Shopify هي منصة التجارة الرائدة متعددة القنوات التي تدعم ملايين المتاجر الإلكترونية حول العالم. تستخدم العديد من هذه المتاجر Shopify Payments لقبول مدفوعات البطاقات الائتمانية لطلباتها.

تفرض Shopify رسوم اشتراك مقابل تقديم هذه الخدمات. لمعرفة المزيد حول فواتير Shopify، راجع مستند مركز المساعدة: فهم فاتورة Shopify الخاصة بك.

تظهر رسوم فواتير Shopify في كشوف الحسابات البنكية بصيغة SHOPIFY* 123456789، ويختلف رقم الفاتورة المكون من تسعة أرقام باختلاف كل فاتورة. لمزيد من المعلومات حول رسوم Shopify، راجع مستند مركز المساعدة: الرسوم).

إذا لم تكن المعلومات المذكورة أعلاه مألوفة لك، فقد ترغب في سؤال من حولك في المكتب أو الأشخاص المقربين منك. هناك احتمال أن يكون شخص آخر من حولك أو زميل في شركتك قد سجل في Shopify.

في كل مرة تُصدر فيها Shopify فاتورة لك، نرسل فاتورة مفصلة إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته أنت (أو زميلك) عند التسجيل في Shopify. لعرض فواتيرك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك، والنقر على علامة التبويب "الإعدادات" في الشريط الجانبي، ثم التوجه إلى قسم "الفواتير". هنا سترى قائمة بجميع الفواتير التي أرسلناها. داخل كل فاتورة، يمكنك رؤية رقم الفاتورة المكون من 9 أرقام والذي يتطابق مع الرسوم في كشف حسابك البنكي. يمكنك أيضًا تنزيل نسخ PDF من الفواتير للاحتفاظ بها في مكان آمن.

لا يزال من الممكن أن تكون الرسوم خاصة بفواتير Shopify. لا تعرض بعض البنوك أرقام الفواتير كاملة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. راجع بنكك لتأكيد رقم الفاتورة الذي تريد الاستعلام عنه. قد تكون الرسوم أيضًا مقابل عملية شراء من متجر مدعوم من Shopify. إذا ظهرت الرسوم بصيغة SP store name في كشف حسابك، فتحقق من إيصالات مشترياتك الأخيرة وتواصل مع المتجر.

قد يكون لديك أكثر من متجر واحد. للتحقق من ذلك، استخدم أداة هل نسيت متجرك؟ لتلقي رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قائمة بالمتاجر المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن لديك متاجر إضافية وما زلت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك.

يمكنك إلغاء تنشيط حساب متجرك من داخل مسؤول Shopify. لمزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء تنشيط حسابك، راجع مستند مركز المساعدة: إيقاف متجرك مؤقتًا أو إلغاء تنشيطه. بمجرد الإلغاء، لن تُفرض عليك أي رسوم مرة أخرى، ولكنك تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم التي تكبدتها سابقًا.

الرسوم غير قابلة للاسترداد، ولكن بمجرد الإلغاء لن تُفرض عليك رسوم مرة أخرى. نحن لا نفرض عقودًا طويلة الأجل، أو قيودًا، أو رسوم تسجيل أو إنهاء خدمة. ادفع فقط مقابل ما تستخدمه، وألغِ الاشتراك عندما تنتهي.

يمكنك التواصل معنا وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.