Bestellingenbeheer en bezorging

Handel bestellingen sneller af met je vertrouwde platform

Doe alles met de ingebouwde functies van Shopify, van het ontvangen van bestellingen tot aftersales.

De afbeelding toont een diagram dat het bestel- en verzendproces van artikelen illustreert. Het begint met een wolk, die de digitale wereld voorstelt. Deze wolk bevat pijlen die naar een opeenvolging van gebeurtenissen wijzen die het volledige proces uitbeelden van bestellingenbeheer, fulfilment, verzending en de afhandeling van retouren. We zien een doos waar een vaas uitkomt, die het gekochte product vertegenwoordigt, wat aangeeft dat de artikelen zijn afgehandeld en verzonden met Shopify nadat ze online zijn besteld. In feite geeft het diagram een visuele weergave van het online winkel- en verzendtraject van de digitale naar de fysieke wereld.
Je bestellingen afhandelen 

Gestroomlijnde fulfilment van bestellingen.

Je voorraad beheren 

Eenvoudige, nauwkeurige en naadloze voorraadcontrole in real time.

Je retouren verwerken 

Geef klanten een prettige retourervaring.

Hoe bedrijven zoals dat van jou bestellingen beheren, afhandelen en bezorgen met Shopify

Je hebt helemaal niet allerlei overzichten en systemen nodig. Je kunt elke bestelling vanuit het beheercentrum afhandelen met de ingebouwde functies van Shopify.

Bestellingen efficiënt beheren en verzenden

Beheer bestellingen van je webshop en verkoopkanalen zoals Instagram, Google en Amazon en verzend producten lokaal en internationaal.

Je voorraad bijhouden

Traceer, beheer en vul de voorraad van al je locaties en kanalen aan vanaf één plek.

Een fantastische aftersaleservaring bieden

Haal nieuwe klanten binnen met tracking in real time, een flexibel retourbeleid en self-serviceretouren.

Uitgelichte merchants

Dit zijn de merken die
onze oplossingen met succes gebruiken

Fulfilment

 Fulfilment stroomlijnen en versnellen

Met krachtige automatiseringen en een aanpasbaar dashboard voor bestellingen maakt Shopify de fulfilment van bestellingen sneller en voordeliger.

Deze afbeelding toont de procedure bij het instellen van routering, waar gebruikers regels kunnen selecteren en deze prioriteit kunnen geven op basis van hun bedrijfsbehoeften. In deze afbeelding zie je drie routeringsregels: 'Gesplitste fulfilments minimaliseren', 'Gerangschikte locaties gebruiken' en 'Verzenden vanaf dichtstbijzijnde locatie'. Die laatste is gemarkeerd.

Slimme routering van bestellingen

Of je nu verzendt vanuit één magazijn in de buurt of vanuit meerdere magazijnen over de hele wereld, slimme routering geeft prioriteit aan de optimale locatie om je te helpen bestellingen efficiënter af te handelen.

Automatisering van begin tot eind

Shopify Flow helpt je tijdrovende taken te elimineren met geautomatiseerde workflows op maat, van het markeren van bestellingen met een hoog risico tot het opstellen van verzendlabels.

Bestellingenbeheer op maat

Organiseer bestellingen van ieder verkoopkanaal door kolommen, filters, sorteren en zoeken te personaliseren. Sla deze aangepaste weergaven op voor een snellere fulfilment.

Voorraadbeheer

Nooit meer te veel of te weinig verkopen

Verhoog de winstgevendheid door je voorraad te optimaliseren met realtime synchronisatie tussen locaties en kanalen. Weet welke producten onderweg zijn van leveranciers, wat op voorraad is en wat bijna op is.

De afbeelding toont een scherm van een mobiele telefoon waarop een voorraadbeheersysteem te zien is, met daarnaast een paar sneakers. De schoenen bevinden zich bijna onderaan en erboven is een weergavebalk met de voorraadaantallen zichtbaar, met de statussen 'niet beschikbaar', 'toegewezen', 'beschikbaar' en 'voorhanden', wat waarschijnlijk aangeeft dat er 11 stuks voorhanden zijn van de schoenen.

