Ofte stillede spørgsmål

Shopify Isenkræmmer Ofte stillede spørgsmål

Hvis du ønsker at sælge personligt eller opgradere din detailoplevelse, dækker disse ofte stillede spørgsmål alt, hvad du behøver at vide om køb af Shopify POS-hardware.

Ordrebehandling
Hvor lang tid tager det for min ordre at blive afsendt?

Del information om dit brand med dine kunder. Beskriv et produkt, kom med meddelelser, eller byd kunder velkommen til din butik.

Hvordan kan jeg tjekke min ordrestatus?
  • Klik på knappen "se ordre" i din ordrebekræftelsesmail for at se status på din ordre
Kan jeg ændre varerne på min ordre, efter den er blevet afgivet?
  • Nej, når din ordre er afgivet, kan vi ikke redigere varerne i din ordre.
Kan jeg annullere min ordre?
  • Selvom vi ikke kan garantere noget, kan vi muligvis annullere din ordre inden for 1 time efter afgivelse. Besvar venligst din ordrebekræftelsesmail, eller send os en e-mail direkte på hardware-store@shopify.com.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
  • Selvom vi ikke kan garantere noget, kan vi muligvis opdatere dine ordreoplysninger inden for 1 time efter, at du har afgivet den. Besvar venligst din ordrebekræftelsesmail, eller send os en e-mail direkte på hardware-store@shopify.com.
Forsendelse og levering
Tilbyder I gratis fragt?
  • Ja! Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
  • Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Leveringstiderne afhænger af den valgte forsendelsesmetode ved kassen. Se forventede leveringstider ved kassen.
Kan jeg fremskynde leveringen af ​​en ordre, der allerede er afgivet?
  • Ekspreslevering kan ikke anvendes på allerede afgivne ordrer.
Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
  • Du modtager en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
  • Vi bruger en blanding af transportører til at få din ordre hurtigt til dig. Mest almindeligt Fedex, UPS og USPS.
Hvad sker der, hvis der ikke er nogen til at modtage min pakke?
  • Transportøren kan efterlade en besked om omlevering eller returnere pakken til leveringscentret til afhentning. Kontakt venligst transportøren.
Hvad sker der, hvis min pakke returneres til afsenderen?
  • Hvis din pakke returneres til vores lager, bedes du informere os ved at svare på din ordrebekræftelsesmail eller sende en e-mail til hardware-store@shopify.com med dit ordrenummer.

    Vi refunderer beløbet eller sender din ordre til en ny adresse.
Returnering og refusion
Tilbyder I gratis returfragt?
  • Ja! Vi gør returnering nemt med gratis forudbetalte returlabels.
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
  • Du har 30 dage fra den dato, du modtog din ordre, til at iværksætte en returnering.
Hvordan starter jeg en returnering?
  • Besøg vores returportal for at starte din returnering.
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
  • Du har 30 dage fra du har modtaget din returlabel til at indsende din returnering.
Ordreproblemer
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har et problem med min ordre?
Kan jeg få en kopi af min kvittering/faktura?
  • Fakturalinket er inkluderet i din forsendelsesbekræftelsesmail. Kontakt os på hardware-store@shopify.com med dit ordrenummer, hvis du har problemer.
Hvad hvis jeg er skattefritaget?

Send en e-mail til hardware-store@shopify.com med følgende oplysninger:

  • Skattefritagelsesattester eller dokumentation, der kræves af din placering.
  • E-mailadresse, der skal bruges til alle fremtidige momsfrie køb og udløbsmeddelelser.
  • Dit navn, firmanavn, registreret virksomhedsadresse og telefonnummer

Bemærk venligst: Skatter på allerede afgivne ordrer kan ikke refunderes, hvis skattefritagelsen ikke var gældende på betalingstidspunktet.

Shopify Academy

Gå til Shopify Academy for flere ressourcer, der kan styrke din virksomhed

Hjælpecenter

Find hurtige løsninger med vores hjælpecentervejledninger

Kontakt support

Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam, som er tilgængeligt døgnet rundt