Shopify er den førende handelsplatform til flere kanaler, der driver millioner af webshops i hele verden. Mange af disse butikker bruger Shopify Payments til at tage imod kreditkortbetalinger for deres ordrer.

Shopify opkræver abonnementsgebyrer for at levere disse tjenester. Få mere at vide om Shopifys fakturaer i Hjælp: Forstå din Shopify-faktura.

Debiteringer af Shopify-fakturaer vises på kontoudskrifter som SHOPIFY* 123456789, og det 9-cifrede fakturanummer henviser til den enkelte faktura. Få mere at vide om debiteringer fra Shopify i Hjælp: Debiteringer.

Hvis du ikke kan genkende ovenstående, kan du prøve at spørge dine kolleger eller familiemedlemmer. Det kan jo være, at nogen omkring dig eller en kollega i din virksomhed har tilmeldt sig Shopify.

Hver gang Shopify debiterer dig, sender vi en detaljeret faktura til den mailadresse, som du (eller din kollega) angav ved tilmeldingen til Shopify. Du kan se dine fakturaer ved at logge ind på din Shopify-konto, klikke på fanen “Indstillinger” i menuen i venstre side og gå til sektionen “Fakturering”. Her kan du se en liste over alle de fakturaer, vi har sendt til dig. På hver enkelt faktura kan du se det 9-cifrede fakturanummer, som du kan se på kontoudskriften. Du kan også downloade PDF-versioner af fakturaerne til dit regnskab.

Det kan stadig godt være en debitering af en Shopify-faktura. Nogle banker viser ikke hele fakturanummeret på kontoudskriften. Kontakt din bank for at få oplyst fakturanummeret. Det kan også være et køb hos en Shopify-webshop. Hvis debiteringen vises som SP butiksnavn på din udskrift, kan du tjekke kvitteringerne for dine seneste køb og kontakte butikken.

Du kan godt have mere end én butik. Du kan tjekke ved at bruge værktøjet Har du glemt din butik? til at få en mail med en liste over de butikker, der er knyttet til din mailadresse.

Hvis du ikke har flere butikker, og du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os.

Du kan deaktivere din butikskonto i Shopify-administratoren. Få mere at vide om, hvordan du deaktiverer din konto, i Hjælp: Sæt din butik på pause, eller deaktiver den. Efter opsigelsen bliver du ikke debiteret igen, men du er stadig ansvarlig for alle tidligere påløbne debiteringer.

Debiteringer kan ikke refunderes, men når du opsiger, bliver du ikke debiteret igen. Vi har ikke langsigtede kontrakter, binding, tilmelding eller ophørsgebyrer. Du betaler blot efter forbrug og opsiger, når du er færdig.

Du kan kontakte os, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.