Aftersales

Herhaalde aankopen stimuleren

Een uitstekende aftersaleservaring voor zowel jou als je klanten, van het volgen van pakketten tot naadloze retourzendingen.

Self-serviceretouren

Vergroot het vertrouwen in je merk en het aantal vervolgaankopen door klanten zelf retourzendingen te laten initiëren. Krijg inzicht in binnenkomende retourzendingen om weloverwogen voorraadbeslissingen te kunnen nemen.

Meer omzet behouden met ruilen

Je kunt productomruilingen aanmaken en volgen voor je volledige catalogus zonder Shopify te verlaten, zodat je de omzet kunt behouden en het retourbeheer kunt stroomlijnen.

Ingebouwde marketingtools

Stel in slechts enkele minuten een e-mailautomatisering in om meer verkopen en klantbetrokkenheid te stimuleren.

Alle functies

Bestellingen beheren en afhandelen

Bestellingenbeheer

Beheer bestellingen met filteren, sorteren, zoeken, taggen en opmerkingen toevoegen. Hou de status van bezorgingen bij, zodat je gemakkelijk mislukte of vertraagde bezorgingen kunt afhandelen.

Slimme verzendroutes

Gebruik verschillende criteria om bestellingen prioriteit te geven en aan de beste locatie toe te wijzen met behulp van routering van bestellingen, of je nu vanuit je eigen locaties verzendt, een 3pl gebruikt of beide.

Register van bestellingen

Bekijk al je bestellingen op één centrale plek. Sorteer bestellingen op basis van criteria die je helpen ze sneller af te handelen en te verzenden, zoals bestemming en bezorgmethode, fulfilmentstatus, product-SKU's en meer.

Fulfilmentautomatisering

Bespaar tijd en verklein de kans op fouten door het fulfilmentproces te automatiseren en stroomlijnen met Shopify Flow, de tool voor workflowautomatisering.

Afhandelen in bulk

Gebruik bulkacties om meerdere bestellingen tegelijk af te (laten) handelen of te annuleren.

Aangepaste weergaven

Filter, sorteer en selecteer relevante kolommen voor je register van bestellingen, zodat het op jouw bedrijf is afgestemd. Sla je voorkeursweergaven op, zodat je daar de volgende keer dat je je bestellingen opent direct over beschikt.

Bestellingen bewerken

Omdat je bestellingen nog kunt wijzigen voordat ze worden verzonden, kun je fouten vermijden bij het afhandelen en je klanten een betere ervaring bieden.

Conceptbestellingen

Maak bestellingen en facturen aan waar je maar wil, die je per e-mail naar je klanten kunt sturen. Ze kunnen ze dan naar eigen keuze persoonlijk of online betalen.

Abonnementen beheren

Run je complete abonnementenbedrijf met apps die speciaal zijn gebouwd voor Shopify.

Analytics rondom bestellingen

Op de pagina Bestellingen vind je realtime inzichten. Zo weet je altijd hoeveel bestellingen er geplaatst, in voortgang, afgehandeld, bezorgd en geretourneerd zijn.

Bestellingsmeldingen

Geef je klanten inzicht in real time in de status van hun bestelling. Stuur klanten automatisch meldingen over de voortgang van hun bestelling via de Shop-app of via e-mail met gepersonaliseerde bestellingsmeldingen.

Splitsen en samenvoegen

Gebruik splitsen en samenvoegenom deelbestellingen en artikelen op meerdere locaties af te handelen, en om grote bestellingen op te splitsen in meerdere zendingen.

Marketplace Connect

Maak moeiteloos verbinding met Amazon, Walmart, eBay en Etsy en beheer bestellingen en handel ze af. Vergroot je bereik en geef je verkoop een boost met één app die vermeldingen, bestellingen, voorraad en prestatiegegevens synchroniseert.

Voorraadbeheer

Voorraadtracking

Volg en beheer nauwkeurig vanaf één plek de voorhanden, beschikbare, toegewezen, niet-beschikbare en binnenkomende voorraad.

Voorraad op meerdere locaties

Wijs voorraad efficiënt toe aan tot wel 1000 magazijnen, fulfilmentcentra en winkels.

