Shopify Flow

تُعد أتمتة التجارة الإلكترونية برمجيات مصممة لتحويل المهام، أو العمليات، أو الحملات داخل نشاطك التجاري إلى إجراءات تلقائية تُنفّذ بذكاء في الوقت المطلوب بالضبط. إنها الطريقة الأمثل التي تتيح للشركات إنجاز المزيد بالاعتماد على الموارد المتاحة لديها.

المشكلة بسيطة: مع نمو النشاط التجاري، تتزايد المتطلبات والتعقيدات والمهام المتكررة. وتصبح الأنظمة التي كانت تعمل بكفاءة في الماضي أقل فاعلية وعرضة للأعطال. استجابةً لذلك، تلجأ الشركات إلى حلول بديلة تستهلك الكثير من الوقت؛ فيضيع الوقت الذي كان يجب استثماره في المهام المهمة على الأمور العاجلة، حتى لو كان ذلك مجرد النقر على الأزرار. أو قد تلجأ الشركات إلى توظيف المزيد من الموظفين، ولكن للأسف، القدرة البشرية على التوسع لها حدود. ومع ذلك، هذا لا يقلل من قيمة الكوادر البشرية، بل على العكس يؤكدها؛ فالأشخاص ومقدرتهم على التركيز في الأنشطة الرئيسية الأساسية، بدلاً من المهام التي يمكن أتمتتها بسهولة في مسار عمل، هم المورد الأقوى لديك.

يمكن أن تتخذ عمليات أتمتة التجارة الإلكترونية أشكالاً متعددة، مثل إضافة إشارات للعملاء لأغراض التقسيم والتسويق، أو إخفاء المنتجات وإعادة طلب العناصر التي اقتربت من النفاد أو نفدت بالفعل من المخزون، أو حتى تتبع الطلبات عالية المخاطر وإيقافها. مع كل مسار عمل، يظل الهدف واحدًا: تمكين التجّار من إنشاء مسار العمل الذي يحتاجه نشاطهم التجاري للنمو والتوسع.

إليك بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا:

• إدارة المخزون: إلغاء نشر المنتجات التي نفدت من المخزون وإرسال رسالة على تطبيق Slack أو بريد إلكتروني إلى فريق التسويق الخاص بك لإيقاف الإعلانات مؤقتًا
• منع الاحتيال: إرسال بريد إلكتروني لمراجعة الطلبات التي تتجاوز قيمتها 5000 دولار قبل تلبيتها، باعتبارها طلبات غير معتادة للمتجر
• تقييمات المنتجات: إنشاء تذكرة دعم عملاء تلقائيًا وإرسال رسالة على تطبيق Slack عند نشر تقييم سلبي
• الولاء: منح نقاط ولاء وإرسال رسالة شكر نصية قصيرة (SMS) بعد إجراء العميل لعملية الشراء الثانية

يعتمد تطبيق Flow على صيغة بسيطة ولا تتطلب أكوادًا برمجية تُعرف بـ "المشغّل، والشرط، والإجراء". ببساطة، "المشغّل" هو حدث يراقبه Flow ويقوم بناءً عليه بتفعيل عملية الأتمتة، و"الشرط" هو معيار يجب استيفاؤه، أما "الإجراء" فهو المهمة التي تُنجز بمجرد تحقق الشرط.

إليك مثالاً يوضح مسار عمل يضيف عميلاً تلقائيًا إلى برنامج الولاء الخاص بك:

• المشغّل: إجراء طلب شراء.
• الشرط: أن يكون إجمالي الطلب 500 دولار أو أكثر.
• الإجراء: يتم تمييز العميل كعميل مهم (VIP) في النظام.

الأمر في غاية السهولة. ابدأ من خلال تنزيل Flow من متجر التطبيقات الخاص بنا. بعد ذلك، يمكنك إما البدء في استخدام قالب (أو عدة قوالب) من قوالبنا الجاهزة والمصممة لأتمتة العشرات من المهام الشائعة التي تحتاج الشركات لأتمتتها؛ أو يمكنك إنشاء مسارات عملك الخاصة لحل المشكلات الفريدة التي تواجه نشاطك التجاري، وذلك باستخدام أداة إنشاء مسارات العمل التي تعتمد على صيغة "المشغّل، والشرط، والإجراء" ولا تتطلب أي أكواد برمجية.

منصة Flow متاحة حاليًا باللغة الإنجليزية فقط.