেট আপ করুন।

সব ফিচার

অর্ডার পরিচালনা এবং ফুলফিলমেন্ট

অর্ডার পরিচালনা

ফিল্টার, সর্ট, সার্চ, ট্যাগ ও নোট যোগ করার মাধ্যমে অর্ডার পরিচালনা করুন। ডেলিভারির স্ট্যাটাসের ট্র্যাক রাখুন, যাতে ব্যর্থ বা দেরি হওয়া ডেলিভারিগুলোর ফলো-আপ করা সহজ হয়।

স্মার্ট অর্ডার রাউটিং

আপনি নিজের লোকেশন থেকে ফুলফিল করুন, কোনো 3PL ব্যবহার করুন বা উভয়ই করুন না কেন, অর্ডার রাউটিংয়ের মাধ্যমে সর্বোত্তম লোকেশনে অর্ডারগুলো অগ্রাধিকার দিতে ও বরাদ্দ করতে বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করুন।

অর্ডার ইনডেক্স

আপনার সমস্ত অর্ডার এক জায়গায় দেখুন। ডেলিভারির গন্তব্য ও পদ্ধতি, ফুলফিলমেন্টের স্ট্যাটাস, পণ্যের SKU এবং আরও অনেক কিছুর মতো মানদণ্ডের ওপর ভিত্তি করে অর্ডার সাজান, যা আপনাকে সেগুলো দ্রুত ফুলফিল ও শিপ করতে সাহায্য করবে।

ফুলফিলমেন্ট অটোমেশন

ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুল, Shopify Flow-এর মাধ্যমে ফুলফিলমেন্ট প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় ও সহজ করে সময় বাঁচান এবং ভুলের পরিমাণ কমান।

বাল্ক ফুলফিলমেন্ট

একই সময়ে একাধিক অর্ডার ফুলফিল করতে, ফুলফিলমেন্টের অনুরোধ করতে বা বাতিল করতে বাল্ক অ্যাকশন ব্যবহার করুন।

কাস্টম সেভ করা ভিউ

আপনার অর্ডার ইনডেক্সের জন্য প্রাসঙ্গিক কলাম ফিল্টার করুন, সর্ট করুন এবং নির্বাচন করুন, যাতে এটি আপনার ব্যবসার জন্য কাস্টমাইজ হয়। আপনার পছন্দের ভিউ সেভ করুন, যাতে পরবর্তীতে আপনি আপনার অর্ডার অ্যাক্সেস করার সময় সেগুলো প্রস্তুত থাকে।

অর্ডার এডিটিং

শিপ করার আগে যেকোনো অর্ডার এডিট করার সুবিধার মাধ্যমে আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিচালনা করা সহজ করুন এবং ফুলফিলমেন্টের ভুল কমান।

ড্রাফট অর্ডার

যেকোনো জায়গা থেকে অর্ডার ও ইনভয়েস তৈরি করুন, যা আপনার গ্রাহকদের ইমেইল করা যাবে এবং যার পেমেট অনলাইন বা সরাসরি নেওয়া যাবে।

সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন

Shopify-এর জন্য তৈরি অ্যাপগুলোর মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা পরিচালনা করুন।

অর্ডার অ্যানালিটিক্স

রিয়েল-টাইম ইনসাইট পেতে অর্ডার পেজ ব্যবহার করুন। কতগুলো অর্ডার প্লেস করা হয়েছে, ওপেন আছে, ফুলফিল করা হয়েছে, ডেলিভারি করা হয়েছে এবং রিটার্ন করা হয়েছে তা সবসময় জেনে নিন।

অর্ডারের নোটিফিকেশন

গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের রিয়েল-টাইম আপডেট দিন। Shop অ্যাপের মাধ্যমে বা ব্র্যান্ডেড অর্ডারের নোটিফিকেশন ইমেইলের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের কাছে অর্ডারের আপডেট পাঠান।

স্প্লিট এবং মার্জ

আংশিক অর্ডার ফুলফিল করতে, একাধিক লোকেশনজুড়ে আইটেম ফুলফিল করতে এবং বড় অর্ডারগুলোকে একাধিক শিপমেন্টে ভাগ করতে স্প্লিট ও মার্জ ব্যবহার করুন।

Marketplace Connect

Amazon, Walmart, eBay এবং Etsy জুড়ে অনায়াসে অর্ডার কানেক্ট করুন, পরিচালনা করুন এবং ফুলফিল করুন। লিস্টিং, অর্ডার, ইনভেন্টরি ও পারফরম্যান্স মেট্রিক সিঙ্ক্রোনাইজ করে এমন একটি একক অ্যাপের মাধ্যমে আপনার রিচ সম্প্রসারিত করুন এবং বিক্রি বাড়ান।

ইনভেন্টরি পরিচালনা

ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং

এক জায়গা থেকেই হাতে আছে, উপলব্ধ, কমিট করা, অনুপলব্ধ এবং ইনকামিং স্টকের পরিমাণ নির্ভুলভাবে ট্র্যাক ও পরিচালনা করুন।

একাধিক লোকেশনের ইনভেন্টরি

1000টি পর্যন্ত ওয়্যারহাউজ, ফুলফিলমেন্ট সেন্টার এবং স্টোর জুড়ে দক্ষতার সাথে ইনভেন্টরি বরাদ্দ করুন।

পারচেজ অর্ডার

ইনকামিং ইনভেন্টরি ট্র্যাক করুন, আপনার খরচের হিসাব পান এবং আপনার সরবরাহকারীদের জন্য পারচেজ অর্ডার তৈরি করে আরও ভালো অর্ডারিংয়ের সিদ্ধান্ত নিন।

ট্রান্সফার

ওয়্যারহাউজ এবং সেলস লোকেশনের মধ্যে ইনভেন্টরি স্থানান্তর করুন।

ইনভেন্টরি অটোমেশন

ইনভেন্টরি পরিচালনার কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে Shopify Flow ব্যবহার করুন। পণ্য স্টকে না থাকলে সেগুলো আপনার সাইট থেকে লুকান, ইনভেন্টরি কমে গেলে নোটিফিকেশন পান এবং আরও অনেক কিছু করুন।

বাল্ক ইনভেন্টরি এডিটর

বাল্ক এডিটিং অ্যাকশনের সাহায্যে একসাথেই বিভিন্ন ফুলফিলমেন্ট লোকেশন জুড়ে একাধিক পণ্যের ইনভেন্টরি এডিট, কাস্টমাইজ এবং পরিচালনা করুন।

অ্যাডজাস্টমেন্টের কারণ

ইনভেন্টরির পরিবর্তন ট্র্যাক করতে অ্যাডজাস্টমেন্টের কারণ যুক্ত করুন। অবিক্রয়যোগ্য আইটেম শনাক্ত করতে “Damaged” বা “Returned”-এর মতো কারণগুলো উল্লেখ করুন।

ইনভেন্টরি রিপোর্ট

ইনভেন্টরির পরিমাণের উপর রিপোর্ট তৈরি করুন এবং আপনার ইনভেন্টরির সঠিক ভ্যালু বা মান বুঝে নিন।

Shopify অ্যাপ

পরিমাণ ট্র্যাক ও গণনা করতে, সরবরাহকারী এবং লোকেশন থেকে ট্রান্সফার গ্রহণ করতে এবং মোবাইল ডিভাইসে ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে বিল্ট-ইন স্ক্যানার ব্যবহার করুন।

অনুপলব্ধ ইনভেন্টরি

ইনভেন্টরিকে খুব সহজেই বিক্রয়ের জন্য অনুপলব্ধ হিসেবে চিহ্নিত করুন। এরপর ড্যামেজ, মান নিয়ন্ত্রণ, সেফটি স্টক বা নির্দিষ্ট অন্য যেকোনো কারণের ভিত্তিতে সেগুলোকে ক্যাটাগরি অনুযায়ী সাজান।

রিটার্ন ও রিফান্ড

গ্রাহকের সেলফ-সার্ভ রিটার্ন

গ্রাহকদের আপনার অনলাইন স্টোর থেকে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার সুবিধা দিন এবং আপনার কাছে রিটার্ন আসা পণ্যগুলো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পান।

রিটার্নের নিয়মকানুন

অনাকাঙ্ক্ষিত রিটার্ন এড়াতে রিটার্নের নিয়মের সাহায্যে কাস্টম রিটার্ন উইন্ডো, রিস্টকিং ফি এবং প্রোডাক্ট-ভিত্তিক ও ফাইনাল-সেল ব্যতিক্রমগুলো সেট আপ করুন।

ফেরতের নীতি

একটি ফ্লেক্সিবল বা নমনীয় ফেরতের নীতি তৈরি করুন এবং অপ্রয়োজনীয় রিটার্ন ও রিফান্ড কমাতে আপনার চেকআউটের ফুটারে তা স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করুন।

রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট

খুব সহজেই রিটার্ন তৈরি করুন, শিপিং ট্র্যাক করুন, ইনভেন্টরি রিস্টক করুন, রিটার্ন ফি ম্যানেজ করুন এবং গ্রাহকদের অটোমেটেড নোটিফিকেশন পাঠান।

বিনিময়

আপনার সম্পূর্ণ পণ্যের ক্যাটালগ জুড়ে থাকা যেকোনো Shopify অর্ডারের জন্য বিনিময় তৈরি, ট্র্যাক এবং ম্যানেজ করুন।

রিফান্ড

বাতিল করা বা রিটার্ন আসা অর্ডারে আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড ইস্যু করুন।

রিটার্ন স্ট্যাটাস

রিটার্নের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন এবং 'অর্ডার' ট্যাবে সরাসরি চলমান ও সম্পন্ন হওয়া রিটার্নগুলো দেখুন।

রিটার্ন রিপোর্ট

কোন পণ্যগুলো সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় এবং কোনগুলো বেশি রিটার্ন আসে, তা বুঝতে রিপোর্ট ব্যবহার করুন।

এই অতিরিক্ত টুলগুলোর মাধ্যমে আরও বেশি পণ্য বিক্রি করুন

আপনার ব্যবসাকে স্কেল করতে Shopify-এর অন্যান্য সলিউশন ঘুরে দেখুন।

অ্যানালিটিক্স এবং রিপোর্টিং

বিল্ট-ইন অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্টিংয়ের সাহায্যে ব্যবসাকে আরও দ্রুত স্কেল করুন।
অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্টিং এক্সপ্লোর করুন 

B2B on Shopify

একটিমাত্র প্ল্যাটফর্ম বা এমনকি একটি স্টোর থেকেই হোলসেল ও DTC বিক্রি করুন।
B2B এক্সপ্লোর করুন