Inkooporders

Volg binnenkomende voorraad, krijg inzicht in je uitgaven en neem betere bestelbeslissingen door inkooporders aan te maken voor je leveranciers.

Overdrachten

Verplaats voorraad tussen magazijnen en verkooplocaties.

Voorraadautomatiseringen

Gebruik Shopify Flow om voorraadbeheertaken te automatiseren. Verberg producten op je site wanneer je voorraad op is, ontvang meldingen bij een lage voorraad en nog veel meer.

Bulkeditor voorraad

Bulkacties geven je de mogelijkheid om de voorraad van meerdere producten van verschillende fulfilmentlocaties in één keer te bewerken, aan te passen en te beheren.

Redenen voor voorraadwijziging

Wijs redenen voor voorraadwijziging toe om wijzigingen in je voorraad bij te houden. Geef redenen op zoals Beschadigd of Geretourneerd om niet-verkoopbare artikelen te identificeren.

Voorraadrapporten

Rapporteer over voorraadaantallen en krijg inzicht in de waarde van je voorraad.

Shopify-app

Gebruik de ingebouwde scanner om aantallen bij te houden en te tellen, overdrachten van leveranciers en andere locaties te organiseren en je voorraad te beheren op je mobiele apparaat.

Niet beschikbare voorraad

Markeer voorraad eenvoudig als niet beschikbaar voor verkoop en geef een reden op, zoals Beschadigd, Ondergaat kwaliteitscontrole, Vastgehouden als buffervoorraad of een andere reden.

Retouren en terugbetalingen

Self-serviceretouren

Laat klanten een retour initiëren in je webshop en krijg inzicht in binnenkomende retourzendingen.

Retourregels

Stel een aangepaste retourperiode, herbevoorradingskosten en uitzonderingen voor producten in de uitverkoop en andere specifieke producten in met retourregels om niet in aanmerking komende retourzendingen te voorkomen.

Retourbeleid

Stel een flexibel retourbeleid op en toon deze duidelijk in de voettekst bij de checkout om onnodige retourzendingen en terugbetalingen te voorkomen.

Retourbeheer

Maak eenvoudig retouren aan, volg de verzending, vul de voorraad aan, beheer de retourkosten en stuur geautomatiseerde klantmeldingen.

Ruilen

Je kunt omruilingen aanmaken, volgen en beheren voor je volledige productcatalogus voor elke bestelling via Shopify.

Terugbetalingen

Bied een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan voor geannuleerde of geretourneerde bestellingen.

Retourstatus

Hou de status van retourzendingen bij en bekijk lopende en voltooide retouren op het tabblad Bestellingen.

Retourrapporten

Gebruik rapporten om te achterhalen welke producten het best verkopen en welke het vaakst worden geretourneerd.

Meer producten verkopen met deze aanvullende tools

Ontdek andere oplossingen van Shopify om je bedrijf te laten groeien.

Afbeelding van een computerscherm met daarop een wereldkaart met een grafiek die waarschijnlijk financiële gegevens of tracking weergeeft. Er staat ook een grafiek op het scherm waarin het percentage in real time verandert. Dit kan een visuele weergave van internationale financiële trends zijn of van een trackingsysteem.

Analytics en rapportage

Schaal je bedrijf sneller op met ingebouwde analytics en rapportage.

De afbeelding bestaat uit een creatieve opstelling van verschillende pictogrammen en symbolen, waaronder een doos, een vrachtwagen en een verzendlabel. Deze elementen vormen samen een uniek en interessant mozaïekachtig geheel. De vrachtwagen bevindt zich aan de linkerkant van de afbeelding en de verzenddoos, die het grootste element in de compositie lijkt te zijn, beslaat het grootste deel van de afbeelding. Het ontwerp toont een fantasierijk en onconventioneel gebruik van alledaagse voorwerpen, waardoor een visueel aantrekkelijk tafereel ontstaat.

B2B op Shopify

Verkoop als groothandel of DTC vanaf een enkel platform of zelfs vanuit een enkele winkel.

Begin vandaag nog met verkopen met Shopify

Probeer Shopify gratis en ontdek alle tools en services die je nodig hebt om je bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien.